1 Einleitung - OPUS-Datenbank - Universität Hohenheim

FAKULTÄT AGRARWISSENSCHAFTEN
AUS DEM INSTITUT FÜR LANDWIRTSCHAFTLICHE
BETRIEBSLEHRE DER UNIVERSITÄT HOHENHEIM
Fachgebiet Agrarinformatik und Unternehmensführung
Prof. Dr. Reiner Doluschitz
Integration von tiergesundheitsrelevanten Daten
in betriebliche Managemententscheidungen
Dissertation zur Erlangung des Grades eines Doktors
der Agrarwissenschaften
vorgelegt
der Fakultät Agrarwissenschaften
der Universität Hohenheim
von
Johanna Friedesine Fick
Perleberg
2010

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek – CIP-Einheitsaufnahme
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Die vorliegende Arbeit wurde am 14. Mai 2010 von der Fakultät der Agrarwissenschaften der
Universität Hohenheim als „Dissertation zur Erlangung des Grades eines Doktors der
Agrarwissenschaften“ angenommen.
Tag der mündlichen Prüfung: 20. Mai 2010
1. Prodekan: Prof. Dr. Werner Bessei
Berichterstatter, 1. Prüfer (Betreuer): Prof. Dr. Reiner Doluschitz
Mitberichterstatter, 2. Prüfer: Prof. Dr. Joachim Spilke
Weitere Berichter bzw. Prüfer: Prof. Dr. Thomas Jungbluth
Johanna Friedesine Fick
Integration von tiergesundheitsrelevanten Daten
in betriebliche Managemententscheidungen
© SV SierkeVerlag
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unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen
und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
ISBN 13: 978-3-86844-308-0
1. Auflage 2010

Danksagung
Danksagung
Die vorliegende Arbeit entstand am Institut für landwirtschaftliche Betriebslehre, Fachgebiet
Agrarinformatik und Unternehmensführung. Folgend möchte ich allen Personen
und Institutionen Dank sagen, welche zum Gelingen dieser Arbeit beigetragen und mich
in den vergangenen drei Jahren begleitet haben.
Mein besonderer Dank gilt Herrn Prof. Dr. Reiner Doluschitz für die Überlassung des
interessanten Themas und das mir entgegengebrachte Vertrauen. Seine Anregungen und
die jederzeit gewährte Unterstützung haben mir sehr geholfen.
Herzlichen Dank an Herrn Prof. Dr. Joachim Spilke und Herrn Prof. Dr. Thomas
Jungbluth für die Bereitschaft die Erstellung der Zweitgutachten und Prüferfunktion zu
übernehmen.
Für die Finanzierung und Unterstützung bei der Umsetzung dieses Forschungsvorhaben
danke ich dem Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie dem Projektträger
Jülich.
Für die gute Zusammenarbeit und die vielfältige Unterstützung möchte ich mich bei den
Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen des Landeskontrollverbands Baden-Württemberg
und dessen Geschäftsführer, Herrn Dr. Fritz Gollè-Leidreiter, sowie bei Herrn Dr. Heinz
Eisenmann dem Präsidenten der Landestierärztekammer Baden-Württemberg auf das
Herzlichste bedanken.
Für die kollegiale Unterstützung danke ich meinen Kollegen am Fachgebiet Agrarinformatik
und Unternehmensführung der Universität Hohenheim. Vielen Dank für die
gemeinsame Zeit und den Gedankenaustausch.
Darüber hinaus möchte ich mich bei Herrn Dr. Markus Hogg für die Ermutigung, seine
präzisen Angaben und seine Unterstützung herzlich bedanken.
Nicht zuletzt möchte ich meiner Familie und meinen Freunden danken für die in den
vergangenen drei Jahren entgegengebrachte Unterstützung.

Inhaltsverzeichnis
I
Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis IV
Abbildungsverzeichnis V
Abkürzungsverzeichnis VI
1 Einleitung ........................................................................................................ 1
1.1 Problemstellung ................................................................................................ 1
1.2 Zielsetzung ....................................................................................................... 3
1.3 Vorgehensweise ............................................................................................... 5
1.4 Einbindung des Vorhabens in den Forschungsverbund IT FoodTrace ............ 7
2 Grundlagen ..................................................................................................... 9
2.1 Begriffe und Abgrenzung im Kontext der vorliegenden Arbeit ...................... 9
2.1.1 Tiergesundheit .................................................................................................. 9
2.1.2 Informations- und Kommunikationstechnologien in der Tierhaltung ............ 10
2.1.3 Allgemeine und spezifische Auslegungen des Begriffs Dienstleistung ......... 12
2.1.3.1 Dienstleistungen ............................................................................................. 12
2.1.3.2 IT-basierte Dienstleistungen .......................................................................... 13
2.1.3.3 Systematische Entwicklung von IT-basierte Dienstleistungen im Agrarsektor
.............................................................................................................. 15
2.1.4 Geschäftsmodelle ........................................................................................... 16
2.1.5 Zwischenfazit ................................................................................................. 17
2.2 Beziehungsgefüge Tierhalter - Tierärzte - Landeskontrollverband ............... 20
2.2.1 Aktuelle Situation ........................................................................................... 20
2.2.1.1 Aktuelle Situation - Tierhalter ........................................................................ 20
2.2.1.2 Aktuelle Situation - Tierärzte ......................................................................... 24
2.2.1.3 Zusammenarbeit zwischen Tierhalter und Tierarzt ........................................ 28
2.2.1.4 Aktuelle Situation - Landeskontrollverband für Leistungsprüfungen in
der Tierzucht e. V. Baden-Württemberg (LKV) ............................................ 29
2.2.2 Aktuelle Ansätze zur Optimierung des Datenmanagements in der
Milchviehhaltung ........................................................................................... 32
2.2.3 Erwartete Potentiale durch das Tiergesundheitssystem ................................. 36
2.2.4 Zwischenfazit aktuelle Situation der Hauptakteure des Tiergesundheitssystems
........................................................................................................... 38
2.3 Ansätze in verwandten Beziehungssituationen .............................................. 39
2.3.1 Darstellung des Vereins zur Grenzüberschreitenden Integrierten
2.3.2
Qualitätssicherung (GIQS) ............................................................................. 39
Darstellung des Forschungsverbundes Allianzen für Informations- und
Dienstleistungs-Agenturen (AIDA) ............................................................... 41
2.3.3 Ableitungen für das Tiergesundheitssystem .................................................. 44
3 Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise .............................. 46
3.1 Aufbau der Arbeit in Form eines Vorgehensmodells ..................................... 46
3.1.1 Vorgehensmodell - Begriff und Einordnung .................................................. 46

Inhaltsverzeichnis
3.1.2 Verwandte Anwendungsbeispiele .................................................................. 51
3.1.3 Vorgehensmodell Tiergesundheitssystem ...................................................... 52
3.2 Methodische Vorgehensweise ........................................................................ 54
3.2.1 Datenerhebung, Datengrundlage und Datenauswertung ................................ 59
3.2.1.1 Gewählte Methoden zur Datenerhebung ........................................................ 59
3.2.1.2 Datengrundlage .............................................................................................. 69
3.2.1.3 Gewählte Methoden zur Datenauswertung .................................................... 74
3.2.2 Zusammenfassung zum Aufbau der Arbeit und zur methodischen
Vorgehensweise ............................................................................................. 83
4 Ergebnisse ..................................................................................................... 84
4.1 Markt- und Potentialanalyse ........................................................................... 84
4.1.1 IST-Analyse – IT-Ausstattung und IT-Anwendung bei Tierhaltern und
Tierärzten ....................................................................................................... 84
4.1.1.1 Ausstattung mit neuen Informationstechnologien .......................................... 84
4.1.1.2 Anwendung von neuen Informationstechnologien ........................................ 86
4.1.2 Einschätzung und Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems ........... 89
4.1.3 Zwischenfazit ................................................................................................. 92
4.1.4 Klassifizierung von Nutzertypen des Tiergesundheitssystems ...................... 93
4.1.4.1 Klassifizierung der Nutzergruppe Tierhalter .................................................. 94
4.1.4.2 Klassifizierung der Nutzergruppe Tierärzte ................................................. 100
4.1.5 Wettbewerbsanalyse im Bereich tierärztlicher Praxismanagementsoftware
.............................................................................................................. 106
4.1.5.1 Beschreibung und Segmentierung des Zielmarktes ..................................... 106
4.1.5.2 Analyse der Kundenbranche ........................................................................ 108
4.1.5.3 Übersicht der relevanten Praxismanagementsoftware ................................. 109
4.1.6 Übersicht zu den in Deutschland verbreiteten Herdenmanagementanwendungen
für die Milchviehhaltung ....................................................... 112
4.1.6.1 Übersicht der betrachteten Herdenmanagementanwendungen .................... 112
4.1.6.2 Kompatibilität der untersuchten Herdenmanagementanwendungen ............ 115
4.1.7 Zwischenfazit ............................................................................................... 116
4.1.8 Interpretation und Bewertung der Markt- und Potentialanalyse .................. 116
4.2 Gesamtentwurf Tiergesundheitssystem ........................................................ 121
4.2.1 Benutzergruppen und Anwendungsbereiche ................................................ 121
4.2.1.1 Benutzergruppen .......................................................................................... 121
4.2.1.2 Anwendungsbereiche ................................................................................... 121
4.2.1.3 Systemumgebung ......................................................................................... 122
4.2.2 System-Architektur ...................................................................................... 124
4.2.2.1 Umgebungs- und Randbedingungen ............................................................ 124
4.2.2.2 Grundlegende Projektentscheidungen .......................................................... 125
4.2.3 Datenschutz und Datensicherheit ................................................................. 131
4.2.4 Zwischenfazit ............................................................................................... 134
4.3 Umsetzungsplanung ..................................................................................... 135
4.3.1 Ressourcenplanung Tiergesundheitssystem ................................................. 135
4.3.2 Prozessdarstellung Tiergesundheitssystem ................................................... 136
4.3.3 Vermarktungskonzept Tiergesundheitssystem ............................................. 137
II

III
Inhaltsverzeichnis
4.3.4 Beschreibung des Geschäftsmodells Tiergesundheitssystem ....................... 138
4.3.5 Ergebnisse der Fallstudienanalyse in der Pilotphase .................................... 142
4.3.5.1 Ergebnisse der SWOT Analyse .................................................................... 142
4.3.5.2 Ergebnisse des Praxistests Versuchsstation ................................................. 145
4.3.6 Interpretation und Bewertung der Ergebnisse der Umsetzungsplanung ...... 147
4.3.7 Zwischenfazit ............................................................................................... 149
5 Diskussion und Schlussfolgerung ................................................................ 151
5.1 Diskussion .................................................................................................... 151
5.1.1 Erörterung der Methoden ............................................................................. 151
5.1.2 Diskussion der Ergebnisse ........................................................................... 153
5.1.3 Weiterer Forschungsbedarf .......................................................................... 160
5.2 Schlussfolgerung .......................................................................................... 163
6 Zusammenfassung ...................................................................................... 166
Summary ...................................................................................................................... 169
Literaturverzeichnis ................................................................................................... 172
Anhang ...................................................................................................................... 187

Tabellenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Anzahl der Tierärzte gegliedert nach Tätigkeitsfeldern ....................... 25
Tabelle 2: Anzahl der Praxistierärzte gegliedert nach Spezialisierung ................. 25
Tabelle 3: MLP-Strukturdaten im Vergleich ......................................................... 31
Tabelle 4: Vorgehensmodell nach KÖSTLER (2008) mit Adaption Tiergesundheitssystem
............................................................................................ 53
Tabelle 5: Zuordnung geeigneter Methoden im Zuge der Entwicklung eines
integrierten Tiergesundheitssystems ..................................................... 56
Tabelle 6: Typen der Befragung ............................................................................ 60
Tabelle 7: Thematische Schwerpunkte der jeweiligen Befragung ........................ 67
Tabelle 8: Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile von Voll- und Teilerhebungen
............................................................................................ 69
Tabelle 9: Übersicht zu Milchviehbetrieben, gehaltene Milchkühe und Milchmenge
in Deutschland, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein
sowie den Landeskontrollverbänden Baden-Württemberg und
Schleswig-Holstein im Jahr 2008 ......................................................... 71
Tabelle 10: SWOT Aufstellung: Ausgangssituation ................................................ 83
Tabelle 11: Derzeitige und zukünftige Ausstattung mit IT bei Tierärzten .............. 86
Tabelle 12: Ausführung der erhobenen Arbeitsgänge durch Tierhalter .................. 87
Tabelle 13: Ausführung der erhobenen Arbeitsgänge durch Tierärzte .................... 87
Tabelle 14: Wöchentlicher Zeitaufwand für die untersuchten Arbeitsgänge bei
Tierhaltern ............................................................................................. 88
Tabelle 15: Positive Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
der Tierhaltern gegliedert nach Cluster ................................... 96
Tabelle 16: Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems bei Tierhaltern ...... 97
Tabelle 17: Nutzung von IT für ausgewählte Aufgaben .......................................... 98
Tabelle 18: Positive Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierärzte ...................................................................... 102
Tabelle 19: Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierärzte ...................................................................... 103
Tabelle 20: Sozio-strukturelle Charakteristika des Clusters „Befürworter und
Unentschiedene“ und des Clusters „Ablehner“ .................................. 104
Tabelle 21: Ausstattung mit und Anwendung von Informationstechnologie bei
Tierärzten nach Clustern ..................................................................... 104
Tabelle 22: Darstellung der untersuchten Praxismanagementsoftware ................. 110
Tabelle 23: Managementsoftware für Milchvieh bzgl. Kosten und Funktionsumfang
................................................................................................ 114
Tabelle 24: Darstellung der Systemumgebung ...................................................... 123
Tabelle 25: Charakteristik des Geschäftsmodells Tiergesundheitssystem ............. 139
Tabelle 26: Stärken-Schwäche und Chance-Risiken des Tiergesundheitssystems
aus der Sicht von Tierärzten .................................................. 143
Tabelle 27: SWOT-Matrix zum Tiergesundheitssystem ....................................... 144
Tabelle 28: Übersicht Praxistest Versuchsstation: auftretende Fehler und Status
der Mängelbeseitigung ........................................................................ 146
IV

Abbildungsverzeichnis
V
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Schematische Darstellung zur Vorgehensweise ..................................... 7
Abbildung 2: Überblick über die Umsetzung der EU-Rechtsschriften in Deutschland
und die kritischen Übergänge in der Wertschöpfungskette ............ 8
Abbildung 3: Vereinfachte Darstellung der Datenbeziehungen zwischen Milchviehbetrieben
und Informationspartnern sowie internen Informationsquellen
........................................................................................... 24
Abbildung 4: Digitaler Datenfluss in tierärztlichen Praxen ........................................ 28
Abbildung 5: Milchkuhhalter und Milchkühe in Baden-Württemberg zwischen
1978 und 2008 ...................................................................................... 31
Abbildung 6: Nutzerspezifische Gegenüberstellung von Nutzen und Aufwand des
Tiergesundheitssystems ........................................................................ 37
Abbildung 7: Einordnung relevanter Typen von Vorgehensmodellen für das
Service Engineering .............................................................................. 50
Abbildung 8: Aufbau und Zielsetzung der Fallstudie in der Pilotphase ..................... 58
Abbildung 9: Darstellung der verwendeten Symbole beim Service Blueprinting ...... 80
Abbildung 10: Handlungsportfolio SWOT-Analyse .................................................... 81
Abbildung 11: Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch
Tierhalter ............................................................................................... 89
Abbildung 12: Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierhalter ....................................................................... 90
Abbildung 13: Einschätzung der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierärzte ........................................................................ 91
Abbildung 14: Nutzungsbereitschaft an den geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierärzte ..................................................... 92
Abbildung 15: Nutzertypen von Tierhaltern bezüglich der Einschätzung des
Tiergesundheitssystems ........................................................................ 95
Abbildung 16: Dendrogramm Tierärzte ...................................................................... 101
Abbildung 17: Vereinfachte IT-Architektur des Landeskontrollverband Baden-
Württemberg ....................................................................................... 123
Abbildung 18: Systemübersicht Integriertes Tiergesundheitssystem ......................... 124
Abbildung 19: Digitaler Datenfluss Tierhalter - LKV - Tierarzt ................................ 125
Abbildung 20: Screenshot Maske Auswahl Datensatz des Tiergesundheitssystems .. 129
Abbildung 21: Screenshot Eingangsmaske des Tiergesundheitssystems für Tierärzte
..................................................................................................... 130
Abbildung 22: Nutzung und Datenfluss integriertes Tiergesundheitssystem ............. 131
Abbildung 23: Service Blueprinting zur Einrichtung des Tiergesundheitssystems .... 137
Abbildung 24: Service Blueprinting zur Nutzung des Tiergesundheitssystems .......... 137

Abkürzungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
ADIS Agricultural Data Interchange Syntax
ADED Agricultural Data Element Dictionary
AuA-Beleg Anwendungs- und Abgabebeleg
BDSG Bundesdatenschutzgesetz
BfT Bundesverband für Tiergesundheit e. V.
BpT Bundesverband Praktizierender Tierärzte e. V.
BTK Bundestierärztekammer e. V.
BW Baden-Württemberg
DB Datenbank
DBMS Datenbankmanagementsystem
DLG Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft e. V.
EDV elektronische Datenverarbeitung
HI-Tier (HIT) Herkunfssicherungs- und Informationssystem für Tiere
HTML Hypertext Markup Language
HTTP Hypertext Transfer Protocol
ICT information and communication technology
IT Informationstechnologie
ISO International Organization for Standardization
IT FoodTrace IT supported Food Traceability
ITB Integrierte Tierärztliche Bestandsbetreuung
IVM Informationsverarbeitungs-Management-Aufgaben
IVN Nutzung von Informationsverarbeitung
IVS Informationsverarbeitung-Service-Aufgaben
KTBL Kuratorium für Technik und Bauen in der Landwirtschaft
LEL Landesanstalt für Entwicklung der Landwirtschaft und der ländlichen
Räume in Baden-Württemberg
LKV Landeskontrollverband
LTK Landestierärztekammer
MLP Milchleistungsprüfung
o. J. ohne Jahresangabe
o. S. ohne Seitenangabe
o. V. ohne Verfasserangabe
QM-Milch Qualitätsmanagementsystem Milch
RBW Rinderunion Baden-Württemberg
RDV(4M) Rinderdatenverbund (für Mitglieder)
SH Schleswig-Holstein
SPSS Superior Performing Software System
SWOT engl. Akronym für Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen),
Opportunities (Chancen) und Threats (Gefahren))
TÄHAV Verordnung über tierärztliche Hausapotheken
TCP/IP Transmission Control Protocol / Internet Protocol
TGS Tiergesundheitssystem
UN Vereinte Nationen
VIT Vereinigte Informationssystem Tierhaltung w. V.
VO Verordnung
VVVO Viehverkehrsverordnung
(Agro)XML (Agro)Extensible Markup Language
ZMP Zentrale Markt- und Preisberichtstelle
VI

1 Einleitung
1
Einleitung
Die Landwirtschaft in Deutschland ist seit Jahren aufgrund ökonomischer, technischer
und gesellschaftlicher Entwicklungen vielfältigen Veränderungen unterworfen. Diese
Entwicklungen führen zu veränderten Betriebsstrukturen und stetig neuen Herausforderungen,
auf die Landwirte sich einstellen und reagieren müssen (DOLUSCHITZ UND
SPILKE 2002, 17). Darüber hinaus haben die Lebensmittelskandale der vergangenen
Jahre zu einem gestiegenen politischen und gesellschaftlichen Interesse an der
Produktion und Verarbeitung von Lebensmitteln geführt. Dieses gesellschaftliche
Interesse wurde durch die vermehrt aufgetretenen Tierseuchen noch verstärkt und unterstrich
die Bedeutung von Lebensmittelsicherheit und vorbeugendem Gesundheitsschutz
für die Verbraucher (MEUWISSEN et al. 2003, 167). Des Weiteren erfordert die absehbare
Neuordnung auf dem europäischen Milchmarkt in den kommenden Jahren und die
damit einhergehenden Veränderungen von den Milchviehhaltern eine Reaktion auf die
sich abzeichnenden Umstellungen hinsichtlich Tierhaltung und der Betriebsausrichtung
Tier haltender Betriebe (DOLUSCHITZ 2007b, 131; FAHLBUSCH et al. 2009, 36).
1.1 Problemstellung
Neben den wirtschaftlichen Anforderungen haben veränderte Rahmenbedingungen Auswirkungen
auf die Betreuung von Milchviehherden, sowohl beim Tierhalter als auch
beim betreuenden Hoftierarzt. Nachweisführung und Dokumentationen sind durch Tierhalter
und Hoftierarzte zu erfüllen, um den gesellschaftlichen und politischen Anforderungen
gerecht zu werden. Die wichtigsten Bestimmungen hierzu sind die Verordnung
(EG) Nr. 178/2003 zur Feststellung der allgemeinen Grundsätze und Anforderungen
des Lebensmittelrechts, die Verordnungen (EG) 852/2004 sowie 853/2004
des Europäischen Parlaments und Rates über Lebensmittelhygiene allgemein und für
Lebensmittel tierischen Ursprungs speziell. Darüber hinaus sind die bundesdeutschen
Verordnungen über tierärztliche Hausapotheken (TÄHAV) und über Nachweispflichten
der Tierhalter für Arzneimittel (Tierhalter-Arzneimittel-Nachweisverordnung) zu
nennen. Hier ist u. a. die gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation z. B. der
Anwendungs- und Abgabebeleg festgelegt.
Ferner führten und führen die genannten Entwicklungen (z. B. struktureller Wandel,
Lebensmittelskandale, Tierseuchen) zu immer stärkerem Wettbewerbsdruck auf Tier
haltende landwirtschaftliche Betriebe. Die Betriebsleiter können mittels Umsatzsteigerungen
und/oder Kostensenkung auf diese Entwicklungen reagieren. Auf Seite der

Einleitung
Kosten stellen die Aufwendungen für Tierarzt und Medikamente im Bereich Tiergesundheit
einen großen Anteil. Nach SCHMIEDEL (2008, 8) beläuft sich dieser Anteil
auf sechs Prozent der variablen Kosten in der Milchproduktion (vgl. auch WALTER
2004, 96, PLATEN 2003). Damit sind Tiergesundheitskosten nach Futtermittel-,
Bestandsergänzungs- und Maschinenkosten der höchste Kostenblock bei den variablen
Kosten in der Milchproduktion (SCHMIEDEL 2008, 7f). Neben den variablen Kosten für
Tierarzt und Medikamente sind die entstandenen Erlösausfälle bei Tierkrankheiten in
die Kosten- und Erfolgskalkulation mit einzubeziehen. Bei erstlaktierenden Tieren
wurden aufgrund des Nachgeburtsverhaltens die höchsten wirtschaftlichen Verluste pro
Einzeltier (580 Euro) festgestellt. Darüber hinaus führten auf der Bestandsebene Endometritis,
Nachgeburtsverhaltung, Mastitis und Klauenkrankheiten zu massiven
finanziellen Einbußen. Bei Kühen mit mehr als zwei Laktationen ist Mastitis für die
höchsten finanziellen Verluste verantwortlich. Die Mindereinnahmen lagen hier bei 669
Euro pro Tier bei Annahme mindestens einer Erkrankung. Auf den Bestand bezogen
führt das zu massiven finanziellen Mindereinnahmen. Die Berechnungen beziehen sich
auf verwendete Kennzahlen (z. B. Zwischentragezeit, Rastzeit) (SCHMIEDEL 2008, 59).
Nicht einbezogen wurden Milchsperrzeiten oder zusätzliche Güsttage, die die
wirtschaftliche Bedeutung der Tiergesundheit weiter verstärken.
Durch die wirtschaftliche Bedeutung der Tiergesundheit wird die Bestandsbetreuung
stärker an Bedeutung zunehmen, da z. B. durch vorausschauendes Gesundheitsmanagement
den steigenden Anforderungen an die Produktion von Lebensmitteln begegnet
und ein positiver Einfluss auf die Betriebsführung geleistet wird (JAHN-FALK
2002, o. S.; KRINN 2004, 109; MARTIN et al. 2007, 221). Nur durch ein gemeinsames
Handeln von Tierhalter und Tierarzt lassen sich die Herausforderungen in der Milchwirtschaft
zufriedenstellend meistern (KRINN 2004, 81; MARTIN et al. 2007, 221).
Medienbrüche erschweren den Informations- und Datenfluss zwischen Tierhalter und
Bestands betreuenden Tierarzt und somit die Zusammenarbeit.
Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit kann die Integration verteilter Daten der
Prozessteilnehmer durch Informationstechnologie (IT) sein. Dadurch können Daten, die
bei Tierhaltern und -ärzten vorliegen und zum Teil redundant sind oder aber
komplementär, optimiert werden. Redundanzen werden reduziert und für die Prozessteilnehmer
steht ein erweiterter, angeglichener Datenbestand zur Verfügung. Die Zusammenführung
tierärztlicher und landwirtschaftlicher Daten ohne zusätzlichen Aufwand
für Tierhalter und Tierarzt, z. B. für IT-Aufgaben, unter Vermeidung von Über-
2

3
Einleitung
tragungsfehlern und Datenredundanzen sowie die Einbeziehung übergeordneter Daten,
die für Analysen zur Verfügung stehen und die Erstellung gesetzlich vorgeschriebener
Dokumentationen gewährleistet, ist derzeit nicht existent. Bisherige Ansätze, die eine
Optimierung der Tiergesundheit von Milchvieh anstrebten, sind zumeist Partialansätze
(z. B. QM-Milch) von einzelnen Mitgliedern der Wertschöpfungskette Milch, z. B.
LKV, Tierärzte. Partialansätze auch deshalb, weil die vorhandenen Daten nicht zusammengeführt
und als Gesamtheit nutzbar gemacht wurden bzw. dies nur im Ansatz
erfolgt. Dies gilt auch für derzeit verfügbare Software.
1.2 Zielsetzung
Die Zusammenführung der Daten zur Tiergesundheit bei Milchvieh und deren Nutzbarmachung
für Tierhalter und Tierärzte soll das integrative Tiergesundheitssystem
leisten, das im Rahmen dieser Arbeit entwickelt und in ersten Praxistests angewendet
wird. Mit dem integrierten Tiergesundheitssystem soll strategisch eine Effizienzerhöhung
der Informationsnutzung zum Zweck der Verbesserung der Tiergesundheit
und einer damit verbundenen Kostensenkung im Bereich Tiergesundheit erreicht
werden. Ferner dient es zur Optimierung des vorbeugenden Gesundheitsschutzes für
Mensch und Tier.
Das Ziel dieses Forschungsvorhabens ist demgemäß die Konzeption und Entwicklung
eines webbasierten IT-Modells, das verteilte, lückenhafte und redundante tiergesundheitsrelevante
Daten der einzelnen Prozessteilnehmer (Tierhalter, Tierärzte, LKV) in
der Tierproduktion integriert.
Diese Webanwendung soll über folgenden Hauptleistungsmerkmalen verfügen:
� standardisierter Datenaustausch zwischen Hoftierarzt und Tierhalter bzgl. Tierstammdaten
und Tierdiagnosedaten über eine standardisierte Datenschnittstelle,
� Vereinfachung der Dokumentationspflichten im Rahmen des Bestandsbuches für
den Tierhalter durch Nutzung vorhandener Daten aus dem AuA-Beleg und
� systematische Einbeziehung, Verknüpfung und Auswertung von Tiergesundheitsund
Tierleistungsdaten.
Als Basiskriterien sind in das Anforderungsprofil aufzunehmen die Dokumentation der
gesetzlichen Pflichten, die einfache Erfassung, Darstellung und Bearbeitung von Datensätzen
und die Erstellung von Übersichten.
Das IT-basierte Tiergesundheitssystem (TGS) muss alle für die Dokumentation im

Einleitung
Rahmen der Bestandsbetreuung gesetzlich geforderten Daten aufnehmen und abbilden
können. Hierzu zählen insbesondere die Anforderungen aus den genannten EU- und
bundesdeutschen Verordnungen.
Mithilfe der Webanwendung soll eine einfache Erfassung, Darstellung und Bearbeitung
von Datensätzen in der Datenbank im Rahmen der Bestandsbetreuung ermöglicht
werden. Hauptaugenmerk liegt hierbei auf dem Anwendungs- und Abgabe-Beleg1 , der
bei der Behandlung und/oder bei der Abgabe von Tierarzneimitteln für Tiere, die der
Lebensmittelgewinnung dienen, vom Tierarzt ausgefüllt werden muss. Dieser Beleg benennt
eindeutig das zu behandelnde Tier und enthält Angaben zum Medikament, zur
Anwendungsart und -dauer, zur angewandten Menge sowie zu Sperrzeiten für Milch
und/oder Fleisch. Der AuA-Beleg muss anschließend vom Tierhalter im Rahmen der
Bestandsbuchführung und vom Tierarzt im Rahmen des Praxismanagements aufbewahrt
werden. Weitere medikamentöse Anwendungen, die der Tierhalter durchgeführt, sind
ebenfalls im Bestandsbuch zu dokumentieren. Um den digitalen Datenaustausch zu gewährleisten,
ist Voraussetzung, dass die Stammdaten der betreuten Milchviehbetriebe
aktuell (u. a. Angaben zu Tiernamen, zu Lebendnummern, zu den Zugangs- und Abgangsdaten)
für die tierärztliche Praxismanagementsoftware verwendbar sind.
Darüber hinaus soll die Anwendung die Beteiligten bei der Erstellung von Übersichten,
z. B. Diagnoseübersicht für Einzeltiere und für den Bestand unterstützen. Diese Übersichten
sollen in der zeitlichen Perspektive flexibel (z. B. Monats- und Jahresübersichten)
gestaltbar sein. Inhaltlich dokumentieren diese die Diagnosen und Behandlungen
zum einen für den Bestand im Jahresverlauf. Zum anderen dokumentieren
die Einzeltierberichte die Krankheitsgeschichte eines Tieres von der Aufnahme in den
Bestand bis zum Abgang, ergänzt um die Daten von Kalbungen. Dadurch sollen Bestandsprobleme
klarer ersichtlich und Entscheidungen zu Einzeltieren einfacher abzuleiten
sein.
Da die Anforderungen an Tierhalter und Tierärzte seitens des Gesetzgebers oder anderer
Partner Änderungen unterliegen, ist das System so zu konzipieren, dass Anpassungen,
Erweiterungen bzw. Veränderungen flexibel vorgenommen werden können. So würde
z. B. das Hinzufügen eines Moduls Klauenpflege inhaltlich wünschenswert sein, um
z. B. Beobachtungen des Klauenpflegers bei der tierärztlichen Betreuung einbeziehen
zu können. Um dies zu gewährleisten, bietet sich ein modularer Aufbau des Systems an
1 Der Anwendungs- und Abgabebeleg wird auch als AuA-Beleg oder als Kombibeleg bezeichnet. Im
Rahmen der Arbeit wird der Begriff AuA-Beleg verwendet.
4

5
Einleitung
und kann als Wunschkriterium genannt werden. Des Weiteren ist eine Erweiterung hinsichtlich
Fütterungsdaten und -auswertungen oder betriebswirtschaftlicher Auswertungen
mit hinterlegter Erfassung von Kosten, z. B. Tierarztkosten pro Einzeltier, im
Rahmen weiterer Module vorstellbar. Fütterungsdaten deshalb, weil diese Hinweise auf
das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit von Tieren ermöglichen. Betriebswirtschaftliche
Auswertungen, um eine bessere Entscheidungsgrundlage z. B. für die
weitere tierärztliche Behandlung bei einem Einzeltier zu erhalten oder aber auch als
Kontrollinstrument zur Entwicklung von Medikamenten- und Tierarztkosten. Im
Rahmen dieser Arbeit wird die grundlegende Konzeption des Tiergesundheitssystems
vorgelegt. Die aufgezeigten inhaltlichen Erweiterungsmöglichkeiten sind nicht Gegenstand
dieser Arbeit.
Die aufgezeigte inhaltliche Ausrichtung des Tiergesundheitssystems sowie die dargestellten
Anforderungen (z. B. web-basiert) zeigen auf, dass es sich beim Tiergesundheitssystem
nicht um Einzelanwendung handelt. Vielmehr sollen durch das System die
Nutzer von IT-Aufgaben (z. B. regelmäßige Wartung, Updates) entlastet werden. Aus
diesem Grund ist das System als IT-basierte Dienstleistung konzipiert.
1.3 Vorgehensweise
Die vorliegende Arbeit führt Belange der Veterinärmedizin und der Milchviehhaltung
unter Nutzung neuer IT zusammen. Hierbei ist das Ziel die optimierte Nutzung von
vorhandenen Tiergesundheitsdaten. Diese interdisziplinäre Herangehensweise war erforderlich,
um das integrierte Tiergesundheitssystem für die beiden Nutzergruppen
Milchviehhalter und Hoftierärzte erfolgsorientiert zu positionieren. Die Vorgehensweise
des Forschungsvorhabens setzt sich aus folgenden Abschnitten zusammen:
� Erarbeitung der thematischen Grundlagen,
� IST-Analyse, Nutzerklassifikation und Marktanalyse,
� Gesamtentwurf des Tiergesundheitssystems,
� Umsetzungsplanung mit Erarbeitung des Geschäftsmodells inklusive
�
Ressourcenplanung sowie Prozessdarstellung und,
Pilotphase.
Die Erarbeitung der thematischen Grundlagen bildete die Basis für die vorliegende
Arbeit. Dazu wurden die Bereiche Tiergesundheit, Informationstechnologie sowie ITbasierte
Dienstleistungen näher betrachtet und bezogen auf die vorliegenden Fragestellungen
dargestellt (Kapitel 2). Darüber hinaus wurden in Kapitel 2 die relevanten

Einleitung
Nutzergruppen sowie deren derzeitige, im Kontext relevanten Aktivitäten beschrieben.
Um ein neues Produkt am Markt erfolgreich zu positionieren, ist es notwendig, sich
über die aktuelle Situation einen Überblick zu verschaffen. Die Darstellung der IST-
Situation bei Tierhaltern und Tierärzten hinsichtlich des Einsatzes und der Verwendung
von branchenspezifischer IT (1), einer Nutzerklassifikation zum Tiergesundheitssystem
(2) sowie Marktanalysen zur branchenspezifischen Software für Tierhalter und Tierärzte
(3) dienten dazu. Dabei wurden folgende Forschungsfragen formuliert und beantwortet:
(1) In welchem Umfang ist die Ausstattung und Anwendung von IT bei Tierhaltern
und Tierärzten gegeben? Gibt es hierbei regionale Unterschiede in den Untersuchungsregionen
Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein, die durch unterschiedliche
landwirtschaftliche Struktur bedingt sind? Wie schätzen die Nutzergruppen
Anwendungen des geplanten Tiergesundheitssystems ein und wie ist
ihre Nutzungsbereitschaft?
(2) Welche Nutzertypen können bei Tierhaltern und Tierärzten hinsichtlich der bisherigen
Einschätzung und Nutzungsabsichten identifiziert werden?
(3) Welche relevanten Branchensoftwareanwendungen gibt es für Milchviehhalter
und praktizierende Tierärzte? Welche Datenaustauschformate sind vorhanden?
Anknüpfend an diese Ergebnisse wurde das integrierte Tiergesundheitssystem
konzipiert und entwickelt. Anschließend erfolgte die Erarbeitung eines Geschäftsmodells
mit Ressourcenplanung, der Darstellung der Geschäftsprozesse sowie möglicher
Preisbeispielen. Abschließend wurde das entwickelte Tiergesundheitssystem in
einer Pilotphase getestet. Die hieraus gewonnenen Ergebnisse bilden die Grundlage für
eine erste Optimierung die jedoch im Rahmen nachfolgenden Vorhaben zur
Implementierung des Tiergesundheitssystems umzusetzen ist (Kapitel 4).
Für die genannten Komponenten war es erforderlich, das richtige methodische Vorgehen
zu wählen, die Instrumente der Datenerhebung zu entwickeln und die Datenauswertung
durchzuführen. Es wurden Methoden aus unterschiedlichen Wissenschaftsdisziplinen
verwendet, u. a. aus dem Produktmanagement, der Produktentwicklung und
dem strategischen Management. Hierauf wird detailliert in Kapitel 3 eingegangen.
Die ermittelten Ergebnisse werden in Kapitel 5 diskutiert und Schlussfolgerungen für
die Implementierung des Systems abgeleitet. Abschließend wird in Kapitel 6 eine Zusammenfassung
der vorliegenden Arbeit gegeben.
6

7
Einleitung
Die gewählte Vorgehensweise und die einzelnen Komponenten werden schematisch
nachfolgend aufgezeigt (Abbildung 1).
Methodenwahl und -
darstellung
zur Datenerhebung
und zur
Datenauswertung für
die jeweiligen
Komponenten
Abbildung 1: Schematische Darstellung zur Vorgehensweise
1.4 Einbindung des Vorhabens in den Forschungsverbund
IT Food Trace
Das Vorhaben wurde innerhalb des BMBF-geförderte Forschungsverbundes IT
FoodTrace2 erarbeitet (www.itfoodtrace.de). Der Forschungsverbund vereinigte über
30 Wirtschaftsunternehmen, Institutionen und Organisationen, u. a. IBM Deutschland
GmbH, KTBL e. V., Universität Göttingen und Universität Hohenheim. Ziel des transdisziplinär
ausgerichteten Forschungsverbundes war es „den Informationsbedarf aller
Akteure der Wertschöpfungskette tierische Lebensmittel inner- und überbetrieblich zu
ermitteln, zu analysieren und zu integrieren“ (KOORDINATION IT FOODTRACE o. J., 13).
Ferner war die Entwicklung von IT-Lösungen für die Wertschöpfungskette tierische
Lebensmittel zur Qualitätssicherung und Rückverfolgbarkeit Gegenstand des
2 Förderkennzeichen 0330761A
Erarbeitung der relevanten Grundlagen
IST-Analyse Tierhalter und Tierärzte,
Markt- und Potentialanalyse Branchensoftware
Konzeption und Entwicklung des
integrierten Tiergesundheitssystems
Geschäftsmodell mit Ressourcenplanung und
Prozessdarstellung
Pilotphase
Zusammenführung der Ergebnisse und
Identifizierung offener Fragestellungen
Diskussion und Schlussfolgerungen

Einleitung
Forschungsverbundes. Es wurde sowohl auf jeder Wertschöpfungsstufe der Wertschöpfungskette
tierische Lebensmittel als auch kettenübergreifend geforscht.
Abbildung 2 zeigt die Wertschöpfungskette tierische Lebensmittel und die kritischen
Punkte bzw. Medienbrüche innerhalb der Kette.
Abbildung 2: Überblick über die Umsetzung der EU-Rechtsschriften in Deutschland und die kritischen
Übergänge in der Wertschöpfungskette (Quelle: Koordination IT FoodTrace)
Das vorliegende Projekt ist auf der Wertschöpfungsstufe Landwirtschaft/Tierhaltung
angesiedelt und wurde im Rahmen des Teilprojektes 2.2. „Geschäftsmodelle und
Kosten-Nutzen-Analyse“ bearbeitet. Es betrachtet Beziehungen im Bereich der Milchviehhaltung.
Die relevanten Nutzergruppen werden in Kapitel 2 beschrieben. Die Untersuchungen
erfolgten zwischen 2006 und 2009 in Baden-Württemberg und Schleswig-
Holstein.
8

2 Grundlagen
9
Grundlagen
Im folgenden Kapitel werden die inhaltlichen Bezüge der Arbeit zusammen geführt.
Ferner wird das Beziehungsgefüge erläutert, in welches das integrierte Tiergesundheitssystem
einzuordnen ist. Dazu werden die relevanten Prozessteilnehmer beschrieben.
Nachfolgend werden aktuell laufende Optimierungsansätze, die inhaltliche oder technologische
Aspekte des Tiergesundheitssystems aufgreifen, dargelegt.
2.1 Begriffe und Abgrenzung im Kontext der vorliegenden Arbeit
Im Folgenden werden die wesentlichen Begriffe, die dieser Arbeit zugrunde liegen erläutert.
Dazu wird auf die Begriffe Tiergesundheit und Informations- und
Kommunikationstechnologie in der Tierhaltung eingegangen und diese in den Kontext
der Arbeit eingeordnet. Abschließend werden die Begriffe Dienstleistung und ITbasierte
Dienstleistungen erklärt. Das Kapitel schließt mit Ausführungen zur
strategischen Entwicklung von IT-basierten Dienstleistungen.
2.1.1 Tiergesundheit
Im Kontext der vorliegenden Arbeit wird eine Verbesserung der Tiergesundheit dadurch
angestrebt, dass für die Datenhaltung, die Informationsbereitstellung und die
Kommunikation im Beziehungsgeflecht von Tierhaltern, Tierärzten und dem LKV
Baden-Württemberg Optimierungsansätze konzipiert und analysiert werden. In diesem
Zusammenhang wird Tiergesundheit gemäß der allgemein gefassten Definition von
WIESNER und RIBBECK (2000, 1458) verwendet, wonach Tiergesundheit als „Freiheit
des tierischen Organismus von Tierkrankheiten“ definiert ist.
Die relevanten Aspekte des Komplexes Tiergesundheit sind einzelbetriebliche und gesellschaftliche
Aspekte. Zu den einzelbetrieblichen Aspekten zählen tierindividuelle und
betriebsspezifische Punkte der Tiergesundheit. Diese haben Auswirkungen auf den
ökonomischen Erfolg des landwirtschaftlichen Betriebes. Die gesellschaftlichen
Aspekte fokussieren den vorbeugenden Verbraucherschutz durch optimale Tiergesundheit.
Der vorbeugende Verbraucherschutz konzentriert sich auf die Vermeidung von
Krankheitsübertragungen vom Tier auf den Menschen, sogenannte Zoonosen. Die
Überwachung von Zoonosen und anderen Tierkrankheiten, der Tierhaltung und von
Tiertransporten sowie der Lebensmittel- und Umwelthygiene wird u. a. im Rahmen des
öffentlichen Tiergesundheitswesens gewährleistet. Dieser Bereich der Tiergesundheit ist
insofern indirekt thematisiert, als eine Optimierung der Tiergesundheit auf der Er-

Grundlagen
zeugerseite mit der Minimierung der Gefahren des vorbeugenden Verbraucherschutzes
einhergeht.
Tiergesundheit kann nach EILERS (2007, o. S.) durch vier Bereiche positiv wie negativ
beeinflusst werden. Diese Bereiche sind:
� die Genetik,
� die Fütterung,
� die Haltung und
� das Management.
Auf den Bereich der Genetik haben der Tierhalter sowie der Tierarzt nur einen begrenzten,
indirekten Einfluss im Rahmen der Besamung. Dagegen kann auf die Bereiche
Fütterung, Haltung und Management direkt Einfluss genommen werden. Wie
stark die Tiergesundheit den ökonomischen Ertrag von Milchviehbetrieben beeinflusst,
wurde in verschiedenen Studien untersucht (vgl. ANACKER 2003; MARTENS et al. 2006;
WANGLER 2007; PLATEN et al. 2007). Ältere Forschungen fokussierten die Laktationsleistungen.
Die neueren Forschungen legen das Augenmerk verstärkt auf eine längere
Nutzungsdauer der Tiere sowie eine vernetzte Betrachtung von Milchleistung und Tiergesundheit.
Einheitlich ist, dass alle Untersuchungen der Tiergesundheit in der Milchviehhaltung
dieser einen bedeutsamen Beitrag zur Wirtschaftlichkeit zuweisen. Der
wirtschaftliche Beitrag kann einerseits durch Erlösausfall und/oder andererseits durch
zusätzliche Aufwendungen entstehen.
Zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit von Milchviehbetrieben leistet das Tiergesundheitssystem
einen Beitrag. Konkret sind Optimierungspotentiale zu erwarten:
� durch Medikamentenminimierung aufgrund verbesserten und frühzeitigen
Informationsaustauschs zwischen Tierhalter und Hoftierarzt,
� durch optimierte Durchführung von administrativen Pflichten und
� in einer längerfristigen Perspektive durch verbessertes genetisches Zuchtmaterial
aufgrund der Nutzung von statistischen Langzeitauswertungen zur Tiergesundheit.
2.1.2 Informations- und Kommunikationstechnologien in der Tierhaltung
Die Informationstechnik sowie die Kommunikationstechnik haben sich in den vergangenen
Jahrzehnten stark weiterentwickelt und fanden in alle Bereiche des Lebens
Eingang. KRCMAR (2005, 27) definiert die Informations- und Kommunikationstechnik
als „die Grundgesamtheit der zur Speicherung, Verarbeitung und Kommunikation zur
10

11
Grundlagen
Verfügung stehenden Ressourcen sowie die Art und Weise, wie diese Ressourcen
organisiert sind.“ Darüber hinaus führt KRCMAR (2005, 27) aus, dass Informations- und
Kommunikationstechnologie im engeren Sinne des deutschen Begriffs Technik eine
Teilmenge des englischen Begriffs information technology (IT) ist. Aus diesem Grund
wird häufig und auch in der vorliegenden Arbeit lediglich Informationstechnologie (IT)
als Begriff verwendet, worunter auch Kommunikationstechnologien gefasst werden.
Der inhaltliche Schwerpunkt dieser Arbeit ist im Bereich Precision Agriculture verortet.
Unter Precision Agriculture sind Ansätze zu fassen, die mithilfe der Mikroelektronik
und IT zu einer neuen Qualität nachhaltiger pflanzlichen Produktion und Tierhaltung
durch rechnergestütztes Betriebsmanagement beitragen. Precision Agriculture untergliedert
sich in Precision Farming und Precision Livestock Farming (RATSCHOW 2004,
8). Mittels elektronisch unterstützter Systeme sollen folgende Punkte erreicht werden
(RATSCHOW 2004, 8; GROOT KOERKAMP et al. 2007, 17):
� die Optimierung des Datentransfers in allen Agrar-Produktionssystemen,
� die Verknüpfung von Daten in übergeordnete Managementsysteme,
� die Nutzung von Regelkreisen und Informationssystemen als Mittel zur Verbesserung
des Verbrauchervertrauens,
� die Erhöhung der Produktqualität,
� die Verbesserung der Gesundheit und des Komforts für Mensch und Tier sowie
� die Schonung natürlicher Ressourcen.
Im Zentrum des Precision Livestock Farming steht das Einzeltier. Die Daten werden
über die elektronische Tieridentifikation generiert und im rechnergestützten Betriebsmanagement
aufgearbeitet und qualifiziert umgesetzt. Mittels Sensoren am Tier können
Daten hinsichtlich der Tiergesundheit, des Tierverhaltens, der Ertragserfassung und
weiterer Arbeitsvorgänge (z. B. Fütterung, Behandlung) erhoben und dem Einzeltier
zugeordnet werden (RATSCHOW 2004, 8, BRUNSCH et al. 2007, 12). Der Einsatz neuartiger
Sensortechnik im Precision Livestock Farming wirkt sich positiv auf die nachhaltige
Tierhaltung, die Tiergesundheit, die Produktqualität und die Rentabilität der
Tierhaltung aus (GROOT KOERKAMP et al. 2007, 17). Ein Subbereich des Precision
Livestock Farming ist das Precision Diary Farming (Präzise Milchviehhaltung). In der
Milchviehhaltung werden bereits seit Langem elektronisch unterstützte Systeme angewendet,
da die Kuh als Einzeltier einen hohen Wert darstellt und eine lange
Nutzungsdauer üblich ist (BRUNSCH et al. 2007, 12). Im Precision Diary Farming stellt
die Aufbereitung von Einzelinformationen sowie deren Verknüpfung mit anderen

Grundlagen
Datenquellen z. B. der Milchleistungsprüfung oder mit vorhandenen Daten, einen
wesentlichen Bereich dar (BRUNSCH et al. 2007, 14; SPILKE et al. 2003, 19ff).
2.1.3 Allgemeine und spezifische Auslegungen des Begriffs Dienstleistung
Der Begriff Dienstleistung wird sowohl im gesellschaftlichen als auch im wissenschaftlichen
Kontext vielseitig verwendet und hat ein breites Spektrum an Bedeutungen. Aus
diesem Grund ist es erforderlich, den Begriff abzugrenzen. Dazu wird zunächst auf den
Begriff Dienstleistung allgemein eingegangen. Anschließend wird dieser entsprechend
der verwendeten Technologie spezifiziert und es werden IT-basierte Dienstleistungen
genauer betrachtet. Abschließend wird erörtert, inwieweit IT-basierte Dienstleistungen
im Agrarsektor Anwendung finden und wie eine standardisierte Entwicklung von ITbasierten
Dienstleistungen im Agrarsektor erfolgen kann.
2.1.3.1 Dienstleistungen
Der Begriff Dienstleistung ist als theoretisches Konstrukt aufzufassen, der einen
empirisch beobachtbaren Sachverhalt beschreibt (KLEINALTENKAMP 2001, 29). Es
existiert eine Vielzahl an Begriffsfassungen für den Begriff Dienstleistung. Diese haben
nebeneinander Bestand, sind jedoch mehr oder weniger zweckmäßig im entsprechenden
Kontext (KLEINALTENKAMP 2001, 29ff; BACKHAUS et al. 2002, 30ff; MÖRSCHEL UND
HOECK 2005, 129f).
In der Wissenschaft hat sich die Abgrenzung anhand von konstitutiven Merkmalen
etabliert. Aber auch hier gibt es eine Vielzahl von unterschiedlichen Herangehensweisen
(vgl. dazu KLEINALTENKAMP 2001, 32ff; MÖRSCHEL UND HOECK 2005, 126ff).
Konkret zeichnet sich eine Definition als vorherrschend ab, die auf „die gleichzeitige
Existenz bestimmter Besonderheiten auf allen drei Leistungsebenen“
(KLEINALTENKAMP 2001, 40) abhebt. KLEINALTENKAMP (1998, 42) definiert Dienstleistungen
als Leistungen:
� bei denen ein Leistungspotential existiert, das die Fähigkeit und Bereitschaft zur
Erbringung einer Leistung bereithält (Leistungspotential),
� in deren Erstellungsprozesse externe Faktoren integriert werden, an denen oder
mit denen die Leistung erbracht wird (Leistungserstellungsprozess), und
� deren Ergebnisse bestimmte materielle oder immaterielle Wirkungen an den externen
Faktoren darstellen (Leistungsergebnis).
12

13
Grundlagen
MEFFERT UND BRUHN (2006, 33) definieren Dienstleistungen als „selbständige, marktfähige
Leistungen, die mit der Bereitstellung […] und/oder dem Einsatz von Leistungsfähigkeiten
(zum Beispiel Friseurleistung) verbunden sind (Potentialorientierung).
Interne […] und externe Faktoren […] werden im Rahmen des Erstellungsprozesses
kombiniert (Prozessorientierung). Die Faktorenkombination des Dienstleistungsanbieters
wird mit dem Ziel eingesetzt, an den externen Faktoren, an Menschen […] oder
an Objekten […] Nutzen stiftende Wirkungen […] zu erzielen (Ergebnisorientierung).“
Aus den aufgeführten Definitionen lässt sich zusammenfassen, dass die Dimensionen
der Leistungserstellung Leistungspotential – Erstellungsprozess – Ergebnis zur Abgrenzung
von Dienstleistungen herangezogen werden. Die genannten Dimensionen beinhalten
wichtige Merkmale von Dienstleistungen in unterschiedlicher Ausprägung und
Intensität (z. B. Leistungsbereitschaft, Immaterialität, Integration des externen Faktors).
Für die vorliegende Arbeit wird die Definition nach MEFFERT und BRUHN angewandt.
In der konkreten Übertragung stellt die Bereitstellung des Tiergesundheitssystems dabei
die Leistungsfähigkeit dar. Das Leistungspotential, das im Erstellungsprozess durch
Tierärzte und LKV erzeugt wird und für Tierärzte, Tierhalter und LKV eine Nutzen
stiftende Wirkung bzw. Ergebnis aufweist.
Ebenso wie es eine Vielzahl von Begriffsabgrenzungen gibt, existieren verschiedene
Ansätze zur Systematisierung von Dienstleistungen (vgl. BULLINGER UND MEIREN 2001,
157ff; BACKHAUS et al. 2002, 32ff; MÖRSCHEL UND HOECK 2005, 130ff; OPITZ UND
SCHWENGELS 2005, 25; MEFFERT UND BRUHN 2006, 29). In dieser Arbeit liegt der
Fokus aufgrund der verwendeten Technologie auf IT-basierte Dienstleistungen. Diese
werden nachfolgend eingehender betrachtet.
2.1.3.2 IT-basierte Dienstleistungen
IT-basierte Dienstleistungen kommen z. B. bei Versicherungen, im E-Business, beim E-
Learning zum Einsatz. IT-basierte Dienstleistungen zeichnen sich durch die Nutzung
von IT bei der Erstellung der Dienstleistung aus. Dabei ist das Ergebnis IT-basierter
Dienstleistungen weitgehend immateriell (LAQUA 2008, 3ff). BÖTTCHER UND MEYER
(2004, 12f) präzisieren IT-basierte Dienstleistungen als „Dienstleistungen, deren Nutzen
für den Kunden […] durch den Einsatz von Informations- und Kommunikations (IuK)-
Technologien entsteht. Sie treten auf in Form von Dienstleistungen, deren effiziente
Gesamterbringung nur durch den Einsatz von IuK-Technologie gewährleistet werden
kann, als begleitende Dienstleistungen zu Produkten der IuK-Technologie sowie als

Grundlagen
komplexe Hybridprodukte von Dienstleistungen und IuK-Produkten.“ Aus dieser
Definition kann eine Klassifizierung von IT-basierten Dienstleistungen, entsprechend
der Dienstleistungs-IT-Kombination abgeleitet werden. Es werden mit zunehmender
Dienstleistungs-IT-Kombination unterschieden: durch IT unterstützte Dienstleistungen,
IT-begleitende Dienstleistungen und integriertes Hybridprodukt (vgl. MEYER UND VAN
HUSEN 2008, 14).
Die Grenzen zwischen diesen Gruppen sind fließend. Eine klare Abgrenzung ist deshalb
nicht möglich.
Im Gegensatz zur Gliederung von MEYER UND VAN HUSEN unterscheiden FÄHNRICH et
al. (1999, 29ff) IT-basierte Dienstleistungen hinsichtlich ihres Standardisierungsgrads,
der Variantenvielfalt, der Kontaktintensität sowie der Koppelung an materielle Güter.
Es werden vier Dienstleistungstypen abgegrenzt:
Service Factory: IT-basierte Dienstleistungen mit geringer Kontaktintensität
z. B. bei Versicherung, bei Logistikunternehmen.
Service Shop: IT-basierte Dienstleistungen mit niedrigem Standardisierungsgrad
und einer starken Kopplung an materielle Güter (z. B.
Montage, Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparaturdienstleistungen).
Professional Services: IT-basierte Dienstleistungen mit hoher Kontaktintensität.
Diese sind sehr kundenspezifisch und vielfältige in der Ausprägung
(z. B. Business Services von Beratungs- und Marktforschungsunternehmen,
Engineering-Dienstleistungen).
Mass Services: Dieser Typ vereint standardisierte Dienstleistungen z. B. von
Handelsunternehmen, Banken).
Nach MÖRSCHEL UND HOECK (2005, 76f) sind unter dem Typ Service Factory Einzeldienstleistungen
zu fassen. Der Typ Service Shop beinhaltet vor allem Variantendienstleistungen.
Zum Typ Professional Service werden zumeist wissensintensive Dienstleistungen
gezählt und zum Typ Mass Service kundenintegrative Dienstleistungen.
Da nicht die IT, sondern die zu erstellenden Dienstleistungen im Zentrum der Betrachtungen
stehen, wird für diese Arbeit die Typologisierung nach FÄHNRICH et al.
(1999) als zweckmäßig erachtet. Das Tiergesundheitssystem ist vor allem dem Dienstleistungstyp
Mass Service zu zuordnen. Es enthält jedoch Elemente des Typs Service
14

Factory.
15
Grundlagen
Neben der strukturellen Einordnung von IT-Dienstleistungen ist weiter zu klären,
welche inhaltlichen Aufgaben durch IT in landwirtschaftlichen Unternehmen übernommen
werden. WENDT et al. (2004, 35ff) unterscheidet drei verschiedene Aufgaben,
welche „sowohl die produktive Nutzung von IT für den originären Leistungsprozess des
landwirtschaftlichen Unternehmens als auch die Herstellung und Bewahrung der Nutzbarkeit
dieser Technologien betreffen“ (WENDT et al. 2004, 35):
� Aufgaben bei Nutzung von Informationsverarbeitung (IVN)
Anwendung von IT zur Lösung des Leistungssystems von Management- und
Vorgangsbearbeitungsaufgaben;
� Informationsverarbeitungs-Management-Aufgaben (IVM)
Management-Aufgaben, welche sich auf die Gestaltung und den Betrieb des
Informationssystems beziehen;
� Informationsverarbeitung-Service-Aufgaben (IVS):
Wahrung der Betriebsbereitschaft des Informationssystems sowie sichernde
Service-Aufgaben.
Das Tiergesundheitssystem zielt auf die Lösung des Leistungssystems von
Management- und Vorgangsbearbeitungsaufgaben ab und ist somit den IVN-Aufgaben
mehrheitlich zu zuordnen. Es gibt jedoch auch Auswirkungen auf die IVM- sowie die
IVS-Aufgaben. Insgesamt soll eine Entlastung der Tierhalter im Bereich IT-relevante
Aufgaben durch das Tiergesundheitssystem erzielt werden.
2.1.3.3 Systematische Entwicklung von IT-basierte Dienstleistungen im
Agrarsektor
Neben den üblichen IT-basierten Dienstleistungen, z. B. Online-Banking oder Online-
Shop, werden spezifische, auf den Agrarsektor ausgerichtete IT-basierte Dienstleistungen
durch Landwirte genutzt z. B. stufenübergreifende Informationssysteme
innerhalb von Wertschöpfungsketten. Diese Systeme fokussieren den stufenübergreifenden,
internetbasierten Informationsaustausch innerhalb einer Wertschöpfungskette.
Beispiele für die Wertschöpfungskette Schweinfleisch sind u. a. die Mais-
Datenbank, Farmers Friend, Westfleisch Extranet, Qualifood (vgl. BAHLMANN et al.
2009, 3). Ein weiteres Beispiel für spezifische IT-basierte Dienstleistungen im Agrarsektor
ist die internetbasierte Ackerschlagkartei zum Beispiel von MyFarm24. Mittels
dieser Dienstleistung erfolgt die Dokumentation des Pflanzenbaus (vgl. WENDT et al.
2004, 39).

