ZUKUNF T
Kommen Sie mit in die
der Reiseberatung
www.reiseberatung-der-zukunft.de
02 WIR sind Ihr starker Partner.
04 SIE bringen Kunden zum Träumen.
06 ZUKUNFT Mit professioneller Unterstützung
inspirieren, begeistern und überzeugen.
08 FREIHEIT Arbeiten ‒ wann, wieviel und wo Sie möchten.
10 START Unser bewährtes Kunden-Überleitungskonzept.
12 INNOVATIV Unsere EDV-Lösungen für Sie:
professionell, modern und schnell.
14 WISSEN Immer gut informiert bei FERIA.
16 VIELFALT Mehr als 120 Sortimentspartner.
18 FAKTEN Alles, was Sie für Ihre Entscheidung brauchen.
20 WERTE Dafür stehen wir.
Liebe Reisebüroinhaberin,
lieber Reisebüroinhaber,
wenn die kostbarste Zeit des Jahres auch die
schönste Zeit werden soll, dann vertrauen über
70 Prozent der Deutschen einem Reise-Experten
bei ihrer Buchung. Dabei spielen Sympathie und
Kompetenz die ausschlaggebende Rolle, nicht
das Vorhandensein eines Ladenlokals.
Sollten Sie schon längere Zeit überlegen, ob Ihr
Ladenlokal noch Zukunft hat, da steigende Betriebskosten
und starre Öffnungszeiten Sie zweifeln lassen,
dann ist FERIA der optimale Weg in eine erfolgreiche
Zukunft für Sie!
Wir nehmen Sie mit
in die Zukunft der Reiseberatung.
Wir sind das Team von TLT Urlaubsreisen,
einer 100-prozentigen Tochter der TUI Deutschland.
Bei uns können Sie von 15 Jahren Erfahrung
in der Zusammenarbeit mit selbständigen
ReiseberaterInnen profitieren.
Sollte Sie unser Konzept neugierig machen,
dann freuen wir uns auf ein persönliches Gespräch.
André Repschinski
Geschäftsführer
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WIR
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Wir verbinden die Exklusivität einer fachkundigen
Reiseberatung mit innovativer Technik, Expertenwissen
und überzeugenden Persönlichkeiten.
Unser erfahrenes Team in der Zentrale in
Hannover ist mit der Touristik-Branche
bestens vertraut und jederzeit für Sie da.
20 MitarbeiterInnen kümmern sich um all das,
was vor und nach einer Buchung passiert.
Wir sind Ihr starker Partner.
Wir sind das Reisebüro der Zukunft.
Unser Team »Betreuung und Support«
unterstützt Sie beispielsweise mit maßgeschneiderten
Marketingmaßnahmen und
professionellen Werbemitteln.
Das Team »Buchungsmanagement« erledigt
alle zeitaufwendigen Backoffice-Arbeiten,
von der Rechnungslegung bis zur Zahlungseingangskontrolle.
Und auch Ihre Provisionsabrechnung
und -zahlung erfolgt hier, schnell
und unproblematisch.
So können Sie sich voll und ganz auf die
Kundenberatung und -betreuung konzentrieren.
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SIE
04
»Als PartnerIn von FERIA können Sie sich
auf Ihre Stärken konzentrieren. Vor allem aber
verbessern Sie Ihren Ertrag, weil Ihre größten Fixkosten
wegfallen. Deshalb halte ich FERIA für eine
ausgezeichnete Ergänzung zum stationären Vertrieb.«
Peter Wittmann
Geschäftsführer TLT Urlaubsreisen GmbH
und Leitung Quellmarkt- und Franchisevertrieb
der TUI Deutschland
Sie haben Freude daran, die schönsten Reisen
zusammenzustellen. Sie inspirieren, begeistern und
überzeugen. Sie lassen Kunden staunen.
Sie bringen Kunden zum Träumen.
Sie machen Reisewünsche wahr.
Sie steuern Ihre Reiseerfahrung, Ihre Kompetenz
und Ihr touristisches Fachwissen bei. Sie beraten
auch weiterhin persönlich und kompetent.
Mit FERIA können Sie jetzt aber
viel flexibler arbeiten.
Sie wählen gemeinsam mit Ihren Kunden die
perfekte Reise aus unserem umfangreichen
Portfolio namhafter Veranstalter und entscheiden
unabhängig.
Sie können jederzeit und fast überall attraktive
Angebote unterbreiten und selbstverständlich in
Echtzeit buchen. FERIA macht Sie ortsunabhängig.
Über 700 ReiseberaterInnen haben mit unserer
Unterstützung schon den Weg in eine erfolgreiche
Selbständigkeit gefunden.
