Leseprobe: Thommen: Organisation und organisatorischer Wandel

Die Texte in diesem Buch sind folgenden Werken entnommen:
Jean-Paul Thommen: Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre,
8. Auflage, ISBN 978-3-03909-118-8, Versus Verlag, Zürich 2008
Jean-Paul Thommen: Betriebswirtschaftslehre, 7. Auflage, ISBN 978-3-03909-100-3,
Versus Verlag, Zürich 2007
Jean-Paul Thommen: Repetitorium Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre,
2. Auflage, ISBN 978-3-03909-057-0, Versus Verlag, Zürich 2007
Jean-Paul Thommen und Daniela Peterhoff: Multiple-Choice-Aufgaben zur
Managementorientierten Betriebswirtschaftslehre, 2. Auflage, ISBN 978-3-03909-026-6,
Versus Verlag, Zürich 2008
Jean-Paul Thommen: Management und Organisation. Konzepte – Instrumente –
Umsetzung, ISBN 978-3-908143-98-7, Versus Verlag, Zürich 2002
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© 2012 Versus Verlag AG, Zürich
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www.versus.ch
Umschlagbild: Harald Goldhahn
Satz und Herstellung: Versus Verlag · Zürich
Druck: Comunecazione · Bra
Printed in Italy
ISBN 978-3-03909-103-4

Zu diesem Buch
Es haben sich wohl viele Studierende und Dozenten gewünscht, «der Thommen»
wäre nicht so dick. Damit meinen sie natürlich nicht die Leibesfülle des Autors
Jean-Paul Thommen, sondern den Umfang seines Standardwerks der Betriebswirtschaftslehre.
Das Buch ist inzwischen für eine ganze Generation von BWL-
Lernenden zum Synonym für Betriebswirtschaftslehre geworden. «Schau mal im
‹Thommen› nach» ist ein Rat, den auch nach der Ausbildung Führungskräfte und
Sachbearbeiter im Berufsalltag erteilen und befolgen, weil sie dann sicher sein
können, für eine Vielzahl betrieblicher Fragestellungen die wichtigsten Methoden,
Instrumente und Konzepte ausführlich und gut verständlich präsentiert zu bekommen.
Nicht in jedem Ausbildungsgang oder in jedem Berufsumfeld sind aber
alle Teilgebiete des Standardwerks gleich wichtig. Und es gibt auch diejenigen,
die sich nur in ein Teilgebiet vertiefen möchten und dabei dennoch auf die Qualität
des Standardwerks zählen wollen. Deshalb gibt es nun den «Thommen» in
Einzelbänden:
Wirtschaft, Unternehmen, Management,
Marketing,
Material- und Produktionsmanagement,
Unternehmensfinanzierung,
Investitionsrechnung und Unternehmensbewertung,
Personalmanagement,
Organisation und organisatorischer Wandel,
Management.

6 Zu diesem Buch
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Zusätzlich enthalten diese Bücher noch Repetitionsfragen und Multiple-Choice-
Aufgaben:
Die Repetitionsfragen ermöglichen es, die verschiedenen Themen rasch und
effizient abfragen und festigen zu können.
Mit den Multiple-Choice-Aufgaben werden nicht nur Begriffe und Inhalte abgefragt,
sondern auch das Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
gefördert.
Repetitionsfragen und insbesondere Multiple-Choice-Aufgaben sind sehr motivierend,
da sie ein schnelles Feedback über den eigenen Kenntnisstand geben.
Erreichte Lernfortschritte können selbständig und leicht kontrolliert werden. Gemäss
den erzielten Fortschritten können dann zukünftige Lernschwerpunkte gelegt
werden.

7
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Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1: Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.1.1 Organisation als Managementaufgabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.1.2 Begriff Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.1.3 Formale und informale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.1.4 Problemlösungsprozess der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.2 Formale Elemente der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.2.1 Aufgabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.2.2 Stelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.2.2.1 Begriffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.2.2.2 Stellenbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.2.2.3 Stelle und Arbeitsplatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.2.2.4 Stelle und Abteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.2.3 Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.2.4 Verbindungswege zwischen den Stellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.3 Organisationskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.3.1 Merkmale der Organisationskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.3.2 Kulturtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.3.3 Wirkungen von Organisationskulturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.3.4 Analyse und Gestaltung der Organisationskultur . . . . . . . . . . . . . 27

