279.TIROL - März 2021

14
tirol.digital tirol.digital
15
DIGITAL
3.
IN GEMEINDEN
KOMMUNIZIEREN
ALPENGRENZGANG
ZUM AUTOR
MAG. MARTIN WEX
Martin Wex ist seit 2019 bei der GemNova im Bereich
Digitalisierung tätig. Darüber hinaus ist er Landtagsabgeordneter
und Vizebürgermeister von Schwaz.
Kontakt: m.wex@gemnova.at
Teil 1: Information
BILD: (© TVB Silberregion Karwendel
Kommunikation ist ein
Schlüsselfaktor für den
Erfolg von Gemeinden.
Je besser die Gemeinde in der Lage ist,
Informationen intern auszutauschen
und nach außen, in Richtung Bürger,
zu kommunizieren, desto effizienter
und bürgerfreundlicher wird sie sein.
Im Zuge der Covid-19-Maßnahmen, bei
denen die Mobilität und persönlichen
Kontakte stark eingeschränkt wurden,
zeigten sich rasch die Vorteile und
Schwachstellen digitaler Kommunikation
auf lokaler Ebene. Ein Statusbericht
anhand der Silberstadt Schwaz.
Gerade in Krisenzeiten und bei außergewöhnlichen
Ereignissen gilt es die Bevölkerung
rasch und klar zu informieren. Was
überregional über Funk, Fernsehen und
Internet passiert, kann und muss auf regionaler
Ebene verstärkt und gegebenenfalls
konkretisiert werden. Eine wesentliche Rolle
dabei spielt die eigene Website. Gänzlich
im Einflussbereich der Gemeinde kann
sie selbst über deren Inhalt (Content) und
deren Verfügbarkeit entscheiden. Soziale
Medien wie Facebook verbreitern zwar
den Adressatenkreis erheblich, ob, wann,
und wo ihre Botschaften ausgespielt werden,
bestimmen Sie als Gemeinde jedoch
nur noch bedingt selbst.
Seit Beginn der Pandemie bündelt die
Silberstadt Schwaz alle ihre Covid-19-Informationen
übersichtlich und verständlich
ausformuliert unter www.schwaz.
at. Ein einfach zu bedienendes Content-
Management-System (CMS) zur Wartung
der Inhalte erleichterte den bereits
vorab definierten „Redakteuren“ aus der
Verwaltung und dem Stadtmarketing die
Aktualisierung. „Ich kann allen Gemeinden
nur empfehlen, schon in ruhigen Zeiten
zu definieren, wer, wann und wie für
die Kommunikation nach außen zuständig
ist, und das auch zu üben. Der Vorteil
neuer CMS ist ja, dass grundsätzlich
jeder, auch über sein Handy, Daten einpflegen
kann. Es braucht jedoch klare
Regeln“, so Verena Mayrhofer, Kommunikation
und Öffentlichkeitsarbeit der
Stadt Schwaz. „Neben jenen Informationen,
die wir veröffentlichen müssen,
z. B. über die digitale Amtstafel, bieten
wir auch Inhalte, die von vielen gewünscht
und nachgefragt werden. Waren es vor
Corona noch die Hochzeitsfotos, so wollten
die Schwazer im Lockdown wissen,
welche Geschäfte geöffnet haben, wer
liefert, Selbstabholung ermöglicht oder
den Silberzehner (Schwazer Gutscheinwährung)
akzeptiert. Diese Informationen
konnten wir binnen weniger Tage sammeln
und über eine Datenbank zugänglich
machen. Nunmehr sind die Betriebe
selbst für die Aktualität der Daten und
Angebote verantwortlich“, berichtet Manfred
Berkmann, Geschäftsführer der Saalund
Stadtmarketing GmbH der Stadt
Schwaz (https://www.kaufinschwaz.at/).
Für ihn ist klar, dass Informationen immer
mehr mobil abgerufen werden und die
klassische Nutzung am PC bereits überholt
hat. Ein dynamisches Design sollte
darauf Rücksicht nehmen und auch
andere Ausgabequellen wie Infotermi-
LINKS: Mag. Verena Mayrhofer kümmert sich um
alle Angelegenheit der Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit
in der Stadtgemeinde Schwaz.
(© Gemeinde Schwaz)
OBEN: Digitale Infosäulen im öffentlichen Bereich
versorgen die Bürger*innen mit aktuellen Informationen.
(© Martin Wex)