Wir laden Sie ein, Mitglied unserer starken
Gemeinschaft von ReiseberaterInnen zu werden.
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ZUKUNFT
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»FERIA unterstützt mich mit allem,
was ich ich brauche, um meine Stammkunden
immer wieder aufs Neue zu begeistern.«
Margit Däuble
FERIA-Reiseberaterin seit 2013
Sie lieben es, die schönsten Reisen zusammenzustellen
und auch außergewöhnliche Wünsche zu
erfüllen. Sie beherrschen Ihr Metier.
Ihre Stammkunden schätzen dieses Engagement.
Deshalb schenken sie Ihnen ihr Vertrauen.
Wir möchten solch erfahrene ReiseberaterInnen
gern mitnehmen in die Zukunft der Reiseberatung.
Bei FERIA genießen Sie maximale Freiheit und
können auf umfassende Unterstützung und unser
Knowhow bauen.
Mit professioneller Unterstützung
inspirieren, begeistern und überzeugen.
Sie sind und bleiben der Reiseexperte.
Wir sorgen dafür, dass Sie auch in Zukunft
professionell wahrgenommen werden.
Mit unserem Marketingsupport, der selbstverständlich
auch einen modernen Webshop
mit attraktiven Werbeartikeln beinhaltet,
unterstützen wir Sie umfassend.
Es wird Ihnen leichtfallen, Ihre Stammkunden
für ein neues, flexibleres Beratungserlebnis zu
begeistern und auch neue Kundenkreise zu
erschließen.
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FREIHEIT
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»FERIA hält mir den Rücken frei:
Vom Backoffice bis zur Fortbildung.
Die gewonnene Zeit kann ich nun sinnvoll in die
Beratung meiner Kunden investieren.
Bei FERIA habe ich endlich die Freiheit,
nach der ich mich immer gesehnt habe.«
Bettina Zokolowski
FERIA-Reiseberaterin seit 2017
Bei FERIA entscheiden Sie allein über Ihr
Arbeitspensum. Der Zwang von starren Öffnungszeiten
ist vorbei. Und Sie können vollkommen
ortsunabhängig agieren.
Sie arbeiten von der Couch aus, in Ihrem
Lieblings-Café oder besuchen Ihren Kunden zu
Hause. Wieviel Zeit Sie investieren, entscheiden
ausschließlich Sie.
Sie arbeiten – wann, wieviel und
wo Sie möchten.
So können Sie sich zu einhundert Prozent Ihren
Kunden widmen. Wir halten Ihnen den Rücken frei.
Auch in puncto Reiserecht und Datenschutz
stehen Sie mit uns jederzeit auf sicherem Boden.
Bei FERIA sind Sie selbständig, aber trotzdem
kein Einzelkämpfer. Unsere Austauschplattform
verbindet Sie mit über 700 ReiseberaterInnen.
Hier können Sie direkt von den Erfahrungen aller
Partner unserer starken Gemeinschaft profitieren.
Zusätzlich unterstützt Sie Ihr Team-Manager
individuell bei der Verwirklichung Ihrer Ziele.
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START
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»Ich freue mich, Sie kennen zu lernen.
Wir betrachten Ihre Ausgangssituation gemeinsam und
planen ganz individuell die nächsten Schritte auf Ihrem
Weg in eine erfolgreiche Beratertätigkeit.«
Sabrina Harbsmeier
Team »Key Account«
Ihr Neustart könnte so wie hier beschrieben
oder ähnlich ablaufen. Wir machen ihn zum Erfolg,
weil wir Sie von Anfang an intensiv begleiten.
Unser bewährtes
Kunden-Überleitungskonzept.
Neun Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:
Gemeinsam erstellen wir einen auf Ihre konkreten
Bedürfnisse zugeschnittenen Plan.
Sechs Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:
Sie erhalten Schaufensterplakate und -aufkleber,
die Ihren Plan öffentlich machen.
Drei Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:
Ihre Berater-Webseite und E-Mail-Adresse sind
eingerichtet und freigeschaltet. In einem Mailing
können Sie Ihre Kunden über Ihre neue Tätigkeit
als FERIA-BeraterIn informieren und Ihre neuen
Kontaktdaten mitteilen.
Einen Monat vor Aufgabe des Ladenlokals:
Sie organisieren eine kleine Party und laden Ihre
Kunden und Ihre Geschäftspartner ein, außerdem
informieren Sie Nachbarn, Freunde und Bekannte
über Ihren Karriereschritt.
FERIA ist mit zahlreichen Marketingmaßnahmen
immer an Ihrer Seite. Bei Bedarf helfen wir Ihnen
auch gern bei der Erstellung eines individuellen
Businessplans.