Grundlagen
Die systematische Entwicklung von IT-basierten Agrardienstleistungen erfolgte nach
KÖSTLER (2008, 27) erstmals im Rahmen des Forschungsprojektes INA3 . Das Ziel
dieses Projektes war eine Anpassung der Dienstleistungsentwicklung an die speziellen
Anforderungen und Bedingungen des Agrarsektors (LANGE UND SCHICK 2005, 3;
KÖSTLER 2008, 27f). Dabei wurden insbesondere die spezifischen Unternehmens- und
Produktionsstrukturen des Agrarsektors berücksichtigt. Die entwickelten Lösungen
fokussierten offene Branchenlösungen, richteten sich fast ausschließlich auf die Bereiche
Landtechnik, Pflanzenproduktion und landwirtschaftliche Beratung (KÖSTLER
2008, 27). Im Rahmen des INA-Projektes wurden u. a. eine offene standardisierte
Branchenlösung als Basis für Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, z. B. mittels
agroXML, sowie die systematische Dienstleistungsentwicklung (z. B. Wartungs- und
Kundendienstkonzepte) für die Landwirtschaft realisiert (vgl. STECKEL et al. 2006 5ff;
GEORGI et al. 2005 6). Die tierische Primärproduktion wurde in diesem Projekt
systematisch nicht näher betrachtet. Dieses wurde durch KÖSTLER (2008) aufgegriffen.
Er modifizierte das entwickelte Vorgehensmodell für die standardisierte Entwicklung
von IT-basierten Agrardienstleistungen für den Bereich der Milcherzeugung und zeigt
beispielhafte Anwendungen. Mit dieser Arbeit werden die Erkenntnisse von KÖSTLER
aufgegriffen und bei der Realisierung des Tiergesundheitssystems angewendet, erprobt
und modifiziert.
2.1.4 Geschäftsmodelle
Um nicht nur einen Prototyp zu entwickeln, sondern ein marktfähiges Produkt, ist es erforderlich,
ein dazugehöriges Geschäftsmodell zu erarbeiten. Aus diesem Grund wird
der Begriff Geschäftsmodell spezifiziert und für die vorliegende Arbeit abgegrenzt.
Der Begriff Geschäftsmodell (engl. Business Modell) wird vielfältig verwendet
(SCHEER et al. 2003, 7f; MAGRETTA 2002, 3; OSTERWALDER et al. 2005, 3). Mittels Geschäftsmodell
wird eine modellhafte Beschreibung des Unternehmens bzgl. der Aspekte
welcher Nutzen gestiftet, wie der Nutzen erzeugt und welche Einnahmen daraus
generiert werden, gegeben (STÄHLER 2001, 40f).
THEUVSEN UND VOSS formulieren es allgemeiner: „Ein Geschäftsmodell beschreibt die
Art, wie eine Organisation grundsätzlich ihr Geschäft betreibt.“ (2009, 21). SCHEER et
al. (2003, 8ff) analysieren 28 Begriffsbestimmungen. Nicht einbezogen sind
3 INA steht für das durch das BMWi geförderte Projekt „Integrierte und multimedial gestützte Agrardienstleistungen
in virtuellen Strukturen“. Das Projekt wurde zwischen 2003 und 2006 umgesetzt.
16

17
Grundlagen
Definitionen, die sich auf den Begriff internetbasierte Geschäftsmodelle beziehen und
damit verknüpft mit Technologie sind. Die Analyse der verschiedenen Begriffsbestimmungen
zeigte, dass die inhaltlichen Schwerpunkte auf die Punkte:
Abstraktion/Aggregation, Akteure/Rollen, Betrachtung von Unternehmen, Güter- und
Finanzflüsse, Wettbewerbsumfeld sowie Wertschöpfung fallen. Die daraus abgeleitete
Definition lautet:
„Ein Geschäftsmodell kann als eine abstrahierende Beschreibung der ordentlichen Geschäftstätigkeit
einer Organisationseinheit angesehen werden. Diese Abstraktion basiert
auf einer Abbildung von Organisationseinheiten, Transformationsprozessen, Transferflüssen,
Einflussfaktoren sowie Hilfsmitteln oder einer Auswahl hieraus.“ (SCHEER et al.
2003, 22). In der Spezifikation zur Definition internetbasierter Geschäftsmodelle wird
im Anschluss an die zitierte Definition weiter ausgeführt „…Als Hilfsmittel wird explizit
die Internettechnologie eingesetzt, welche Einfluss auf die Wertschöpfungsorganisation
sowie den Inhalt und die Umsetzung von Transformationsprozessen und
Transferflüssen hat. Charakteristische Akteure sind Intermediäre, Unternehmen und
Endkunden. Wertschöpfungsinhalt sind bevorzugt digitale und im weiteren Sinne
physische Produkte und Dienstleistungen.“ (SCHEER et al. 2003, 29).
Hier wird deutlich der Technologiebezug hergestellt und die Besonderheit der Intermediäre
als Akteure herausgestellt. Der Intermediär wird zur Klasse der Unternehmen
gezählt und kommt in unterschiedlichen Ausprägungen vor (z. B. Aggregator,
Integrator, Infomediär, Broker). Ein Intermediär kann eine aber auch mehrere Rollen
besetzen.
In welcher Form ein Geschäftsmodell abgebildet wird, ist nicht reglementiert. Dennoch
sind Übersichtlichkeit zur schnellen Erfassung der genannten Punkte und Zweckdienlichkeit
anzustreben (SCHEER et al. 2003, 22; STÄHLER 2001, 47).
Mit der Erstellung eines Geschäftsmodells integriertes Tiergesundheitssystem soll eine
hinreichend genaue Charakterisierung erbracht werden, die zu Vergleichen herangezogen
werden kann. Es wird dabei auf die oben genannte Definition internetbasierter
Geschäftsmodelle zurückgegriffen.
2.1.5 Zwischenfazit
Die dieser Arbeit zugrunde liegenden Begriffe Tiergesundheit, Informationstechnologie,
Dienstleistungen sowie Geschäftsmodelle wurden, entsprechend dem jeweiligen

Grundlagen
Kontext, abgegrenzt und eingeordnet.
Unter Tiergesundheit kann das Fehlen von Krankheiten verstanden werden. Neben tierindividuellen
Auswirkungen hat Tiergesundheit auch betriebsspezifische Auswirkungen,
speziell auf den wirtschaftlichen Erfolg des landwirtschaftlichen Betriebes.
Tiergesundheit kann durch Genetik, Fütterung, Haltung und Management beeinflusst
werden. Das Tiergesundheitssystem setzt an den Bereichen Haltung und Management
an.
Informations- und Kommunikationstechnologie (IT) sind alle zur Speicherung, Verarbeitung
und Kommunikation nutzbaren Ressourcen sowie die Organisation dieser
Ressourcen. Für die Landwirtschaft ist auf Precision Agriculture zu verweisen. Dieses
sind fachspezifische Ansätze, die mittels der Mikroelektronik und IT zu einer neuen
Qualität nachhaltiger landwirtschaftlicher Produktion durch rechnergestütztes Betriebsmanagement
beitragen. Die Ansätze aus der Tierhaltung werden als Precision
Livestock Farming bezeichnet, der Unterbereich Milchviehhaltung Precision Dairy
Farming. Im Fokus steht hier die Erfassung und Verarbeitung von einzeltierspezifischen
Daten durch elektronische Systeme.
Entsprechend der Merkmale von Dienstleistungen – Leistungsfähigkeit, Erstellungsprozess
und Ergebnis – kann für das Tiergesundheitssystem die Bereitstellung des
Systems als Leistungsfähigkeit, der Erstellungsprozess durch Tierärzte, Tierhalter und
LKV und als Ergebnis der für Tierärzte, Tierhalter und LKV gestifteter Nutzen festgehalten
werden. Aufgrund der verwendeten Technologie wird eine Charakterisierung
als IT-basierte Dienstleistung vorgenommen.
In der Landwirtschaft werden verschiedene Aufgaben durch IT ausgeführt. Es handelt
sich dabei um Aufgaben bei der Nutzung von Informationsverarbeitung,
Informationsverarbeitungs-Management-Aufgaben und Informationsverarbeitungs-
Service-Aufgaben. Das Tiergesundheitssystem zielt auf die Reduzierung der genannten
IT-Aufgaben für Tierhalter, insbesondere der Aufgaben bei der Nutzung von
Informationsverarbeitung.
Geschäftsmodelle bilden die Geschäftstätigkeit einer Organisationseinheit abstrahiert
ab. Da es sich beim Tiergesundheitssystem um ein web-basiertes Angebot handelt,
kommen internetbasierte Geschäftsmodelle zur Anwendung. Damit wird einerseits der
Technologiebezug hergestellt und andererseits die spezifischen Rollen (Kunden,
Partner, Intermediäre, Unternehmen) im Vergleich zum nicht internetbasierten Ge-
18

schäftsmodell verdeutlicht.
19
Grundlagen
Der Literatur kann entnommen werden, dass eine systematische Dienstleistungsentwicklung
im Agrarsektor noch nicht etabliert ist, jedoch erste Arbeiten dazu existieren
(vgl. LANGE UND SCHICK 2005, 3; KÖSTER 2008, 27; STECKEL et al. 2006, 5ff; GEORGI
et al. 2005, 6f).

Grundlagen
2.2 Beziehungsgefüge Tierhalter - Tierärzte - Landeskontrollverband
Um das Beziehungsgefüge zwischen Tierhalter - Tierärzten - Landeskontrollverband
abzubilden, werden diese drei Akteursgruppen dargestellt. Anschließend werden aktuell
laufende Ansätze zur Optimierung von Datenflüssen sowie der Tiergesundheit in der
Milchviehhaltung durch die Akteure bzw. Dritte beschrieben. Abschließend wird für
alle beteiligten Akteure der zu erwartende Nutzen des Tiergesundheitssystems aufgezeigt.
2.2.1 Aktuelle Situation
Im folgenden Abschnitt werden die drei relevanten Akteursgruppen Tierhalter - Tierärzte
- Landeskontrollverband betrachtet. Dabei werden die gegenwärtige Situation und
der elektronische Datenfluss der Prozessteilnehmer abgebildet.
2.2.1.1 Aktuelle Situation - Tierhalter
Darstellung derzeitiger Einflussfaktoren auf Tier haltende Betriebe
Beim Umsatz der Ernährungsindustrie hält Milch mit circa 16 Prozent der Umsatzanteile
die Position zwei nach der Produktgruppe Fleisch (WOHLFARTH et al. 2008, 13).
Milch ist damit eines der wichtigsten Produkte der Agrar- und Ernährungsindustrie. Die
Milcherzeuger sehen sich derzeit weitreichenden Herausforderungen gegenüber, welche
die Milchproduktion beeinflussen. Zu den wichtigsten zählen die Reglementierungen
durch die EU-Agrarpolitik, die Preisentwicklungen für Milch und für Betriebsstoffe, die
Auswirkungen vergangener Fleischskandale und Tierseuchen und u. a. damit verbundenen
höheren Qualitätsanforderungen seitens der Molkereien und der Verbraucher
sowie ein seit Jahren stattfindender Strukturwandel in der Landwirtschaft (RIESTER UND
GRASER 2009, 8ff; GLEBE et al. 2008, 285, WINDHORST 2008, 27f).
Die deutsche Landwirtschaft wird maßgeblich durch die EU-Agrarpolitik beeinflusst.
Ein freier Markt mit der Steuerung über Angebot und Nachfrage ist weitgehend ausgesetzt.
Zur Steuerung des Milchsektors wurde im Jahr 1984 eine Quotenregelung eingeführt.
Damit wurde das Milch-Angebot begrenzt. Quotenrechte und damit Milchlieferrechte
mussten durch die Tierhalter erkauft werden. Überlieferungen hatten und
haben Strafzahlungen zur Folge. Nach Beschluss der EU-Agrarminister soll die Quotenregelung
bis 2015 abgeschafft werden. Bis 2015 wird die Quote schrittweise erhöht,
sodass mehr Milch durch die europäischen Milchviehhalter angeliefert werden kann und
20

21
Grundlagen
das Milchangebot auf dem Markt steigt. Damit muss sich die deutsche Landwirtschaft
auf neue Markt- und Rahmenbedingungen einstellen. Die Betreiber von Milchviehbetrieben
müssen entscheiden, wie sie auf die veränderten Bedingungen reagieren
(RIESTER et al. 2009, 193ff).
Neben den Rahmenbedingungen des Marktes spielen die Preise für die erzeugten Güter
und für Betriebsstoffe eine wesentliche Rolle, um wirtschaftlich zu arbeiten. In
Deutschland war die Preisentwicklung für Milch in den letzten Jahren rückläufig.
Lediglich 2001 und Ende 2007/Anfang 2008 konnten steigende Preise für Milch erzielt
werden. Im Jahr 2001 war diese Preisentwicklung verursacht durch die BSE-Krise. Der
Preisanstieg 2007/2008 kann zurückgeführt werden auf Ereignisse auf dem Weltmarkt,
die zu einer erhöhten Nachfrage nach Milch führten. Ab Mitte 2008 hatte das verlangsamte
Wirtschaftswachstums weltweit drastischen Einfluss auf die Erzeugerpreise
für Milch und führte zu sinkenden Erzeugerpreisen (RIESTER et al. 2009, 216f).
Während im Oktober 2007 die Erzeuger in Deutschland über 40 Cent für ein Kilogramm
Milch (bei 3,7 % Fett, 3,4 % Eiweiß ab Hof, ohne Mehrwertsteuer) erhielten
(LEL 2009a, 21), lagen die Erzeugerpreise im März 2009 bei 23,9 Cent für das Kilogramm
Milch (LEL 2009b, 2). Die hohen Erzeugerpreise 2007/2008 bewirkten eine
Steigerung des Angebots, worauf der Markt mit Preissenkungen reagierte (WOHLFARTH
et al. 2008, 15).
Die Preisentwicklungen für Betriebsstoffe stiegen zwischen 2000 und 2007 kontinuierlich.
Im Jahr 2008 wurde eine Preissteigerung um durchschnittlich 22 % im Vergleich
zum Vorjahr registriert. Die Erzeugerpreise stiegen im Vergleich zwischen 2008 und
2007 um lediglich 8 %. Produktspezifisch waren die Preissteigerungen sehr unterschiedlich.
Düngemittel verzeichnete mit einer Steigerung um 102 % den höchsten Anstieg.
Energiekosten erhöhten sich um 26 % und die Kosten für Futtermittel um 29 %. Tierarztkosten
stiegen im Jahr 2008 ebenfalls deutlich um 15 %, was die Kostensituation
von Milchviehbetrieben negativ beeinflusst (ZMP 2008/340b).
Fleischskandale und Tierseuchen haben zu Verunsicherungen beim Verbraucher geführt
(HORVATH 2004, 92ff, SPILLER UND SCHULZE 2008, 234ff). Bei den Tierhaltern führten
Maßnahmen, z. B. Impfungen im Rahmen des Qualitätsmanagements und der damit
verbundene Arbeitsaufwand zu zusätzlichen Kosten für die Milchviehhalter und Tierärzte
(PETERSEN et al. 2008a, 201; LAUEN 2006, 88). Um sichere Produkte im Lebensmitteleinzelhandel
vorzufinden, aber auch um bei zukünftigen Risikoereignissen besser

Grundlagen
reagieren zu können, fordern Verbraucher und die Abnehmer von Milch, z. B. bei
Molkereien ein nachweisbares Qualitätsmanagement beispielsweise durch das System
QM-Milch (HORVARTH 2004, 56). Maßnahmen im Qualitätsmanagement sind für den
Tierhalter mit zusätzlichem Arbeits- und Dokumentationsaufwand verbunden. Für den
Tierhalter bieten sie die Nachweisbarkeit der Einhaltung rechtlicher Vorgaben sowie die
Erfüllung seiner Sorgfaltspflicht (RIESTER UND GRASER 2009, 16).
Der Strukturwandel in der Landwirtschaft ist kein neues Phänomen (vgl. Abbildung 5).
Dieser findet seit mehr als 30 Jahren statt. Zwischen 1997 und 2007 gaben rund 70.000
Milchviehhalter in Deutschland ihre Betriebe auf (WOHLFARTH et al. 2008, 16).
Besonders betroffen ist Süddeutschland. In Bayern ging die Anzahl der Milchviehhalter
zwischen 1999 und 2007 um etwa 27 % zurück und in Baden-Württemberg um etwa
43 % (BAYERISCHES LANDESAMT FÜR STATISTIK UND DATENVERARBEITUNG O.J.,
STATISTISCHES LANDESAMT BADEN-WÜRTTEMBERG O.J.). Die Entwicklung des
Strukturwandels in der Landwirtschaft wird sich auch in den nächsten Jahren fortsetzen.
Allgemein geht der Trend zu weniger aber größeren Milchviehbetrieben (ISERMEYER
2009, 65f).
Zusätzlich zu den genannten Punkten ermöglicht der züchterische Fortschritt heutzutage
mit deutlich weniger aber leistungsfähigeren Kühen die gleiche Milchmenge zu erzeugen
als vor etwa 20 Jahren. Die durchschnittliche Milchmenge pro Kuh stieg von
4710 kg im Jahr 1990 auf etwa 7000 kg im Jahr 2007 (ZMP 2008/308).
Mit den genannten Herausforderungen müssen sich die Betriebsleiter der Milchviehbetriebe
auseinander setzen. Da die Erzeugerpreise und die agrarpolitischen Rahmenbedingungen
nur indirekt durch den einzelnen Milchviehhalter beeinflusst werden
können, muss in der einzelbetrieblichen Perspektive der Schwerpunkt auf Kostenreduktion
bei und durch gleichzeitige Optimierung der Produktion liegen. Um dieses
Ziel zu erreichen, ist u. a. eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem betreuenden Hoftierarzt
notwendig. Auf wesentliche Aspekte der tierärztlichen Tätigkeit wird im nachfolgenden
Abschnitt eingegangen.
Elektronische Datenflüsse Milchviehbetrieb
Die in der vorliegenden Arbeit untersuchten Möglichkeiten dienen zur Optimierung des
Informationsmanagements in Milchviehbetrieben. Elektronische bzw. computergestützte
Abläufe zur Steuerung und Überwachung traten in der Milchviehhaltung erst
mit wachsenden Betriebs- und Bestandsgrößen auf. Dadurch sollten Fehlentscheidungen
22

und wirtschaftliche Verluste vermieden werden.
23
Grundlagen
Die entwickelten Systeme sind u. a. in folgenden Bereichen zu finden (BÜSCHER et al.
2006, 2):
� in der Berechnung und Zuteilung von Futterrationen,
� der Tränke- und Kraftfutterversorgung in der Aufzucht,
� der Erfassung von Zyklus- und Fruchtbarkeitsereignissen,
� der Datenerfassung (z. B. Milchmenge, Leitfähigkeit) und Kontrolle von
Leistungskennzahlen bei der Gesundheitsüberwachung,
� der Teil- und Vollautomatisierung beim Melkvorgang,
� bei der Dokumentation von Tierbehandlungen sowie
� der Bestandsführung.
Im Anschluss an die aufgezeigten Anwendungsbereiche von computergestützten
Prozessen werden nachfolgend die elektronischen Datenflüsse von Milchviehbetrieben
aufgezeigt werden. SPILKE (2007, 119) benennt die wichtigsten Informationspartner für
Milch erzeugende Betriebe für die Bereiche:
� Milchgüte,
� Futterqualität,
� Milchleistungsprüfung und damit verbundene Auswertungen und Datennutzungen
(z. B. überregionale Vergleiche, Zuchtwertschätzungen),
� Reproduktion sowie
� Bestandsveränderungen.
Den externen Datenfluss veranschaulicht vereinfacht Abbildung 3. Diese Darstellung zu
den Datenbeziehungen von Milchviehbetrieben wurde ergänzt um den Informationspartner
Hoftierarzt und das im Rahmen dieser Arbeit betrachtete Beziehungsgefüge
Tierhalter - Tierarzt - Landeskontrollverband. Darüber hinaus wurde der interne Datenfluss
auf einem Milchviehbetrieb (Stalltechnik, Außenwirtschaft und Büroarbeitsplatz)
vereinfacht dargestellt.

Grundlagen
Datenfluss extern
Datenfluss intern
Labor
Externe
Buchführungsstelle
Rinderzuchtverbände
Stalltechnik
(Melktechnik,
Fütterungstechnik,
Gewichtserfassung, etc.)
Abbildung 3: Vereinfachte Darstellung der Datenbeziehungen zwischen Milchviehbetrieben und
Informationspartnern sowie internen Informationsquellen (eigene Darstellung nach
SPILKE 2007, 119)
Abbildung 3 kann entnommen werden, dass sowohl intern als auch extern Tierhalter in
vielfältige, komplexe Informationsbeziehungen eingebunden sind und auch intern
sowohl auf der Prozess- und Betriebszweig- als auch auf der Betriebsebene eine Vielzahl
von Daten erhoben werden, die dem Tierhalter für das Herdenmanagement zur
Verfügung stehen. Ein Datenaustausch zwischen Milchviehbetrieb - Hoftierarzt - LKV,
wie es in Abbildung 3 dargestellt ist, ist noch nicht im Rahmen eines standardisierten
Datenaustausches etabliert, sodass es hier bisher zu Medienbrüchen im Rahmen des
Austausches von Tierleistungs- und Tiergesundheitsdaten kommt.
2.2.1.2 Aktuelle Situation - Tierärzte
Rechenzentrum
(ZWS)
Zuchtwerte,Hochrechnungen,
Laktationsleistungen
Landwirtschaftsbetrieb
(Tierhalter)
Arbeitsplatz
(Herdenmanagementsoftware,
Ackerschlagkartei, etc.)
Darstellung des Berufsstandes und aktueller Entwicklungen
Die tierärztliche Tätigkeit umfasst verschiedene berufliche Ausrichtungen z. B. tierärztliche
Praxen, das öffentliche Veterinärwesen sowie Tätigkeiten in der Industrie oder in
Forschungseinrichtungen. In der vorliegenden Arbeit werden nur Tierärzte, die in einer
tierärztlichen Praxis mit Schwerpunkt Gemischtpraxis (Kleintiere- und Nutztiere) und
Großtierpraxis tätig sind, betrachtet. Tabelle 1 zeigt, dass die meisten Tierärzte in
24
LKV
Rechenzentrum (HIT)
Außenwirtschaft
mit mobiler
Datenerfassung
Hoftierarzt
Eigene Darstellung nach Spilke (2007, 119)

Deutschland in einer Praxis tätig sind (BTK 2009 o. S.).
25
Grundlagen
Tabelle 2 gliedert die in einer Praxis tätigen Tierärzte nach der fachlichen Praxisausrichtung.
Es wird deutlich, dass Tierärzte mit einer alleinigen Ausrichtung auf Nutztiere
seltener sind als auf Kleintiere spezialisierte Tierärzte. Eine Vielzahl von Tierärzten
widmet sich sowohl der Betreuung von Kleintieren als auch der Betreuung von Nutztieren.
Neben der Betreuung von Tieren in der Praxis bzw. im landwirtschaftlichen Betrieb
gibt es für Veterinäre weitere Betätigungsfelder, z. B. die amtliche Schlachttierund
Fleischuntersuchung, die amtliche Überwachung des Verkehrs von Lebensmitteln
tierischer Herkunft sowie die amtliche Tierseuchenbekämpfung. Betrachtet werden in
dieser Arbeit nur Tierärzte, die überwiegend mit Nutztieren arbeiten (BTK 2009, o. S.).
Tabelle 1: Anzahl der Tierärzte nach Tätigkeitsfeldern gegliedert, Stand: 31.12.2008 (Quelle: BTK
2009)
Tätigkeitsfelder
Anzahl der Tierärzte
im Jahr 2008
In einer Praxis tätig 11.546
Im öffentlichen Veterinärwesen tätig 5.317
In Industrie/Wirtschaft tätig 1.266
In Bildungs- oder Forschungseinrichtungen tätig 1.943
Sonstige Bereiche (z. B. int. Organisationen, Bundeswehr) 1.137
Tabelle 2: Anzahl der Praxistierärzte gegliedert nach Spezialisierung, Stand: 31.12.2008 (Quelle:
BTK 2009)
Tierärzte spezialisiert
auf
Region
Kleintiere Nutztiere
Kleintiere und
Nutztiere
Deutschland 5.423 1.414 4.709
Baden-Württemberg 507 69 595
Schleswig-Holstein 249 63 275
Aus den Studierendenzahlen für Veterinärmedizin der letzten Jahre ist ersichtlich, dass
zunehmend Frauen diesen Beruf ergreifen (BTK 2009, o. S.; PRANGE UND ZEIß 2004,
2f; BRUNS o. J., o. S.; KOSTELNIK 2009, 113ff). Die ehemals von Männern geprägte

Grundlagen
Branche ist zu einer Frauendomäne geworden. Damit verbunden ist die Fokussierung
auf die Bereiche Kleintiere und Pferde. Der Bereich Nutztiere wird seltener gewählt.
Ein Grund hierfür werden u. a. die fehlenden notwendigen körperlichen Voraussetzungen
angeführt. Die Entwicklung bei den Nutztierpraktikern hat Konsequenzen für
Tierhalter. In manchen Regionen wird es zunehmend schwieriger, gut ausgebildete
Nutztierpraktiker für die tierärztliche Hofbetreuung im Bereich Milchvieh zu finden.
Ferner führt es zu Veränderungen in der tierärztlichen Tätigkeit. Es wird mehr Fahrzeit
benötigt, um zu den betreuten landwirtschaftlichen Betrieben zu gelangen. Zeit, die in
anderen Bereichen eingespart werden muss (BRUNS o. J., o. S.; KOLLE 2008, 18ff).
Obendrein steigt der Konkurrenzdruck unter Tierärzten, die Rechtsunsicherheit, z. B. im
Arzneimittelrecht, hat zugenommen ebenso wie die Schwierigkeiten bei der arzneilichen
Therapie (LAUEN 2006, 83ff).
Trotz der genannten Entwicklungen im Berufsstand Tierärzte hat der Beruf ein hohes
gesellschaftliches Ansehen (OBERLÄNDER 2005, 4). Die Einkünfte aus freiberuflicher
Tätigkeit liegen im Mittel bei 32.700 Euro/Jahr. Es gibt jedoch regionale Unterschiede
wie eine Studie aus dem Jahr 2001 zeigt. Tierärzte in Baden-Württemberg gehören
neben ihren Kollegen in Nordrhein-Westfalen und im Saarland zu den Spitzenverdienern
mit über 40.000 Euro Einkünften aus der freiberuflichen Tätigkeit. Die
Kollegen in Schleswig-Holstein verdienen im Mittel etwa 12 % weniger (BUSCHLE UND
KLEIN-KLUTE 2007, 1094). Die tierärztlichen Einkünfte stammen mehrheitlich aus der
selbständigen tierärztlichen Tätigkeit (86 %) und aus dem Verkauf von Medikamenten
und Zusatzsortimenten (13 %) (STATISTISCHES BUNDESAMT 2008, 173). Bezüglich der
Kostenstruktur bei Tierarztpraxen ergaben Auswertungen aus dem Jahr 2003, dass etwa
70 % des Umsatzes für Aufwendungen verwendet werden. Die Hauptpositionen sind
30 % für Material, Medikament und Zusatzsortimente, 17 % für Personalaufwendungen
und 5 % für Mieten/Leasing. Als Reinertrag verbleiben durchschnittlich 30 % des Umsatzes
(STATISTISCHES BUNDESAMT 2008, 174f).
Neben den strukturell bedingten Veränderungen gewinnt die tierärztliche Bestandsbetreuung
im Sinne Produkt- und Prozessqualität verbessernder Betreuung an Bedeutung
(LIPMAN et al. 2002, o. S.; SCHEPERS 2002, o. S.; KRINN 2004, 96). Hier ist
insbesondere die Integrierte tierärztliche Betreuung (ITB) zu nennen. Die ITB ist als
ganzheitlicher tierärztlicher Betreuungsansatz aufzufassen. MANSFELD ET AL. (2007, 2f)
verweisen auf die Begriffsbestimmung der bpt-Fachgruppe Rind ITB als „regelmäßige
und planmäßige Anwendung des gesamten Spektrums tierärztlichen Wissens und
26

27
Grundlagen
Könnens in Tierbeständen, um Tierbesitzern bei der Schaffung und Erhaltung einer
höchstmöglichen Tiergesundheit und optimalen Tierleistung auf der Basis tierärztlicher
Diagnosen und weiterführender Untersuchungen nach dem neuesten fachlichen
Kenntnisstand Hilfestellung zu leisten.“ Der Tierarzt gilt und will zunehmend als Fachberater
und langfristiger Partner, der zum wirtschaftlichen Erfolg des landwirtschaftlichen
Betriebes beiträgt, verstanden werden. Die kurative Tätigkeit eines Tierarztes tritt
zunehmend in den Hintergrund und Aspekte des Qualitätsmanagements in den Vordergrund
der tierärztlichen Tätigkeiten (MANSFELD et al. 2008, 85ff; JOHNSON 2008, 74ff;
BFT 2005, 3).
Elektronische Datenflüsse tierärztlichen Praxis
Wie der elektronische Datenfluss in tierärztlichen Praxen idealtypisch praktiziert
werden kann, zeigt Abbildung 4 anhand des Praxisworkflow. Neben dem Datenaustausch
innerhalb der Praxis und mobiler Praxis-EDV für die Bereiche Patientenverwaltung,
Diagnostik und Arzneimittelverwaltung sowie Dokumentation und Finanzverwaltung,
kann ein digitaler Datenaustausch zu externen Laboren, zu Steuerberater,
zu Abrechnungs- und Mahnstellen genutzt werden. Bisher nicht standardmäßig vorgesehen
ist der Datenaustausch zu Tierhaltern durch die tierärztliche Praxismanagementsoftware.
Neben der tierärztlichen Praxismanagementsoftware gibt es spezialisierte Software für
die integrierte tierärztliche Betreuung (ITB) durch Fachtierärzte, z. B. Bovi-Concept.
Diese soll jedoch in dieser Arbeit nicht näher untersucht werden, da es sich hierbei um
Software für eine kleine Gruppe auf ITB spezialisierte Fachtierärzte handelt. Ebenso
nicht von Interesse sind die Abrechnungsprogramme der tierärztlichen Verrechnungsstellen,
da diese als Kernaufgabe verwaltungs- und abrechnungsrelevante Aufgaben bearbeiten.

Grundlagen
Abbildung 4: Digitaler Datenfluss in tierärztlichen Praxen (Quelle: ZIMMERMANN 2009a)
Obwohl ein Angebot an branchenspezifischer Software am Markt verfügbar ist, ist die
Anwendung von EDV durch den Hoftierarzt noch nicht überall üblich. Es gibt eine
Hemmschwelle für Tierärzte moderne Informationstechnologie in ihrem beruflichen
Alltag einzusetzen und effektiv zu nutzen (KRINN 2004, 12).
2.2.1.3 Zusammenarbeit zwischen Tierhalter und Tierarzt
In den letzten Jahren fand zunehmend auf Ebene der Interessensvertretungen und Fachverbände
von Tierhaltern und Tierärzten (z. B. BpT, DLG) eine verstärkte Zusammenarbeit
statt. Diese zeigt sich u. a. in einer Kooperation der Messe Eurotier und dem
Jahreskongress des Bundes praktizierender Tierärzte. Wie Tierärzte und Tierhalter die
Zusammenarbeit bei der Bestandsbetreuung bewerten, wird nachfolgend beleuchtet.
Die Zusammenarbeit zwischen Tierhaltern und Praktikern wird als gut bezeichnet. Im
Rahmen einer Studie in Bayern gaben über 90 % der befragten Tierhalter an, mit der
Betreuung durch den Hoftierarzt zufrieden zu sein (MANSFELD et al. 2009, o. S.).
28

29
Grundlagen
Dennoch gibt es in beiden Berufsgruppen unterschiedliche Wahrnehmungen. Tierhalter
attestieren den Hoftierärzten ein gutes bis sehr gutes Fachwissen, Können und
Motivation. Sie erhalten von ihren Hoftierärzten sehr gute Informationen zur Tiergesundheit
(BFT 2005, o. S.; LEHNERT 2005, R8). Eine andere Studie, welche
differenzierter erfragt in welchen Bereichen Tierhalter Hoftierärzte als kompetenten
Ansprechpartner sehen, ergab die Bereiche: kurative Tätigkeiten, Geburtshilfe, Eutergesundheit,
Fruchtbarkeit und Tiergesundheit. Als weniger kompetente Ansprechpartner
werden Tierärzte in den Bereichen Klauenbehandlung, Fütterung, Wirtschaftlichkeit
und Herdenmanagement gesehen (MANSFELD et al. 2009). In der Beratung sehen die
Rinderhalter weiteren Verbesserungsbedarf, insbesondere in den Bereichen Krankheitsvorbeugung
und Behandlung (LEHNERT 2005, R8). Eine Studie des Bundesverbandes
für Tiergesundheit macht eine sich verändernde Aufgabenteilung zwischen Tierhalter
und Tierarzt aus. Der Tierarzt ist für die Auswahl und Verabreichung von Medikamenten
sowie die Erstellung von Diagnosen bei seltenen Krankheitsbildern verantwortlich.
Der Tierhalter übernimmt Hygienemaßnahmen, Parasiten- und Schädlingsbekämpfung
sowie einfache Prophylaxemaßnahmen (LEHNERT 2005, R9). Diese Aufgabenteilung
scheint widersprüchlich im Sinne des tierärztlichen Verständnisses im
Rahmen einer Bestandsbetreuung (JAHN-FALK 2002, o. S.; KRINN 2004, 1).
Tierärzte nehmen die Zusammenarbeit mit Tierhaltern als eher schwierig wahr. Als
konfliktreich werden die Bereiche Arzneimittelabgabe, der Fremdbezug von Arzneimitteln
durch den Tierhalter, Alibifunktion von Betreuungsverträgen im Rahmen der
Qualitätssicherung sowie die fehlende Akzeptanz tierärztlicher Anweisungen benannt
(LAUEN 2006, 54, 92, 104). Darüber hinaus zeigen Ergebnisse von KRINN (2004, 44),
dass Kommunikation und Zusammenarbeit durch die Tierärzte problematisch gesehen
werden.
2.2.1.4 Aktuelle Situation - Landeskontrollverband für Leistungsprüfungen in
der Tierzucht e. V. Baden-Württemberg (LKV)
Der LKV versteht sich als „Selbsthilfeorganisation der Landwirtschaft“ in Baden-
Württemberg. Ziel des Vereins ist es, z. T. im staatlichen Auftrag, „Leistungs- und
Qualitätsprüfungen im Bereich der tierischen Erzeugung durchzuführen und eine begleitende
Beratung der Mitgliedsbetriebe anzubieten“ (LKV BW (a)). Darüber hinaus
ist der LKV beauftragte regionale Organisation zur Tierkennzeichnung in Baden-
Württemberg. Die Aufgaben spiegeln sich im Vereinsaufbau wider. Es werden drei Bereiche
unterschieden: die Milchleistungsprüfung (MLP), Erzeugerringe und Tierkenn-

Grundlagen
zeichnung. Überregional ist der LKV Baden-Württemberg am Rinderdatenverbund
(RDV) beteiligt. Die Kontrollverbände Bayern, Österreich, Schleswig-Holstein und
Baden-Württemberg haben sich zur gemeinsamen Entwicklung von EDV-Programmen
zur MLP-Datenverarbeitung zusammengeschlossen (LKV BW 2009, 20). Diese langjährige
Zusammenarbeit nutzt das Projekt Tiergesundheitssystem und greift auf Ergebnisse
von bereits begonnenen Projekten, z. B. das RDV4M, zurück.
Im Rahmen des vorliegenden Projektes erfolgte eine Zusammenarbeit mit der Abteilung
Milchleistungsprüfung. Im Rahmen der Milchleistungsprüfung werden an 11 Prüfterminen
im Jahr Milchproben von jeder Kuh gezogen. Diese werden anschließend im
Labor auf Fett-, Eiweiß- und Harnstoffgehalt sowie Zellzahlen untersucht. Die Auswertungen
werden dem Mitgliedsbetrieb postalisch oder via E-Mail zugestellt oder
können seit Kurzem über das RDV4M online eingesehen werden (vgl. Kapitel 2.2.2).
Der Tierhalter kann diese Informationen für sein Herdenmanagement nutzen (vgl. LKV
BW (b)).
Abbildung 5 zeigt die Entwicklung der Anzahl der Milchkuhhalter und der Milchkühe
in Baden-Württemberg sowie die Entwicklung der Milchkuhhalter und der Milchkühe
mit MLP zwischen 1978 und 2008. Es wird deutlich, dass der Rückgang der Milchkühe
insgesamt stärker (um 48 %) erfolgte als bei im Rahmen der MLP betreuten Milchkühe
(um 4 %). Der gleiche Trend ist bei Milchkuhhaltern zu verzeichnen. Insgesamt sank
die Anzahl der Milchkuhhalter in Baden-Württemberg um 86 %. Der Anteil der
Milchkuhhalter in der MLP sank um 61 %.
30

Abbildung 5: Milchkuhhalter und Milchkühe in Baden-Württemberg zwischen 1978 und 2008
(Quelle: LKV BW 2009)
31
Grundlagen
Tabelle 3 kann entnommen werden, dass etwa Zweidrittel der Milchviehhalter und
Dreiviertel aller Milchkühe 2008 an der MLP in Baden-Württemberg beteiligt waren.
Darüber hinaus sind die Anzahl der Milchkühe sowie die durchschnittliche Herdengröße
im Vergleich zu Milchkuhhaltern ohne MLP und im Vergleich zur Gesamtanzahl
der Milchkuhhalter in Baden-Württemberg abgebildet. Es wird deutlich, dass MLP-
Betriebe eine durchschnittlich größere Herde (37 Milchkühe) betreuen als Nicht-MLP-
Betriebe (17 Milchkühe).
Tabelle 3: MLP-Strukturdaten 2008 im Vergleich (Quelle: LKV BW 2009)
Stand 2008
Baden-
Württemberg
ohne MLP mit MLP
Milchkuhhalter 11.800 4.400 7.400
Milchkühe 359.400 74.000 285.400
Durchschnittliche Herdengröße 30 17 38

Grundlagen
2.2.2 Aktuelle Ansätze zur Optimierung des Datenmanagements in der
Milchviehhaltung
Im folgenden Abschnitt werden Entwicklungen in der Milchviehhaltung und in der tierärztlichen
Betreuung skizziert, welche zu einer Optimierung der Datenverfügbarkeit,
Datenvernetzung und der Datennutzung beitragen.
Rinderdatenverbund für Mitglieder - Online (RDV4M-Online)
Der RDV4M-Online ist ein Angebot an die Mitglieder des LKV in Baden-Württemberg,
Bayern und Österreich, das gemeinsam entwickelt wurde. Er ermöglicht die
Nutzung einer webbasierten Anwendung zur Visualisierung der MLP-Daten. Es gibt die
Module Betrieb, Tier, Grafik und Admin. Einzelne Masken in den Modulen sind z. B.
Tierliste (nicht nur Milchkühe), Probemelkungen, Zellzahl-Übersicht und Einzelergebnisse
Laktationen. In allen Modulen sind umfangreiche Auswertungs- und Sortierfunktionen
nutzbar. Der Leistungsumfang entspricht in etwa dem von Herdenmanagementprogrammen.
Die Vorteile hiervon sind das außer einer jährlichen
Nutzungsgebühr von 30 Euro keine weiteren Kosten für Softwarelizenzen oder Updates,
für Wartung und Reparatur oder für Datensicherung entstehen und der Tierhalter im Bereich
der IVM-Aufgaben sowie der IVS-Aufgaben entlastet wird. Nutzungsvoraussetzung
für das RDV4M-Online ist ein PC mit Internetzugang. Seit der Einführung des
RDV4M-Online im Winter 2007 beteiligen sich in Baden-Württemberg 1.300 Mitglieder
an diesem Angebot (Stand: April 2009, GOLLÉ-LEIDREITER (2009b).
In Bayern und Österreich ist das RDV4M-Online ebenfalls als Angebot der LKV verfügbar.
In Bayern wird das System von circa 3500 Tierhaltern genutzt, weitere 950
Tierhalter nutzen das Angebot über die Leistungsoberprüfer des Verbandes (Stand: Mai
2009, LKV Bayern 2009). Diese übernehmen die Dateneingabe und Auswertung für
den Betrieb und stellen die Ergebnisse diesem dann zur Verfügung. Mit Einverständnis
des Tierhalters können auch Fütterungstechniker und Fachberater das RDV4M für ihre
Arbeit nutzen. Dem Zugriff auf ihre Daten durch landwirtschaftliche Dienstleister
stimmten bereits 1000 LKV-Betriebe in Bayern zu. Die Besonderheit des Online-
Angebots des LKV-Bayern ist die Verfügbarkeit horizontaler Betriebsvergleiche. Ein
Vergleich des Einzelbetriebes ist u. a. hinsichtlich der Gemeinde, des Landkreises oder
landesspezifisch nach der Rasse möglich (LKV BAYERN 2009).
In Österreich steht der RDV4M-Online ebenfalls den Mitgliedern der LKV zur Verfügung.
Hier werden die Erstdiagnosen durch die Kontrollassistenten der LKV in einen
mobilen Handheld eingeben und danach im Rahmen der Anwendung verarbeitet. Die
32

33
Grundlagen
Eingabe der Erstdiagnosen und des Diagnosedatums erfolgt direkt bei der Arbeit des
Kontrollassistenten im Betrieb. Der Tierhalter ist nicht in die Datenerfassung involviert.
Aufgrund der Datenerfassung durch Mitarbeiter des LKV werden in allen Mitgliedsbetrieben
Daten einheitlich erfasst, was dazu führte, dass die Daten in hoher und einheitlicher
Datenqualität vorliegen. Dadurch konnten bereits erste Ergebnisse ermittelt
und in eine Zuchtwertschätzung für Gesundheitsmerkmale und in Gesundheitsberichte
für das Herdenmanagement eingearbeitet werden (ZOTTL 2008, o. S.; EGGER-DANNER et
al. 2008).
Webbasierte Eigenbestandsbesamermeldung
Eine webbasierte Anwendung zur Online-Erfassung von Besamungsdaten für
registrierte Eigenbestandsbesamer entwickelte der LKV Baden-Württemberg in Kooperation
mit den Verbänden in Bayern und Österreich. Diese führt zu einer
Reduzierung der administrativen Tätigkeiten für den Eigenbestandsbesamer und zu
einer schnelleren Rückmeldung durch die Rinderunion Baden-Württemberg (RBW).
Die webbasierte Eigenbestandsbesamermeldung ist innerhalb des RDV4M-Online
realisiert worden. Dadurch kann auf die erforderlichen Daten, z. B. auf Tieridentifikationsdaten,
zurückgegriffen werden. Die Meldung der Besamung erfolgt in drei
Schritten: die Auswahl des besamten Tieres und des Besamungsbullen aus einem Auswahlfenster
und abschließend durch manuelle Eingabe des Besamungsdatums. Die Eingabe
des besamten Tieres kann über die Eingabe der Lebensnummer, der Stallnummer
oder des Namens erfolgen. Der Bulle kann über die Lebensnummer oder die Herdbuchnummer
gewählt werden. Die Übertragung erfolgt einmal wöchentlich via LKV-Server.
Die Ausstellung der erforderlichen Dokumente, z. B. Besamungsschein, Geburtsmeldungen
oder Beleglisten ist im Rahmen der Anwendung möglich (LKV BW 2007).
RBW-Besamungs-Manager für Tierärzte
Nach der webbasierten Eigenbestandsbesamermeldung wurde von den Bestand betreuenden
Tierärzten ebenfalls eine digitale Meldemöglichkeit für Tierärzte gewünscht.
Der RBW reagierte und entwickelte das Programm RBW-Besamungs-Manager für
Tierärzte, welches seit Frühjahr 2008 durch Vertragstierärzte der RBW genutzt werden
kann. Die wesentlichen Funktionen dieser Software sind (RBW o. J.):
� Erfassung von Besamungen direkt auf dem landwirtschaftlichen Betrieb,
� Ausdruck von Besamungsscheinen mit integrierter Geburtsmeldung im landwirtschaftlichen
Betrieb,

Grundlagen
� Verwaltung und Verarbeitung von Trächtigkeitsuntersuchungen,
� Zugriff auf RBW-Anpaarungsempfehlungen,
� Zugriff auf relevante Bullen-Zuchtwerte,
� Abgabe der Besamungsdaten per E-Mail an den RBW,
� Kommunikation zur Praxismanagementsoftware,
� automatisierte Daten-Update-Funktion für Gemeinschaftspraxen und
� automatisierte Spermabehälterverwaltung.
Darüber hinaus stehen verschiedene Listen- und Auswertungsfunktionen zur Verfügung.
Als Vorteile der Software benennt der RBW folgende Punkte (RBW O. J.):
� einfache und schnelle Erfassung von Besamungen aufgrund von Auswahlmenüs,
� kein manuelles Ausfüllen von Formblättern,
� sofortiger Ausdruck von Besamungsscheinen,
� die Vermeidung von Fehlern aufgrund manueller Dateneingabe,
� breitere Informationsbasis, z. B. durch Vorlage von Anpaarungsempfehlungen,
� einfache Abgabe der Besamungsmeldung via Email mit automatisiertem
Antwortprotokoll und
� übersichtlicher Aufbau der Software.
Als nachteilig wird angesehen, dass die Software auf jedem Rechner, der bei der Bestandsbetreuung
zum Einsatz kommt, installiert werden muss. Darüber hinaus muss das
Programm, wenn auch mit Unterstützung des RBW, gepflegt und aktualisiert werden.
Das setzt zum einen den konsequenten Datenaustausch zwischen den verschiedenen
Rechnern einer Praxis sowie zwischen den Tierarzt-Rechnern und dem RBW voraus.
Diese zusätzlichen Rüstzeiten für die IT müssen durch die Tierärzte bzw. durch das
Praxispersonal geleistet werden (vgl. RBW O. J.).
Controllingsystem mit integriertem Qualitätsmanagement für Rinder
Das Controllingsystem mit integriertem Qualitätsmanagement für Rinder wird von der
Firma dsp-Agrosoft GmbH, der VIT-PC-Software GmbH und Partnern entwickelt (hier
und im Folgenden FEUCKERT 2008). Es basiert auf der Nutzung des EDV-Systems Rind
des VIT4 Verden w. V. Der VIT versteht sich als Informationsdienstleister für die Tierhaltung
und die Tierzucht. Im Bereich Rind werden IT-Leistungen zur Milchleistungsprüfung,
zur Herdbuchführung, zur Rinderbesamung, zum Bereich Viehverkehrsverordnung,
zur Zuchtwertschätzung angeboten.
4 VIT steht für Vereinigte Informationssystem Tierhaltung w. V.
34

35
Grundlagen
Ziel des Projektes ist es auf der Basis einer Wissensdatenbank ein Controllingsystem für
landwirtschaftliche Berater, tierärztliche Bestandsbetreuer und Tierhalter zur operativen
Bestandsanalyse zu entwickeln. Schwerpunkte des Systems sind Fruchtbarkeit und Reproduktion,
Tiergesundheit, Ernährung und wissenschaftliche Tiefenanalysen. Für Tierärzte
wurde im Rahmen des Informationssystems tierärztliche Bestandsbetreuung die
Controllingmodule Rationskontrolle, Körperkondition, Zellzahlen, Krankheiten, Ernährungszustand,
Laktationen, Fruchtbarkeit und Tiefenanalyse eingeführt. Ein weiterer
Schwerpunkt des Projektes liegt auf der Entwicklung eines einheitlichen Diagnoseschlüssels
zur exakten Erfassung von Tiergesundheitsdaten (FEUCKERT 2008, 1).
Positiv am Controllingsystem sind der vernetzende Charakter aller in der Bestandsbetreuung
involvierten Parteien und die breite Datenbasis mit der gearbeitet wird.
Kritisch wird gesehen, dass aufgrund der Vielzahl an Informationen und Daten die zur
Verfügung stehen, diese durch die Tierhalter und Tierärzte in ihrer Vielfalt und Tiefe
nicht genutzt, gedeutet und angewendet werden können. (ANWENDERSEMINAR 2009)
Tierhalter und Tierärzte stehen zunehmend unter Zeitdruck, sodass ein solch breit angelegtes
System über die praktischen Anforderungen der Bestandsbetreuung und des
Herdenmanagements hinausgeht und eher für die Spezialberatung durch einen Fachtierarzt
geeignet ist (ANWENDERSEMINAR 2009).
Projekt Gesunde Kuh (GKuh)
Die wirtschaftliche und gesellschaftliche Bedeutung der Tiergesundheit wird zunehmend
von staatlichen Entscheidungsträgern erkannt. Dies zeigt sich z. B. am gerade
angelaufenen Forschungsvorhaben „Gesunde Kuh“, das durch das Bundesministerium
für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz gefördert wird (Laufzeit 2009-
2011). Beteiligte am Projekt „Gesunde Kuh“ sind der Landeskontrollverband Weser-
Ems e. V., die Osnabrücker Herdbuch e. G., die Tierärztliche Hochschule Hannover
sowie die Vereinigten Informationssysteme Tierhaltung w. V. (VIT). Sie wollen mit der
systematischen Erfassung und züchterischen Bewertung von Abgangsraten bei Milchkühen
einen Beitrag zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit der Milchviehhaltung
leisten. Mit dem Vorhaben soll durch neue Techniken der Datenerhebung von
züchterischen Merkmalen bei Krankheitsdiagnosen langfristig ein Beitrag zur Gesundheit
und Langlebigkeit von Milchkühen erbringen. Grundlage des Projektes sind die
Krankheitsdaten von 5000 Milchkühen, welche systematisch erfasst werden (VIT o. J.).

Grundlagen
2.2.3 Erwartete Potentiale durch das Tiergesundheitssystem
Der Erfolg eines neuen Produktes bzw. Systems ist maßgeblich davon abhängig, allen
Nutzern den Mehrwert zu verdeutlichen. Nur bei klar herausgestelltem Nutzen werden
die potentiellen Nutzer bereit sein das Produkt bzw. das System zu testen und ggf.
kontinuierlich anzuwenden. Aus diesem Grund werden an dieser Stelle die erwarteten
zukünftigen Potentiale des Tiergesundheitssystems vorgestellt.
Zum Aufzeigen der zukünftigen Potentiale durch das Tiergesundheitssystem werden der
erwartete Nutzen und der erwartete Aufwand für die Hauptnutzer (Tierarzt, Tierhalter,
LKV und Kontrollstellen) aufgezeigt. Für alle Nutzer des Systems können generell
folgende Nutzen identifiziert werden:
� vereinfachte Datengewinnung und -austausch,
� übersichtliche Aufbereitung aller erforderlichen Daten in einer Datenquelle,
� die Steigerung der Datengenauigkeit und
� die Überwindung von Medienbrüchen durch entsprechende Software-Lösungen
und Standardisierung von Kodiersystemen.
Darüber hinaus lassen sich insbesondere für Tierärzte und Tierhalter Vorteile identifizieren,
die durch die Nutzung des Tiergesundheitssystems erwartet werden. Abbildung
6 zeigt als Gegenüberstellung den erwarteten Nutzen und den erwarteten Aufwand für
die Anwendung des Tiergesundheitssystems durch Tierärzte und Tierhalter sowie
Kontrollstellen und den LKV.
36

37
Grundlagen
Abbildung 6: Nutzerspezifische Gegenüberstellung von Nutzen und Aufwand des Tiergesundheits-
systems (eigene Darstellung in Anlehnung an GOLLÉ-LEIDREITER 2004)
Der dargestellte Nutzen und Aufwand verweist insbesondere auf die einzelbetriebliche
Optimierung (z. B. Kostenreduktion, rechtskonforme Erfüllung relevanter rechtlicher
Anforderungen), die durch das Tiergesundheitssystem erzielt werden kann. Neben
dieser Perspektive kann eine branchenspezifische Perspektive ausgemacht werden, da
mittels Tiergesundheitssystem und der gemeinsamen Datennutzung die Zusammenarbeit
von Tierhalter und Hoftierarzt unterstützt wird. Das Tiergesundheitssystem leistet
in einer gesellschaftlichen Betrachtung Beiträge zur Produkt- und Lebensmittelsicherheit,
zur Qualitätssicherung tierischer Lebensmitteln, zur Rückverfolgbarkeit und somit
zum vorbeugenden Verbraucher- und Gesundheitsschutz. Es wird durch eine verbesserte
Tiergesundheit in der landwirtschaftlichen Produktion ein Beitrag zum Tierschutz
erbracht, womit das Tiergesundheitssystem einen geeigneten Beitrag zur EU-
Tiergesundheitsstrategie One Health 2007-2013 leistet. Im Zentrum der Tiergesundheitsstrategie
steht das partnerschaftliche Engagement aller an der Wertschöpfungskette
tierischer Lebensmittel beteiligten für eine verbesserte Gesundheit von Tier und Mensch
unter dem Motto „Vorbeugen ist die beste Medizin“ (EUROPÄISCHE KOMMISSION 2007).

