CASAnovum
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Alles, was du rund um das Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware wissen musst, findest du in unserem neuen Magazin "CASANOVUM"!

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casablancahotelsoftware

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DAS MAGAZIN RUND UM CASABLANCA HOTELSOFTWARE<br />

NR. 03 / HERBST 2022<br />

CASANoVUM<br />

CAMPUS<br />

Das neue Firmengebäude<br />

entsteht: Arbeitsbereich und<br />

Freizeitangebot kombiniert.<br />

CUSTOMER STORIES<br />

Produkte & Dienstleistungen<br />

aus<br />

Praxissicht.<br />

MESSEN & EVENTSI<br />

Hinter den Kulissen<br />

und was heuer<br />

geboten wird.<br />

SPORTLICHE<br />

MARKENBOTSCHAFTER<br />

Manuel Feller, Mona Mitterwallner und Co.<br />

tragen die Marke CASABLANCA in die<br />

Welt hinaus.

INFORBROSCHÜRE<br />

besser lesen<br />

besser wissen<br />

03<br />

VW ID3 auffallend.cool.auffallend.neu.<br />

DURSTLÖSCHER<br />

FÜR JEDEN TYP<br />

Alexander Ehrhart<br />

VORWORT<br />

Alle Hotelbereiche digitalisieren. Mit dieser Vision wurde im<br />

Jahr 1990 das Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware<br />

gegründet. Das dynamische Wachstum spricht für sich. Unsere<br />

Software- und Cloudlösungen sind heute Grundlage von über<br />

2.000 Hotelbetrieben im deutschsprachigen Raum.<br />

Es war die Idee, den gesamten Hotelbetrieb vom Computer aus<br />

zu steuern, die uns zu Beginn in einer Garage im Tiroler Oberland<br />

an einer Software werkeln ließen. Wir zählten zu den Ersten, die<br />

sich zu dieser Zeit an dieses Themenfeld heranwagten. Natürlich<br />

erkannten wir die Marktnische und haben deshalb an dieser<br />

Vision festgehalten. Es gab viele, die diese Idee nicht verstehen<br />

konnten, aber davon ließen wir uns nicht beirren.<br />

Mehr als dreißig Jahre später zählt CASABLANCA hotelsoftware<br />

zu den führenden Anbietern von Hotelverwaltungsprogrammen<br />

im deutschsprachigen Raum und bedient über 2.000<br />

Hotel- und Beherbergungsbetriebe in Österreich, Deutschland,<br />

Italien und der Schweiz. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um<br />

einen kleinen Privatzimmervermieter oder eine große Hotelkette<br />

handelt, da die Software ähnlich einem Baukastensystem<br />

aufgebaut ist und je nach gewünschter Nutzung individuell<br />

zusammengestellt werden kann.<br />

CASABLANCA hotelsoftware ist aber mittlerweile viel mehr als<br />

„nur“ Softwareentwickler und Dienstleistungsanbieter. Davon<br />

möchten wir Sie in diesem Magazin überzeugen.<br />

EVENTVORSCHAU<br />

2023/24<br />

2023<br />

15.-17.01.<br />

HOGA<br />

Messe in Nürnberg<br />

22.-24.01.<br />

ÖHV-Kongress<br />

Congress in Salzburg<br />

10.-14.03.<br />

Internorga<br />

Messe in Hamburg<br />

18.-21.09.<br />

FAFGA<br />

Messe in Innsbruck<br />

18.-22.11.<br />

IGHEO<br />

Messe in Basel<br />

Hotel Bozen<br />

Messe in Bozen<br />

2024<br />

03.-07.02.<br />

Intergastra<br />

Messe in Stuttgart<br />

CASABLANCA<br />

Getränkedosen<br />

in fünf<br />

Geschmacksrichtungen<br />

Jahre<br />

32 45 >2000 365<br />

seit 1990<br />

terInnen<br />

Mitarbei-<br />

zufriedene<br />

Kunden<br />

Tage<br />

Hotline Support<br />

3

WAS IST DRINNEN?<br />

DIE HOTELSOFTWARE 4<br />

SPORTLICHER MARKENBOTSCHAFTER 6<br />

USERSTORY HOTEL BURGER 10<br />

INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP 12<br />

STARKES TEAM 16<br />

MITARBEITER IM GESPRÄCH 18<br />

CASABLANCA NEWSLETTER 20<br />

CASABLANCA SCHULUNGEN 21<br />

CASABLANCA FASHION 22<br />

ERFOLG FÜR HANDBIKER ALEXANDER GRITSCH 24<br />

CASABLANCA TECHNOLOGIES CAMPUS 26<br />

26<br />

CASABLANCA<br />

TECHNOLOGIES CAMPUS<br />

UNSER SUPPORT 30<br />

PARTNERSCHAFT MIT MANUEL FELLER VERLÄNGERT 32<br />

USERSTORY HOTEL GABRIELA 34<br />

TIPPS & TRICKS 36<br />

DIGITALER HOTELBETRIEB 38<br />

ZU GAST AM SAURSHOF 40<br />

SIMON RUELAND, STEFAN RETTENEGGER & DOMINIK ZERHOCH 42<br />

TEAM EVENTS 44<br />

CASABLANCA USER-STORIES<br />

HOTEL GABRIELA<br />

34<br />

10 54<br />

HOTEL BURGER<br />

HOTEL STEINER<br />

CASAI PEPPER 45<br />

UNSERE KUNDEN IN SÜDTIROL 46<br />

FAQ 48<br />

MONA MITTERWALLNER PREMIERENSAISON 50<br />

32<br />

PARTNERSCHAFT MIT MANUEL<br />

FELLER VERLÄNGERT<br />

HINTER DEN KULISSEN - MESSEPLANUNG 52<br />

USERSTORY HOTEL STEINER 54<br />

TRANSALP-PODIUM FÜR CASABLANCA-TEAM 56<br />

WAS GIBT‘S NEUES? 58<br />

MESSEN & EVENTS 60<br />

WEITERENTWICKLUNG AUF ALLEN „EBENEN“ 62<br />

AUSZUG AUS DEN KUNDENREFERENZEN 64<br />

50<br />

MOUNTAINBIKE-STAR<br />

MONA MITTERWALLNER<br />

4 5

MODULARE<br />

HOTELSOFTWARE<br />

WEIL WIR MEHR ALS NUR EIN<br />

ZIMMERPLAN SIND.<br />

Was 1990 mit einer Vision begonnen hat, ist heute<br />

Realität. So ist es heute möglich, den kompletten<br />

Rezeptionsalltag vollständig zu digitalisieren<br />

und automatisieren. „Die Betonung liegt auf<br />

´möglich´, denn aus den modular aufgebauten<br />

Angeboten kann sich jeder Kunde die Bausteine<br />

aussuchen, die er für seinen Betrieb als sinnvoll<br />

erachtet“, erklärt Geschäftsführer Alexander<br />

Ehrhart. Neben dem Kernstück – der Hotelsoftware<br />

mit grafischem Zimmerplan, Gästeverwaltung,<br />

Rechnungsfunktion, etc. – wurde die Produktpalette<br />

mit (Online-) Zusatzmodulen erweitert, um<br />

innovativ, mit dem Wandel der Zeit zu gehen. So<br />

ist ein Privatzimmervermieter meist schon mit<br />

den Basisfunktionen gut „versorgt“, während ein<br />

Großbetrieb neben einem vollautomatisierten<br />

Reservierungs- und Zahlungssystem beispielsweise<br />

auch die Bereiche Wellness, Seminarraum und<br />

weitere Objekte mitverwalten kann.<br />

INDIVIDUELL<br />

ANGEPASST<br />

Das Gesamtsystem der Hotelsoftware lässt sich<br />

also dank der unterschiedlichen Zusatzmodule<br />

optimal an die unterschiedlichen Bedürfnisse<br />

der Betriebe anpassen. Ob es um die Verwaltung<br />

von Seminar- oder Konferenzräumen, die<br />

Organisation des Wellnessbereiches oder die<br />

Gutscheinverwaltung geht, die einzelnen Module<br />

können nahtlos mit dem Standardprogramm<br />

verbunden und integriert werden. Große<br />

Buchungsportale wie Booking.com, Expedia,<br />

Feratel und HRS sind bereits direkt an unseren<br />

Channel Manager angebunden, unzählige weitere<br />

können über Schnittstellen ergänzt werden. „Das<br />

Produktportfolio wächst kontinuierlich weiter und<br />

passt sich an die Bedürfnisse an, welche wir direkt<br />

aus der Praxis bei unseren Kunden beobachten.<br />

Der Austausch und das Feedback unserer Kunden<br />

ist für die Weiterentwicklung unseres Angebotes<br />

essenziell, die Wünsche und Inputs kommen<br />

vorwiegend aus der Praxis“, verrät Ehrhart.<br />

6 DIE HOTELSOFTWARE<br />

7<br />

Bild: © Adobe Stock

SPORTLICHE<br />

MARKENBOT-<br />

SCHAFTER<br />

Neben der Softwareentwicklung engagiert sich das Tiroler<br />

IT-Unternehmen auch als Sponsor von Spitzensportlern<br />

wie zum Beispiel Manuell Feller, Simon Rueland oder<br />

Stefan Rettenegger. Aushängeschild im Sommersport ist<br />

Mountainbikerin Mona Mitterwallner. „Als sportaffines<br />

Unternehmen ist die Synergie des Tourismus mit dem Wintersport<br />

und dem Mountainbiken im Sommer für uns eine runde Sache.<br />

Anfangs durch einen Zufall ergeben, ist das Sportsponsoring<br />

für uns heute nicht mehr wegzudenken und ein wesentlicher<br />

Markenmultiplikator für unser Unternehmen“ so das Echo aus<br />

den Reihen von CASABLANCA.<br />

8<br />

SPORTLICHER MARKENBOTSCHAFTER<br />

Bild: © Roman Huber

CASABLANCA:<br />

TOURISMUSPROFIS<br />

MIT STARKEM HANG<br />

ZUM RENNSPORT<br />

Das Tiroler Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware entwickelt seit über 30 Jahren innovative<br />

Software- und Cloudlösungen speziell für die Hotellerie. Auch abseits der IT-Branche ist das<br />

Paradeunternehmen starker Partner.<br />

Was vor über 30 Jahren seinen Anfang gefunden<br />

hat, ist heute ein Unternehmen, welches über 2.000<br />

Beherbergungsbetriebe in Österreich, Deutschland,<br />

Italien und der Schweiz mit hochwertigen Softwareund<br />

Cloudlösungen beliefert. Die Rede ist von<br />

der Firma CASABLANCA hotelsoftware. Das<br />

45-köpfige Softwarehaus hat sich mittlerweile zu<br />

einem der renommiertesten Partner der Hotellerie<br />

im deutschsprachigen Raum etabliert.<br />

VIELE SYNERGIEN ZUM WINTERSPORT<br />

Seit einiger Zeit engagiert sich der Betrieb auch als<br />

Sponsor von renommierten und aufstrebenden<br />

Wintersportlern und ist auch dort ein starker<br />

Partner. Warum? „Skisport und CASABLANCA<br />

hotelsoftware – das zeichnet sich durch beidseitige<br />

Verbundenheit zum Wintersport und Tourismus<br />

sowie den Fokus auf Weiterentwicklung und<br />

Optimierung aus“, erklärt Geschäftsführer Alexander<br />

Ehrhart die Synergien der Partnerschaften. Ende<br />

2020 gelang dann diesbezüglich der große Coup:<br />

Manuel Feller, seines Zeichens Vize-Weltmeister,<br />

zweifacher Weltcup-Sieger und aktuell heißestes<br />

„Eisen“ bei den ÖSV-Technikern, wurde als<br />

Markenbotschafter gewonnen. Seitdem ziert das<br />

CASABLANCA-Logo den Rennhelm des Tiroler<br />

Skistars. Dass ausgerechnet in der Premierensaison<br />

zahlreiche Erfolge – überstrahlt vom ersten Weltcup-<br />

Sieg in der Flachau – von Manuel Feller verbucht<br />

wurden, passt ins Gesamtbild der Erfolgsgeschichte<br />

der Firma CASABLANCA hotelsoftware.<br />

VIELVERSPRECHENDE „ZUKUNFTSAKTIEN“<br />

Neben dem „Zugpferd Feller“ sind auch der im<br />

Weltcup aktive Nordische Kombinierer Stefan<br />

Rettenegger und Slalomspezialist Simon Rueland<br />

bei CASABLANCA hotelsoftware unter Vertrag.<br />

Rettenegger holte sich 2020 bei den Olympischen<br />

Jugendwinterspielen die Goldmedaille im Einzel und<br />

Mixed-Teambewerb und zeigte in der abgelaufenen<br />

Saison mit dem Juniorenweltmeistertitel sowie<br />

mit mehreren Plätzen innerhalb der Top-20 im<br />

Weltcup auf. Simon Ruelands Höhepunkte waren<br />

der Österreichische Meistertitel im Slalom 2020,<br />

der Vize-Titel bei den Meisterschaften 2021 sowie<br />

mehrere Erfolge bei FIS-Rennen. Beide Athleten –<br />

sowohl Rettenegger als auch Rueland – gelten als<br />

vielversprechende Zukunftsaktien.<br />

Selfie der Markenbotschafter: Manuel Feller, Stefan Rettenegger und Simon Rueland. (v.l.; Bild: © Roman Huber)<br />

Manuel Feller (l.) und CASABLANCA-Geschäftsführer Alexander Ehrhart bei der Helmübergabe. (Bild: © Roman Huber)<br />

10 11

„WIR BRAUCHTEN<br />

ETWAS<br />

INNOVATIVES“<br />

Warum gerade kleine Hotel- und Beherbergungsbetriebe auf Digitalisierung in Form von<br />

Softwarelösungen angewiesen sind und was die Vorteile in der Nutzung sind – im Gespräch mit Markus<br />

