WB 104 Welche Zukunft wollen wir haben? - IZT

Gaßner/Steinmüller Welche Zukunft wollen wir haben? Zwölf Szenarios IZT Seite: 52
Weiß man,
was man
weiß?
Gemeinsam
zu
verborgenem
Wissen und zu
neuen Ideen
Ältere Menschen sind in ihren Kommunikationsgewohnheiten bis-
weilen etwas konservativ. Aber gerade ihr Wissen hilft oft weiter.
Wissen, von dem sie oft selbst nicht wissen, dass sie es besitzen.
Oder es für wertlos halten.
Eigentlich mag Susanne diese Art, an Informationen zu gelan-
gen, nicht: kaum Kontext, nackte Info-Brocken. Ihr Spezialgebiet
ist eher die „Hebung von verborgenem Wissen“ durch kollektive
Prozesse. Wenn genug Zeit wäre, würde sie mit allen noch leben-
den Personen aus dem Kinderdorf von damals ein lockeres Zusam-
mentreffen veranstalten, das gut dokumentiert wird. Man bringt
Fotos und Tagebücher mit, erinnert sich, tauscht Meinungen und
Einsichten aus, spielt vielleicht sogar die eine oder andere Szene
noch einmal durch. Selbst hochkarätigen Manager lassen sich in
der Regel gern auf derartige kollektive Verfahren ein.
Wie Susanne hat auch Ingo eine Zeitlang für Unternehmen gear-
beitet. Das Wissen der Mitarbeiter zu aktivieren, für die gesamte
Firma nutzbar zu machen – keine leichte Aufgabe. Und für NGOs
sieht es sicher ähnlich aus. „Denn die Mitarbeiter wissen normaler-
weise nicht, was sie im Grunde alles wissen.“ Allerdings, ein be-
gnadeter Moderator für die explizite Generierung von Wissen in
Gruppenprozessen ist Ingo nicht gerade. Deshalb greift er, wenn es
darum geht, die soziale Phantasie und das Wissen der Teilnehmer
zu neuen Lösungsansätzen zu kombinieren, gern auf professionelle
Dienstleister zurück. Bei kleineren Gruppen muss er freilich in der
Regel schon aus Kostengründen alleine ran. So hat er vor drei Wo-
chen an einem Samstag für die Jatakangs eine Art „Familien-Zu-
kunftswerkstatt“ durchgeführt. Ansonsten verwendet er auch oft die
Technik der „wertschätzenden Interviews“, schaut seinen Klienten
über die Schulter und befragt sie.
Wenn Ingo es recht bedenkt, sind die wissensmäßigen „Putz-
und Aufräumarbeiten“ nur ein Teilaspekt beim privaten Wissens-
management. Für die Jatakangs geht es um Grundsätzliches: Wie
lassen sich alte und neue Heimat miteinander verbinden? Das aus
Indonesien mitgebrachte, vielleicht schon halb verschüttete Wissen