Grundlagen
2.2.4 Zwischenfazit aktuelle Situation der Hauptakteure des Tiergesundheitssystems
Sowohl Tierärzte als auch Tierhalter sehen sich einer Vielzahl von Anforderungen
gegenüber. Um diese Herausforderungen zu meistern, wird auf verstärkte Zusammenarbeit
zwischen Tierhaltern und Tierärzten sowie anderen Dienstleistern gesetzt unter
Einbeziehung von IT-basierte Lösungen. Des Weiteren wird den gesetzlichen und gesellschaftlichen
Anforderungen nach mehr Qualität und Sicherheit bei tierischen
Lebensmitteln Rechnung getragen. Insbesondere das Streben nach möglichst hoher
Qualität bei der Produktion tierischer Lebensmittel führt die vorgestellten
Akteursgruppen im Rahmen von Projekten und Veranstaltungen zusammen.
Im vorstehenden Kapitel war es wichtig die allgemeine Situation des Berufsstandes
sowie den Einsatz von branchenspezifischen IT-Anwendungen bei Tierärzten, Milchviehhalter
und Landeskontrollverband als einer der wichtigen Dienstleister in der
Milchviehhaltung zu beschreiben. Dadurch wurde deutlich, an welchen Entwicklungen
das Tiergesundheitssystem ansetzt und in welchen Bereichen es weiterführt. Ferner
wurden als Ausblick die zukünftig erwarteten Potenziale, die durch das Tiergesundheitssystem
erzielt werden sollen, erläutert (Abbildung 6). Für alle Nutzergruppen
wurden folgende Nutzen identifiziert: vereinfachte Informationsgewinnung und -
austausch, übersichtliche Aufbereitung aller erforderlichen Informationen in einer
Datenquelle, die Steigerung der Datengenauigkeit und die Überwindung von Medienbrüchen
durch entsprechende Software-Lösungen und Standardisierung von Kodiersystemen.
38

2.3 Ansätze in verwandten Beziehungssituationen
39
Grundlagen
Auch in anderen Bereichen als der Milchviehhaltung wird an der Verbesserung der
Tiergesundheit und am optimierten Einsatz von Informationstechnologien geforscht.
Nachfolgend werden zwei Forschungsverbünde aus der Schweinefleisch erzeugenden
Wertschöpfungskette betrachtet und die Berührungspunkte und Unterschiede zum Tiergesundheitssystem
abgeleitet.
2.3.1 Darstellung des Vereins zur Grenzüberschreitenden Integrierten
Qualitätssicherung (GIQS)
Im Verein Grenzüberschreitende Integrierte Qualitätssicherung arbeiten seit 2001
Organisationen aus den Bereichen Wirtschaft und Wissenschaft in der Grenzregion
Deutschland und Niederlande zusammen. Unter der Federführung der Universitäten
Bonn und Wageningen kooperieren Schweinehalter, Schlachthöfe und Verarbeitungsunternehmen
sowie Dienstleister aus diesem Sektor sowie behördliche Kontrollorgane.
Ziel ist die Verbesserung von Qualitäts- und Gesundheitsmanagementsystemen in der
Schweinefleischerzeugung durch „die Weiterentwicklung und Erprobung überbetrieblicher
EDV-gestützter Qualitäts- und Gesundheitsmanagementsysteme“ (PETERSEN et
al. 2008b, 186).
Es entstand unter Einbindung der EDV-Systemlandschaft der Unternehmen eine Data
Warehouse Architektur. Die Basis für diese Data Warehouse Architektur bilden die
Datenbasen der operativen Systeme (z. B. Warenwirtschaftssysteme, mobile Datenerfassungen).
Diese werden dann mit Hilfsmitteln, welche die Daten extrahieren, transformieren
und laden dem Operational Data Store zugeführt. Die Werkzeuge des
Business Intelligence ermöglichen es die Daten weiterzuverarbeiten und gezielt durch
nutzerspezifische Analysen (z. B. Kennzahlenvergleich, multidimensionale Analysen)
den verschiedenen Nutzern der Kette als Instrument zur Entscheidungsfindung zur Verfügung
zu stellen (PETERSEN et al. 2008b, 186ff, SCHULZE-ALTHOFF UND ELLEBRECHT
o. J.).
Aufbauend auf dieser Lösung und den Ergebnissen der Arbeitsgruppen wurden drei
Fachkonzepte entwickelt, bei denen die zeitnahe Informationsbereitstellung von großer
Wichtigkeit ist (PETERSEN et al. 2008b, 188). Die Fachkonzepte wurden in drei Pilotketten
erprobt:
� die Kette Ferkelerzeuger – Mäster – Berater/Tierarzt (Pilotkette Osnabrück),

Grundlagen
� die Kette Mäster – Schlachtung – amtliche Stellen (Pilotkette Rheinland) und
� die Kette Schlachtung und Weiterverarbeitung (Pilotkette Geldernland).
Eingehender betrachtet werden hier nun die Kette Ferkelerzeuger – Mäster – Berater/Tierarzt
(Pilotkette Osnabrück). Hier soll die Data Warehouse Architektur zur Erweiterung
des Beratungsangebotes für die Ferkelerzeuger und Mäster durch optimierte
Nutzung der Prozessdaten dienen. Darüber hinaus soll das Potential der bereits vorhandenen
Daten zur Bestandsbetreuung den teilnehmenden Tierhaltern aufgezeigt und
eine stärkere Nutzung dieser Daten gefördert werden. Als mögliche Nutzer wurden
identifiziert: Landwirte, produktionstechnische Berater, Hoftierärzte, Einkäufer, Qualitätsmanager
und Controller am Schlachthof. Folgende Anwendungen wurden für diese
Pilotkette implementiert (PETERSEN et al. 2008b, 189; SCHULZE-ALTHOFF UND
ELLEBRECHT o. J., 23ff; FESTAG o. J., 5f):
� fünfstufiges Checklistenmodell für die Bestandsbetreuung mit automatischem
Einlesen der Checklisten zur Weiterverwendung und digitalisierten Archivierung,
� Dokumenten- und Auditmanagementsystem,
� Online-Bestandsregister zur Dokumentation der Tierzu- und -abgänge,
� Zusammenfassung der Rückmeldungen zur Ferkelerzeugung (beinhaltet Mastund
Schlachtdaten inkl. Zeitraumsauswertungen und Betriebsvergleichen),
� Zusammenfassung der Rückmeldungen zur Mast (beinhaltet Mast- und Schlachtdaten
inkl. Zeitraumsauswertungen und Betriebsvergleichen, Mitteilung zu
Grenzwerten) und
� Analysemodul für die produktionstechnische Beratung mittels multidimensionalen
Berechnungen.
Zentrales Element ist hier die Kopplung von Daten aus der Ferkelerzeugung und -
herkunft mit Schlachtdaten. Bisherige Erfahrungen aus der Einführungsphase haben gezeigt,
dass die Datenqualität durch Eingabefehler beeinträchtigt wird. Diese Unzulänglichkeiten
werden erst im Data Warehouse sichtbar. Ferner wurde bemerkt, dass mit
Informations- und Datenbereitstellung auch der Wunsch wächst, für eigene Entscheidungen
zeitnahe und aktuelle Informationen zur Verfügung zu haben. Eine zentrale
Bedeutung kommt im Fachkonzept den Systemadministratoren der beteiligten Wirtschaftspartner
zu. Es ist wesentlich für den Erfolg der Systeme bei der Planung und
Umsetzung von überbetrieblichen Informationssystemen die beteiligten Systemadministratoren
zur Kooperation zu bewegen (SCHULZE-ALTHOFF UND ELLEBRECHT
o. J., 29).
40

41
Grundlagen
PETERSEN et al. (2008b, 195) betont im Rahmen von GIQS die Bedeutung rechnergestützter
Systeme für das überbetriebliche Informationsmanagement fleischerzeugender
Ketten und verweist auf die vielfältigen Aufgaben, die im Rahmen eines
überbetrieblichen Informationsmanagements unterstützt werden können (Lieferantenmanagement
auf der Schlachtstufe, gezielter Datenzugriff für behördliche Überwachungsinstanzen,
z. B. Hygieneüberwachung oder Tierseuchenbeherrschung).
2.3.2 Darstellung des Forschungsverbundes Allianzen für Informations- und
Dienstleistungs-Agenturen (AIDA)
Im Forschungsverbund AIDA arbeiten zwölf Unternehmen der genossenschaftlichen
Viehvermarktung, der Deutsche Raiffeisenverband sowie Wissenschaftler der Universitäten
Bonn und Göttingen zusammen an einer Etablierung effizienter Dienstleistungsstrukturen
für das Gesundheits- und Qualitätsmanagement, Benchmarking und
Kundenbindungsstrategien sowie Logistik und Customer Relationship Management.
Dabei sollen Lösungen entwickelt werden, die unabhängig von einzelbetrieblichen
Dienstleistungsangeboten sind (MACK UND SCHWARZ 2009, 44). Im Vordergrund stehen
organisatorische und technische Innovationen. Diese ermöglichen die Nutzung überbetrieblicher
Informationssysteme durch die beteiligten Unternehmen der Wertschöpfungskette
Schwein als „Hilfsmittel für Qualität sichernde, Fehler vermeidende
und kostensenkende Arbeitsweise besser genutzt werden können“ (o. V. o. J.). In drei
Pilotvorhaben sollen praxistaugliche Lösungen entwickelt werden.
Die Gruppe Nord beschäftigt sich mit der Entwicklung und dem Aufbau eines
Gesundheitsmanagementsystems SCHWEIN und damit zusammenhängend mit der
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle für Dienstleister im Qualitäts- und Gesundheitsmanagement
(MACK UND SCHWARZ 2009, 45; SCHÜTZ 2009, 1). Im Vordergrund steht
die Entwicklung eines einheitlichen „Konzeptes zur Beprobung und Auditierung Ferkel
erzeugender sowie Schweine mästender Betriebe“ (MACK UND SCHWARZ 2009, 45).
Darüber hinaus sollen wichtige Informationen zum überbetrieblichen Gesundheitsmanagement
im Rahmen einer Tiergesundheitsdatenbank den Teilnehmern zugänglich
sein. Die Gruppe West erarbeitet die Implementierung einer einheitlichen und
integrierten IT-Systemplattform als Grundlage für eine spätere Koordination von überbetrieblichen
Geschäftsprozessen. Daran anschließend soll ein EDV-gestütztes Benchmarking
etabliert und eine Bündelung von Marketing- und Kundenbindungsaktivitäten
erfolgen. Bei der Gruppe Süd geht es um die Vernetzung der vorhandenen Warenwirtschaft
und der Disposition. Hierbei werden elektronische Lieferscheine erprobt und eine

Grundlagen
Optimierung der Tourenplanung von Viehtransporten durch den Einsatz von GPS-
Geräten realisiert. Zusammengeführt werden die Ergebnisse und Erfahrungen aus den
drei Pilotvorhaben in einem Konzept für neue Dienstleistungsprofile der genossenschaftlichen
Viehhandelsorganisationen (MACK UND SCHWARZ 2009, 45).
Von Relevanz für das Thema der vorliegenden Arbeit ist die Gruppe Nord. Aus diesem
Grund werden nachfolgend erste Ergebnisse dieser Gruppe vorgestellt.
Es wurden drei Gruppen von Dienstleistungen im Gesundheitsmanagement Schweinefleisch
erzeugender Ketten ermittelt (SCHÜTZ 2009, 1):
� vorwiegend personelle Dienstleistungen (z. B. Einzelberatungen bei Bedarf)
� Bereitstellung von IT-Dienstleistungen (z. B. Dienstleistungen im Zusammenhang
mit Datenspeicherung, -auswertung und -bereitstellung sowohl inner- als
auch überbetrieblich)
� organisatorische Dienstleistungen (z. B. Transport von Tieren, Koordination von
Betriebsaudits)
Es wird aufgezeigt, dass die Ausrichtung der Dienstleistungen sowohl einzelbetrieblich
als auch überbetrieblich erfolgen kann. Es unterscheidet sich dabei insbesondere die
Kommunikationsstruktur zwischen den Akteuren im Gesundheits- und Qualitätsmanagement.
Betriebsindividuell ausgerichtete Informationen und Beratungen, die
einerseits zur Unterstützung der Managementaufgaben von Tierhaltern (z. B. Ferkelerzeugern,
Mästern), andererseits für das überbetriebliche Gesundheitsmanagement
durch Bestand betreuende Tierärzte oder produktionstechnische Berater dienen. Bei
Tierärzten und Beratern wird auf die Doppelfunktion als Dienstleistungsnehmer und
Dienstleistungsgeber verwiesen. Ebenfalls eine Sonderstellung kommt den Viehhandelsorganisationen
zu, die durch ihre Einbindung in die Wertschöpfungskette als
Dienstleister im Gesundheitsmanagement aktiv sind und des Weiteren Verantwortung
für Garantien z. B. zum Gesundheitszustand von Lieferchargen übernehmen. Derzeit ist
das Angebot von Viehhandelsorganisationen sehr heterogen und kann vom reinen
Viehhandel bis zu Dienstleistungen im Gesundheitsmanagement reichen. Im AIDA-
Projekt wird angeknüpft an die Garantien zur Qualität der gelieferten Partien. Diese
Garantien werden ausgebaut u. a. durch die Zertifizierung von Ferkelherkünften
(SCHÜTZ 2009, 1f).
Hinsichtlich der organisatorischen Umsetzung dieser Dienstleistungsangebote wurden
drei Konzepte entwickelt: der Full-Service-Dienstleister, die Betreibergesellschaft und
42

43
Grundlagen
das Outsourcing (SCHÜTZ 2009, 2f). Alle drei Konzepte unterscheiden sich in der Art
der Dienstleistung und hinsichtlich des damit verbundenen Risikos. Grundsätzlich sind
alle drei Konzepte für alle Dienstleisterakteure (z. B. Tierärzte, Beratungsorganisationen,
Viehhandelsorganisationen) denkbar.
Der Full-Service-Dienstleister bietet alle Varianten von Dienstleistungen an: Personaldienstleistungen,
organisatorische Dienstleistungen sowie IT-Dienstleistungen. SCHÜTZ
betont, dass ein Full-Service Dienstleister eine anerkannte Organisation auf der
Produktion-, Handels- und Beratungsebene sein sollte. Am Beispiel einer Viehhandelsorganisation
wird dargestellt, dass diese als Full-Service-Dienstleister agieren kann.
Darüber hinaus können Tierärzte und Berater als Dienstleistungsnehmer auftreten.
Dadurch ist es möglich Dienstleistungen aus dem Sektor Information und
Kommunikation für das eigene Dienstleistungsangebot zu nutzen, welches vorwiegend
personelle Dienstleistungen sind (SCHÜTZ 2009, 2).
Die Betreibergesellschaft bietet sich an, wenn personelle, finanzielle und/oder
technische Ressourcen bei Organisationen unzureichend vorhanden sind. Zwei oder
mehr Unternehmen gründen ein neues Unternehmen, das als Informations- und Dienstleistungsagentur
im Bereich Gesundheitsmanagement agiert. Vorteilhaft hieran ist die
Risikoreduzierung für das einzelne beteiligte Unternehmen bei der Entwicklung und
Umsetzung neuer Dienstleistungsangebote sowie die Möglichkeit die strategische
Entwicklung der Betreibergesellschaft mit zu steuern und voranzutreiben (SCHÜTZ
2009, 3).
Beim Outsourcing-Konzept werden Dienstleistungspakte an ein Unternehmen ausgelagert.
Diese Unternehmen können Betreibergesellschaften oder Full-Service-Dienstleister
sein. Hierbei ist das Mitspracherecht durch den Dienstleistungsnehmer eingeschränkt.
Ferner benennt SCHÜTZ (2009, 3) als Hürde einen Dienstleister mit dementsprechend
gewünschtem Angebot hinsichtlich kettenorientiertem Gesundheitsmanagement
auszumachen.
Im Rahmen eines Experten-Workshops zum AIDA-Projekt im Sommer 2009 wurden
die Bemühungen zu einer überregionalen Lösung zum Tiergesundheitsmanagementsystem
Schwein durch Vertreter aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft begrüßt.
Dabei wurde die vorgesehene IT-Lösung im Rahmen einer Datenbank als richtig bewertet,
insbesondere vor dem Hintergrund einer überregionalen Viehvermarktung.

Grundlagen
Als offene Fragen wurde benannt (GENOSSENSCHAFTSVERBAND 2009, o. S.; ISN 2009,
o. S.):
� Wo liegt der Mehrwert des Systems für den jeweiligen Nutzer?
� Wie sollen die Zugriffsrechte erfolgen?
� Wie soll die Kostenübernahme geregelt werden?
� Welche Rolle ist den Tierärzten in diesem System zugedacht?
Als nächster Schritt wurde ein Workshop für Tierhalter angeregt, der die wirtschaftlichen
Auswirkungen relevanter Krankheitserreger darstellt. Damit sollen der Mehrwert
und die Vorteile einer Gesundheitsdatenbank im Verbund mit dem Tiergesundheitsmanagementsystem
für Tierhalter aufzeigt werden (GENOSSENSCHAFTSVERBAND 2009,
o. S.; ISN 2009, o. S.).
2.3.3 Ableitungen für das Tiergesundheitssystem
Nachfolgend werden die Berührungspunkte herausgearbeitet, welche für das integrierte
Tiergesundheitssystem (Milchvieh) relevant sind. Darüber hinaus werden die Besonderheiten
des Tiergesundheitsmanagementsystems SCHWEIN genannt.
In der Schweinefleisch erzeugenden Wertschöpfungskette wird die Wichtigkeit der
Tiergesundheit für den wirtschaftlichen Erfolg von Tierhaltern und damit für die
Konkurrenzfähigkeit der deutschen Schweinefleischerzeugung betont. Tiergesundheit
stellt damit einen relevanten Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg der Tierhaltung dar.
Im Rahmen der überregionalen und internationalen Vermarktungsstrukturen Schweinefleisch
produzierender Wertschöpfungskette werden kettenübergreifende IT-Lösungen
als relevante Technik betrachtet. Diese ermöglichen eine einheitliche Kommunikation
und im Rahmen eines überbetrieblichen Informationsmanagements die Möglichkeit,
vielfältige Aufgaben zu unterstützen.
Die Herausarbeitung des Mehrwertes für alle Beteiligten wurde als wesentliche Größe
für eine aktive Teilnahme aller an der Wertschöpfungskette Beteiligten genannt und
eingefordert. Speziell die Einbindung der Tierärzteschaft in neue Lösungen wurde verlangt.
Die Bedeutung der Hoftierärzte als traditionelle Dienstleister und wichtige
Akteure in der Kette auf der Stufe Landwirtschaftliche Produktion wurde betont.
Die Wichtigkeit der Datenqualität, die Nutzung bereits vorhandener Daten und die zeitnahe
Verfügung aktueller Daten für die Nutzer sind Aspekte, welche für den Erfolg des
Tiergesundheitsmanagementsystems SCHWEIN als wesentlich betrachtet werden.
44

45
Grundlagen
Die entwickelten Dienstleistungskonzepte für die Datenbanklösung im Rahmen des
Tiergesundheitsmanagementsystems sind auf andere landwirtschaftliche Wertschöpfungsketten
grundsätzlich übertragbar. Die Favorisierung eines kettennahen, übergreifend
akzeptierten Dienstleisters/Betreibers ist insbesondere hinsichtlich der spezifischen
Besonderheiten in der Tierhaltung eine wichtige Erfolgskomponente
(DOLUSCHITZ UND ENGLER 2009, 33).
Als kritische Punkte wurden Datenschutz und Zugriffsrechte eines neuen Tiergesundheitsmanagementsystems
SCHWEIN herausgearbeitet. Ebenso der Punkt, wer in der
Kette welche Kosten in Zusammenhang mit dem neuen System übernimmt.
Als Besonderheit in Schweinfleisch erzeugenden Wertschöpfungsketten ist die stärkere
horizontale und vertikale Integration der Wertschöpfungskette zu nennen (VEAUTHIER
UND WINDHORST 2008, 25ff). Insbesondere die horizontale Integration, z. B. durch Erzeugergemeinschaften,
Viehvermarktungsgesellschaften, ist charakterisierend für
Schweinefleisch erzeugende Wertschöpfungsketten. Innerhalb von Erzeugergemeinschaften
sind z. B. bereits vorhandene Informations-, Gesundheits- und/oder Qualitätssysteme
etabliert. Der damit verbundene Daten- und Informationsaustausch ist ebenfalls
eingeführt (VEAUTHIER UND WINDHORST 2008, 28). Darüber hinaus ist auf die starke
regionale Konzentration der Schweineerzeugung in Westfalen-Lippe und der Weser-
Ems-Region zu verweisen, die eine Vorrangstellung in der Schweineerzeugung in
Deutschland innehaben (vgl. SCHÖNBERGER 2007, VEAUTHIER UND WINDHORST 2008,
SPILLER et al. 2005). Hier konzentrieren sich Ferkelerzeuger, Schweinemäster sowie die
vor- und nachgelagerten Stufen. Aufgrund dieser Konzentration sind diese Regionen als
Treiber und Initiatoren von neuen Entwicklungen und Erneuerungen innerhalb der Kette
zu bezeichnen (SPILLER et al. 2005, 33).
Die vertikale Integration einer Wertschöpfungskette ist typischerweise z. B. in der Geflügelproduktion
zu finden. Charakteristisch hierfür ist, dass alle Stufen der Wertschöpfungskette
in einem Unternehmen bzw. einer Unternehmensgruppe zu finden sind.
In dieser klassischen Form ist die vertikale Integration in der Schweinfleisch erzeugenden
Wertschöpfungskette in Deutschland kaum anzutreffen (VEAUTHIER UND
WINDHORST 2008, 25ff)

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
3 Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
3.1 Aufbau der Arbeit in Form eines Vorgehensmodells
Als theoretischer Rahmen der Arbeit dient das Vorgehensmodell zur Dienstleistungsentwicklung
in der Milcherzeugung nach KÖSTLER (2008). Nachfolgend wird der Begriff
Vorgehensmodell erläutert und in den fachspezifischen Kontext eingeordnet. Das
zugrunde liegende Vorgehensmodell nach KÖSTLER sowie die Adaption, die Entwicklung
eines Vorgehensmodells Tiergesundheitssystem, werden vorgestellt.
3.1.1 Vorgehensmodell - Begriff und Einordnung
Vorgehensmodelle sind der übergeordneten Disziplin der Entwicklungsprozesse5 zu zuordnen.
Als Entwicklungsprozess „ist der Lebenslauf eines Software-Systems vom
Projektbeginn über die Nutzung/Betreuung bis hin zur Außerbetriebnahme“ (FISCHER et
al. 1998, 18) zu verstehen. Vorgehensmodelle stellen dabei eine spezifische Ausprägung
eines Entwicklungsschemas dar (vgl. FISCHER et al. 1998, 18; BREMER 1998, 34). Entwicklungsschemata
lassen sich unterschiedlich spezifizieren, u. a. nach
Standardisierung des Entwicklungsprozesses, der Vorgehensweise und des Einsatzbereiches.
Es werden nach GROB UND SEUFERT (1996, 1ff), BREMER (1998, 32ff) und
BALZERT (2008, 515ff) folgende Entwicklungsschemata für die Dienstleistungsentwicklung
unterschieden: lineare, iterative, nebenläufige, prototypische und evolutionäre
Entwicklungsschemata. Es gibt darüber hinaus weitere Typologisierungen (vgl.
BREMER 1998, 32ff). Die Entwicklungsschemata linear, iterativ und nebenläufig können
den ergebnisorientierten Entwicklungsschemata zugeordnet werden. Diese bieten sich
an bei Prozessen, bei denen das Problem bereits bekannt ist, bereits Erfahrungen im
Anwendungsfeld vorhanden sind und der Entwicklungsprozess stärker standardisiert
werden kann. Das Prototyping und das evolutionäre Entwicklungsschema sind arbeitsprozessorientierte
Entwicklungsschemata, die sich für neue, unbekannte Anwendungsgebiete
und schwer standardisierbare Entwicklungsprozesse eignen (BULLINGER UND
FÄHNRICH, 1997, 14).
Ausgehend von den Entwicklungsschemata ist die Definition von Vorgehensmodellen
konkreter. FISCHER et al. (1998, 16f) benennen das Ziel und den Zweck von
Vorgehensmodellen als „das Vorgehen bei der Entwicklung von betrieblichen An-
5
Synonym wird für Entwicklungsprozess Software-Lebenszyklus, Entwicklungsansatz oder Vorgehenstrategie
verwendet.
46

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
wendungen, also der gesamte Systementwicklungsprozess, wird auf der Basis von Beschreibungen
und Anleitungen durch Strukturierung aus verschiedenen Sichten als
Modell abgebildet und somit transparent und planbar“. Dabei werden zwei Sichten auf
ein Vorgehensmodell beschrieben: eine statische Sicht und eine dynamische Sicht.
Damit kann ein Vorgehensmodell einerseits die Struktur eines konkreten
Vorgehensmodells sowie die Form der Dokumentation abbilden, und andererseits als
Metamodell aufgefasst werden, in dem das Ordnungsschema mit der dazugehörigen
Begriffswelt dargestellt wird. Das Vorgehensmodell gibt zudem Methoden und Werkzeuge
vor, definiert Rollenmodelle, die den einzelnen Tätigkeitsbereichen (Projekt-,
Konfigurations-, Qualitätsmanagement und Systementwicklung) während des Entwicklungsprozesses
zugeordnet werden. Für diese Tätigkeitsbereiche werden mittels
Vorgehensmodell Regeln definiert. Ferner werden auch Aktivitäten und Ereignisse
spezifiziert (FISCHER et al. 1998, 16f). Einsatz fanden Vorgehensmodelle u. a. in der
klassischen Produktentwicklung, im Controlling und beim Software Engineering (DAUN
UND KLEIN 2004, 46).
Aufgrund der dargelegten Einordnung des Tiergesundheitssystems (vgl. Kap 2.1.3).
erfolgte eine Spezifizierung der Vorgehensmodelle für Dienstleistungen. Nach
HOFMANN et al. (1998, 21) legen „Vorgehensmodelle für das Service Engineering, die
für die Entwicklung einer Dienstleistung notwendigen Aktivitäten fest und
systematisieren den Dienstleistungsentwicklungsprozess.“ Service Engineering bezeichnet
dabei „die Beschäftigung mit der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen
unter Verwendung geeigneter Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge
sowie mit dem Management von Dienstleistungsentwicklungsprozessen“ (FÄHNRICH
UND OPITZ 2003, 99). Das Service Engineering stellt eine interdisziplinäre Fachrichtung
dar, die das vorhandene Wissen aus der Produktentwicklung und den Ingenieurswissenschaften
verknüpft (DAUN UND KLEIN 2004, 44; FÄHNRICH UND OPITZ 2003, 103ff).
Für die Dienstleistungsentwicklung gibt es verschiedene Vorgehensmodelle, die man
nach unterschiedlichen Kriterien kategorisieren kann (vgl. BREMER 1998, 37ff; SCHIEN-
MANN 2002, 93; THALLER 2002, 21ff; LIESTMANN 2002, 30). Die wichtigsten sind das
Prototyping, das Wasserfall- oder Phasenmodell, das Reverse and Reengineering und
das Spiralmodell (vgl. HOFMANN et al. 1998; BUNSE UND KNETHEN 2008). Darüber
hinaus gibt es weitere Kategorisierungen (vgl. BULLINGER UND MEIREN 2001, 160;
BREMER 1998, 55f). Diese sollen jedoch aufgrund ihrer nachrangigen Bedeutung für die
Dienstleistungsentwicklung und die geringe Relevanz für die vorliegende Fragestellung
47

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
nicht näher betrachtet werden. Im Folgenden werden die Merkmale der genannten
Typen von Vorgehensmodellen erläutert.
Das Phasenmodell ist in der Anwendung am weitesten verbreitet. Es ist ein Vertreter
der sequenziellen Vorgehensmodelle, zu denen auch das Wasserfall- und das
Schleifenmodell zählen. Zentral für diese Familie ist, dass die Aktivitäten, die bei der
Softwareentwicklung durchlaufen werden, Phasen zugeordnet werden. Beim Übergang
von einer Phase zur nächsten muss die vorhergehende abgeschlossen sein. Jede Phase
erarbeitet Ergebnisse, die in der nächsten Phase weiterverarbeitet werden. Im Unterschied
zum Phasenmodell erlauben das Wasserfall- und das Schleifenmodell
kontrollierte Rückschritte und bereits durchgeführte Phasen können erneut durchlaufen
werden. Es handelt sich bei Rückschritten jedoch um Ausnahmen, im Gegensatz zu
wiederholenden Vorgehensmodellen. Vorteilhaft bei Phasenmodellen ist, dass bei der
Integration eines Systems aufgrund einer umfangreichen Anforderungs- und Schnittstellenanalyse
kaum Probleme auftreten. Darüber hinaus ist kein umfangreiches
Versions- und Konfigurationsmanagement erforderlich, da bei einmaligem Durchlaufen
aller Phasen ohne Rückschritte mindestens eine Version von jedem Ergebnis erstellt
wird und damit eine Systemkonfiguration, die die Versionen aller Ergebnisse beinhaltet,
vorhanden ist. Die Anzahl der Rückschritte sowie die Anzahl der Entwickler führen zu
neuen Ergebnisversionen und zu neuen Systemkonfigurationen. Phasenmodelle und
andere sequenzielle Vorgehensmodelle werden sinnvoller Weise eingesetzt, wenn die
Anforderungen bekannt sind und feststehen (BUNSE UND KNETHEN 2008, 4ff). Dies ist
für das Tiergesundheitssystem gegeben. Damit ist die Anwendung eines Phasenmodells
möglich.
Prototypische Vorgehensmodelle sind sequenzielle Modelle, die zu festgelegten Zeitpunkten
während der Entwicklung kontrollierte Rückschritte und Wiederholungen vorsehen.
Die festgelegten Zeitpunkte sind durch die Entwicklung von Prototypen
definiert. Dabei handelt es sich um Testversionen, die eingeschränkt einsetzbar sind und
der Reflektion dienen. Die Prototypen unterstützen die Klärung der Anforderungen
bzw. von Entwurfsaspekten. Vorteilhaft ist, wie beim Phasenmodell, die problemlose
Integration aufgrund einer umfangreichen Anforderungsanalyse und anhand von Analyseprototypen.
Das Versions- und Konfigurationsmanagement ist gering. Sinnvoll ist
der Einsatz von prototypischen Vorgehensmodellen, wenn Erfahrungen mit den zu verwendenden
Entwicklungstechniken vorhanden sind, da Erfahrungswerte innerhalb eines
Projektes nicht mit einfließen können. Darüber hinaus ist vorteilhaft die Risiko-
48

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
minimierung aufgrund der Prototypen, da so kritische Bereiche während der Entwicklung
kontrolliert werden (BUNSE UND KNETHEN 2008, 8ff). Diese Vorsetzung war
für die vorliegende Entwicklung des Tiergesundheitssystems nicht vollständig geben.
Es lagen u. a. keine Erfahrungen für den Teilbereich der tierärztlichen Praxismanagementsoftware
vor, aus diesem Grund wurde das prototypische Vorgehensmodell
nicht angewandt.
Software-Entwicklung als ein risikobehafteter Prozess ist die Ausgangssituation für das
Spiralmodell. Treten neue Entwicklungen auf, kann darauf dynamisch reagiert werden.
Die Entwicklung kann anhand einer Spirale mit vier Quadranten dargestellt werden. Im
ersten Quadranten erfolgt die Zieldefinition, die Bestimmung von Alternativen sowie
der Einschränkungen. Die Bewertung der Alternativen, Identifikation von Risiken sowie
die Benennung von Maßnahmen zur Risikobeherrschung folgen im zweiten
Quadranten. Im dritten Quadranten finden die Entwicklung und die Abnahme des Software-Systems
auf der entsprechenden Stufe statt. Im abschließenden vierten Quadranten
wird die nächste Entwicklungsstufe des Software-Systems vorbereitet. Ein Zyklus ist
mit der Kontrolle des Entwicklungsergebnisses durch die Nutzer beendet. Erst im Anschluss
daran erfolgt die Umsetzung des geplanten Zyklus. Im Unterschied zu Phasenmodellen
oder prototypischen Vorgehensmodellen werden bei Spiralmodellen auch
Teilsysteme als Systeme benannt. Spiralmodelle unterscheiden sich darüber hinaus
durch ein umfangreiches Versionen- und Konfigurationsmanagement. Einsetzbar sind
Spiralmodelle, wenn die Anforderungen teilweise nicht definierbar sind. Schwierig
kann die Integration von verschiedenen Teilsystemen sein, je nachdem wie gut die Anforderungen
partitionierbar waren und wie erweiterungsfähig die Systemarchitektur ist.
Spiralmodelle erfordern weniger Entwicklungserfahrung, da diese beim jeweils
nächsten Inkrement einfließen können. Es ist gut geeignet, um einen weichen Übergang
von einem alten System zu einem neuen System zu gewährleisten und Risiken, die bei
der Softwareentwicklung bestehen zu minimieren (BUNSE UND KNETHEN 2008, 11ff).
Da der Übergang von einem alten zu einem neuen System nicht vorlag, waren die
Voraussetzungen des Spiralmodells für die vorliegende Fragestellung nicht gegeben.
Reverse Engineering und Reengineering sind Vorgehensmodelle, die bei bereits bestehender
Software verwendet werden. Die bestehenden Produkte werden analysiert, um
daraus Verbesserungsmöglichkeiten abzuleiten. Dazu werden die Systeme aufgegliedert
und entweder neu spezifiziert (Reverse Engineering) oder insgesamt neu entwickelt
(Reengineering) (HOFMANN et al. 1998, 22; LIESTMANN 2002, 29). Die genannten
49

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Voraussetzungen des Reverse Engineering sowie des Reengineering waren für die vorliegende
Fragestellung nicht gegeben und kamen damit nicht zur Anwendung.
Die beschriebenen Vorgehensmodelle entsprechend ihres Innovationsgrades und der
Komplexität des Produktes sind in Abbildung 7 eingeordnet. Die vorliegende Fragestellung
des zu entwickelnden Tiergesundheitssystems ist den Phasenmodellen zu zuordnen.
Dieses zeichnet sich durch eine niedrige Komplexität des Produktes sowie
einen niedrig einzuordnenden Innovationsgrad aus. Insbesondere die sequenzielle Vorgehensweise
ermöglicht die Beantwortung der vorliegenden Fragestellung und Einarbeitung
bereits erarbeiteter Ergebnisse in nachfolgenden Phasen.
Abbildung 7: Einordnung relevanter Typen von Vorgehensmodellen für das Service Engineering
(eigene Darstellung nach HOFMANN et al. 1998)
Unabhängig vom gewählten Vorgehensmodell setzt sich der Ansatz der Dienstleistungsentwicklung
aus drei Grundschritten zusammen: Dienstleistungsplanung, Dienstleistungskonzeption
und Umsetzungsplanung (LIESTMANN 2002, 31). Ziel der Dienstleistungsplanung
ist es, den Dienstleistungsprozess und die daraus resultierenden Ergebnisse
ohne Beeinflussung von unvorhersehbaren Kundeneigenschaften durchzuführen.
Als Instrumente der Dienstleistungsplanung werden die Marktanalyse, die
Potenzialanalyse, Methoden zur Ideenfindung, die Definition von Dienstleistung und
50

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
ggf. Leistungspakte sowie die zeitliche Koordination der Dienstleistungsentwicklung
gezählt. Die Dienstleistungskonzeption ist ein Ergebnis der Dienstleistungsentwicklung.
In ihr werden sowohl die Stärken des Unternehmens als auch die Marktbedürfnisse
dokumentiert. In dieser Phase wird die Dienstleistung konkretisiert. Die Umsetzungsplanung
umfasst die Zielfestsetzung für die Markteinführung der Dienstleistung sowie
die Reduzierung der mit der Markteinführung verbundenen Risiken. Ziel der Umsetzungsplanung
ist der systematische und effiziente Ablauf der Markteinführungsphase
(LIESTMANN 2002, 31ff).
Zusammenfassend kann formuliert werden, dass Vorgehensmodelle die Entwicklung,
die Umsetzung und den Abschluss von Projekten unterstützen und dabei Abläufe,
Strukturen und Verantwortlichkeiten beachten. Die konkrete Ausführung ist abhängig
vom gewählten Vorgehensmodell und dem jeweiligen Anwendungsbereich. Es wurden
vier Typen von Vorgehensmodellen für die Dienstleistungsentwicklung vorgestellt: das
Phasenmodell, das Prototyping, das Spiralmodell und das Reverse sowie Reengineering.
Es wurde aufgezeigt, dass die Voraussetzungen für das Spiralmodell, für die prototypischen
Vorgehensmodelle sowie für das Reverse und Reengineering nicht vollends
gegeben waren. Somit wurde für die vorliegende Fragestellung das Phasenmodell gewählt.
3.1.2 Verwandte Anwendungsbeispiele
Wie im Kapitel 2.1.3.3 ausgeführt, erfolgte eine Anpassung der Dienstleistungsentwicklung
für den Agrarsektor im Rahmen des Forschungsprojektes INA (LANGE UND
SCHICK 2005, 3; KÖSTLER 2008, 27). Die tierische Primärproduktion wurde jedoch in
diesem Projekt nicht näher systematisch betrachtet. KÖSTLER (2008) greift diesen Tatbestand
auf und entwickelte ein Vorgehensmodell für den Bereich der Milcherzeugung.
Demnach kann zur Entwicklung einer IT-Dienstleistung für Milcherzeuger ein Drei-
Phasenmodell verwendet werden. Dieses setzt sich aus den Phasen Dienstleistungsplanung,
Dienstleistungskonzeption und Dienstleistungssteuerung zusammen. Die drei
Phasen werden kurz dargestellt und im folgenden Kapitel wird das Vorgehensmodel
nach KÖSTLER für das Tiergesundheitssystem abgewandelt und angepasst.
KÖSTLER (2008, 93ff) benennt als Phase eins die Dienstleistungsplanung. Die Dienstleistungsplanung
ist der Ausgangspunkt der Ideengenerierung mittels Screening und
Analyse potentieller IT-Dienstleistungsideen. Ziel dieser Phase ist die Findung,
Formulierung, Bewertung sowie Selektion möglicher IT-Dienstleistungsideen. Die
51

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Dienstleistungskonzeption schließt sich als zweite Phase der Dienstleistungsplanung an.
Hierbei gilt es die genauen Ziele festzulegen, die mit der IT-Dienstleistung erlangt
werden sollen. Anschließend wird mit einer Potential- und Marktanalyse die Marktposition
des Dienstleisters und der zu entwickelnden IT-Dienstleistung festgestellt. Im
Rahmen der folgenden Umsetzungsplanung werden die Ressourcen ermittelt und geplant.
Dabei handelt es sich sowohl um technische und personelle Ressourcen als auch
um organisatorische Ressourcen. Im Anschluss daran erfolgen eine ökonomische Bewertung
sowie die Ausrichtung der Vermarktungs- und Vertriebsstrategie. Eine Darstellung
der Prozesse dient der Beschreibung des Geschäftsmodells. Abschließend
werden Zielparameter für die Piloteinführung definiert. In der abschließenden dritten
Phase der Dienstleistungsentwicklung erfolgt eine kontinuierliche Dienstleistungserbringung.
Durch die Evaluierung der praktischen Anwendung kann eine Anpassung
bzw. ein Re-design der Dienstleistung in dieser Phase erfolgen.
Das vorgestellte Vorgehensmodell nach KÖSTLER (2008) soll für die vorliegende Arbeit
adaptiert verwendet werden. Da es sich beim Tiergesundheitssystem ebenso um eine IT-
Dienstleistung handelt und Milcherzeuger als relevante Nutzergruppe vorgesehen sind,
sind wesentliche Aspekte identisch und eine Adaption möglich. Im folgenden Kapitel
wird das abgeleitete Vorgehensmodell Tiergesundheitssystem vorgestellt.
3.1.3 Vorgehensmodell Tiergesundheitssystem
Die vorliegende Arbeit greift Vorarbeiten des Landeskontrollverbandes Baden-
Württemberg und der Universität Hohenheim auf (KAISER et al. 2004) und beginnt
dadurch mit der Phase 2 (Dienstleistungskonzeption). Zunächst erfolgt die Definition
der Dienstleistung Tiergesundheitssystem und die Analyse hinsichtlich IT-Ausstattung
und -Anwendung der potentiellen Nutzer. Ferner wird das derzeitige Angebots
branchenspezifischer Software für Tierhalter und Tierärzte analysiert. Im Anschluss
daran werden Teilabschnitte der Umsetzungsplanung durchgeführt. Dazu gehören Ermittlung
und Planung der Ressourcen, der Bereich Vertrieb/Vermarktung, die Prozessdarstellung,
die Beschreibung des Geschäftsmodells sowie die Definition von Zielparametern
für die Piloteinführung. Eine ökonomische Einordnung der Dienstleistung
integriertes Tiergesundheitssystem wird im Rahmen dieser Arbeit aufgrund der vorhandenen
Ressourcen nicht geleistet. Die Phase 3 (Dienstleistungssteuerung) kann erst
nach Projektende durchgeführt werden, weil hierzu eine kontinuierliche Anwendung
und Nutzung des Tiergesundheitssystems notwendig ist, welche noch nicht gegeben ist.
52

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Tabelle 4 zeigt das Vorgehensmodell zur IT-Dienstleistungsentwicklung nach KÖSTLER
sowie die Adaption auf das Tiergesundheitssystem.
Tabelle 4: Vorgehensmodell nach KÖSTLER (2008) mit Adaption Tiergesundheitssystem
Bezeichnung Bestandteile
Analyse
Inhalte
Adaption Tiergesundheitssystem
Phase
1
DienstleistungsplanungDienstleistungsidee
n
Findung
Formulierung
Bewertung
Auswahl
mit Projektstart abgeschlossen
Ziele festlegen
Bestimmung Definition TGS
Spezifikation der Wettbewerbsanalyse
Potential- Betrachtungen ent- Nutzeranalyse
und Marktsprechend der Situationsanalyse (ITanalyse
untersuchten Ausstattung, IT-
Thematik
Nutzung)
Ressourcen ermitteln
und planen �
Phase
2
Phase
3
Dienstleistungskonzeption
Dienstleistungssteuerung
Umsetzungs
planung
Dienstleistungs-
erbringung
Evaluierung
Re-design
(� wird in dieser Arbeit geleistet)
Ökonomische Bewertung
Vertrieb, Vermarktung
Service Blueprint
(Prozessdarstellung)
Geschäftsmodell
beschreiben
Zielparameter für
Piloteinführung
definieren
53
nicht Gegenstand der
Betrachtung
�
�
�
erfolgt im Rahmen der
Fallstudie Pilotphase
erfolgt nach Projektende
Für die Vielzahl von Elementen, die zur Dienstleistungskonzeption des integrierten
Tiergesundheitssystems notwendig sind, wurde ein Set von wissenschaftlichen
Methoden angewendet. Das methodische Vorgehen wird im Kapitel 3.2 beschrieben.

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
3.2 Methodische Vorgehensweise
Aufgrund der unterschiedlichen Zielsetzung der einzelnen Elemente des
Vorgehensmodells müssen verschiedene Methoden angewandt werden. Diese sind zu
den qualitativen Methoden und zu den quantitativen Methoden der empirischen Sozialforschung
zu zählen. Wie und in welcher Weise qualitative und quantitative Methoden
in dieser Arbeit angewendet wurden, wird in einer Übersicht dargelegt. Des Weiteren
wird auf den Forschungsansatz Fallstudie eingegangen, da es sich hierbei weder um
eine Erhebungstechnik noch um eine methodologische Richtung der empirischen
Forschung handelt.
Qualitative empirische Forschung wird in Bereichen mit geringem Kenntnisstand eingesetzt.
Sie dient dazu, ein vertiefendes Verständnis für einen Untersuchungsbereich zu
vermitteln. Methoden der qualitativen empirischen Forschung arbeiten meist mit
verbalen Beschreibungen zur Erfassung der Variabilität der Merkmale des Untersuchungsobjektes
(hier und im Folgenden LAMNEK 2005b, 20ff). Zentrale Prinzipien
der qualitativen Sozialforschung sind Offenheit, Forschung als Kommunikation,
Prozesscharakter von Forschung und Gegenstand, Reflexivität von Gegenstand und
Analyse, Explikation und Flexibilität.
Die quantitative empirische Forschung erfasst die Variabilität der Merkmale des
Untersuchungsobjektes durch abgegrenzte Zuordnung von Zahlenwerten und wird
häufig zur Überprüfung von Theorien genutzt. Durch die einfachere Weiterverarbeitung
quantitativer Daten können größere Stichproben verwendet werden als bei der
qualitativen Forschung (RIESENHUBER 2007, 6). Unterschiede gibt es auch in der Verwertbarkeit
der Ergebnisse aus der qualitativen und der quantitativen Forschung. Die
quantitative Forschung lässt bei entsprechender Stichprobenauswahl Rückschlüsse auf
die Grundgesamtheit zu und kann zur Ableitung von Handlungsempfehlungen herangezogen
werden (RIESENHUBER 2007, 6f). Dagegen beschreibt die qualitative
Forschung das Individuelle, das Einmalige und das Besondere (WOLF und PRIEBE 2000,
52). Die starke Trennung zwischen qualitativer und quantitativer Forschung verschwimmt
zunehmend (GELBRICH 2009, 619; BRÜSEMEISTER 2000, 41). Der
kombinierte Einsatz von qualitativen und quantitativen Methoden bietet die Möglichkeit
qualitative Forschungsvorhaben mit quantitativen Komponenten und umgekehrt zu ergänzen
(WOLF und PRIEBE 2000, 57).
54

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
In der vorliegenden Arbeit wurden qualitative und quantitative Methoden der Sozialforschung
angewendet, um den unterschiedlichen Zielsetzungen und Untersuchungsbedingungen
zu entsprechen. Qualitative Methoden kamen innerhalb der Pilotphase zur
Anwendung. Hierbei wurde die Testversion des Tiergesundheitssystems durch einige,
wenige Probanden bewertet. Ziel war es, die subjektiven Sichtweisen der Nutzergruppe
Tierärzte zur Testversion des entwickelten Tiergesundheitssystems zu erhalten. Die
Anwendung quantitativer Methoden zur Beurteilung der Testversion konnte nicht
erfolgen, da zu diesem Zeitpunkt die technischen Möglichkeiten für eine breiter angelegte
Evaluierung der Testversion nicht realisierbar waren. Quantitative Methoden
wurden genutzt zur Erhebung der IST-Situation und zur Klassifikation von Nutzertypen.
Ein detaillierter Überblick zu den angewendeten Methoden kann Tabelle 5 entnommen
werden. Als Gliederung wird das vorgestellte Vorgehensmodell genutzt. In der Phase
der Zielfestlegung werden deskriptive Methoden zur Darstellung des Anforderungsprofils
des Tiergesundheitssystems gewählt. Diese Herangehensweise ermöglicht eine
strukturierte, systematische Definition der zu erreichenden Ziele. Im Rahmen der
Potential- und Marktanalyse sind sowohl quantitative als auch qualitative Methoden zur
Anwendung gekommen. Im Rahmen der Ist-Analyse, der Ex-Ante-Befragung und der
Nutzerklassifikation wurde eine Primärerhebung durchgeführt. Zur Auswertung der erhobenen
Daten werden quantitative Methoden (z. B. Signifikanztest, Clusteranalyse)
angewendet. Die Marktanalyse zur Branchensoftware wird mittels qualitativen
Methoden durchgeführt. Zum einen ist die Grundgesamtheit z. B. bei der tierärztlichen
Branchensoftware sehr klein (N < 10). Zum anderen wurde auf Sekundärdaten zurückgegriffen,
welche für quantitative Methoden nicht einsetzbar sind (z. B. Produkttests
landwirtschaftlicher Managementsoftware). Charakteristisch für Phasenmodelle ist, dass
Ergebnisse aus der vorhergehenden Phase für die nachfolgende genutzt werden. In der
Umsetzungsplanung werden für die Ressourcenplanung sowie für die Geschäftsprozessdarstellung
Ergebnisse aus den vorangegangenen Untersuchungen (z. B.
Potential- und Marktanalyse) deduktiv genutzt. Für die Geschäftsprozessdarstellung
kamen Methoden aus der Dienstleistungsentwicklung zur Anwendung z. B. Service
Blueprint. In der Pilotphase werden abschließend qualitative Methoden verwendet, da
aufgrund des Entwicklungsstadiums des Tiergesundheitssystems keine quantitativen
Methoden eingesetzt werden konnten.
55

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Tabelle 5: Zuordnung geeigneter Methoden im Zuge der Entwicklung eines integrierten
Tiergesundheitssystems
Forschungsrahmen: Vorgehensmodell
Elemente der
Dienstleistungskonzeption
Festlegung der
Ziele
Potential- und
Marktanalyse
Umsetzungsplanung
Teilelemente Datenressource
Darstellung des
Tiergesundheitssystems
Dokumente des
Entwicklerteams
56
Auswertungsfo
rm
IST-Situation Befragung quantitativ
Marktanalyse zur
branchenspezifischen
Software
Nutzerklassifikation
Ressourcenplanung
Geschäftsprozessdarstellung
Sekundäre
Daten, Softwareerprobung
Methode
deskriptiv Anforderungspr
ofil
qualitativ
Befragung quantitativ
Darstellung des
Tiergesundheitssystems
Darstellung des
Tiergesundheitssystems
Geschäftsmodell Befragung deduktiv
Pilotstudie
Tierärzte-
Workshop
Praxistest
Gruppendiskussion,Befragung
Produkttest,
Befragung,
deskriptive
Statistik
Wettbewerbsanalyse
Clusteranalyse
deduktiv Anforderungspr
ofil
deduktiv Service
Blueprint
qualitativ
Vergleichende
Analyse
Forschungsansatz:Fallstudie
SWOT-
Analyse
Fallstudien stellen in der Systematik der Methodik der empirischen Sozialforschung
keine Erhebungstechnik, sondern einen Approach, einen Forschungsansatz dar (LAM-
NEK 2005b, 298f). Aus diesem Grund soll hierauf kurz eingegangen werden. Für Fallstudien
können, je nach Konzeption, verschiedene quantitative oder qualitative
Methoden zur Datenerhebung und -auswertung verwendet werden z. B. teilnehmende
Beobachtung und/oder mündliche Befragungen, qualitative Inhaltsanalyse (MAYERING
2002, 66ff, 103ff; BORCHARDT und GÖTHLICH 2007, 37f; LAMNEK 2005b, 303ff; RIEGE

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
2009, 287). Der Einsatz verschiedener Techniken6 ermöglicht zum einen ein umfassendes
Bild der Untersuchungssituation. Zum anderen werden Unschärfen, die aufgrund
der verwendeten Methoden auftreten, minimiert.
Kern der Einzelfallstudie ist die Fokussierung auf ein Untersuchungsobjekt. Es kann
sich dabei um Personen, aber auch Personengruppen handeln (LAMNEK 2005b, 299).
Man unterscheide fünf Typen von Fallstudien: beschreibende (illustrative) Fallstudien,
erklärende Fallstudien, Prognosefallstudien, erforschende Fallstudien (Pilotfallstudien)
und falsifizierende Fallstudien (HEIMERL 2009, 388ff). Der Ablauf einer Einzelfallstudie
kann in fünf Phasen gliedert werden: Fragestellung, Falldefinition, Materialsammlung,
Aufbereitung und Falleinordnung (MAYRING 2002, 43f).
Fehlende Aussagen zur Aussagekraft und zur Güte von qualitativen Fallstudien werden
als Kritikpunkte des Forschungsansatz Fallstudie genannt (RIEGE 2009, 287). Eine
Validierung der Ergebnisse im Sinne der quantitativen Sozialforschung ist bei der Fallstudie
nicht möglich. Dennoch gibt es Ansätze, die zu einem höheren Maß an Gültigkeit
und Zuverlässigkeit führen. RIEGE führt hier insbesondere die Ansätze hinsichtlich Bestätigbarkeit,
Glaubwürdigkeit, Übertragbarkeit und Stabilität zur Qualitätssicherung an.
Der Begriff Bestätigbarkeit bezieht sich auf die Begrifflichkeiten der Neutralität und der
Objektivität der quantitativen Forschung. Im Kontext der qualitativen Forschung wird
damit bewertet, ob die „Interpretation der Ergebnisse in logischer und unvoreingenommener
Weise durchgeführt wurde, und ob die daraus gezogenen Schlussfolgerungen
die logischste Möglichkeit darstellen“ (RIEGE 2009, 288). Glaubwürdigkeit
bezieht sich auf die Inhaltsvalidität von quantitativen Methoden und zielt auf die möglichst
verlässliche Durchführung der Fallstudie ab. Der Ansatz der Übertragbarkeit ist
vergleichbar mit Aussagen zur Repräsentativität bzw. der Übertragbarkeit der
quantitativen Forschung. Im Kontext der Fallstudie wird dieser Ansatz bezogen auf ausreichend
detailgenaue Beschreibung zum Fall, sodass die Übertragung auf andere
Forschungen vorgenommen werden kann. Ein weiterer Ansatz zur Qualitätsverbesserung
qualitativer Forschung ist der Ansatz zur Stabilität, der analog zur Reliabilität
zu sehen ist. Dabei wird der Frage nach der Kohärenz von Fragestellungen und
Methodenwahl nachgegangen. Zur Umsetzung der vier vorgestellten Ansätze zur Qualitätssicherung
wurden in der vorliegenden Arbeit verschiedene Maßnahmen umgesetzt,
z. B. kommunikative Evaluierung von vorläufigen Berichten durch Wissenschaftler und
6 Dies wird auch als Methodentrigulation bezeichnet.
57

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Hauptinformanten, Methodentriangulation sowie die Anwendung strukturierter Interviewleitfäden
(RIEGE 2009, 288ff).
Abbildung 8 zeigt den Aufbau der durchgeführten Fallstudie Pilotphase, die sich in
zwei Komplexe gliedert: Praxisworkshop Tierärzte und Test Versuchsstation. Es
werden die Zielsetzung der Fallstudie sowie die Unterziele der zwei Komplexe und die
genutzten Methoden benannt. Im Kapitel 3.2.3 werden die Methoden erläutert.
Abbildung 8: Aufbau und Zielsetzung der Fallstudie in der Pilotphase
Die durchgeführten Fallstudien sind erforschende Fallstudien mit dem Zweck, die nachfolgenden
Aktivitäten, z. B. die Markteinführung, bestmöglich zu unterstützen. Es
sprechen folgende Punkte für die Anwendung qualitativer Methoden im Rahmen der
Fallstudie:
� die noch begrenzte technische Verfügbarkeit des Tiergesundheitssystems,
� die Reduzierung des Gruppenzwanges durch die schriftliche Befragung im Anschluss
an die Gruppendiskussion und
� breitere Ergebnisse aufgrund der schriftlichen Befragung, da eine längere Auseinandersetzung
und Durchdringung des Themas durch eine zeitliche Abfolge
und eine offenere Fragestellung im Rahmen der Befragung möglich war.
58

3.2.1 Datenerhebung, Datengrundlage und Datenauswertung
Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
3.2.1.1 Gewählte Methoden zur Datenerhebung
Methoden zur Datenerhebung werden untergliedert in Primärerhebungen und in
Sekundärerhebungen. Primärerhebungen zeichnen sich dadurch aus, dass neue Daten
für die Untersuchung erhoben werden. Zu den Methoden der Primärerhebungen zählen
z. B. Befragungen und Fallstudien (KAYA 2007, 49). Bei Sekundäruntersuchungen
werden Daten zusammengetragen, welche bereits im Rahmen anderer Untersuchungen
erhoben wurden. Diese werden zur Beantwortung der gestellten Forschungsfragen neu
ausgewertet und interpretiert (SCHNELL et al. 2005, 251).
In dieser Arbeit wurden Methoden der Primärerhebung, z. B. Befragung, Produkttest,
und der Sekundäruntersuchung angewendet. Primärerhebungen wurden für die IST-
Analyse und die Nutzerklassifikation sowie im Rahmen der Umsetzungsplanung durchgeführt.
Sekundäruntersuchungen wurden bei der Marktanalyse von branchenspezifischer
Software für Tierhaltern und Tierärzten genutzt. Zunächst werden die verwendeten
Methoden der Primärerhebung erläutert, anschließend die Sekundäruntersuchung.
Primärerhebung mittels Befragungen
Die Befragung ist eine sehr oft verwendete Methode zur Informationsgewinnung. Sie
basiert auf einem Kommunikationsprozess zwischen zwei oder mehreren Personen.
Hierbei löst ein Stimulus (eine Frage) eine Reaktion (eine Antwort) aus (ATTESLANDER
2008, 101). Befragungen können entsprechend der Kommunikationsart mündlich oder
schriftlich sein. Unter einer mündlichen Befragung versteht man das systematische
Vorgehen, bei dem Personen durch gezielte Fragen zur Abgabe von verbalen
Informationen veranlasst werden. Bei der schriftlichen Befragung werden den zu befragenden
Personen Fragebögen zugesandt oder übergeben, die nach Beantwortung
zurückgesendet (z. B. per Post, Fax) bzw. eingesammelt werden. ATTESLANDER identifiziert
aufgrund der Kommunikationsart und der Kommunikationsform (wenig
strukturiert, teilstrukturiert und stark strukturiert) sieben verschiedene Typen der Befragung
(vgl. Tabelle 6) (ATTESLANDER 2008, 122ff). In der vorliegenden Arbeit
wurden die schriftliche, postalische Befragung (Typ 6) im Rahmen der Situationsanalyse,
das Gruppeninterview (Typ 5) und die Befragung nach dem Typ 7 im Rahmen der
Pilotphase durchgeführt. Diese werden nachfolgend näher erläutert und die Wahl der
Befragungsform begründet.
59