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INNOVATIV
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»Nach der Auswahl Ihrer gewünschten Systeme
stelle ich Ihnen die Zugänge schnell zur Verfügung,
damit der Übergang für Sie ganz einfach erfolgt.«
Kevin Ridinger
Team »Vertragsverwaltung und EDV«
Unsere innovative Technik ermöglicht Ihnen
selbständiges Arbeiten, wo und wann Sie mögen.
Natürlich ist auch die Kommunikation und der
Austausch mit Ihren FERIA-KollegInnen jederzeit
über unser Intranet möglich. Hier finden Sie auch
ständig aktuelle News zu reiserelevanten Themen.
Mit unserem eigenen Konzept VITO haben Sie
auf allen internetfähigen Geräten Zugang zu Ihren
Beratungstools und Ihren Buchungsvorgängen.
Sie können über Laptop, Tablet oder Smartphone
buchen. Wir kümmern uns um Updates, Firewall,
Virenabwehr und Backup. Alles funktioniert ganz
ähnlich, wie Sie es bisher aus Ihrem Reisebüro
kennen. Mit unserer Online-Liveberatung können
Sie Ihren Kunden zusätzlich ein ganz neues
Beratungserlebnis bieten.
Unsere EDV-Lösungen für Sie:
professionell, modern und schnell.
Folgende Tools und Komponenten sind im FERIA-Profipaket enthalten:
• myJack und IRIS.plus
• LMplus oder alternativ Bistro Portal (Aufpreis)
• Midoffice System zur Verwaltung von Kundendaten und Buchungen
• eigene Homepage
• E-Mail-Adresse mit Outlook-Exchange-Server
• PET (Erfassungstool für Kundenkontakterlaubnis)
• Zugang zum Intranet und zur HipLounge (Austauschplattform für Berater)
• Zeitschriften-Abos für »Touristik Aktuell« und »CRUCERO«
Diese Komponenten können Sie optional wählen:
• VITO 2.0 für noch mehr Flexibilität
• Berater-Haftpflichtversicherung für noch mehr Sicherheit
(übernimmt die Kosten bei Beratungsfehlern, falscher Tarifanwendung,
fehlerhafter Preisberechnung und festgewordenen Optionen)
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WISSEN
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»Seit 2013 gehört unser Business-TV av.ia
zu unserem Weiterbildungs- und
Qualifizierungsprogramm.«
Felix Benjamin Hentschel
Team »Key Account«
Unsere Akademie und das av.ia Business-TV
gewährleisten, dass Sie immer gut informiert sind.
Wissenswertes über Reiseziele und spannende
Reisethemen erwarten Sie.
Sie lernen neue innovative Veranstalter
und Konzepte kennen und sind eingeladen,
interessante Destinationen auf Inforeisen selbst
zu erleben.
Auf unserer Jahrestagung haben Sie die Gelegenheit
sich mit Ihren KollegInnen persönlich auszutauschen
und die neuesten Trends direkt von den
Veranstaltern zu erfahren.
Ihr Wissensvorsprung:
Immer gut informiert bei FERIA.
Mit EDV-Anwendungstrainings, Zielgebietsund
Produktschulungen informieren wir Sie über
aktuelle News vom Reisemarkt.
An fast allen Schulungen können Sie bequem
von zu Hause aus teilnehmen, in Telefon-
Web-Meetings. Außerdem bieten wir Ihnen auch
persönliche Weiterbildungen an.
Natürlich können Sie sich auch für bestimmte
Produktsegmente spezialisieren und sich so
zum Kreuzfahrt-, Cluburlaub- oder Fernreise-
Experten qualifizieren.
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VIELFALT
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»Bei FERIA stehen mir alle namhaften Veranstalter
zur Verfügung. So kann ich ganz frei und flexibel
jedem Kunden das passende Angebot unterbreiten.
Das schätze ich an FERIA.«
Dietmar Schmidt
FERIA-Reiseberater seit 2020
Wir sind Teil der World of TUI und haben
damit alle Möglichkeiten des Marktführers
für Ihre Kunden. Darüber hinaus haben wir
natürlich auch alle anderen namhaften Veranstalter.
Sie können mit einer breitgefächerten Auswahl
an Angeboten, die der eines ausgezeichneten
Reisebüros in nichts nachsteht, aufwarten.
In unserem Portfolio finden Sie für jeden
Kundenwunsch das passende Angebot, das
voll und ganz den Erwartungen Ihrer Kunden
entspricht – oder diese sogar noch übertrifft.
Ganz gleich, ob sich Ihre Kunden für einen
individuellen Abenteuerurlaub, eine exklusive
Kreuzfahrt oder eine romantische Hochzeitsreise
interessieren, ob sie nur einen Flug buchen
oder eine maßgeschneiderte Safari.
