15.04.2021 Aufrufe

Customer Excellence by Luxurystaff

Customer Excellence bedeutet, einzigartige Kundenerlebnisse auf nachhaltig hohem Niveau zu gestalten. Die Customer Excellence Experten von Luxurystaff helfen Ihnen dabei, Ihre Brand Experience zu etwas ganz Besonderem werden zu lassen.

Customer Excellence bedeutet, einzigartige Kundenerlebnisse auf nachhaltig hohem Niveau zu gestalten. Die Customer Excellence Experten von Luxurystaff helfen Ihnen dabei, Ihre Brand Experience zu etwas ganz Besonderem werden zu lassen.

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M Ä R Z 2 0 2 1 | W W W . L U X U R Y S T A F F . W O R L D<br />

CUSTOMER EXCELLENCE<br />

Kundenerlebnisse auf nachhaltig hohem Niveau<br />

EINZIGARTIGE<br />

KUNDEN-<br />

ERLEBNISSE<br />

Luxusmarken differenzieren sich<br />

nicht nur durch qualitativ<br />

hochwertige Produkte, sondern<br />

bieten vor allem ein einzigartiges<br />

Kundenerlebnis, das sie von<br />

anderen Brands abhebt.<br />

Kunden und Kundinnen im Luxussegment haben besondere<br />

Ansprüche und sind sehr gut vernetzt - desto nachteiliger,<br />

wenn das Kundenerlebnis den Ansprüchen und Erwartungen<br />

nicht gerecht wird. Um sicherzustellen, dass die <strong>Customer</strong><br />

Experience, begeistert, muss jeder einzelne<br />

Berührungspunkt (Touchpoint) zwischen Marke und Kund*in<br />

zu einem kongruenten, stimmigen Bild beitragen, das das<br />

allumfassende Kundenerlebnis positiv prägt und das Image<br />

der Marke transportiert.<br />

<strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> bedeutet, ein Kundenerlebnis auf<br />

dauerhaft hohem Niveau zu vermitteln, das kongruent auf<br />

Ihre Markenidentität abgestimmt ist. Dabei spielen<br />

verschiedene Aspekte eine wesentliche Rolle: von den<br />

richtigen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, über die<br />

richtigen Verhaltensweisen bis hin zum optimalen Umfeld<br />

geprägt von klaren Strukturen und Prozessen: in der<br />

<strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> darf nichts dem Zufall überlassen<br />

werden.<br />

WIE SIE CUSTOMER<br />

EXCELLENCE<br />

ERREICHEN<br />

Das Kundenerlebnis muss<br />

rundum stimmen und kongruent<br />

mit dem Markenimage sein.<br />

"Luxusmarken sind mehr als nur ihre Produkte - sie sind das Erlebnis, die Emotionen und die<br />

Erfahrungen, die Kundinnen mit der Brand verbinden. Sie bieten nicht nur <strong>Customer</strong><br />

Experiecnce, sie bieten <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong>. Das macht Luxusmarken so einzigartig."<br />

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DIE RICHTIGEN MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER:<br />

SEARCH AND SELECTION<br />

Ob Sie für Ihr eigenes Unternehmen oder im Auftrag Ihres Kunden nach Mitarbeiter*innen<br />

suchen - <strong>Luxurystaff</strong> ist die einzige Online-Jobbörse für das Luxussegment und übernimmt<br />

für Sie den kompletten Such- und Vorauswahlprozess. Dabei werden Active Sourcing,<br />

Video-Interviews und Persönlichkeitstests eingesetzt, um die besten Mitarbeiter*innen für<br />

Ihre <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> zu finden.<br />

DAS RICHTIGE UMFELD:<br />

BERATUNG<br />

In enger Zusammenarbeit mit<br />

unseren Kunden werden<br />

maßgeschneiderte<br />

<strong>Customer</strong><br />

<strong>Excellence</strong> Konzepte rund um Ihre<br />

Brand Identity entwickelt und<br />

umgesetzt. Sie entscheiden, welche<br />

Beratungsmodule benötigt werden,<br />

damit Ihre Luxusmarke die<br />

KundInnen begeistert und einen<br />

bleibenden Eindruck hinterlässt.<br />

Verhaltenskodex<br />

Standardprozesse<br />

Organisationdesign<br />

Gestaltung der Strukturen<br />

Stellenprofile Zielvorgaben<br />

Klare Verantwortlichkeiten Feedback<br />

Schulungs- und<br />

Kommunikationskonzepte<br />

DIE RICHTIGEN VERHALTENSWEISEN UND UMGANGSFORMEN:<br />

TRAINING UND COACHING<br />

Erfahrene Trainer und Coaches sorgen durch gezielte Schulungen und Maßnahmen unter<br />

Anderem in den Bereichen Etikette, Umgangsformen und Standardprozesse für den<br />

nachhaltigen Erfolg der <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> Konzepte. Dabei der Fokus auf der optimalen<br />

Entfaltung von Mitarbeiter*innenpotenzial. Die Services umfassen unter Anderem Schulungen,<br />

Individuelle Begleitung und das Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen.<br />

MASSGESCHNEIDERTE<br />

CUSTOMER<br />

EXCELLENCE<br />

Abgestimmt auf Ihre Marke entwickeln<br />

Experten mit Ihnen Ihren individuellen<br />

Weg zur <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong>.<br />

<strong>Luxurystaff</strong>.world ist die einzige Jobbörse, die auf<br />

den Luxussektor spezialisiert ist und noch einen<br />

Schritt weiter geht - bis zur <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> für<br />

Ihr Unternehmen.<br />

Jetzt Ihr persönliches Angebot(LINK) erstellen lassen<br />

und von einzigartigen Kundenerlebnissen und<br />

nachhaltiger <strong>Customer</strong> <strong>Excellence</strong> profitieren!<br />

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