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Die schriftliche Befragung eignet sich für einfache Tatbestände, die sich gut
strukturieren lassen. Im Allgemeinen wird unter einer schriftlichen Befragung der
postalische Versand und die postalische Rücksendung eines Fragebogens verstanden
(ATTESLANDER 2008, 147). Vorteilhaft hierbei ist die Möglichkeit, dadurch ein großes
geografisches Gebiet abdecken zu können. Ferner ist die schriftliche Befragung kostengünstiger
als andere Befragungsmethoden, z. B. Interview, da in kurzer Zeit mit
geringem Personalaufwand eine große Anzahl von Befragten erreicht werden kann.
Eine Beeinflussung des Befragten durch den Interviewer kann ausgeschlossen werden,
ebenso der Interviewer als Fehlerquelle. Nachteilig wirkt sich der begrenzte Frageumfangs
aus. Dieser ist stärker limitiert, da nicht sichergestellt werden kann, wer den
Fragebogen in welcher Situation beantwortet und in welcher Reihenfolge die Fragen
beantwortet werden. Die Nichtbeantwortung von Fragen kann selten geklärt werden,
kann sich aber auf die Repräsentativität der Befragung auswirken oder zu Ergebnisverzerrungen
führen. Ferner ist die Rücklaufquote bei vielen schriftlichen Befragungen
gering. Da kein Interviewer für Rückfragen zur Verfügung steht, sind die Anforderungen
an die Formulierung der Fragen besonders zu beachten. (ATTESLANDER
2000, 147f).
Tabelle 6: Typen der Befragung in Anlehnung an ATTESLANDER (2008, 123)
Kommunikationsform
Kommunikationsart
mündlich
schriftlich
wenig strukturiert teilstrukturiert stark strukturiert
Typ 1
-informelles Gespräch
-Experteninterviews
-Gruppendiskussion
Typ 2
-informelle Anfrage bei
Zielgruppen
Typ 3
-Leitfadengespräch
-Intensivinterview
-Gruppenbefragung
-Expertenbefragung
Typ 4
-Expertenbefragung
Erfassen qualitativer Aspekte
„Interpretieren“
Die schriftliche Befragung wurde in dieser Arbeit zur Datenerhebung für die Situations-
60
Typ 5
-Einzelinterview
telefonische Befragung
-Gruppeninterview
-Panelbefragung
Typ 6
-postalische Befragung
-Persönliche Verteilung
und Abholung
-gemeinsames Ausfüllen
von Fragebogen
-Panelbefragung
Erfassen quantitativer Aspekte
„Messen“
Typ 7
-Telefonische
Ankündigung des
Versandes von
Fragebögen
-Versand oder Überbringung
der
schriftlichen Fragebögen
-telefonische Kontrolle,
eventuell
telefonische Ergänzungsbefragung

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
analyse sowie die Klassifizierung der Nutzer herangezogen, da es sich die Fragestellungen
gut strukturierbar waren und ein großes Untersuchungsgebiet erfasst werden
konnte. Ferner wurde die schriftliche Befragung im Rahmen der Fallstudie Pilotphase
eingesetzt. Die schriftliche Befragung wurde hier gewählt, um allen Beteiligten im
Nachgang der Gruppendiskussion die Möglichkeit zu gegeben ihre Meinung zu spezifischen
Aspekten darzulegen. Dies sollte ohne Beeinflussung der anderen Teilnehmer
erfolgen. Die verwendeten Fragenbögen werden in Kapitel 3.2.3.1 erläutert.
Die Gruppendiskussion ist eine Sonderform der Befragung. Sie wird jedoch nicht einheitlich
in der wissenschaftlichen Literatur verwendet (vgl. LAMNEK 2005a, 26ff;
ATTESLANDER 2008, 131f). ATTESLANDER (2008) grenzt Gruppeninterview, Gruppendiskussion
und Gruppenbefragung voneinander ab (vgl. Tabelle 6). Danach ist ein
Gruppeninterview, „wenn nach einem offenen Konzept der Interviewer Fragen in einer
Gruppensituation beantworten lässt“ (ATTESLANDER 2008, 131). Unter Gruppendiskussion
wird die freie Interaktion der Gruppenmitglieder zu einem benannten Thema
ohne Beeinflussung durch den Interviewer verstanden. Als Gruppenbefragung definiert
ATTESLANDER (2008, 131) die Beantwortung eines Fragebogens in einer Gruppen-
situation unter der Aufsicht des Interviewers. Im Gegensatz dazu definiert LAMNEK
(2005a, 26ff) das Gruppeninterview als gleichzeitige Befragung mehrerer Personen in
einem Raum. Die Antworten werden durch den Interviewer dokumentiert. Eine
Gruppendiskussion deutet LAMNEK (2005b, 408) als „ein Gespräch mehrerer Teilnehmer
zu einem Thema, das der Diskussionsleiter benennt, und dazu dient,
Informationen zu sammeln“. Einheitlich ist allen Definitionen, dass die Untersuchungseinheit
aus mehreren Personen besteht und durch die Stimulierung und die Reaktion der
Personen mittels Fragen bzw. Antworten Daten erhoben werden, wobei der Einfluss des
Forschers/Interviewers stark variieren kann. Die durchgeführte Methode zur Datenerhebung
ist nach ATTESLANDER (2008, 131) als Gruppeninterview zu bezeichnen,
während sie nach LAMNEK (2005b, 408) als Gruppendiskussion eingestuft werden kann.
Nachfolgend wird im Sinne LAMNEKS der Begriff Gruppendiskussion verwendet.
Es werden entsprechend der Erkenntnisabsicht ermittelnde und vermittelnde Gruppendiskussionen
unterschieden. Ermittelnde Gruppendiskussionen werden u. a. der Marktund
Meinungsforschung verwendet. Ziel von ermittelnden Gruppendiskussionen ist die
Ermittlung von Informationen inhaltlicher Art. Im Gegensatz dazu ist das Ziel der vermittelnden
Gruppendiskussion, Veränderungen in den Forschungsobjekten zu bewirken.
Diese Form der Gruppendiskussion wird in der Handlungs- und Aktionsforschung ein-
61

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
gesetzt. Im vorliegenden Forschungskontext wurde die ermittelnde Gruppendiskussion
genutzt, mit der Intention Einstellungen und Meinungen der Gruppe hinsichtlich des
Tiergesundheitssystems zu erfassen (LAMNEK 2005a, 29ff).
Als optimale Teilnehmeranzahl einer Gruppendiskussion nennen MANGOLD, POLLOK
und LAMNEK zwischen sechs und 17 Teilnehmer (LAMNEK 2005a, 109f). Zu kleine
Gruppen können zu Problemen hinsichtlich zu starker Gewichtung von individuellen
Besonderheiten führen, wohingegen bei größeren Gruppen Schwierigkeiten bei der Erfassung
und Analyse der Beiträge auftreten können und damit höhere Anforderungen an
den Moderator gestellt werden.
Positive Kennzeichen der Gruppendiskussion sind Offenheit, die Flexibilität und die
Alltagsnähe der Methode. Ergebnisse aus Gruppendiskussionen können als realitätsnah
betrachtet werden, da die Situation der Datenerhebung im Rahmen einer Gruppe als
natürlich angesehen wird. Aus dem kommunikativen-diskursivem Charakter der
Gruppendiskussion lassen sich Handlungsstrategien für Varianten von Einstellungen
und Verhaltensweisen ableiten. Als nachteilig werden Kriterien der quantitativen Paradigmen
genannt, z. B. Repräsentativität, Generalisierbarkeit. Diese sind vor dem
Hintergrund der qualitativen Forschung und deren Zielsetzung nicht übertragbar
(LAMNEK 2005a, 84ff).
Bei der in der Pilotphase durchgeführten Gruppendiskussion handelt es sich um eine
ermittelnde Gruppendiskussion in einem multimethodischen Setting. Eingebettet war
die Gruppendiskussion in einen thematischen Workshop. Darüber hinaus fand aufbauend
auf den Ergebnissen der Gruppendiskussion eine vertiefende schriftliche Befragung
der Teilnehmer der Gruppendiskussion statt. Es nahmen 13 Tierärzte an der
Gruppendiskussion teil. Damit wurde eine optimale Gruppengröße erzielt.
Produkttest
Produkttests bilden die Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Markteinführung
von Neuprodukten oder Produktvarianten und sind eine Methode der Marktforschung
(HERMANN und HUBER 2009, 205f). Nach HERMANN und HUBER können
Produkttests nach folgenden Kriterien differenziert werden: Testzweck, Anzahl der zu
testenden Produkte, Präsentation des Produktes, Testdauer, Testort, Art der Fragestellungen,
Häufigkeit der Testdurchführung, Stichprobengröße und -zusammensetzung.
Sie können je nach Stadium der Produktentwicklung unterschiedliche Ziele verfolgen,
die einerseits qualitativen und andererseits quantitativen Charakter aufweisen. Bei
62

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
ersterem ist es das Ziel, vorhandene Produktschwächen zu identifizieren und eine
Optimierung der Produktqualität zu erwirken. Sie sind den quantitativen Produkttests
vorgeschaltet. Bei quantitativen Produkttests stehen die Ermittlung der Akzeptanz durch
die Zielgruppe, der Kaufabsichten oder die Ermittlung des Marktpotentials und die
Preisakzeptanz im Zentrum der Untersuchung. Mittels Produkttests können u. a. die
Aspekte Gebrauchstauglichkeit, Design und Gestaltung sowie Preisschwellen betrachtet
werden. Es stehen für die Durchführung eines Produkttests verschiedene Methoden zur
Verfügung: der Home-use-Test, der Online-Test, der Studiotest und die Gruppendiskussion.
Als Home-use-Test bezeichnet man die Erprobung des Neuproduktes in einer
für den Tester vertrauten Umgebung über einen längeren Zeitraum. Studiotests sind
meist kürzer angelegt und finden in für die Tester nicht vertrauten, abgegrenzten Räumlichkeiten
statt. Der Online-Test ist die wirklichkeitsgetreue Computerdarstellung des
Neuproduktes (SPATH und SCHARER 2000, o. S; HERMANN und HUBER 2009, 205f). Alle
Methoden weisen Unterschiede im Ablauf und in der Vorgehensweise auf. Voraussetzung
für die Durchführung eines Produkttests ist ein vollständig entwickelter Prototyp
und die Auswahl der Testgruppe. Die allgemeine Durchführung erfolgt in drei
Schritten (SPATH und SCHARER 2000, o. S.):
� Produkterfahrungen sammeln (Probeeinsatz, Handhabungstest)
� Kundenreaktionen messen (Einzel-, Gruppeninterviews, Verhaltensbeobachtungen)
und
� Auswertung der Kundenreaktionen (qualitative/quantitative Verfahren).
Vorteilhaft an Produkttests ist, dass man relativ exakte Ergebnisse und eine
differenzierte Kundenbewertung schnell und relativ günstig erhält. Dem steht entgegen,
dass für die Erstellung der Prototypen für den Produkttest bereits erhebliche Kosten entstehen
können und Veränderungen in diesem Stadium der Produktentwicklung möglicherweise
nur mit großem Aufwand umzusetzen sind. Unrealistische Testumstände
und -bedingungen können fehlerhafte Ergebnisse generieren, die sich ungünstig auf das
weitere Vorgehen auswirken (SPATH und SCHARER 2000, o. S.; HERMANN und HUBER
2009, 209).
In der vorliegenden Arbeit wurde die Methode Produkttest in zwei Kontexten zur
Datenerhebung verwendet. Die Unterscheidung kann erfolgen hinsichtlich: Testdauer, -
ort, Art der Fragestellungen, Häufigkeit der Testdurchführung und Stichprobengröße.
Zum einen wurde ein Produkttest vor der Gruppendiskussion durchgeführt. Die be-
63

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
teiligten Tierärzte konnten im Rahmen eines Studio-Tests die praktische Anwendung
des Tiergesundheitssystems mittels Testszenarien erproben. Hierbei wurden neben
Daten zur Produkterfahrung auch die Kundenreaktion und die Bewertung des Tiergesundheitssystems
durch die Nutzer ermittelt. Zum anderen fand ein weiterer Produkttest
im Rahmen einer Simulation der tierärztlichen Tätigkeit statt. Dieser wurde durchgeführt,
um systematisch und detailliert das Tiergesundheitssystem hinsichtlich
technischer Stabilität und Fehlerfreiheit zu prüfen. Der Test fand durch Nutzung der
Datenbasis der Versuchsstation 1 der Universität Hohenheim (Meiereihof) statt.
Sekundärerhebung
Bei der sekundären Datenerhebung werden zur Beantwortung von Fragestellungen vorhandene
Datenbestände verwendet, dadurch können im Gegensatz zur Primärerhebung
finanzielle Mittel und Erarbeitungszeit gesenkt werden. Die Verwendung von
sekundären Quellen bietet die Chance, verschiedene Einschätzungen und Tendenzen zu
einer Thematik zu erarbeiten, um eine höhere Objektivität der Dokumente zu erzielen.
Kritisch kann die im Vorfeld unzureichende Einschätzung der Datenqualität, der Datenzugänglichkeit
oder der Übertragbarkeit des Auswahlverfahrens sowie der erhobenen
Variablen auf die für die Sekundäranalyse relevanten Forschungsaspekte sein (vgl.
SCHNELL et al. 2005, 252). Als Datenquellen dienen u. a. die statistischen Bundes- und
Landesämter, Studien nationaler und internationaler Organisationen, z. B. ZMP, EU,
UN, kommerzielle Einrichtungen, z. B. Versicherungen, Banken oder Daten aus Fachdatenbanken,
z. B. Genios oder LexisNexis.
Sekundäre Daten wurden in der vorliegenden Arbeit für die Wettbewerbsanalyse
Branchensoftware tierärztliches Praxismanagement und die Übersicht zur Herdenmanagementsoftware
verwendet. Für die Wettbewerbsanalyse Branchensoftware tierärztliches
Praxismanagement wurde auf Wirtschaftsinformationen zurückgegriffen.
Diese waren jedoch nur eingeschränkt verfügbar. Für die Übersicht zur Herdenmanagementsoftware
wurden freigegebene Daten einer unveröffentlichten Abschlussarbeit
einbezogen (vgl. ZIMMERMANN 2009b).
Gewählte Instrumente der Datenerhebung
Informationen und Daten werden mit verschiedenen Instrumenten erhoben. Es wurde
für die Primärerhebungen der Fragebogen sowie der Leitfaden verwendet. Diese und die
wichtigsten Quellen der Sekundärerhebung werden nachfolgend beschrieben.
64

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Der Fragebogen als Erhebungsinstrument von Befragungen ist weit verbreitet und
flexibel einsetzbar, da die Art der Fragestellungen variierbar ist. Für die Fragebogenerstellung
sind sowohl logische als auch psychologische Aspekte zu beachten.
Grundsätzlich können stark strukturierte und weniger strukturierte Fragebögen unterschieden
werden. Für schriftliche Befragungen, wie sie hier verwendet wurden, eignen
sich überwiegend stark strukturierte Fragebögen, da so eine gute Vergleichbarkeit der
Daten angenommen werden kann (ATTESLANDER 2000, 124ff). Neben der
Strukturierung des Fragebogens kann die Form der Fragestellung die Antwort beeinflussen.
Es werden offene und geschlossene Fragen unterschieden. Bei offenen Fragen
haben die Befragten die Möglichkeit frei zu antworten. Es gibt keine Einschränkungen
bzw. Vorgaben zur Beantwortung der Frage. Offene Fragen sind gut geeignet um wenig
bekannte Themenbereiche zu erschließen, aber auch zur Ermittlung von Meinungen
bzw. Sichtweisen der Befragten. Ungünstig wirken sich offene Fragen auf die
Vergleichbarkeit der Antworten aus, daraus resultierend wird die Zuverlässigkeit der
erhobenen Antworten eingeschränkt. Bei geschlossenen Fragen werden die Antwortmöglichkeiten
ganz oder teilweise vorgegeben. Hierbei lassen sich Antworten gut vergleichen,
jedoch können damit nur Daten von klar abgegrenzten Themenbereichen erhoben
werden. Geschlossene Fragen eignen sich zur Überprüfung von Hypothesen.
Offene und geschlossene Fragen sind die Extremformen bei Fragenformulierungen. Es
können auch Zwischentypen bzw. eine Kombination beider Frageformen formuliert
werden. Eine Sonderform der geschlossenen Frage gibt es bei der Einstellungsmessung.
Hier werden häufig, anstelle von Fragen Statements eingesetzt. Statements sind Aussagen,
welche meist abgestuft formuliert werden. Der Befragte gibt mittels vorgegebener
Antworten seine Einstellung zum Ausdruck (LAATZ 1993, 118ff;
ATTESLANDER 2008, 136ff). Wird eine Klassifizierung der Fragen nach inhaltlichen Gesichtspunkten
vorgenommen, können Fakt- oder Sachfragen, Meinungsfragen und Verhaltensfragen
unterschieden werden (KIRCHHOFF ET AL. 2006, 19ff; LAATZ, 1993, 118).
Die Faktfrage zielt auf die Ermittlungen von konkreten Sachverhalten. Mittels der
Meinungsfrage sollen Einstellungen, Motive oder Wertehaltungen der Befragten erhoben
werden. Durch Verhaltensfragen werden konkrete Handlungsweisen der Probanden
erfasst (LAATZ 1993, 118).
Neben den verschiedenen Fragetypen können auch unterschiedliche Antwortvorgaben
bestimmt werden. Diese Antwortvorgaben beziehen ausschließlich auf geschlossene
Fragen. Als Antwortvorgaben gibt es (SCHNELL et al. 2005, 321ff):
65

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
� Antwortvorgaben mit zwei Alternativen (z. B. ja/nein; stimme zu/lehne ab) und
� Antwortvorgaben mit Mehrfachantworten.
Bei Mehrfachantworten kann darüber hinaus unterschieden werden in Mehrfachvorgabe
mit Rangfolge und ungeordneter Mehrfachvorgabe.
Alle genannten Frage- und Antwortkategorien wurden in den durchgeführten Befragungen
verwendet, um einerseits ein möglichst einheitliches Ergebnis (geschlossene
Fragestellungen mit Antwortvorgaben) und andererseits die subjektiven Meinungen der
Befragten (bei offenen Fragestellungen) zu erhalten. Hinsichtlich der Skalierung von
Mehrfachvorgaben mit Rangfolge wurde eine vierstufige Likert-Skala verwendet
(SCHNELL et al. 2005, 179ff). Auf eine mittlere Antwortkategorie, wie beispielsweise
teils/teils, wurde verzichtet, um der Tendenz zum Ausweichen entgegen zu wirken.
Dadurch besteht jedoch die Möglichkeit, dass Verzerrungen bei den Antworten auftreten.
Die Kategorie weiß nicht wurde in der Befragung von Tierhaltern und Tierärzten
in Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein verwendet. Im Fragenkomplex Nutzung
potentieller Anwendungen des Tiergesundheitssystems wurden Einstellungen hinsichtlich
neuer Technologien abgefragt, sodass nicht davon ausgegangen werden konnte,
dass jeder Befragte dazu bereits eine Meinung hat. Jedoch fand bei der Befragung
Pilotphase die Kategorie weiß nicht keine Anwendung, da alle Befragten das Tiergesundheitssystem
erprobt hatten. Damit war es möglich, sich eine Meinung zu bilden.
In dieser Arbeit wurden insgesamt zwei Tierhalter-Befragungen (NBW = 84, NSH = 44),
zwei Tierärzte-Befragungen (NBW = 79, NSH = 74) sowie eine Befragung von ausgewählten
Tierärzten in der Pilotphase (N = 11) durchgeführt. Die thematische Ausrichtung
der einzelnen Befragungen sind in Tabelle 7 detaillierte aufgeführt.
66

Tabelle 7: Thematische Schwerpunkte der jeweiligen Befragung
Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Befragung Thematische Schwerpunkte
Tierhalter-Befragungen
Tierärzte-
Befragungen
Gruppenbefragung von
Tierärzten „Pilotphase“
� technische Ausstattung mit IT
� Ausführung relevanter Aufgaben im Rahmen des
Forschungskontextes
� Einschätzung der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
� Bereitschaft das Tiergesundheitssystem zu nutzen
� Bewertung verschiedener Auswertungsmöglichkeiten
� technische Ausstattung mit IT
� Ausführung relevanter Aufgaben im Rahmen des
Forschungskontextes
� Einschätzung der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
� Vorschläge für weitere Anwendungen
� Hürden bei der Realisierung
� Stärken und Schwächen des Tiergesundheitssystems
� Chancen und Risiken bei der Anwendung des Tiergesundheitssystems
� Preismodelle
Nach der jeweiligen Fragebogenentwicklung wurden die Fragenbögen in Pretests erprobt
und anschließend überarbeitet. Pretests gewährleisten die Prüfung und die
Optimierung des Fragebogens, bevor dieser für eine Untersuchung eingesetzt wird. Sie
verhindern Probleme bei der Untersuchung u. a. hinsichtlich Verständnisschwierigkeiten,
unvollständigen Antwortvorgaben und ungenauen Formulierungen (LAATZ
1993, 67f).
Nach LAMNEK (2005a, 96ff) kann man zwischen grob strukturiertem und differenziert
ausgearbeitetem Leitfaden unterscheiden. Vorteilhaft bei grob strukturierten Leitfäden
ist, dass die Erarbeitung einfacher und schneller ist, eine Beeinflussung der Teilnehmer
aufgrund der Sprache des Moderators durch formulierte Bausteine nicht erfolgen kann
und flexible Reaktionen auf plötzliche Wendungen der Diskussion durch den Moderator
möglich sind. Schwierig kann die Analyse von Gruppendiskussionen mit grob
strukturierten Leitfäden werden, da es zu Verständnisproblemen oder zu Inkonsistenzen
kommen kann, z. B. wenn mehrere Moderatoren die Gruppendiskussionen leiten.
Dagegen zeichnen sich Gruppendiskussionen mit differenziert ausgearbeitetem Leitfaden
dadurch aus, dass bei Auftragsforschung das angestrebte Erkenntnisziel aus den
Fragen abgeleitet, die Analyse erleichtert und ggf. der Einfluss mehrerer Moderatoren
angeglichen werden kann. Nachteilig ist die höhere Entwicklungszeit für den Leitfaden.
67

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Darüber hinaus ist die höhere Genauigkeit, die durch einen differenzierteren Leitfaden
erzielt werden soll, kritisch zu betrachten, da z. B. Vergleichbarkeit bei mehreren
Gruppendiskussionen nur bedingt gegeben ist.
Da die Argumente für einen differenzierten Leitfaden bei der vorliegenden Arbeit nicht
zutrafen, wurde ein grob strukturierter Leitfaden entwickelt. Es wurde die Struktur: Eröffnungsfragen,
Schlüsselfragen und Schlussfragen gewählt. Auf Hinführungs- und
Überleitungsfragen wurde verzichtet, da die Gruppendiskussion als Abschluss eines
Workshops stattfand, bei der das Thema Tiergesundheitssystem bereits aus verschiedenen
Perspektiven bearbeitet wurde. Der Leitfaden thematisierte folgende Punkte
die Definition der Zielgruppe, die Anzahl der Teilnehmer, das Ziel der Gruppendiskussion,
die Anzahl der Gruppendiskussionen, die Operationalisierung der Zielsetzung
in Themenbereiche und konkrete Fragestellungen. Als Zielgruppe wurden technikinteressierte
Tierärzte mit Bestandbetreuung fokussiert. Tierärzte wurden angesprochen,
da sich diese Gruppe im Rahmen des Forschungsvorhabens als die kritischere Zielgruppe
im Vergleich zur Zielgruppe Tierhalter herausgestellt hat. Durch die Einbeziehung
von Vertretern dieser Gruppe noch in der Entwicklungsphase soll eine erste
Bewertung des Tiergesundheitssystems vorgenommen werden, um Einwände und
Hindernisse, die sich auf die Akzeptanz des Tiergesundheitssystems auswirken können,
frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Das Merkmal Technikaffinität wurde fokussiert,
weil bei diesen Tierärzten eine höhere Bereitschaft des Einsatzes von IT erwartet und
damit die Hemmschwelle das Tiergesundheitssystem einzusetzen, als geringer erachtet
wurde. Um diese Gruppe anzusprechen, wurden zwei Weiterbildungsveranstaltungen
besucht und die Teilnehmer zur Gruppendiskussion eingeladen. Damit handelte es sich
um eine homogene Gruppe bezüglich der Ausbildung sowie des Tätigkeitsbereiches.
Der Leitfaden ist dem Anhang zu entnehmen.
Im Rahmen des Produkttests Versuchsstation wurde eine Dokumentation erstellt.
Diese Dokumentation erfasst systematisch die beim Produkttest auftretenden Fehler. Es
wird die Art des Fehlers, der Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers und die Häufigkeit
des Auftretens des Fehlers dokumentiert.
Die sekundäre Datenerhebung zur Marktanalyse Branchensoftware tierärztliches
Praxismanagement erfolgte maßgeblich webbasiert. Dazu wurden Unternehmenswebseiten
analysiert und die Fachdatenbank Genios und LexisNexis verwendet. Hierbei
wurden insbesondere Ergebnisse der Datenbank Hoppenstedt Firmenprofile sowie
68

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Bürgel Wirtschaftsinformationen einbezogen. Darüber hinaus wurden Bundes- und
Landesstatistiken, Unternehmenspublikationen und Marktinformationen verwendet.
3.2.1.2 Datengrundlage
Nachdem die Datengewinnung durch primäre oder sekundäre Datenerhebung erfolgen
kann, gilt es zunächst zu ermitteln, ob bereits Daten zur Beantwortung der Fragen vorliegen.
Wenn bisher keine Daten zur Beantwortung der Fragestellung vorhanden sind,
ist zu entscheiden, ob die Primärerhebung als Voll- oder Teilerhebung durchgeführt
werden soll. Bei einer Vollerhebung „werden alle statistischen Einheiten einer Grundgesamtheit
erfasst“ (SCHULZE (b) 2007, 13f). Bei der Teilerhebung werden Daten von
einigen statistischen Einheiten erhoben und es wird daraus auf Aussagen der Gesamtheit
geschlossen (SCHULZE (b) 2007, 13f). Als Vorteile und Nachteile einer Voll- bzw. einer
Teilerhebung können u. a. die in Tabelle 8 genannten aufgeführt werden.
Tabelle 8: Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile von Voll- und Teilerhebungen (nach LAATZ
1993, 420f)
Vorteile
Nachteile
Vollerhebung Teilerhebung
� Grundgesamtheit mit ihren
Merkmalen bekannt
� Datenaufbereitung sehr
tiefenspezifisch möglich
� gut umsetzbar bei kleiner
Grundgesamtheit
� kosten- und zeitintensiv
� sehr aufwendig
� Verzerrungen aufgrund von
Ausfällen
69
� verschiedene Arten der Stichprobenbildung
möglich
� bessere Kontrollmöglichkeiten
� präzisere Problemformulierung
möglich
� mögliche Fehlerquellen (z. B.
Stichprobenfehler)
� bei der Datenaufbereitung kann
nur bedingt noch differenziert/
untergliedert werden
Bei der Auswahl der statischen Einheiten einer Teilerhebung können nach LAATZ
(1993, 422ff) grundsätzlich die Typen repräsentative und nicht repräsentative Teilerhebung
unterschieden werden. Zu den nicht repräsentativen Auswahlverfahren für
Teilerhebungen zählen die ungewollte Teilerhebung sowie die Teilerhebung nach dem
Konzentrationsprinzip. Charakteristisch für die ungewollte Teilerhebung ist, dass nicht
alle interessierenden Fälle in die Erhebung einbezogen werden konnten. Merkmal der
Teilerhebung nach dem Konzentrationsprinzip ist, dass sich nur auf die wichtigsten
Fälle konzentriert wird. Bei der repräsentativen Teilerhebung werden die Arten Auswahl
typischer Fälle sowie Stichprobenverfahren unterschieden. Bei der Auswahl
typischer Fälle werden aus der Grundgesamtheit charakteristische Fälle ausgewählt, die

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
typisch für die Grundgesamtheit scheinen. Das Stichprobenverfahren versucht dagegen
gezielt, die Grundgesamtheit verkleinert abzubilden. Das bedeutet, dass Teilmassen entsprechend
ihrer jeweiligen quantitativen Bedeutung in die Stichprobe einbezogen
werden. Die Repräsentativität des Stichprobenverfahrens kann durch das Anordnungsprinzip
und durch das Zufallsprinzip erzielt werden. Neben den genannten Typen der
Auswahlverfahren gibt es weitere Verfahren, welche angewendet werden, z. B. die
Auswahl aufs Geratewohl, die mehrstufige Auswahl oder die Quotenauswahl.
Bei den vorliegenden Untersuchungen handelt es sich um nicht repräsentative Teilerhebungen.
Als Grundgesamtheit werden die Gruppen Milchviehhalter sowie Tierärzte
mit Gemischt- bzw. Nutztierpraxen definiert. Darüber hinaus wurde eine räumliche
Aggregation vorgenommen. Für die jeweiligen Untersuchungen wurden weitere Spezifikationen
vorgenommen. Diese werden folgend für die einzelnen Untersuchungen erläutert.
Datengrundlage IST-Analyse und Klassifizierung von Nutzertypen
Als Grundgesamtheit der zwei Untersuchungen zur IST-Analyse sowie zur Klassifizierung
von Nutzertypen sind zum einen Milchviehhalter in Deutschland zu zählen
und zum anderen Tierärzte mit dem Schwerpunkt Gemischtpraxen und Nutztierpraxis in
Deutschland. Ausgehend von dieser Grundgesamtheit wurde in einem ersten Schritt
eine räumliche Datenaggregation vorgenommen. Diese wurde vor dem Hintergrund
heterogener landwirtschaftlicher Strukturen in Deutschland eingeführt. Neben der kleinstrukturierten
Landwirtschaft im Süden und Südwesten Deutschlands, gibt es Regionen
mit sehr konzentrierter Landwirtschaft im Westen und größer strukturierten landwirtschaftlichen
Wirtschaftseinheiten im Norden und Nordosten Deutschlands (vgl. Kap.
2.2.1). Die Bundesländer Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein sind
charakteristisch für zwei der genannten landwirtschaftlichen Betriebsstrukturen in
Deutschland. Diese wurden herangezogen zur Beantwortung der Hypothese: gibt es
Unterschiede in der Einschätzung und in der Nutzungsbereitschaft der Anwendungen
des Tiergesundheitssystems aufgrund der regionalen landwirtschaftlichen Struktur.
In einem zweiten Schritt erfolgte für die Untersuchung bei Tierhaltern als Auswahlverfahren
eine nicht repräsentative Teilerhebung nach dem Konzentrationsprinzip. Es
wurden nur Milchviehbetriebe angeschrieben, die mehr als 40 Milchkühe7 hatten und
7 Diese Einschränkung erfolgte nur bei der Untersuchung in Baden-Württemberg, da diese Einschränkung
aufgrund der durchschnittlichen Herdengröße in Schleswig-Holstein nicht notwendig war.
70

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Mitglieder im Landeskontrollverband Baden-Württemberg bzw. Schleswig-Holstein
sind. Diese Eingrenzung wurde vorgenommen, da davon ausgegangen werden, dass der
effiziente Einsatz von IT eine bestimmte Bestandsgröße erfordert und es nur für Betriebe
mit einer bestimmten Mindestanzahl von Milchkühen ökonomisch sinnvoll ist,
Investitionen in technische Neuerungen zu tätigen. Des Weiteren erfolgte für die Untersuchung
bei Tierhaltern in Schleswig-Holstein die Einschränkung, nur Milchviehhalter
anzuschreiben, welche auf Kreisebene im LKV Schleswig-Holstein engagiert sind.
Dieses Auswahlkriterium musste aus Gründen der Praktikabilität angewandt werden.
Bei beiden Tierhalter-Befragungen handelt es sich ausschließlich um Mitglieder der
jeweiligen LKVs. Diese Einschränkung wurde zur Erzielung einer hohen Rücklaufquote
getätigt, welche aufgrund der Sensibilisierung der LKV-Mitglieder zum Bereich Tiergesundheit
erwartet wurde. Ferner kann durch die Beschränkung auf LKV-Betriebe auf
fundierte Einschätzungen und Aussagen geschlossen werden. Es handelt es sich nicht
um repräsentative Stichproben. Die Ergebnisse der Untersuchungen sind als Trends aufzufassen.
Der Tabelle 9 kann entnommen werden, dass die vorgenommene Auswahl, insbesondere
die Auswahl von LKV-Betrieben, als leistungsstarke Milchviehbetriebe bewertet
werden können.
Tabelle 9: Übersicht zu Milchviehbetrieben, gehaltene Milchkühe und Milchmenge in Deutschland,
Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein sowie den Landeskontrollverbänden
Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein im Jahr 2008 (Quelle: ¹Statistisches
Bundesamt, ²LKV Baden-Württemberg, ³LKV Schleswig-Holstein)
Milchviehbetriebe
Gehaltene
Milchkühe
Mittlere
Milchviehbestände
Milchmenge
in kg pro
Kuh/Jahr
Deutschland¹
Baden-
Württemberg¹
100.993 12.018
4.198.000 361.000
71
LKV Baden-
Württemberg²
7.408
(62 %)
285.419
(78 %)
Schleswig-
Holstein¹
5.605
365.000
LKV
Schleswig-
Holstein³
4.135
(74 %)
305.897
(85 %)
42 30 38 65 74
6.827 6.082 7.048 6.850 8.190
Die Grundgesamtheit für die Untersuchung bei Tierärzten bezog sich auf die fachliche

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Ausrichtung der ausgeübten Tätigkeit – es wurden nur Tierärzte mit dem Schwerpunkt
Kleintiere und Nutztiere (Gemischtpraxis) oder Nutztiere einbezogen. Auch hier
erfolgte eine räumliche Datenaggregation. Die Grundgesamtheit waren demnach die
Tierärzte mit dem genannten Schwerpunkt in Baden-Württemberg und in Schleswig-
Holstein gewesen (vgl. Kap. 2.2.1.2, Tabelle 2).
Die Datenerhebung zu den vorliegenden Untersuchungen erfolgte im Dezember 2006
und Januar 2007 in Baden-Württemberg sowie im August und September 2007 in
Schleswig-Holstein. Die Tierhalter- und Tierärzte-Befragung in Schleswig-Holstein
sowie die Tierärzte-Befragung in Baden-Württemberg erfolgten schriftlich. Die Tierhalter-Befragung
in Baden-Württemberg fand mit Unterstützung der Mitarbeiter des
LKVs Baden-Württemberg statt. Dadurch konnte ein 100 %iger Rücklauf gewährleistet
werden. Die Stichprobe der Tierhalter in Baden-Württemberg belief sich auf 84 Tierhalter.
Für die Tierhalter-Befragung in Schleswig-Holstein wurden 110 Fragebögen versendet,
zurückgesandt wurden 45 Fragebögen. Dies entspricht einer Rücklaufquote von
41 %. Ausgewertet werden konnten 44 Fragebögen.
Für die Untersuchung bei Tierärzten in Baden-Württemberg wurden 400 praktizierende
Tierärzte in Baden-Württemberg befragt. Der Rücklauf lag bei 20 % (N = 79). Alle
zurückgesandten Fragebögen konnten ausgewertet werden. Im Rahmen der Tierärzte-
Befragung in Schleswig-Holstein wurden 310 praktizierende Tierärzte angeschrieben.
Der Rücklauf lag bei 30 % (N = 98). Ausgewertet werden konnten 74 der zurückgesandten
Fragebögen. Bei den nicht auswertbaren Fragebögen stimmte zumeist der
Schwerpunkt mit der tierärztlichen Praxis nicht überein.
Im Rahmen der Klassifikation von Nutzertypen erfolgte eine Bereinigung des Datenmaterials
hinsichtlich unvollständiger Datensätze. Danach standen für diese Datenauswertung
bei der Untersuchung Tierärzte insgesamt 87 vollständige Datensätze und bei
der Untersuchung Tierhalter 101 vollständige Datensätze zur Verfügung. Im Rahmen
dieser Untersuchung sollte die Hypothese beantwortet werden, ob sich andere Parameter
(als die regionale landwirtschaftliche Struktur) identifizieren lassen, die auf die Einschätzung
und die Nutzungsbereitschaft der vorgestellten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
einen Einfluss haben.
Datengrundlage der Wettbewerbsanalyse von tierärztlicher Praxismanagementsoftware
und Übersicht der landwirtschaftlicher Herdenmanagementprogramme
Ausgehend von einer Marktübersicht zum Angebot von tierärztlicher Praxis-
72

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
managementsoftware auf dem Branchenportal www.vetion.de wurden über die Fachdatenbank
LexisNexis vertiefende Daten zu den relevanten Firmen und Softwareprogrammen
ermittelt. Insbesondere die Unternehmensdaten bzgl. Markteintritt, Umsatz,
Preis oder Mitarbeiter wurden erfasst, um eine Segmentierung des Marktes vornehmen
und die relevanten Hauptakteure des Marktes benennen zu können. Die Angaben
zu den Hauptakteuren wurden anschließend spezifiziert. Andere wissenschaftliche
Schriften zur Anwendung tierärztlicher Praxismanagementsoftware konnte nur für
Spezialprogramme z. B. ITB-Programme, mobile Anwendungen ermittelt werden. Für
die Darstellung relevanter landwirtschaftlicher Herdenmanagementprogramme wurde
auf eine unveröffentlichte Studienarbeit (ZIMMERMANN 2009b) sowie eine veterinärmedizinische
Dissertation zu diesem Thema zurückgegriffen (BRANDL 2005). Alle
Daten wurden ergänzt durch Selbstaussagen der Anbieter, z. B. Produktinformationen,
Firmendarstellungen und Firmenwebseiten. Durch die verschiedenen Datenquellen
muss festgestellt werden, dass insbesondere unternehmensbezogene Daten in unterschiedlicher
Quantität und Qualität vorliegen.
Datengrundlage für die Pilotphase
Für die Pilotphase des Tiergesundheitssystems wurde die Nutzergruppe Tierärzte ausgewählt.
Die Daten der SWOT-Analyse wurden im Rahmen einer Gruppendiskussion
und der anschließenden schriftlichen Befragung von Tierärzten erhoben. An der
Gruppendiskussion nahmen 13 Tierärzte teil. Für die Befragungen wurden nach einem
Pretest zwölf Fragebögen verschickt. Elf Fragebögen wurden zurückgesandt. Zehn
Fragebögen konnten ausgewertet werden.
Die Daten des Produkttests wurden mittels des Szenarios Versuchsstation erhoben. Das
Szenario Versuchsstation ist als Test unter Laborbedingungen zu verstehen. Laborbedingungen
deshalb, weil der Test in Zusammenarbeit mit der Versuchsstation für
Nutztierbiologie und Ökologischen Landbau der Universität Hohenheim erfolgte. Die
derzeitige Situation im Bereich tierärztliche Bestandsbetreuung der Milchviehherde in
der Versuchsstation ist wie folgt: die tierärztliche Betreuung wird durch die Mitarbeiter
der Tierklinik der Universität Hohenheim durchgeführt. Bei Verabreichung oder Abgabe
von Medikamenten wird manuell ein AuA-Beleg durch den behandelnden
Veterinär ausgefüllt. Eine Praxismanagementsoftware wird derzeit nicht genutzt. Die
Bestandsbetreuung erfolgt durch Mitarbeiter der Versuchsstation. Somit lagen keine
Stammdaten zur Milchviehherde der Versuchsstation in einem elektronischen Praxismanagementprogramm
vor. Diese wurden neu in das Programm Vetinf durch das Ein-
73

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
lesen der LKV-Stammdaten eingepflegt. Anschließend wurden die AuA-Belege von
Januar bis Mai 2009 in das Programm Vetinf manuell eingegeben (40 AuA-Belege).
Diese bilden die Grundlage erster praktischer Tests hinsichtlich technischer Stabilität
und Fehleranfälligkeit des Systems. Aufgrund der aufgezeigten Gegebenheiten kann
von Laborbedingungen gesprochen werden, da keine bisherigen Arbeitsweisen, ältere
Datenbestände oder personalisierte Eigenheiten, z. B. Eingaberoutinen, den Test beeinflussten.
Die Erprobung des Tiergesundheitssystems wurde im Rahmen einer unveröffentlichten
Studienarbeit dokumentiert (WIDENMEYER 2009).
3.2.1.3 Gewählte Methoden zur Datenauswertung
Die gewählten Methoden zur Datenauswertung sind Methoden der deskriptiven Statistik
und Methoden, die in den Bereichen Produktentwicklung (z. B. Service Blueprint),
Produktmanagement (z. B. Nutzerklassifizierung mittels Clusteranalyse) sowie dem
strategischen Management (z. B. Wettbewerbsanalyse, SWOT-Analyse) angewandt
werden. Mittels deskriptiver Statistik wird durch verschiedene Techniken eine Menge
von beobachteten Daten summarisch zusammengefasst. Die Zusammenfassung kann
durch tabellarische Auflistung, grafische Darstellung und Berechnung statistischer
Kennwerte erfolgen. Es werden u. a. unterschieden ein- und zweidimensionale Häufigkeitsverteilungen
sowie multivariate Analysen (LAATZ, 1993, 349ff, vgl. auch SCHULZE
(B) 2007).
Bevor die statistische Analyse durchgeführt wurde, erfolgte vorbereitend die Datenkodierung,
die Dateneingabe in die Auswertungssoftware SPSS und eine Fehlerbereinigung
anhand einer Plausibilitätsprüfung. Die genutzten Methoden zur Datenauswertung
werden in der Folge beschrieben.
Kreuztabellierung
Die Kreuztabellierung bietet sich als erster Schritt der Datenauswertung an, da sie eine
schnelle, strukturierte Ergebnisdarstellung ermöglicht. Ziel der Kreuztabellierung ist es
Zusammenhänge zwischen nominal skalierten Variablen aufzuzeigen und zu untersuchen.
Somit wird kein bestimmtes Skalenniveau vorausgesetzt, wie das bei anderen
Auswertungsmethoden notwendig ist. Durch Kreuztabellen können Zusammenhänge
entdeckt werden, ob diese jedoch signifikant sind und in welcher Stärke ein Zusammenhang
zwischen zwei Variablen besteht, kann den Kreuztabellen nicht entnommen
werden. Dazu sind weiterführende Tests, z. B. der Maentel-Haenszel-Test notwendig
(BACKHAUS et al. 2006, 230).
74

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Die Kreuztabellierung ermöglicht eine tabellarische Ergebnisdarstellung, womit mittels
Kontingenzkoeffizenten Zusammenhänge sichtbar werden. Zu beachten sind die Auswahl
der Variablen und deren Ausprägungen, damit nicht Zusammenhänge konstruiert
bzw. bestehende Abhängigkeiten unerkannt bleiben (BACKHAUS et al. 2006, 230).
Angewandte Zusammenhangsmaße
„Signifikanztests [für Zusammenhangsmaße] geben an, ob ein beobachtbarer Zu-
sammenhang zwischen zwei Variablen statistisch abgesichert ist oder nicht“ (JANSSEN
UND LAATZ 2007, 268). Der Nachweis von Zusammenhängen ist abhängig von der
Größe der Stichprobe. Bei größeren Stichproben lassen sich auch eher schwache Zusammenhänge
aufzeigen. Es können durch Signifikanztests keine Aussagen getroffen
werden, wie stark der Zusammenhang zwischen den Variablen ist. Dazu werden
Zusammenhangsmaße genutzt. Sie geben die Stärke des Zusammenhangs zwischen
zwei Variablen wieder. Es gibt verschiedene Zusammenhangsmaße, die unter anderem
durch das Messniveau der Variablen und unterschiedliche Arten von Assoziationen
spezifiziert werden (JANSSEN UND LAATZ 2007, 268). In der vorliegenden Arbeit wurde
der Likelihood-Quotienten Chi Quadrat-Test sowie der Mantel-Haenszel Chi Quadrat-
Test zur Prüfung der folgenden Hypothesen angewandt:
Hypothese 1: Es gibt regionale Unterschiede hinsichtlich der Einschätzung und
Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems.
Hypothese 2: Es lassen sich andere Parameter (außer der regionalen Herkunft)
identifizieren, die auf die Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der
vorgestellten Anwendungen des Tiergesundheitssystems einen Einfluss
haben.
Der Likelihood-Quotient Chi Quadrat-Test kann als Alternative zum Pearson’schen
Chi-Quadrat-Wert herangezogen werden. Der Signifikanztest wird bei kategorialskalierten
Daten verwendet und basiert auf der Maximum-Likelihood-Theorie. Der
Likelihood-Quotient Chi Quadrat-Test führt bei großen Stichproben zu ähnlichen Ergebnissen
wie der Chi Quadrat-Test nach Pearson (JANSSEN UND LAATZ 2007, 267).
Als Signifikanztest für Rangkorrelationsmaße wurde der Mantel-Haenszel-Test genutzt.
Er wird als Zusammenhangsmaß bei ordinalskalierten Daten angewendet. Der Mantel-
Haenszel-Test stellt einen linearen Zusammenhang zwischen Zeilen und Spalten einer
Kreuztabelle dar und beruht, wie der Likelihood-Quotient Chi Quadrat-Test, auf dem
Pearson‘schen Korrelationskoeffizienten (JANSSEN UND LAATZ 2007, 267ff).
75

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Clusteranalyse
Die Clusteranalyse zählt zu den multivariaten Analysen und ist ein Struktur erkennenden
Verfahren (BACKHAUS et al. 2006, 12f). Ziel von Clusteranalysen ist es
mittels unterschiedlicher Verfahren das Datenmaterial in Gruppen zusammenzufassen.
Eine Clusteranalyse erfolgt in drei Schritten (BACKHAUS et al. 2006, 492):
� Berechnung der Ähnlichkeits- oder Distanzmaße
� Auswahl des Fusionierungsalgorithmus und
� die Bestimmung der Clusteranzahl.
Zur Berechnung der Ähnlichkeits-/Distanzmaße können in Abhängigkeit vom Skalenniveau
der Daten verschiedene Verfahren genutzt werden. Zur Gruppenbildung stehen
drei Varianten zur Wahl die Hierarchische Clusteranalyse, die Clusterzentrenanalyse
und die Two-Step-Clusteranalyse (JANSSEN UND LAATZ 2007, 488ff). Sie unterscheiden
sich hinsichtlich der möglichen Fallzahl, des erforderlichen Skalenniveaus der Daten
und der Benennung der Clusteranzahl.
Bei den durchgeführten Clusteranalysen handelt es sich um hierarchische Clusteranalysen
gemäß der Vorgehensweise im Fusionierungsprozess (BACKHAUS et al. 2006,
510f). Merkmal der hierarchischen Clusteranalyse8 ist, dass mittels Ähnlichkeits- oder
Distanzmaßen eine Gruppenbildung vorgenommen wird (JANSSEN UND LAATZ 2007,
488f). Es werden agglomerative und divisive Algorithmen zur Clusterbildung unterschieden.
Das Unterscheidungskriterium ist die Partition, d. h. die Art und Weise des
Zerlegungs-/Gruppierungsprozesses. Agglomerative Verfahren haben ihren Ausgangspunkt
in der feinsten Partition, während divisive Verfahren von der gröbsten Partition
ausgehen (BACKHAUS et al. 2006, 511). Der Schwerpunkt in der praktischen Anwendung
liegt auf den agglomerativen Verfahren. Diese lassen sich hinsichtlich zweier
Punkte unterscheiden die Art und Weise, wie die Verbesserung der Clusterbildung errechnet
wird und die Regelung des Austausches der Objekte zwischen den Gruppen. Zu
den agglomerative Verfahren gehören Single-Linkage, Complete-Linkage, Average-
Linkage, Centroid, Median, Ward (BACKHAUS et al. 2006, 511f).
In der vorliegenden Untersuchung wurde zunächst im ersten Schritt als Distanzmaß ein
angepasster Simple-Matching-Coeffizient (SMCa) verwendet, der es erlaubte, die
Merkmalsausprägung „indifferent“ bei der Variable Nutzungsbereitschaft einzelner Anwendungen
des TGS einzubeziehen. Dazu wurden Daten, die einfach ordinal mit drei
8 Ausgenommen ist hierbei das Verfahrens nach Ward.
76

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Ausprägungen (ja, nein, indifferent) vorlagen, binär interpretiert (ja/nein). Dies ermöglichte
die Nutzung des SMC für binäre Daten, nachdem er an die Gegebenheiten angepasst
wurde. Es wurden Abstandsmatrizen erstellt. Übereinstimmungen wurden mit
null bewertet, gegensätzliche Beurteilungen mit eins, und als Abstand zwischen einer
indifferenten Haltung und Zustimmung bzw. Ablehnung wurde jeweils 0,5 festgesetzt.
Im Anschluss daran wurde gemäß SMC fortgefahren und die einzelnen Abstandsmaße
pro Anwendung addiert und durch die Anzahl der Anwendungen dividiert. Die
Distanzmaße wurden aufgrund des SMCa separat berechnet und anschließend in die
Statistiksoftware SPSS importiert. Mit Hilfe von SPSS erfolgten die weiteren Schritte
der Clusteranalyse. Die Clusterbildung wurde mittels der Methode mittlerer Abstand
zwischen den Gruppen (Average-Linkage) vorgenommen. Dabei erfolgt die Berechnung
der Distanz zwischen zwei Gruppen „als ungewogenes arithmetisches Mittel
der Distanzen zwischen allen Objektpaaren der beiden Cluster“ (JANSSEN UND LAATZ
2007, 489). Anhand des Dendrogramms und anhand des Ellenbogen-Kriteriums wurde
die optimale Clusteranzahl bestimmt. Die Spezifizierung der Charakteristika der ermittelten
Cluster und damit die inhaltliche Interpretation wurden abschließend vorgenommen.
Wettbewerbsanalyse
Branchenanalysen konzentrieren sich auf abgegrenzte Teilbereiche des Marktes und auf
die Analyse jener Unternehmen, die ein bestimmtes Gut bereitstellen (KORTMANN 2003,
23; LOMBRISER und ABPLANALP 2005, 101). Sie werden ebenso wie Wettbewerbsanalysen
als Bestandteil von Marktanalysen verstanden (KORTMANN 2003, 29). Alle drei
zielen auf „die systematische - nach Möglichkeit auch theoriegeleitete - Beschaffung,
Aufbereitung, Auswertung und Nutzbarmachung von Informationen über Anbieter,
Nachfrager, Produkte, Austauschbedingungen, äußere Bestimmungsfaktoren sowie
zwischen diesen Komponenten bestehenden Beziehungen zum Zwecke der Diagnose
oder Prognose eines Marktes“ (KORTMANN 2003, 28).
Die durchgeführte Wettbewerbsanalyse ist den strategischen Analysen von Märkten,
Branchen und Wettbewerb zu zuordnen. Hierbei erfolgen im strategischen Management
eine interne und externe Analyse, auf der aufbauend Strategien formuliert werden. Es
gibt eine Vielzahl von Vorschlägen, wie externe Analysen aufgebaut sein sollten
(GRUNERT 1995, 1230; KOHLÖFFEL 2000, 124ff; KORTMANN, 2003, 55ff;). Zum Beispiel
sind nach AAKER (AAKER zitiert nach KORTMANN 2003, 51) folgende vier Hauptaspekte
für eine externe Analyse erforderlich: Kunden, Markt, Wettbewerb und
77

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Umwelt. Die Wettbewerbsanalyse identifiziert dabei die Hauptkonkurrenten und analysiert
diese anschließend (LOMBRISER und ABPLANALP 2005, 115ff; KORTMANN 2003,
52ff).
Die vorgenommenen Wettbewerbsanalysen zur tierärztlichen Praxismanagementsoftware
und zur Herdenmanagementsoftware beschreiben den jeweiligen Zielmarkt, die
Zielgruppe sowie wichtige zukünftige Entwicklungen. Identifizieren dann die Hauptkonkurrenten
der jeweiligen Branchen und analysieren diese anhand der Kriterien
Unternehmensdaten, Produktangebot, Marketing und Vertriebssystem (GRUNERT 1995,
1228; KREIKEBAUM, 1997, 121ff; LOMBRISER und ABPLANALP 2005, 115ff). Dadurch
werden weitere Elemente zur Potenzial- und Marktanalyse hinzugefügt und damit die
sich darstellende Ausgangssituation für das Tiergesundheitssystem abgebildet.
Service Blueprinting9 Die Methode des Service Blueprints dient der Darstellung von Prozessen und wurde von
Shostack und Kingman-Brundage entwickelt. Das Interesse der Forscherinnen war eine
Methode zur Visualisierung von Prozessen, insbesondere für die Planungsphase von
Dienstleistungen, zu entwickeln (FLIEß et al. 2004, 14; HERRMANN UND KLEIN 2004,
94ff). Service Blueprinting ermöglicht die Visualisierung von Prozessen, die Identifikation
von Fehlern sowie eine detaillierte Untersuchung von Interaktionen innerhalb
eines Prozesses. Somit ist die Methode sowohl als Dokumentationsinstrument, zur Analyse
als auch zur Gestaltung von Prozessen einsetzbar (FLIEß et al. 2004, 17; SANGÜESA
2003, 143). Die Visualisierung erfolgt aus der Sicht des Kunden und unterstützt dadurch
die Kundenorientierung bei der Dienstleistungsentwicklung (HERRMANN UND KLEIN
2004, 98f). Es können fünf Phasen unterschieden werden: die Beschreibung des
Systems, die Darstellung des Prozesses, die Identifikation der Fehler, die Vermeidung
der Fehler und der chronologische Zusammenhang (SANGÜESA 2003, 144).
Zu Beginn muss die Dienstleistung hinsichtlich der Aktivität beschrieben werden.
Unabhängig von der Komplexität der Dienstleistung erfolgt dies in einem Blueprinting.
Anschließend wird der Prozess der Erbringung der Dienstleistung dargestellt. Dazu gibt
es verschiedene Darstellungsmöglichkeiten (vgl. GELBRICH 2009, 621; FLIEß et al. 2004,
186; KLEINALTENKAMP 2000, 6ff; SANGÜESA 2003, 146). Verbreitet ist z. B. die Darstellung
in einem Flussdiagramm, das an die Besonderheiten von Dienstleistungen an-
9 Der Begriff Blueprint bedeutet im Englischen Blaupause, Plan oder Entwurf. Service ist die englische
Entsprechung für Dienstleistung. Synonym wird Skriptanalyse verwendet .
78

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
gepasst wurde (HERRMANN UND KLEIN 2004, 96). In der dritten Phase erfolgt die Identifikation
von Fehlern aus der Perspektive des Kunden. Eine mögliche vierte Phase benennt
Maßnahmen zur Behebung der Fehler, die zur Anhebung der Kundenzufriedenheit
dienen. In der abschließenden fünften Phase erfolgt eine zeitliche Einordnung des
Prozesses, da bei der Dienstleistungserstellung Zeit eine wichtige Größe darstellt.
Darüber hinaus ist Zeit verbunden mit Kosten. Der erstellte Zeitplan dient als Referenz
für die Dienstleistungserstellung. Eine Anpassung des Zeitplans aufgrund praktischer
Erfahrungen sollte kontinuierlich erfolgen (SANGÜESA 2003,143).
Beim Blueprinting gibt es zwei Dimensionen – die horizontale und die vertikale
Dimension. Die horizontale Dimension gibt den chronologischen, zeitlichen Ablauf
einzelner Aktivitäten im Prozessverlauf wieder. Die vertikale Dimension gliedert sich in
verschiedene Schichten. Hier werden Kundenaktivitäten und Aktivitäten seitens des
Anbieters dargestellt und zugeordnet (FLIEß et al. 2004, 14). Die Trennung der einzelnen
Schichten erfolgt mittels verschiedener Linien: der Kundeninteraktionslinie (line of
interaction), der Sichtbarkeitslinie (line of visibility), der Interne Interaktionslinie (line
of internal interaction), der Vorplanungslinie (line of order penetration) sowie der
Implementierungslinie (line of implementation) (FLIEß et al. 2004, 15ff). Die Kundeninteraktionslinie
trennt die kunden- und dienstleisterorientierten Aktivitäten. Durch
diese Linie wird deutlich, wo im Prozess der Kunde eingebunden ist. Die Sichtbarkeitslinie
unterscheidet zwischen für den Kunden sichtbare und nicht sichtbare Aktivitäten.
Die Interne Interaktionslinie unterteilt die nicht sichtbaren Aktivitäten in unterstützende
Aktivitäten (auch bezeichnet als Supportaktivitäten) und für den Kunden nicht sichtbare
Backoffice-Aktivitäten. Die Unterscheidung erfolgt anhand der Person, welche die
Aktivität ausführt (z. B. Mitarbeiter des Bereichs Kundenbetreuung: nicht sichtbare
Aktivität des Backoffice, Mitarbeiter einer anderen Abteilung: eine Supportaktivität).
Die Implementierungslinie unterteilt in Managementebene und Supportebene. Die
Managementebene bezieht sich auf die Bereiche Planung und Controlling. Die Supportebene
ist aktiv in die Dienstleistungserstellung eingebunden. Die Vorplanungslinie ist
eingeordnet zwischen Interner Interaktionslinie und Implementierungslinie und grenzt
Leistungserstellungsprozess und Leistungspotential grafisch ab (FLIEß et al. 2004, 15ff).
Die Vorteile der Methode sind die Offenlegung von Interaktionen zwischen Kunden
und Dienstleistungserbringer, die transparente Darstellung des Serviceprozesses mit der
Offenlegung von redundanten Prozessen und Engpässen sowie die getrennte Darstellung
von internen Abläufen und Aktivitäten mit Kundenwahrnehmung. Als wesent-
79