Sie können aus der Fülle von
über 120 Sortimentspartnern wählen.
Sie entscheiden immer unabhängig.
Und haben immer alle Wahl- und Kombinationsmöglichkeiten.
Und das zu Top-Konditionen.
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FAKTEN
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»Seit der Aufgabe meines stationären Reisebüros
habe ich viel mehr Zeit, um mein Leben zu genießen.
Ich hatte hohe Fixkosten, lange Anwesenheitszeiten
und das Geschäft lief trotzdem zum Großteil über
E-Mail und Telefon. Mit FERIA haben sich viele Dinge
deutlich vereinfacht.«
Ursula Sturm
FERIA-Reiseberaterin seit 2017
Ich bin InhaberIn eines Reisebüros und möchte
mein Ladenlokal schließen, aber meine Stammkunden
weiter betreuen. Was muss ich tun?
Setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung.
Wir begleiten und unterstützen Sie Schritt für Schritt im
Rahmen unseres bewährten Überleitungskonzeptes.
Ist meine Tätigkeit für FERIA an ein Umsatzvolumen
gekoppelt?
Das FERIA-Konzept passt zu allen ReiseberaterInnen
mit einem touristischen Jahres umsatz von mindestens
250.000 Euro, ein hauptberufliches Einkommen ist ab
einem Umsatz von ca. 400.000 Euro realistisch. Bei einem
hohen Stammkunden anteil wird es Ihnen leichtfallen, viele
Ihrer Kunden für Ihr neues Konzept zu begeistern.
Kann ich auch zukünftig an Weiterbildungen
teilnehmen?
Mit unserer Akademie stellen wir Ihnen umfangreiche
Schulungsangebote zur Verfügung. Darüber hinaus
sind Schulungen, so wie Sie das im Reisebüro gewohnt
sind, bei Veranstaltern möglich. Ein Großteil unserer
PartnerInnen nimmt auch an Webinaren teil.
Kann ich auch weiterhin an Inforeisen teilnehmen?
Natürlich können Sie weiterhin an Inforeisen teilnehmen.
Wir organisieren eigene Inforeisen und ermöglichen Ihnen
grundsätzlich den gleichen Zugang zu den Angeboten der
Veranstalter wie als ReisebüroinhaberIn.
Alles, was Sie für Ihre
Entscheidung brauchen.
Welche Provisionen bekomme ich? Wie und wann
werden Buchungen vergütet?
Unsere Provisionen bewegen sich umsatzabhängig
auf derselben Höhe, wie sie auch kleinere Reisebüros
bekommen. Für die Veranstalter der World of TUI
z. B. bekommen Sie bis zu 10 Prozent. Bei der Kalkulation
haben wir berücksichtigt, dass Sie sich nur um Beratung
und Buchung kümmern müssen. Damit Sie sich ganz
auf Ihre Stärken konzentrieren können, übernimmt unser
Buchungs management alle Backoffice-Tätigkeiten.
Bei fast allen Buchungen zahlen wir Ihnen Ihre Provisionen
bereits im Monat nach der Buchung aus.
Erhalte ich weiterhin Expedientenermäßigung
für meine eigenen Urlaubsreisen?
Auch das ist möglich, denn auch hier gilt: Unsere
engagierten FERIA-PartnerInnen sollen alle Vorteile
genießen, die ein Reisebüroexpedient hat. Ausschlaggebend
ist, dass Sie einen nennens werten Umsatz bei
dem Veranstalter gebucht haben, bei dem Sie ein
PEP-Angebot nutzen möchten.
Sollte es passieren, dass ein Veranstalter keine
Ermäßigung gewährt, können Sie von uns eine erhöhte
Provisionszahlung für Ihren eigenen Urlaub bekommen.
Welche technische Ausstattung brauche ich,
um mit dem FERIA-Softwarepaket zu arbeiten?
Wir empfehlen Ihnen den Einsatz eines Notebooks,
evtl. mit mobilem Internetzugang. Mobilität spart
Zeit und hinterlässt bei Ihren Kunden einen
professionellen Eindruck.
Im lntranet finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung,
wie Sie Software und Programme am besten installieren.
Bei Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.
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WERTE
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Unsere Arbeit ist geprägt
von Professionalität und Leidenschaft.
Unsere Kooperation
basiert auf Vertrauen, Partnerschaft
und Fairplay.
Wir begeistern unsere Kunden.
Wir repräsentieren
den hohen Qualitätsanspruch
der World of TUI.
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TLT Urlaubsreisen GmbH
Baumschulenallee 16
30625 Hannover
Weitere Informationen unter:
www.reiseberatung-der-zukunft.de
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