8 Inhaltsverzeichnis
.............................................................................................................................................................................
1.4 Aufbau- und Ablauforganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.1 Aufbauorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.2 Ablauforganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
1.4.2.1 Arbeitsanalyse und Arbeitssynthese . . . . . . . . . . . . . . . . 30
1.4.2.2 Ziele der Ablauforganisation und das Dilemma
der Ablaufplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.4.3 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.5 Spezialisierungsgrad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Repetitionsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kapitel 2: Organisationsinstrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.2 Instrumente der Aufbauorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.2.1 Organigramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.2.2 Stellenbeschreibung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.2.3 Funktionendiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2.3 Instrumente der Ablauforganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.3.1 Ablaufplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.3.2 Netzplan und Balkendiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.3.2.1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.3.2.2 Strukturplanung: Aufbau und Darstellung von
Netzplänen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.3.2.3 Zeitplanung mit Netzplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
2.3.2.4 Kapazitätsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
2.3.2.5 Kostenplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
2.4 Organisationsgrad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Repetitionsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Kapitel 3: Organisationsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.1 Strukturierungsprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.1.1 Prinzipien der Stellenbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
3.1.2 Leitungsprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.1.2.1 Einliniensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.1.2.2 Mehrliniensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
3.1.3 Aufteilung der Entscheidungskompetenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
3.2 Organisationsformen in der Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
3.2.1 Funktionale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
3.2.1.1 Rein funktionale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
3.2.1.2 Stablinienorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
3.2.2 Spartenorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Inhaltsverzeichnis 9
.............................................................................................................................................................................
3.2.3 Management-Holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3.2.3.1 Charakterisierung und Abgrenzung . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3.2.3.2 Strukturen der Management-Holding . . . . . . . . . . . . . . . 77
3.2.4 Matrixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
3.2.5 Netzwerkorganisation und virtuelle Organisationen . . . . . . . . . . . 80
3.2.6 Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
3.2.7 Team-Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
3.2.8 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Repetitionsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Kapitel 4: Organisationstypen der Fertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4.1 Werkstattprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
4.2 Fliessprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
4.3 Gruppenfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
4.4 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Repetitionsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Kapitel 5: Organisatorischer Wandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
5.1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
5.2 Grundmodell der organisatorischen Gestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
5.2.1 Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
5.2.2 Erkennen des Organisationsproblems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2.3 Initiierung und Förderung der Reorganisation . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2.4 Planung der Reorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2.5 Einführung der gewählten Organisationslösung . . . . . . . . . . . . . 105
5.2.6 Kontrolle und Weiterentwicklung der neuen
Organisationslösung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.3 Business Reengineering als fundamentaler und radikaler
organisatorischer Wandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.4 Organisationsentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
5.4.1 Organisationsentwicklung als evolutionärer organisatorischer
Wandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
5.4.2 Prozess der Organisationsänderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.4.3 Organisationales Lernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
5.5 Vergleich der Veränderungskonzepte des Business Reengineering
und der Organisationsentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Repetitionsfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

10 Inhaltsverzeichnis
.............................................................................................................................................................................
Multiple-Choice-Aufgaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Der Autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

137
.............................................................................................................................................................................
Stichwortverzeichnis
A
Abhängigkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Ablauf-
-karte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 47
-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 30, 34, 41
-plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47–48
-planung, Dilemma der . . . . . . . . . . . 32–33, 58
Absatzmarkt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Abteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Zentral- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Anordnungsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Anrufungsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Arbeit, Humanisierung der . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Arbeits-
-ablaufkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
-gang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
-gruppe, teilautonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
-monotonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 64
-platz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
-bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
-spezialisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
-wechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
-synthese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 32
-teil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
-teilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11–12
-vereinigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
-verteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 32
Aufbauorganisation . . . . . . . . . . . . . . 14, 28, 34, 41
Aufgaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 20, 45
-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
-bild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Elementar- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
-komplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 29
-synthese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Auftragsempfang, Einheit des . . . . . . . . . . . . . . . 68
Auftragserteilung, Einheit der . . . . . . . . . . . . . . . 68
B
Balkendiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 50, 57
Baukastenprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Baustellenfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Beschwerde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Bewertung, Arbeitsplatz- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Business Reengineering . . . . . . . . . . 101, 105–106
C
Capacity Requirements Planning (CRP) . . . . . . . 56
CNC-Maschine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Cost-Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Critical Path Method (CPM) . . . . . . . . . . . . . 50, 53