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
licher Nachteil ist zu nennen, dass die Methode keine Bewertung der Prozesse, z. B.
Grad der Kundenzufriedenheit zulässt, sondern lediglich visualisiert (GELBRICH 2009,
622).
Beim entwickelten Blueprinting zur Dienstleistungsentwicklung für das Tiergesundheitssystem
werden die ersten drei Linien genutzt. Ferner werden, da es sich um eine
Dienstleistungsentwicklung handelt, nur die ersten beiden Phasen des Service
Blueprintings - Beschreibung des Systems sowie die Darstellung des Prozesses - umgesetzt.
Auf die Identifikation von Fehlern, die Vermeidung von Fehlern sowie die Abbildung
des chronologischen Zusammenhangs kann in diesem Stadium der Dienstleistungsentwicklung
noch nicht eingegangen werden. Gleiches gilt für die Prozesse,
welche unterhalb der Internen Interaktionslinie stattfinden. Da im derzeitigen Entwicklungsstadium
des Tiergesundheitssystems Vorplanungsaktivitäten nur eingeschränkt
planbar sind, wird auf die Darstellung der Vorplanungsaktivitäten ebenfalls
verzichtet. Die verwendeten Symbole zur Visualisierung sind der Abbildung 9 zu entnehmen.
Tätigkeit
Dienstleister
Tätigkeit Kunde
Ereignis
Entscheidung/
Inspektion
Abbildung 9: Darstellung der verwendeten Symbole beim Service Blueprinting (eigene Darstellung
nach Sanguesa 2003)
Das Service Blueprinting dient im Rahmen der Arbeit zur Darstellung der Geschäftsprozesse
des Tiergesundheitssystems.
SWOT10-Analyse Die SWOT-Analyse wird im strategischen Management zur Ausrichtung des Unternehmens
oder des Produktprogramms verwendet. Sie eignet sich jedoch auch zur
Situationsanalyse (HERMANN UND HUBER 2009, 78; MATYS 2005, 220). Es werden
10
Das Akronym SWOT bedeutet im Englischen strenghts, weakness, opportunities, threats. (deutsch:
Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken).
80
Externe
Interaktionslinie
Sichtbarkeitslinie
Interne
Interaktionslinie
Input, Output

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
einerseits die unternehmens- bzw. produktspezifischen Stärken und Schwächen und
andererseits die markt- bzw. umfeldspezifischen Chancen und Risiken in die Analyse
einbezogen. Demzufolge geben zwei Elemente: eine Stärken-Schwächen-Analyse und
eine Chancen-Risiken-Analyse (SIMON UND GATHEN 2002, 214). Nach HERMANN UND
HUBER (2009, 76) erfolgt der Ablauf einer SWOT-Analyse in vier Schritten:
� Identifikation und Bewertung der umfeldbezogenen Chancen und Risiken,
� Ermittlung von produktspezifischen Stärken und Schwächen,
� Zusammenführung der Umfeld- und Produktbetrachtung und
� Ableitung konkreter strategischer Handlungsoptionen.
Nach der Identifikation der Stärken und Schwächen sowie der Chancen und Risiken
wird eine Bewertung hinsichtlich der Wichtigkeit dieser Kriterien vorgenommen. Durch
Gegenüberstellung der vier Aspekte werden in einem Handlungsportfolio Strategien abgeleitet.
Die möglichen Situationen und die grundsätzlichen Handlungsempfehlungen
für jede Kombination sind Abbildung 10 zu entnehmen.
Abbildung 10: Handlungsportfolio SWOT-Analyse (Quelle: nach HERRMANN UND HUBER 2009, 77)
Ziel einer SWOT-Analyse ist es realisierbare und attraktive Strategien zur Optimierung
des Untersuchungsgegenstandes zu entwickeln. Als grundlegende Strategie der SWOT-
Analyse wird aufgefasst, dass eine wirksame Strategie die Stärken und Chancen verstärkt
und unterstützt sowie die Schwächen und Risiken reduziert (KOHLÖFFEL 2000,
155; LOMBRISER UND ABPLANALP 2005, 197f). Zur Erarbeitung möglicher Strategien
81

Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
wird die SWOT Aufstellung systematisch nach logischen Kombinationen analysiert.
Dies erfolgt anhand der folgenden Fragen (LOMBRISER UND ABPLANALP 2005, 197f):
� Welche Stärken passen zu welchen Chancen (SO-Verknüpfung)?
� Welche Schwächen passen zu welchen Chancen (WO- Verknüpfung)?
� Welche Stärken passen zu welchen Gefahren/Risiken (ST- Verknüpfung)?
� Welche Schwächen passen zu welchen Gefahren (WT- Verknüpfung)?
Ausgehend von den gefundenen Verknüpfungen erfolgt die Entwicklung von Strategieoptionen.
Hierbei werden die Folgenden unterschieden:
� SO-Strategie: interne Stärken zur Verwirklichung externer Chancen nutzen,
� WO-Strategie: interne Schwächen abbauen bzw. fehlende Stärken aufbauen, um
externe Chancen zu realisieren,
� ST-Strategie: interne Stärken verwenden, um externe Risiken zu dezimieren und
� WT-Strategie: interne Schwächen reduzieren und dabei externe Risiken meiden.
Für jede infrage kommende Strategiealternative wird die gefundene SWOT-Verknüpfung
aufgeführt (z. B.S2/O1 – die unter Punkt 2 genannte Stärke und die unter Punkt 1
angeführte Chance). Dadurch ist die Ableitung von Strategien sachlich nachvollziehbar.
In der Literatur werden als Vorteile von SWOT-Analysen die Einfachheit und die
Strukturiertheit der Methode genannt. Als nachteilig wird die fehlende Gesamtsicht auf
das Unternehmen angeführt, da nur Teilbereiche analysiert werden (HERMANN UND
HUBER 2009, 78). Ferner kann die Informationsbeschaffung, z. B. zukünftiger Entwicklungen,
schwierig sein. Weiterhin ist die meist subjektive Bewertung aufgrund der
fehlenden Quantifizierbarkeit von Kriterien kritisch (SIMON UND GATHEN 2002, 221f).
In der vorliegenden Arbeit wurde ein SWOT-Tableau für das Produkt Tiergesundheitssystem
im Sinne einer Situationsanalyse zur Ableitung von Strategien für die
Weiterentwicklung des Systems erstellt. Die Durchführung der Analyse erfolgte im
Rahmen einer Gruppendiskussion und einer schriftlichen Befragung von Tierärzten, bei
der eine Bewertung der ermittelten Stärken-Schwächen und Chancen-Risiken erfolgte.
Ferner wurden eigene Forschungsergebnisse (vgl. FICK UND DOLUSCHITZ 2007) hinzugezogen.
Tabelle 10 zeigt die relevanten Fragestellungen, die im Rahmen der Pilotstudie
angewendet wurden. Die SWOT-Analyse unterstützt im Rahmen der Umsetzungsplanung
vorbereitende Aktivitäten der Markteinführung des Tiergesundheitssystems.
82

Tabelle 10: SWOT Aufstellung: Ausgangssituation
Aufbau der Arbeit und methodische Vorgehensweise
Stärken Schwächen
� Was sind die Vorteile des Tiergesundheitssystems?
� Welche Stärken können Sie identifizieren?
� Was empfinden Sie als positiv?
83
� Was empfinden Sie als negativ beim
Tiergesundheitssystem?
� Welche Schwächen haben Sie ausgemacht?
� Was sollte verändert werden?
Chancen Risiken
� Welche Trends gibt es in der tierärztlichen
Bestandsbetreuung?
� Welche Möglichkeiten können sich
durch das Tiergesundheitssystem ergeben?
� Welche Hindernisse sehen Sie für das
Tiergesundheitssystem?
� Ändert sich der Kontext, in dem das
Tiergesundheitssystem angewendet
werden soll?
� Welche weiteren Entwicklungen
können sich riskant auf das Tiergesundheitssystem
auswirken?
3.2.2 Zusammenfassung zum Aufbau der Arbeit und zur methodischen
Vorgehensweise
Das Kapitel 3 zeigt das zugrunde liegende Methodengerüst - das Vorgehensmodell
Tiergesundheitssystem, das auf dem Vorgehensmodell für die Milcherzeugung beruht.
Es wurden die theoretischen Grundlagen erläutert sowie eine Einordnung von
Vorgehensmodellen vorgenommen. Im Anschluss daran wurde die methodische Vorgehensweise
zur Datenerhebung und -auswertung sowie die Datengrundlage für die
einzelnen Untersuchungen beschrieben. Es wurde erläutert, dass durch die unterschiedlichen
Zielrichtungen der Untersuchungen qualitativen und quantitativen Methoden genutzt
wurden, die kurz charakterisiert wurden.

Ergebnisse
4 Ergebnisse
4.1 Markt- und Potentialanalyse
Die Markt- und Potentialanalyse soll darlegen, wie das Tiergesundheitssystem einzuordnen
ist. Dazu wird im Rahmen der IST-Analyse die derzeitige IT-Ausstattung und
IT-Nutzung bei Tierhaltern und Tierärzten untersucht, die Einschätzung und die
Nutzungsbereitschaft zu den geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems der
untersuchten Nutzergruppen dargelegt und anschließend eine Nutzerklassifizierung
bezüglich der Einschätzung und der Nutzungsbereitschaft vorgenommen. Der Abschnitt
schließt mit einer Analyse der vorhandenen tierärztlichen Praxismanagementsoftware
und der landwirtschaftlichen Herdenmanagementsoftware.
4.1.1 IST-Analyse – IT-Ausstattung und IT-Anwendung bei Tierhaltern und
Tierärzten
In diesem Kapitel werden die Ergebnisse des Status Quo zur Ausstattung mit und
Nutzung von IT bei Tierhaltern und Tierärzten dargelegt. Hierbei werden die Aspekte
IT-Ausstattung, die IT-Anwendung bei Arbeitsgängen in Zusammenhang mit der vorgeschriebenen
Dokumentation zur TÄHAV und zur Tierhalter-Arzneimittel-
Verordnung und der bisherige Zeitaufwand für relevante Arbeitsvorgänge separat betrachtet.
4.1.1.1 Ausstattung mit neuen Informationstechnologien
Die Tierhalter-Befragung erfasste hinsichtlich der IT-Ausstattung die Bereiche
branchenspezifischer Software und Internetnutzung. Der Bereich Hardware wurde indirekt
über die Nutzung des Internets erfasst, da davon ausgegangen werden kann, dass
bei Nutzung des Internets ein PC oder ein Notebook zur Verfügung steht.
Tabelle 11 bildet die hohe Ausstattung mit Internet und damit mit der relavanten IT-
Hardware der befragten Tierhalter ab. Mit branchenspezifischer Software arbeitet die
Hälfte der befragten Tierhalter. Die Spezifizierung zeigte, dass es sich zumeist um
Herdenmanagementprogramme (absolute Nennungen 26) und Ackerschlagkarteien (absolute
Nennungen 17, Mehrfachnennungen möglich) handelt.
84

Tabelle 11: Grad der IT-Ausstattung bei den befragten Tierhalter (n=127) (%)
IT-Ausstattung Nennungen in %
(n=127)
Internetnutzung 97
Nutzung branchenspezifischer Software 56
85
Ergebnisse
Die Prüfung, ob es regionale Unterschiede beim Einsatz branchenspezifischer Software
ergab, dass signifikante Unterschiede (p = 0,036) vorliegen, die auf regionale Unterschiede
hindeuten. Es wurde hierbei nicht näher spezifiziert, um welche
Branchesoftware es sich konkret handelt. Der Anteil der Nutzer von branchenspezifischer
Software ist in Baden-Württemberg größer als in Schleswig-Holstein. Mögliche
Gründe dafür sind:
� stärkere Parzellierung aufgrund der Realteilung – Erleichterung bei administrativen
Vorgängen durch Nutzung digitaler Ackerschlagkarteien sowie
� vielfältigere Produktionsstruktur - leichter zu koordinieren mittels branchenspezifischer
Software.
Darüber hinaus ist in diesem Zusammenhang auf die Stichprobe Baden-Württemberg
und die hierbei getroffenen Einschränkungen bei der Probandenauswahl hinzuweisen
(vgl. Kap. 3.2.3.2). Es wird vermutet, dass bei einer Vollerhebung diese signifikanten
Unterschiede in der Nutzung branchenspezifischer Software zwischen Baden-
Württemberg und Schleswig-Holstein so nicht ermittelbar sind.
Die Tierärzte-Befragung erfasste hinsichtlich der IT-Ausstattung die folgenden
Aspekte:
� die Ausstattung mit Hardware,
� die Ausstattung mit mobile Hardware,
� den Einsatz branchenspezifischer Software sowie
� die Nutzung des Internets.
Darüber hinaus wurde ermittelt, ob Investitionen im IT-Bereich in den nächsten zwei
Jahren geplant sind.

Ergebnisse
Tabelle 12: Derzeitige und zukünftige Ausstattung mit IT bei Tierärzten (%)
Derzeitige und zukünftige Ausstattung mit IT Nennungen in %
Hardware 97
Mobile Hardware 37
Einsatz branchenspezifischer Software 83
Nutzung des Internets für berufliche Zwecke 94
Investitionen in IT-Bereich 45
Tabelle 12 zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der befragten Tierärzte, wie bei den
Tierhaltern, über eine Hardware-Ausstattung verfügt. Mobile Hardware, wie beispielsweise
ein Notebook, ein portabler Drucker u. ä. setzen 37 % der befragten Tierärzte ein.
Branchenspezifische Software, maßgeblich tierärztliche Praxismanagementsoftware,
nutzen 83 % und das Internet wird von 94 % der befragten Veterinäre für berufliche
Zwecke eingesetzt. Investitionen im IT-Bereich planen 45 % der Befragten. Im Vergleich
der Tierärzte-Befragungen in Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein
konnten bezüglich der genannten Faktoren keine signifikanten Unterschiede ermittelt
werden, die auf regionale Unterschiede hinweisen.
4.1.1.2 Anwendung von neuen Informationstechnologien
Nachdem zunächst erfasst wurde, ob eine IT-Infrastruktur vorhanden ist, wurde anschließend
ermittelt, wie relevante Arbeitsgänge im Rahmen der verpflichtenden
Dokumentation durchgeführt werden. Bei den Tierhaltern wurden die folgenden
Arbeiten analysiert: das Führen des Bestandsbuchs, der Erhalt des AuA-Belegs vom
Tierarzt und die Meldung an die HI-T-Datenbank. Bei den Tierärzten wurden das Ausstellen
des AuA-Belegs und die Übergabe des AuA-Belegs betrachtet. Darüber hinaus
wurde bei den Tierhaltern der Arbeitsgang Verkaufsanmeldung von Tieren und bei
Tierärzten der Arbeitsgang Rechnungszustellung erfasst, da diese Arbeitsgänge ebenfalls
mittels IT durchgeführt werden können.
Mehrheitlich findet die Umsetzung der genannten Arbeiten bei den befragten Tierhaltern
(Tabelle 13) und Tierärzten (Tabelle 14) ohne Einsatz von IT statt. Vielmehr
werden diese manuell oder mithilfe klassischer Medien, z. B. Telefon oder Fax, durchgeführt.
Einzige Ausnahme ist der Arbeitsgang Meldung an die HI-T-Datenbank.
Diesen führen 87 % der befragten Tierhalter mithilfe des Internets aus.
86

Tabelle 13: Ausführung der erhobenen Arbeitsgänge durch Tierhalter (%), (N=128,
Mehrfachnennung möglich)
87
Ergebnisse
Art der Ausführung manuell Software sonstig keine Angabe
Führen des Bestandsbuches
87,5 14,1 6,3 11 0,8
Art der Ausführung persönlich Post/Fax Internet sonstig keine Angabe
Erhalt des AuA-
Beleges
90,6 12,5 3,1 0 0
Art der Ausführung telefonisch Post/Fax Internet sonstig keine Angabe
Meldung an HI-Tier 0,8 15,6 86,7 0,8 0,8
Art der Ausführung persönlich telefonisch Post/Fax Internet sonstig keine
Angabe
Verkaufsanmeldungen 28,1 67,2 21,1 14,1 0,8 2,3
Tabelle 14: Ausführung der erhobenen Arbeitsgänge durch Tierärzte (%), (N=153, Mehrfachnennung
möglich)
Art der Ausführung manuell Software Sonstig
Ausstellen des AuA-Beleges
keine
Angabe
73,2 43,8 0 0
Art der Ausführung persönlich Fax Post Internet Sonstig
keine
Angabe
Übergabe des AuA-Beleges 95,4 17,6 9,8 2,6 0 0
Art der Ausführung persönlich Post Internet Sonstig
keine
Angabe
Zustellung von Rechnungen 20,9 86,3 0,7 13,1 12 0
Neben der Art der Ausführung der genannten Arbeitsgänge wurden die bisher benötigten
Arbeitszeiten für bestimmte Arbeitsgänge ermittelt.
11 Hier drunter werden genannt: HI-Tier Datenbank, Anwendungen des LKVs, Vorlagen des Tierarztes.
12 Die Zustellung der Rechnung erfolgt bei 13,1 % (sonstig) der Tierärzte durch die tierärztlichen Verrechnungsstellen,
die hier als Dienstleister agieren.

Ergebnisse
Es handelt sich bei den Tierhaltern um die Arbeitsgänge:
� wöchentlicher Zeitaufwand für die berufliche Nutzung des Internets,
� wöchentlicher Zeitaufwand für das Bestandsbuch,
� wöchentlicher Zeitaufwand für AuA-Belege und
� wöchentlicher Zeitaufwand für die HI-Tier Meldung.
Durchschnittlich nutzen die befragten Tierhalter das Internet für berufliche Zwecke
zwei Stunden und 20 Minuten in der Woche, wobei es starke Unterschiede innerhalb
der Gruppe gibt. Für das Führen des Bestandsbuches veranschlagen die Befragten in der
Woche 52 Minuten. Für AuA-Belege benötigen die Tierhalter wöchentlich 33 Minuten.
Die Meldungen an die HI-Tier Datenbank erfordert 37 Minuten in der Woche nach Angaben
der befragten Tierhalter (vgl. Tabelle 15).
Tabelle 15: Wöchentlicher Zeitaufwand für die untersuchten Arbeitsgänge bei Tierhaltern (in
Stunden)
Arbeitsgänge
88
Ø wöchentlicher
Zeitaufwand in h
Minimum/
Maximum
Internetnutzung für berufliche Zwecke 2:20 0:10 / 15:00
Führen des Bestandsbuches 0:52 0 / 3:30
AuA-Beleg 0:33 0 / 3:30
Meldung an HI-Tier Datenbank 0:37 0 / 5:00
In der Tendenz gaben die befragten Tierhalter aus Schleswig-Holstein für alle Arbeitsgänge
einen etwas höheren Zeitaufwand an, was auf die größeren Tierbestände zurückzuführen
ist (vgl. Tabelle 9). Diese Unterschiede sind jedoch nicht signifikant. Eine Berechnung
Zeitaufwand pro Tier war aufgrund des Datenmaterials nicht möglich.
Bei den Tierärzten wurden die folgenden Arbeitsgänge erfasst:
� wöchentlicher Zeitaufwand für die berufliche Nutzung des Internets und
� wöchentlicher Zeitaufwand für die Ausstellung von AuA-Belegen.
Die befragten Tierärzte nutzen das Internet beruflich durchschnittlich 2 Stunden 58
Minuten in der Woche. Jedoch gibt es große Unterschiede. Angegeben wurden Zeiten
von wöchentlich ca. 5 Minuten und 40 Stunden (Standardabweichung 4,39). Diese
große Zeitspanne kann auf persönliche Präferenzen hinsichtlich der Nutzung bzw.
Nichtnutzung des Internets als berufliche Informationsquelle zurückgeführt werden,
aber auch einem unterschiedlichen Informationsbedarf geschuldet sein. Der wöchentliche
Zeitaufwand zur Ausstellung von AuA-Belegen liegt im Mittel bei drei Stunden

89
Ergebnisse
und 49 Minuten (Min. 30 min/Max. 20 Stunden, Standardabweichung 3,89). Die große
Spannweite kann sowohl durch unterschiedliche Praxenschwerpunkte als auch durch
unterschiedliche Bestandsgrößen und den Gesundheitsstatus des Bestandes begründet
sein. Bei den befragten Tierärzten benötigen die Tierärzte in Schleswig-Holstein für die
erfassten Arbeitsgänge mehr Zeit, was auf die durchschnittlich größeren Tierbestände
dort zurückzuführen ist.
4.1.2 Einschätzung und Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems
Im Rahmen der IST-Analyse wurden den befragten Tierhaltern und Tierärzten die geplanten
Anwendungen des Tiergesundheitssystems benannt. Zu diesen sollten die Befragten
ihre Einschätzung sowie ihre Nutzungsbereitschaft abgeben.
Abbildung 11 zeigt, dass die Anwendungen Nutzung von dem Bestand zugeordneten
Diagnosedaten (82,6 %) bzw. Nutzung von dem Einzeltier zugeordneten Diagnosedaten
(79,7 %) am besten eingeschätzt wurden, gefolgt von der Anwendung Freigabe von
MLP-Daten für den Hoftierarzt (69,9 %). Diese Anwendungen wurden zur Kategorie
Datennutzung zusammengefasst, da alle drei die aktive Datennutzung unterstützen.
Etwa 60 % der Tierhalter befürworteten die Anwendungen Bestandsbuch online führen
sowie elektronischer Empfang des AuA-Belegs. Eine eher ablehnende Einschätzung erhielt
die Anwendung Transportpapiere via Internetanschluss erstellen. Diese Anwendung
zielt auf die seit dem 01. Januar 2010 abzugebende Erzeugererklärung zur
Lebensmittelsicherheit entsprechend dem EU-Lebensmittelhygienerecht (Verordnung
(EG) Nr. 853/2004).
Abbildung 11: Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch Tierhalter

Ergebnisse
Die Nutzungsbereitschaft der Tierhalter bestätigt das Ergebnis der Einschätzung der geplanten
Anwendungen (vgl. Abbildung 12). Die höchste Nutzungsbereitschaft liegt für
die Anwendungen der Kategorie Datennutzung vor. Etwa 60 % der Tierhalter sind
bereit diese Anwendungen zu nutzen. Etwa 50 % der Tierhalter sind bereit die Anwendungen
Bestandsbuch online führen sowie elektronischer Empfang des AuA-Belegs
zu nutzen. Die geringste Nutzungsbereitschaft liegt für die Anwendung Transportpapiere
via Internetanschluss erstellen vor. Der Anteil der Unentschiedenen liegt
zwischen 12 und 21 Prozent.
Abbildung 12: Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch Tierhalter
Bei den Tierärzten wurden die Anwendungen aufgrund des beruflichen Kontextes angepasst.
Die Einschätzung und die Nutzungsbereitschaft der Tierärzte wurden erfasst für
die folgenden Anwendungen:
� Nutzung von dem Einzeltier zugeordneten Datenauswertungen,
� Nutzung von dem Bestand zugeordneten Datenauswertungen,
� elektronischer Besamungsschein,
� elektronischer Versand des AuA-Beleges ,
� digitale Übernahme von Daten aus dem AuA-Beleg zur Rechnungsstellung,
� elektronischer Rechnungsversand,
� Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt und
� Datenschnittstelle zu anderen landwirtschaftlichen Managementprogrammen.
Die zwei zuletzt genannten Anwendungen wurden lediglich eingeschätzt durch die be-
90

91
Ergebnisse
fragten Tierärzte. Da die Nutzung abhängig ist von der Zustimmung der betroffenen
Tierhalter, kann der Tierarzt nicht selbständig über die Nutzung entscheiden. Aus
diesem Grund wurde die Nutzungsbereitschaft nicht erhoben.
Die beste Einschätzung erhielten mit über 80 % die Anwendungen Nutzung zu dem Bestand
zugeordnete Datenauswertungen, Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt
sowie Nutzung von dem Einzeltier zugeordnete Datenauswertungen (Abbildung 13).
Wie bei den Tierhaltern handelt es sich auch bei diesen Anwendungen um Anwendungen,
die zur Kategorie Datennutzung zusammengefasst werden können. Eine
geringere Zustimmung, jedoch noch überwiegende Befürwortung gab es für die Anwendungen
Datenschnittstelle zu anderen landwirtschaftlichen Managementprogrammen,
elektronischer Besamungsschein sowie elektronischer Versand des AuA-
Beleges. Diese Anwendungen wurden zur Kategorie Austausch von Datenformaten zusammengefasst.
Lediglich eine geringe Befürwortung erhielten die Anwendungen
digitale Übernahme von Daten aus dem AuA-Beleg zur Rechnungsstellung sowie
elektronischer Rechnungsversand (Kategorie: Rechnungen).
Abbildung 13: Einschätzung der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch Tierärzte
Die Ergebnisse zur Nutzungsbereitschaft der Anwendungen bestätigen die Einschätzungen
der Tierärzte (Abbildung 14). Das höchste Nutzungsinteresse liegt für die
Kategorie Datennutzung vor, gefolgt von der Kategorie Austausch von Datenformaten.
Eine deutlich geringere Nutzungsbereitschaft besteht für die Kategorie Rechnungen im
Vergleich zu den anderen beiden Kategorien vor. Bei der Nutzergruppe Tierärzte ist
Anteil der Unentschiedenen etwa so groß wie bei der Nutzergruppe Tierhalter. Er liegt
zwischen 13 % und 20 %.

Ergebnisse
Abbildung 14: Nutzungsbereitschaft an den geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems
durch Tierärzte
Abschließend wurden die Tierärzte nach den Hürden für die Umsetzung des Tiergesundheitssystems
gefragt. Es wurden folgende genannt:
� fehlende Akzeptanz bei Tierhaltern,
� unzureichende Kenntnisse,
� technische Probleme und
� Aspekte der Datensicherheit.
4.1.3 Zwischenfazit
Status Quo – Ausstattung mit und Anwendung von IT
� Hoher Ausstattungsgrad mit IT-Hardware und Internet ist sowohl bei den befragten
Tierhaltern als auch bei den befragten Tierärzten gegeben.
� Keine regionalen Unterschiede bei der Ausstattung der Tierärzte hinsichtlich IT
zwischen Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein zu ermitteln.
� Regionale Unterschiede beim Einsatz branchenspezifischer Software von Tierhalter
sind aufgrund der Stichprobe in Baden-Württemberg zu relativieren.
� Die Ausführung der betrachteten Arbeitsgänge erfolgt mehrheitlich mittels analoger
Medien durch die befragten Tierhalter und Tierärzte. Lediglich die HI-Tier
Meldung wird mehrheitlich mittels IT (via Internet) durch die befragten Tierhalter
vorgenommen.
92

93
Ergebnisse
Die befragten Tierhalter und Tierärzte nutzen im Mittel das Internet in der Woche etwa
gleich lang (Tierhalter: 2h 20min; Tierärzte: 2h 58min). Bei beiden Gruppen sind große
gruppeninterne Unterschiede hinsichtlich der wöchentlichen Nutzung des Internets festzustellen.
Diese können u. a. auf folgende Gründe zurückgeführt werden: persönliche
Kenntnisse im Umgang mit IT, Akzeptanz des Internets als Informationsquelle, persönlich
wahrgenommener Informationsbedarf sowie Nutzung anderer Informationsquellen.
Die beste Einschätzung und die größte Nutzungsbereitschaft erhielten durch die Tierhalter
und die Tierärzte die Anwendungen der Kategorie Datennutzung. Die
schlechteste Einschätzung und die geringste Nutzungsbereitschaft lag bei den Tierhaltern
für die Anwendung Transportpapiere via Internetanschluss erstellen und bei den
Tierärzten für die Kategorie Rechnungen vor. Die Ergebnisse zur Einschätzung der geplanten
Anwendungen werden durch die Ergebnisse zur Nutzungsbereitschaft bestätigt.
4.1.4 Klassifizierung von Nutzertypen des Tiergesundheitssystems
Auf der Basis der in Kapitel 4.1.2 dargestellten Einschätzung und Nutzungsbereitschaft
der befragten Nutzergruppen wurden weitere Auswertungen durchgeführt. Zunächst
wird die Hypothese 1 geprüft, im Anschluss die Hypothese 2.
Hypothese 1:
Es gibt regionale Unterschiede hinsichtlich der Einschätzung und Nutzungsbereitschaft
des Tiergesundheitssystems.
Es konnten mittels der durchgeführten Signifikanztests keine signifikanten Unterschiede
zwischen den befragten Tierhaltern aus Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein,
die eine unterschiedliche Einschätzung oder Nutzungsbereitschaft der Anwendungen
des Tiergesundheitssystems aufgrund der unterschiedlichen landwirtschaftlichen Betriebsstrukturen
in den beiden Untersuchungsgebieten vermuten lässt. Dieses Ergebnis
wurde auch für die befragten Tierärzte ermittelt. Lediglich für die Anwendung
elektronischer Besamungsschein war die Nutzungsbereitschaft bei den befragten Tierärzten
in Baden-Württemberg höher als bei den befragten Tierärzten in Schleswig-
Holstein (p = 0,042). Möglicher Grund dafür ist, dass in Baden-Württemberg bereits
Eigenbestandsbesamer online an die RBW melden und dadurch den befragten Tierärzten
in Baden-Württemberg der konkrete Nutzen bereits bekannt und sichtbar ist (vgl.
Kap. 2.2.2). Da jedoch auch bei dieser Anwendung der Zusammenhang nur schwach
signifikant ist, wurde die Hypothese 1 verworfen. Es lassen sich keine Unterschiede in
der Einschätzung und in der Nutzungsbereitschaft der einzelnen Anwendungen des

Ergebnisse
Tiergesundheitssystems durch die Befragten aufgrund der unterschiedlichen landwirtschaftlichen
Betriebsstrukturen in den beiden Untersuchungsgebieten feststellen. Somit
wurde in einem zweiten Schritt die Hypothese 2 überprüft.
Die Hypothese 2 lautet:
Es lassen sich andere Parameter (außer der regionalen Herkunft) identifizieren,
die auf die Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der vorgestellten Anwendungen
des Tiergesundheitssystems einen Einfluss haben.
Zur Beantwortung dieser Hypothese wurden zwei Clusteranalysen durchgeführt, um
mittels Charakterisierung der identifizierten Gruppen auf Eigenschaften der Befürworter
und der Ablehner eines Tiergesundheitssystems zu schließen. Hierzu wurden alle vollständigen
Datensätze zur Einschätzung und Nutzungsbereitschaft von Tierhaltern und
Tierärzten genutzt.
4.1.4.1 Klassifizierung der Nutzergruppe Tierhalter
Das Kapitel gibt die Ergebnisse der Clusteranalyse bei Tierhaltern wieder. Es folgt die
Darstellung der Cluster hinsichtlich der Einschätzung und der Nutzungsbereitschaft der
Anwendungen des Tiergesundheitssystems. Die Cluster werden im Anschluss daran
mittels der Merkmale Internetzugang, Anwendung neuer IT und dem Interesse an einer
Teilnahme am Tiergesundheitssystem beschrieben. Abschließend werden Handlungsoptionen
bzgl. einer Implementierung des Systems für die einzelnen Cluster aufgezeigt.
Zur Durchführung der Clusteranalyse bei Tierhaltern konnten 101 Fälle herangezogen
werden. Diese konnten in vier Cluster gruppiert werden. Die vier Cluster sind hinsichtlich
der Anzahl der zusammengefassten Fälle sehr unterschiedlich. Der größte Cluster
vereint 57 Fälle und kann bezüglich der Anwendungen des TGS als Cluster Gesamt-
Befürworter bezeichnet werden. Der nächste Cluster vereint 24 Fälle und kann als Befürworter
Datennutzung betitelt werden. Der kleinste Cluster besteht aus sechs Fällen
und kann als Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner benannt werden. Die
Bezeichnung resultiert aus der im Vergleich zu den anderen Clustern gegensätzlichen
positiven bzw. negativen Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der Anwendungen Erstellung
von Transportpapieren via Internet und Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt.
Der letzte Cluster vereint 14 Fälle und kann als Cluster Gesamt-Ablehner bezeichnet
werden.
Abbildung 15 zeigt die Clusterbildung für die Clusteranalyse Tierhalter mittels Dendrogramm.
Darüber hinaus wurde das Ellenbogen-Kriterium zur Ermittlung der optimalen
Clusteranzahl verwendet.
94

95
Ergebnisse
Gesamt-Befürworter Befürworter
Datennutzung
anwendungsbezogendeBefürworter/Able
hner
Gesamt-
Ablehner
Abbildung 15: Nutzertypen von Tierhaltern bezüglich der Einschätzung des Tiergesundheitssystems
Bei der Einschätzung der Anwendungen heben sich die Cluster Gesamt-Befürworter
und Gesamt-Ablehner ab, aufgrund ihrer klaren Positionierung zum Tiergesundheitssystem
(vgl. Tabelle). Der Cluster Gesamt-Befürworter bewertet fünf der sechs Anwendungen
mit mehr als 90 % als sinnvoll. Lediglich die Anwendung Erstellung von
Transportpapieren via Internetanschluss wird nur von knapp zwei Drittel als sinnvoll
angesehen. Der Cluster Befürworter Datennutzung bewertet die einzelnen Anwendungen
sehr heterogen. Die höchste Zustimmung erhielten die Anwendungen
Nutzung von dem Einzeltier und dem Bestand zugeordneten Diagnosedaten (jeweils
100 %). Am wenigsten Zustimmung erhielt die Anwendung Elektronischer Empfang
des AuA-Belegs (12,5 %). Der Cluster Gesamt-Ablehner bewertet fünf von sechs Anwendungen
am schlechtesten. Die maximale Zustimmung in dieser Gruppe beträgt
14,3 %. Der Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner zeigt eine heterogene
Bewertung bezüglich der Einschätzung einzelner Anwendungen. Besonders auffällig ist
die völlige Zustimmung zur Anwendung Erstellung der Transportpapiere via Internetanschluss
(100 %) sowie die fehlende Zustimmung (0 %) für die Anwendung Freigabe
von MLP-Daten für den Hoftierarzt. Die weiteren Anwendungen wurden mehrheitlich
positiv eingeschätzt.

Ergebnisse
Tabelle 16: Positive Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems der Tierhaltern
nach Cluster gegliedert, (%)
Anwendung
Cluster
Führung des Bestandsbuches
online
Nutzung von dem
Bestand zugeordneten
Diagnosedaten
Nutzung von dem
Einzeltier zugeordneten
Diagnosedaten
Freigabe von MLP-
Daten für den Hoftierarzt
Elektr. Empfang des
AuA-Belegs
Erstellung von
Transportpapieren
via Internetanschluss
Cluster
Gesamt-
Befürworter
(n = 56)
Cluster
Befürworter
Datennutzung
(n = 24)
96
Cluster
anwendungsbezogene
Befürworter/
Ablehner
(n = 6)
Cluster
Gesamt-
Ablehner
(n = 14)
96,5 25,0 66,7 0,0
96,5 100,0 66,7 14,3
93,0 100,0 50,0 7,1
93,0 75,0 0,0 14,3
91,2 12,5 83,3 0,0
63,2 23,8 100,0 14,3
Die Ergebnisse der Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
spiegeln sich in den Ergebnissen der Einschätzung zur Nutzungsbereitschaft wider
(siehe Tabelle 17). Der Cluster Gesamt-Befürworter zeigt für fünf der sechs Anwendungen
die höchste Nutzungsbereitschaft. Die geringste Nutzungsbereitschaft erhielt
die Anwendung Erstellung von Transportpapieren via Internetanschluss (43,9 %).
Der Cluster Gesamt-Ablehner zeigt bei drei von sechs Anwendungen das geringste
Nutzungsinteresse. Die höchste Nutzungsbereitschaft liegt für die Anwendung Freigabe
von MLP-Daten für den Hoftierarzt (21,4 %) vor. Die Besonderheit bei diesem Cluster
ist, dass in ihm keine Unentschiedenen enthalten sind. Der Cluster Befürworter Datennutzung
ist in der Einschätzung der Nutzungsbereitschaft heterogen. Mehrheitlich
positiv wurden die Anwendungen Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt und
Nutzung von dem Einzeltier/dem Bestand zugeordneten Diagnosedaten bewertet.
Geringe Nutzungsbereitschaft liegt für die Anwendung Führung des Bestandsbuches
online (4,2 %) vor, keine Nutzungsbereitschaft für die Anwendung elektronischer
Empfang des AuA-Belegs. Der Anteil der Indifferenten beträgt gemittelt 20 % der
Gruppe. Der Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner führt die Ergebnisse

97
Ergebnisse
zur Einschätzung der Anwendungen fort. Hohes Nutzungsinteresse besteht für die Anwendung
Erstellung der Transportpapiere via Internetanschluss (83,3 %). Für alle
weiteren Anwendungen wird nur eine geringe Nutzungsbereitschaft ermittelt. Hier sind
insbesondere die Anwendungen Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt und
Nutzung von dem Einzeltier/Bestand zugeordneten Diagnosedaten zu nennen. Für diese
Anwendungen liegt in dieser Gruppe kein Nutzungsinteresse vor. Darüber hinaus hat
der Cluster den höchsten prozentualen Anteil an indifferenten Antworten
(arithmetisches Mittel 33,4 %).
Tabelle 17: Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems bei Tierhaltern (%)
Anwendung
Cluster
Merkmalsausprägung ja
Führung des Bestandsbuches
online
Nutzung von dem
Bestand zugeordneten
Diagnosedaten
Nutzung von dem
Einzeltier zugeordneten
Diagnosedaten
Elektr. Empfang des
AuA-Belegs
Freigabe von MLP-
Daten für den Hoftierarzt
Erstellung v. Transportpapieren
via
Internetanschluss
Cluster
Gesamt-
Befürworter
(n=56)
weiß
nicht
Cluster
Befürworter
Datennutzung
(n=24)
ja
weiß
nicht
Cluster
anwendungsbezogene
Befürworter/
Ablehner
(n=6)
ja
weiß
nicht
Cluster
Gesamt-
Ablehner
(n=14)
ja
weiß
nicht
87,7 8,8 4,2 16,7 50,0 16,7 0,0 0,0
84,2 14,0 62,5 25,0 0,0 66,7 7,1 0,0
82,5 14,0 70,8 12,5 0,0 50,0 7,1 0,0
82,5 15,8 0,0 20,8 33,3 50,0 0,0 0,0
80,7 12,3 62,5 16,7 16,7 0,0 21,4 0,0
43,9 24,6 20,8 29,2 83,3 16,7 7,1 0,0
Nachfolgend werden die Cluster hinsichtlich des Internetzuganges, der IT-Anwendung
und dem Interesse an einer Teilnahme am Tiergesundheitssystem analysiert.
Ein Internetzugang ist in den Clustern Gesamt-Befürworter, Befürworter Datennutzung
und anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner bei allen Tierhaltern vorhanden.
Lediglich im Cluster Gesamt-Ablehner ist ein Internetzugang bei 15,4 % der Fälle nicht
verfügbar. Am häufigsten wird branchenspezifische Software im Cluster Gesamt-Befürworter
eingesetzt (60,7 %).

Ergebnisse
Da die Ausstattung mit IT weitgehend in allen Clustern gegeben ist, lässt sich hinsichtlich
der technischen Zugangsmöglichkeiten keine Unterscheidung vornehmen. Aus
diesem Grund wird als nächster Schritt die Anwendung von IT anhand der erhobenen
Arbeitsvorgänge betrachtet. Es handelt sich dabei um die Arbeitsgänge Meldung an HI-
Tier, Verkaufsanmeldung von Tieren und Führen des Bestandsbuchs.
In Tabelle 18 sind die Ergebnisse gegliedert nach Clustern dargestellt. Der Cluster anwendungsbezogene
Befürworter/Ablehner wird aufgrund der geringen Größe nicht betrachtet.
Tabelle 18: Nutzung von IT für ausgewählte Aufgaben (%), (Mehrfachnennungen möglich)
Aufgaben
Cluster
Gesamt-
Befürworter
(n = 57)
98
Cluster
Befürworter
Datennutzung
(n = 24)
Cluster
Gesamt-
Ablehner
(n = 14)
HI-Tier Meldung
-Post/Fax 10,5 29,2 21,4
-Telefonisch 1,8 0,0 0,0
-via Internet 93,0 75,0 78,6
Verkaufsanmeldung
-Persönlich 26,3 16,7 35,7
-Post/Fax 12,3 33,3 57,1
-Telefonisch 78,9 54,2 78,6
-via Internet 15,8 16,7 7,1
Führen des Bestandsbuchs
-manuell 87,7 87,5 92,9
-mit Software 12,3 8,3 14,3
Für den Cluster Gesamt-Befürworter kann eine hohe IT-Anwendung in allen hier betrachteten
Arbeitsgängen festgestellt werden. Klassische Medien werden darüber hinaus
eingesetzt. Der Cluster Befürworter Datennutzung nutzt etwas geringer IT. Der Cluster
Gesamt-Ablehner verwendet IT mehrheitlich für die Komponente HI-Tier Meldung.
Zusammenfassend bestätigen die Ergebnisse bezüglich des bekundeten Interesses an
einer Teilnahme am integrierten Tiergesundheitssystem die bisher dargelegten Auswertungen.
Im Cluster Gesamt-Befürworter sind 77,2 % an einer Teilnahme am Tiergesundheitssystem
interessiert. Im Cluster Gesamt-Ablehner ist niemand an einer Teilnahme
interessiert (unentschieden 14,3 %). Im Cluster Befürworter Datennutzung sind
16,7 % an einer Teilnahme interessiert, unentschieden sind diesbezüglich 58,3 % in
diesem Cluster. Der Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner wird aufgrund

seiner geringen Grundgesamtheit (n = 6) in diesem Kontext vernachlässigt.
99
Ergebnisse
Handlungsoptionen Tierhalter zur Implementierung des Tiergesundheitssystems
Ausgehend von den vier identifizierten Clustern können abgestimmt auf die jeweiligen
Cluster vier Handlungsstrategien für die Implementierung des Tiergesundheitssystems
entwickelt werden. Dieses Vorgehen scheint jedoch nicht zielführend, da einerseits die
Mengenverteilung der Cluster sehr unterschiedlich ist, andererseits erscheint es ungünstig
alle identifizierten Gruppen gleichzeitig zu bearbeiten. Aus diesen Gründen
wird dafür plädiert, dass für den Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner,
aufgrund seiner geringen Gesamtgröße, kein Handlungsbedarf bezüglich einer spezifischen
Strategie zur Markteinführung des Tiergesundheitssystems notwendig ist.
Ferner soll das Augenmerk der Handlungsoptionen auf die Cluster Gesamtbefürworter
sowie Befürworter Datennutzung gelegt werden. Dadurch werden diese Cluster unterstützt
und in ihrer positiven Einschätzung bestätigt. Es ist darüber hinaus möglich,
mittels Positiv-Beispielen praktische Anwendungen und die technische Nutzung des
Tiergesundheitssystems gegenüber dem Clusters Gesamt-Ablehner zu demonstrieren
und damit Veränderungen in der Einstellung der ablehnenden Tierhalter zu bewirken.
Zwischenfazit Klassifizierung der Nutzergruppe Tierhalter
Es kann festgehalten werden, dass bei der Klassifizierung der Nutzergruppe Tierhalter
vier Cluster – die Cluster Gesamt-Befürworter, Befürworter Datennutzung, anwendungsbezogene
Befürworter/Ablehner sowie Gesamt-Ablehner ermittelt wurden.
Der Cluster Gesamt-Befürworter, mit 56 Fällen der größte Cluster, enthält mehrheitlich
positive Einschätzungen zum Tiergesundheitssystem. Die Tierhalter des Clusters Befürworter
Datennutzung (24 Fälle) favorisieren die Anwendungen Nutzung von dem
Einzeltier/Bestand zugeordneten Diaganosedaten sowie Freigabe der MLP-Daten für
den Hoftierarzt sowohl hinsichtlich der Einschätzung als auch bezüglich der Nutzungsbereitschaft
der Anwendungen. Eine deutlich geringere positive Bewertung erhält die
Anwendung elektronischer Empfang des AuA-Belegs. Ebenso ist die Nutzungsbereitschaft
für diese Anwendung nur indifferent bei 20,8 % des Clusters vorhanden. Der
Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner sieht die Anwendung Freigabe der
MLP-Daten für den Hoftierarzt als nicht sinnvoll an und hat diesbezüglich kein
Nutzungsinteresse. Dagegen wird die Anwendung Erstellung von Transportpapieren
via Internetanschluss stark befürwortet und es liegt für diese Anwendung ein hohes
Nutzungsinteresse vor. Für die Anwendungen Nutzung von dem Einzeltier/Bestand zu-

Ergebnisse
geordneten Diagnosedaten besteht von der Hälfte der auf diesen Cluster vereinten Fälle
eine positive Einschätzung, jedoch gibt es kein Nutzungsinteresse an diesen Anwendungen.
Im Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner sind die wenigsten
Fälle (n = 6) vereinigt, aus diesem Grund sind die Ergebnisse nur sehr eingeschränkt
übertragbar. Der Cluster Gesamt-Ablehner (14 Fälle) bündelt überwiegend negative
Einschätzungen.
Hinsichtlich der Ausstattung mit IT lassen sich unter den Clustern kaum Unterschiede
feststellen. Lediglich im Cluster Gesamt-Ablehner verfügen nur 85 % über einen Internetzugang.
Damit wird deutlich, dass die IT-Ausstattung keine Zugangshürde für die
Anwendung des Tiergesundheitssystems darstellt. Bezüglich der IT-Anwendung durch
die Tierhalter wurden beispielhaft drei Arbeitsgänge betrachtet. Die stärkste Anwendung
von IT war im Cluster Gesamt-Befürworter zu finden.
4.1.4.2 Klassifizierung der Nutzergruppe Tierärzte
Nachfolgend werden die Ergebnisse der Klassifizierung der Nutzergruppe Tierärzte
vorgestellt. Zuerst wird die Clusterbildung dargelegt. Anschließend werden die Cluster
hinsichtlich der Einschätzung sowie der Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des
Tiergesundheitssystems charakterisiert. Abschließend werden die Cluster mittels soziostruktureller
Merkmale näher beschrieben und Handlungsoptionen für eine
Implementierung des Tiergesundheitssystems aufgezeigt.
Im Rahmen der durchgeführten Clusteranalyse Tierärzte konnten 87 Datensätze ausgewertet
werden. Es wurden zwei Cluster ermittelt. Diese lassen sich einerseits als
Cluster Befürworter und Unentschiedene (n = 64, 73 %) und als Cluster Ablehner
(n = 23, 27 %) bezeichnen. Die Bezeichnung zielt auf die kontextbezogenen Ergebnisse
zur Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems.
Abbildung 16 zeigt die Clusterbildung für die Clusteranalyse Tierärzte mittels Dendrogramm.
Zur Ermittlung der Cluster wurde ferner das Ellenbogen-Kriterium genutzt.
100

Cluster Befürworter und
Unentschiedene
Abbildung 16: Dendrogramm Tierärzte
101
Cluster Ablehner
Ergebnisse
Tabelle 19 zeigt, dass die zwei Cluster hinsichtlich der Einschätzung der Anwendungen
unterschieden werden können. Der Cluster Befürworter und Unentschiedene bewertet
die Einschätzung der einzelnen Anwendungen deutlich positiver als der Cluster Ablehner.
Sieben der acht Anwendungen werden von mindestens zwei Dritteln des
Clusters positiv eingeschätzt. Lediglich die Anwendung elektronischer Rechnungsversand
erhält in diesem Cluster eine geringe positive Einschätzung von 28,1 %. Als
Gründe für die schlechte Bewertung dieser Anwendung sind z. B. etablierte Geschäftsbeziehungen
zu den tierärztlichen Verrechnungsstellen sowie bestehende steuerrechtliche
Hürden, z. B. steuerlich korrekte Erstellung von digitalen Rechnungen, denkbar.
Bezüglich der Nutzungsbereitschaft der einzelnen Anwendungen zeigen sich deutliche
Unterschiede zwischen den beiden Gruppen (vgl. Tabelle 20).

Ergebnisse
Tabelle 19: Positive Einschätzung der Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch Tierärzte
(%)
Anwendungen
Cluster
Befürworter/Unentschiedene
(n = 64)
102
Cluster
Ablehner
(n = 23)
Nutzung von dem Einzeltier zugeordneten
Datenauswertungen
98,4% 43,5%
Nutzung von dem Bestand zugeordneten
Datenauswertungen
Freigabe von MLP-Daten für den
96,9% 52,2%
Hoftierarzt durch den Landwirt
über das TGS
Datenschnittstelle zu Kuhplaner
96,9% 52,2%
oder anderen lw. Managementprogrammen
84,4% 21,7%
Elektronischer Besamungsschein 79,7% 8,7%
Elektronischer Versand AuA-Beleg
Digitale Datenübernahme vom
76,6% 8,7%
AuA-Beleg zur Rechnungserstellung
67,2% 4,3%
Elektronischer Rechnungsversand 28,1% 0,0%
Die Nutzungsbereitschaft des Clusters Befürworter und Unentschiedene liegt bei Zweidrittel
(Ausnahme: Anwendung elektronischer Rechnungsversand). Auffällig ist der Anteil
an Unentschiedenen im Cluster Befürworter und Unentschiedene hinsichtlich einer
möglichen Nutzung der Anwendungen im Vergleich zum Cluster Ablehner. Dieser liegt
zwischen 12,7 % für die Anwendung Digitale Datenübernahme vom AuA-Beleg zur
Rechnungserstellung und 18,8 % für die Anwendungen elektronischer Versand AuA-
Beleg, Nutzung von dem Einzeltier zugeordneten Datenauswertungen und
elektronischer Besamungsschein. Im Mittel liegt der Anteil der Unentschiedenen bei
16,7 % und ist damit um zehn Prozentpunkte höher als beim Cluster Ablehner.

103
Ergebnisse
Tabelle 20: Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch Tierärzte (%)˙
Anwendungen
Merkmalsausprägung ja
Cluster
Befürworter/
Unentschiedene
(n = 64)
weiß
nicht
Ja
Cluster
Ablehner
(n=23)
weiß
nicht
Nutzung von dem Bestand zugeordneten
Datenauswertungen
79,7 15,6 34,8 4,3
Nutzung von dem Einzeltier zugeordneten
Datenauswertungen
75,0 18,8 30,4 4,3
Elektronischer Versand AuA-Beleg
Digitale Datenübernahme vom
64,1 18,8 8,7 8,7
AuA-Beleg zur Rechnungserstellung
54,7 12,7 0,0 13,0
Elektronischer Besamungsschein 53,1 18,8 17,4 8,7
Elektronischer Rechnungsversand 20,3 15,6 0,0 4,3
Die Nutzungsbereitschaft beim Cluster Ablehner liegt maximal bei 34,8 % für die Anwendung
Nutzung von dem Bestand zugeordneten Datenauswertungen und minimal bei
keiner Nutzungsbereitschaft für die Anwendungen digitale Datenübernahme vom AuA-
Beleg zur Rechnungserstellung und elektronischer Rechnungsversand.
Die Struktur der Cluster wird durch folgende Merkmale gekennzeichnet:
� Alter
� Praxistyp (Nutztier/Gemischtpraxis)
� einzelne Aspekte der Ausstattung mit und Anwendung von IT (IT-Ausstattung:
vorhanden/nicht vorhanden)
� Internetnutzung (vorhanden/nicht vorhanden)
� Ausstellung des AuA-Belegs manuell (ja/nein) oder mittels Software (ja/nein)
� mobile IT-Ausstattung (vorhanden/nicht vorhanden) und
� die beabsichtigten IT-Investitionen (ja/nein) beschrieben.

