20200508_PORTAS_Social Media Anleitung

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Warum überhaupt Social Media?
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Schritt für Schritt einen Facebook-
Account erstellen und verwalten

DAS INTERNET IN EINER MINUTE
Die Grafik zeigt das Nutzerverhalten innerhalb des
Internets in einer Minute. Dabei wird deutlich wie
viele Nutzer innerhalb dieser Zeit allein auf
Facebook (1.3 Millionen Nutzer) zugreifen.

ALLGEMEINE FACTS
§ Weltweit 3,81 Milliarden aktive Nutzer (Stand: Januar 2020), das ist fast die Hälfte der Weltbevölkerung
§ Vor allem in der aktuellen Situation ist Social Media sehr wichtig: Menschen sitzen daheim in Quarantäne
und verbringen noch mehr Zeit in den sozialen Medien als sonst (z.B. zur Ablenkung, um sich zu
informieren, um mit anderen in Kontakt zu bleiben)
§ Wichtig, hier kreativ werden zu werden und neben dem „normalen“ Offline-Angebot auch digitale
Angebote zu schaffen (z.B. Anleitungen, Videos etc.)
§ 2019: 45 % der Unternehmen in Deutschland nutzen Social Media
§ Zeigt, welche Bedeutung Social Media in der Unternehmenskommunikation einnimmt

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
Kostengünstiges, sehr
wirksames
Marketinginstrument
Steigert nachweislich die
Markenbekanntheit
Verlinkung auf Website
und Blog
Social Media Marketing
macht die Marke nahbarer
Schnelle Reichweite
Paralleles
Marketing

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
§ Ohne viel Geld auszugeben, ist Social Media ein
Kostengünstiges, sehr
wirksames
Marketinginstrument
ideales Mittel, um in kurzer Zeit, sehr viele
Menschen zu erreichen
§ Empfehlung der Business Development Bank of
Canada: Investition von 5-10 % des Umsatzes in
Social Media Marketing
§ Vergleich Offline-Marketing: z.B. Teaser-Anzeige
auf Titelblatt des Donaukurier kostet ca. 1.600 €,
auf Facebook/ Instagram: Individuelle
Bestimmung des Budgets, Werbeanzeigen schon
ab ca. 5 € möglich

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
Steigert nachweislich die
Markenbekanntheit
§ Durch die hohe Anzahl an Nutzern
können hier auch unbekanntere
Marken ihre Bekanntheit steigern

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
Social Media Marketing
macht die Marke
nahbarer
§ Regelmäßiger Kontakt auf einer persönlicheren
Ebene mit den Kunden: Enger und direkter
Kontakt mit den Kunden (Direktes Feedback
möglich durch Kommentare und Nachrichten)
§ Aufbau einer Kundenbeziehung
§ Keine einseitige, sondern wechselseitige
Kommunikation

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
Schnelle Reichweite
§ Pro Minute loggen sich 1.3 Millionen
Personen in Facebook ein (Siehe
Grafik)

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
Verlinkung auf Website
und Blog
§ Verlinkung zur Website erzeugt mehr Traffic:
Aufbau von internen Verlinkungen, Stärkung
der Suchmaschinenoptimierung (SEO)
§ Mehr Leser für den Blog: Posts über den
Blog führen zu höherem Traffic auf die Blog-
Seite

VORTEILE VON SOCIAL MEDIA
§ Auf Social Media kann man nicht nur eigene
Paralleles
Marketing
Accounts aufsetzen und durch Posts die Follower
erreichen, sondern man kann auch sehr
kostengünstig Anzeigen schalten und damit
spezielle Zielgruppen ansprechen
§ Weiterer Benefit: Man kann die Konkurrenz im
Auge behalten (z.B. Vergleich von Follower-
Zahlen, Leistungen, Strategie, etc.)

ZU BEACHTEN
§ Zeiten beim Posting: Nutzer sind zu unterschiedlichen
Zeiten mehr oder weniger aktiv:
- Mo-Fr: 12-15 Uhr (Dienstag weniger,
Donnerstag und Freitag besonders stark)
- Sa-So: 12-14 Uhr
§ Regelmäßige Posts sind wichtig: Die Plattform
wird von vielen Nutzern mehrmals täglich genutzt
und sollten deshalb in regelmäßigen Abständen
bespielt werden
- Empfehlung: 2-5 Beiträge pro Woche
- Die Lebensdauer eines Beitrags auf Facebook
beträgt ca. 5 Stunden

ZU BEACHTEN
§ Balance finden: Posts sollten unterhaltsam und
informativ zugleich sein
→ Immer fragen: Welchen Mehrwert
generiert der Beitrag für meine Follower?
§ Wichtig für die Organisation: Redaktionsplan
erstellen und regelmäßig anpassen, nicht wild
durcheinander posten sondern mit Strategie
→ Bsp.: Aktueller PORTAS Postingplan
§ Corporate Design: Eigenen einzigartigen Stil
entwickeln (siehe bereits vorhandenen Styleguide)