138 Stichwortverzeichnis
.............................................................................................................................................................................
D
Delegation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Deutero-Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Dienstweg, formaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Dilemma der Ablaufplanung . . . . . . . . . . 32–33, 58
Division . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
divisionale Organisationsstruktur . . . . . . . . . . . . 64
Double-Loop-Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Durchlaufzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
dynamisches Netzwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
E
Effektivität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Effizienz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 14, 25
Einlinienorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68–69
Einliniensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68–69, 72
Elementaraufgabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Endtermin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Entscheidung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Entscheidungs-
-beteiligung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
-delegation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
-dezentralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
-findung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
-kompetenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 70, 88
-weg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
-zentralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Ereignis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Erscheinungsbild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
F
Fayol’sche Brücke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Fertigung
Baustellen- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Fliess- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93–94
Fliessband- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Gruppen- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 97
handwerkliche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Strassen- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Takt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
vollautomatische . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Werkstatt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Fertigungsinseln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Fertigungsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 99
Filialnetz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Finanz-Holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76–77
Flexibilität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Fliessbandfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Fliessfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93–94
Fliessprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 93
formale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
formaler Dienstweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
formales Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Führungs-
-ebene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
-hierarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
-stil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
-stufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
funktionale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . 71–72
funktionale Organisationsstruktur . . . . . . . . . . . . 64
Funktionendiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 46
Funktionsgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
G
Geschäftsbereichsleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Glaubwürdigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Graph . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
graue Eminenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Gruppenfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 97
H
Halbfabrikate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
handwerkliche Fertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Finanz- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76–77
Management- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76–77
-Obergesellschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Humanisierung der Arbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
I
Implementationsbarrieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
informale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
informales Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Informationsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Instanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Instanzenbild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Interpretation von Information . . . . . . . . . . . . . . 112
Investment-Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Stichwortverzeichnis 139
.............................................................................................................................................................................
J
Job Enlargement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Job Enrichment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Job Rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
K
Kapazitätsauslastung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Kapazitätsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 56
Kernkompetenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Kernprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Kommunikationsbeziehung . . . . . . . . . . . . . . 68–69
Kommunikationsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Kompetenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 45
Entscheidungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 70, 88
Kern- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Konflikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 59, 73
-minimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Kontrollaufwand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Kontrollspanne, optimale . . . . . . . . . . . . . . . 29, 68
Konzern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Kostenplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 58
kritischer Weg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55–56
Kulturtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Kundengruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
L
Laufkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Leader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Leerzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33, 93
Leistungsbild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Leitungs-
-ausschuss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
-gliederung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29–30
-prinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 68, 88
-spanne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
-system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Lernprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
M
Machtpromotoren-Rolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Management-Holding . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76–77
Maschinen
-belegungsplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
CNC- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
NC- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Matrixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . 78–79, 88
Matrix-Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . 84–85
Mehrfachunterstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Mehrliniensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Meilensteine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Metra-Potential-Method (MPM) . . . . . . . . . . 50, 53
Mitspracheweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Mitteilungsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Monotonie der Arbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 64
Motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
moving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Muttergesellschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
N
NC-Maschine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Netzplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 50, 52–56
-technik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Vorgangs-Knoten- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vorgangs-Pfeil- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Netzwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
dynamisches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 82
internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80–81, 83
stabiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
O
objektorientierte Organisationsstruktur . . . . . . . . 64
Objektzentralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64, 67
optimale Kontrollspanne . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 68
Optimum, organisatorisches . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Organigramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41–43
Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Ablauf- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 30, 34, 41
Aufbau- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 28, 34, 41
Cost-Center- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Einlinien- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68–69
formale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
funktionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71–72
informale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Investment-Center- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Matrix- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78–79, 88
Matrix-Projekt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84–85
Netzwerk- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80–81, 83
personenbezogene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Problemlösungsprozess . . . . . . . . . . . . . . 14–15
Profit-Center- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Projekt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
rein funktionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