Burger, Gastgeber im Hotel Garni Burger.<br />

Im Herzen des Defreggentals in einer imposanten<br />

Umgebung gelegen, begrüßt die Gastgeberfamilie<br />

Markus und Teresa Burger ganzjährig Gäste aus<br />

aller Welt. Acht Wohneinheiten mit insgesamt<br />

rund 20 Betten bieten Wohlfühlatmosphäre durch<br />

die harmonische Symbiose von Moderne und<br />

wohnlicher Wärme. Weitere Annehmlichkeiten:<br />

Den Hausgästen steht exklusiv ein Badeteich<br />

mit Elektro- und Ruderboot zur Verfügung und<br />

auch der Wellnessbereich mit Sauna, Sanarium,<br />

Infrarotkabine und Kneippbecken kann sich<br />

sehen lassen. Und: „Wir sind ein kleines Haus,<br />

aber sind komplett digitalisiert“, erzählt Gastgeber<br />

Markus Burger stolz. Stichwort „vollständige<br />

Digitalisierung“ – genau diese Anforderung hatte er<br />

auch an ein Hotelsoftware-System.<br />

AUCH ODER GERADE EBEN FÜR KLEINBETRIEBE<br />

Auch der anfängliche Zweifel hinsichtlich des breiten<br />

Leistungsumfangs bewahrheitete sich nicht: „Ich habe mir<br />

ganz ehrlich die Frage gestellt, ob ich so ein Programm<br />

überhaupt brauche. Aber je länger ich CASABLANCA nutze,<br />

desto mehr überzeugt es mich. Mittlerweile glaube ich sogar,<br />

dass CASABLANCA für kleinere Betriebe noch wichtiger ist<br />

als für große Betriebe.“ Warum? Großen Betrieben sei es durch<br />

den höheren Personalstand eher möglich, wenig digitalisierte<br />

Bereiche mit mehr Personaleinsatz zu kaschieren. Das würde<br />

bei einem Zweikopf-Betrieb nicht funktionieren: „Wenn du<br />

alleine oder maximal zu zweit bist, ist man einfach auf die<br />

Unterstützung in Form von Softwarelösungen angewiesen.“<br />

DEN ANFORDERUNGEN GEWACHSEN<br />

Auch die Implementierung einer Wellness- und<br />

Spaverwaltungssoftware, ohne Zukauf eines anderen, externen<br />

Systems, sieht Familie Burger als großen Pluspunkt an. Fazit<br />

nach dem Wechsel der Hotelsoftware? „Bei CASABLANCA<br />

bekommt man genau das geliefert, was man von einer<br />

modernen, innovativen Hotelsoftware erwartet. Man bekommt<br />

zu einem fairen Preis eine super Lösung mit perfektem<br />

Support. Damit ist man den Anforderungen gewachsen und<br />

ich bin mir sicher, dass auch auf zukünftige Veränderungen<br />

sofort reagiert wird“, so Markus Burger abschließend.<br />

WECHSEL DER HOTELSOFTWARE<br />

Nachdem bei der bestehenden Softwarelösung die<br />

Innovationen gefehlt („das System ist sozusagen<br />

stehengeblieben“) und auch der Umstieg im<br />

Support auf ein Ticketsystem nicht geklappt<br />

hätte, machte man sich im Hause Burger auf die<br />

Suche nach einer Alternative: „Wir brauchten<br />

etwas Innovatives, wo auch der Support passt. Bei<br />

CASABLANCA hatte ich von Anfang an ein gutes<br />

Gefühl“, so Burger. Und dieses positive Gefühl sollte<br />

bleiben, da „das Programm fehlerfrei läuft und es<br />

so viele Features gibt, die nützlich sind und das<br />

Arbeiten erleichtern.“<br />

Bilder (5): © Hotel Burger<br />

Bilder: © Hotel Burger<br />

Kontakt:<br />

Telefon: +43 4873/54 31<br />

E-Mail: office@haus-burger.at<br />

12 USERSTORY HOTEL BURGER<br />

Website: www.haus-burger.at<br />

13

VOLLER ERFOLG.<br />

1. INTERNATIONALER<br />

CASABLANCA-CUP<br />

Am ersten Juli-Wochenende gastierte der lokale und internationale Fußballnachwuchs beim<br />

1. Internationalen CASABLANCA-Cup in den Klassen U12 und U14 am Schönwieser Sportplatz.<br />

Die erste Auflage des Turniers war für alle Seiten ein voller Erfolg.<br />

Geschafft: Die U14-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck freut sich über ihren Sieg beim CASABLANCA-Cup. (Bild: © Roman Huber)<br />

14<br />

INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP

So sehen Sieger aus: Die U14-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck. Bild: © Roman Huber<br />

Die siegreiche U12-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck mit Turnierleiter Martin Radda (2.v.r. stehend). Bild: © Roman Huber<br />

SCHÖNWIES. Vorhang auf für die internationale<br />

Nachwuchs-Fußballelite hieß es bei der ersten<br />

Auflage des internationalen CASABLANCA-Cups,<br />

der vom SK Schönwies unter der Leitung von<br />

Obmann Martin Radda organisiert wurde.<br />

Dort gaben sich am Wochenende an zwei<br />

Turniertagen bei besten Witterungsverhältnissen<br />

und toller Zuschauerkulisse insgesamt 22<br />

Mannschaften die Ehre und kämpften um die<br />

begehrten Siegertrophäen. Mit dabei schillernde<br />

Namen der Fußballszene wie TSV 1860 München,<br />

WSG Tirol, FC Lustenau, FC Wacker Innsbruck,<br />

SCR Altach, SSV Ulm, GAK, FC Bozen und viele<br />

mehr. Doch auch der heimische Fußballnachwuchs<br />

aus Imst und in Form von Spielgemeinschaften<br />

(Oberland, westliches Mittegebirge) wusste zu<br />

überzeugen.<br />

Bild: © Roman Huber<br />

WACKER INNSBRUCK DOPPELT<br />

SIEGREICH<br />

In beiden Alterklassen zeigten die<br />

Nachwuchskicker ansehnliche Leistungen. Sowohl<br />

am Samstag beim U12-Turnier als auch bei der<br />

U14-Konkurrenz war der FC Wacker Innsbruck<br />

siegreich. In einem spannenden Finale setzten sich<br />

die Innsbrucker im U12-Vergleich knapp gegen<br />

den SSV Ulm durch. Den dritten Platz belegte<br />

der FC Kufstein. Die U14-Wackerkicker, trainiert<br />

von Turnierleiter Martin Radda, machten es<br />

noch spannender und setzten sich schlussendlich<br />

in einem Elferkrimi im Finale, geleitet von Ex-<br />

UEFA-Schiedsrichter Konrad Platz, gegen den<br />

GAK durch. Dritter wurden die „Junglöwen“ des<br />

TSV 1860 München, die sich zuvor ebenfalls erst<br />

im Elfmeterschießen den Radda-Schützlingen<br />

geschlagen geben mussten.<br />

WERBUNG FÜR DEN<br />

NACHWUCHSFUSSBALL<br />

MEHR BILDER GIBT ES HIER...<br />

Neben den heißen Titeltänzen auf würdiger<br />

Bühne waren die zwei Turniertage eine prächtige<br />

Werbung für den internationalen und lokalen<br />

Fußballnachwuchs. Auch der Verein SK Schönwies<br />

machte sich als Veranstalter alle Ehre und<br />

sorgte für eine reibungsfreien Turnierablauf.<br />

„Das Fußballniveau war sehr hoch - zwei tolle<br />

Turniertage liegen hinter uns. Wir haben bereits<br />

für die geplante zweite Auflage zahlreiche Zusagen<br />

erhalten und freuen uns bereits auf das nächste<br />

Jahr“, so Turnierdirektor Radda abschließend.<br />

16 INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP<br />

17

STARKER PARTNER.<br />

STARKES TEAM.<br />

WER STECKT HINTER CASABLANCA HOTELSOFTWARE?<br />

MAR<br />

KE<br />

TING<br />

VER<br />

KAUF<br />

VER<br />

WAL<br />

TUNG<br />

SUP<br />

PORT<br />

ENT<br />

WICK<br />

LUNG<br />

HAUS<br />

VER<br />

WAL<br />

TUNG<br />

QUA<br />

LI<br />

TÄTS<br />

MAN<br />

AG<br />

MENT<br />

18<br />

STARKES TEAM

MITARBEITER<br />

IM GESPRÄCH...<br />

JULIA GASSER<br />

Mitarbeiterin im Support<br />

- 33 Jahre<br />

- aus Imst<br />

- seit 1. März 2022 im Unternehmen<br />

GREGOR SCHÖPF<br />

Praktikant im Bereich Marketing,<br />

Schüler Ferrarischule Innsbruck<br />

- 18 Jahre<br />

- aus Mils bei Imst<br />

- 4 Wochen als Praktikant im Unternehmen<br />

Wie lange warst du bei CASABLANCA und was<br />

waren deine Aufgaben?<br />

Gregor: Ich war insgesamt 4 Wochen bei<br />

CASABLANCA und meine Aufgaben lagen<br />

in den verschiedensten Bereichen. Von<br />

Fotografieren über Filmen und die entsprechende<br />

Nachbearbeitung bis hin zu Social Media Posts<br />

und dem Erstellen von Printmedien war so<br />

ziemlich alles dabei.<br />

Wie waren die letzten Wochen bei CASABLANCA<br />

für dich?<br />

Gregor: Die Zeit bei CASABLANCA kann<br />

ich eigentlich ziemlich gut mit zwei Wörtern<br />

beschreiben, und zwar entspannt und auch<br />

interessant. Interessant, weil ich die Möglichkeit<br />

bekommen habe, dass ich das Wissen, welches<br />

ich mir in der Schule angeeignet habe, auch in der<br />

Praxis anwenden konnte. Entspannt hinsichtlich<br />

des Kollegiums, da ein sehr angenehmes<br />

Arbeitsklima herrscht - es ist sehr cool hier und<br />

man freut sich, wenn man in die Firma kommt.<br />

Was hast du durch das Praktikum bei<br />

CASABLANCA gelernt?<br />

Gregor: Ich habe bei CASABLANCA ein ziemlich<br />

gutes Gefühl dafür bekommen, was eigentlich<br />

hinter den fertigen Produkten steht. Die meisten<br />

Leute sehen nur die fertigen Social Media Posts<br />

oder auch nur das fertige Produkt. Ich habe<br />

auch einen guten Einblick dafür bekommen, was<br />

zum Beispiel für ein logistischer Aufwand hinter<br />

Messen und Events stehen und generell erfahren,<br />

wie gut die Zusammenarbeit funktionieren<br />

muss, um ein gutes Produkt als Ergebnis<br />

rauszubekommen.<br />

Was machst du am liebsten in<br />

deiner Freizeit?<br />

Gregor: In meiner Freizeit beschäftige ich mich<br />

sehr gerne mit dem Thema Formel 1, da ich ein<br />

ziemlich begeisterter Fan bin. Mich interessiert<br />

nicht nur, was an dem Rennwochenende passiert,<br />

sondern auch die technischen Sachen dahinter.<br />

Im Winter gehe ich sehr gerne Schifahren, am<br />

liebsten mit meinen Freunden. Im Sommer<br />

gehe ich sehr gerne schwimmen, ebenfalls in<br />

Begleitung von Kollegen. Generell verbringe ich<br />

sehr gerne Zeit mit meinen Freunden, egal ob es<br />

beim Ausgehen oder am Abend vor dem PC ist.<br />

Würdest du CASABLANCA als Praktikumsstelle<br />

weiterempfehlen? Wenn ja, warum?<br />

Gregor: Das Praktikum bei CASABLANCA<br />

hotelsoftware kann ich sehr empfehlen.<br />

Man bekommt nicht die typischen<br />

Praktikantenaufgaben, wo man beispielsweise<br />

einen Stapel Papier schreddern muss, sondern<br />

interessante und fordernde Aufgaben. Auch das<br />

Arbeitsklima in der Firma wusste ich sehr zu<br />

schätzen. Man freut sich regelrecht in der Früh<br />

herzukommen und dann in diesem Team zu<br />

arbeiten.<br />

Was sind deine Aufgaben bei<br />

CASABLANCA hotelsoftware?<br />

Julia: Ich arbeite im Bereich Support. Meine<br />

Hauptaufgabe ist es, den Kunden durch den Tag<br />

zu helfen, wenn sie Fragen haben. Egal ob es um<br />

Preiswartungen, Schnittstellenanpassungen oder<br />

Zimmer-Mappings geht. Es ist jeden Tag etwas<br />

Anderes.<br />

Welche Eigenschaften braucht man, um bei<br />

CASABLANCA hotelsoftware zu arbeiten?<br />

Julia: Um bei CASABLANCA arbeiten zu können,<br />

braucht man sehr viel Fingerspitzengefühl,<br />

Einfühlvermögen und wenn ich an mein Team<br />

denke, auch sehr viel Humor (lacht).<br />

Wie verbringst du deine Freizeit?<br />

Julia: Meine Lieblingsfreizeitbeschäftigung ist<br />

auf jeden Fall das Reisen. Jede freie Minute bin<br />

ich irgendwo unterwegs und meistens findet man<br />

mich auch nicht hier in Tirol. Mein großer Traum<br />

ist es, dass ich jedes Land auf der Welt einmal<br />

gesehen habe. Das ist zwar schwierig, da unsere<br />

Welt ziemlich groß ist, aber ich habe schon sehr<br />

viel gesehen. Ich habe mir auch schon einen<br />

kleinen Lebenstraum erfüllt. Ich habe mir einen<br />

kleinen VW-Bus gekauft und mit dem bin ich<br />

schon sehr weit herumgekommen und habe sehr<br />

viele tolle Sachen damit erlebt.<br />

Wie würdest du die Arbeit bei<br />

CASABLANCA hotelsoftware in drei Worten<br />

beschreiben?<br />

Julia: Das Arbeiten bei CASABLANCA<br />

hotelsoftware in drei Worten beschreibe<br />

ich ganz einfach so: immer, etwas, Neues<br />

(schmunzelt).<br />

Sonst noch etwas?<br />

Julia: Ich bin froh bei CASABLANCA<br />

hotelsoftware zu arbeiten. Ich gehe jeden Tag<br />

gerne in die Arbeit, weil ich weiß, dass mich<br />

irgendetwas Lustiges erwarten wird.<br />

INTERESSIERT...<br />

...AN EINER KARRIERE BEI<br />

CASABLANCA HOTELSOFTWARE?<br />

Wir haben vielleicht genau das Richtige für<br />

dich! Egal ob langjährige Berufserfahrung,<br />

Quereinsteiger oder frisch aus der<br />

Schullaufbahn - bei uns ist jeder<br />

willkommen!<br />

Besuche einfach unsere Website unter<br />

www.casablanca.at/karriere oder scanne<br />

ganz einfach den QR-Code mit deinem<br />

Smartphone und erfahre mehr über das<br />

Arbeiten bei uns, offene Stellen<br />

und mehr. Wir freuen uns auf<br />

dich!<br />

Bild: © Adobe Stock<br />

20 MITARBEITER IM GESPRÄCH<br />

21

CASABLANCA<br />

SCHULUNGEN<br />

Um das Hotel-PMS von CASABLANCA optimal nutzen zu können, ist eine (Ein-) Schulung unabdingbar.<br />

