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VR-SISy: Von Montag bis Freitag von 8 bis

19 Uhr für Kunden und Mitglieder im Einsatz.

Fotos: Volksbank Bruchsal-Bretten

Nähe auf Abstand? – Die SISy macht’s möglich!

Neue Form der Nähe und

erweitere Servicezeiten um

mehr als 100 Stunden

Das ServiceInteraktivSystem

der Volksbank Bruchsal-Bretten,

kurz VR-SISy, bietet den

Mitgliedern und Kunden der

Bank die persönliche Serviceberatung

in Echtzeit per Video

und das montags bis freitags

von 8 bis 19 Uhr.

Die erste VR-SISy-Filiale in Bretten

hat vor gut einem Jahr, am

10. Mai 2019, ihre Pforten geöffnet.

Danach folgten vier weitere

VR-SISy-Filialen in Menzingen,

Kürnbach, Obergrombach und

Langenbrücken.

Die Volksbank-Kunden dürfen

mit dem innovativen Filialformat

nicht nur eine neue Form der

Nähe erleben, sondern profitieren

auch von einer Erweiterung

der Servicezeiten der Bank um

mehr als 100 Stunden in der

Woche.

Die Volksbank Bruchsal-Bretten

schafft mit ihren fünf VR-SI-

Sy-Filialen neue Angebote und

Serviceleistungen und passt

ihre Filialformate modernen

Strukturen und neuen Kommunikationswegen

an.

Wie gemacht für die „Nähe

auf Abstand“

Sobald die VR-SISy betreten

wird, begrüßt ein Mitarbeiter

des KundenServiceCenters der

Bank die Mitglieder und Kunden

und unterstützt sie bei ihren

Anliegen und Wünschen.

Die VR-SISy ist dabei gerade

in der aktuellen Corona-Lage

wie gemacht für persönlichen

Austausch trotz Abstandsregeln

und alltäglicher Herausforderungen:

Beim Betreten

der VR-SISy wird über eine

Lichtschranke ein Signal an

die VR-SISy-Berater gesendet,

das den SISy-Besucher ankündigt

– der Kunde muss also

keine Tasten oder Knöpfe zum

Gesprächsstart drücken. Und

je nach Anliegen können die

Berührungspunkte in der SISy

danach so gering wie möglich

gehalten werden.

Über 12.000 Besucher im ersten

Jahr

Dass die VR-SISy-Filialen der

Bank eine beliebte Alternative

sind, um Bankgeschäfte

zu erledigen, zeigen die steigenden

Nutzerzahlen. Über

12.000 Kunden haben die fünf

VR-SISys seit Mai 2019 bereits

besucht. Rund 1100 Kunden

nutzen das innovative System

im Monat für ihre Bankgeschäfte.

„Wir merken, dass unsere

VR-SISy-Filialen konstant und

rege genutzt werden und haben

inzwischen schon einige

Kunden, die die SISys regelmäßig

besuchen. Man kennt

sich mittlerweile schon wirklich

gut“, sagt Roman Haag, Leiter

des KundenServiceCenters der

Bank. Sowohl der Kunde als

auch der Bankmitarbeiter erlebe

eine neue Form der digitalen

Nähe. Gerade auch in Zeiten

der Corona-Pandemie merkt die

Bank eine konstante Nutzung

des ServiceInteraktivSystems.

Die Volksbank ist omnikanal

Trotz des neuen Filialformats

bleibt der persönliche Berater

weiterhin fester Ansprechpartner

für die Mitglieder und

Kunden der Bank und steht in

finanziellen Entscheidungen unterstützend

zur Seite.

Auch hier bietet die Volksbank

auf unterschiedlichen Kanälen

Nähe an: Ob persönlich in der

Bankfiliale, am Telefon oder per

Live-Chat in der Videoberatung,

die Mitglieder und Kunden der

Bank können ihren Bankberater

auf ihrem Lieblings-Kanal kontaktieren.

Diese Wahl zwischen

verschiedenen Kontaktmöglichkeiten

zeichnet die Volksbank

Bruchsal-Bretten als Omnikanalbank

aus. Sina Tagscherer

Volksbank Bruchsal-

Bretten eG

Silcherweg 1

75015 Bretten

Tel.: 07252 501-0

Fax: 07252 501-77399

info@vb-bruchsal-bretten.de

www.vb-bruchsal-bretten.de

Öffnungszeiten:

Mo. – Fr. 8.00 – 19.00 Uhr

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