TLT-FERIA-Broschuere

tlturlaubsreisen

ZUKUNF T

Kommen Sie mit in die

der Reiseberatung

www.reiseberatung-der-zukunft.de


02 WIR sind Ihr starker Partner.

04 SIE bringen Kunden zum Träumen.

06 ZUKUNFT Mit professioneller Unterstützung

inspirieren, begeistern und überzeugen.

08 FREIHEIT Arbeiten ‒ wann, wieviel und wo Sie möchten.

10 START Unser bewährtes Kunden-Überleitungskonzept.

12 INNOVATIV Unsere EDV-Lösungen für Sie:

professionell, modern und schnell.

14 WISSEN Immer gut informiert bei FERIA.

16 VIELFALT Mehr als 120 Sortimentspartner.

18 FAKTEN Alles, was Sie für Ihre Entscheidung brauchen.

20 WERTE Dafür stehen wir.


Liebe Reisebüroinhaberin,

lieber Reisebüroinhaber,

wenn die kostbarste Zeit des Jahres auch die

schönste Zeit werden soll, dann vertrauen über

70 Prozent der Deutschen einem Reise-Experten

bei ihrer Buchung. Dabei spielen Sympathie und

Kompetenz die ausschlaggebende Rolle, nicht

das Vorhandensein eines Ladenlokals.

Sollten Sie schon längere Zeit überlegen, ob Ihr

Ladenlokal noch Zukunft hat, da steigende Betriebskosten

und starre Öffnungszeiten Sie zweifeln lassen,

dann ist FERIA der optimale Weg in eine erfolgreiche

Zukunft für Sie!

Wir nehmen Sie mit

in die Zukunft der Reiseberatung.

Wir sind das Team von TLT Urlaubsreisen,

einer 100-prozentigen Tochter der TUI Deutschland.

Bei uns können Sie von 15 Jahren Erfahrung

in der Zusammenarbeit mit selbständigen

ReiseberaterInnen profitieren.

Sollte Sie unser Konzept neugierig machen,

dann freuen wir uns auf ein persönliches Gespräch.

André Repschinski

Geschäftsführer

01


WIR

02


Wir verbinden die Exklusivität einer fachkundigen

Reiseberatung mit innovativer Technik, Expertenwissen

und überzeugenden Persönlichkeiten.

Unser erfahrenes Team in der Zentrale in

Hannover ist mit der Touristik-Branche

bestens vertraut und jederzeit für Sie da.

20 MitarbeiterInnen kümmern sich um all das,

was vor und nach einer Buchung passiert.

Wir sind Ihr starker Partner.

Wir sind das Reisebüro der Zukunft.

Unser Team »Betreuung und Support«

unterstützt Sie beispielsweise mit maßgeschneiderten

Marketingmaßnahmen und

professionellen Werbemitteln.

Das Team »Buchungsmanagement« erledigt

alle zeitaufwendigen Backoffice-Arbeiten,

von der Rechnungslegung bis zur Zahlungseingangskontrolle.

Und auch Ihre Provisionsabrechnung

und -zahlung erfolgt hier, schnell

und unproblematisch.

So können Sie sich voll und ganz auf die

Kundenberatung und -betreuung konzentrieren.

03


SIE

04


»Als PartnerIn von FERIA können Sie sich

auf Ihre Stärken konzentrieren. Vor allem aber

verbessern Sie Ihren Ertrag, weil Ihre größten Fixkosten

wegfallen. Deshalb halte ich FERIA für eine

ausgezeichnete Ergänzung zum stationären Vertrieb.«

Peter Wittmann

Geschäftsführer TLT Urlaubsreisen GmbH

und Leitung Quellmarkt- und Franchisevertrieb

der TUI Deutschland

Sie haben Freude daran, die schönsten Reisen

zusammenzustellen. Sie inspirieren, begeistern und

überzeugen. Sie lassen Kunden staunen.

Sie bringen Kunden zum Träumen.

Sie machen Reisewünsche wahr.

Sie steuern Ihre Reiseerfahrung, Ihre Kompetenz

und Ihr touristisches Fachwissen bei. Sie beraten

auch weiterhin persönlich und kompetent.

Mit FERIA können Sie jetzt aber

viel flexibler arbeiten.

Sie wählen gemeinsam mit Ihren Kunden die

perfekte Reise aus unserem umfangreichen

Portfolio namhafter Veranstalter und entscheiden

unabhängig.

Sie können jederzeit und fast überall attraktive

Angebote unterbreiten und selbstverständlich in

Echtzeit buchen. FERIA macht Sie ortsunabhängig.

Über 700 ReiseberaterInnen haben mit unserer

Unterstützung schon den Weg in eine erfolgreiche

Selbständigkeit gefunden.