Nur so kann sichergestellt werden, dass alle Workflows, Features und Tools genutzt und das<br />

Optimum aus der Hotelsoftware „herausgeholt“ werden kann. Genau aus diesen Gründen wird das<br />

Schulungsangebot im Hause CASABLANCA hotelsoftware stetig ausgebaut.<br />

SUBSCRIBE...<br />

...unseren CASABLANCA-Newsletter. Darin berichten wir<br />

jeden Monat über alle Neuheiten rund um CASABLANCA<br />

hotelsoftware!<br />

Welche Schulungen bietet CASABLANCA<br />

hotelsoftware an?<br />

Neben der Basis-Schulung „Rezeption &<br />

Neuerungen“, die sich vor allem für CASABLANCA-<br />

Einsteiger:innen sehr gut eignet, werden seit<br />

einiger Zeit auch themenspezifische Schulungen<br />

angebiten. Diese Spezialschulungen widmen sich<br />

einem konkreten Themenbereich und sind für<br />

erfahrene oder fortgeschrittene CASABLANCA-<br />

User:innen vorgesehen. Natürlich gibt es bei<br />

jeder Schulung auch Platz für individuelle Fragen:<br />

„Natürlich gibt es einen Leitfaden, an welchem<br />

wir uns orientieren, aber Raum für Fragen gibt es<br />

bei jeder Schulung und wir sind bemüht, dass jede<br />

Schulung auf die Bedürfnisse der Kunden adaptiert<br />

wird“.<br />

Wann werden Schulungen von CASABLANCA<br />

hotelsoftware angeboten?<br />

Vor dem Start in die neue Saison (Sommer und<br />

Winter) werden zumeist wöchentlich Schulungen<br />

angeboten, welche jeweils am Montag und/<br />

oder Dienstag stattfinden. Während die Basis-<br />

Schulung „Rezeption und Neuerungen“ ganztägig<br />

mit Mittagessen organisiert ist, nehmen die<br />

themenspezifischen Schulungen jeweils nur<br />

einen halben Tag (Vormittag oder Nachmittag) in<br />

Anspruch.<br />

Welche Themen werden derzeit in den<br />

verschiedenen Schulungen behandelt?<br />

Vor-Ort-Schulung „Raten & Preise“<br />

- Eingabe von Saisonszeiten<br />

- Eingabe von Raten & Preise<br />

- Eingabe von Pauschalen<br />

- Erstellen von Ratenableitungen<br />

- Eintragen von kurzfristigen Änderungen<br />

- Erweiterte Einstellungen<br />

- Tipps & Tricks<br />

Vor-Ort-Schulung „Auswertungen &<br />

Statistiken“<br />

- Umsatzliste<br />

- Umsatzstatistik<br />

- Managementbericht<br />

- Umgang und Auswertungen mit Statistiklisten<br />

Vor-Ort-Schulung „Rezeption &<br />

Neuerungen“<br />

- Zimmerplan<br />

- Kalenderfunktionen<br />

- Gästekarte<br />

- Angebots- und Reservierungslegung<br />

- Anzahlungsverwaltung<br />

- Meldewesen<br />

- Rechnungslegung<br />

- Listen<br />

Hier geht‘s zur Anmeldung:<br />

QR-Code scannen und<br />

Newsletter abonnieren!<br />

22 CASABLANCA NEWSLETTER<br />

CASABLANCA SCHULUNGEN 23

CASABLANCA FASHION<br />

MAN<br />

FREIZEIT & BERUF<br />

T-SHIRT<br />

HOODIES<br />

HEMDEN<br />

T-Shirt kurzärmlig BLACK<br />

Seidensticker<br />

78.100<br />

SST/Shirt shaped LSL<br />

Stick 1: Position: rechter Kragen<br />

Motiv: Kacheln<br />

Stickfarbe: schwarz<br />

Größe: 25mm Höhe<br />

Stick 2: Position: linke Brust<br />

Motiv: CASABLANCA Logo<br />

Stickfarbe: schwarz<br />

Größe: 135mm Breite<br />

Anmerkung: verkleinern<br />

gedruckt Hoodies langarm<br />

WOMAN<br />

BESTICKTE<br />

BLUSEN<br />

WEISS, BLAU,<br />

SCHWARZ<br />

KAPPEN<br />

CAPS<br />

SPORT & FREIZEIT<br />

BESTICKT<br />

MIT UNTERSCHRIFT<br />

24 CASABLANCA FASHION<br />

25

ALEXANDER<br />

GRITSCH<br />

ERSTER WELTCUP-SIEG<br />

UND GESAMTZWEITER<br />

Handbiker Alexander Gritsch sorgt im Para-Cycling-Weltcup für Furore. Nach dem Premierensieg beim<br />

Zeitfahren in Elzach kletterte Gritsch zwischenzeitlich sogar an die Führungsposition in der<br />

Weltcup-Gesamtwertung. Am Ende stand der sensationelle zweite Rang zu Buche.<br />

Auch in der Saison 2022 unterstrich der<br />

Tiroler Handbiker Alexander Gritsch,<br />

zweifacher Bronzemedaillengewinner<br />

bei den Paralympics, dass er zu den<br />

besten Handbikern der Welt zählt. Nach<br />

zwei Siegen im italienischen Massa im<br />

April und den Plätzen drei und sechs<br />

beim Weltcup in Ostende Anfang Mai in<br />

Belgien, gewann der Ausnahmesportler<br />

heuer auch sein erstes Weltcuprennen<br />

in Elzach im Schwarzwald. Damit<br />

konnte Gritsch erstmals auch den<br />

mehrfachen Olympiasieger und fast<br />

unschlagbaren Jetze Plat aus den<br />

Niederlanden im Einzelzeitfahren<br />

besiegen. Ein starker fünfter Rang im<br />

Straßenrennen von Elzach resultierte<br />

in der erstmaligen Übernahme der<br />

Weltcup-Gesamtführung.<br />

GESAMTRANG ZWEI<br />

IM PARACYCLING-WELTCUP<br />

Alexander Gritsch in<br />

Aktion<br />

Auch wenn die Formkurve dann zu Saisonschluss bei der Europa-und Weltmeisterschaft sowie beim<br />

Weltcupfinale in Kanada eher nach unten zeigte, beendete Gritsch die Saison höchst erfreulich. Nach drei<br />

Weltcupstationen steht im Endklassement der zweite Gesamtrang zu Buche.<br />

Selbst in der Stunde des Erfolgs zeigt sich der sympathische Tiroler dankbar um sein Team und Umfeld: „Ein<br />

großer Dank gilt Betreuer Michael Flir, meinem Mentor Erwin Vögele sowie allen Unterstützern. Besonders<br />

freut es mich natürlich auch, dass ich meinen neuen Kopfsponsor würdig vertreten habe können.“<br />

Bild: © swpix<br />

TIROLER MEISTEREHRUNG MIT ALEXANDER GRITSCH UND<br />

MONA MITTERWALLNER<br />

Nach zwei Jahren pandemiebedingter Pause<br />

konnte im Congress Innsbruck endlich wieder die<br />

Meisterehrung des Landes für Tirols erfolgreiche<br />

Sportlerinnen und Sportler über die Bühne<br />

gehen.<br />

Rund 350 Athletinnen und Athleten, die im<br />

vergangenen Jahr bei Tiroler Meisterschaften,<br />

Österreichischen Meisterschaften und<br />

internationalen Bewerben Erfolge gefeiert haben,<br />

wurden geehrt.<br />

Darunter auch die zwei CASABLANCA-<br />

Markenbotschafter Mona Mitterwallner<br />

(Mountainbike) und Alexander Gritsch<br />

(Handbike).<br />

26 ERFOLG FÜR HANDBIKER ALEXANDER GRITSCH<br />

27

BESONDERER ARBEITSPLATZ<br />

Der Bauplatz neben dem Gemeindesaal in<br />

Schönwies befindet sich nur unweit vom<br />

aktuellen Standort des Firmengebäudes. Der<br />

barrierefreie Neubau wird auf drei Geschossen<br />

Platz für bis zu 60 MitarbeiterInnen bieten. „Unser<br />

neues Firmenareal soll aber vielmehr als nur ein<br />

Arbeitsplatz sein“, so Ehrhart mit Blick auf<br />

die Besonderheiten des Neubaus. So<br />

werden etwa ein eigener Fitness-<br />

Bereich, eine Cafeteria und<br />

Kantine, zwei Golf-Simulatoren<br />

sowie eine großzügige<br />

Terrasse mit Swimmingpool<br />

für die Mitarbeiterinnen und<br />

Mitarbeiter entstehen. Der<br />

lichtdurchflutete Bereich<br />

der Cafeteria im Lounge-Stil<br />

soll künftig auch Raum für<br />

Veranstaltungen sein.<br />

NACHHALTIGKEIT &<br />

DESIGN VEREINT<br />

„Innovation sollte heutzutage immer mit<br />

Nachhaltigkeit einhergehen“, so Ehrhart zur<br />

Gebäude-Technik, welche vollkommen auf<br />

erneuerbare Energien setzt. Darüber hinaus<br />

wird beim Neubauprojekt die E-Mobilität durch<br />

Ladestationen auf den Parkflächen und der<br />

Tiefgarage gefördert. Das Planungsteam<br />

setzt beim neuen Firmengebäude der<br />

CASABLANCA hotelsoftware GmbH<br />

auf das Zusammenspiel heimischer<br />

Materialien, wie beispielsweise<br />

Lärchenholz, mit bewährten<br />

High-Tech-Materialien, wie Beton,<br />

Aluminium und Glas.<br />

WACHSTUM AUF ALLEN EBENEN...<br />

DER CASABLANCA<br />

TECHNOLOGIES<br />

CAMPUS<br />

SCHULUNGSZENTRUM<br />

Für interne und externe Weiterbildungen oder<br />

sonstige Zusammenkünfte wird ein großer<br />

Schulungs- und Besprechungsbereich installiert,<br />

der über einen Außenbereich mit Dachterrasse<br />

verfügt. „Wir wollen einen Campus schaffen,<br />

an dem gearbeitet, weiterentwickelt und<br />

geschult werden kann. Der geschaffene Raum in<br />

Kombination mit dem Freizeitangebot soll dazu<br />

beitragen, dass ein dafür förderliches Umfeld<br />

geschaffen wird. Für unsere Mitarbeiterinnen und<br />

Mitarbeiter und auch für unsere Kunden“, so die<br />

Vision.<br />

Dem dynamischen Wachstum ist es geschuldet,<br />

dass sich das Unternehmen CASABLANCA<br />

hotelsoftware nicht nur personell, sondern auch<br />

räumlich vergrößern wird. In Kürze erfolgt der<br />

Baustart eines neuen Headquarters nur wenige<br />

hundert Meter vom bestehenden Quartier<br />

entfernt. Der Neubau wird mit lichtdurchfluteten<br />

Arbeits- und Freizeitmöglichkeiten wie einem<br />

Fitnesscenter, Golfsimulatoren und einer Cafeteria<br />

ausgestattet sein. In den Sommermonaten wird<br />

eine großzügige Terrasse mit einem großen<br />

Außenpool zum Schwimmen, Verweilen und<br />

Entspannen vor und nach der Arbeit einladen.<br />

„Das ist Teil unserer Firmenphilosophie und ein<br />

zentraler Teil der Philosophie unseres neuen<br />

Firmengebäudes“ verrät Ehrhart, „unsere<br />

Mitarbeiter*innen sollen sich wohl fühlen und<br />

neben modernst ausgestatteten Arbeitsplätzen<br />

ein breites Freizeitangebot in Anspruch nehmen<br />

können“. Das Mitarbeiterwohl liegt dem<br />

Führungsteam sehr am Herzen und so sind auch<br />

Hybridlösungen oder Desk-sharing gelebte Realität<br />

im Hause CASABLANCA. Anfang des Jahres wurde<br />

auch eine Zweigstelle in der Landeshauptstadt<br />

Innsbruck eröffnet, um für Kooperationen mit der<br />

Universität und dem MCI in Form von Praktika und<br />

Projekten schneller vor Ort zu sein.<br />

Unser neues<br />

Firmenareal soll aber vielmehr<br />

als nur ein Arbeitsplatz sein.<br />

LANGFRISTIGER STANDORT<br />

Bild: © Hali GmbH<br />

„Innovation sollte heutzutage immer mit Nachhaltigkeit einhergehen“, so Ehrhart zur Gebäude-<br />

