forum ware - Deutsche Gesellschaft für Warenkunde und Technologie

4 USABILITY
3 Konsequenzen für die Praxis
Die oben genannten Beispiele repräsentieren eine Auswahl von Forschungsdefiziten zu Eigenschaften
menschlicher Informationsverarbeitung, die die Entwicklung gebrauchstauglicher Benutzerschnittstellen
gefährden. Es stellt sich die Frage, wie man in der Praxis mit solchen Defiziten umgeht, angesichts des
Umstandes, dass im allgemeinen die finanziellen und zeitlichen Ressourcen für die Durchführung von entsprechender
F&E-Untersuchungen nicht ausreichen. Als Ausgangspunkt der hier in Betracht kommenden Strategien
bieten sich zunächst Schritte sein, wie sie von ISO im Sinne des User centred Design [1] - grundsätzlich
für die Schaffung neuer Anwendungen und hierfür vorgesehener Benutzerschnittstellen empfohlen wird.
Bei Schritt 1 analysiert und spezifiziert man zunächst den Nutzungskontext der neuen Anwendung. Dies
umfasst u. a. die Klärung von Nutzungszielen und die Charakterisierung der Aufgaben, die vom Nutzer zu
bearbeiten sind.
Schritt 2 dient der Klärung, welche Kompetenzen in der Zielgruppe vorausgesetzt werden können. Auf
dieser Grundlage werden in
Schritt 3 Lösungsansätze für die Gestaltung der Benutzerschnittstellen konzipiert. An dieser Stelle besteht
die Chance zu ermitteln, ob die neu konzipierten Benutzerschnittstellen im Einklang mit bekannten Eigenschaften
menschlicher Informationsverarbeitung stehen oder ob hier wissenschaftliche Defizite bestehen wie
bei den o. g. Beispielen (s. Kap. 2). Im Fall wissenschaftlicher Defizite kommen verschiedene Strategien in
Betracht, die isoliert oder auch in Kombination anwendbar sind. Zwei von diesen werden hier skizziert.
Ein erster Ansatz zielt darauf abzuklären, ob die anstehenden Fragen vielleicht doch schon Gegenstand laufender
Untersuchungen sind oder ob erste Erfahrungswerte zur Gebrauchstauglichkeit der interessierenden neu
konzipierten Benutzerschnittstellen vorliegen. Ein zweiter Ansatz setzt auf Gespräche mit Human Factors
Experten und deren Einschätzung, welche Lösungen sich bewähren könnten, auch wenn hierzu bislang keine
Grundlagenuntersuchungen vorliegen. Natürlich muss man auch die Option vorsehen, von der Entwicklung
der interessierenden neuen Komponenten abzusehen, wenn deren Benutzertauglichkeit nicht abgeschätzt werden
kann. Dieser Ansatz bietet sich an,
! wenn es nicht möglich ist, über kostengünstige Simulationen oder Mock Ups mit Experten oder intendierten
Nutzern die neuen Komponenten zu erproben und
! wenn die Kosten einer versuchsweisen Implementierung der Komponenten bei einem Fehlschlag nicht
annehmbar sind.
Literatur
[1] ISO/DIS 13407, "Human-centred design processes for interactive systems", 1997.
[2] ISO/FDIS 9241-11, "Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs)- Part 11: Guidance on
usability", 1992.
[3] ETSI DTR/HF 3001, “Guide for usability evaluations of telecommunications systems and services”, 1993.
[4] J. Nielsen, "Usability engineering", Academic Press (AP Professional), 1993.
[5] J.S. Dumas and J.C. Redish, "A practical guide to usability testing", Ablex Publishing Corporation,1993.
[6] D. Redmond-Pyle and A. Moore, "Graphical user interface design and evaluation (guide) – A practical process", Prentice
Hall, 1995.
[7] S. Pastoor, “3D-Multimediacomputer”, in: Ralf Reichwald und Manfred Lang“ (Hrsg), “Anwenderfreundliche
Kommunikationssysteme”, Forum Telekommunikation des Münchner Kreises, Bd. 16, Heidelberg, Hüthing, 15.Mai 2000.
[8] J. Faber, L. Ihlenburg, T.Meiers and D. Ruschin, “Irrelevancy due to visual tracking”, Picture Coding Symposium 1997, ITG
Fachbericht 143, pp 61- 66.
[9] A. Mojsilovic et al., “The Vocabulary and Grammar of Color Patterns”, IEEE Trans. Image Processing, Vol. 9, No. 3, March
2000
* Dr. Jens Faber, Heinrich-Hertz-Institut für Nachrichtentechnik, Einstein-Ufer 37, 10587 Berlin, E-mail faber@hhi.de
FORUM WARE 30 (2002) NR. 1 - 4