Ausgabe wellhotel 4-2020

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[ fachbeitrag ]
Michael Oberhofer
ist teilhabender
Geschäftsführer der
Unternehmensgruppe für
Tourismus HMM mit den
Agenturen Brandnamic und
OMS sowie der Softwarefirma
Yanovis mit insgesamt
über 150 Mitarbeitern.
Zusammen mit seinen
Mitinhabern Hannes Gasser
und Matthias Prader stellt er
sich diesen herausfordernden
Zeiten mit umfassenden
Maßnahmenpaketen für
die Kunden. Kostenlose
Webinare mit führenden
Experten gehören dazu
ebenso wie die Bereitstellung
von Content, gesammelte
Informationen zum Thema
Corona und zielgerichtete
Marketingmaßnahmen für
die Phase während und
nach der Pandemie.
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Rück- & Ausblicke – ein Jahr im Zeichen der Pandemie
Es gibt seltene Geschehnisse, die so einschneidend,
so umwälzend sind, dass sie alle anderen
in den Schatten stellen und unser Leben
in seinen Grundfesten erschüttern. Ans Jahr 2020
werden wir uns nicht deshalb erinnern, weil es
mit den australischen Buschbränden eingeleitet
wurde, oder weil Großbritannien aus der Europäischen
Union ausgetreten ist – ja, sogar die amerikanischen
Präsidentschaftswahlen, die so wichtig
waren wie vielleicht keine andere Abstimmung
zuvor in der Geschichte der USA, verblassten
neben dem Ereignis, das unsere Welt schlagartig
zu einer anderen machte: die globale Verbreitung
von SARS-CoV-2, der Corona-Pandemie.
| Ein Virus geht um die Welt | Die anfängliche
Hoffnung, das aus China stammende Virus könne
rasch eingedämmt werden, erwies sich als trügerisch.
Wir nahmen unseren gewohnten Alltag
nicht wieder auf. Stattdessen erfuhren wir so etwas
wie kollektive Machtlosigkeit. Viele von uns
erlebten zum ersten Mal eine weitreichende Einschränkung
der persönlichen Bewegungs- und
Entscheidungsfreiheit und das Gefühl, ausgeliefert
zu sein: der Angst um die eigene Gesundheit
und jener der uns wichtigen Menschen; dem
Bangen um die wirtschaftliche Existenz nicht nur
unseres Betriebs, sondern einer ganzen Branche.
Fiel es uns in der ersten Phase im Frühling noch
leichter, uns nicht unterkriegen zu lassen, wurde
das mit der zweiten Infektionswelle und dem
Lockdown im Herbst entschieden schwieriger, bedeuteten
sie doch einen Rückfall in einen Zustand,
den wir gerne überwunden gewusst hätten. Und
gerade weil die Beherbergungsindustrie von den
Maßnahmen zur Eingrenzung der Pandemie übermäßig
betroffen war und ist, begriffen wir, dass es
bei ihrem Erhalt um so vieles mehr geht als um die
Rettung eines wichtigen Wirtschaftssektors.
| Reisen ist mehr als ein Wirtschaftsfaktor |
Reisen, das wissen wir alle, die wir unser Leben
dem Tourismus widmen, ist nicht nur ein luxuriöses
Privileg zur Gestaltung unserer Freizeit. Reisen
ist ein Traum, ein Lebensgefühl. Wenn wir uns
auf den Weg machen, das andere zu entdecken,
machen wir uns in Wahrheit auf den Weg zu uns
selbst – einem besseren, freieren, unbeschwerten
Selbst. Tourismus ermöglicht die Begegnung
von Menschen, die sich sonst nicht begegnet wären,
Menschen mit unterschiedlichen Geschichten,
unterschiedlicher Herkunft, und das heißt:
Er eröffnet Perspektiven, öffnet den Geist. Reisen
bedeutet Lebensqualität, Reisen machen uns
mutiger, sie machen uns wacher, sie lenken unsere
Gedanken in neue Bahnen, lassen uns andere
Aspekte unserer selbst erproben und erkennen,
schaffen Zuversicht und Glückszustände. Neue
Landschaften inspirieren uns, denn wir betrach-
sie nicht bloß, wir erfahren zutiefst, was uns lten
umgibt. Auf Reisen sind wir für jeden Eindruck
empfänglicher. Es ist keine Plattitüde, dass Reisen
offen machen, und zwar unsere Gäste wie auch uns
Gastgeber, denn wir bereichern uns gegenseitig.