Technik, welche vollkommen auf erneuerbare Energien setzt. Darüber hinaus wird beim Neubauprojekt<br />

die E-Mobilität durch Ladestationen auf den Parkflächen und der Tiefgarage gefördert. Das Planungsteam<br />

setzt beim neuen Firmengebäude der CASABLANCA hotelsoftware GmbH auf das Zusammenspiel<br />

heimischer Materialien, wie beispielsweise Lärchenholz, mit bewährten High-Tech-Materialien,<br />

wie Beton, Aluminium und Glas.<br />

28 CASABLANCA TECHNOLOGIES CAMPUS<br />

29

Bilder: © Kältepol<br />

Bilder: © Technogym<br />

Der Neubau des<br />

CASABLANCA Technologies Campus<br />

soll Arbeitsfläche, Freizeitangebot und<br />

Schulungszentrum miteinander<br />

vereinen und Platz für bis zu<br />

60 MitarbeiterInnen bieten.<br />

30 31

Bilder: © Adobe Stock<br />

2254<br />

ZUFRIEDENE KUNDEN<br />

32<br />

JAHRE ERFAHRUNG<br />

365<br />

TAGE HOTLINE-SUPPORT<br />

WEIL WIR DICH<br />

MIT DEINEN<br />

PROBLEMEN<br />

NICHT ALLEINE<br />

LASSEN...<br />

Sämtliche Softwarelösungen, die mittlerweile<br />

von der Hotelsoftware über den hauseigenen<br />

Channelmanager, die Buchungsstrecke, die<br />

neue Gäste-App sowie zahlreiche Online-Tools<br />

reichen, werden von einem stetig wachsenden<br />

Team in Schönwies und Innsbruck entwickelt<br />

und vertrieben. „Ein Service, den unsere Kunden<br />

besonders schätzen, ist das interne Support-Team,<br />

das an 365 Tagen im Jahr unseren Kunden Rede<br />

und Antwort steht. Wir wollen Qualität liefern<br />

und da ist aus unserer Sicht ein persönlicher<br />

Kundensupport im IT-Bereich besonders wichtig.<br />

Dieser persönliche Service im Haus und die<br />

Erreichbarkeit unseres eigenen Support-Teams<br />

ist uns nicht zuletzt auch deshalb von großer<br />

Bedeutung, um mit unseren Kunden auch in<br />

Problemsituationen persönlich in Kontakt zu sein“<br />

so das Echo aus den Reihen von CASABLANCA<br />

hotelsoftware.<br />

Hotline unter +43 5418 5622 oder<br />

per Mail technik@casablanca.at<br />

32 UNSER SUPPORT<br />

UNSER SUPPORT 33

Bild: © Roman Huber<br />

PARTNERSCHAFT<br />

MIT MANUEL FELLER<br />

VERLÄNGERT<br />

Nach zwei erfolgreichen, gemeinsamen Rennsaisonen bleibt ÖSV-Ass Manuel Feller auch in der<br />

Saison 2022/23 weiterhin Markenbotschafter von CASABLANCA hotelsoftware.<br />

„Ich bin mit der derzeitigen Konstellation richtig<br />

happy - gesundheitlich geht es mir sehr gut<br />

und dank meiner Partner kann ich mich auch<br />

ganz und gar auf meinen Sport konzentrieren.<br />

Besonders freut mich, dass ich mit CASABLANCA<br />

hotelsoftware eine Tiroler Firma, und damit<br />

auch ein Stück Heimat, auf der internationalen<br />

Bühne vertreten kann“, so Manuel Feller zur<br />

Vertragsverlängerung und die bestehende<br />

Tiroler Synergie im alpinen Ski-Weltcup. Auch<br />

CASABLANCA-Geschäftsführer Alexander<br />

Ehrhart zeigt sich erfreut über die Fortführung<br />

der Zusammenarbeit: „Mit Manuel haben wir<br />

einen Markenbotschafter gefunden, der optimal<br />

zu unserer Firmenphilosophie passt. Er arbeitet<br />

professionell, ist ein lockerer, authentischer Typ<br />

und hat hohe Sympathiewerte – damit können wir<br />

uns auf jeden Fall identifizieren. Wir freuen uns<br />

auf die Verlängerung der Zusammenarbeit und auf<br />

viele weitere Erfolge mit und von Manuel.“<br />

ZWEI WELTCUPSIEGE UND ZWEI „SILBERNE“<br />

Manuel Feller ist seit 2012 im Skiweltcup aktiv<br />

und auf den Rennpisten dieser Welt für seinen<br />

kompromisslosen, angriffslustigen Fahrstil<br />

bekannt. Abseits der Pisten wird der Publikums-<br />

Liebling vor allem aufgrund seiner authentischen<br />

und offenen Art von den Skifans gefeiert. Die<br />

Höhepunkte seiner bisherigen Karriere als<br />

Rennläufer waren die ersten Weltcupsiege in<br />

Flachau und Lenzerheide im abgelaufenen<br />

Winter, der Gewinn der Silber-Medaille im WM-<br />

Slalom 2017 in St. Moritz sowie der Gewinn der<br />

Silber-Medaille im Teamwettbewerb bei den<br />

Olympischen Spielen 2018 in Pyeongchang.<br />

Auch in der abgelaufenen Rennsaison wusste<br />

der Fieberbrunner mit insgesamt sieben (!)<br />

Podiumspatzierungen zu überzeugen, was ihm<br />

in den Spezialwertungen des Gesamtweltcups im<br />

Slalom Rang zwei und im Riesentorlauf Rang drei<br />

einbrachte.<br />

Resultate 2021/22<br />

- 2. Slalom Gesamtweltcup<br />

- 3. Riesenslalom Gesamtweltcup<br />

- 7 Podiumsplatzierungen im Ski-Weltcup<br />

- Jedes im Ziel absolvierte Rennen Top-16<br />

Bild: © Mathäus Gartner<br />

EIN SKITAG MIT MANUEL FELLER<br />

SPORT AM SONNTAG FÜR LICHT<br />

INS DUNKEL MIT CASABLANCA<br />

HOTELSOFTWARE<br />

Im Rahmen der Charity-Aktion “Sport am Sonntag für Licht<br />

ins Dunkel” bescherte Ski-Star Manuel Feller zwei Gewinnern<br />

einen unvergesslichen Skitag in Fieberbrunn in der Region<br />

Pillerseetal-Kitzbühler Alpen. Obendrauf gab es zwei Paar neue<br />

Atomic Ski, 2 Skihelme und Brillen sowie eine Übernachtung im<br />

Hotel Alte Post ** in Fieberbrunn. Leider konnte aufgrund eines<br />

Datenfehlers der Ersteigerer nicht kontaktiert werden. Daraufhin<br />

hat sich CASABLANCA hotelsoftware dazu entschieden, 10.000€<br />

beizusteuern, damit die Spende wie geplant umgesetzt werden konnte.<br />

34 PARTNERSCHAFT MIT MANUEL FELLER VERLÄNGERT<br />

35

HOTEL<br />

GABRIELA<br />

mit CASABLANCA hotelsoftware<br />

Wie Digitalisierung und Automatisierung den Arbeitsalltag rund um die Rezeption vereinfachen, das<br />

Personal dadurch entlastet wird und es dennoch mehr „menschelt“ denn je – im Gespräch mit Claudia<br />

Kirschner, Juniorchefin des 4-Sterne-Hotels Gabriela in Serfaus.<br />

In bester Lage, lediglich 100 Meter von den<br />

Seilbahnen entfernt im Zentrum von Serfaus<br />

gelegen, begrüßt das Hotel Gabriela Gäste aus<br />

Nah und Fern, sowohl in der Winter- als auch<br />

in der Sommersaison. Die ganze Familie zieht<br />

an einem Strang und wirkt dabei mit, dass der<br />

Aufenthalt für jeden Gast etwas Besonderes wird.<br />

Unter dem Motto „ehrlich, natürlich, genießen“<br />

sollen den Gästen die schönsten Tage des Jahres<br />

beschert werden. „Das ist uns sehr wichtig. Es muss<br />

´menschelen´. Bei uns ist jeder Gast der Gast“, so<br />

Juniorchefin Claudia Kirschner zur Philosophie<br />

des Familienbetriebs, bei dem aktuell drei<br />

Generationen mitwirken.<br />

– auf den Betrieb maßgeschneidert – optimiert<br />

werden. Natürlich gebe es auch noch Gäste, die<br />

sich mit dem digitalen Workflow (noch) nicht<br />

vollständig identifizieren können, „aber auch wenn<br />

beispielsweise nur einige Gäste online bezahlen, ist<br />

das schon eine ganze Menge weniger Aufwand für<br />

uns“.<br />

Bilder (5): © Hotel Gabriela<br />

DIGITALISIERUNG UND GASTFREUNDSCHAFT<br />

IM EINKLANG<br />

Da die Aufgaben in den vergangenen Jahren<br />

stets vielfältiger wurden, investierte man<br />

im Hotel Gabriela vermehrt Zeit in das<br />

Hotelverwaltungsprogramm von CASABLANCA<br />

und arbeitete sich vertiefend in die Software<br />

und deren Features und Zusatzmodule ein: „In<br />

den letzten zwei Jahren haben wir uns intensiv<br />

mit der Hotelsoftware auseinandergesetzt und<br />

alle Abläufe bis ins kleinste Detail analysiert<br />

und darauf aufbauend die passenden Lösungen<br />

implementiert. Wir haben wirklich bei Stunde null<br />

begonnen und uns Schritt-für-Schritt durch das<br />

Programm gearbeitet und so eine für uns optimale<br />

Lösung gefunden“. Resultat: Sowohl der Gast als<br />

auch das Hotelteam seien viel flexibler. Zeit für<br />

Gespräche und herzliche Gastfreundschaft – dass<br />

eben jeder Gast der Gast ist – bleibt im 100-Betten-<br />

Betrieb dennoch. Oder eben gerade deswegen,<br />

denn die Digitalisierung etlicher Abläufe „spart<br />

dem Team sehr viel Zeit“.<br />

GÄSTE-APP „ÖFFNET HOTELWELT“<br />

Mit der Gäste-App von CASABLANCA wurde auch<br />

der gesamte Check-in und Check-out-Vorgang<br />

„BEI UNS IST<br />

JEDER GAST DER GAST“<br />

samt Online-Bezahlung auf digitale Schiene<br />

gebracht. Darüber hinaus bekomme der Gast über<br />

diese Plattform alle Informationen auf einen Blick<br />

geliefert (Hotelinfos, FAQS, News, uvm.) und die<br />

Hotelwelt stehe komplett offen. Aber: „Wichtig ist<br />

natürlich, dass die Gäste-App richtig eingesetzt<br />

und bei den Gästen prominent angepriesen wird<br />

– dann läuft das“, gibt Claudia als Tipp aus der<br />

Praxis mit auf den Weg. Durch diese und weitere<br />

Digitalisierungsmaßnahmen konnten die Abläufe<br />

ABBAU VON BÜROKRATIE - GÄSTEWOHL IM<br />

MITTELPUNKT<br />

Der Vorzeigebetrieb aus Serfaus, der übrigens<br />

auch mit einem hauseigenen Wellnessbereich,<br />

einem eigenen Kinderspielbereich sowie einem<br />

eigenen á la carte Restaurant „Hiasl´s Stubn“<br />

aufwartet, setzt sich zum Ziel, das Wohlbefinden<br />

der Gäste stets in den Mittelpunkt zu stellen. Durch<br />

Abbau von Bürokratie und sinnvolle, gezielte<br />

Digitalisierungsmaßnahmen mit CASABLANCA<br />

lässt sich dieses Qualitätskriterium auch in Zukunft<br />

umsetzen. Ein Tipp zum Schluss für andere<br />

Hotelbetriebe? „Ich würde raten mit der Basis des<br />

Programms zu starten und dann nach und nach<br />

Anpassungen vornehmen, die zum Betrieb passen,<br />

um die Abläufe individuell zu optimieren. Das<br />

Hotelsoftwaresystem von CASABLANCA bietet<br />

so viel – man muss es nur nutzen“, so Claudia<br />

Kirschner abschließend.<br />

Kontakt:<br />

Telefon: +43 5476 6709<br />

E-Mail: info@gabriela-serfaus.at<br />

Website: www.gabriela-serfaus.at<br />

36 USERSTORY HOTEL GABRIELA<br />

37

FÜR INSIDER:<br />

TIPPS &TRICKS<br />

Den Workflow optimieren? Schneller, einfacher und effizienter mit dem Hotel-PMS von CASABLANCA<br />

arbeiten? Dann gibt´s eine Reihe von Tipps und Tricks, welche den Arbeitsablauf der Rezeption weiter<br />

vereinfachen.<br />

1<br />

AUTODRUCK<br />

Listen können täglich automatisch zu einer<br />

gewünschten Zeit ausdruckt oder per Mail gesendet werden<br />

(z.B.: Zimmermädchenliste, Anreise- und Abreiseliste, etc.).<br />

Listen<br />

Autodruck<br />

Planung<br />

Listen<br />

Warum<br />

kompliziert,<br />

2<br />

SCHNELLERES AUFBUCHEN<br />

VON LEISTUNGEN AM KONTO<br />

Mit der F3-Taste öffnet sich ein Fenster, wo Artikel gesucht<br />

und schnell aufgebucht werden können.<br />

wenn´s auch<br />

einfach geht?!<br />

3<br />

ABMELDEN ODER<br />

BENUTZER WECHSELN<br />

+<br />

4<br />

SYMBOLE UND IHRE<br />

BEDEUTUNG<br />

Folgende Symbole sind auf der<br />

linken Seite der CASABLANCA<br />

Desktop-Version zu finden ...<br />

Filtert die<br />

Gästeliste<br />

der letzten<br />

2 Jahre.<br />

CHECK-IN<br />

Filter: Öffnet<br />

die Liste aller<br />

Gäste, die<br />

einchecken.<br />

CHECK-OUT<br />

Filter: Öffnet<br />

die Liste aller<br />

Gäste, die<br />

auschecken.<br />

Öffnet die<br />

aktuelle<br />

Gästeliste.<br />

38 TIPPS & TRICKS<br />

39

DIGITALER<br />

HOTELBETRIEB MIT<br />

CASABLANCA<br />

Alle Handlungen von der Anfrage bis zum Check-Out werden mit den Systemen von CASABLANCA<br />

hotelsoftware vollständig digitalisiert und kommen aus einer Hand. Das Rezeptionspersonal wird stark<br />