Wir laden Sie ein, Mitglied unserer starken

Gemeinschaft von ReiseberaterInnen zu werden.

05


ZUKUNFT

06


»FERIA unterstützt mich mit allem,

was ich ich brauche, um meine Stammkunden

immer wieder aufs Neue zu begeistern.«

Margit Däuble

FERIA-Reiseberaterin seit 2013

Sie lieben es, die schönsten Reisen zusammenzustellen

und auch außergewöhnliche Wünsche zu

erfüllen. Sie beherrschen Ihr Metier.

Ihre Stammkunden schätzen dieses Engagement.

Deshalb schenken sie Ihnen ihr Vertrauen.

Wir möchten solch erfahrene ReiseberaterInnen

gern mitnehmen in die Zukunft der Reiseberatung.

Bei FERIA genießen Sie maximale Freiheit und

können auf umfassende Unterstützung und unser

Knowhow bauen.

Mit professioneller Unterstützung

inspirieren, begeistern und überzeugen.

Sie sind und bleiben der Reiseexperte.

Wir sorgen dafür, dass Sie auch in Zukunft

professionell wahrgenommen werden.

Mit unserem Marketingsupport, der selbstverständlich

auch einen modernen Webshop

mit attraktiven Werbeartikeln beinhaltet,

unterstützen wir Sie umfassend.

Es wird Ihnen leichtfallen, Ihre Stammkunden

für ein neues, flexibleres Beratungserlebnis zu

begeistern und auch neue Kundenkreise zu

erschließen.

07


FREIHEIT

08


»FERIA hält mir den Rücken frei:

Vom Backoffice bis zur Fortbildung.

Die gewonnene Zeit kann ich nun sinnvoll in die

Beratung meiner Kunden investieren.

Bei FERIA habe ich endlich die Freiheit,

nach der ich mich immer gesehnt habe.«

Bettina Zokolowski

FERIA-Reiseberaterin seit 2017

Bei FERIA entscheiden Sie allein über Ihr

Arbeitspensum. Der Zwang von starren Öffnungszeiten

ist vorbei. Und Sie können vollkommen

ortsunabhängig agieren.

Sie arbeiten von der Couch aus, in Ihrem

Lieblings-Café oder besuchen Ihren Kunden zu

Hause. Wieviel Zeit Sie investieren, entscheiden

ausschließlich Sie.

Sie arbeiten – wann, wieviel und

wo Sie möchten.

So können Sie sich zu einhundert Prozent Ihren

Kunden widmen. Wir halten Ihnen den Rücken frei.

Auch in puncto Reiserecht und Datenschutz

stehen Sie mit uns jederzeit auf sicherem Boden.

Bei FERIA sind Sie selbständig, aber trotzdem

kein Einzelkämpfer. Unsere Austauschplattform

verbindet Sie mit über 700 ReiseberaterInnen.

Hier können Sie direkt von den Erfahrungen aller

Partner unserer starken Gemeinschaft profitieren.

Zusätzlich unterstützt Sie Ihr Team-Manager

individuell bei der Verwirklichung Ihrer Ziele.

09


START

10


»Ich freue mich, Sie kennen zu lernen.

Wir betrachten Ihre Ausgangssituation gemeinsam und

planen ganz individuell die nächsten Schritte auf Ihrem

Weg in eine erfolgreiche Beratertätigkeit.«

Sabrina Harbsmeier

Team »Key Account«

Ihr Neustart könnte so wie hier beschrieben

oder ähnlich ablaufen. Wir machen ihn zum Erfolg,

weil wir Sie von Anfang an intensiv begleiten.

Unser bewährtes

Kunden-Überleitungskonzept.

Neun Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:

Gemeinsam erstellen wir einen auf Ihre konkreten

Bedürfnisse zugeschnittenen Plan.

Sechs Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:

Sie erhalten Schaufensterplakate und -aufkleber,

die Ihren Plan öffentlich machen.

Drei Monate vor Aufgabe des Ladenlokals:

Ihre Berater-Webseite und E-Mail-Adresse sind

eingerichtet und freigeschaltet. In einem Mailing

können Sie Ihre Kunden über Ihre neue Tätigkeit

als FERIA-BeraterIn informieren und Ihre neuen

Kontaktdaten mitteilen.

Einen Monat vor Aufgabe des Ladenlokals:

Sie organisieren eine kleine Party und laden Ihre

Kunden und Ihre Geschäftspartner ein, außerdem

informieren Sie Nachbarn, Freunde und Bekannte

über Ihren Karriereschritt.

FERIA ist mit zahlreichen Marketingmaßnahmen

immer an Ihrer Seite. Bei Bedarf helfen wir Ihnen

auch gern bei der Erstellung eines individuellen

Businessplans.