140 Stichwortverzeichnis
.............................................................................................................................................................................
Organisation (Forts.)
reine Projekt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84–85
sachbezogene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Sparten- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74–75, 88
Stablinien- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72–73, 88
Stab-Projekt- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84–85
Strukturierungsprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Substitutionsprinzip der . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Team- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86, 88
Über- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Unter- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
virtuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
organisationales Lernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Organisations-
-entwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101, 108
-form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 63, 71
-grad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58, 60
-grundsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
-handbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
-instrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 41
-kultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 22–23, 25
-management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
-massnahmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
-struktur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
divisionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
funktionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
objektorientierte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
regionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
verrichtungsorientierte . . . . . . . . . . . . . . . 64
-typen der Fertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . 91, 99
-ziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Organisationstheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
P
Plan
Maschinenbelegungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Netz- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 52–56
Vorgangs-Knoten- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vorgangs-Pfeil- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Planung
Ablauf-, Dilemma der . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Kapazitäts- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 56
Kosten- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 58
Struktur- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50–51
Zeit- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 54
Problemlösungsprozess der Organisation . . . 14–15
Produktivität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Produktmanager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Profit-Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75, 77
Project Evaluation and Review Technique
(PERT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Projekt-
-aufgaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
-leiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
-manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84–85
-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Prozess-
-beteiligte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
-Kultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
-promotor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
-verantwortlicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Pufferzeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
R
Rationalisierungsprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Raumgestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Reengineering-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Reengineering-Zar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
refreezing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
regionale Organisationsstruktur . . . . . . . . . . . . . . 65
Reorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Reorganisationsmassnahmen . . . . . . . . . . . . . . . 101
Risikokultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Rückfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Rückwärtsterminierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
S
Scheinvorgang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53–54
Service-Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Single-Loop-Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Soll-Kultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
soziales System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Sparte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Spartenorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . 74–75, 88
Stab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 73
-linienorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72, 88
-Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . 84–85
Stabilität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Stabsstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17–18
Standort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Stellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 19
-beschreibung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41, 43–44
-bildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 65, 88
-kennzeichnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Stabs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17–18
Strassenfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Stichwortverzeichnis 141
.............................................................................................................................................................................
Strukturierungsprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Strukturplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50–51
Substitutionsprinzip der Organisation . . . . . . . . . 59
System, soziales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Systemvereinbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
T
Taktfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Taktzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86–87
-arbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
-geist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
-organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86, 88
teilautonome Arbeitsgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Teilefamilien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Termin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
-einhaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Tochtergesellschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Transferstrasse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Transportweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
U
Überorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Umweltvereinbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
unfreezing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Unternehmenskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22–23
Unterorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
W
Wandel, geplanter organisatorischer . . . . . . . . . . 101
Weg
Anordnungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Anrufungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Dienst-, formaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Entscheidungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Informations- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
kritischer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55–56
Mitsprache- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Mitteilungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Verbindungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Werkstattfertigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Werkstattprinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Wertvorstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Wissen
dokumentiertes/mentales . . . . . . . . . . . . . . . . 112
individuelles/kollektives . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Wissensbasis, organisationale . . . . . . . . . . . . . . . 112
Z
Zeitminimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Zeitplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 54
Zentralabteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Zentralbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
zentrale Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18, 74
Zwischenlager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93, 95
V
Veränderungskonzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Verantwortung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 45
Verbindungsweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
verrichtungsorientierte Organisationsstruktur . . . 64
Verrichtungszentralisation . . . . . . . . . . . . . . . 64, 67
virtuelle Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
virtuelles Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Vorgang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Schein- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53–54
Vorgangs-
-dauer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
-Knoten-Netzplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
-liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
-Pfeil-Netzplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vorschlag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Vorwärtsterminierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Der Autor
Jean-Paul Thommen, Dr. oec. publ., ist ordentlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre,
insbesondere Organisation und Personal, an der European Business
School Schloss Reichartshausen (Deutschland) und Titularprofessor an der Universität
Zürich. Er ist Autor verschiedener Standardwerke der Betriebswirtschaft:
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
Betriebswirtschaftslehre
Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre
Einführung in die Betriebswirtschaft (mit Alfred Krummenacher)
Lexikon der Betriebswirtschaft. Managementkompetenz von A bis Z
Fallstudien zur Betriebswirtschaft (mit Michèle Rosenheck und Yves Atteslander)
Prüfungsvorbereitung
Multiple-Choice-Aufgaben zur Managementorientierten Betriebswirtschaftslehre
(mit Daniela Peterhoff)
Repetitorium Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre
Übungsbuch Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre
Spezialgebiete und -themen
Coaching. Durch systemisches Denken zu innovativer Personalentwicklung
(mit Wilhelm Backhausen)
Glaubwürdigkeit und Corporate Governance
Human Resource Management (mit Markus Gmür)
Irrgarten des Managements. Ein systemischer Reisebegleiter zu einem Management
2. Ordnung (mit Wilhelm Backhausen)
Management und Organisation. Konzepte – Instrumente – Umsetzung
Marketing. Vom klassischen Marketing zu Customer Relationship Management und
E-Business (mit Rudolf Ergenzinger)