entlastet und die Gäste bestens serviciert.<br />

SMARTPHONE WIRD<br />

ZUM ZIMMERSCHLÜSSEL<br />

Nach dem (Online) Check-in ist es dem Gast<br />

möglich, die Zimmertüre eigenständig mit dem<br />

Smartphone – direkt in der Gäste-App – zu öffnen.<br />

Dafür wurden eigens Schnittstellen zu<br />

verschiedenen Schließsystempartner etabliert.<br />

So wird das Smartphone einfach zum digitalen<br />

Zimmerschlüssel. Natürlich bleibt als Alternative<br />

immer noch die herkömmliche Zimmerkarte.<br />

SMARTPHONE ALS DIGITALER<br />

ZIMMERSCHLÜSSEL<br />

STRESSFREIE SPABEHANDLUNG, EINFACHE<br />

SEMINARORGANISATION<br />

Die Gäste wünschen Wellnesstreatments oder<br />

wollen eine Veranstaltung in den<br />

Hoteleinrichtungen abhalten? Kein Problem!<br />

Mit der CASABLANCA Spa- und<br />

Wellnessverwaltung wird die Organisation ihrer<br />

Spa-Einrichtung und deren Mitarbeiter:innen<br />

zum Kinderspiel. Mit der Seminar-, Bankett- und<br />

Kongressverwaltung gelingt die Planung und<br />

Durchführung von Veranstaltungen und Events<br />

jeder Größenordnung bestimmt. Durch die direkte<br />

PMS-Verbindung ist auch die Verbuchung und<br />

Abrechnung kein großer Aufwand.<br />

Der Gast betritt das Hotel und kann ohne<br />

bürokratische Verpflichtungen den direkten<br />

Gang in sein gebuchtes Hotelzimmer in Antritt<br />

nehmen. Wie das geht? Durch die intelligenten<br />

Digitalisierungsmaßnahmen von CASABLANCA<br />

hotelsoftware können alle Handlungen rund<br />

um den Aufenthalt selbstständig vom Gast<br />

abgewickelt werden. Die Gäste profitieren von<br />

unbürokratischen Abläufen, welche Zeit sparen.<br />

„Das verstehen wir unter einem modernen<br />

Hotelbetrieb von heute“, erklärt CASABLANCA-<br />

Geschäftsführer Alexander Ehrhart.<br />

PRÄSENZ AUF DEN<br />

WICHTIGSTEN<br />

BUCHUNGSKANÄLEN<br />

Bereits lange vor dem Aufenthalt beginnt der<br />

digitalisierte Ablauf, indem der Betrieb auf allen<br />

wichtigen Buchungskanälen (Anfrage über die<br />

eigene Website, Buchung auf der eigenen Website,<br />

Buchung über Onlinekanäle wie booking.com,<br />

Feratel, Expedia, HRS, etc.) präsent ist. Der<br />

begleitende Schriftverkehr, welcher ursprünglich<br />

mühsam vom Rezeptionspersonal bearbeitet<br />

werden musste, ist bei allen Arbeitsschritten<br />

automatisiert. Alle eingehenden Buchungen<br />

werden über den Channel Manager direkt in die<br />

Hotelsoftware importiert, die Verfügbarkeiten<br />

automatisch aktualisiert.<br />

Sämtliche wiederkehrende Rezeptionsabläufe<br />

sind vollständig automatisiert. Das Ergebnis?<br />

Das Hotelpersonal kann sich gezielt um die<br />

Bedürfnisse und Anliegen der Gäste kümmern<br />

und diese bestmöglich servicieren.<br />

UNKOMPLIZIERTER PRE-CHECK-IN<br />

Nach der Buchung können alle für den Check-In<br />

relevanten Daten vom Gast online oder über die<br />

Gäste-App eingegeben und übermittelt werden,<br />

sodass ein Pre-Check-In erfolgen kann. Im Zuge<br />

dessen kann der digital generierte Meldeschein<br />

auf allen Devices selbstständig vom Gast<br />

unterschrieben werden. Die<br />

digitale Signatur funktioniert mit<br />

allen zeichnungsfähigen, digitalen<br />

Endgeräten. Anschließend<br />

erfolgt die automatisierte,<br />

elektronische Übermittlung des<br />

unterschriebenen Meldezettels<br />

an das zuständige Meldeamt.<br />

Alternativ kann der Online-<br />

Check-in-Vorgang auch direkt<br />

am Rezeptionstablet vor Ort<br />

abgewickelt werden.<br />

INFOKANAL UND ONLINE CHECK-OUT<br />

Während des Aufenthalts ist dann die<br />

CASABLANCA Gäste-App die zentrale<br />

Informationsplattform für den Gast. Die<br />

Web-Applikation kann nämlich durch die<br />

Einbindung von Webseiten oder Dokumenten im<br />

Baukastensystem erweitert und an jeden Betrieb<br />

angepasst werden. So können neue Themenseiten,<br />

News-Plattformen oder Informations- und<br />

Angebotsfeatures entstehen. Dem Gast steht online<br />

eine Live-Rechnungsübersicht zur Verfügung,<br />

wo alle gebuchten Leistungen übersichtlich<br />

dargestellt werden. Vor der Abreise erfolgt die<br />

Rechnungslegung dann digital in der Web-<br />

App. Der offene Betrag kann dort – oder auch<br />

bargeldlos am Terminal an der Rezeption – mittels<br />

verschiedener Zahlungsmodalitäten kontaktlos<br />

und unkompliziert beglichen werden.<br />

KUNDENBINDUNG ERHÖHEN<br />

Nach dem Aufenthalt ist dann vor dem nächsten<br />

potenziellen Aufenthalt. Deswegen kann die<br />

Bindung zum Gast mittels Newsletterversand<br />

über das hauseigene Newslettersystem und<br />

durch Automailings auch nach dem Aufenthalt<br />

aufrechterhalten bleiben. So werden Gäste zu<br />

Stammgästen. „Unser Ziel war es immer, den<br />

Hotelaufenthalt für beide Seiten – den Gast und<br />

den Hotelbetreiber – digital zu machen und<br />

wiederkehrende Abläufe zu automatisieren. Dass<br />

das jetzt funktioniert, zeigen die Erfahrungen<br />

in der Praxis bei unseren Kunden“, so Ehrhart<br />

abschließend, dessen Firma mittlerweile über<br />

2.000 Hotelbetriebe im deutschsprachigen Raum<br />

mit den innovativen Software- und Cloudlösungen<br />

versorgt.<br />

40 DIGITALER HOTELBETRIEB<br />

41

KINDERGARTEN<br />

SCHÖNWIES ZU<br />

GAST AM „SAURSHOF“<br />

Am „Saurshof“ der Familie Ehrhart in<br />

Schönwies werden über 30 Waldschafe<br />

gehalten. Den Kindergartenkindern aus<br />

Schönwies wurden Einblicke in das<br />

tägliche Arbeiten im Stall gewährt und die<br />

Arbeitsgeräte präsentiert.<br />

Im Frühsommer stattete<br />

der Kindergarten<br />

Schönwies unter der<br />

Leitung von Beatrix<br />

Juen dem „Saurshof“ in<br />

Schönwies einen Besuch<br />

ab. Dort werden aktuell<br />

insgesamt 32 Waldschafe<br />

- eine hochgefährdete<br />

Nutztierrasse - gehalten,<br />

davon ein Widder, 19<br />

Mutterschafe und zwölf<br />

Lämmer. Die Gastgeber<br />

Alexander Ehrhart und<br />

Elisabeth Ehrhart-Schöpf<br />

vom „Saurshof“ gewährten<br />

den interessierten Kindern<br />

aus Schönwies Einblicke<br />

in den täglichen Betrieb<br />

im Stall sowie über die<br />

Schafzucht im Allgemeinen.<br />

Höhepunkte für die rund<br />

40 Kindergartenkinder<br />

waren die Präsentation<br />

des Traktors, die<br />

Demonstration des<br />

Heukrans sowie das<br />

Streicheln der Lämmer.<br />

Zum Abschluss wurden alle<br />

Kinder von den Gastgebern<br />

zum Essen und Trinken<br />

eingeladen. Darüber hinaus<br />

gab es für jedes Kind als<br />

Geschenk ein Säckchen<br />

Schafwolle.<br />

42 ZU GAST AM SAURSHOF<br />

43

HIGHTLIGHTS IM<br />

ÜBERBLICK<br />

RUELAND ÖSTERREICHISCHER<br />

SLALOM-MEISTER<br />

Grandioser Saisonabschluss für<br />

Simon Rueland! Der Tiroler holte vor<br />

Olympiasieger Johannes Strolz und<br />

Christoph Meissl die „Goldene“ bei den<br />

Österreichischen Meisterschaften und<br />

darf sich ab nun Staatsmeister nennen.<br />

Mit Laufbestzeit im zweiten Durchgang<br />

machte Rueland den Rückstand aus dem<br />

ersten Lauf noch wett.<br />

ZERHOCH DEUTSCHER<br />

JUGENDMEISTER<br />

Der schnellste Jungendläufer<br />

Deutschlands im Slalom heißt im Jahr<br />

2022 Dominik Zerhoch. Im bayrischen<br />

Lenggries/Brauneck setzte sich der<br />

Ausnahmekönner mit knappem<br />

Vorsprung und zwei soliden Läufen gegen<br />

die Konkurrenz durch und sicherte sich<br />

die deutsche Jugend-Slalomkrone.<br />

Bild Simon Rueland: © GEPA pictures<br />

JUNIORENWELTMEISTER IM<br />

CASABLANCA-TEAM<br />

Gold für Österreich in der Nordischen<br />

Kombination! Gold für Stefan Rettenegger!<br />

Der CASABLANCA-Markenbotschafter<br />

setzte sich gegen die starke Konkurrenz<br />

bei der Junioren-Weltmeisterschaft<br />

im polnischen Zakopane durch. Den<br />

Grundstein für seinen Sieg legte<br />

Rettenegger mit einem soliden Sprung.<br />

Auf der Loipe setzte er sich dann gegen<br />

die internationale Konkurrenz durch und<br />

durfte den WM-Titel bejubeln.<br />

Bilder: © GEPA pictures<br />

44 SIMON RUELAND, STEFAN RETTENEGGER & DOMINIK ZERHOCH<br />

SIMON RUELAND, STEFAN RETTENEGGER & DOMINIK ZERHOCH 45

„WIR ARBEITEN ALS<br />

TEAM UND FEIERN<br />

ALS TEAM!“<br />

TIROLS ERSTER<br />

DIGITALER<br />

REZEPTIONIST<br />

Ein gut zusammenarbeitendes Team ist das<br />

A und O einer Firma. Umso besser natürlich,<br />

wenn auch abseits des Arbeitsalltags<br />

Freundschaften entstehen und der Teamgeist<br />

gesträrkt werden kann.<br />

Durch die Pandemie und die Rotation<br />

zwischen Homeoffice- und Officezeiten, hielt<br />

sich der Kontakt intern zumeist in Grenzen.<br />

„Deshalb legen wir ab sofort viel Wert<br />

darauf, verschiedenste Firmenevents zu<br />

planen, bei denen unsere Mitarbeiter:innen<br />

die Möglichkeit haben, sich näher<br />

kennenzulernen“, so das Echo aus der<br />

Marketingabteilung, denn schließlich gilt<br />

das Motto „Wir arbeiten im Team und wir<br />

feiern im Team!“ Und so sind die nächsten<br />

Firmenevents bereits in Planung...<br />

Winner Winner<br />

Chicken Dinner<br />

Im Juli kam das CASABLANCA-Team zu<br />

einem kleinen, aber feinen „Get-together“<br />

mit Essen und kühlen Getränken<br />

vor der Firma zusammen und ließen die<br />

Kameradschaft und den<br />

CASABLANCA-Teamspirit hochleben.<br />

„Grill & Chill“<br />

auf der UAlm in Hochimst<br />

Zu Herbstbeginn brach das CASABLANCA-<br />

Team zu einer gemeinsamen Wanderung zur<br />

Untermarketer Alm in Hochimst auf. Dort<br />

wartet bereits ein ausgiebiges Grillbuffet, bei<br />

dem die Energiespeicher wieder reichlich<br />

aufgefüllt werden konnten.<br />

Wir blicken zurück ins Jahr 2019, wo CASABLANCA hotelsoftware mit einer innovativen Idee aufhorchen<br />

lies und sich dadurch den 2. Platz beim Tiroler Innovationspreis sichern konnte. Ein Rezeptionsroboter<br />

namens „CASAI Pepper“ soll als digitaler Rezeptionist fungieren und somit dem „chronischen“<br />

Arbeitskräftemangel im Tourismus entgegenwirken.<br />

Schon in den frühen 90ern begann Geschäftsführer<br />

Alexander Ehrhart damit, in seiner Garage an<br />

seiner ersten Hotelverwaltungssoftware zu<br />

arbeiten. Seine Vision war es, eine Software zu<br />

entwickeln, mit der man den gesamten Ablauf<br />

eines Hotels vom Computer aus steuern kann.<br />

Knapp 30 Jahre hat die<br />

Digitalisierung in der Branche<br />

voll Einzug gehalten. Mit<br />

dafür verantwortlich<br />

zeichnet CASABLANCA<br />

hotelsoftware: „Alle<br />

Abläufe von der Anfrage<br />

bis hin zum Check-out<br />

sind mit unseren Software-<br />

Lösungen on-premises<br />

sowie auch in der Cloud<br />

digitalisiert und entlasten das<br />

Personal“, so Geschäftsführer<br />

Alexander Ehrhart.<br />

Erster Rezeptionsroboter<br />

Dem nicht genug, brachte das<br />

Schönwieser Softwarehaus im<br />

Jahr 2019 den ersten digitalen<br />

Rezeptionisten auf den Markt,<br />

der fast alle Aufgaben eines<br />

menschlichen Rezeptionisten<br />

übernehmen kann. „Die<br />

Zielsetzung hinter dem Projekt<br />

„CASAI Pepper“ war, die Aufgaben<br />

der Rezeption zu automatisieren, damit<br />

das Personal vollkommen für die Anliegen der<br />

Kunden zur Verfügung steht“, erklärt der Chef des<br />

mittlerweile 50-köpfigen Softwarehauses.<br />

Emotionale Begegnungen mit CASAI<br />

„CASAI Pepper“ übermittelt alle Anweisungen<br />

durch sprachliche Kommunikation, so wird es<br />

dem Gast ermöglicht, den Check-in, Check-<br />

out und das digitale Meldewesen selbstständig<br />

abzuwickeln. Ganz ohne IT-Kenntnisse.<br />

Das besondere an Pepper: „Durch eine<br />

Gesichtserkennungssoftware kann der Roboter den<br />

Gästen auf emotionaler Ebene begegnen und auf<br />

Basis einer Chatbot-Software kommunizieren.“<br />

Mit dem Projekt „CASAI Pepper“ konnte beim<br />

Tiroler Innovationspreis 2019 der zweite Rang<br />

belegt werden.<br />

46 TEAM EVENTS<br />

CASAI PEPPER 47

AUSZUG AUS UNSEREN<br />

KUNDENREFERENZEN<br />

STARKER PARTNER<br />

DER HOTELLERIE IN<br />

SÜDTIROL<br />

CASABLANCA hotelsoftware ist auch für Hoteliers in Südtirol die optimale Lösung zur ganzheitlichen<br />