| Positives betonen | Diese Erkenntnis durften
wir aus der Pandemie gewinnen, oder zumindest
auffrischen. Was sagt uns das? In jedem Schrecken
liegt eine Erfahrung, aus der wir Positives
ziehen können – und das ist nicht zynisch gemeint.
2020 hat uns gelehrt, wie wichtig Zusammenhalt
ist, welcher Trost darin liegt, uns gegenseitig
Mut zuzusprechen; dass Geschichte nicht
etwas ist, das klanglos an uns vorüberzieht und
uns nicht berührt, sondern dass sie, immer, aus
menschlichen Schicksalen gemacht ist. Wir haben
gelernt, dass wir die Ungewissheit manchmal
einfach aushalten müssen, wir müssen es ertragen,
zu warten, auch wenn wir es gewohnt waren,
zu handeln; dass wir nicht immer vorauseilen
können, sondern bisweilen verlangsamen und
Tag für Tag, Schritt für Schritt gehen müssen.
Wir durften den Wert wahrer Gastfreundschaft
wiederentdecken, und dies war in der Tat ein Geschenk,
haben wir sie doch in der Vergangenheit
zu oft zugunsten anderer Aspekte unserer Arbeit
vernachlässigt. Worauf es ankommt, so wissen wir
wieder, ist die Begegnung von Mensch zu Mensch
und was wir füreinander sein und tun können.
2020 hat uns vor allem gelehrt, dass nichts selbstverständlich
ist, aber auch, dass wir immer weitermachen
werden, weil wir keine Alternative
zur Hoffnung gelten lassen.
Wir waren zweifellos auf einem Weg – im Tourismus,
in vielen anderen Lebensbereichen –, der
uns und der Welt nicht nur gutgetan hat. Vielleicht
vermögen wir wieder zu Werten zu finden,
die uns menschlicher machen. Gelingt es uns,
nach diesen Zeiten der Furcht, der Zuversicht,
des Aufbegehrens, des Miteinanders, der Wut, der
Einsicht, der Verzweiflung, der Hoffnung die Pandemie
nicht nur als Bedrohung, als Wendepunkt
zu sehen, sondern sie auch als Chance zu nutzen,
es in Zukunft besser zu machen?
| Es geht immer weiter | Die Geschichte zeigt:
Das Licht kehrt nach jeder Dunkelheit wieder.
Wir haben keine Wahl, als weiterzugehen, als
uns gegenseitig zu beschützen, als auf das Schöne
zu vertrauen. Das Wunderbare an einem Traum
wie dem unseren, dem Traum unserer Branche –
nämlich dem Reisen – ist, dass er nie enden wird.
Er ist derart identitätsstiftend und beflügelnd, so
menschlich, dass er langlebiger sein wird als jedes
Virus. Wir werden uns immer über unsere Horizonte
hinwegträumen, deswegen fällt uns das
Eingesperrtsein auch so schwer. Das Reisen ist ein
Glücksversprechen, das eingehalten werden will.
Wir können uns gewiss sein, dass die Gäste nach
jedem Lockdown wiederkehren werden.
Den Tourismus aus unserer Landschaft wegzudenken,
würde uns ärmer machen. Ihn neu zu
denken und besser zu denken, ist die große Aufgabe
unserer Zeit.
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WellHotel