Ergebnisse
Tabelle 21: Sozio-strukturelle Charakteristika des Clusters „Befürworter und Unentschiedene“ und
des Clusters „Ablehner“ (%)
Merkmal
Cluster
Befürworter und Unentschiedene
104
Cluster Ablehner
(N=86)
unter 50 Jahre alt 60,3 43,5
über 50 Jahre alt 39,7 56,5
Anteil der Gemischtpraxen 89,1 73,9
Anteil der Nutztierpraxen 10,9 26,1
Tabelle 21 kann entnommen werden, dass der Cluster Befürworter und Unentschiedene
eine etwas jüngere Altersstruktur aufweist. Die Struktur der Praxistypen unterscheidet
sich in beiden Clustern. Die Tierärzte des Clusters Befürworter und Unentschiedene
praktizieren überwiegend in Gemischtpraxen und weniger in Nutztierpraxen. Die
stärkere Ablehnung des Tiergesundheitssystems bei Tierärzten mit Schwerpunkt Nutztier
kann mit der bereits spezialisierten Ausstattung (z. B. tierärztliche Bestandsbetreuungssoftware)
erklärt werden.
Hinsichtlich der unterschiedlichen Aspekte zur IT-Ausstattung und IT-Anwendung ist
eine bessere Ausstattung und eine stärkere Anwendung im Cluster Befürworter und Unentschiedene
festzustellen. Jedoch ist auf das hohe Niveau im Bereich allgemeine IT-
Ausstattung und Internetnutzung in beiden Clustern zu verweisen. Dies deutet darauf
hin, dass eine Standardausstattung bestehend aus Praxis-PC und Internetzugang, für die
überwiegende Mehrheit der befragten Tierärzte selbstverständlich ist. Unterschiede
zeichnen sich für die Anwendung, hier am Beispiel der Ausstellung des AuA-Beleges
verdeutlicht, und für die mobile IT-Ausstattung ab. Die prozentualen Anteile einzelner
Aspekte zur Ausstattung und Anwendung von Informationstechnologien ist in Tabelle
22 dargestellt.
Tabelle 22: Ausstattung mit und Anwendung von Informationstechnologie bei Tierärzten nach
Clustern (%)
Merkmal
Cluster
Befürworter/Unentschiedener
Cluster
Ablehner
IT-Ausstattung (n = 87) 100,0 87,0
Mobile IT-Ausstattung
(n = 84)
43,8 20,0
Internetnutzung (n = 87) 96,9 87,0
Ausstellung AuA-Beleg –
manuell (n = 87)
65,6 95,7
Ausstellung AuA-Beleg –
mit Software (n = 87)
50,0 30,4

105
Ergebnisse
Deutliche Unterschiede zwischen den beiden Clustern zeigen sich in den beabsichtigten
IT-Investitionen. Während im Cluster Befürworter und Unentschiedene etwas mehr als
die Hälfte (56,5 %) beabsichtigen zu investieren, sind es im Cluster Ablehner mit
18,2 % deutlich weniger (n = 84).
Handlungsoptionen Tierärzte zur Implementierung des Tiergesundheitssystems
Aus den ausgeführten Ergebnissen können als Handlungsoptionen zwei Strategien für
die Implementierung des Tiergesundheitssystems identifiziert werden:
1. Unterstützung der Befürworter und Unentschlossenen
2. Überzeugung der Ablehner
Die Unterstützung der Befürworter und Unentschlossenen scheint hierbei die zielführende
Strategie, da es sich um die größere Gruppe und die Technik affinere Gruppe
handelt. Darüber hinaus wird diese Gruppe aufgrund ihrer Altersstruktur in den
kommenden Jahren prägender die Entwicklung des Berufsstandes beeinflussen. Eine
mögliche Unterstützung der Befürworter und Unentschlossenen bei der Einführung des
Systems kann unterschiedlich aussehen. Möglich sind Demonstrationen auf Tagungen,
Fachaustausch im Kollegenkreis, Vorstellung des Systems in fachspezifischen Arbeitskreisen
sowie Publikationen in Fachzeitschriften.
Die Strategie der Überzeugung der Ablehner wird nur eingeschränkt empfohlen, da die
Altersstruktur gegen eine aktive Bearbeitung der Gruppe spricht und vermutet wird,
dass zukünftig der Anteil dieser Gruppe aufgrund der zunehmenden IT-Ausbildung von
Tierärzten weiter sinkt. Darüber hinaus werden größere Distanzen zwischen den einzelnen
betreuten Milchviehbetrieben sowie eine stärkere Zusammenarbeit mit anderen
Fachberatern die Anwendung von IT für praktizierende Tierärzte erforderlich machen.
Zwischenfazit: Klassifizierung der Nutzergruppe Tierärzte
Als Ergebnis der Clusteranalyse Tierärzte können zwei Cluster - der Cluster Befürworter
und Unentschiedene (64 Fälle) und der Cluster Ablehner (23 Fälle) abgegrenzt
werden. Der Cluster Befürworter und Unentschiedene bewertet die Anwendungen
des Tiergesundheitssystems mehrheitlich positiv, ebenso liegt ein mehrheitliches
Nutzungsinteresse für die Anwendungen vor. Einzig die Anwendung
elektronischer Rechnungsversand wurde nicht mehrheitlich positiv eingeschätzt. Der
Cluster Ablehner bewertet deutlich negativer. Die Anwendungen Nutzung von dem Bestand
zugeordneten Datenauswertungen und Freigabe von MLP-Daten für den Hoftierarzt
wird etwa von der Hälfte des Clusters Ablehner befürwortet. Weniger als zehn Pro-

Ergebnisse
zent Zustimmung fanden hier die Anwendungen elektronischer Besamungsschein,
elektronischer Versand des AuA-Belegs, digitale Datenübernahme aus dem AuA-Beleg
zur Rechnungsstellung und elektronischer Rechnungsversand. Diese Einschätzung
spiegelt sich im geringen Nutzungsinteresse des Clusters für die einzelnen Anwendungen
wider.
Eine Charakterisierung der Cluster kann wie folgt beschrieben werden: der Cluster Befürworter
und Unentschiedene ist etwas jünger als der Cluster Ablehner und hat einen
höheren Anteil an Gemischtpraxen. Die Ausstattung mit IT ist in beiden Clustern voll
gegeben. Die Ausstattung mit mobilen IT-Geräten ist doppelt so hoch im Cluster Befürworter
und Unentschiedene wie im Cluster Ablehner. Auffällig ist die stärkere Anwendung
von IT im Vergleich zum Cluster Ablehner (vgl. Internetnutzung, Ausstellung
AuA-Beleg mit Software). Darüber hinaus ist die Bereitschaft in IT zu investieren, etwa
dreimal so hoch wie beim Cluster Ablehner.
4.1.5 Wettbewerbsanalyse im Bereich tierärztlicher Praxismanagementsoftware
Mit dem Ziel der Analyse von Synergiepotential und Redundanzen wird nachfolgend
auf das zurzeit bestehende Angebot an tierärztlicher Praxismanagementsoftware eingegangen.
Damit soll dargelegt werden, welche Programme für Tierärzte verfügbar sind
und welche Besonderheiten es in diesem Segment gibt. Dazu wird zunächst das
Segment tierärztliche Praxismanagementsoftware beschrieben und zu Substitutionsprodukten
abgegrenzt. Anschließend wird die Kundenstruktur analysiert und eine Beschreibung
der wichtigsten Marktakteure gegeben.
4.1.5.1 Beschreibung und Segmentierung des Zielmarktes
Die Verwaltung von tierärztlichen Praxen erfolgt bei der Mehrheit aller Praxen in
Deutschland durch computerunterstützte Programme. Es gibt Branchensoftware, aber
auch verschiedene Angebote für Insel- und Individuallösungen. Darüber hinaus gibt es
Anwendungen der tierärztlichen Verrechnungsstellen. Die tierärztlichen Verrechnungsstellen
haben die Aufgabe, buchhalterische und verwaltungsrelevante Dienstleistungen
für Veterinärmediziner anzubieten, die zumeist im Rahmen einer eigenen Abrechnungssoftware
erfolgt. Das Angebot kann aber auch über das verwaltungsrelevante Aufgabenspektrum
hinaus eingesetzt werden. Zudem gibt es Spezialsoftware, z. B. für die
integrierte tierärztliche Bestandsbetreuung. Diese Software spricht gezielt Tierärzte an,
die im Nutztierbereich tätig sind und dort integrierte tierärztliche Bestandsbetreuung
anbieten. Diese Software bietet vertiefende Analysen zur Bestandsbetreuung an, die
106

nicht oder nur in begrenztem Umfang Bestandteil der Branchensoftware sind.
107
Ergebnisse
In der vorliegenden Marktstudie wurden nur Anbieter von branchenspezifischer Software
berücksichtigt. Keine Berücksichtigung fanden Insellösungen bzw. Individuallösungen,
die Angebote der tierärztlichen Verrechnungsstellen sowie Spezialsoftware.
Individuallösungen wurden aufgrund der anwenderspezifischen Ausrichtung nicht einbezogen.
Spezialsoftware wird nur von ausgewiesenen Nutztier-Fachtierärzten verwendet
und aus diesem Grund nicht näher betrachtet. Die tierärztlichen Verrechnungsstellen
wurden nicht berücksichtigt, da das Kernangebot der tierärztlichen Verrechnungsstellen
nicht die Software ist, sondern vielmehr buchhalterische und verwaltungsrelevante
Dienstleistungen. Die verwendete Software ist hierbei nicht das
primäre Entscheidungskriterium für die Wahl einer Verrechnungsstelle. Somit gingen in
die vorliegende Marktstudie nur Anbieter von Branchenlösungen für das tierärztliche
Praxismanagement ein.
Es konnten neun Anbieter von tierärztlicher Praxismanagementsoftware in Deutschland
ermittelt werden (siehe Anhang):
� BTE GmbH, Produkt Myaniwin.com,
� Focus Software GmbH, Produkt Vetoffice Plus,
� GP.Software, Produkt VETERA,
� Jon Hennig + Tim Handschack Softwaredevelopment GbR, Produkt Vetset,
� Jon Hennig + Tim Handschack Softwaredevelopment GbR, Produkt Vetstar,
� Soft Gene Entwicklungs- und Vertriebsgesell. für veterinärmed. Software mbH,
Produkt MacVet,
� TPV-Systeme, Software-Engineering, Produkt TPV für Windows,
� Veterinärmedizinisches Dienstleistungszentrum (VETZ), Produkt EasyVet und
� Vetinf GmbH, Produkt Vetinf.
Diese Softwareanbieter unterschieden sich u. a. durch Angebotsumfang, Produktpreis
und die Unternehmensgröße wesentlich voneinander. Eine Segmentierung nach
Regionen erscheint in Anbetracht eines deutschlandweiten Vertriebes einer Vielzahl der
Programme nicht zweckdienlich. Auch die Differenzierung nach Kundenstruktur, möglich
wäre hier die Unterscheidung nach der Praxisart, ist nicht zielführend, da die
meisten Produkte sich an alle Praxisarten richten und ggf. angepasst werden können. Es
soll zunächst eine Gliederung aller Produkte nach dem Preissegment erfolgen, um eine
erste Einordnung der betrachteten Praxismanagementsoftware zu ermöglichen. Zu den

Ergebnisse
Angeboten im Hochpreissegment, mit (Brutto-)Kosten über 3.000 Euro für die
Standardlizenz, zählen die Produkte VETERA und MacVet. Im mittleren Preissegement
zwischen 1.500 Euro und 2.999 Euro liegen die Produkte Myaniwin.com, Vetoffice Plus
und Vetinf. Im unteren Preissegment unter 1.500 Euro ist das Produkt vetset platziert.
Keine Angebote zu den Produktpreisen konnten für die Produkte easyVet, vetstar und
tpv für windows ermittelt werden. Damit sind deutliche Preisunterschiede bei tierärztlicher
Branchensoftware feststellbar.
4.1.5.2 Analyse der Kundenbranche
Es gibt in Deutschland 11.546 praktizierende Tierärzte. Davon arbeiten 8.655 in Einzelpraxen,
die verbleibenden Tierärzte in Gemeinschaftspraxen oder Gruppenpraxen (BTK
2009 o. S.). Somit umfasst der Markt für Tierarztmanagementsoftware etwa 10.000
Tierarztpraxen. Nicht einbezogen wurden in die Aufstellung Tierkliniken an Hochschulen
oder angestellte Tierärzte in der Landwirtschaft, die ebenfalls IT-gestützte
Software verwenden. Etwa die Hälfte der Tierarztpraxen sind Kleintierpraxen, die verbleibenden
sind spezialisiert auf Nutztiere oder sind als Gemischtpraxen organisiert.
Wachstumsaussichten für tierärztliche Praxismanagementsoftware scheinen in den
nächsten Jahren stabil mit einer leicht sinkenden Tendenz zu sein. Die Studierendenzahlen
der Veterinärmedizin sind gleich bleibend auf einem hohen Niveau. Jedoch wird
sich der in den nächsten Jahren einsetzende Generationenwechsel stärker auswirken als
die Absolventenzahlen. Es ist ferner eine weitere Verschiebung der Praxistypen, zu
Gunsten von Kleintierpraxen, zu erwarten (BTK 2009). Die Anzahl von Nutztier- und
Gemischtpraxen wird voraussichtlich rückläufig sein (vgl. Kap. 2.2.1.2). Diese Entwicklung
wird durch den betriebsstruktureller Wandel in der landwirtschaftlichen Tierhaltung
gestützt. Weniger, wenn auch größere landwirtschaftliche Betriebe führen auch
zu einer veränderten Nachfrage nach veterinärmedizinischen Dienstleistungen (vgl.
Kap. 2.2.1).
108

109
Ergebnisse
4.1.5.3 Übersicht der relevanten Praxismanagementsoftware
Nachfolgend sollen die drei am stärksten verbreiteten Programme von Praxismanagementsoftware
kurz anhand von Unternehmensdaten und Produktinformationen
übersichtlich dargestellt werden. Es handelt sich dabei um die Programme EasyVET,
Vetinf und VETERA. Diese drei Programme können deutschlandweit erworben werden
und sind hinsichtlich der Anzahl der Nutzer als die am meisten verwendeten Praxismanagementprogramme
anzusehen. Neben der deutschlandweiten Verfügbarkeit der
Anwendungen handelt es sich um die Branchenführer bei tierärztlicher Praxismanagementsoftware,
wie aus der Eigendarstellung der Anbieter sowie eigenen Befragungsergebnisse
bei Tierärzten ableitbar ist (FICK UND DOLUSCHITZ 2007, 15).

Ergebnisse
Tabelle 23: Darstellung der untersuchten Praxismanagementsoftware
Programm EasyVET13 Vetinf VETERA®
Unternehmensdaten
Veterinärmedizinisches Dienst- Vetinf GP. Software
Anbieter
leistungszentrum (VetZ)
Gesellschaftsform GmbH GmbH Einzelunternehmen
Gründung des Unter- 1997 1990 1982, seit 1990 unter GP. Software
nehmens
Mitarbeiter 17 14 keine Angaben
Jahresumsatz 2008 5,3 Mio. Euro 816.000 Euro keine Angaben
Keine Keine Individual-Softwareanwendungen,
primär für Logistikunternehmen,
weitere Geschäftszweige
Rechtsanwaltskanzleien, Textilindustrie
Produkt
Produktname EasyVET Vetinf VETERA.net
easyVET „mobil“; easyVET Buchhal- Vetinf Basis, Vetinf Standard, VETERA.net mobile Station,
Variationen
tung; easyVET „fax“; easyVET „shop“ Vetinf Mobil, Vetinf Fibu VETERA.net für UMPC,
VETERA.net Labor
keine Angaben 1965,00 Euro Standard-Lizenz 4641,00 Euro (Erstplatz)
Kosten
(für beliebig viele Arbeitsplatz)
Nutzer 3200 Kunden (ausschließlich easyVet) 4000 Kunden keine Angaben
erfolgt durch IFS Informationssysteme Direktvertrieb, Messen, Fach- Direktvertrieb, Spezialangebote für
Vertrieb
GmbH
kongresse
Umsteiger und Young
Professionals, Messen, Fach-
110
13 http://www.vetsxl.com/de/vetz/Company/Ueberblick/default.aspx (Abrufdatum: 24.05.2009)

Schnittstellen
weitere Produkte
easyIMAGE, XDR, easyPAGE,
vetsXL.com
über IFS Informationssysteme GmbH
eigene Leasing- und Finanzierunggesellschaft
sowie Verrechnungsstelle
zu Labordaten, XML-Schnittstelle,
digitale Bilddaten
digitale Bildsoftware, DATEV,
TV Heide, Labordaten
DATEV, Labordaten, digitale Bildsoftware
Vetinf ist hervorgegangen aus der
Software EseSix
(Türkei)
Keine VETERA®-Produktfamilie seit
1989 am Markt
111
wichtige Kooperationen
Canon, Dell Tierärztliche Verrechnungsstelle
Heide
IMS Informatik und Management
Service AG (Schweiz), Vega Group
kongresse
Programm EasyVET Vetinf VETERA®
Europaweit Deutschland, Schweiz, Öster- europaweit, Vereinigte Arabische
Vertriebsgebiet
reich, Luxemburg, Spanien Emirate
Demo-Version, Informationsbroschüre Demo-Version, Informations- Informationsmaterial, Programm-
Informationsmaterial
materialvorführung
persönliche Beratung, 24h-
Telefonhotline, Fernwartung, kostenlose 24h-Telefonhotline (365
Beratungsangebot Telefonhotline (365-Tage), Mit- Basisschulung sowie weitere Tage), Schulungen, Fernwartung
arbeiter-Schulungen
Schulungsangebote
Besonderheiten
Ergebnisse

Ergebnisse
Es konnte aufgezeigt werden, das ein Datenaustausch bei den genannten Softwarelösungen
zu Programmen der Finanzbuchhaltung, zu Grafik- und Bilddarstellungsprogrammen
und zu Laborprogrammen bestehen. Ein standardisierter Datenaustausch zu
Herdenmanagementprogrammen wurde von den Anbietern der tierärztlichen Software
nicht kommuniziert (vgl. Tabelle 23).
4.1.6 Übersicht zu den in Deutschland verbreiteten Herdenmanagementanwendungen
für die Milchviehhaltung
Herdenmanagementsoftware kommt in der heutigen Milchviehhaltung in verschiedenen
Bereichen zur Anwendung. Zur allgemeinen Bestandsführung, z. B. im Rahmen der allgemeinen
Arbeitsplanung, der Planung von Futterrationen, der Terminplanung oder der
Betriebszweigabrechnung. Darüber hinaus wird Herdenmanagementsoftware bei der
rechnergestützten Fütterung, der Milchmengenerfassung, der leistungsabhängigen
Futtervorlage, im Rahmen der Gesundheits-, Qualitäts- und Fruchtbarkeitsüberwachung
sowie in Zusammenhang mit überbetrieblichen Datenverbund- und Expertensystemen
eingesetzt (BÜSCHER et al. 2006, 4). Nachfolgend wird zunächst ein Überblick über die
untersuchten Anwendungen gegeben. Anschließend werden diese Programme auf vorhandene
Datenaustauschformate geprüft.
4.1.6.1 Übersicht der betrachteten Herdenmanagementanwendungen14 Auf der Basis des DLG-Agrarsoftwareverzeichnisses (DLG o. J.) wurden die relevanten
Anwendungen identifiziert. Bei den untersuchten Anwendungen handelte es sich um
eine Internetanwendung, sechs Softwareanwendungen von Kuhplanerprogrammen und
drei Softwareanwendungen, die von Milchtechnikherstellern in Kombination mit der
entsprechenden Melktechnik angeboten werden. Bei der Internetanwendung handelt es
sich um das Portal Netrind der Vereinigten Informationssysteme Tierhaltung w. V.
(VIT), das die meisten Milchkontrollverbände im Norden und Osten von Deutschland
ihren Mitgliedern zur Nutzung anbieten. Die Kuhplanerprogramme werden von verschiedenen
Softwarehäusern angeboten und können ohne weitere Voraussetzungen bei
Vorhandensein der entsprechenden Hardware angewendet werden. Die hier untersuchten
Kuhplaner sind:
� LS Milchrind der Firma Landauer-Software,
� Holdi von Berhard Rißler entwickelt,
14 Die Ergebnisse dieses Kapitels beruhen auf einer unveröffentlichten Abschlussarbeit am Institut für
landwirtschaftliche Betriebslehre der Universität Hohenheim (ZIMMERMANN 2009).
112

113
Ergebnisse
� Multirind Milch vom Softwarehaus Helm-Software,
� Milky-Hit 2009 von Boerdesoft,
� Superkuh 6 von AGROCOM GmbH15 und
� Herde der Firma dsp-Agrosoft GmbH.
Die aufgeführten Kuhplaner wurden ausgewählt, da diese, die durch den Tierhalter zu
erfüllenden Dokumentationspflichten weitgehend gewährleisten.
Die drei Anwendungen von Melktechnikherstellern sind Beo Professional der Firma
Botec GmbH, Dairyplan C21 für die Melktechnikhersteller WestfaliaSurge und Houle
sowie die Anwendung Alpro vom Melktechnikanbieter DeLaval (ZIMMERMANN 2009b,
25ff). Anhand von technischen, ökonomischen, personellen, organisatorischen und
fachlichen Kriterien wurden die aufgeführten Herdenmanagementsoftware analysiert
(ZIMMERMANN 2009b, 17ff). Nachfolgend wird zur Einordnung der Anwendungen eine
Kurzcharakterisierung vorgenommen. Dazu wurden zwei Aspekte ausgewählt – zum
einen aus den fachlichen Kriterien der Aspekt Funktionsumfang und zum anderen aus
den ökonomischen Kriterien der Aspekt Preis (Tabelle 24).
Der betrachtete Funktionsumfang ist bei den Softwareanwendungen LS Milchrind,
Superkuh 6, Herde, Dairyplan C21 und Alpro voll gegeben. Hinsichtlich der Kosten
wird deutlich, dass die Internet-Anwendung Netrind am kostengünstigsten ist. Die
anderen Anwendungen lassen sich nur schwer klassifizieren, da der Preis variiert, z. B.
nach Leistungsumfang oder Einzelplatzlizenz bzw. Multilizenz.
15 Umbenennung der Firma AGROCOM GmbH im Juni 2009 in Claas Agrosystems

Ergebnisse
Tabelle 24: Managementsoftware für Milchvieh bzgl. Kosten und Funktionsumfang ( eigene Darstellung nach ZIMMERMANN 2009b)
Alpro
Dairyplan
C21
Beo
Professio
nal
Herde
Superkuh
6
Milky-Hit
2009
Multirind
Milch
Holdi
LS Milchrind
Netrind
15 160 140 600 499 575-2085 530-1450 99 510-1110 475 - 930
Anschaffung
Kosten
in €
nicht
bekannt
nicht
bekannt
49
18 % des
Listenpreis
Folge 66-102 ca. 50 ca. 50 80 149 86-313
Funktionalitäten:
Besamung � � � � � � � � � �
Einzeltierübersicht � � � � � � � � � �
Herdenübersicht � � � � � � � � � �
ein-
Kalbung
geschränkt � � � � � � � � �
möglich
Trockenstellen � � � � � � � � � �
einge-
Arbeitslisten � � � � schränkt � � � � �
möglich
eingeeineingeeingeschränkt
Sanierung � �
geschränktschränkt � � schränkt � �
möglich
möglich möglich
möglich
114
� �
eingeschränkt
� � � � � � �
Behandlung/
Arzneiverwaltung
� �
möglich
eingeschränkt
möglich
� � � � � � �
Grafische
Auswertung

115
Ergebnisse
4.1.6.2 Kompatibilität der untersuchten Herdenmanagementanwendungen
Für diese Arbeit relevant ist insbesondere die bestehende Kompatibilität der Herdenmanagementanwendungen
zu anderen Anwendungen, insbesondere zu tierärztlicher
Praxismanagementsoftware (z. B. Vetinf, easyVET). Es wurde die Kompatibilität bzgl.
übergeordneter Informationspartner bzw. Organisationen, z. B. HI-Tier, LKV-Anwendung,
hinsichtlich tierärztlicher Praxismanagementsoftware sowie anderweitiger
interner Anwendungen in der Milchviehhaltung, z. B. Fütterungssysteme und automatische
Melksysteme betrachtet.
Die Kompatibilität zu übergeordneten Systemen gewährleisten alle untersuchten Anwendungen.
Die Ergebnisse bezüglich tierärztlicher Praxismanagementsoftware und
weiteren internen Anwendungen zeigen, dass insbesondere Programme von Anbietern
mit großen Marktanteilen diese Kompatibilität unterstützen. Von den zehn Programmen
ermöglichen fünf Programme die Kompatibilität zu bestimmter tierärztlicher Software
bzw. zum Abrechnungsprogramm Pegasus der Tierärztlichen Verrechnungsstelle Elze
in Niedersachsen (TVN). Ein Datenaustausch zur tierärztlichen Software ist auch im
Programm Superkuh möglich. Der Tierarzt erhält die Stammdaten und in das Programm
Superkuh werden Behandlungs- und Abgabedaten eingelesen. Darüber hinaus besteht
eine Schnittstelle zur Abrechnungssoftware Pegasus. Der Kuhplaner Herde bietet ebenfalls
einen beidseitigen Datenaustausch, jedoch nur für das Modul ITB, das für Tierärzte
ebenfalls durch dsp-Agrosoft angeboten wird. Der Datenaustausch erfolgt bei beiden
Anwendungen über eine ADIS/ADED-Schnittstelle. Ferner ist der Datenaustausch mit
dem Programm Pegasus möglich. AGROCOM und dsp-Agrosoft planen darüber hinaus
Schnittstellen zu den Programmen Easyvet, Vetera und Vetinf. Beide Anbieter geben
eine geringe Nachfrage nach einem Datenaustauschformat zwischen Herdenmanagement-
und tierärztlicher Praxissoftware an (ZIMMERMANN 2009b, 38). Die Anwendungsprogramme
Dairyplan C21 und Alpro ermöglichen den Datenaustausch über
eine ADIS/ADED-Schnittstelle oder über MS Excel. Die Internetanwendung Netrind
bietet Daten von übergeordneten Organisationen (LKV, Herdbuchorganisationen, Besamungsorganisationen)
ihren Nutzern an. Auf diese Daten können dann Tierhalter und
Tierärzte zugreifen. Das beschriebene Angebot von Netrind ist derzeit noch in der Testphase
und nur in Pilotregionen verfügbar (ZIMMERMANN 2009b, 37ff).
Die ermittelten Ergebnisse bestätigen Ergebnisse von BRANDL (2005, 190ff), wonach
bei den Programmen Herde und Superkuh ein Datenaustausch zu übergeordneten

Ergebnisse
Organisationen über eine ADIS/ADED- Schnittstelle problemlos erfolgen kann.
Standardisierte Datenaustauschformate zwischen tierärztlichen und landwirtschaftlichen
Softwareprogrammen sind eingeschränkt vorhanden. Dieses wird am Beispiel der
Programme Herde und KW-Superkuh dargelegt (vgl. auch BRANDL 2005, 224f).
4.1.7 Zwischenfazit
Für praktizierende Tierärzte gibt es einige wenige überregional tätige Anbieter von
Praxismanagementanwendungen, die zur Unterstützung der Praxisorganisation und der
tierärztlichen Tätigkeit dienen. Für Milchviehhalter steht eine Vielzahl von Anwendungen
unterschiedlichster Anbieter zum Herdenmanagement zur Verfügung.
Hinsichtlich der Kompatibilität zeigt sich, dass alle Anwendungen den Datenaustausch
zu übergeordneten Informationspartnern unterstützen. Es wurde ferner deutlich, dass ein
standardisierter Datenaustausch zwischen tierärztlicher Praxismanagementsoftware und
Herdenmanagementsoftware nur eingeschränkt möglich ist. Die Programme, die bereits
einen Datenaustausch unterstützen, beschränken sich zumeist auf den Austausch von
Daten, die zur Abrechnung der tierärztlichen Tätigkeit erforderlich sind.
4.1.8 Interpretation und Bewertung der Markt- und Potentialanalyse
Die Interpretation der ermittelten Ergebnisse der Markt- und Potentialanalyse ist gegliedert
nach den bearbeiteten Komplexen:
� IST-Analyse – Ausstattung mit und Anwendung von IT,
� Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems,
� Klassifizierung von Nutzertypen sowie
� tierärztliche Praxismanagementsoftware – Herdenmanagementsoftware.
Mittels anderer Studien werden die Ergebnisse eingeordnet, gleichwohl sind in Anbe-
tracht der begrenzten Stichprobengröße und der Nicht-Repräsentativität der Stichprobenauswahl
die Ergebnisse vorsichtig zu deuten.
IST-Analyse – Ausstattung mit und Anwendung von IT bei Tierhaltern und Tierärzten
Es konnte ein hoher Ausstattungsgrad mit IT-Hardware und die sehr verbreitete Verfügbarkeit
eines Internetzugangs sowohl bei den befragten Tierhaltern als auch bei den
befragten Tierärzten ermittelt werden. Diese Ergebnisse bestätigen Studien von DOLU-
SCHITZ UND PAPE (2001); ROSSKOPF UND WAGNER (2003); HOLPP UND GERBER (2008)
für Tierhalter sowie KRINN (2004) für Tierärzte. Regionale Unterschiede bei der Aus-
116

117
Ergebnisse
stattung hinsichtlich IT konnten nicht festgestellt werden. Regionale Unterschiede beim
Einsatz branchenspezifischer Software durch die befragten Tierhalter sind aufgrund der
getroffenen Stichprobe zu relativieren. Nach ISERMEYER (2009, 77ff) ist jedoch davon
auszugehen, dass die technologische Entwicklung in allen Milchviehregionen Deutschlands
weiter voranschreitet und es zu einer Marktdurchdringung kommen wird.
ISERMEYER bezieht das in erster Linie auf Entwicklungen beim vollautomatischen
Melken. Dieses Szenario lässt sich erweitern, da automatische Melksysteme eine
wichtige Datenquelle in der Milchviehwirtschaft darstellen und die Weiterverwendung
dieser Daten durch branchenspezifische Software ermöglicht wird. Somit werden die
Ergebnisse dieser Arbeit bestätigt. Ferner wird ein stärkerer Einsatz von branchenspezifischer
Software in der Milchviehhaltung für die Zukunft aufgezeigt.
Dass die betrachteten Arbeitsgänge von den befragten Tierhaltern und Tierärzten bisher
mehrheitlich mit klassischen Medien (z. B. Telefon, Fax) ausgeführt werden, zeigt, dass
Informationstechnologien noch selektiv (z. B. Meldung an die HI-Tier Datenbank) aufgrund
Zusatznutzen, Handhabung oder persönlicher Einstellung genutzt werden. Das
bestätigen ebenfalls Ergebnisse einer schweizerischen Studie zum Einsatz von Software
in der Landwirtschaft. Etwa 80 % der befragten Rinder haltenden Betriebsleiter melden
dort per Internet an die nationale Tierdatenbank (HOLPP UND GERBER 2008, 3).
Entscheidend hierfür ist eine einfache Handhabung und zeitliche Unabhängigkeit der
Meldung sein. Darüber hinaus handelt es sich bei der Tierbestandsmeldung um einen
administrativen Vorgang, der verpflichtend für die Tierhalter ist. Die Meldung an die
HI-Tier Datenbank via Internet stellt für Tierhalter unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
einen geringen Aufwand an Zeit und Kosten dar. Darüber hinaus sind keine
weiteren Informationen oder ein Zusatznutzen bei diesem Vorgang zu erwarten, wie es
bei der direkten Kommunikation, z. B. Verkaufsanmeldung via Telefon, möglich ist.
Die befragten Tierhalter und Tierärzte nutzen für berufliche Zwecke im Mittel das
Internet in der Woche etwa gleich lang (etwa 2,5 bis 3 Stunden). Bei beiden Gruppen
sind große gruppeninterne Unterschiede hinsichtlich der wöchentlichen Internetnutzung
festzustellen. Diese können u. a. auf folgende Gründe zurückgeführt werden:
� persönliche Kenntnisse im Umgang mit IT
� Akzeptanz des Internets als Informationsquelle
� persönlich wahrgenommener Informationsbedarf sowie
� Nutzung anderer Informationsquellen

Ergebnisse
Eine Untersuchung von VOSS et al. (2008) zur Internetnutzung und zur Einstellung zum
Internet in der Landwirtschaft ermittelte auch ein stark variierendes Ergebnis. Sie ermittelten
neben zwei Internet-affinen Gruppen (Heavy User, Smart User) eine Gruppe
Internetmuffel. Als wichtige Parameter für die Nutzungsintensität von Internetanwendungen
wurden Alter, Ausbildung und Betriebsgröße genannt (VOSS et al. 2008, 27).
Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der Anwendungen des Tiergesundheitssystems
Die Idee einer stärkeren Vernetzung von Tierhaltern und Tierärzten ist nicht neu. Sie
wird regelmäßig in Zusammenhang mit einer optimierten Herdenbetreuung oder auch
im Rahmen der integrierten tierärztlichen Bestandsbetreuung (ITB) gefordert (vgl. dazu
MANSFELD UND GRUNERT 1990; LIPMAN et al. 2002; KRINN 2004; SCHEPERS 2007).
Veränderungen bei der technischen Unterstützung der Bestandsbetreuung hat es insbesondere
im technologischen Bereich gegeben - die eingesetzte Technik ist im Berufsverständnis
von Tierarzt und Tierhalter sowie in der gesellschaftlichen Haltung zur
Tierhaltung praktikabler, kompatibler und kostengünstiger geworden (vgl. PFLUG UND
JAMES 1989; BLAHA 2005). Dennoch ist die Einführung von Innovationen mit Risiken
und Hürden behaftet (WITT 1996, 66). Erst die praktische Anwendung eines Systems
und die Einsatzfähigkeit im Alltag wird die Zweckmäßigkeit des Tiergesundheitssystems
für Tierhalter und Tierärzte erfahrbar machen. Bis dahin sind die ermittelten
Ergebnisse als Anhaltspunkte für die positive Einstellung zum Tiergesundheitssystem
der befragten Tierhalter und Tierärzte zu bewerten.
Bei vertiefender Betrachtung interessieren sich die befragten Tierhalter insbesondere für
Anwendungen aus den Bereichen Datennutzung und Datenaustausch. Für diese Kategorien
ist auch die Nutzungsbereitschaft am höchsten. Gering sind die Zustimmung und
die Nutzungsbereitschaft der Tierhalter für die Anwendung Erstellung der Transportpapiere
via Internetanschluss. Bei den befragten Tierärzten liegen die höchste Zustimmung
und die höchste Nutzungsbereitschaft für Anwendungen aus den Bereichen
Datennutzung und Austausch von Datenformaten vor. Das kann als Übereinstimmung
mit den Erkenntnissen aus dem GIQS-Projekt gewertet werden, wonach Informationsund
Datenbereitstellung auch den Wunsch nach einem Datenrückfluss für eigene Arbeit
bewirkt (vgl. Kap. 2.3.1).
Die Ergebnisse zeigen, dass es keine Unterschiede in der Einschätzung und in der
Nutzungsbereitschaft der einzelnen Anwendungen des Tiergesundheitssystems durch
die Befragten aufgrund der unterschiedlichen landwirtschaftlichen Betriebsstrukturen in
118

119
Ergebnisse
den beiden Untersuchungsgebieten Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein gibt.
Die Ergebnisse werden durch ISERMEYER (2009, 76ff) bestätigt. Demnach findet der
technologische Wandel unabhängig von den unterschiedlichen Betriebsgrößen zwischen
Süddeutschland und Norddeutschland statt. Lediglich eine zeitliche Verzögerung der
Ausbreitung neuer Technologien ist vorstellbar.
Klassifizierung von Nutzertypen
Wenn es nicht unterschiedliche landwirtschaftliche Strukturen sind, die den Einsatz
technologischer Neuerungen vorantreiben, welche Parameter können dann identifiziert
werden, die auf die Einschätzung und Nutzungsbereitschaft der vorgestellten Anwendungen
des Tiergesundheitssystems einen Einfluss haben? In zwei Clusteranalysen
konnten für die beiden Nutzergruppen die Cluster Befürworter und Ablehner ermittelt
werden. In der Clusteranalyse Tierhalter sind darunter der Cluster Gesamt-Befürworter
sowie der Cluster Befürworter Datennutzung zu fassen, bei der Clusteranalyse Tierärzte
die Gruppe Befürworter. Es handelt sich dabei um die jeweils größten Gruppen und
auch die Technik affineren Gruppen.
Die Ergebnisse der Clusteranalyse stimmen mit Ergebnissen von VOSS et al. (2008)
überein. Sie konnten in einer Untersuchung zur Internetnutzung von deutschen Landwirten,
wie bereits dargelegt, drei Gruppen identifizieren: die Gruppe der Heavy User,
der Smart User sowie der Internetmuffel. Insgesamt zeigen VOSS et al. zurückhaltende
Einstellungen zum Internet bei Landwirten auf. Sie verweisen darauf, dass für die
Nutzung des Internets echte Vorteile für die Betriebsleiter identifizierbar sein müssen.
Diese aufzuzeigen sehen sie als wichtige Voraussetzung für erfolgreiche Internetanwendungen
im Agribusiness, die durch Landwirte genutzt werden sollen. Der Gruppe
Internetmuffel wird durch VOSS et al. (2008, 29) zukünftig abnehmende Bedeutung beigemessen,
da sich in dieser Gruppe überwiegend ältere Landwirte finden.
Aus den dargestellten Ergebnissen der eigenen Untersuchungen resultierte die weitere
Vorgehensweise. Es wurde der Schwerpunkt auf die benannten befürwortenden Cluster
gelegt. Insbesondere der befürwortende Cluster der Tierärzte wurde für die Pilotphase
herangezogen. Dieses Vorgehen entspricht Erkenntnissen aus dem Bereich der
Innovations- und Diffusionsforschung (vgl. ALBRECHT 1992, 30f). Die Fokussierung
auf befürwortende Gruppen soll die positive Einschätzung unterstützen und verstärken.
Weitere mögliche Optionen für die Unterstützung dieser Cluster sind u. a. die kritische
Auseinandersetzung im Rahmen von Demonstrationen auf Tagungen, Austausch im
Kollegenkreis, Vorstellung des Systems in fachspezifischen Arbeitskreisen sowie

Ergebnisse
Publikationen in Fachzeitschriften (vgl. dazu auch VOSS et al. 2008).
Tierärztliche Praxismanagementsoftware - Herdenmanagementsoftware
Für praktizierende Tierärzte gibt es einige wenige national agierende Anbieter von
Praxismanagementsoftware, die zur Unterstützung der Praxisorganisation und der tierärztlichen
Tätigkeit dienen. Für Milchviehhalter steht eine Vielzahl von Softwareanwendungen
unterschiedlichster Anbieter zum Herdenmanagement zur Verfügung
(vgl. DLG, o. J.). Bezüglich der Kompatibilität von Herdenmanagementanwendungen
wurde deutlich, dass der Datenaustausch zu übergeordneten Informationspartnern (z. B.
LKV) durch alle Anbieter gewährleistet wird. Die darüber hinausgehende Kompatibilität
von Herdenmanagementanwendungen zu tierärztlicher Praxismanagementsoftware
ist als eingeschränkt zu bezeichnen. Die beiden Anbieter verweisen auf ein geringes
Interesse seitens der Tierhalter an der Nutzung dieser Schnittstellen. Mögliche Gründe
für das geringe Interesse seitens der Tierhalter können der zusätzliche finanzielle Aufwand
für die Nutzung der zusätzlichen Schnittstelle oder der scheinbar geringer wahrgenommene
wirtschaftliche Nutzen einer solchen Schnittstelle, z. B. im Vergleich zu
Datenschnittstellen zur Fütterungssoftware, sein.
Die unterschiedliche Anbieterstruktur bei der tierärztlichen Praxismanagementsoftware
im Vergleich zur Herdenmanagementsoftware sowie der bereits seit Jahrzehnten stattfindende
technologische und strukturelle Wandel bei Milchviehbetrieben (ISERMEYER
2009, 77ff) sind möglicherweise Gründe, warum Impulse für eine verbesserte
Kompatibilität bisher nicht beidseitig durch Softwarehäuser beider Nutzergruppen ausgingen.
Insgesamt gibt es wenige Studien (z. B. RICHTER 1999, KRINN 2004, BRANDL
2004, MARTIN et al. 2007), die sich mit tierärztlicher Praxismanagementsoftware, deren
Anwendung und Nutzung durch Tierärzte wissenschaftlich auseinander setzen. Dieser
Umstand macht eine Einordnung der ermittelten Ergebnisse schwierig.
120

4.2 Gesamtentwurf Tiergesundheitssystem 16
121
Ergebnisse
Das integrierte Tiergesundheitssystem ist eine datenbankbasierte Webanwendung. Als
integriert wird dabei eine lückenlose Unterstützung von Vorgangsfolgen, hier zwischen
Tierhaltern und Tierärzten, aufgefasst (LITZKA UND GIEBLER 2002, 81). Nachfolgend
folgt die Darstellung des Systems sowie einzelner wichtiger Komponenten. Abschließend
wird gesondert auf den Komplex Datenschutz eingegangen, da dieser sich für die
Etablierung des Tiergesundheitssystems als bedeutend herausgestellt hat (vgl. Kap. 4.1).
4.2.1 Benutzergruppen und Anwendungsbereiche
4.2.1.1 Benutzergruppen
Als Benutzer der Anwendung Tiergesundheitssystem wurden im Rahmen der Rückmeldungen
im Verlauf des Entwicklungsprozesses folgende identifiziert: der Milchviehhalter,
der Hoftierarzt, der LKV und der IT-Administrator des Dienstleistungsanbieters.
Der Milchviehhalter hat die Rechte, die Daten seines Betriebs abzurufen, sein Bestandsbuch
zu führen und seinen Arzneimittellagerbestand zu verwalten. Der Hoftierarzt hat
die Rechte, die Daten der Betriebe abzurufen, mit denen eine Nutzungsvereinbarung besteht.
Zusätzlich hat er die Rechte, die AuA-Belegdaten in die Anwendung einzupflegen.
Somit verfügen Milchviehhalter und Tierarzt über Lese- und Schreibrechte für
die zugriffsberechtigten Datensätze.
Der LKV als Fachverband der Tierhalter hat dieselben Rechte wie die landwirtschaftlichen
Betriebe, um diese bei der Arbeit mit der Anwendung unterstützen zu können.
Ihm kann eine Stellvertreter-Funktion zugesprochen werden.
Die Verwaltung der Webanwendung (z. B. Benutzer anlegen, Zugriffsrechte zuweisen)
erfolgt durch einen IT-Administrator. Er verfügt über alle Rechte und kann jederzeit in
das System regulierend eingreifen. Möglich ist die Positionierung des IT-Administrators
in einer übergeordneten Organisation oder aber bei einem externen IT-Dienstleister.
4.2.1.2 Anwendungsbereiche
Die Webanwendung Tiergesundheitssystem unterstützt Tierhalter und Hoftierärzte bei
der Bestandsbetreuung beispielsweise bei administrativen Aufgaben und durch zur Ver-
16 Das Tiergesundheitssystem wurde in Zusammenarbeit mit dem LKV und der LTK Baden-Württemberg
sowie den Firmen Plandata und Vetinf entwickelt.

Ergebnisse
fügung stellen umfangreicher Daten und Auswertungsmöglichkeiten im Rahmen der
eingelesenen Daten des AuA-Beleges sowie der MLP-Daten. Konkret erfolgt dies durch
die Übertragung des AuA-Beleges und das automatische Einpflegen der Daten in das
digitale Bestandsbuch. Die Erstellung von Listen, z. B. zur Bestandsbetreuung beim
nächsten Hofbesuch und von Statistiken, z. B. zur Häufigkeit von Krankheiten bei
Einzeltieren während der Nutzungsdauer, die ebenfalls vorgesehen.
Wünschenswert ist ferner die Erstellung von Analysen auf der Grundlage von
aggregierten Daten (z. B. Tiergesundheits- und Tierleistungsdaten) des Tiergesundheitssystems
für die Zuchtwertschätzung, wie sie bereits in Skandinavien seit Jahren genutzt
werden und in Österreich jetzt ebenfalls zur Anwendung kommt (vgl. NIELSEN et al.
2000; EGGER-DANNER et al. 2008, vgl. auch KAP. 2.3). Mögliche Daten hierbei können,
z. B. die codierte Diagnose von Erstbehandlungen und das Diagnosedatum sein. Dieser
Anwendungsbereich ist strategisch ausgerichtet. Dagegen ganz konkret nutzbar für den
Tierhalter ist ein überregionaler Betriebsvergleich bezüglich Tiergesundheitsdaten.
Ferner ist zu überlegen, auch Daten aus dem Bereich der Klauenpflege in das System zu
integrieren, um diese in die Bestandsbetreuung einbeziehen zu können. Beobachtungen
aus dem Bereich der Klauenpflege erlauben Rückschlüssen auf Erkrankungen, die u. a.
einen Rückgang der Milchleistung oder eine verminderte Fruchtbarkeit bewirken
können (HULEK 2005, 18ff).
4.2.1.3 Systemumgebung
Die datenbankbasierte Webanwendung Tiergesundheitssystem wird nicht alleinständig
implementiert, sondern in eine bestehende IT-Architektur integriert (vgl. Abbildung
17). Aufgrund dieser bestehenden IT-Architektur, in der z. B. die datenbankbasierte
Webanwendung RDV4M bereits etabliert wurde, sind hinsichtlich der System-Architektur
und grundlegender Projektentscheidungen Angleichungen vorzunehmen. Falls dies
der Fall ist, wird im Kontext darauf verwiesen. Abbildung 17 stellt die relevante IT-
Architektur des LKV Baden-Württemberg der Abteilung A (MLP) dar. Es zeigt rechts
(rot) den ungeschützten öffentlichen Bereich sowie links (grün) den geschützten
internen Bereich der IT-Architektur. Die Demilitarized Zone (DMZ) gewährleistet den
externen Zugriff auf den Server für Internetanwendungen. Damit wird gleichzeitig
sichergestellt, dass der interne Bereich vor unberechtigten Zugriffen geschützt bleibt.
122

123
Ergebnisse
Abbildung 17: Vereinfachte IT-Architektur des Landeskontrollverband Baden-Württemberg (Abt. A
MLP) (Quelle: in Anlehnung an MARQUARDT 2009)
Ein Überblick über die Systemumgebung für die Server- bzw. die Clientseite wird in
Tabelle 25 gegeben.
Tabelle 25: Darstellung der Systemumgebung
Webserver / Anwendungsserver
Betriebssystem Linux
Server JBoss 4.0
Datenbankserver
Betriebssystem Linux
DBMS Oracle
Client
Betriebssystem Windows, Mac OS, Linux
Web-Browser Internet-Explorer, Firefox, andere Mozilla Browser
Darüber hinaus sind Schnittstellen zu bedienen bzw. ggf. zu entwickeln, die den Datenaustausch
zwischen Tierärzte-Praxismanagementprogramm und Webanwendung gewährleisten.

Ergebnisse
4.2.2 System-Architektur
Das Kapitel 4.2.2 stellt die wesentlichen Komponenten des Tiergesundheitssystems vor.
Dazu wird zunächst ein Überblick gegeben und nachfolgend detailliert auf die Hauptkomponenten
eingegangen.
4.2.2.1 Umgebungs- und Randbedingungen
Dem Tiergesundheitssystem ist eine Web-Architektur zugrunde gelegt. Die Web-Architektur
wurde in einer 3-Schichtenverteilung (Daten-, Logik- und Präsentationsschicht)
umgesetzt (vgl. Abbildung 18).
Die Vorteile von Web-Architekturen sind (BALZERT 2001,706f):
� die Nutzung der Web-Anwendungen durch eine hohe Anzahl von Anwendern,
� gute Skalierung und Wartbarkeit der Systeme,
� strukturelle Trennung des Client-Teils und des Server-Teils sowie
� eine klare Zuordnung der anwendungsspezifischen Software.
Nachteilig wirkt sich aus, dass mehrere Browser unterstützt werden müssen.
Die Web-Architektur beinhaltet den Webclient, den Webserver sowie den Datenbank-
Server. Der Webclient stellt die Benutzeroberfläche in einem Webbrowser dar, die vom
Webserver zur Verfügung gestellt wird (BALZERT 2001, 691ff).
Abbildung 18: Systemübersicht Integriertes Tiergesundheitssystem
Der digitale Datenfluss, der für Tierhalter, Tierärzte und LKV durch die bisherigen
Aktivitäten und das Tiergesundheitssystem möglich ist, wird in Abbildung 19 dar-
124

125
Ergebnisse
gestellt. Es ist ein digitalisierter Datenaustausch vom Tierhalter zum Tierarzt via Tiergesundheitssystem,
vom Tierhalter zur HI-Tier Datenbank und zum Datenserver der
Rinderunion Baden-Württemberg (RBW) sowie vom Tierarzt zur RBW und zum LKV-
Datenserver sowie vom LKV zum Tierarzt möglich. Nach Einwilligung des Tierhalters
kann der Tierarzt die Daten des RDV4M bzw. des Tiergesundheitssystems nutzen.
Abbildung 19: Digitaler Datenfluss Tierhalter - LKV - Tierarzt (eigene Darstellung nach GOLLÉ-
LEIDREITER, 2009)
Konkrete Produktivitätssteigerungen sind dadurch zu erwarten, dass eine Aufhebung
von Medienbrüchen, eine einheitliche und verbesserte Datenverfügbarkeit sowie durch
Senkung IT relevanter Arbeiten für den Tierhalter und Tierarzt erfolgt.
4.2.2.2 Grundlegende Projektentscheidungen
Nachfolgend werden die Bereiche Hardware und Software, die Datenaustauschformate,
die Benutzerverwaltung sowie die Anwendungsstruktur des Tiergesundheitssystems
vorgestellt. Diese grundlegenden Projektentscheidungen wurden seitens der Beteiligten
(LKV, Softwareanbieter) getroffen und stehen somit als gegebener Rahmen fest.
Hardware
Die Hardware-Basis bilden drei redundante HP Server. Zusätzlich gibt es einen
Steuerungsserver für die Überwachung der Lastverteilung und als Ausfallsicherheit.
Dieses System zeichnet sich durch hohe Rechenleistung, optimierte technische Infrastruktur,
hohe Flexibilität und geringen technischen Aufwand aus. Alternativ hätte anstelle
der redundanten Einzelserver ein Blade-System eingesetzt werden können. Ein
Blade System besteht aus unterschiedlichen Komponenten: Blade-Server, Blade-

Ergebnisse
Gehäuse, Kommunikations-Einschübe, Stromversorgung und Kühlung, Festplatten, externe
Storage-Subsysteme sowie interner Blade-Storage (BITKOM 2008, 5). Ein Blade-
System wird jedoch meist erst bei einer höheren Anzahl von Servern eingesetzt.
Darüber hinaus ist von einer größeren Ausfallgefahr auszugehen, da Komponenten gemeinsam
genutzt werden. Ferner besteht bei Blade-Systemen eine höhere Herstellerabhängigkeit,
da die Wahl des Blade-Gehäuses auch die Wahl der weiteren
Komponenten bestimmt (BITKOM 2008,8).
Zusätzlich kommt für die Datenbank ein Storage System zum Einsatz. Dabei handelt es
sich um ein Speichersystem für die Datenablage mit folgenden Vorteilen:
� hohe Datensicherheit und hohe Performance durch Raid 6 (Double Parity) Festplatten
Array,
� flexible Zuteilung des Plattenplatzes an einzelne Server und
� schnelle Anbindung mehrerer Server über Fiber Channel San Netz.
Zur Datensicherung wird ein Backupserver mit angeschlossenem Bandroboter verwendet.
Diese stehen in einem anderen Gebäude. Hier wird eine tägliche Sicherung aller
Systeme durchgeführt. Die Bänder werden wöchentlich getauscht und außerhalb des
Firmengeländes gelagert.
Diese Kombination bietet größtmögliche Flexibilität in Bezug auf die Auslastung der
Server und größtmögliche Sicherheit gegen Hardwareausfälle (SCHULZE (a) 2007;
BAUMEISTER, 2009).
Software
Im Bereich Software wird detailliert auf das verwendete Datenbanksystem, die genutzte
Programmiersprache sowie den benutzten Anwendungsserver eingegangen, um die
grundlegenden Strukturen und Prozesse des Tiergesundheitssystems aufzuzeigen.
Datenbanksystem
Die zwei Datenbanksysteme mit marktbeherrschender Bedeutung sind zurzeit
relationale sowie objektorientierte Datenbanksysteme (KEMPER UND EICKLER 2004, 25;
ELMASRI UND NAVATHE 2002, 58). Die Unterscheidung kann anhand der Kriterien
Datenmodell, Fassungsvermögen und Benutzbarkeit vorgenommen werden (ELMASRI
UND NAVATHE 2002, 58). Für das Tiergesundheitssystem wird ein relationales Datenbanksystem
verwendet. Relationale Datenbanken zeichnen sich durch ein relationales
Datenmodell aus, das durch die Sammlung der Daten in Tabellen gekennzeichnet ist
(ELMASRI UND NAVATHE 2002, 226ff). Eine Tabelle umfasst hierbei eine in Art und
126

127
Ergebnisse
Größe definierte Sammlung von Werten pro Datensatz. Jeder Datensatz in einer Tabelle
muss sich bei relationalen Datenbanken von jedem anderen Datensatz in dieser Tabelle
durch seinen eindeutigen Schlüssel unterscheiden. Tabellen müssen in relationalen
Datenbanken miteinander verknüpft werden, um größere Sachverhalte abzubilden.
Vorteilhaft ist die klare Tabellenstruktur, die effiziente Verarbeitung großer Datenmengen
sowie die Flexibilität relationaler Datenbanken und die einfache Erweiterbarkeit
bzw. leichte Anpassungsmöglichkeiten. Nachteilig wirkt sich aus, dass mit zunehmender
Tabellenanzahl die Überschaubarkeit nachlässt. Darüber hinaus können
relationale Datenbanken bei Anfragen mehr Zeit benötigen, da zur Beantwortung der
Anfrage Daten aus unterschiedlichen Tabellen zusammengeführt werden (ELMASRI UND
NAVATHE 2002, 226ff).
Konkret kommt ein Oracle DBMS zum Einsatz. Dies ist in der bestehenden Umgebung
begründet (vgl. Abbildung 17). Weitere Gründe sind der gute Umgang von Oracle
DBMS mit großen Datenmengen und die einfache Anbindung an die geplante Java Umgebung.
Programmiersprache
Das Tiergesundheitssystem wurde als Java J2EE Webanwendung implementiert. Diese
Lösung passt in das bereits existierende technische Umfeld des LKV Baden-Württembergs
z. B. RDV4M, in dem die Anwendung später zum Einsatz kommen wird. Java
J2EE ist ein Standard für die Entwicklung und Ausführung von mehrschichtigen und
komponentenbasierten Anwendungen, wie sie hier zum Einsatz kommen (MALICH
2006, 58). Weitere Vorteile sind die Flexibilität von Java bei der Auswahl der zugrunde
liegenden Hardware und die breite Palette an fertigen Bibliotheken z. B. JSF, Applets
zur Umsetzung von Webanwendungen (vgl. BALZERT 2001, 916ff).
Java Anwendungsserver
Als Java Anwendungsserver kommt JBoss zum Einsatz. Dies ist dem späteren Einsatz
geschuldet, da in der Produktivumgebung bereits JBoss verwendet wird. Es wird jedoch
Wert darauf gelegt möglichst wenige JBoss Spezifika zu verwenden, sodass ein Umzug
auf einen anderen Anwendungsserver einfach möglich ist. Wie bei Java Anwendungen
üblich, übernimmt der Java Anwendungsserver auch die Aufgabe des klassischen Webservers.
Auf dem Java Anwendungsserver werden HTML Inhalte je nach Anfrage und
Benutzer generiert und per HTTP Antwort dem Benutzer zur Verfügung gestellt.
Gleichzeitig dient er als Anwendungsserver. Hier wird die Logik des Programms ab-

Ergebnisse
gebildet und die Kommunikation mit dem DBMS erledigt (BALZERT 2001, 916ff).
Datenaustauschformat
Als Datenaustauschformat des Tiergesundheitssystems ist der ADIS/ADED17-Standard etabliert, der mit relativ geringem Aufwand erstellt werden kann. Er basiert auf einem
Standard, der im landwirtschaftlichen Umfeld bereits etabliert ist. Bei den Datenschnittstellen
handelt es sich um dateibasierte Export/Importschnittstellen (vgl. LKV NRW
o. J.). Durch diese Datenaustauschformate wird der Datenaustausch zwischen dem Tiergesundheitssystem
und der tierärztlichen Praxismanagementsoftware gewährleistet.
Durch die ADIS/ADED Datenaustauschformate erfolgt u. a. der Import des AuA-Beleges.
Es wurden bestehende Entitäten (z. B. Tierstammdaten 880005, 880003) verwendet,
aber auch neue Entitäten, angelehnt an bereits bestehende Entitäten, entwickelt
(z. B. Entitäten Arzneimittelabgabe, behandeln, 044001, 044002). Die Neuentwicklung
war notwendig, weil tierärztliche Daten bisher in dieser Form nicht über dieses Datenaustauschformat
transferiert wurden (vgl. Kapitel 4.1.5).
Der Datenimport des AuA-Beleges erfolgt in zwei Schritten. Zunächst wird die Datei
per HTTP an den Anwendungsserver übermittelt und dort eingelesen. Der Tierarzt hat
im Anschluss die Möglichkeit, die eingelesene Datei zu prüfen. Erst im Anschluss daran
werden die fehlerfreien Datensätze in die Datenbank übernommen. Der Datenexport der
Tierstammdaten erfolgt derzeit von Seiten des LKV mittels E-Mail. Diese wird dann in
die Praxismanagementsoftware eingelesen. Zukünftig soll, als weitere Option, der
Datenaustausch direkt über HTTP möglich sein.
Langfristig soll ein Datenaustausch zu den Zuchtverbänden etabliert werden. Hierbei
werden aggregierte Daten des Tiergesundheitssystems, z. B. Diagnosen im Rahmen der
Anwendung, ausgetauscht.
Benutzerverwaltung
Zur Identifizierung von rechtmäßigen Benutzern der Webanwendung ist das Einloggen
mit Benutzername und Passwort erforderlich. Erst nach der Authentifizierung und
Autorisierung ist das eigentliche Laden der Anwendung möglich. Die Inhalte der Anwendung
werden für jeden Benutzer entsprechend seinen Berechtigungen generiert.
Dieses Vorgehen gewährleistet, dass der jeweilige Benutzer nur auf die Funktionen und
Daten zugreifen kann, für die er berechtigt ist. Jeder authentifizierte Benutzer verfügt
17 Agricultural Data Interchange Syntax/Agricultural Data Element Dictionary
128

129
Ergebnisse
über Lese- und Schreibrechte. In welchem Rahmen dies im Tiergesundheitssystem
erfolgt, wird im nachfolgenden Abschnitt detailliert beschrieben.
Anwendungsstruktur
Die grundlegende Struktur der Webanwendung ist für alle Benutzer gleich aufgebaut.
Lediglich der Einstieg erfolgt gruppenspezifisch für Tierhalter und Tierärzte unterschiedlich.
Tierhalter erhalten Zugriff auf die Daten ihres Betriebes. Für registrierte
Tierärzte erfolgt in einem Zwischenschritt die Auswahl des Betriebes und damit der entsprechenden
Daten, für den Betrieb, der aufgerufen werden soll. Nach der Authentisierung
und Autorisierung eines Tierarzt Benutzers öffnet sich dazu ein Fenster zur Auswahl
des Betriebs (vgl. Abbildung 20). Nach Auswahl des Betriebs und Starten der
Anwendung über den entsprechenden Button wird ein neues Browserfenster geöffnet. In
diesem neuen Fenster wird die Anwendung dargestellt. Tierärzte starten im Modul
AuA-Belege mit der Maske Belegliste (vgl. Abbildung 21). Der Einstieg für Tierhalter
ist das Modul Bestandsbuch mit der Maske Tiere zu behandeln. Insgesamt ist die Anwendung
in vier Module gegliedert: AuA-Belege, Bestandsbuch, Arzneimittel und
Admin. Jedes Modul enthält ein Menü mit einer Maskenauswahl, das durch den Tierhalter
bzw. Tierarzt aufgerufen werden kann.
Abbildung 20: Screenshot Maske Auswahl Datensatz des Tiergesundheitssystems (Quelle:
Tiergesundheitssystem, Stand April 2009)

Ergebnisse
Abbildung 21: Screenshot Eingangsmaske des Tiergesundheitssystems für Tierärzte (Quelle:
Tiergesundheitssystem, Stand April 2009)
Im Modul AuA-Belege stehen die Masken Belegliste, Eigene Belege (nur Tierarzt) und
AuA-Belege erfassen zur Auswahl. Das Modul Bestandsbuch enthält folgende Masken
Bestandsbuch, Tiere zu behandeln, Tiere behandeln (nur Tierhalter), Tiere mit Wartezeit
und Tier Diagnosen. Unter dem Modul Arzneimittel ist die Maske Arzneimittel
Lagerbestand zu finden. Für das Modul Admin gibt es zwei Masken - ADIS Upload,
das das Einlesen eines AuA-Beleges aus der Praxismanagementsoftware meint, sowie
die Maske Arzneimittel anlegen (nur Tierarzt). Über die Masken hinaus sind Sortierund
Suchfunktionen nutzbar, um eine einfache Menüführung zu ermöglichen.
Abbildung 22 zeigt abschließend die Nutzung sowie den Datenfluss des Tiergesundheitssystems
zwischen Tierarzt, Tierhalter und LKV. Technische Voraussetzungen für
die Nutzung des Systems für den Tierhalter sind die Ausstattung mit IT-Hardware
sowie ein Internetzugang. Tierärzte müssen über die Ausstattung mit IT-Hardware,
einen Internetzugang sowie über tierärztliche Praxismanagement- und
Kommunikationssoftware verfügen.
130

Abbildung 22: Nutzung und Datenfluss integriertes Tiergesundheitssystem
131
Ergebnisse
4.2.3 Datenschutz und Datensicherheit
Der Datenschutz und Datensicherheit spielt in diesem Projekt eine besondere Rolle,
insbesondere deshalb, weil die Zielgruppen wirtschaftliche Interessen verfolgen und im
marktwirtschaftlichen Wettbewerb stehen. Die Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit
in Betrieben der Milcherzeugung zeigen KÖSTLER UND SPILKE (2004, 189ff)
auf (vgl. auch Kap. 4.1). Sie verweisen auf äußere und innere Gefahren, die beim
Datenaustausch in Betrieben der Milcherzeugung auftreten können (z. B. Mitarbeiter,
Viren, Hacker). Als Datenschutz wird die Bewahrung von Vertraulichkeit und Sicherheit
von Daten natürlicher und juristischer Personen begriffen, unter Datensicherheit
Verlust und Verfälschung (STAHLKNECHT UND HASENKAMP 2002, 481). Datenschutz
und Datensicherheit können nach KEMPER UND EICKLER (2004, 350f) in unterschiedliche
Bereiche gegliedert werden. Dazu zählen neben organisatorischen und legislativen
Maßnahmen, die Authentisierung, die Zugriffskontrolle sowie die Verschlüsselung von
Daten. Nachfolgend wird auf die einzelnen Punkte, die beim Tiergesundheitssystem
Anwendung finden, näher eingegangen.