Verwaltung der Betriebe jeder Größenordnung. In Anbetracht dessen, wird das Engagement in Südtirol<br />

seitens CASABLANCA erhöht.<br />

Gasthof Anigglhof I-39024 Mals<br />

Hotel<br />

Brenner<br />

I-39049 Sterzing<br />

Eine Hotelsoftware aus Österreich für einen<br />

italienischen Hotel- oder Beherbergungsbetrieb?<br />

Ja, klar! Zahlreiche Hotelbetriebe in Südtirol<br />

nutzen bereits CASABLANCA zur verlässlichen<br />

Rund-um-Verwaltung. „Natürlich ist unser PMS<br />

an die rechtlichen Bestimmungen in Italien<br />

angepasst und erfüllt dort alle Anforderungen.“, so<br />

das Entwicklungsteam hinter CASABLANCA zur<br />

Erfüllung aller gesetzlichen Rahmenbedingungen<br />

wie der „Fattura Elettronica“ und dem<br />

„Ricevuto Fiscale“. Da die positive Resonanz im<br />

deutschsprachigen Raum Italiens deutlich ansteigt,<br />

ist auch eine CASABLANCA-Niederlassung im<br />

Südtiroler Raum in Planung. „Wir wollen unser<br />

Engagement in Südtirol steigern und planen<br />

derzeit den Aufbau einer Zweigstelle dort“, so<br />

Geschäftsführer Alexander Ehrhart. Damit einher<br />

geht die stetige Weiterentwicklung der Software<br />

und die Anpassung des PMS an die Betriebe in<br />

Südtirol und Italien: „Es wird vermehrt Augenmerk<br />

daraufgelegt, welchen Anforderungen eine<br />

Hotelsoftware im italienischen Raum erfüllen soll“.<br />

Hotel Heinz<br />

I-39031 Bruneck<br />

Hotel Waldrast<br />

I-39030 Trenten<br />

Bilder: © Adobe Stock<br />

Hotel Mohrenwirt<br />

und Plavina<br />

I-39024 Mals<br />

Hotel Latemar<br />

I-39050 Eggen<br />

48 UNSERE KUNDEN IN SÜDTIROL<br />

49

FAQ<br />

DIE MEIST<br />

GESTELLTEN FRAGEN<br />

AUF EINEN BLICK...<br />

Ist das PMS von CASABLANCA hotelsoftware<br />

in der Cloud verfügbar?<br />

Die CASABLANCA hotelsoftware ist sowohl<br />

on-premises als auch in der Cloud verfügbar. Das<br />

hybride System bietet doppelte Ausfallsicherheit<br />

und verbindet das Beste aus beiden Welten. Die<br />

Cloud-Version der Hotelsoftware beinhaltet die<br />

wichtigsten Funktionen, um den Betrieb auch<br />

unterwegs verwalten zu können.<br />

Kann ich einzelne Zusatzmodule oder<br />

Schnittstellen anbinden?<br />

Ja, selbstverständlich können einzelne<br />

Zusatzmodule oder Schnittstellen in das<br />

Hotelsystem integriert werden. Sie sind in der<br />

Auswahl völlig frei und profitieren immer von<br />

nahtlosen Anbindungen aus einer Hand.<br />

Wie aufwendig ist die Installation der<br />

Hotelsoftware?<br />

Nachdem Sie uns alle Daten (Betriebsdaten,<br />

Zimmerliste, etc.) übermittelt haben, übernehmen<br />

wir die komplette Installation und Konfiguration<br />

der Hotelsoftware. Sie brauchen sich um nichts<br />

mehr kümmern.<br />

Werden Schulungen angeboten?<br />

Ja, wir bieten in regelmäßigen Abständen<br />

Schulungen zu verschiedenen Themengebieten<br />

an. Selbstverständlich gibt es auch eine Basics-<br />

Einschulung für neue Arbeitskräfte, die noch nie<br />

mit der CASABLANCA hotelsoftware gearbeitet<br />

haben.<br />

Was unterscheidet CASABLANCA<br />

hotelsoftware von allen anderen PMS- und<br />

Hotelsoftwareanbietern?<br />

Bei CASABLANCA hotelsoftware gibt es vom<br />

Hotel-PMS, über den Channel Manager, der<br />

optimalen Online-Buchbarkeit bis hin zu den<br />

Erweiterungsmöglichkeiten alles aus einer Hand.<br />

Alle Unternehmens-Kompetenzen sind zentral<br />

an einem Standort gebündelt. Der persönliche,<br />

individuelle Software-Support ist an 365 Tagen<br />

im Jahr erreichbar. Darüber hinaus wird das<br />

Hotelverwaltungsprogramm individuell an die<br />

Bedürfnisse angepasst und Kundenwünsche<br />

werden in die Entwicklung mitaufgenommen.<br />

Vor der Inbetriebnahme müssen Sie sich<br />

um nichts kümmern, da wir die Einrichtung<br />

und Konfiguration sämtlicher Anwendungen<br />

übernehmen, sodass von Anfang an alles „rund<br />

läuft“. 32 Jahre Erfahrung, über 2000 zufriedene<br />

Kunden in Österreich, Deutschland, Italien und der<br />

Schweiz geben unserer Philosophie recht: „Alles<br />

aus einer Hand, alles unter einem Dach“.<br />

Wie lange dauert es, bis ich mit CASABLANCA<br />

hotelsoftware als Anfänger arbeiten kann?<br />

Die CASABLANCA hotelsoftware besticht durch<br />

leichte Bedienbarkeit und eine einfache, intuitive<br />

Benutzeroberfläche – das bestätigen unsere<br />

Kunden. Nach einer kurzen Einschulung sind Sie<br />

und Ihre Mitarbeiter startklar.<br />

Können Daten aus Hotelsystemen in<br />

CASABLANCA übernommen werden?<br />

Ja, aus zahlreichen anderen Hotelsystemen<br />

können etliche Daten (Reservierungen, zukünftige<br />

Buchungen, Gästedaten, Schriftverkehr, Detail-<br />

History, uvm.) in CASABLANCA importiert<br />

werden. Das erleichtert den Software-Umstieg<br />

und Sie sind mit dem gleichen Datenstand<br />

startklar. Fragen Sie einfach direkt bei unserem<br />

Verkaufsteam nach, welcher Export bei Ihrer<br />

bestehenden Hotelsoftware unterstützt wird.<br />

Bekomme ich Updates eingespielt?<br />

Die Hotelsoftware wird ständig weiterentwickelt.<br />

Sollten Sie einen Update-Vertrag abgeschlossen<br />

haben, erfolgt das regelmäßige Einspielen der<br />

Updates kostenlos und Sie sind immer am<br />

neuesten Stand. Natürlich können Updates auch<br />

manuell angefordert werden.<br />

Was ist in der Basisversion der CASABLANCA<br />

hotelsoftware enthalten?<br />

In der Basisversion ist der grafische Zimmerplan,<br />

das gesamte Reservierungsmanagement, die<br />

Gästeverwaltung, die Korrespondenz- und<br />

Briefverwaltung, das RKSV-konforme Kontomodul,<br />

die Rechnungslegung, unzählige Listen und<br />

Statistiken sowie die Benutzer-, Stammdatenund<br />

Reisebüroverwaltung inkludiert. Durch den<br />

modularen Aufbau kann das Hotelsoftware-System<br />

optimal an die Bedürfnisse adaptiert werden.<br />

Gibt es die Möglichkeit einer Software-<br />

Präsentation?<br />

Ja, gerne führen wir Ihnen die Hotelsoftware und<br />

sämtliche Zusatzmodule in allen Facetten vor Ort<br />

oder via Online-Präsentation vor.<br />

FAQ FAQ 51

MITMACHEN & GEWINNE<br />

EN & GEWINNEN<br />

MITTERWALLNER BEREITS IN<br />

PREMIERENSAISON WELTKLASSE<br />

Mountainbikerin Mona Mitterwallner zeigte in ihrer ersten Elite-Weltcup-Saison ihr Potenzial und wird<br />

Gesamtfünfte. Drei Top-3-Platzierungen als Höhepunkte.<br />

MO<br />

NA<br />

Die jüngste Mountainbike-Marathon-<br />

Weltmeisterin der Geschichte Mona Mitterwallner<br />

fügt ihrer bereits jetzt so erfolgreichen Karriere<br />

ein weiteres Kapitel hinzu. Die erst 20-Jährige<br />

war konstant auf den Top-Plätzen in der just<br />

abgelaufenen Elite-Weltcupwertung zu finden.<br />

Der Lohn: Gesamtrang fünf in der ersten Weltcup-<br />

Saison! Und das, obwohl technische Gebrechen<br />

und Erkrankungen bei einigen Rennen eine<br />

perfekte Saison gar nicht zuließen.<br />

3 MAL TOP 3<br />

Höhepunkte der Saison waren die drei<br />

Podiumsplatzierungen im Weltcup, welche<br />

Mitterwallner in Albstadt (DE; 3. Platz), Valnord<br />

(AND; 2. Platz) und Mont-St-Anne (CAN; 2. Platz)<br />

einfahren konnte. Weitere Top-5- und Top-10-<br />

Ergebnisse machten die Tirolerin zu einer der<br />

Konstanten im Weltcupzirkus. Eine Erkrankung vor<br />

der Europa- und Weltmeisterschaft machte den<br />

Kampf um die Medaillen dort beinahe unmöglich,<br />

aber dennoch ging die CASABLANCA-Athletin<br />

an den Start und zeigte trotz eingeschränkter<br />

Leistungsfähigkeit ihre Willensstärke. Für eine<br />

Medaille reichte es nicht, aber eine Kampfansage<br />

für die kommenden Jahre war ihr Auftreten dort<br />

dennoch.<br />

TIROLER ZUSAMMENARBEIT<br />

„Ich freue mich, dass ich mit CASABLANCA<br />

hotelsoftware ein sportbegeistertes Unternehmen<br />

an meiner Seite habe. Auch finde ich es großartig,<br />

dass ich nun eine Tiroler Firma auf internationaler<br />

Ebene vertreten kann – da fährt immer ein Stück<br />

Heimat bei den Rennen mit“, so Mitterwallner zur<br />

Zusammenarbeit mit CASABLANCA. Auch der<br />

Geschäftsführer von CASABLANCA hotelsoftware<br />

Alexander Ehrhart zeigt sich erfreut über den<br />

Saisonverlauf: „Mona ist sicherlich eines der größten<br />

Talente in der Mountainbike-Szene und hat das<br />

Potenzial, die Beste zu werden. Sie arbeitet hart an<br />

ihrem Erfolg und ist sehr zielstrebig und fokussiert.<br />

Damit können wir uns identifizieren – das passt<br />

genau zu unserer Firmenphilosophie. Wir freuen uns<br />

auf viele weitere Erfolge mit Mona.“<br />

U23-GESAMTWELTCUPSIEGERIN UND JÜNGSTE<br />

WELTMEISTERIN<br />

Die junge Tirolerin, die erst kürzlich Anfang des<br />

Jahres ihren 20. Geburtstag feierte, blickt bereits<br />

auf eine äußert erfolgreiche Karriere zurück. In der<br />

Saison 2021 dominierte sie das Geschehen im U23-<br />

Weltcup und kürte sich mit sechs Siegen aus sechs<br />

Rennen zur Gesamtsiegerin. Darüber hinaus wurde<br />

sie U23 Welt- und Europameisterin. Der Höhepunkt<br />

der Rennsaison 2021 folgte dann auf Elba. Dort trat<br />

die Tirolerin im Mountainbike-Marathon in der<br />

Eliteklasse an und kürte sich – trotz technischen<br />

Problemen zu Beginn – mit über einer Minute<br />

Vorsprung auf die Konkurrenz prompt zur jüngsten<br />

Weltmeisterin der Geschichte - das ist einfach<br />

Wahnsinn!<br />

Du bist Fan von Mountainbike-Star Mona Mitterwallner und willst<br />

eine signierte CASABLANCA-Schildkappe gewinnen? Bei uns hast du<br />

die Chance!<br />

So machst du mit:<br />

1. QR-Code scannen und Gewinnspielformular ausfüllen<br />

2. Optional: Folge unserer Instagramseite „casablanca_hotelsoftware“<br />

und schreibe uns per Privatnachricht, warum genau du gewinnen solltest.<br />

Bilder (4): © mmondini_photo<br />

52 MONA MITTERWALLNER PREMIERENSAISON<br />

53<br />

(Die Teilnahmebedingungen findest du unter www.casablanca.at/gewinnspiel)