11


INNOVATIV

12


»Nach der Auswahl Ihrer gewünschten Systeme

stelle ich Ihnen die Zugänge schnell zur Verfügung,

damit der Übergang für Sie ganz einfach erfolgt.«

Kevin Ridinger

Team »Vertragsverwaltung und EDV«

Unsere innovative Technik ermöglicht Ihnen

selbständiges Arbeiten, wo und wann Sie mögen.

Natürlich ist auch die Kommunikation und der

Austausch mit Ihren FERIA-KollegInnen jederzeit

über unser Intranet möglich. Hier finden Sie auch

ständig aktuelle News zu reiserelevanten Themen.

Mit unserem eigenen Konzept VITO haben Sie

auf allen internetfähigen Geräten Zugang zu Ihren

Beratungstools und Ihren Buchungsvorgängen.

Sie können über Laptop, Tablet oder Smartphone

buchen. Wir kümmern uns um Updates, Firewall,

Virenabwehr und Backup. Alles funktioniert ganz

ähnlich, wie Sie es bisher aus Ihrem Reisebüro

kennen. Mit unserer Online-Liveberatung können

Sie Ihren Kunden zusätzlich ein ganz neues

Beratungserlebnis bieten.

Unsere EDV-Lösungen für Sie:

professionell, modern und schnell.

Folgende Tools und Komponenten sind im FERIA-Profipaket enthalten:

• myJack und IRIS.plus

• LMplus oder alternativ Bistro Portal (Aufpreis)

• Midoffice System zur Verwaltung von Kundendaten und Buchungen

• eigene Homepage

• E-Mail-Adresse mit Outlook-Exchange-Server

• PET (Erfassungstool für Kundenkontakterlaubnis)

• Zugang zum Intranet und zur HipLounge (Austauschplattform für Berater)

• Zeitschriften-Abos für »Touristik Aktuell« und »CRUCERO«

Diese Komponenten können Sie optional wählen:

• VITO 2.0 für noch mehr Flexibilität

• Berater-Haftpflichtversicherung für noch mehr Sicherheit

(übernimmt die Kosten bei Beratungsfehlern, falscher Tarifanwendung,

fehlerhafter Preisberechnung und festgewordenen Optionen)

13


WISSEN

14


»Seit 2013 gehört unser Business-TV av.ia

zu unserem Weiterbildungs- und

Qualifizierungsprogramm.«

Felix Benjamin Hentschel

Team »Key Account«

Unsere Akademie und das av.ia Business-TV

gewährleisten, dass Sie immer gut informiert sind.

Wissenswertes über Reiseziele und spannende

Reisethemen erwarten Sie.

Sie lernen neue innovative Veranstalter

und Konzepte kennen und sind eingeladen,

interessante Destinationen auf Inforeisen selbst

zu erleben.

Auf unserer Jahrestagung haben Sie die Gelegenheit

sich mit Ihren KollegInnen persönlich auszutauschen

und die neuesten Trends direkt von den

Veranstaltern zu erfahren.

Ihr Wissensvorsprung:

Immer gut informiert bei FERIA.

Mit EDV-Anwendungstrainings, Zielgebietsund

Produktschulungen informieren wir Sie über

aktuelle News vom Reisemarkt.

An fast allen Schulungen können Sie bequem

von zu Hause aus teilnehmen, in Telefon-

Web-Meetings. Außerdem bieten wir Ihnen auch

persönliche Weiterbildungen an.

Natürlich können Sie sich auch für bestimmte

Produktsegmente spezialisieren und sich so

zum Kreuzfahrt-, Cluburlaub- oder Fernreise-

Experten qualifizieren.

15


VIELFALT

16


»Bei FERIA stehen mir alle namhaften Veranstalter

zur Verfügung. So kann ich ganz frei und flexibel

jedem Kunden das passende Angebot unterbreiten.

Das schätze ich an FERIA.«

Dietmar Schmidt

FERIA-Reiseberater seit 2020

Wir sind Teil der World of TUI und haben

damit alle Möglichkeiten des Marktführers

für Ihre Kunden. Darüber hinaus haben wir

natürlich auch alle anderen namhaften Veranstalter.

Sie können mit einer breitgefächerten Auswahl

an Angeboten, die der eines ausgezeichneten

Reisebüros in nichts nachsteht, aufwarten.

In unserem Portfolio finden Sie für jeden

Kundenwunsch das passende Angebot, das

voll und ganz den Erwartungen Ihrer Kunden

entspricht – oder diese sogar noch übertrifft.

Ganz gleich, ob sich Ihre Kunden für einen

individuellen Abenteuerurlaub, eine exklusive

Kreuzfahrt oder eine romantische Hochzeitsreise

interessieren, ob sie nur einen Flug buchen

oder eine maßgeschneiderte Safari.

