NK 06_2021 Herbalife

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6
BRANCHE
HERBALIFE NUTRITION DEUTSCHLAND
FEIERT 30. GEBURTSTAG
In diesem Jahr feiert Herbalife Nutrition,
der Weltmarktführer im Bereich
Nahrungsergänzung und Mahlzeitersatz-Produkte,
sein 30-jähriges
Bestehen in Deutschland. Was im
Jahr 1991 mit dem grundlegenden
Aufbau eines regionalen Vertriebsnetzwerkes
begann, hat sich heute
zu einer bundesweiten Community
mit über 23.000 Beratern und Kunden
entwickelt.
Für Herbalife Nutrition, das aktuell
rund 100 Produkte über
ein Netzwerk von Vertriebspartnern
anbietet, ist Deutschland mit 68,8
Mio. Euro Netto-Umsatz im Jahr 2020
und rund 2.500 aktiven Beratern mittlerweile
einer der wichtigsten Fokusmärkte
in Europa: Allein das Flaggschiff,
der Herbalife Nutrition Formula
1 Shake, hat sich 2020 in Deutschland
mit rund zehn Millionen Portionen
sehr gut verkauft.
Network-Karriere-Herausgeber Bernd
Seitz hat sich mit Mark von der Meden
unterhalten, der seit Dezember 2019
Herbalife Nutrition als Country Director
Deutschland, Österreich und
Schweiz leitet. Davor war Mark von
der Meden 19 Jahre in internationalen
Marketing- und Sales-Führungspositionen
beim Henkel-Konzern
tätig.
Network-Karriere: Ihr Start als Herbalife
Nutrition Country Director
Deutschland, Österreich und
Schweiz ist in keine einfache Zeit
gefallen. Schon nach wenigen Monaten
legten die massiven Beschränkungen
der Corona-Pandemie
die Wirtschaft weitgehend lahm.
Der im Direktvertrieb so wichtige direkte
Kontakt zu den Berater-Teams
und Kunden war quasi über Nacht
nicht mehr möglich. Wie reagierten
Sie?
Mark von der Meden: Zunächst einmal
galt es, Ruhe zu bewahren und
die Mitarbeitenden der Zentrale „in
Sicherheit“ – also ins Homeoffice –
zu bringen. Denn nur mit ihnen
konnte der laufende Betrieb zuverlässig
aufrechterhalten werden.
Parallel dazu mussten wir
für unsere Berater die digitalen
Voraussetzungen schaffen,
dass sie ihr Geschäft trotz
der einschneidenden Pandemie-Beschränkungen
weiterführen
konnten.
Da ich mich schon seit längerem
mit der digitalen Unterstützung
des Vertriebs beschäftige, traf
uns diese Anforderung nicht unerwartet.
Unsere IT und ein spezielles
Corona-Digital-Team schafften die
großartige Leistung, unseren Beratern
innerhalb weniger Wochen ein
digitales Kommunikationspaket bestehend
aus Zoom-, Telegram- und
Social Media-Vorlagen für Kundenund
Team partner sowie eine Vielzahl
von Video-, Produkt- und Geschäfts-Präsentationen
zur Verfügung
zu stellen. Der Launch einer
Herbalife Nutrition Trainings App
rundet diese digitale Initiative im
Juli 2021 ab.
NK: Der Direktvertrieb ist ein Faceto-Face-Geschäft.
Auf einmal war
sowohl beim Produktverkauf als
auch bei der Generierung neuer
Teampartner der persönliche Kontakt
nicht mehr möglich. Wie gingen
Ihre Berater damit um?
Mark von der Meden: Zunächst einmal:
Ich bin sehr stolz auf unsere
Berater. Denn die Umstellung auf die
digitalen Kommunikations-Werkzeuge
lief weit besser als wir erwartet
hatten. Unsere jungen Berater waren
ohnehin schon vor Corona auf Instagram
& Co. unterwegs. Die Nutzung
aller Möglichkeiten durch Smartphones,
Tablets oder PCs ist für sie
eine Selbstverständlichkeit. Sie traten
sehr schnell den Beweis an, dass
der digitale Direktvertrieb nicht nur
funktioniert, sondern auch massive
Zeit- und Reisekosten-Einsparungen
mit sich bringt und gleichzeitig ein
unbegrenztes Einzugsgebiet ermöglicht.
Das verstanden auch unsere
Mark von der Meden
älteren Berater sehr schnell, sie nutzen
diese erheblichen Vorteile ebenfalls
bravourös.
Durch die voranschreitende Digitalisierung
wird die Selbstständigkeit
im Direktvertrieb zeitlich weit flexibler
und vor allen Dingen überregional
möglich, was vielfältige Chancen
zur beruflichen Verwirklichung
bietet. Aktuell zeigt sich: Wie in jedem
anderen Beruf muss auch der
Network-Marketing-Vertriebsprofi
von morgen in jeder Situation für
Neuerungen offen sein.