WAS STECKT HINTER EINEM MESSEAUFTRITT VON CASABLANCA?<br />

VON DER PLANUNG<br />

ZUM GROSSEN<br />

AUFTRITT<br />

Wer plant bei euch die Messen und wann fangt<br />

ihr damit an?<br />

Marketingabteilung: Die Marketingabteilung<br />

von CASABLANCA hotelsoftware plant die<br />

Messen. Sobald das Datum einer bevorstehenden<br />

Messe bekannt gegeben wird und man sich<br />

für einen Messeauftritt entschieden hat,<br />

erfolgt die Anmeldung. Dabei sprechen wir<br />

von einer Vorlaufszeit von etwa einem halben<br />

Jahr. Nach Erhalt der Anmeldebestätigung des<br />

Messebetreibers, Standgröße, Hallenzuordnung<br />

und Ausrichtung der Messestandfläche wird<br />

schon begonnen, Kontakt mit Standbaufirmen<br />

aufzunehmen. Dabei wird abgeklärt, wer Kapazität<br />

hat und unsere Vorstellung umsetzen kann.<br />

Jetzt haben wir schon viel gehört über die<br />

Abläufe im Hintergrund, doch wie entwickelt<br />

sich die Gestaltung des Messestandes?<br />

Marketingabteilung: Zunächst überlegen<br />

wir uns, welches Mobiliar notwendig ist.<br />

Darunter fallen Sitz- und Empfangsbereiche,<br />

Besprechungs- und Präsentationstische, die<br />

Anzahl des technischen Equipments, welches<br />

Erscheinungsbild soll erzielt werden und natürlich<br />

wird ein finanzieller Rahmen gesteckt. Anhand<br />

einer einfachen, maßstabsgerechten und meist<br />

zwei- dimensionalen Zeichnung wird der Stand<br />

aufgeteilt. Die Standbaufirma erhält im Anschluss<br />

ein genaues Briefing über unsere Wünsche und<br />

Erfahrungen.<br />

und Tische, die Entfernung der Präsentationstische<br />

zueinander, die genaue Farbgebung des<br />

Fußbodens, aber auch Reduzierungen und<br />

Einsparmaßnahmen. Intern besprechen wir dann,<br />

die grafische Gestaltung. Damit die Bildschirme<br />

nicht dunkel bleiben und die Kollegen das<br />

Messegelände überhaupt betreten dürfen, sind<br />

Formalitäten auszufüllen.<br />

BOZEN 2022<br />

Läuft denn immer alles nach Plan?<br />

Marketingabteilung: Bisher haben wir dank<br />

einer guten Vorbereitung und Strukturierung<br />

im Team alles planmäßig geschafft. Dennoch ist<br />

die Anspannung immer zu spüren und wir sind<br />

erleichtert, wenn alles steht und die Messetage<br />

dann endlich beginnen können und das<br />

Messeteam vor Ort grünes Licht gibt.<br />

INTERNORGA<br />

2022<br />

Sechs Monate Vorlaufzeit klingt viel. Was<br />

geschieht in dieser Zeit?<br />

Marketingabteilung: Das stimmt, es klingt<br />

nach einer Menge Zeit. Gerade im Sommer<br />

verzögern sich Antworten aufgrund von Urlauben.<br />

Meistens arbeitet eine Standbaufirma mit<br />

weiteren Firmen zusammen, die etwa bestimmte<br />

Technikkomponenten liefern. Auch diese muss vor<br />

einer Zusage eruieren, ob die Materialien verfügbar<br />

sind. In der gesamten Kette sind viele Beteiligte,<br />

wie etwa Speditionsfirmen, die den Transport<br />

übernehmen, Tischler, die Möbelstücke auf Maß<br />

anfertigen oder Elektriker, die vor Ort Lichtpunkte<br />

installieren, involviert. Alle Gewerke müssen<br />

geplant und koordiniert werden.<br />

Umgekehrt lassen wir uns auch gern beraten<br />

und lassen Ideen in das Konzept einfließen. Für<br />

gewöhnlich erhalten wir eine dreidimensionale<br />

Ansicht. Mit dieser Grundlage entwickelt sich ein<br />

gutes Vorstellungsvermögen vom zukünftigen<br />

Aussehen des Standes. An dieser Stelle werden<br />

Details besprochen, wie etwa das Model der Stühle<br />

FAFGA 2022<br />

54 HINTER DEN KULISSEN - MESSEPLANUNG<br />

55

CUSTOMER SUCCESS STORY<br />

„ECHT<br />

STEINERISCH“<br />

Wie die Hotelsoftware dazu beitragen kann, den hohen Qualitätsanforderungen in der Top-Hotellerie<br />

entsprechend nachzukommen – im Gespräch mit Andrea Steiner, Hotelchefin des 4-Sterne-Superior-<br />

Hotels Steiner in Obertauern.<br />

Im Hotel Steiner in Obertauern kommen sowohl<br />

Kinder als auch Erwachsene voll auf ihre Kosten<br />

– und das sowohl im Winter als auch im Sommer.<br />

„Wir sind ein Familienhotel. Bei uns stehen die<br />

Bedürfnisse von Kindern und Erwachsenen<br />

gleichermaßen im Mittelpunkt“, so Hotelchefin<br />

Andrea Steiner. So lässt die Indoor-Kinderwelt<br />

mit zahlreichen Höhepunkten die Kinderherzen<br />

höherschlagen, während bei den Erwachsenen<br />

besonders das BergSPA und das kulinarische<br />

Angebot sowie die Weinkarte zu überzeugen<br />

wissen. Insgesamt 55 Mitarbeiter:innen kümmern<br />

sich mit „viel Herzglut“ – unter diesem Motto<br />

widmet sich die Belegschaft den höchsten<br />

Qualitätsstandards – um das Wohl der<br />

Gäste im 170-Betten-Betrieb, damit der<br />

Aufenthalt „Echt Steinerisch“ wird.<br />

ORGANISATION DER REZEPTION<br />

In Größenordnungen wie diesen ist<br />

ein Hotel-PMS zur Organisation des<br />

Betriebes unverzichtbar. Vor knapp<br />

vier Jahren folgte diesbezüglich<br />

der Wechsel im Hotel Steiner zu<br />

CASABLANCA hotelsoftware, der<br />

bis heute nicht bereut wurde: „Die<br />

Zusammenarbeit mit CASABLANCA ist<br />

ausgezeichnet, das habe ich zuvor noch bei keinem<br />

der drei vorhergehenden PMS-Anbieter erlebt. Der<br />

Umstieg war einfach und auch die Betreuung und<br />

Nachbetreuung waren sehr gut“, so die Hotelchefin.<br />

Besonders die inutive Handhabung und die<br />

unkomplizierte Erlernbarkeit des Hotelprogramms<br />

wissen zu überzeugen: „Das ist für uns ein großer<br />

Vorteil. Wenn wir neue Mitarbeiterinnen und<br />

Mitarbeiter bekommen, ist die Einschulung schnell<br />

erledigt. Darüber hinaus schätzen wir es sehr, wie<br />

innovativ gearbeitet wird. Die Abläufe werden<br />

kundenzentriert immer weiter vereinfacht, was der<br />

Rezeption die Arbeit natürlich stark vereinfacht“.<br />

Alles neu:<br />

Eingangsbereich<br />

(oben) und Indoor<br />

Sandspielplatz für<br />

die Kinder (links).<br />

Die Steiners: Eine Familie für Familien und Gastgeber aus Leidenschaft.<br />

Ab Dezember 2022 neu im Hotel Steiner: Rooftop BergSPA mit Infinity Pool<br />

WELLNESS- UND SPAVERWALTUNG<br />

Auch bei der Verwaltung und Organisation der<br />

Wellness- und Spatreatments vertraut man<br />

auf die Tools von CASABLANCA und zeigt<br />

sich von der praxisnahen Entwicklung und<br />

Einrichtung der Wellness- und Spaverwaltung<br />

überzeugt: „Wir haben dem CASABLANCA-Team<br />

erläutert und aufgezeigt, wie wir gerne mit der<br />

Wellnessverwaltung arbeiten würden und dann<br />

wurde das genau an unsere Wünsche angepasst.<br />

Die Entwicklung und Einrichtung erfolgte Handin-Hand.<br />

Es ist wirklich toll, dass so praxisnahe<br />

gearbeitet wird. Wir haben drei Mitarbeiterinnen<br />

mit drei verschiedenen Spezialbereichen und<br />

Anwendungen, aufgeteilt auf vier Räume. Die<br />

Spa- und Wellnessverwaltung erleichtert die<br />

Organisation daher immens“, so die passionierte<br />

Hotelleiterin. Auch die Onboarding- und Technik-<br />

Abteilung von CASABLANCA profitierte vom<br />

offenen Austausch mit dem Team von Hotel<br />

Steiner, da durch Dialog viele Bedürfnisse der<br />

Wellness-Hotellerie herausgearbeitet werden<br />

konnten, welche nun wiederum in die (Weiter-)<br />

Entwicklung aufgenommen wurden.<br />

Bilder: © Hotel Steiner<br />

NACHHALTIGE PARTNERSCHAFT<br />

Neben den zahlreichen Features<br />

und Tools des Hotel-PMS, ist auch<br />

die Servicierung und Dienstleistung<br />

ein wichtiger Punkt in Sachen<br />

Hotelsoftware: „Der Support und die<br />

Betreuung durch die Technikabteilung<br />

bei CASABLANCA sind einfach super<br />

– wir sind sehr zufrieden. Man hat<br />

immer den richtigen Ansprechpartner<br />

und fühlt sich ständig gehört.“ Fazit<br />

nach den ersten vier Jahren mit<br />

CASABLANCA hotelsoftware? „Ich<br />

würde CASABLANCA hotelsoftware<br />

nicht nur weiterempfehlen, ich habe es<br />

bereits mehrfach weiterempfohlen“, so<br />

Andrea Steiner abschließend.<br />

Kontakt:<br />

Telefon: +43 (0)6456 7306<br />

E-Mail: info@hotel-steiner.at<br />

Website: www.hotel-steiner.at<br />

56 USERSTORY HOTEL STEINER<br />

57

CASABLANCA-TEAM<br />

AM TRANSALP-PODIUM<br />

Der Mountainbiker<br />

Philip Handl und sein<br />

Teamkollege Michael<br />

Wohlgemuth aus<br />

Südtirol erreichten bei<br />

der prestigeträchtigen<br />

BIKE Transalp den<br />

sensationellen dritten<br />

Gesamtrang.<br />

3.<br />

PFAFFENHOFEN/RIVA DEL<br />

GARDA. Sieben kräftezehrende<br />

Etappen an sieben Tagen galt<br />

es bei der 24. BIKE Transalp zu<br />

bewältigen. Das traditionsreiche<br />

Mountainbike-Rennen führte die<br />

Zweierteams erstmals von Lienz<br />

startend bis nach Riva del Garda.<br />

Nicht weniger als 566 Kilometer<br />

und über 18.000 Höhenmeter<br />

waren dabei zu überwinden.<br />

„Es war definitiv ein hartes Stück<br />

Arbeit, vor allem auch weil wir<br />

starke Mitstreiter aus Costa Rica<br />

und den Niederlanden hatten“,<br />

meinte der Pfaffenhofener<br />

Philip Handl, der im Team Texpa<br />

Simplon/ MC Racing powered by<br />

CASABLANCA hotelsoftware<br />

mit seinem Südtiroler Kollegen<br />

Michael Wohlgemuth den starken<br />

dritten Gesamtrang einfahren<br />

konnte.<br />

ENDLICH ERFÜLLTER BIKE TRANSALP-TRAUM<br />

„Die BIKE Transalp ist die<br />

Mutter der Mountainbike-<br />

Etappenrennen. Hier auf das<br />

Podium zu fahren, war für uns<br />

definitiv ein Traum“, so Handl<br />

nach dem Rennen. Lediglich<br />

technische Gebrechen in der<br />

letzten Etappe verhinderten<br />

eine noch bessere Platzierung:<br />

„Leider mussten wir den zweiten<br />

Gesamtrang am letzten Tag<br />

abgeben, aber wir sind motiviert,<br />

nächstes Jahr wieder vorne<br />

mitzufahren“, gab sich das Duo<br />

des Teams Texpa Simplon/ MC<br />

Racing powered by CASABLANCA<br />

hotelsoftware bereits<br />

zuversichtlich für die nächste<br />

Auflage des Mountainbike-<br />

Klassikers.<br />

Philip Handl (l.) mit seinem Teamkollegen Michael Wohlgemuth auf dem Weg Richtung Riva del Garda. (Bild: © Markus Gerber)<br />

TRANSALP-PODIUM FÜR PHILIP HANDL 04<br />

58 TRANSALP-PODIUM FÜR CASABLANCA-TEAM<br />

59<br />

Philip Handl (l.) mit seinem Teamkollegen Michael Wohlgemuth<br />

auf dem Weg Richtung Riva del Garda. (Bilder: © Markus Greber)

IMMER<br />

UP-TO-DATE<br />

ONLINE CHECK-IN<br />

JETZT AUCH VOR ORT<br />

Der Online Check-in wurde um eine Vor-Ort-Lösung erweitert. So kann der Gast nun unkompliziert direkt<br />

bei der Anreise über das Rezeptionstablet den Online Check-in samt Meldewesen erledigen.<br />

Die laufende Weiterentwicklung sämtlicher Software- und Cloudlösungen ist im Hause<br />