Sie können aus der Fülle von

über 120 Sortimentspartnern wählen.

Sie entscheiden immer unabhängig.

Und haben immer alle Wahl- und Kombinationsmöglichkeiten.

Und das zu Top-Konditionen.

17


FAKTEN

18


»Seit der Aufgabe meines stationären Reisebüros

habe ich viel mehr Zeit, um mein Leben zu genießen.

Ich hatte hohe Fixkosten, lange Anwesenheitszeiten

und das Geschäft lief trotzdem zum Großteil über

E-Mail und Telefon. Mit FERIA haben sich viele Dinge

deutlich vereinfacht.«

Ursula Sturm

FERIA-Reiseberaterin seit 2017

Ich bin InhaberIn eines Reisebüros und möchte

mein Ladenlokal schließen, aber meine Stammkunden

weiter betreuen. Was muss ich tun?

Setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung.

Wir begleiten und unterstützen Sie Schritt für Schritt im

Rahmen unseres bewährten Überleitungskonzeptes.

Ist meine Tätigkeit für FERIA an ein Umsatzvolumen

gekoppelt?

Das FERIA-Konzept passt zu allen ReiseberaterInnen

mit einem touristischen Jahres umsatz von mindestens

250.000 Euro, ein hauptberufliches Einkommen ist ab

einem Umsatz von ca. 400.000 Euro realistisch. Bei einem

hohen Stammkunden anteil wird es Ihnen leichtfallen, viele

Ihrer Kunden für Ihr neues Konzept zu begeistern.

Kann ich auch zukünftig an Weiterbildungen

teilnehmen?

Mit unserer Akademie stellen wir Ihnen umfangreiche

Schulungsangebote zur Verfügung. Darüber hinaus

sind Schulungen, so wie Sie das im Reisebüro gewohnt

sind, bei Veranstaltern möglich. Ein Großteil unserer

PartnerInnen nimmt auch an Webinaren teil.

Kann ich auch weiterhin an Inforeisen teilnehmen?

Natürlich können Sie weiterhin an Inforeisen teilnehmen.

Wir organisieren eigene Inforeisen und ermöglichen Ihnen

grundsätzlich den gleichen Zugang zu den Angeboten der

Veranstalter wie als ReisebüroinhaberIn.

Alles, was Sie für Ihre

Entscheidung brauchen.

Welche Provisionen bekomme ich? Wie und wann

werden Buchungen vergütet?

Unsere Provisionen bewegen sich umsatzabhängig

auf derselben Höhe, wie sie auch kleinere Reisebüros

bekommen. Für die Veranstalter der World of TUI

z. B. bekommen Sie bis zu 10 Prozent. Bei der Kalkulation

haben wir berücksichtigt, dass Sie sich nur um Beratung

und Buchung kümmern müssen. Damit Sie sich ganz

auf Ihre Stärken konzentrieren können, übernimmt unser

Buchungs management alle Backoffice-Tätigkeiten.

Bei fast allen Buchungen zahlen wir Ihnen Ihre Provisionen

bereits im Monat nach der Buchung aus.

Erhalte ich weiterhin Expedientenermäßigung

für meine eigenen Urlaubsreisen?

Auch das ist möglich, denn auch hier gilt: Unsere

engagierten FERIA-PartnerInnen sollen alle Vorteile

genießen, die ein Reisebüroexpedient hat. Ausschlaggebend

ist, dass Sie einen nennens werten Umsatz bei

dem Veranstalter gebucht haben, bei dem Sie ein

PEP-Angebot nutzen möchten.

Sollte es passieren, dass ein Veranstalter keine

Ermäßigung gewährt, können Sie von uns eine erhöhte

Provisionszahlung für Ihren eigenen Urlaub bekommen.

Welche technische Ausstattung brauche ich,

um mit dem FERIA-Softwarepaket zu arbeiten?

Wir empfehlen Ihnen den Einsatz eines Notebooks,

evtl. mit mobilem Internetzugang. Mobilität spart

Zeit und hinterlässt bei Ihren Kunden einen

professionellen Eindruck.

Im lntranet finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung,

wie Sie Software und Programme am besten installieren.

Bei Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

19


WERTE

20


Unsere Arbeit ist geprägt

von Professionalität und Leidenschaft.

Unsere Kooperation

basiert auf Vertrauen, Partnerschaft

und Fairplay.

Wir begeistern unsere Kunden.

Wir repräsentieren

den hohen Qualitätsanspruch

der World of TUI.

21


TLT Urlaubsreisen GmbH

Baumschulenallee 16

30625 Hannover

Weitere Informationen unter:

www.reiseberatung-der-zukunft.de

Ähnliche Magazine