Ergebnisse
Die legislativen Maßnahmen beinhalten die Einhaltung der relevanten gesetzlichen
Vorgaben (z. B. Bundesdatenschutzgesetzt) sowie privatwirtschaftliche Vertragsvereinbarungen.
Für die Nutzung des Tiergesundheitssystems gehört die Unterzeichnung eines
Nutzungsvertrages zwischen dem Tierhalter und dem Dienstleistungsanbieter sowie
dem Tierarzt und dem Dienstleistungsanbieter zu den legislativen Maßnahmen. Hierbei
stimmen sowohl der Tierhalter als auch der Tierarzt der Datennutzung zu. Darüber
hinaus sollte im Vertrag die Zweckbindung der Datennutzung formuliert sein. Tierhalter
erklären über den Vertrag hinaus schriftlich ihr Einverständnis zur Dateneinsicht durch
einen benannten Tierarzt (ggf. mehrere). Dies ist erforderlich, um die Dateneinsicht für
den Tierarzt, der durch ihn betreuten und am Tiergesundheitssystem beteiligten landwirtschaftlichen
Betriebe, schriftlich zu dokumentieren. Auf der Basis der Einwilligung
zur Dateneinsicht des Tierhalters erfolgt die Authentisierung des Tierarztes.
Darüber hinaus ist es notwendig, dass der Dienstleistungsanbieter sich in einer Erklärung
zur Einhaltung von Vertraulichkeit und zur Gewährleistung des Datenschutzes
verpflichtet, um gegenüber dem Kunden des Tiergesundheitssystems die sachgerechte
Handhabung der Daten zu garantieren.
Zu den organisatorischen Maßnahmen im Rahmen des Datenschutzes gehört die Aufstellung
des DB-Servers in dafür geeignete Räumlichkeiten mit einer Zugangskontrolle,
die nicht berechtigten Personen den Zutritt verweigert. In diesem Zusammenhang
müssen die Datenspeicherung sowie die Aufbewahrung von Datenkopien festgelegt
sein, sodass es bei eventuell auftretenden Schäden am DBMS zu keinem Datenverlust
kommt. Für das Tiergesundheitssystem sind eine 12-stündige Datensicherung sowie die
tägliche Datenspiegelung auf einem Sicherheitsserver in einem anderen Gebäude vorgesehen.
Darüber hinaus erfolgt einmal wöchentlich eine Bandsicherung der Daten. Die
Vergabe von Passwörtern, Zugriffsrechten und die Zuordnung von Rollenprofilen zählt
ebenfalls zu den organisatorischen Maßnahmen des Datenschutzes. Die Umsetzung
dieser Maßnahmen erfolgt über den Administrator des Dienstleistungsanbieters.
Unter Authentisierung und Authentifizierung wird der eindeutige Nachweis einer
Identität verstanden. Hinsichtlich der Nutzung von Anwendungen bedeutet dies die
zweifelsfreie Identifikation der Person, die den Zugang zur Anwendung erhalten
möchte. Die Authentisierung erfolgt meist durch Eingabe von Benutzerkennung und
Passwort durch den Benutzer. Die Anwendung prüft, ob Benutzerkennung und Passwort
mit den hinterlegten Daten übereinstimmen und authentifiziert den Benutzer bei
132

133
Ergebnisse
Übereinstimmung. Als Autorisierung und Zugriffskontrolle versteht man, in welcher
Art und Weise der Zugriff auf Informationen durch Benutzer oder Benutzergruppen
erfolgen darf.
In der Webanwendung erfolgt die Authentisierung durch die Kombination von Benutzername
und personalisiertem Passwort beim Starten des Clients. Benutzername und
Passwort sind für Tierhalter und Tierärzte unterschiedlich organisiert. Für die Tierärzte
erfolgt die Zuweisung des Benutzernamens und des Passwortes über den Administrator.
Es handelt sich hierbei um eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben. Eine aus
Sicherheitsgründen zeitabhängige Veränderung des Passwortes ist vorgesehen. Die
Authentisierung der Tierhalter erfolgt über die MLP-Nummer oder über die HI-Tier-/
VVVO-Betriebsnummer und das HI-Tier-Passwort über den HI-Tier-Server. Der Tierhalter
logt sich auf der Startseite des Tiergesundheitssystems ein, die Daten werden vom
LKV-Server an den HI-Tier-Server weitergeleitet. Es erfolgt dort die Authentisierung
mit der entsprechenden Rückmeldung an den LKV-Server. Hier ist bereits eine regelmäßige
Änderung des Passworts umgesetzt, die ebenfalls auf das Tiergesundheitssystem
angewendet wird. Vorteilhaft an dieser Lösung ist, dass für Tierhalter keine
weiteren Benutzernamen bzw. Passwörter anfallen, sondern auf bereits Vorhandenes
zurückgegriffen wird.
Die Etablierung der Autorisierung und der Zugriffskontrolle gewährleistet den geregelten
Zugriff auf Daten des Tiergesundheitssystems. Für den Benutzer sind lediglich
die Daten zu sehen und zu nutzen, für die er berechtigt ist. Die Berechtigung wird vom
Tierhalter schriftlich für einen Tierarzt (ggf. mehrere) erteilt und durch den Administrator
eingepflegt. Eine Zugriffskontrolle ist nur für Tierärzte erforderlich, da diese
mehrere am Tiergesundheitssystem beteiligte landwirtschaftliche Betriebe betreuen
können. Tierhalter erhalten systembedingt nur Zugriff auf Daten des eigenen Betriebes.
Kryptografische Maßnahmen können in Webanwendungen und Datenbanksystemen
zur Benutzerauthentisierung und Benutzerautorisierung sowie zur sicheren Übermittlung
von Daten genutzt werden. Sie verhindern damit den unberechtigten
Funktions- und Datenzugriff. Dazu werden die Daten mittels einer Verschlüsselungsmethode
transformiert. Die verschlüsselten Daten werden übermittelt und vom
Empfänger durch eine geeignete Entschlüsselungsmethode wieder in den Originaltext
umgewandelt. Für das Tiergesundheitssystem sind eine Verschlüsselung für die Übermittlung
von Daten sowie für die Zugangsdaten Benutzername und Passwort vor-

Ergebnisse
gesehen. Damit wird sichergestellt, dass durch Dritte die personen- und betriebsbezogenen
Daten nicht ausgelesen und nutzbar gemacht werden können.
4.2.4 Zwischenfazit
Das Tiergesundheitssystem ist als Web-Architektur in drei Schichten konzipiert. Es besteht
aus dem Webclient, der in einem Browser die Benutzeroberfläche wiedergibt. Der
Anwendungsserver übernimmt die Kommunikation zwischen Webclient und Datenbankserver.
Im vorliegenden System übernimmt er auch die Aufgaben eines Webservers.
Das Tiergesundheitssystem ist modular aufgebaut. Die Module lauten AuA-
Beleg, Bestandsbuch, Arzneimittel sowie Admin. Für den Austausch von Daten
zwischen der Praxismanagementsoftware der Tierärzte und dem Tiergesundheitssystem
wird eine ADIS/ADED Schnittstelle genutzt, die um zwei Entitäten erweitert wurde, um
die tierärztlichen Prozesse besser einzubinden. Als Maßnahmen zum Datenschutz
wurden bzw. werden rechtliche und organisatorische Maßnahmen, Authentisierung und
Zugriffskontrolle für Benutzer sowie Verschlüsselungstechniken eingerichtet.
134

4.3 Umsetzungsplanung
135
Ergebnisse
Im Rahmen der Umsetzungsplanung sind die erforderlichen Ressourcen zu planen, die
Abläufe zu simulieren und zu gestalten, eine Konzeption zum Vertrieb bzw. zur Vermarktung
zu erstellen und das Geschäftsmodell ist zu beschreiben. Dieses soll nachfolgend
ausgeführt werden.
4.3.1 Ressourcenplanung Tiergesundheitssystem
Die Hauptressourcen bei der Erstellung von IT-Dienstleistungen sind Personal, IT-
Ressourcen (Hard- und Software) sowie organisatorische Ressourcen. Hinsichtlich der
Personalressourcen müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:
� Die Mitarbeiter verfügen über das, entsprechend ihrer Position, erforderliche IT-
Fachwissen sowie über Fachwissen im Bereich Milcherzeugung.
� Es gibt Mitarbeiter, die über IT-Fachwissen zur Softwareentwicklung, zu Datenbanken
und Administration verfügen.
� Es sind Mitarbeiter vor Ort beim Kunden aktiv und können die Dienstleistung
fachlich und technisch vorstellen und bewerben.
Hinsichtlich Hard- und Software sind folgende Anforderungen zu erfüllen:
� Die Hardware muss technisch in entsprechender Quantität und Qualität vorhanden
sein (z. B. leistungsstarker Server, leistungsstarke Datenbank).
� Für die notwendige Software müssen Lizenzen bzw. Nutzungsverträge gezeichnet
sein.
� Eine entsprechend leistungsstarke Internetverbindung sowie stabile Kommunikationswege
sind vorhanden.
Bezüglich der organisatorischen Abwicklung sind folgende Punkte im Vorfeld relevant:
� Die fachlichen und technischen Zuständigkeiten müssen festgelegt und benannt
sein.
� Es müssen Servicezeiten klar vertraglich geregelt und kommuniziert werden,
z. B. Benutzerservice.
� Festlegungen hinsichtlich der Datenübermittlung sind zu treffen, z. B. Frequenz
der Datenübermittlung.
� Voraussetzungen für die Nutzung des Web-Service sind zu definieren.

Ergebnisse
� Die relevanten Softwarehäuser von tierärztlicher Praxismanagementsoftware
sind hinsichtlich der Übernahme der ADIS/ADED-Datenschnittstelle anzusprechen.
� Aspekte des Datenschutzes sowie Datensicherheitskonzepte sind entsprechend
der rechtlichen Grundsätze zu formulieren und umzusetzen.
Falls notwendig sind auch Ressourcen hinsichtlich Dienstfahrzeugen zu benennen und
der Einsatz dieser ggf. organisatorisch sinnvoll und wirtschaftlich effizient zu planen.
4.3.2 Prozessdarstellung Tiergesundheitssystem
Der Erbringungsprozess zur Einrichtung des Tiergesundheitssystems ist in Abbildung
23 dargestellt. Der Prozess ist gegliedert in die Ebene Kunde, den Interaktionspfad, die
Ebene Dienstleister und die Dienstleisterbasis. Die Ebene Kunde zeigt die durch den
Kunden zu initiierenden Tätigkeiten (z. B. Nutzungswunsch) an. Als Kunden können
sowohl Tierhalter als auch Tierarzt auftreten. Die zweite Ebene ist der Interaktionspfad.
Er grenzt die Kundenebene von der Ebene Dienstleister ab und wird durch die externe
Interaktionslinie zur Ebene Kunde und von der Sichtbarkeitslinie zur Ebene Dienstleister
begrenzt. Tätigkeiten des Dienstleisters, die für den Kunden nicht sichtbar sind,
erfolgen hinter der Sichtbarkeitslinie (z. B. Bearbeitung der Anfrage). Die Ebene
Dienstleisterbasis umfasst grundlegende Arbeiten des Dienstleisters zur Erstellung
seines Angebots (z. B. die administrative Prüfung der Tierhalterdaten).
Abbildung 23 zeigt die Prozessdarstellung Einrichtung Tiergesundheitssystem. Abbildung
24 kann die Prozessdarstellung Nutzung Tiergesundheitssystem. Der Abbildung
24 ist der optimale Pfad zu entnehmen, der die bestmögliche Interaktion zwischen
Kunden und Dienstleister aufzeigt.
136

Abbildung 23: Service Blueprinting zur Einrichtung des Tiergesundheitssystems
Abbildung 24: Service Blueprinting zur Nutzung des Tiergesundheitssystems
137
Ergebnisse
4.3.3 Vermarktungskonzept Tiergesundheitssystem
Bei der Neukundengewinnung für das Tiergesundheitssystem wird vorgeschlagen, zwei
Strategien zu verfolgen: Die erste Strategie bezieht sich auf die Gewinnung von Milchviehhaltern.
Hier sind aktiv die Außendienstmitarbeiter des LKVs Baden-Württemberg
einzubeziehen. Diese verfügen über zumeist intensive Kundenbeziehungen zu den
Milchviehhaltern, können diese gezielt ansprechen und die Nutzenvorteile des Tiergesundheitssystems
anhand der einzelbetrieblichen Situation verdeutlichen. Darüber

Ergebnisse
hinaus können regelmäßig stattfindende LKV-Informationsveranstaltungen zur Vorstellung
des Tiergesundheitssystems genutzt werden.
Die zweite Strategie zur Vermarktung des Tiergesundheitssystems bezieht sich auf die
Nutzergruppe der Tierärzte. Hier besteht keine organisatorische Verbindung ähnlich
dem LKV und der Nutzergruppe Tierhalter. Es ist deshalb erforderlich, bei der Vermarktung
Partner zu gewinnen, z. B. bpt, Landes- und Bundestierärztekammer und bei
Fachveranstaltungen, z. B. Deutscher Tierärztetag, das Tiergesundheitssystem zu
präsentieren. Darüber hinaus gilt es, das Tiergesundheitssystem in den relevanten Fachzeitschriften
vorzustellen, um so eine möglichst große Anzahl von Tierärzten zu erreichen.
Da die Nutzung des Tiergesundheitssystems nur möglich ist, wenn der Tierhalter
und der betreuende Hoftierarzt dieses gemeinsam wünschen, ist es möglich, indirekt
den Tierarzt über seinen Kunden Tierhalter zu erreichen. Dieses kann jedoch
auch umgekehrt erfolgen.
Insbesondere zu Beginn der Vermarktung des Tiergesundheitssystems ist es sinnvoll,
z. B. bei Informationsveranstaltungen, positive Praxisbeispiele zu präsentieren. Dadurch
werden die Nutzenvorteile in der praktischen Arbeit glaubwürdiger und nachvollziehbar
für Berufskollegen. Präsentationen von „First movern“ sowie erste Erfahrungsberichte
von Nutzern sind sowohl für die Benutzergruppe Tierhalter als auch für Tierärzte ein
Instrument zur erfolgreichen Einführung des Tiergesundheitssystems.
4.3.4 Beschreibung des Geschäftsmodells Tiergesundheitssystem
Geschäftsmodelle wurden mit zunehmendem Einsatz von IT verstärkt als Analyseeinheiten
für Innovationen verwendet und finden seit den 1990er Jahren sowohl im Bereich
des Informationsmanagements als auch im Bereich der Wirtschaftswissenschaften Verwendung
(STÄHLER 2001, 36ff). Unter Geschäftsmodellen wird die Nutzenbeschreibung
verstanden, die das Unternehmen oder die Innovation stiftet (value proposition), die Beschreibung
der Wertschöpfung und welche Einnahmen aus dem Unternehmen bzw. der
Innovation zukünftig zu erwarten sind (STÄHLER 2001, 41f). Nachfolgend soll zunächst
die Beschreibung der Wertschöpfung des Tiergesundheitssystems gegeben werden. Im
Anschluss daran werden die Nutzenvorteile für Kunden und Unternehmen aufgezeigt
(vgl. dazu auch Kap. 2.2.3). Das Kapitel schließt mit einer Darstellung möglicher
Preismodelle, die die Einnahmen aus dem Tiergesundheitssystem skizzieren.
138

Tabelle 26: Charakteristik des Geschäftsmodells Tiergesundheitssystem
Dienstleistungsname Tiergesundheitssystem
139
Ergebnisse
Kurzbeschreibung Das Tiergesundheitssystem führt Tiergesundheits- und Tierleistungsdaten
von Tierärzten und Tierhaltern mittels einer
standardisierten Datenschnittstelle zusammen. Die Anwendung
des Tiergesundheitssystems erfolgt vom PC des
Tierarztes bzw. des Tierhalters durch die Nutzung des
Webservices Tiergesundheitssystem. Der Zugriff auf die
Datenbank ist nach autorisiertem Login möglich. Das Einlesen
von AuA-Belegen in das Tiergesundheitssystem kann
durch den Tierarzt getätigt werden. Das Auslesen von
Stammdaten erfolgt automatisiert für den Bestand betreuenden
Tierarzt. Die Dokumentation der AuA-Belege
sowie die Führung des Bestandsbuchs werden digital umgesetzt.
Zur Führung des Bestandsbuchs werden die Daten
aus dem AuA-Beleg automatisch eingelesen. Die vorhandenen
Daten ermöglichen die Erstellung von zeitabhängige
Bestands- und Einzeltierbezogene Reports, die
einen Überblick über die Tiergesundheit von Einzeltieren und
Nutzen für den -
Kunden (Tierhalter)
Nutzen für den -
Kunden (Tierarzt)
Bestand geben.
� vereinfachte Gewährleistung der gesetzlich geforderten
Dokumentation durch einheitlichen Medieneinsatz (Bestandsbuch
und AuA-Belege digital in einer zentralen
Datenbank zu finden)
� einfachere und schnellere Dokumentation des Bestandsbuchs,
da Datenübernahme aus dem AuA-Beleg
� übersichtliche Darstellung von Tieren mit Wartezeiten
� Auswertungen über lange Zeiträume und verbesserte Darstellung
möglich
� weniger Schnittstellenaufwand und ggf. weniger Software
� erweiterte Datengrundlage für das Herdenmanagement
aufgrund der Verknüpfung von Tiergesundheitsdaten und
Tierleistungsdaten, die auf Einzeltierbasis und Herdenbasis
vorliegen.
� Tiergesundheitsdaten finden Eingang in die Zuchtwertschätzung
und ermöglichen langfristig verbessertes Zuchtmaterial
� Reduzierung der Kosten und des Zeitaufwandes für IT-
Aufgaben (z. B. Updates, Datensicherung)
� schneller und zeitlich unabhängiger Überblick über den
Gesundheitszustand eines Bestandes und von Einzeltieren
durch problemlose Einsicht der Tierleistungsdaten
� Krankengeschichte von Einzeltieren wird über die gesamte
Nutzungsdauer dokumentiert und kann bei Bedarf abgerufen
werden
� bessere Datengrundlage für Entscheidungen den Bestand
bzw. das Einzeltier betreffend aufgrund der Verknüpfung
von Tiergesundheitsdaten und Tierleistungsdaten
� leichteres Erkennen von Bestandsproblemen durch die
Verknüpfung der Daten

Ergebnisse
Nutzen für den
Dienstleistungsanbieter
(LKV Baden-
Württemberg):
� verbesserte Prophylaxe durch herden- und einzeltierspezifische
Auswertungsmöglichkeiten
� bessere Darstellungsmöglichkeiten der erreichten Ziele im
Rahmen der veterinärmedizinischen Betreuung
� weniger Schnittstellenaufwand und ggf. weniger Soft-
waresysteme
� verbesserte Datenbasis für Auswertungen zur Tierzucht
� Möglichkeiten zu weitergehenden Datenauswertungen
z. B. überregionale Betriebsvergleiche und zur Nutzung
für andere Dienstleistungen z. B. Beratungsangeboten
� weiteres Angebot für LKV-Mitglieder und Ausbau des
Dienstleistungsangebots
� Möglichkeit zur Mitgliederbindung
� Tierärzte als neue Nutzer von Angeboten des LKV
aktiviert
� weniger Schnittstellenaufwand
Ertragsmodell – mögliche Varianten der Dienstleistungsvergütung
Im Rahmen der Umsetzungsplanung gilt es, die Vergütungsmodelle für Dienstleistungen
zu entwickeln. Es können nach MEFFERT UND BRUHN (2003, 524) zwei unterschiedliche
Herangehensweisen abgegrenzt werden: die kostenorientierte Preisfestlegung und
die marktorientierte Preisfestlegung. Jedoch erachten MEFFERT UND BRUHN die kostenorientierte
Preisfestlegung, basierend auf einer Vollkostenrechnung, als eher ungünstige
Methode zur Preisfindung für Dienstleistungen, da die Preisfindung erfolgt, bevor alle
Kosten bekannt sind (MEFFERT UND BRUHN 2003, 526). Die Methoden der marktorientierten
Preisfindung basieren auf der Beurteilung des Nettonutzens für die Konsumenten
und dieser ergibt sich aus dem positiven Leistungsnutzen abzüglich des
negativen Nutzens des Preises. Damit wird der Preis aus der Kundenperspektive ermittelt.
Aber auch hier gibt es bei der Preisermittlung Probleme, z. B. aufgrund der Diskrepanz
zwischen tatsächlichen Kosten und ermitteltem Nutzenpreis oder intransparentem
Preisgefüge durch hohe Varianz des Leistungsspektrums (MEFFERT UND
BRUHN 2003, 526f). Im Rahmen der Gruppenbefragung in der Pilotphase wurden die
teilnehmenden Tierärzte nach ihrem Nettonutzen befragt. Dabei wurde unterstellt, dass,
wenn ein Nettonutzen entsteht, dieser zeitlich abhängig ist, z. B. über den Zeitraum der
Bestandsbetreuung. Es wurde angenommen, dass bei Abgabe der Bestandsbetreuung
der Nettonutzen entfällt.
Eine Bewertung des Nettonutzens des Tiergesundheitssystems haben 10 Tierärzte vorgenommen.
Davon haben drei Tierärzte einen Nettonutzen benannt, sieben Tierärzte
haben einen Nettonutzen abgelehnt. Bei Quantifizierung des Nettonutzens für das Tier-
140

141
Ergebnisse
gesundheitssystem gaben lediglich zwei Tierärzte ein Entgelt in Euro an. Der maximale
Nettonutzen wurde von einem Tierarzt mit 30 Euro benannt. Die zweite Nennung lag
bei 5 Euro pro landwirtschaftlichen Betrieb als zeitabhängige Nutzungsgebühr im Jahr.
Neben der zeitabhängigen Nutzungsgebühr wurde nach anderen Zahlungsmodellen gefragt.
Hier nannten die befragten Tierärzte folgende Möglichkeiten:
� betriebs- und tierbezogene Preisbildung
(Anzahl der betreuten Betriebe multipliziert mit einem Grundbetrag plus Anzahl
der Tiere pro Betrieb mal Beitrag pro Tier ergibt den Jahresbeitrag)
� nutzungsfrequenzbezogene Preisbildung und
� zeitabhängige Preisbildung multipliziert mit der Bestandsgröße.
Außer den genannten Preisbildungsansätzen gibt es weitere Instrumente, wie Preise
differenziert werden können, um z. B. das Nachfrageverhalten zu beeinflussen. Eine
Preisdifferenzierung dient einer besseren Auslastung der Dienstleistungskapazitäten
sowie zur Ausschöpfung von Marktpotentialen (MEFFERT UND BRUHN 2003, 529f). Die
Differenzierung kann anhand räumlicher, zeitlicher, abnehmerorientierter und mengenorientierter
Kriterien erfolgen und einzeln oder kombiniert umgesetzt werden (MEFFERT
UND BRUHN 2003, 529f). Für das Tiergesundheitssystem scheint eine räumliche
Differenzierung nicht sinnvoll, da möglichst viele Tierhalter sowie betreuende Tierärzte
teilnehmen sollen. Jedoch können zeitliche Kriterien, z. B. kostenfreie Testmonate, vergünstigter
Jahresbeitrag für Frühnutzer, gewährt werden. Auch die abnehmerorientierte
Preisdifferenzierung kann eingesetzt werden. Möglich ist darüber hinaus eine Preisdifferenzierung
für Tierärzte einzufügen und ihnen bei Anmeldung den Jahresbeitrag
für eine bestimmte Anzahl von Milchviehbetrieben nur einmal pauschal zu berechnen.
Eine die mengenorientierte Preisdifferenzierung, z. B. im Rahmen einer Staffelung des
Jahresbeitrages nach Anzahl der betreuten Milchviehbetriebe, die am Tiergesundheitssystem
teilnehmen, ist auch vorstellbar.
Als weiteres Instrument der Preisgestaltung ist eine Preisbündelung zu überlegen. Hier
bieten sich z. B. die Preisbündelung von RDV4M und Tiergesundheitssystem für die
Milchviehhalter an, da dies inhaltlich eng verzahnt ist und das Tiergesundheitssystem
vom Interesse am RDV4M profitieren kann. Dies legen die Befragungsergebnisse in der
Pilotphase nahe. Eine Einschätzung der Tierärzte zum Nettonutzen des RDV4M ergab,
dass zehn der elf Befragten diesen positiv bewerteten und auch bereit sind, eine zeitabhängige
Nutzungsgebühr zu entrichten. Bei der Quantifizierung der Nutzungsgebühr
lag der Maximalwert bei 80 Euro. Darüber hinaus wurden 30 Euro, 20 Euro und

Ergebnisse
10 Euro als Jahresgebühr benannt. Die genannten Werte sind als Trendwerte aufzufassen
und können als Richtwerte herangezogen werden. Ferner ist es möglich, neben
den aufgezeigten Möglichkeiten auch Preismodelle durch die Bündelung mit anderen
Dienstleistungen des LKVs Baden-Württemberg, z. B. Beratungsdienstleistung, zu entwickeln.
Bei der Vielzahl der aufgezeigten Varianten der Preisgestaltung erscheint die
Bündelung mit dem RDV4M als besonders zielführend. Darüber hinaus ist der Einsatz
von Einsteiger-Angeboten als ein Instrument zu empfehlen, um eine schnelle und breite
Einführung des Tiergesundheitssystems zu unterstützen.
4.3.5 Ergebnisse der Fallstudienanalyse in der Pilotphase
Nachfolgend werden zunächst die Ergebnisse der SWOT Analyse und anschließend die
Ergebnisse der Analyse der Praxiseinführung dargelegt. Diese werden abschließend zusammengeführt
und eingeordnet.
4.3.5.1 Ergebnisse der SWOT Analyse
Die Darstellung der identifizierten Stärken und Schwächen sowie der identifizierten
Chancen und Risiken hinsichtlich des Tiergesundheitssystems ist der Tabelle 24 zu entnehmen.
Zum Teil wurden ähnliche Aspekte zusammengefasst. Die Argumente
beginnen mit dem wichtigsten in absteigender Sortierung. Argumente, die nicht bewertet,
jedoch als relevant erachtet werden, wurden mittels Buchstaben gekennzeichnet.
Die Bewertung wurde für diese Argumente nicht vorgenommen, da es sich um Aspekte
handelt, die nicht durch den einzelnen Tierarzt beeinflussbar sind.
142

Taabelle
27:
Stärken-Schhwäche
und CChance-Risike
en des Tiergessundheitssysteems
aus der Si icht von
Tierärzten
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der Ideentifikation
und Beweertung
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Punkt (b)) und in n Tabelle
255
bezeichneet.
143
Ergebnisse E

Ergebnisse
Tabelle 28: SWOT-Matrix zum Tiergesundheitssystem
Bei der Umsetzung der Strategien wird der Schwerpunkt auf die offensiven Strategien
(SO-Strategie) gelegt. Hier werden die vorhandenen Stärken und Chancen gezielt genutzt.
Im Gegensatz dazu werden Defensivstrategien (WT-Strategien) zunächst nachrangig
betrachtet. Diese konzentrieren sich auf die Reduzierung von Schwächen und
Risiken (LOMBRISER UND ABPLANALP 1998, 197).
Für das Tiergesundheitssystem bedeutet dies, dass folgende Strategien fokussiert
werden:
� Potentiale aufzeigen: einfache Herdenbetreuung und Zeitersparnisse
(S1/2/4;O2/3/a)
� Darstellungsinstrument und gestiegene Bedeutung von Tiergesundheit aufzeigen
(S6;O1/b)
� breitere und verbesserte Datenbasis zur Beurteilung der Tiergesundheit und der
für die tierärztliche Tätigkeit hervorheben (S3;O4/b)
Die Strategie Potentiale aufzeigen: einfache Herdenbetreuung und Zeitersparnisse zielt
144

145
Ergebnisse
auf die Betonung von Vorteilen, die für Tierärzte in ihrer konkreten praktischen Arbeit
Vorteile bringen. Einerseits durch den leichten Einstieg in die Herdenbetreuung als Diversifikation
des eigenen Berufs- und Praxisprofils sowie andererseits durch die
Möglichkeit, Arbeitszeit zu reduzieren, die dann anderweitig genutzt werden kann.
Die Strategie zwei – Darstellungsinstrument und gestiegene Bedeutung von Tiergesundheit
aufzeigen - fokussiert die bessere Visualisierung tiergesundheitsrelevanter Aspekte
(einzeltier- sowie bestandsbezogen) zur Erfolgsdarstellung der tierärztlichen Bestandsbetreuung
und zum Aufzeigen von Optimierungspotential im Herdenmanagement.
Die dritte Strategie betont die verbesserte, breitere Datenbasis zur Tiergesundheit und
allgemein für die tierärztliche Tätigkeit, die durch die Nutzung des Tiergesundheitssystems
zur Verfügung steht. Dadurch sind fundierte Diagnosen möglich, welche anhand
einer breiteren Datenbasis getroffen werden können.
Da die WO-Strategie und die WT-Strategie nachrangig ebenfalls verfolgt werden
sollten, werden diese kurz dargelegt.
Die WO-Strategie Strategische Nutzung vorantreiben und mögliche Fehlerquellen
minimieren zielt auf die Erreichung der übergeordneten Ziele und die kontinuierliche
Verbesserung des Tiergesundheitssystems. Die Kombination aus strategischer Nutzung
und Verbesserung des Tiergesundheitssystems setzt an zwei verschiedenen Bereichen
an. Zum einen an den strategischen Zielen des Tiergesundheitssystems: effiziente
Informationsnutzung zur Reduzierung von Kosten in der Milchviehhaltung sowie
optimierter vorbeugender Gesundheitsschutz für Mensch und Tier im Sinne der EU-
Strategie One Health (vgl. Kap. 2.2.3). Zum anderen erfolgt die Ausrichtung bezüglich
einer kontinuierlichen Optimierung des Tiergesundheitssystems hinsichtlich der Nutzerfreundlichkeit,
der Praxistauglichkeit und der Minimierung anderer Schwächen.
Die WT-Strategie Kommunikation zum Thema Datensicherheit verstärken betont ein
wichtiges Thema beim Umgang mit unternehmensbezogenen Daten – die Sicherheit.
Ohne die Gewährleistung der Datensicherheit, die stetige Verständigung zur Datensicherheit
und die Darstellung der umgesetzten Aktivitäten in diesem Bereich können
Widerstände oder Ressentiments nicht abgebaut und damit mögliche Nutzer nicht überzeugt
werden.
4.3.5.2 Ergebnisse des Praxistests Versuchsstation
Ziel der Tests war es, zunächst die technische Stabilität, die Fehlerfreiheit und die Zu-

Ergebnisse
verlässigkeit des Tiergesundheitssystems zu prüfen. Darüber hinaus erfolgten Zeiterfassungen
bei der Nutzung des Tiergesundheitssystems. Im Einzelnen wurde das Einlesen
der LKV-Stammdaten in das Programm Vetinf, das Auslesen der Daten der AuA-
Belege über die entwickelte Schnittstelle sowie das Hochladen der Belege in das Tiergesundheitssystem
geprüft.
Die nachfolgende Dokumentation führt die aufgetretenen Mängel und den Status der
Mängelbeseitigung auf (Tabelle 26, vgl. dazu auch WIDENMEYER 2009, 62ff). Tabelle
29 zeigt, dass das Tiergesundheitssystem im Rahmen des vorgenommenen Tests technisch
stabil und fehlerfrei sowie zuverlässig einsetzbar ist.
Tabelle 29: Übersicht Praxistest Versuchsstation: auftretende Fehler und Status der Mängelbeseitigung
Auftretender Fehler Status der Mängelbeseitigung
Einlesen der LKV-Stammdaten in das Programm Vetinf
Tiere wurden mehrmals angelegt Behoben
einlesen der LKV-Stammdaten als Herde oder als Einzeltier
nicht möglich
146
Behoben
Lebensnummer nicht sichtbar Behoben
Sortierung nach Lebensnummer, Stallnummer und Stallname
nicht möglich
eingeschränkte Möglichkeit der Zuordnung der Tiere zu bestimmten
Tiergruppen z. B.Kuh, Kalb, Mastkalb
Auslesen der Daten der AuA-Belege und erstellen der ADIS-Datei
Behoben
Behoben
Tierarzt- bzw. Praxisnummer im Vetinf nicht hinterlegbar Behoben
Fehlerhaftes Auslesen der Lebensnummern Behoben
Hochladen der ADIS-Dateien in das Tiergesundheitssystem
Unterschiedliche Benennung bei Medikamentenabgabe zur
äußeren Anwendung
Behoben
Datensatz doppelt im Tiergesundheitssystem angelegt 2. Quartal 2010
Die Zeiterfassung für das Erzeugen und Hochladen der ADIS-Datei in das Tiergesundheitssystem
wurde anhand von drei Arbeitsschritten vorgenommen:
� Auswahl des AuA-Beleges und Erstellung eines neuen Datensatzes in Vetinf als
ADIS-Datei für die Schnittstelle,
� Auswahl der ADIS-Datei im Modul Admin des Tiergesundheitssystems und das
Hochladen bis zur Darstellung auf dem Ergebnisbildschirm und

� ggf. Korrektur und Abspeicherung der Dateien.
147
Ergebnisse
Bei der Zeiterfassung wurden sowohl Einzelbelege als auch Sammelbelege einbezogen.
Bei der fehlerfreien Ausführung aller Arbeitsschritte wurden zwischen 11 und maximal
26 Sekunden benötigt. Bei Einzelbelegen werden durchschnittlich 15 Sekunden benötigt,
bei Sammelbelegen 13 Sekunden. Für den Arbeitsschritt 1 sind durchschnittlich
8,1 Sekunden bei Einzelbelegen notwendig (Sammelbelege durchschnittlich 8,9). Für
den Arbeitsschritt 2 waren durchschnittlich 2,6 Sekunden bei den Einzelbelegen erforderlich
(Sammelbelege 2,4). Beim Arbeitsschritt 3 wurden für Einzelbelege durchschnittlich
2,6 Sekunden gemessen (Sammelbelege 2,1 Sekunden). Für die Fehlerkorrektur
wurden im Mittel 26,3 Sekunden benötigt (min. 22,3 Sekunden, max. 34,8
Sekunden). Anhand der erhobenen Daten wird deutlich, dass es die Eingabe von
Sammelbelegen unter dem Gesichtpunkt des knappen Faktors Zeit günstiger ist als die
Eingabe von Einzelbelegen (WIDENMEYER 2009, 64ff).
Zusammenfassend können die Ergebnisse der Pilotphase wie folgt benannt werden.
Mittels SWOT Analyse konnten drei offensive Strategien für die Etablierung des Tiergesundheitssystems
bei Tierärzten ermittelt werden. Diese Strategien zielen auf die Betonung
der erkannten Stärken des Tiergesundheitssystems gegenüber der Nutzergruppe
Tierärzte. Der Fokus liegt auf
� den Potentialen des Systems hinsichtlich einer vereinfachten Herdenbetreuung,
� der Nutzung des Systems als einfaches, übersichtliches Darstellungsinstrument
gegenüber dem Kunden und
� der bereiten Datenbasis, die zur Beurteilung der Tiergesundheit und der tierärztlichen
Tätigkeit zur Verfügung steht.
Im Rahmen des Praxistests wurde die technische Stabilität, die Fehlerfreiheit sowie Zuverlässigkeit
des Tiergesundheitssystems unter den gegebenen Bedingungen bestätigt.
Ob durch das Tiergesundheitssystem eine Senkung des zeitlichen Arbeitsaufwands erzielt
wird, kann im Rahmen dieser ersten Tests noch nicht beantwortet werden.
4.3.6 Interpretation und Bewertung der Ergebnisse der Umsetzungsplanung
Im Rahmen der Umsetzungsplanung wurden Aussagen zur Ressourcenplanung, zur
Prozessdarstellung, zum Vermarktungskonzept, zum Geschäftsmodell sowie zur Pilotphase
getroffen. Die Aussagen sind aufgrund der noch vorhandenen offenen Punkte
zum Tiergesundheitssystem (vgl. Kap. 4.4) und der damit verbundenen Unsicherheit als

Ergebnisse
Anhaltspunkte aufzufassen. Diese Einschränkung zur Aussagekraft der Ergebnisse ist
auf das derzeit gegebene Anfangsstadium des Tiergesundheitssystems zurückzuführen
und tritt bei vielen technischen Neuerungen auf. Dennoch sind die Ergebnisse als
richtungsweisend zu verstehen, welche die nächsten Schritte beeinflussen.
Die vorgenommene Ressourcenplanung wurde gegliedert in personelle,
organisatorische und IT-Ressourcen. Die genannten Ressourcen beziehen sich auf eine
Startplanung, dass bedeutet bei vorhanden sein der genannten Ressourcen kann das
Tiergesundheitssystem in Betrieb genommen werden. Bei der vorgenommenen Planung
wurde unterstellt, dass keine Infrastruktur vorhanden ist und alle Ressourcen bzw.
Prozesse eingeführt werden müssen.
Die Prozessdarstellung visualisiert den Nutzungsprozess des Tiergesundheitssystems.
Hierbei werden einerseits der optimale Nutzungsprozess und andererseits mögliche
Varianten des Nutzungsprozesses sowie die daraus resultierende Interaktion zwischen
Dienstleister und Kunden aufgezeigt.
Im Anschluss an die Prozessdarstellung wurde ein Konzept zur Vermarktung des Tiergesundheitssystems
vorgestellt. Dabei wurde eine zweistufige Strategie verfolgt, die auf
die Nutzergruppen abzielt. Es wird eine getrennte Vermarktung des Tiergesundheitssystems
für Tierhalter und Tierärzte vorgeschlagen. Um einerseits die bereits vorhandenen
Kommunikationswege bei der Nutzergruppe Tierhalter nutzen zu können.
Andererseits kann durch die getrennten Strategien konkreter und intensiver auf die
Nutzergruppe Tierärzte eingegangen werden. Diese zeichnet sich stärker durch Unsicherheit
und Zurückhaltung gegenüber dem Tiergesundheitssystem aus.
Die Beschreibung des Geschäftsmodells stellt komprimiert das Tiergesundheitssystem
vor und zeigt den Nutzen und die Vorteile des Systems für die relevanten Nutzergruppen
auf. Im Rahmen des Geschäftsmodells werden ferner auch erste Modelle zur
Preisbildung diskutiert. Eine Vielzahl von Instrumenten der Preisbildung ist vorstellbar.
Zielführend scheint eine Herangehensweise analog zum RDV4M zu sein. Hier wird ein
geringes zeitabhängiges Entgelt von den Nutzern entrichtet. Dieses ist jedoch vor der
vorhandenen Organisationsstruktur des LKVs zu sehen. Es handelt sich um einen
Service für die LKV-Mitglieder, die an den LKV bereits Mitgliederbeiträge entrichten.
Es gilt insbesondere für die Tierärzte, einen attraktiven Preis zur Nutzung und
Etablierung des Tiergesundheitssystems zu finden. Dieser dient einerseits zur Deckung
der Kosten des Anbieters. Andererseits muss dagegen gesehen werden, dass auch der
148

149
Ergebnisse
Anbieter einen Nutzen aus dem Tiergesundheitssystem zieht, indem die akkumulierten
Daten für andere Serviceangebote (z. B. regionale Vergleiche) herangezogen werden
können. Vor diesem Hintergrund ist möglichst ein für alle Seiten ausbalancierter Preis
wünschenswert.
Die Ergebnisse der Fallstudienanalyse in der Pilotphase können nur als Auftakt für
weitere Praxistests des Tiergesundheitssystems aufgefasst werden. Die durchgeführten
Tests dokumentieren, dass das System technisch fehlerfrei arbeitet und stabil ist. Es
konnten anhand des Testaufbaus keine Aussagen zur Bedienerfreundlichkeit sowie zur
konkreten Nutzung im beruflichen Alltagsgeschäft von Tierhaltern und Tierärzten getätigt
werden. Die nutzerspezifische Erprobung des Tiergesundheitssystems hat möglichst
zeitnah zu erfolgen, um zu ermitteln, ob die angestrebten Effizienzziele durch das
Tiergesundheitssystem erreicht werden können (z. B. Zeitreduktion, indirekte Kostensenkung
bei Arzneimitteln). Die durchgeführte Zeiterfassung kann dazu nicht herangezogen
werden. Diese Ergebnisse sind als Richtwerte aufzufassen. Eine Übertragung
der Ergebnisse auf die alltägliche Nutzung des Tiergesundheitssystems ist nicht ratsam,
aufgrund des zugrunde gelegten Versuchsszenarios.
4.3.7 Zwischenfazit
Zur Umsetzung des Tiergesundheitssystems bedarf es beim Dienstleistungsanbieter
personelle, organisatorische und IT-Ressourcen. Das Geschäftsmodell zum entwickelten
Tiergesundheitssystem beinhaltet die Nutzenbeschreibung, die Prozessdarstellung sowie
das Vermarktungskonzept. Zur Förderung der Nutzung des Tiergesundheitssystems
wird empfohlen die beiden Hauptnutzergruppen Tierhalter und Tierärzte separat zu bewerben,
um zielgruppenspezifisch zu agieren sowie vorhandene und etablierte
Informationswege nutzen zu können. Im Rahmen des Geschäftsmodells wurden verschiedene
Varianten zur Dienstleistungsvergütung betrachtet (z. B. betrieb- oder tierbezogene,
zeitbezogene Preismodelle). Präferiert wird ein zeitabhängiges Entgeltmodell,
das einfach ist und ausreichend Flexibilität für die Nutzer gewährleistet.
Im Rahmen der Pilotphase wurde in ersten Tests dokumentiert, dass das Tiergesundheitssystem
technisch fehlerfrei und stabil arbeitet. Im Rahmen einer SWOT-Analyse
identifizierten Tierärzte Stärken (z. B. dezentrales System, einfache Bedienbarkeit,) und
Schwächen (z. B. Vorbelegung aus dem AuA-Beleg im Tiergesundheitssystem nur bedingt
richtig, wahrgenommener Wechsel der Verantwortung vom Tierhalter auf den
Tierarzt) sowie Chancen (z. B. bessere Erfolgsdarstellung, einfacher Einstieg in die

Ergebnisse
Herdenbetreuung) und Risiken (z. B. mangelnde Akzeptanz bei Tierhaltern, Praxisdaten
einsehbar/Datensicherheit) des Systems. Ableitend aus diesen Ergebnissen wurden Vorschläge
zur strategischen Ausrichtung des Tiergesundheitssystems benannt.
150

5 Diskussion und Schlussfolgerung
151
Diskussion und Schlussfolgerung
Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung eines webbasierten, integrierten Tiergesundheitssystems
durch Zusammenführung verteilter, einerseits lückenhafter und
andererseits redundanter tiergesundheitsrelevanter Daten. Nachfolgend werden die verwendeten
Methoden sowie die Ergebnisse dieser Arbeit diskutiert und abschließend aus
den Ergebnissen der Diskussion Schlussfolgerungen abgeleitet.
5.1 Diskussion
5.1.1 Erörterung der Methoden
Für die vorliegende Arbeit wurden statistik-basierte Erklärungsstrategien genutzt, um
Zusammenhängen zu schätzen und über Hypothesentests zu prüfen (IST-Situation,
Nutzerklassifizierung). Darüber hinaus wurden fall-basierte Erklärungsstrategien im
Rahmen der Testphase verwendet, um die subjektiven Sichtweisen der Tierärzte zum
entwickelten Tiergesundheitssystem zu erfassen und um einen Bereich, zu dem bisher
noch keine Forschungen vorliegen, untersuchen zu können.
Anwendung der qualitativen Methoden
Die Ergebnisse der durchgeführten Produkttests lassen erste Rückschlüsse zur
technischen Stabilität und Funktionsfähigkeit des entwickelten Tiergesundheitssystems
zu. Einschränkungen sind bei der Aussagekraft von Ergebnissen der qualitativen Marktforschung
hinzunehmen, da die erhobenen subjektiven Meinungen nur bedingt auf die
Grundgesamtheit übertragen werden können. Grund hierfür ist die geringe Grundgesamtheit,
die im Rahmen des Studio-Use-Tests und der anschließenden Gruppendiskussion,
eingebunden werden konnte. Bei den Teilnehmern handelte es sich zudem um
interessierte Tierärzte mit einer hohen Technikaffinität.
Es besteht darüber hinaus die Gefahr, dass Produkte, die erfolgreich getestet wurden auf
dem Markt teils nicht den vorhergesagten Erfolg erbringen, wohingegen andere, die
weniger gut abschnitten, erfolgreich waren. Als mögliche Gründe dafür werden z. B.
falsch ausgewählte Testpersonen, mögliche Ungenauigkeiten aufgrund der menschlichen
Begrenztheit, Unvollständigkeit der erfassten Faktoren, Veränderungen im Kaufverhalten
oder Konkurrenzprodukte mit einer besseren Bedürfnisbefriedigung für die
Zielgruppe genannt (WITT 1996, 66f). Aufgrund der benannten Einschränkungen, die
den Methoden der qualitativen Marktforschung zu zuschreiben sind, sind ergänzende

Diskussion und Schlussfolgerung
Maßnahmen, z. B. lokaler Markttest, empfohlen, die die Produkteinführung vorbereiten.
Trotz der Einschränkungen, die bei Methoden der qualitativen Marktforschung vorhanden
sein können, war die Nutzung der gewählten, z.T. qualitativen Methoden zum
derzeitigen, frühen Entwicklungsstand des Tiergesundheitssystems eine zweckdienliche
Vorgehensweise, um erste Rückmeldungen zum Tiergesundheitssystem zu erheben. Es
sind weiterführender Produkttests hinsichtlich Alltagstauglichkeit, Bedienerfreundlichkeit,
Benutzbarkeit sowie motivations- und wahrnehmungspsychologischer Fragestellungen
notwendig, um eine erfolgreiche Produkteinführung des Tiergesundheitssystems
zu erzielen (WITT 1996, 64).
Nachdem die Einschränkungen der qualitativen Methode Produkttest besprochen
wurden, wird folgend das multimethodische Vorgehen diskutiert. Die Verknüpfung
unterschiedlicher qualitativer Methoden kann im Positiven zu einem verbesserten Erkenntnisgewinn
führen, unterliegt jedoch methodologischen Problemen. Hier sind zu
nennen Ergebniskonstellationen, Kongruenz18 , Komplementarität, Divergenz sowie die
Populationsauswahl (LAMNEK 2005b, 274ff). Ergebniskonstellationen liegen dann vor,
wenn Ergebnisse aus multimethodischen Untersuchungen übereinstimmen, ergänzend
und widersprüchlich sein können. Eine Übereinstimmung kann als Bestätigung der Ergebnisse
gewertet werden. Durch Ergänzungen der Ergebnisse kann eine vollständigere
Darstellung des Untersuchungsgegenstandes bewirkt werden. Unterschiedliche Ergebnisse
führen hingegen zu Rückfragen bezüglich der Methodenanwendung und zu
Grunde gelegten Vorentscheidungen. Darüber hinaus können divergierende Ergebnisse
neben der Überprüfung der eigenen Vorgehensweise auch zu Folgeuntersuchungen
führen, die die ermittelten Ergebnisse weitergehend überprüfen (LAMNEK 2005b, 284ff).
Die durch das multimethodische Vorgehen im Rahmen dieser Arbeit ermittelten Ergebnisse
sind übereinstimmend und ergänzend (z. B. Ergebnisse der Gruppendiskussion
konnten im Rahmen der vertiefenden Befragung bestätigt und vervollständigt werden).
Ergänzungen sind insbesondere durch die individuelle Betonung einzelner Aspekte von
Fragestellungen (z. B. zur Anwendung von IT im Berufsalltag, zur Praxisorganisation)
bei den befragten Tierärzten aufgetreten. Der verbesserte Erkenntnisgewinn, der durch
das multimethodische Vorgehen erzielt wurde, wird als hinreichende Rechtfertigung für
das gewählte methodische Vorgehen erachtet.
18 Die Kongruenz ist für die vorliegende Arbeit nicht von Bedeutung, da keine qualitativen und
quantitativen Methoden zur gleichen Fragestellung durchgeführt wurden.
152

153
Diskussion und Schlussfolgerung
5.1.2 Diskussion der Ergebnisse
Die wichtigsten Ergebnisse dieser Arbeit werden im Folgenden diskutiert und eingeordnet.
Dafür werden die Markt- und Potentialanalyse, der Gesamtentwurf Tiergesundheitssystem
und die Umsetzungsplanung jeweils gesondert betrachtet.
Aus der Markt- und Potentialanalyse werden die folgenden Ergebnisse diskutiert:
� die Analyse zur Ausstattung mit und die Anwendung von IT bei den untersuchten
Nutzergruppen,
� die Klassifizierung der Nutzergruppen hinsichtlich ihrer Einschätzung und
Nutzungsbereitschaft zum Tiergesundheitssystems und
� die Analyse der branchenspezifischen Software für Tierhalter und für Tierärzte.
Ausstattung mit und Anwendung von IT
Es wurde ein hoher Ausstattungsgrad mit IT-Hardware und ein hoher Verbreitungsgrad
des Internets bei den befragten Tierhaltern (97 %) und Tierärzten (94 %) ermittelt. Die
weite Verbreitung des Internets bestätigen Untersuchungsergebnisse von DOLUSCHITZ
UND PAPE (2001); ROSSKOPF UND WAGNER (2003); HOLPP UND GERBER (2008), VOSS et
al. (2008) für Tierhalter sowie KRINN (2004) für Tierärzte. Dennoch scheinen die Ergebnisse
dieser Untersuchung aufgrund der Stichprobenauswahl etwas positiv zu sein.
Die repräsentative agriMA-Studie 2009 gibt als Verbreitungsgrad des Internets in der
Landwirtschaft 68 % an (AOL 2009, 16). Die divergierenden Ergebnisse sind durch die
Beschränkung auf zwei ausgewählte Untersuchungsregionen in der vorliegenden Untersuchung
im Vergleich zur deutschlandweiten Untersuchung der agriMA-Studie begründbar.
Die These nach regionalen Unterschieden bei der IT-Ausstattung muss abgelehnt
werden. Das bestätigen auch Aussagen von ISERMEYER (2009, 76ff). Er sieht die
technologische Entwicklung in allen Milchviehregionen Deutschlands voranschreiten
und geht von einer baldigen Marktdurchdringung aus. Als Begründung nennt er die zunehmende
Verbreitung des vollautomatischen Melkens. Darüber hinaus sind als Gründe
zu nennen die sinkenden Preise für IT im Vergleich zu früheren Jahren sowie die
stärkere IT-Nutzung im privaten Bereich. Die fortschreitende technologische Entwicklung
in der Landwirtschaft belegen auch die agriMA-Studien von 1998 bis 2009
anhand der Verbreitung des Internets. Zwischen 1998 und 2009 stieg die Verfügbarkeit
des Internets bei Landwirte von 7 % auf 68 % an. Eine zunehmend flächendeckenden
Verbreitung des Internets und die technologische Entwicklung in der Landwirtschaft
werden dadurch bestätigt. Die Aussagen von ISERMEYER und der agriMA-Studie be-

Diskussion und Schlussfolgerung
stätigen die ermittelten Ergebnisse dieser Arbeit. Damit sind die technischen Voraussetzungen
für das entwickelte Tiergesundheitssystem gegeben.
Es gilt jedoch zu beachten, dass einige Studien zum Ergebnis kommen, dass die Ausstattung
mit IT nicht auch deren Anwendung im Betriebsalltag nach sich zieht (VOSS
2008, 6f; ROSSKOPF UND WAGNER 2003, 126f). Positiv auf die Anwendung von IT
wirken sich die zunehmende private Nutzung von IT, die die berufliche Nutzung beeinflusst
sowie der demografische und strukturelle Wandel aus. Jüngere Landwirte stehen
der Nutzung von IT positiver gegenüber und sind eher bereit Investitionen hier zu
tätigen (vgl. VOSS et al. 2008, 29f; AOL 2009, 12ff).
Die ermittelten Ergebnisse zur Nutzungsbereitschaft des Tiergesundheitssystems
können ähnlich wie die Erkenntnisse aus dem GIQS-Projekt gewertet werden (vgl. Kap.
2.3.1). Des Weiteren zeigen Ergebnisse einer Befragung österreichischer Tierärzte, dass
die Motivation zur Datenweitergabe höher ist, wenn ein Datenrückfluss zum Tierarzt im
Rahmen von Auswertungen gegeben ist (FÜRST-WALTL et al. 2007). Beide Untersuchungen
bestätigen somit die im Rahmen der vorliegenden Arbeit, erhobenen Ergebnisse.
Der Aspekt des Datenrückflusses an die teilnehmenden Tierärzte beim Tiergesundheitssystem
sollte demnach stärker betont werden z. B. durch tiermedizinische
relevante Auswertungen, um das Interesse und die Beteiligung der Tierärzte zu fördern.
Nutzerklassifikation
Für die jeweilige Nutzergruppe Tierhalter und Tierärzte lassen sich befürwortende und
ablehnende Cluster benennen. Bei den Tierhaltern sind als Befürworter die Cluster
Gesamt-Befürworter sowie der Cluster Befürworter Datennutzung zu nennen, bei den
Tierärzten die Gruppe Befürworter. Die ablehnenden Cluster bei den Tierhaltern sind
die Cluster anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner sowie Gesamt-Ablehner, bei
den Tierärzten der Cluster Ablehner. VOSS et al. (2008) kommen bei der von ihnen
durchgeführten Untersuchung zu ähnlichen Ergebnissen. Sie konnten in einer Untersuchung
zur Internetnutzung von deutschen Landwirten drei Gruppen identifizieren, die
VOSS et al. als Heavy User, Smart User sowie Internetmuffel bezeichnen. Insgesamt
zeigen zurückhaltende Einstellungen zum Internet bei Landwirten auf. Der Gruppe
Internetmuffel wird durch VOSS et al. (2008, 29) zukünftig abnehmende Bedeutung beigemessen.
In dieser Gruppe finden sich überwiegend ältere Landwirte. Somit werden
die Ergebnisse zur Nutzerklassifikation der vorliegenden Arbeit durch eine weitere
Arbeit bestätigt.
154