CASABLANCA gelebtes Qualitätsversprechen. Welche Features und Produkte das aktuell<br />

betrifft, haben wir hier zusammengefasst.<br />

Bild: © Adobe Stock<br />

VERBESSERTE<br />

KÜCHENLISTE<br />

Alle zusätzlich oder manuell<br />

aufgebuchten Leistungen,<br />

welche nicht im Arrangement<br />

enthalten sind, werden nun in die<br />

Küchenliste übernommen und<br />

dort übersichtlich dargestellt. Wird<br />

beispielsweise ein Frühstück zur<br />

Übernachtung einmalig zugebucht,<br />

kann dies einfach mit Hilfe eines<br />

Artikels auf das Konto aufgebucht<br />

werden. Das zusätzliche Frühstück<br />

wird dann automatisch in die<br />

Küchenliste übertragen und bei<br />

der Menge aufgerechnet. Mit dem<br />

CASABLANCA Update-Vertrag<br />

können Sie diese verbesserte<br />

Küchenliste natürlich kostenlos<br />

nutzen.<br />

Bild: © Mathäus Gartner<br />

COMING SOON: SMARTPHONE<br />

WIRD ZUM ZIMMERSCHLÜSSEL<br />

Nach dem (Online) Check-in ist es dem Gast<br />

möglich, die Zimmertüre eigenständig mit<br />

dem Smartphone - direkt in der Gäste-App - zu<br />

öffnen. Dafür wurden eigens Schnittstellen zu<br />

verschiedenen Schließsystempartner etabliert.<br />

Unkompliziert & unbürokratisch - CASABLANCA<br />

öffnet Ihnen und Ihren Gäste die Türen.<br />

Bild: © Mathäus Gartner<br />

Bild: © Adobe Stock<br />

„BYE BYE“<br />

ZETTELWIRTSCHAFT:<br />

RECHNUNGEN JETZT GANZ<br />

EINFACH AUF DEM TABLET<br />

ABRUFEN<br />

Seit neustem können<br />

Proformarechnungen ganz einfach<br />

mit der Gäste-App (mit Live-<br />

Rechnungsübersicht) auf dem Tablet<br />

abgerufen werden. Der Gast bekommt<br />

im Anschluss seine Rechnung digital<br />

nochmals per E-Mail zugesendet. Das<br />

spart eine Menge Papier, was wiederum<br />

dafür sorgt, dass der Check-Out<br />

nachhaltig und digital abläuft.<br />

60 WAS GIBT‘S NEUES?<br />

61

MESSEN UND<br />

EVENTS: ES GEHT<br />

WIEDER RICHTIG<br />

LOS...ENDLICH!<br />

Auf welche Aspekte des<br />

Messegeschehens<br />

freut man sich<br />

als Aussteller am<br />

meisten?<br />

Am meisten freue<br />

ich mich gemeinsam<br />

mit unserem Verkaufsund<br />

Messeteam auf den<br />

direkten Kontakt mit<br />

unseren Kunden, Partnern und Freunden<br />

von CASABLANCA hotelsoftware. Der Austausch<br />

mit den Fachbesucher:innen ist für beide Seite<br />

stets bereichernd. Natürlich freut es uns auch ganz<br />

besonders, nach teilweise längerer dem Publikum<br />

unsere neuesten Produkte und Entwicklungen vor<br />

Ort zu präsentieren.<br />

Welche Trends und Entwicklungen prägen die<br />

Branche derzeit? Welche Themen sind gerade<br />

aktuell?<br />

Die Branche entwickelt sich dahingehend, dass<br />

Digitalisierung in sämtlichen Bereichen des<br />

Hotelbetriebs Einzug hält. Es wird vermehrt auf<br />

intelligente Automatisierung gesetzt – das ist in<br />

den letzten Jahren richtig salonreif geworden.<br />

Das hat damit zu tun, dass jeder gesehen hat,<br />

dass die Verwaltung und Führung eines Hoteloder<br />

Beherbergungsbetriebs mit professioneller,<br />

digitaler Hilfe einfacher und effizienter wird. Das<br />

ist auch derzeit das aktuellste Thema – Stichwort<br />

sinnvolle Digitalisierung und Automatisierung. Im<br />

Trend sind derzeit digitale Helfer in jeglicher Form,<br />

beispielsweise Web-Apps, welche den Hotelalltag<br />

für die Rezeption, aber auch für die Gäste<br />

vereinfachen und durch welche Abläufe optimiert<br />

und dadurch Ressourcen gespart werden können.<br />

Unser Ansatz war es immer, alle Aufgaben, welche<br />

keine Soft-Skills erfordern und bürokratisch sind, zu<br />

digitalisieren. Und das ist auch genau die Richtung,<br />

in die es geht. Ein Beispiel: Es macht keinen Sinn,<br />

hunderte Standard-Angebote von Hand zu schreiben<br />

oder erst vor Ort alle Gästedaten abzufragen. Es<br />

macht aber sehr wohl Sinn, jeden Gast persönlich<br />

zu begrüßen und direkt auf seine Bedürfnisse<br />

einzugehen. Gerade in der Ferienhotellerie sehen wir,<br />

dass diese Soft-Skills nach wie vor gefragt sind und<br />

das Gesamterlebnis zu dem machen, was es ist – mit<br />

Persönlichkeit und mit Qualität. Bürokratie kann<br />

durch Digitalisierung abgebaut werden, nachhaltige,<br />

gästezentrierte Dienstleistung allerdings nicht. Da<br />

sind wir uns sicher.<br />

Wie gelingt es am besten, auf einer Messe<br />

herauszustechen und die Besucher:innen für das<br />

eigene Angebot zu interessieren?<br />

Ich denke auf einer Messe ist es immer wichtig, das<br />

Angebot auf eine Weise zu präsentieren, dass es direkt<br />

ausprobiert werden kann. So bekommt man am<br />

besten ein Gefühl dafür, was das Produkt kann und<br />

was es einzigartig macht.<br />

Auf welche Highlights dürfen sich Besucher:innen<br />

an den Messeständen von CASABLANCA freuen?<br />

Jede Besucherin und jeder Besucher kann sich<br />

am Messestand von unseren Software- und<br />

Cloudlösungen direkt ein Bild machen. Gerne steht<br />

dabei unser Team unterstützend und beratend<br />

zur Seite. Wir werden Rezeptionsarbeitsstationen<br />

aufbauen, die eine möglichst authentische Hotelbeziehungsweise<br />

Rezeptionsatmosphäre schaffen<br />

sollen. Weitere Highlights…wer uns kennt weiß, dass<br />

wir immer für die eine oder andere Überraschung<br />

gut sind. In diesem Sinne lasst euch überraschen und<br />

schaut am bestens direkt bei unserem Stand auf den<br />

verschiedenen Messen vorbei.<br />

DAS<br />

WAR<br />

DIE<br />

FAFGA<br />

2022<br />

Nach zweijähriger, corona-bedingter Zwangspause fand heuer die Messe FAFGA in Innsburck<br />

erstmals wieder statt. Sehr zur Freude der zahlreichen Besucherinnen und Besucher und natürlich<br />

auch der vielen Aussteller.<br />

Der Branchentreff in Tirols Landeshauptstadt zog auch nach zweijähriger Pause zahlreiche Aussteller<br />

aus dem In- und Ausland an, welche ihre Produkte und Dienstleistungen für die alpine Hotel- und<br />

Gastronomiebranche präsentierten. Fachbesucher konnten sich über das aktuelle Angebot, sowie über<br />

Neuheiten und Innovationen zu den Themen Getränke und Nahrungsmittel, Küchenausstattungen<br />

und Baranlagen, Hotel- und Restauranteinrichtungen, EDV- und Facility-Management-Einrichtungen,<br />

Accessoires und Dekorationen sowie Personal- und Dienstbekleidungen und vieles mehr informieren und<br />

beraten lassen. Das Messeteam von CASABLANCA war an allen vier Tagen vor Ort war sichtlich begeistert,<br />

wieder mit der Branche in Kontakt treten zu können.<br />

Was gab´s bei CASABLANCA zu sehen?<br />

Neben der „klassischen“ Produktpalette (PMS-<br />

System, Channel-Manager, Online-Buchungstools,<br />

Gäste-App und vielem mehr) wurde dem<br />

Fachpublikum das erste Mal das neue Feature<br />

„Digitales Türöffnen“ präsentiert. In Zukunft<br />

wird es dem Gast nämlich möglich sein, nach<br />

dem (Online) Check-In, die Hotelzimmertür<br />

eigenständig mit dem Smartphone - direkt in<br />

der Gäste-App - zu öffnen. Um das neue Feature<br />

auch direkt vor Ort zu demonstrieren, stand ein<br />

Türbeschlag parat, der mit dem Smartphone<br />

geöffnet werden konnte. Ein wahrer Eyecatcher an<br />

sich war auch unser neu gestalteter Messestand.<br />

Auf knapp 35 Quadratmetern hatte das Messeteam<br />

genügend Platz, um mit Kunden und Partnern ins<br />

Gespräch zu kommen.<br />

Goodies durften nicht fehlen<br />

Auch sonst gab es einiges zu sehen, zu schmecken<br />

und abzuholen beim CASABLANCA-Stand. Neben<br />

Goodiebags, gefüllt mit kleinen Geschenken für die<br />

Kunden, gab es erstmals auch die Möglichkeit, die<br />

neuen Drinks von CASABLANCA in verschiedenen<br />

Geschmacksrichtungen zu verkosten. Auf<br />

Nachfrage gab es auch die sportlichen<br />

CASABLANCA Caps als Souvenier zu ergattern,<br />

welche normalerweise den Sportstars rund um<br />

Manuel Feller vorbehalten sind.<br />

Die nächste Messe kommt bestimmt<br />

“Die FAFGA 2022 war ein wirklich gelungenes<br />

Event und wir konnten viele Besucher für<br />

CASABLANCA hotelsoftware begeistern.<br />

Bald geht es für uns schon wieder weiter auf die<br />

nächsten Messen und wir freuen uns schon, dort<br />

ähnlich gute Begegnungen zu haben“, so das Echo<br />

vom CASABLANCA Messeteam. Apropos nächste<br />

Messe: Der nächste Messeauftritt führt das Team<br />

um CASABLANCA nach Bozen, wo von 17. bis 20.<br />

Oktober die Messe „HOTEL“ gastiert. Das Highlight<br />

des Messeherbsts folgt dann mit der „Alles für den<br />

GAST“ in Salzburg von 5. bis 9. November, ehe es<br />

dann bereits im neuen Jahr mit Messeauftritten<br />

in Deutschland (HOGA Nürnberg, 15. bis 17.<br />

Jänner 2023; INTERNORGA, 10. bis 14. März 2023)<br />

weitergeht.<br />

BESUCHEN SIE UNS AUCH DORT UND.<br />

ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST.<br />

CASABLANCA hotelsoftware<br />

62 MESSEN & EVENTS<br />

63

WEITERENTWICKLUNG<br />

AUF ALLEN „EBENEN“<br />

Bei CASABLANCA hotelsoftware hat<br />

sich in den letzten Jahren so Einiges<br />

getan. Die Entwicklung wurde nicht<br />

nur bei den hauseigenen Softwareund<br />

Cloudlösungen vorangetrieben,<br />

sondern auch die Anzahl der Kunden<br />

und folglich auch Mitarbeiterinnen<br />

und Mitarbeiter hat sich stetig<br />

erhöht. Darüber hinaus wurde auch<br />

der Markenauftritt angepasst.<br />

MODERNER<br />

Das Logo von CASABLANCA hotelsoftware hat<br />

sich im Laufe der Jahre stetig weiterentwickelt.<br />

Diese Reise fand 2021 seinen vorerst letzten<br />

„Stopp“. „Ziel der Neuentwicklung war es, den<br />

modularen Aufbau und die individuelle Konfiguration<br />

des PMS-Systems grafisch dazustellen<br />

und parallel dazu den Firmennamen gezielt zu<br />

übermitteln. Klarheit und Einfachheit spielen<br />

sowohl in der Softwarenutzung als auch in der<br />

Entwicklung des Logos eine zentrale Rolle.“,<br />

heißt es von Seiten der Marketingabteilung.<br />

Folglich habe man versucht das zu symbolisieren,<br />

indem das Logo nach dem Prinzip „KISS<br />

(keep it short & simple)“ erstellt wurde.<br />

2012<br />

GRÖSSER<br />

2022<br />

Nur ein Teil des 45-köpfigen Teams.<br />

C<br />

Casablanca<br />

Hotelsoftware<br />

Zwei zentrale Elemente ziehen sich durch das<br />

Logo. Die vier symmetrisch angeordneten<br />

Kacheln in den vier Hauptfarben sollen den<br />

modularen Aufbau und die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten<br />

des PMS-Systems im<br />

Baukastensystem symbolisieren. Der Schriftzug<br />

soll klar und deutlich den Firmennamen<br />

CASABLANCA hotelsoftware vermitteln und ist<br />

an das vorhergehende Logo angelehnt.<br />

Ein weiterer zentraler Punkt, der Berücksichtigung<br />

in der neuen Logogestaltung finden musste,<br />

war das aufkommende Engagement vom<br />

Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware als<br />

Sponsoringpartner. So wurde auch dahingehend<br />

auf die Form- und Maßfindung Rücksicht<br />

genommen. Das Endresultat kann sich jedenfalls<br />

sehen lassen. „Da aber Weiterentwicklung<br />

und Optimierung ein laufender Prozess ist,<br />

freuen wir uns schon auf die nächste Phase<br />

in diesem Prozess. Nichts ist in Stein gemeißelt<br />

und so sehen wir das auch bei unserem<br />

Außenauftritt. Als innovatives, vorausdenkendes<br />

IT-Unternehmen sind wir es gewohnt, das<br />

Veränderung und der Blick nach vorne Teil des<br />

Geschäfts ist“, so das Echo.<br />

1999<br />

2022<br />

2009<br />

64 WEITERENTWICKLUNG AUF ALLEN „EBENEN“<br />

65

AUSZUG AUS DEN<br />

KUNDENREFERENZEN<br />

VON CASABLANCA HOTELSOFTWARE<br />

DA WOLLEN WIR HIN.<br />

Die Vision von CASABLANCA hotelsoftware geht weiter.<br />

In den nächsten Jahren sollen alle zentralen Aufgaben des<br />

Hotelmanagements nicht nur digitalisiert und automatisiert sein,<br />

sondern zudem aus einer Hand kommen.<br />

CASABLANCA soll zum All-in-One-Anbieter von sämtlichen<br />

Software- und Cloudlösungen im Tourismus avancieren.<br />

Dabei sollen Prozesse neu gedacht und mit viel Innovationsgeist<br />

die Vorreiterrolle ausgebaut werden.<br />

Weitere Kundenreferenzen gibt es auf unserer Website!<br />

66<br />

AUSZUG AUS DEN KUNDENREFERENZEN

CASABLANCA hotelsoftware<br />

Öde 58, A-6491 Schönwies<br />

+43 (0) 5418 5622<br />

verkauf@casablanca.at<br />

www.casablanca.at

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