Heute sind wir bei der Digitalisierung
der Verkaufsförderungsmaßnahmen
und der Netzwerk-Duplizierung
ein ganzes Stück weiter. So
verfügen wir jetzt über ein Live Act-
Studio, in dem professionelle Kurzstorys
und Teambeiträge für die
Social Media-Einbindung produziert
werden.
NK: Herbalife Nutrition veranstaltete
bis zum Beginn der Pandemie
regelmäßig Groß-Events mit tausenden
Besuchern und bot den Beratern
und deren Gästen eine Vielzahl
regionaler Produkt- und Vertriebsschulungen
an. Das war nun
nicht mehr möglich.
Mark von der Meden: Zugegeben,
solche Groß-Events wie Länder-Veranstaltungen
und die Europa- und
Afrika-Extravaganza mit bis zu 15.000
Besuchern und dem „All you can see“-
Feeling fehlen uns schon. Sie gehö-
ren nun mal zu den Herbalife-
Nutrition-Grundlagen. Doch wo
Schat ten ist, gibt es auch Licht:
Die Herbalife-Nutrition-Groß-
Events wurden durch die digitalen
Kommunikationsmöglichkeiten
auf einmal weltumspannend
und verzeichnen
weit über 100.000 Teilnehmer,
die ohne Reise- und Übernachtungskosten
vom heimischen
Wohn zimmer aus dabei sein können.
Was dabei natürlich fehlt, sind
die persönlichen Kontakte mit Menschen
aus aller Welt, das sich in den
Arm-Nehmen, das Auffrischen jahrelanger
Freundschaften. Ich bin jedoch
sicher, dass es in nicht allzu
ferner Zukunft eine Mischung aus
Herbalife-Nutrition-Präsenz- und digitalen
Events geben wird.
NK: Kommen wir zum Herbalife-
Nutrition-Geschäftsmodell, das neben
einer selbstständigen hauptoder
nebenberuflichen Tätigkeit
auch ein Premium-Kunden-Programm
anbietet, das bis zu 35 Prozent
Rabatt auf Produkteinkäufe
ermöglicht. Handelt es sich hier
um eine besondere Form des Direktvertriebs?
Mark von der Meden: Sehen wir es
einmal realistisch. Es gibt weltweit
viele Millionen Menschen, die von
den Herbalife-Nutrition-Ernährungsund
Gesundheits-Präventions-Produkten
begeistert sind und seit 40
Jahren für ihr körperliches Wohlbefinden
nutzen. Darunter sind Herbalife-
Nutrition-Kunden, in vielen Fällen aufgrund
ihres Umsatzes sogar Premium-Kunden,
die jedoch, aus welchen
Gründen auch immer, kein Herbalife-
Nutrition-Berater sein möch ten: empfehlen
ja, etwas verkaufen nein. Das
respektieren wir.
Gleichzeitig sind wir der Meinung,
dass gute Kunden für ihre Treue
und Produktbegeisterung mit einem
umsatzorientierten Rabatt belohnt
werden sollten. Deshalb haben wir
das Premium-Kunden-Programm
eingeführt, das bis zu 35 Prozent
Rabatt ermöglicht. Selbstverständlich
partizipiert auch der Berater, der
den Premium-Kunden gewonnen
hat und diesen als Coach betreut,
an diesen Umsätzen. Und der Premium-Kunde
hat, sofern er es irgendwann
möchte, jederzeit die Möglichkeit,
die Beratertätigkeit aufzunehmen
und direkt von seinen bisherigen
guten Konditionen zu profitieren
– von Beginn an. Das ist ohne
Druck eine Win-Win-Situation auf
beiden Seiten.
NK: Eine weitere Besonderheit von
Herbalife Nutrition dürfte der gelebte
Community-Gedanke sein, der
die Kunden mit ihren Beratern vereint.
Was dürfen wir darunter verstehen?
Mark von der Meden: Die Herbalife
Nutrition Community ist eine Gemeinschaft
der Kunden und Berater,
die ihre Leidenschaft weltweit
mit Millionen von Menschen teilen,
sich für Ernährung begeistern und
Ziele einer gesunden Lebensweise
verfolgen. Sie profitieren von Schulungen
durch Experten, von der Unterstützung
bei der Erreichung ihrer
persönlichen Ziele und dem Zugang
zu Produkten, die von führenden
Ernährungswissenschaftlern entwickelt
wurden. In der Community
pflegen unsere Kunden sowohl den
direkten Austausch mit ihren Beratern
sowie auch die enge Verbundenheit
untereinander.
30 Jahre nach dem Start in Deutschland
blicken wir auf eine großartige
Entwicklung zurück. Wir freuen uns,
mit unserer starken Community diesen
Geburtstag gemeinsam feiern
zu können. Für unsere Berater haben
wir zum 30. Geburtstag von Herbalife
Nutrition Deutschland zunächst eine
Reihe von digitalen Events und Fortbildungen
geplant, dem nach einer
hoffentlich baldigen Kontrolle der
Pandemie noch ein Fest folgen
könnte.
www.herbalife.de
06.2021
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