AutoVisionen 18 - Das Herbrand Kundenmagazin

HERBRAND PERSÖNLICH
„Falls ein Fahrzeug einmal nicht innerhalb der verlängerten Öffnungszeiten
von 7.00 bis 22.00 Uhr fertiggestellt werden kann,
stehen für die Fahrer zwei Schlafräume kostenfrei zur Verfügung.“
Jos Vaessen, Geschäftsführer Service in Krefeld-Fichtenhain
BETRIEBSSTART DES NEUEN MERCEDES-BENZ
NUTZFAHRZEUG-KOMPETENZCENTER IN KREFELD-FICHTENHAIN.
Nach 22 Monaten Bauzeit, hat unser Nutzfahrzeug-Kompetenzcenter
in Krefeld-Fichtenhain im Februar dieses Jahres, den Betrieb
aufgenommen. Natürlich hatten wir geplant, die Eröffnung des
neuen Centers mit Ihnen im Rahmen eines großen Familienfest
gebührend zu feiern – aber da machte uns leider die Corona-
Pandemie einen Strich durch die Rechnung. Trotz aller Widrigkeiten
ist der Betriebsstart in Fichtenhain geglückt und wir freuen uns,
dass unsere Entscheidung zur Zentralisierung unserer beiden
Nutzfahrzeugstandorte in Krefeld und Mönchengladbach, die
richtige gewesen zu sein scheint.
Neben vielen Vorteilen bietet der neue Betrieb vor allem eins:
viel Platz. Für Sie als Nfz-Kunde ausreichend Park-, Rangier- und
Auslaufflächen und für uns ausreichend Fläche, um Ihnen den besten
Service und eine große Fahrzeugauswahl neuer und gebrauchter
Nutzfahrzeuge präsentieren zu können. Natürlich bietet unser
neues Center, welches zu den modernsten Nutzfahrzeugbetrieben
in Deutschland zählt, noch viele weitere Vorteile. Nachfolgend
möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihnen unseren neuen Betrieb
im Detail vorzustellen und Sie natürlich herzlich einladen, uns einmal
persönlich zu besuchen.
UNSERE MODERNE WERKSTATTSERVICE-ANNAHME
Insgesamt sechs Serviceberater kümmern sich darum, dass Ihr
Van, Transporter oder Lkw schnellstmöglich wieder auf die Straße
kommt. Die Voraussetzungen hierfür wurden bei der prozessorientierten
Anordnung von Serviceannahme, Dialogannahme und Werkstattbereich
geschaffen. Die auszuführenden Arbeiten werden mit
Ihnen in unserer Dialogannahme direkt am Fahrzeug abgestimmt.
Und falls dies Ihre Zeit nicht zulässt, geben Sie nur den Schlüssel bei
uns ab und wir senden Ihnen alle Informationen zum Reparaturumfang
per Video oder Foto zu. Die Absprache und Freigabe erfolgen
dann schnell und verbindlich von zuhause oder aus dem Büro.
HERZLICH WILLKOMMEN IM NEUEN SCHAURAUM
Bei der architektonischen Planung des neuen Betriebs wurden in
allen Bereichen die speziellen Anforderungen von schweren Lastwagen,
Omnibussen, Wohnmobilen und Transportern berücksichtigt.
Im großen, gläsernen Kundenempfangsbereich und Schauraum
begrüßen Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Verkauf
und Werkstattservice nun gemeinsam. Und mit der auf Nutzfahrzeuge
ausgelegten Fahrzeugausstellung können wir die aktuellen
Transporter- und Wohnmobil-Modelle ins rechte Licht rücken.
FAHRZEUGDIAGNOSE IM DIALOG
In einem eigenen Gebäudetrakt des Nutzfahrzeug-Centers befindet
sich die Transporter-Werkstatt, die mit Stempelhebebühnen
in unterschiedlichen Gewichtsklassen von bis zu 6,5 Tonnen
ausgestattet ist und über eine 3D-Achsvermessungsbühne verfügt.
Darüber hinaus bietet die moderne Dialogannahme dem Kunden die
Möglichkeit, bei der Begutachtung seines Fahrzeugs dabei zu sein.
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