155
Diskussion und Schlussfolgerung
Aus den ermittelten Ergebnissen wurde das weitere Vorgehen abgeleitet. Der Schwerpunkt
wurde auf die befürwortenden Cluster gelegt. Insbesondere der befürwortende
Cluster der Tierärzte wurde für die Pilotphase herangezogen. Dieses Vorgehen entspricht
Erkenntnissen aus dem Bereich der Innovations- und Diffusionsforschung (vgl.
ALBRECHT 1992, 30f) und der angewandten Praxis z. B. im Landmaschinenbau
(RÖSSLER UND NACKE 1996, 164). Insgesamt sind aufgrund der begrenzten Stichproben-
größe und der Nicht-Repräsentativität der Stichprobenauswahl die Ergebnisse als Tendenz
zu verstehen und vorsichtig zu interpretieren.
Tierärztliche Praxismanagementsoftware - Herdenmanagementsoftware
Bei Herdenmanagementanwendungen wird die Kompatibilität zu übergeordneten
Informationspartnern (z. B. LKV) durch alle Anbieter gewährleistet. Darüber hinausgehend
sind Herdenmanagementanwendungen als eingeschränkt kompatibel zu
charakterisieren. Lediglich zwei Softwareprogramme ermöglichen einen Datenaustausch
zur tierärztlichen Praxismanagementsoftware. Beide Anbieter sehen eher
geringes Interesse ihrer Kunden an einem solchen Datenaustausch, was möglicherweise
auf die zusätzlichen Kosten, die für den Tierhalter entstehen, zurückzuführen ist.
Darüber hinaus wird kein Mehrwert im Sinne weiterer Auswertungen durch den Anbieter
generiert, wodurch das Nutzenpotential der vorhandenen Daten vom Tierhalter
und Tierarzt nicht ausgeschöpft wird. Diese Auswertungen müssten durch die Prozessteilnehmer
selbständig erstellt werden. Damit wird jedoch anstelle von Zeitersparnis zusätzliche
Zeit benötigt, um aus den verfügbaren Daten entsprechende Auswertungen zu
fertigen und damit einen Mehrwert zu erhalten. Da Zeit ein knappes Gut ist, scheint die
Bereitschaft diese Zeit aufzubringen bei den Prozessteilnehmern zu fehlen, was durch
das geringe Interesse an einem Datenaustausch dokumentiert.
Die unterschiedliche Anbieterstruktur bei der tierärztlichen Praxismanagementsoftware
im Vergleich zur Herdenmanagementsoftware, unterschiedliche Branchenstruktur sowie
der bereits seit Jahrzehnten stattfindende technologische und strukturelle Wandel in der
Milchviehhaltung (ISERMEYER 2009, 77ff) können Gründe sein, warum Impulse für eine
verbesserte Kompatibilität bisher nicht beidseitig durch Softwarehäuser beider Nutzergruppen
ausgingen. Wenig Beachtung in der veterinärmedizinischen Forschung findet
bisher darüber hinaus die Weiterentwicklung von IT-Anwendungen im tierärztlichen
Praxismanagement. COLCUC (1995) erfasste Veränderungen, die der Einsatz von IT in
der veterinärmedizinischen Praxis mit sich brachte. Darüber hinaus gibt es Untersuchungen
zum Einsatz spezifischer Software für Teilbereiche der veterinär-

Diskussion und Schlussfolgerung
medizinischen Tätigkeit von Nutztierärzten (MANSFELD UND GRUNERT 1990, RICHTER
1999, BRANDL 2005). Arbeiten zur Analyse und Weiterentwicklung IT-relevanter
Fragestellung im veterinärmedizinischen Praxismanagement konnten nicht ermittelt
werden. Damit fehlt eine Möglichkeit der systematischen Auseinandersetzung zur Angebotsoptimierung
auf die Bedürfnisse der Zielgruppe.
Das Tiergesundheitssystem ist als Web-Anwendung konzipiert und verwendet zum
Datenaustausch das Format ADIS/ADED. Neben dem ADIS/ADED-Standard gibt es
als weiteren Standard für den standardisierten Datenaustausch in der Landwirtschaft
agroXML. Die längere Etablierung des ADIS/ADED-Standards (seit den 1990er
Jahren), große Verbreitung in der Praxis sowie dessen spezifische Ausrichtung auf den
Bereich der Tierhaltung waren die Gründe für die Verwendung des ADIS/ADED-
Standard beim entwickelten Tiergesundheitssystem. Dadurch konnte auf etablierte und
erprobte Strukturen und Datenstandards aufgesetzt werden. Eine Erweiterung war lediglich
zur Abbildung spezifischer tierärztlicher Vorgänge erforderlich z. B. Arzneimittelabgabe.
Dieses Vorgehen bewirkt, dass das Tiergesundheitssystem als Pilotvorhaben
eine ausgereifte Technik mit den daraus resultierenden Vorteilen (z. B. geringere
Fehleranfälligkeit) nutzt. Aus den aufgeführten Gründen, die für den ADIS/ADED-
Standard sprachen, wurde der Standard agroXML nicht verwendet. Perspektivisch ist
bei entsprechender Weiterentwicklung auch die Nutzung von agroXML vorstellbar.
Inhaltlich greift das Tiergesundheitssystem auf einen in Österreich erprobten Diagnosekatalog
zurück (BMGF 2006, 226f). Dieser zeichnet sich im Besonderen durch eine
geringe Katalogtiefe aus. Diese Eigenschaft ermöglicht eine einfache Zuordnung von
Diagnosen und ist damit unkompliziert und schnell nutzbar. Die geringe Katalogtiefe
verhindert jedoch, dass detaillierte Auswertungen auf übergeordneter Ebene erfolgen
können und schränkt die Weiterverwendung der aggregierten Daten, z. B. für die Zucht,
ein. Als Alternative hätte der Diagnoseschlüssel Rind nach STAUFENBIEL genutzt
werden können (SCHULZE 2008). Dieser zeichnet sich durch eine deutlich größere
Katalogtiefe aus, die die Verwendung von aggregierten Daten für weitergehende Auswertungen
besser unterstützt. Diese Vorteile stehen dem Nachteil einer komplizierteren
Zuordnung von Diagnosen gegenüber, die eine ablehnende Einstellung gegenüber dem
Gesamtsystem durch Nutzergruppe Tierärzte bewirken kann. Darüber hinaus ist hier zu
erwähnen, dass viele Tierärzte mit eigenen Diagnosenschlüsseln arbeiten. Um hinterlegte
Diagnoseschlüssel in Softwareanwendungen und eigene Diagnoseschlüssel zu
verknüpfen, gibt es Schlüsselbrücken. Diese überführen unterschiedliche Kataloge in
156

157
Diskussion und Schlussfolgerung
einen gemeinsamen Katalog. Nachteil von Schlüsselbrücken sind die damit verbundenen
Kosten.
Der verwendete Diagnoseschlüssel ist mit seiner geringen Katalogtiefe als Einstiegvariante
geeignet. Inwiefern dieser Katalog in Deutschland bei der Anwendung des
Tiergesundheitssystems in der Praxis bewährt oder ob eventuell auf den Diagnoseschlüssel
Rind nach STAUFENBIEL unter Verwendung einer Schlüsselbrücke umgestellt
werden sollte, ist in der praktischen Anwendung des Tiergesundheitssystems und im Erfahrungsaustausch
mit der Tierärzteschaft festzustellen. Auf der Grundlage der vorliegenden
Ergebnisse ist zu erwarten, dass bei der Implementierung des Tiergesundheitssystems
die Verwendung des österreichischen Diagnosekatalogs aufgrund der
geringen Katalogtiefe positiv bewertet wird.
In der durchgeführten Umsetzungsplanung wurden Aussagen zur Ressourcenplanung,
zur Prozessdarstellung, zum Vermarktungskonzept, zum Geschäftsmodell sowie zur
Pilotphase getroffen.
Das Geschäftsmodell beschreibt das Tiergesundheitssystem und zeigt die Vorteile des
Systems für die relevanten Nutzergruppen auf. Ein wesentlicher Vorteil für Tierhalter
und Tierärzte ist die einfache, übersichtliche Darstellung und Dokumentation, die u. a.
durch die Tierärzte in der Pilotphase bestätigt wurde. VOSS et al. (2008, 29) zeigen auf,
dass Landwirte aufgrund ihrer Arbeitsbelastung Internetanwendungen benötigen, die
einfach zu bedienen und einen Mehrwert generieren. Damit wird die Relevanz dieser
Systemanforderung bestätigt. Die weiteren Vorteile (z. B. erweiterte Datengrundlagen
zur Bestandsbetreuung, Senkung der Arzneimittelkosten, Senkung der Kosten sowie des
Zeitaufwandes für IT-Aufgaben), die durch das Tiergesundheitssystem erbracht werden
sollen, können im jetzigen Stadium noch nicht umfassend diskutiert und bewertet
werden. Gründe hierfür sind die noch fehlende praktische Anwendung des Tiergesundheitssystems
im Berufsalltag bzw. fehlende Langzeiterhebungen, z. B. zur Kostenentwicklung
Arzneimitteln.
Skeptische Einstellungen zum Tiergesundheitssystem sind insbesondere mit nicht ausreichender
Mehrwertidentifikation bei der Nutzung des Systems, mit datenschutzrelevanten
Fragestellungen, Technikablehnung und individuellen Merkmalen (z. B.
baldiges Ende der Berufstätigkeit) zu begründen. Besonders die Identifikation des
Mehrwertes bei der Nutzung von neuen Angeboten ist hier herauszustreichen. Diesen
Aspekt heben ROSSKOPF UND WAGNER (2003, 129); VOSS et al. (2008, 29) SCHULZE-

Diskussion und Schlussfolgerung
ALTHOFF UND ELLEBRECHT (O. J., 29) im Rahmen ihrer Untersuchungen zu neuen ITbasierten
Angeboten für Tierhalter ebenfalls hervor. Als ein solcher Mehrwert kann für
die Tierärzte, z. B. die Nutzung einer breiteren Datenbasis sowie die Nutzung von Auswertungen
angesehen werden. Hierbei erhalten Tierärzte aggregierte Daten für ihre
Tätigkeit aus dem Tiergesundheitssystem zurück, in das sie Daten aus ihrem Bestand
einpflegen.
Ferner können für den Dienstleistungsanbieter Vorteile mit der Einführung des Tiergesundheitssystems
identifiziert werden, z. B. weitere Serviceangebote wie regionale
Vergleiche, Abhebung von Konkurrenzprodukten, Angebot zur Kundenbindung. Diese
stehen dem finanziellen und personellen Engagement und Risiko des Dienstleistungsanbieters
entgegen. Bei erfolgreicher Implementierung ist davon auszugehen, dass beim
Tiergesundheitssystem die Vorteile für den Dienstleistungsanbieter überwiegen werden.
Im Rahmen des Geschäftsmodells werden erste Modelle zur Preisbildung diskutiert.
Eine Vielzahl von Instrumenten der Preisbildung ist vorstellbar z. B. kostenfreie Testmonate,
Frühnutzerarrangements. Zielführend und als marktakzeptabel scheint ein
geringes zeitabhängiges Entgelt analog zum Entgeltmodell des RDV4M zu sein (vgl.
Kap. 2.2.2). Dieses ist jedoch vor der vorhandenen Struktur des LKVs als Verein zu
sehen. Es handelt sich um ein Angebot an LKV-Mitglieder, die im Rahmen ihrer Mitgliedschaft
bereits Mitgliedsbeiträge entrichten. Somit gilt es, insbesondere für die Tierärzte,
einen attraktiven Preis zur Nutzung und Etablierung des Tiergesundheitssystems
zu finden, der einerseits zur Deckung der Kosten des Anbieters dient. Andererseits muss
in die Überlegungen einbezogen werden, dass auch der Anbieter einen Nutzen aus dem
Tiergesundheitssystem zieht, indem z. B. die akkumulierten Daten für andere Serviceangebote
(z. B. regionale Vergleiche) genutzt werden können. Ferner gilt es nicht zu
vernachlässigen, dass die Tierärzte durch den Datenaustausch eine Leistung einbringen,
die für den Erfolg des Tiergesundheitssystems wesentlich ist. Aufbauend auf den Ergebnissen
dieser Arbeit wird empfohlen ein geringes Entgelt vom Tierarzt pro Betrieb
zu erheben, um einen Anteil an den Kosten des Systems zu decken. Der finanzielle Beitrag
sollte für Tierärzte gering gehalten werden, da von einer Weitergabe der Kosten
durch den Tierarzt an den Tierhalter vorstellbar ist. Dieser Effekt sollte vermieden
werden.
Die Ergebnisse der SWOT-Analyse sowie einer vertiefenden Befragung von Tierärzten
führten zu drei Strategien zur Verstärkung der Stärken des Tiergesundheitssystems.
158

159
Diskussion und Schlussfolgerung
Diese sind:
� das Aufzeigen des Potenzials zu einer vereinfachten Herdenbetreuung,
� die Nutzung des Tiergesundheitssystems als einfaches, übersichtliches Darstellungsinstruments
gegenüber dem Kunden darlegen und
� die Betonung der verbesserten und breiteren Datenverfügbarkeit für die Beurteilung
der Tiergesundheit sowie der tierärztlichen Tätigkeit.
Auf diese Stärken des Tiergesundheitssystems sollte bei der Einführung des Systems
abgehoben werden z. B. dezentrales System, einfache Bedienbarkeit, um damit auch
skeptische bzw. ablehnende Meinungen zur Anwendung des Tiergesundheitssystems
überzeugen zu können. Ablehnung kann verursacht sein z. B. durch Technikablehnung
oder persönliche Einstellungen (z. B. Zufriedenheit mit dem Vorhandenen), fehlendes
Vertrauen in die Seriosität des Dienstleistungsanbieters (z. B. hinsichtlich Datenschutz
und Datensicherheit) oder Skepsis hinsichtlich staatlicher Anerkennung. Insbesondere
die Seriosität des Dienstleistungsanbieters sowie die staatliche Anerkennung des
Systems sind hier als wichtige Faktoren zu nennen, die eine erfolgreiche
Implementierung des Tiergesundheitssystems unterstützen können. Diese gilt es, von
Beginn an zu gewährleisten.
Die Ergebnisse der Fallstudienanalyse der Pilotphase sind als Auftakt für weitere
Praxistests des Tiergesundheitssystems aufzufassen. Die durchgeführten Tests
dokumentieren die technische Fehlerfreiheit und Systemstabilität. Es konnten aufgrund
des Entwicklungsstadiums keine Aussagen zur Bedienerfreundlichkeit sowie zur
konkreten Benutzbarkeit im beruflichen Alltagsgeschäft von Tierhaltern und Tierärzten
getätigt werden. Eine nutzerspezifische Erprobung des Tiergesundheitssystems hat
möglichst zeitnah zu erfolgen, um u. a. zu ermitteln, ob die angestrebten Effizienzziele
durch das Tiergesundheitssystem erreicht werden können (z. B. Zeitreduktion, indirekte
Kostensenkung bei Arzneimitteln). Die bisher durchgeführte Zeiterfassung kann dazu
nicht herangezogen werden. Diese Ergebnisse sind als Richtwerte für die durchzuführenden
Prozessabläufe aufzufassen. Eine Übertragung der Ergebnisse auf die alltägliche
Nutzung des Tiergesundheitssystems ist nicht zielführend, da die zugrunde gelegten
Untersuchungsszenarien, z. B. durch das Fehlen eines etablierten Praxismanagementsystems
nicht einer Alltagsprüfung entsprechen. Belastbare Ergebnisse sind
zu erwarten, wenn in tierärztlichen Testpraxen unter Alltagsbedingungen Zeiterfassungen
durchgeführt werden können. Dies sollte in der nächsten Erprobungsphase
möglich sein.

Diskussion und Schlussfolgerung
Die Einführung von Innovationen ist stets mit Risiken und Hürden behaftet (WITT 1996,
66). Im Fall der vorliegenden Untersuchung sind dies z. B. fehlendes Interesse oder Ablehnung
des Systems durch eine der beiden Zielgruppen. Da im Rahmen der Forschung
lediglich ein Ausschnitt der realen Welt (z. B. anhand von einigen Fällen) untersucht
wird, unterliegen diese Ergebnisse Unsicherheiten. Sie können im Rahmen eines Testmarktverfahrens
verifiziert werden. Erst die praktische Anwendung und der Einsatz im
Alltag wird die Zweckmäßigkeit des Tiergesundheitssystems für Tierhalter und Tierärzte
erfahrbar machen. Aus diesem Grund dienen die ermittelten Ergebnisse der Pilotphase
einer ersten Optimierung des entwickelten Tiergesundheitssystems für die erfolgreiche
Implementierung.
5.1.3 Weiterer Forschungsbedarf
Wie bereits im vorherigen Kapitel deutlich wurde, bestehen noch offene Fragen hinsichtlich
einer erfolgreichen Implementierung des Tiergesundheitssystems. Diese traten
zum Teil im Rahmen dieser Arbeit auf bzw. konnten aufgrund der vorhandenen
Ressourcen nicht bearbeitet werden. Aus diesem Grund werden nachfolgend die offenen
Punkte zur weiteren Bearbeitung benannt.
Dienstleistungssteuerung
Nicht Gegenstand dieser Arbeit war die dritte Phase des Vorgehensmodells Tiergesundheitssystem
– die Dienstleistungssteuerung. In dieser Phase erfolgt die Dienstleistungserbringung
im Rahmen der Markteinführung des Tiergesundheitssystems. Das bedeutet,
dass das Tiergesundheitssystem verfügbar ist und von Tierhaltern und Tierärzten angewendet
werden kann. Erfahrungen aus der Produktentwicklung zeigen, dass in der
Phase der praktischen Anwendung im Alltag Aspekte in den Vordergrund treten
können, die bisher nur am Rande beachtet wurden bzw. Anpassungen zu erfolgen
haben, die bei der Produktentwicklung nicht relevant erschienen. Darum ist während der
Dienstleistungserbringung eine aufmerksame Begleitung erforderlich und eine
systematische Evaluierung nach entsprechender Nutzung erscheint sinnvoll.
Es gibt für die Dienstleistungssteuerung zwei verschiedene Herangehensweisen: Zum
einen die systematische Dokumentation von Anfragen bzgl. des Tiergesundheitssystems
durch Nutzer, die auf Schwierigkeiten treffen und pro aktiv den direkten Kontakt zum
Dienstleister suchen. Die systematische Dokumentation stellt dabei sicher, dass alle Anfragen
erfasst werden und in die Optimierung des Systems eingehen. Sie zeigt darüber
160

161
Diskussion und Schlussfolgerung
hinaus an, wie oft ähnliche oder gleiche Anfragen gestellt werden, die wiederum ein
Hinweis auf Hindernisse, z. B. bei der Anwendung des Systems sein können. Zum
anderen können mittels einer Evaluierung des Systems durch die derzeitigen Nutzer gezielte
Fragestellungen aus Sicht der Anwender reflektiert werden. Dies sind zum Beispiel
Fragestellungen hinsichtlich der Nutzungsfrequenz, der genutzten Anwendungsbereiche
aber auch Anhaltspunkte auf bisher noch nicht berücksichtigte Aspekte.
Mit der Markteinführung des Tiergesundheitssystems im Rahmen der Dienstleistungssteuerung
ist ein Handbuch Tiergesundheitssystem als Service zur Implementierung des
Tiergesundheitssystems und zur Unterstützung der Anwender wünschenswert. Damit
wird dem Tierhalter und dem Tierarzt sowohl der Einstieg als auch die Nutzung des
Tiergesundheitssystems erleichtert. Wichtig dabei ist, dass das Handbuch praxisorientiert
und verständlich für die Anwender ist. Handbücher dienen der effektiven Einführung
von technischen Neuerungen sowie der Reduzierung von Hemmnissen, welche
die Etablierung der Neuerungen positiv beeinflussen (BRÖDNER et al. 1997, 187).
Weiterer Forschungsbedarf
Weiter konnte nicht eingegangen werden auf Fragestellungen, die die Markteinführung
und insbesondere die Etablierung des Systems am Markt fokussieren und dabei besonders
ökonomische Aspekte analysieren. Von Interesse sind u. a. folgende Fragen:
� Welche Faktoren unterstützen und fördern die Anwendung und Nutzung des
Tiergesundheitssystems bei Tierhaltern und Tierärzten?
� Welche Faktoren hemmen die Anwendung und Nutzung des Tiergesundheitssystems
bei den Anwendergruppen?
� Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, um die Adaption des Tiergesundheitssystems
zu optimieren?
� Hat die Nutzung des Tiergesundheitssystems Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit
der Milchviehbetriebe bzw. der tierärztlichen Praxen z. B. durch Zeitersparnisse,
Kostenreduktion?
Des Weiteren gilt es, im Rahmen von Praxistests die Bedienerfreundlichkeit und die
Benutzbarkeit des Systems in der praktischen Anwendung im jeweiligen Berufsalltag
von Tierhaltern und Tierärzten zu ermitteln, um das entwickelte Tiergesundheitssystem
weiter anzupassen. Zur Evaluierung sollten neben Nutzerevaluierungen auch Expertenevaluierungen
durchgeführt werden (vgl. DAENECKE 2008).
Im Rahmen von nutzerspezifischen Tests ist zu ermitteln, ob die angestrebten Effizienz-

Diskussion und Schlussfolgerung
ziele (z. B. Zeitreduktion, Kostensenkung bei Arzneimittel) durch das Tiergesundheitssystem
erreicht werden. Hierzu ist neben der Zeiterfassung einzelner Arbeitsprozesse
auch eine Langzeitstudie vorstellbar, die die Kostenentwickelung bei ausgewählten
Teilnehmern untersucht.
Inhaltliche gilt es zu fragen, ob weitere Punkte in das integrierte Tiergesundheitssystems
aufgenommen werden sollten. Vorstellbar ist in diesem Zusammenhang die Ergänzung
einer digitalen Meldung der Erzeugererklärung zur Lebensmittelsicherheit an
das Schlachtunternehmen oder die Einbeziehung von Informationen anderer Dienstleister,
die mit dem Bestand arbeiten (z. B. Klauenpfleger).
Bisher besteht zwischen Tiergesundheitssystem und tierärztlicher Praxismanagementsoftware
ein Datenaustausch. Aufseiten der Tierhalter existieren häufig weitere Softwareanwendungen
z. B. Buchhaltungs- oder Fütterungssoftware, Herdenmanagementprogramme.
Hier ist zu überlegen, ob ein Datenaustausch vom Tiergesundheitssystem
zu anderen Softwareanwendungen sinnvoll ist und wie eine Umsetzung erfolgen kann.
Ferner ist die Zusammenarbeit mit Anbietern tierärztlicher Praxismanagementsoftware
auszubauen und die Datenschnittstellen zu optimieren. Hierbei ist das Zusammenspiel
zwischen tierärztlicher Software und Tiergesundheitssystem, z. B. beim Aus- und Einlesen
tierärztlicher Diagnosedaten oder die Anpassung von verschiedenen Diagnosekatalogen
vorstellbar.
Darüber hinaus stellt sich die Frage, ob sich das Tiergesundheitssystem auf andere landwirtschaftliche
Produktionszweige mit anderen Tierarten übertragen lässt? Wäre zum
Beispiel eine Anpassung des Systems auf den Bereich Schweinemast sinnvoll?
162

5.2 Schlussfolgerung
163
Diskussion und Schlussfolgerung
Abschließend wird akteursorientiert auf fördernde und kritisch-zurückhaltende Gruppen
bei der Implementierung des Tiergesundheitssystems eingegangen. Hierbei sind die
relevanten Akteursgruppen für das Tiergesundheitssystem Tierhalter und praktizierende
Tierärzte. Auf diese beiden Kerngruppen wirken die landwirtschaftlichen und
veterinärmedizinischen Berufs- und Interessensorganisationen, Ausbildungsorganisationen,
Beratungsorganisationen sowie die Politik ein und können für die
Implementierung des Tiergesundheitssystems von Relevanz sein.
Tierhalter:
Diese Gruppe ist fördernd für die Implementierung des Tiergesundheitssystems zu
sehen. Sie identifizieren einen Mehrwert durch die Nutzung des Systems, darüber
hinaus nutzen sie vielfältige IT-Anwendungen im landwirtschaftlichen Alltag (z. B.
automatisch gesteuerte Fütterungssysteme) und stehen bereits heute im Datenaustausch
mit anderen Stakeholdern (z. B. öffentliche Verwaltung, Schlachtunternehmen). Diese
positive Einstellung der Tierhalter kann genutzt werden zur Einbindung von Hoftierärzten.
Praktizierende Tierärzte:
Die Nutzergruppe Tierärzte steht in diesem Entwicklungsstadium dem Tiergesundheitssystem
kritisch und eher zurückhaltend gegenüber. Derzeit identifizieren Tierärzte
neben Vorteilen aus der Nutzung des Tiergesundheitssystems Hürden, die die Nutzung
für sie nicht erstrebenswert erscheinen lässt. Als Hürden erweisen sich hier die bisher
geringen Erfahrungen im Austausch von Daten mit Stakeholdern, die überwiegend
manuell ausgeführte Dokumentation (z. B. AuA-Beleg), offene gesetzliche Fragestellungen
(z. B. Datenschutz, elektronische Rechnungslegung, tierärztliche
Dokumentationspflichten) sowie Hemmnisse bei der Anwendung branchenspezifischer
IT. Hindelich wirkt auch die geringe Einbindung von praktizierenden Tierärzten in die
Wertschöpfungskette für Lebensmittel tierischer Herkunft, wie sie z. B. bei Tierhaltern
vorliegt. Vor- und nachgelagerte Bereiche nehmen Einfluss auf Tierhalter und erwirken
so Veränderungen z. B. Qualitätsmanagement. Es gilt dieser Nutzergruppe stärker zu
verdeutlichen, dass sie auch einen aktuellen Datenrückfluss erhält und davon profitieren
kann. Für den Erfolg des entwickelten Tiergesundheitssystems ist diese Nutzergruppe
von zentraler Bedeutung.

Diskussion und Schlussfolgerung
Landwirtschaftliche und veterinärmedizinische Berufs- und Interessensorganisationen:
Die genannten Organisationen können fördernd auf die Implementierung des Tiergesundheitssystems
wirken. Durch Information und Demonstration des Tiergesundheitssystems
im Rahmen der Verbandsaktivitäten, von Jahrestreffen, von Fachausschüssen
und Verbandspublikationen ist dies möglich. Darüber hinaus besteht die
Möglichkeit das eigene Angebot an die Mitglieder durch weitere, aus dem Tiergesundheitssystem
generierte Angebote zu erweitern und damit die Mitgliederförderung auszubauen.
Ausbildungsorganisationen:
Im Rahmen der landwirtschaftlichen Ausbildung, von Meisterkursen, der Fachhochschul-
und Universitätsausbildung im Agrarbereich sowie in der Veterinärmedizin kann
fördernd die Implementierung des Tiergesundheitssystems unterstützt werden. Hierbei
senkt die Auseinandersetzung mit branchenspezifischer Software im Kontext der Ausbildung
die Hemmschwelle für die Anwendung dieser im Berufsalltag und ermöglicht
die Weiterentwickelung der Software durch kontinuierlichen Austausch mit den Softwareanbietern
(WOHLLEBE 2009, 2).
Beratungsorganisationen:
Diese können sowohl positiv als auch negativ auf die Implementierung des Tiergesundheitssystems
wirken. Positiv, und damit fördernd, in dem sie innerhalb der Beratung auf
die Potentiale des Tiergesundheitssystems hinweisen und die Nutzung durch den Tierhalter
als auch für ihre Tätigkeit anstreben. Diese Wirkung ist wünschenswert, um eine
redundante Datenhaltung hier nicht aufzubauen bzw. zu etablieren, Redundanzen zu
minimieren und Synergien zu nutzen. Kritisch können Beratungsorganisationen in
diesem Kontext wirken, wenn Konkurrenzdenken und kurzfristige Geschäftsziele die
Geschäftsbeziehung prägen. Hierbei scheint eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit
mit anderen landwirtschaftlichen Dienstleistern, z. B. Hoftierarzt, nicht
gewünscht. Im Sinne eines ganzheitlichen Beratungsansatzes darf diese Herangehensweise
als unüblich betrachtet werden und vernachlässigt werden.
164

Politik:
165
Diskussion und Schlussfolgerung
Die politisch Handelnden können in zweifacher Weise agieren:
a) Die Nutzung des Tiergesundheitssystems durch Tierhalter und Tierärzte soll im
Rahmen der Auslegung zur Verordnung über tierärztliche Hausapotheken
(TÄHAV) und der Tierhalter-Arzneimittel-Nachweisverordnung als gesetzeskonforme
Dokumentation akzeptiert werden.
b) Die Nutzung des Tiergesundheitssystems wird nicht geregelt.
Zu a) Damit fördert der Gesetzgeber die Implementierung des Tiergesundheitssystems.
Das kann im Rahmen des vorbeugenden Gesundheitsschutzes für Mensch und Tier eine
richtige Maßnahme sein und zur Rechtssicherheit bei der Auslegung der genannten VO
beitragen.
Zu b) Keine Reglementierung durch den Gesetzgeber wird ebenfalls als fördernder
Faktor gesehen. Eine Branchenlösung führt zu einer breiteren Anwendung des Tiergesundheitssystems,
Adaption und zu einer besseren Ausrichtung des Systems an die
Erfordernisse der Nutzergruppen Tierhalter und Tierärzte.
Unabhängig der beiden aufgezeigten Möglichkeiten, wie die Politik zum Tiergesundheitssystem
steht, gilt es jedoch zu gewährleisten, dass das Tiergesundheitssystem in
seiner technischen Umsetzung als gesetzeskonform anerkannt und akzeptiert ist.

Zusammenfassung
6 Zusammenfassung
Die Landwirtschaft in Deutschland ist seit Jahren aufgrund ökonomischer, technischer
und gesellschaftlicher Entwicklungen strukturellen, markt- und umweltpolitisch induzierten
Veränderungen unterworfen. Um auf diese Veränderungen zu reagieren und um
den wirtschaftlichen Erfolg der Tier haltenden Betriebe zu erhalten, können die Betriebsleiter
mittels Umsatzsteigerungen und/oder Kostensenkung reagieren. Auf Seite
der Kosten stellen die Aufwendungen für Tierarzt und Arzneimittel in der Milchviehhaltung
einen großen Anteil dar (etwa sechs Prozent der variablen Kosten). Ferner sind
zu den Kosten die Erlösausfälle bei Tierkrankheiten zu berücksichtigen. Erfolgreiche
Strategien zur Reduzierung der genannten Kosten und Erlösausfälle sind nur im gemeinsamen
Handeln von Tierhalter und Tierarzt umsetzbar. Basis hierfür kann ein
fundierter digitaler Informationsaustausch zwischen den Prozesspartnern sein, der auf
die vorhandenen Daten der Prozessteilnehmer zurückgreift, diese zusammenführt und
einer integrierten Analyse unterzieht. Bisherige Ansätze, die eine Verbesserung im Bereich
der Tiergesundheit anstrebten, sind zumeist Partialansätze einzelner Mitglieder der
Prozesskette. Partialansätze auch deshalb, weil die vorhandenen Daten nicht zusammengeführt
und als Gesamtheit nutzbar gemacht wurden. Die verfügbare Software
setzt die Zusammenführung von tiergesundheits- und tierleistungsrelevanten Daten bisher
lediglich in Ansätzen um.
Das Ziel der vorliegenden Untersuchung fokussiert die Integration von tiergesundheitsrelevanten
Daten in betriebliche Managemententscheidungen durch die Konzeption und
Entwicklung eines IT-Modells, das verteilte, lückenhafte und redundante tiergesundheitsrelevante
Daten der einzelnen Prozessteilnehmer (Tierhalter, Tierärzte, LKV) in
der Tierproduktion verknüpft. Damit soll ein Beitrag zur verbesserten Nutzung von
Tiergesundheits- und Tierleistungsdaten geleistet werden. Dabei werden Belange der
Veterinärmedizin und der Milchviehhaltung unter Nutzung neuer Informations- und
Kommunikationstechnologien (IT) vereint. Das Vorgehen gliedert sich in die Erarbeitung
der thematischen Grundlagen, die Analyse der IST-Situation und eine Marktund
Potentialanalyse zum Einsatz und zur Verwendung branchenspezifischer Software
durch Milchviehhalter und Hoftierärzte sowie die Konzeption und Entwicklung des
Tiergesundheitssystems und die Umsetzungsplanung mit einer ersten Testphase.
Um die Fragestellungen der vorliegenden Arbeit zu beantworten, wurde ein Vorgehensmodell
entwickelt und als Methodengerüst verwendet. Angewandt wurden qualitative
und quantitative Methoden der Sozialforschung, da unterschiedliche Erklärungsstrate-
166

gien zur Beantwortung der Fragestellungen nötig waren.
167
Zusammenfassung
Die Befragungsergebnisse bei Tierhaltern und Tierärzten zeigen, dass ein hoher Ausstattungsgrad
mit IT-Hardware und Internet bei den untersuchten Gruppen vorliegt.
Darüber hinaus sind keine signifikanten regionalen Unterschiede zwischen Baden-
Württemberg und Schleswig-Holstein bei der IT-Ausstattung sowie beim Einsatz
branchenspezifischer Software der befragten Tierärzte und Tierhalter zu ermitteln. Die
Ausführung der betrachteten Arbeitsgänge erfolgt überwiegend mit klassischen Medien
bei beiden Nutzergruppen, z. B. Fax, Telefon. Lediglich die HI-Tier Meldung wird
mehrheitlich mittels IT durch die Tierhalter getätigt. Die Tierhalter und Tierärzte nutzen
im Mittel das Internet in der Woche etwa gleich lang (circa 2,5 bis 3 Stunden). Jedoch
sind innerhalb beider Gruppen große Unterschiede bezüglich der wöchentlichen Internetnutzung
festzustellen.
Im Hinblick auf die Nutzung eines integrierten Systems kann bei den Tierhaltern festgehalten
werden, dass vier Cluster – Gesamt-Befürworter, Befürworter Datennutzung,
anwendungsbezogene Befürworter/Ablehner sowie Gesamt-Ablehner – ermittelt
wurden. Bei den Tierärzten können zwei Cluster – Befürworter und Unentschiedenen
sowie die Ablehner – benannt werden. Diese Unterscheidung bezieht sich auf die Bewertung
der geplanten Anwendungen des Tiergesundheitssystems.
Die Ergebnisse der Potential- und Marktanalyse zeigen, dass es wenige national
agierende Anbieter von tierärztlichen Praxismanagementanwendungen gibt. Für Milchviehhalter
ist eine Vielzahl von Herdenmanagementsoftwares unterschiedlichster Anbieter
verfügbar. Hinsichtlich der Kompatibilität der Herdenmanagementsoftware mit
Systemen anderer Akteure konnte gezeigt werden, dass alle Anwendungen den Datenaustausch
zu übergeordneten Informationspartnern unterstützen. Ein standardisierter
Datenaustausch zwischen tierärztlicher Praxismanagementsoftware und Herdenmanagementsoftware
wird bisher lediglich durch zwei Anbieter ermöglicht.
Das im Rahmen dieser Arbeit entwickelte System ist web-basiert und modular aufgebaut.
Für den Datenaustausch zwischen der Praxismanagementsoftware und dem
Tiergesundheitssystem wird eine ADIS/ADED Schnittstelle genutzt, die erweitert
wurde, um die tierärztlichen Prozesse besser einbinden zu können (z. B. Arzneimittelabgabe).
Als Maßnahmen zum Datenschutz wurden bzw. werden u. a. rechtliche und
organisatorische Maßnahmen, Authentisierung und Zugriffskontrolle für Benutzer ein-

Zusammenfassung
gerichtet. Erste Tests bestätigen, dass das Tiergesundheitssystem stabil und fehlerfrei
arbeitet.
In der Pilotphase wurden anhand von Demonstrationen bei Tierärzten die Stärken,
Schwächen sowie die Chancen und Risiken des Tiergesundheitssystems ermittelt. Diese
wurden zu Strategien für das weitere Vorgehen zur Implementierung des Tiergesundheitssystems
zusammengeführt. Ferner wurde das Geschäftsmodell Tiergesundheitssystem
beschrieben. Hierzu wurden die Prozesse abgebildet und die nötigen
personellen, organisatorischen und IT-Ressourcen benannt. Ferner wurden verschiedene
Preismodelle für das System diskutiert. Präferiert wird ein geringes zeitabhängiges Entgelt.
Die Ergebnisdiskussion zeigte parallele aber auch divergierende Einwicklungen in der
Tierhaltung auf (z. B. IT-Ausstattung, Nutzerklassifizierung, Datenaustauschformate).
Als Schlussfolgerungen lassen sich mit Blick auf die Praxiseinführung und die
Akzeptanzförderung fördernde und kritische Akteursgruppen identifizieren. Fördernde
Akteursgruppen sind Tierhalter, Berufs- und Interessensverbände, Ausbildungseinrichtungen
sowie Politik. Eine kritisch-zurückhaltende Haltung können die
Akteursgruppen Tierärzte und Beratungsorganisationen einnehmen. Weiterer
Forschungsbedarf besteht bezüglich der Erprobung des Tiergesundheitssystems im
landwirtschaftlichen und tierärztlichen Alltag, der Erforschung der Bedienerfreundlichkeit
sowie der Benutzbarkeit des Systems und der daraus resultierenden Systemoptimierung.
168

Summary
169
Zusammenfassung
For many years agriculture in Germany has been subject of changes due to economic,
technical and social developments. These changes are structural, market and environmental
induced. Livestock owner may react with increasing turnover and/or cost reduction
to face the changes and to achieve sustained success in livestock farming. Expenditures
for veterinarian and pharmaceuticals in dairy farming have a large share in the expenditures
(about 6 % of the variable costs). Furthermore revenue losses due to animal
diseases have to be added to the costs. Strategies to reduce costs and revenue losses can
only lead to success if farmers and veterinarians act jointly. Basis for this can be an established
digital information exchange between the process partners. Existing data of
the process participants are used, consolidated and analysed in such a digital information
exchange. Previous activities to improve the animal health were mostly partial solutions
of individual members of the process chain. These are partial solutions due to the
fact that the existing data are not brought together and that the use as an entity is not
possible. The available software merges the animal health data and the animal performance
data merely partial.
The target of this research focuses on the integration of relevant data on animal health in
operating management decisions by conception and development of an IT-model. This
IT-model links relevant but distributed, incomplete, and redundant animal health data of
the process participants (farmer, veterinarians, and professional associations) in livestock
farming. So this contribution shall improve the use of animal health and animal
performance data. Thereby issues of veterinary medicine and dairy farming will be
joined by using information technology (IT). The procedure is structured in drafting the
principles, an analysis of the status quo, and a market- and potential analysis consisting
the use and application of sector software by farmers and veterinarians. It is followed by
the conception and development of the animal health system and the conception of the
implementation with a first product test.
To answer the research questions of this paper a process model has been developed
which was used as methodical frame. Different explanation strategies were necessary
and therefore qualitative and quantitative methods of social research were used.
The survey results gained from livestock owners and veterinarians show that there is a
high standard of IT-infrastructure and internet access in both groups. Further on there
are no significant differences between the both research areas Baden-Württemberg and

Zusammenfassung
Schleswig-Holstein regarding IT-infrastructure and the use of sector software by farmers
and veterinarians. The workmanship of the considered working processes shows that
mainly classical media were used by both groups (e. g., telephone, facsimile). Only the
notification to the HI-Tier database is done by the majority of farmers on the internet.
There is a similar professional use of the internet by farmers and veterinarians per week
(approximately 2.5 to 3 hours). But within these groups there are huge differences regarding
the weekly internet use.
Concerning the use of an integrated system by farmers four clusters were figured out:
overall supporter, supporter data use, use-oriented supporter/disclaimer and disclaimer.
For the veterinarians two clusters were identified: supporter and undetermined people as
well as disclaimer. This differentiation refers to the estimation of the planned applications
of the animal health system.
The results of the market- and potential analysis show that there are only few national
providers of veterinary surgery software. For dairy farmers a multitude of providers offer
a variety of herd management software. Regarding the compatibility of herd management
software with systems of other stakeholders the results present that all computer
applications support the data exchange to superior information partners. A standardised
data exchange between veterinary surgery software and herd management
software are only offered by two providers.
The system developed in this work is web-based and built-on modularly. For the data
exchange between veterinary surgery software and herd management software an
ADIS/ADED data interface will be used, which has been extended to improve the veterinarian
working processes (e. g. drug disposal). For data security measurements among
others, legal and organisational measurements, authentication, and access control for
users are already and will be arranged. First tests confirm that the animal health system
works robust and properly.
During the pilot phase the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the animal
health system were determined by demonstrations with veterinarians. These were consolidated
to strategies for follow up steps of the implementation of the animal health
system. Further on the business model of the animal health system has been described.
For this processes were built up, the personnel requirements and the organisational and
IT resources were specified and different price models for the system were discussed. A
moderate, time-depended charge for using the animal health system is preferred.
170

171
Zusammenfassung
The discussion of the results shows parallel but also divergent developments in dairy
farming (e. g. IT-equipment, user classification, data interface). As conclusion, with regards
to the implementation and advancement of acceptance, supporting and disclaiming
groups can be identified. Supportive are farmers, professional associations and interest
groups, educational facilities and policymakers. Disclaiming influences may come
from veterinarians and consulting organisations. Additional research is needed for testing
the animal health system in the practical context of veterinarians and livestock
farmers, investigations of user friendliness and usability of the system and ensuing system
optimisation.

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Anhang
Anhang 1: Übersicht tierärztliche Praxismanagementsoftware
Nr. Firma Produkt Nutzer
1 BTE GmbH Myaniwin.com
2
Focus Software
GmbH
Vetoffice Plus
3 GP.Software VETERA.net
4
5
Soft Gene Entwicklungs-
und Vertriebsgesell.
für
veterinärmed.
Software mbH
TPV-Systeme
Software-
Engineering
MacVet
TPV für
Windows
6 Vetinf GmbH Vetinf
7
8
9
Vetset
Jon Hennig + Tim
Handschack Softwaredevelopment
GbR
Vetstar
Jon Hennig + Tim
Handschack Softwaredevelopment
GbR
Vetz
(Veterinärmed.
Dienstleistungszentrum)
Vetset
Vetstar
EasyVet
187
ca. 1.000 Tierärzte/
Tierkliniken
Branchenlösung für
Tierärzte und Tierkliniken
Umsatz 2006:
250.000 €
Umsatz 2008:
245.000 €
ca. 4.000 Anwender,
Umfirmierung
2006 von EseSix
auf Vetinf
kleine und mittlere
Praxen, KrankenblattbasiertePatientenverwaltung
Datenimport von
Vetset auf Vetstar
für größere und anspruchsvollere
Praxen
ca. 3.000 Tierärzte
(2007)
(Brutto-)
Preis
2.140 €
Basismodul,
1-
Platz
Anhang
seit
1989
1.904 € 1993
4.165 €
Erstplatz
3400 €
Erstplatz
keine Angaben
1.965 €
Standard-
Lizenz für
beliebig
viele
Arbeits-
platz
594 €
Einzelplatz,
1.069 €
Praxislizenz
(5
Plätze)
keine Angabe
keine Angabe
1989
1990
1990
1997

Anhang
Anhang 2: Anschreiben Tierhalter-Befragung Schleswig-Holstein
188

Anhang 3: Tierhalter-Befragung Baden-Württemberg
189
Anhang

Anhang
190

191
Anhang

Anhang
192

Anhang 4: Anschreiben Tierhalter-Befragung Schleswig-Holstein
193
Anhang

Anhang
194

Anhang 5: Tierhalter-Befragung in Schleswig-Holstein
195
Anhang

Anhang
196

197
Anhang

Anhang
198

Anhang 6: Anschreiben Tierärztebefragung Baden-Württemberg
199
Anhang

Anhang
200

Anhang 7: Befragung Tierärzte Baden-Württemberg
201
Anhang

Anhang
202

Anhang 8: Anschreiben Tierärztebefragung Schleswig-Holstein
203
Anhang

Anhang
204

Anhang 9: Tierärztebefragung Schleswig-Holstein
205
Anhang

Anhang
206

Anhang 10: Anschreiben zum Workshop Tiergesundheit
207
Anhang

Anhang
Anhang 11: Faxantwort-Formular Workshop Tiergesundheit
208

Anhang 12: Diskussionsleitfaden Workshop Tiergesundheit (Gruppendiskussion)
209
Anhang

Anhang
210

Anhang 13: Tierärzte-Befragung Pilotphase
Fragebogen
211
Anhang
Auf dem Workshop haben wir Ihnen das RDV4M (digital aufbereitete Daten der Milchleistungsprüfung) und das eBestandsbuch
(digitales Einlesen des AuA-Beleges aus der Tierärzte-Software in das digitale Bestandsbuch des Tierhalters mit weiterer Nutzung
der vorhandenen Daten) als Instrumente zum Tiergesundheitsmonitoring vorgestellt. Der vorliegende Fragebogen greift die
Ergebnisse des Workshops auf. Gegebenenfalls wurden die erarbeiteten Ergebnisse ergänzt .
Bitte antworten Sie spontan und kreuzen Sie die für Sie zutreffende Antwortalternative an.
Frage A1:
Im Folgenden geht es um Ihr Interesse am Tiergesundheitssystem (RDV4M und eBestandsbuch).
Inwieweit können Sie den Aussagen zustimmen? Kreuzen Sie bitte für jede Aussage auf der Skala an,
ob Sie zustimmen oder ablehnen.
„Ich bin sehr am elektronischen Tiergesundheitsmonitoring interessiert und würde
es gern für meine Arbeit einsetzen.“
„Ich halte das elektronische Tiergesundheitsmonitoring für sinnvoll.“
„Das elektronische Tiergesundheitsmonitoring sehe ich kritisch, weil ich persönlich
keinen Nutzen daraus ziehen kann.“
„Für das elektronische Tiergesundheitsmonitoring interessiere ich mich nicht.“
Frage B1:
Im Workshop wurden die folgenden Stärken des elektronischen Tiergesundheitsmonitorings benannt.
Bitte bewerten Sie die einzelnen Stärken nach ihrer Bedeutung, die sie Ihrer Meinung nach haben.
einfache Bedienbarkeit
dezentrales System (kein Erwerb eigener Software, automatische Updates)
vergrößerte Datenbasis für die tierärztliche Tätigkeit
IT-Basiertheit mit Anbindung an weitere Periphergeräte (z. B. Drucker)
Darstellungsinstrument für die Bestandsbetreuung
Volle
Zustimmung
vermehrte
Zustimmung
vermehrte
Ablehnung
Volle
Ablehnung
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
Dokumentation des Arzneimittelbestandes eBestandsbuch □ □ □ □
Erleichterung bei der Übergabe des AuA-Beleges eBestandsbuch □ □ □ □
sehr
bedeutend
bedeutend
weniger
bedeutend
unbedeutend

Anhang
Frage B2:
Im Workshop wurden die folgenden Schwächen des elektronischen Tiergesundheitsmonitorings
benannt. Bitte bewerten Sie die einzelnen Schwächen nach ihrer Bedeutung, die sie Ihrer Meinung
nach haben.
Daten aus dem AuA-Beleg werden zur Vordefinierung von relevanten Feldern
im Bestandsbuch verwendet (z. B. Datum der anzuwendenden Behandlung
durch den Tierhalter)
lenkt zu sehr die Verantwortung vom Tierhalter auf den Tierarzt
Textbausteine als Handreichung für den Tierhalter fehlen
Frage B3:
Im Workshop wurden die folgenden Chancen für die Nutzung des elektronischen
Tiergesundheitsmonitorings benannt. Bitte bewerten Sie die einzelnen Chancen nach ihrer
Bedeutung, die sie Ihrer Meinung nach haben.
bessere Vernetzung aller auf dem landwirtschaftlichen Betrieb tätigen
Dienstleister und Berater
Hilfsmittel zur Erfolgsdarstellung (z. B. Kostenersparnisse, Umsatzerlöse)
Einstieg in die Herdenbetreuung
Bereitstellung einer Datengrundlage für weitergehende Auswertungen (z. B.
Abgangsursachen, Zuchtwertschätzung)
Frage B4:
Im Workshop wurden die folgenden Risiken für die Nutzung des elektronischen
Tiergesundheitsmonitorings benannt. Bitte bewerten Sie die einzelnen Risiken nach ihrer
Bedeutung, die sie Ihrer Meinung nach haben.
weitere Datenquelle, durch die Praxisdaten einsehbar werden
weitergehende statistische Nutzung (z.B. Zuchtwertschätzungen) der Daten ist
kritisch, aufgrund der Verknüpfung von Diagnose und Medikation
weitere Form der Dokumentation für den Tierarzt neben anderen
Dokumentationsformen
unsachgemäßer Umgang von Seiten des Tierhalters möglich
212
sehr
bedeutend
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
sehr
bedeutend
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
sehr
bedeutend
bedeutend
bedeutend
bedeutend
weniger
bedeutend
unbedeutend
weniger
bedeutend
unbedeutend
weniger
bedeutend
unbedeutend
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □
RDV4M □ □ □ □
eBestandsbuch □ □ □ □

Frage C1:
Würden Sie die vorgestellten Programme nutzen?
RDV4M □ ja □ vielleicht □ nein
eBestandsbuch □ ja □ vielleicht □ nein
213
Anhang
Frage C2:
Stellen Sie sich vor, Sie können das Tiergesundheitsmonitoring problemlos über das Internet nutzen. Inwieweit könnten Sie
dann der folgenden Aussage zustimmen?
„Ich kann mir persönlich vorstellen, das Tiergesundheitsmonitoring gegen
zeitabhängige Gebühren (z.B. Jahresgebühr) zu nutzen“.
RDV4M □ ja □ nein
eBestandsbuch □ ja □ nein
Welches andere Zahlungsmodell könnten Sie sich darüber hinaus vorstellen z. B. nach Frequenz der Datennutzung?
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
Frage C3:
Wenn Sie bereit sind für das Tiergesundheitsmonitoring zeitabhängige Nutzungsgebühren (z. B. Jahresgebühr) zu zahlen, wie
hoch dürfte diese Gebühr für Ihre jährliche Nutzungsdauer maximal sein? (inkl. MwSt)
RDV4M _________________ Euro für beide Programme ____________________ Euro
eBestandsbuch _________________ Euro
Frage D1:
Welche Anregungen oder Hinweise haben Sie zum RDV4M oder zum eBestandbuch?
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
Abschließend noch einige allgemeine Fragen (weiter auf Seite 4)

Anhang
In welcher Art von Praxis sind Sie tätig?
□ Einpersonenpraxis □ mit _____ (Anzahl) Assistent/innen
□ ohne Assistent/in
□ Gemeinsc haftspraxis □ mit _____ (Anzahl) Teilhaber/innen
□ mit _____ (Anzahl) Assistent/innen
□ ohne Assistent/in
□ Sonstiges:______________________________________________________________________
Welche Position haben Sie in der Praxis inne (Praxisinhaber, Assistenz etc.)?
__________________________________________________________________________________________
Führen Sie „Integrierte Tierärztliche Bestandsbetreuung“ (ITB) in Rinder haltenden Betrieben durch?
□ ja □ nein
Welche Systeme setzen Sie für die Datenverarbeitung ein?
□ Praxismanagementsoftware
□ EasyVet □ Vetera □ Vetinf □ sonstige (bitte angeben) _________________________
□ Herdencomputerprogramm
□ ja, in der Praxis
□ ja, im landwirtschaftlichen Betrieb
Bitte geben Sie an, welches Programm Sie verwenden:
_______________________________________________________
□ Karteikarten
□ Herdenübersichtskarten (z.B. Fruchtbarkeits– und Krankenkarte)
□ Sonstiges: __________________________________________________________
Wie groß sind die Betriebe, die Sie betreuen?
Milchviehbetriebe (Anzahl der Betriebe):
_______________Betriebe ≤ 30 Kühe
_______________Betriebe 31-60 Kühe
_______________Betriebe 61-90 Kühe
_______________Betriebe ≥ 91 Kühe
In welchem Jahr sind Sie geboren? 19______
Wie schätzen Sie Ihre Kenntnisse im Bereich IT-Anwendungen ein?
□ gute Kenntnisse □ durchschnittliche Kenntnisse □ geringe Kenntnisse □ keine Kenntnisse
Vielen Dank!
214

Lebenslauf
Name, Vorname: Fick, Johanna Friedesine
Anschrift: Weidenröschenweg 23,
70599 Stuttgart
Geburtstag, -ort: 09. Januar 1975, Perleberg
215
Lebenslauf
Beruflicher Werdegang
09/2009 - dato Wissenschaftliche Mitarbeiterin,
Life Science Center der Universität Hohenheim
09/2006 – 08/2009 Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Universität Hohenheim,
Institut für landwirtschaftliche Betriebslehre,
Fachgebiet: Agrarinformatik und Unternehmensführung
09/2005 – 08/2006 Wissenschaftliche Mitarbeiterin,
Institut für ländliche Strukturforschung, Frankfurt am Main
02/2003 – 05/2003 Praktikum,
Institut für Internationale Zusammenarbeit des Deutschen Volkshochschulen
Verbundes, Tbilissi, Georgien
09/1998 – 08/1999 Supervisor,
Purple Sage Restaurant, Stillorgan Park Hotel, Dublin, Irland
01/1998 – 07/1998 Praktikum,
Hotel Baltschug Kempinski Moskau, Russische Förderation,
Abteilung Food &Beverage Office
11/1996 – 12/1997 Demichef de rang,
Hotel Nassauer Hof, Wiesbaden
Hochschulausbildung
09/2006 - dato Promotionsvorhaben im Rahmen des Verbundprojektes
IT FoodTrace bei Prof. Dr. Reiner Doluschitz
10/2003 – 10/2005 Aufbaustudiengang: Master of Agribusiness
Universität Hohenheim
Abschluss: Master of Science
10/1999 – 10/2003 Betriebswirtschaft/Tourismusmanagement,
Fachhochschule München
Abschluss: Diplom Betriebswirtin (FH)
Schulische und Berufliche Ausbildung
1993 – 1996 Ausbildung zur Hotelfachfrau, Hotel Friesenhof Büsum
1990 – 1993 Pestalozzi-Gymnasium Havelberg,
Abschluss: Abitur
Stipendien
2001 – 2005 Stipendium des Evangelischen Studienwerkes Villigst e.V.
1996 Stipendium der Franz-Herrlein-Stiftung
Stuttgart, den Johanna Fick

Publikationen
Publikationen
Beiträge in wissenschaftlichen Zeitschriften
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007): Vernetzung tiergesundheitsrelevanter Daten zu einem
integrierten Tiergesundheitssystem. In: Züchtungskunde 80 (1) S. 11-19.
Beiträge in Proceedings
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007): Linking-Up Animal Health Related Information to Integrated
Animal-Health System. Proceedings of the 6th Biennial Conference of
the European Federation of IT in Agriculture, July 2-5, 2007, Glasgow, UK
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007): Linking-up animal health related information to an integrated
animal-health system. Precision livestock farming ’07, June 3-6, 2007,
Skiathos, Greece, 253-259.
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007): Vernetzung tiergesundheitsrelevanter Daten zu einem
integrierten Tiergesundheitssystem. Agrarinformatik im Spannungsfeld zwischen
Regionalisierung und globalen Wertschöpfungsketten – Referate der 27. GIL
Jahrestagung, 05.-07. März 2007, Stuttgart, Deutschland, Vol 101 75-78.
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007). Linking animal health related information to an
integrated animal-health system. In: Fritz, M.; Rickert, U. Schiefer, G.:
Innovation and System Dynamics in Food Networks 2007. ILB-Press, Bonn. S.
421-430.
FICK, J. (2007): Vernetzung tiergesundheitsrelevanter Daten zu einem integrierten Tiergesundheitssystem.
Proceedings der Jahrestagung der DGfZ/GfT, September
2007, Stuttgart.
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2009): Integriertes Tiergesundheitssystem – Klassifizierung
von Tierhaltern und Tierärzten hinsichtlich der Vernetzung tiergesundheitsrelevanter
Daten. In: Korduan, P.; Theuvsen, L., Morgenstern, M. (Hrsg.): Anforderungen
an die Agrarinformatik durch Globalisierung und Klimaveränderung.
Referate der 29. GIL-Jahrestagung 09.-10. März 2009, Rostock, S. 41-44.
Posterbeiträge
FICK, J.; DOLUSCHITZ, R. (2007): Vernetzung tiergesundheitsrelevanter Daten zu einem
integrierten Tiergesundheitssystem. Posterbeitrag auf der GEWISOLA/ÖGA-
Jahrestagung 2007, 26.-28. September 2007, München. Poster-Prämierung.
216

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Erklärung
Erklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich die vorliegende Dissertation selbständig angefertigt habe,
nur die angegebenen Quellen und Hilfsmittel benutzt und wörtlich oder inhaltlich übernommene
Stellen als solche gekennzeichnet habe.
Ferner versichere ich, dass ich zu der hier eingereichten Dissertation weder früher noch
derzeit einen Antrag auf Eröffnung eines Promotionsverfahrens gestellt habe.
Stuttgart-Hohenheim,
(Prüfungsort, Abgabetermin) Johanna Fick