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Besondere Auffassung der Werkstatt für behinderte Menschen (WfbM)

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Kundenanfor<strong>der</strong>ungen erheben und Kundenzufriedenheit abfragen bezüglich <strong>der</strong><br />

Leistungen im EV und BBB <strong>der</strong> <strong>WfbM</strong> Umsetzungserfahrungen<br />

Mitarbeiterbefragung <strong>der</strong> GWN Gemeinnützige Werkstätten Neuss GmbH zur Qualität des<br />

Eingangsverfahrens und des Berufsbildungsbereiches<br />

(entstanden auf Grundlage <strong>der</strong> Rahmenprogramms EV und BBB, 2002)<br />

Themen:<br />

Fachliche Erwartungen<br />

Erwartung an Information durch <strong>WfbM</strong> (Ablauf EV, ABF- Angebot)<br />

Zufriedenheit mit Einglie<strong>der</strong>ungsplanung<br />

Zufriedenheit mit För<strong>der</strong>ung<br />

Zufriedenheit mit Gruppenleitung (Anleitung und Umgang)<br />

Zufriedenheit mit Sozialem Dienst<br />

Über-, Unterfor<strong>der</strong>ung durch Arbeit<br />

Gestaltung arbeitsfreier Zeiten<br />

Praktika<br />

Räumlichkeiten<br />

Verbesserungsvorschläge, Kritik<br />

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