BSP.: POSTINGPLAN PORTAS

EINHEITLICHES AUFTRETEN
§ Einheitliche Strategie ist seriöser: Kunde ist
verwirrt, wenn verschiedene Fachbetriebe sich
unterschiedlich präsentieren
→ Schaffen von Wiedererkennungswert für
den Kunden
§ Kostenvorteile: Man muss nicht für jeden Betrieb
einzeln Grafiken/ Designs erstellen und kann auch
die Posts leichter aufeinander abstimmen

EINHEITLICHES AUFTRETEN
§ Auf Social Media tummeln sich tausende
Unternehmen, in dieser Informationsflut ist es
schwierig, als Unternehmen hervorzustechen
→ Wird durch einheitliches Auftreten
deutlich erleichtert
§ Ein einheitlicher Auftritt trägt auch zum
Gemeinschaftsgefühl der Mitarbeiter
untereinander bei

DIE WICHTIGSTEN KANÄLE
§ Nicht nur die junge Zielgruppe
§ 46 % der Facebook-Nutzer sind zwischen 30
und 49 Jahre alt
§ 19 % der Facebook-Nutzer sind zwischen 50
und 69 Jahre alt
Facebook

DIE WICHTIGSTEN KANÄLE
§ Jüngere Generation, die vor allem auf Ästhetik
und Visuelles fokussiert ist
§ Insbesondere die emotionale Ebene spielt eine
Rolle
Instagram

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Warum überhaupt Social Media?
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Schritt für Schritt einen Facebook-
Account verwalten

PROFILBILD
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1) Profilbild erstellen:
§ Einheitliches Profilbild: PORTAS Logo – Wahl
aus sieben verschiedenen Bildern
§ Mit der Maus über das Foto fahren und auf
„Update“ klicken
§ „Foto hochladen“ auswählen
§ Entsprechende Bild-Datei öffnen
§ Bild passend positionieren und auf
„Speichern“ klicken

AUSWAHL PROFILFOTOS

TITELBILD
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2) Titelbild erstellen:
§ Einheitliches Titelbild: Wahl aus sieben
verschiedenen Bildern (mit und ohne
Schriftzug)
§ Links oben im Bild auf „Titelbild ändern“
klicken
§ „Foto/ Video hochladen“ auswählen
§ Entsprechende Bild-Datei öffnen
§ Bild passend positionieren und auf
„Speichern“ klicken

AUSWAHL TITELBILDER

BEITRAG ERSTELLEN
3) Beitrag erstellen:
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§ In Textfeld klicken und entsprechenden Text
eingeben
§ Optional: Auf „Foto/ Video“ klicken und ein
oder mehrere Foto/s oder Video hinzufügen

SERVICES ANLEGEN
4) Services anlegen:
§ …
4

VERANSTALTUNGEN ANLEGEN
5) Veranstaltungen anlegen:
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§ Im Menü in der oberen Leiste auf
„Veranstaltungen“ klicken
§ Etwas herunter scrollen und auf den blauen
Button „Veranstaltung erstellen“ klicken
§ Veranstaltungsinfos einfügen: Foto
hochladen, Veranstaltungsname,
Veranstaltungsort, kurze Beschreibung,
Kategorie auswählen, genaue
Veranstaltungszeit angeben
§ Auf „Veröffentlichen“ klicken

INSIGHTS ANSEHEN
6) Insights ansehen:
6
§ In diesem Reiter können Sie sich einen
Überblick über die Aktivitäten auf Ihrer Seite
verschaffen
§ z.B.: Wie viele Seitenaufrufe gab es in den
letzten Tagen? Wie viele Gefällt-mir Angaben
wurden auf Ihrer Seite getätigt? Wie viele
Personen haben Sie mit Ihren Beiträgen
erreicht?

SEITENINFOS BEARBEITEN
7) Seiteninfos bearbeiten:
7
§ Auf den Button klicken, dann können alle
Infos nach Belieben angepasst werden

FIXIEREN WICHTIGER POSTS
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8) Fixieren wichtiger Posts:
§ Beim entsprechenden Beitrag auf die drei
Punkte oben links klicken
§ Auf „Oben auf der Seite fixieren“ klicken

BEITRAG BEWERBEN
9) Beitrag bewerben:
9
§ Unter dem Beitrag auf „Beitrag bewerben“
klicken
§ Dort können verschiedene Parameterzur
Kampagne eingestellt werden – Zielgruppe,
Budget und Dauer
§ Facebook gibt diesbezüglich Empfehlungen
vor und schätzt die ungefähre Reichweite,
um einen Anhaltspunkt zur
Budgetorientierung zu geben
§ Auf „Bewerben“ klicken und der Beitrag wird
beworben

MITARBEITER ALS ADMIN
FREISCHALTEN
9) Mitarbeiter als Admin freischalten:
§ …