CASAnovum 2023

DAS MAGAZIN RUND UM CASABLANCA HOTELSOFTWARE
NR. 04 / WINTER 2023
CASANoVUM
CAMPUS
Das neue Firmengebäude
entsteht: Arbeitsbereich und
Freizeitangebot kombiniert.
CUSTOMER STORIES
Produkte & Dienstleistungen
aus
Praxissicht.
MESSEN & EVENTSI
Hinter den Kulissen
und was heuer
geboten wird.
SPORTLICHE
MARKENBOTSCHAFTER
Manuel Feller, Silvano Wolf und Co.
tragen die Marke CASABLANCA in die
Welt hinaus.
1

INFORBROSCHÜRE
besser lesen
besser wissen
03
VW ID3 auffallend.cool.auffallend.neu.
DURSTLÖSCHER
FÜR JEDEN TYP
CASABLANCA
Getränkedosen
in fünf
Geschmacksrichtungen
2

EVENTVORSCHAU
2023/24
Alexander Ehrhart
VORWORT
Alle Hotelbereiche digitalisieren. Mit dieser Vision wurde im
Jahr 1990 das Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware
gegründet. Das dynamische Wachstum spricht für sich. Unsere
Software- und Cloudlösungen sind heute Grundlage von über
2.000 Hotelbetrieben im deutschsprachigen Raum.
Es war die Idee, den gesamten Hotelbetrieb vom Computer aus
zu steuern, die uns zu Beginn in einer Garage im Tiroler Oberland
an einer Software werkeln ließen. Wir zählten zu den Ersten, die
sich zu dieser Zeit an dieses Themenfeld heranwagten. Natürlich
erkannten wir die Marktnische und haben deshalb an dieser
Vision festgehalten. Es gab viele, die diese Idee nicht verstehen
konnten, aber davon ließen wir uns nicht beirren.
Mehr als dreißig Jahre später zählt CASABLANCA hotelsoftware
zu den führenden Anbietern von Hotelverwaltungsprogrammen
im deutschsprachigen Raum und bedient über 2.000
Hotel- und Beherbergungsbetriebe in Österreich, Deutschland,
Italien und der Schweiz. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um
einen kleinen Privatzimmervermieter oder eine große Hotelkette
handelt, da die Software ähnlich einem Baukastensystem
aufgebaut ist und je nach gewünschter Nutzung individuell
zusammengestellt werden kann.
CASABLANCA hotelsoftware ist aber mittlerweile viel mehr als
„nur“ Softwareentwickler und Dienstleistungsanbieter. Davon
möchten wir Sie in diesem Magazin überzeugen.
2023
10. - 14.03.
Internorga
Messe in Hamburg
18. - 21.09.
FAFGA
Messe in Innsbruck
20.09.
ÖHV-profit.day
Salzburg
10.10.
ÖHV-profit.day
Wien
23. - 26.10.
Hotel Bozen
Messe in Bozen
11. - 15.11.
GAST
Messe in Salzburg
18. - 22.11.
IGEHO
Messe in Basel
2024
03. - 07.02.
Intergastra
Messe in Stuttgart
Jahre
32 52 >2000 365
seit 1990
MitarbeiterInnen
zufriedene
Kunden
Tage
Hotline Support
3

WAS IST DRINNEN?
DIE HOTELSOFTWARE 4
SPORTLICHER MARKENBOTSCHAFTER 6
USERSTORY HOTEL BURGER 10
INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP 12
STARKES TEAM 16
UNSERE KUNDEN IN DEUTSCHLAND 19
MITARBEITER:INNEN IM GESPRÄCH 20
CASABLANCA SCHULUNGEN 22
CASABLANCA FASHION 24
ERFOLG FÜR HANDBIKER ALEXANDER GRITSCH 26
CASABLANCA HOTELSOFTWARE CAMPUS 28
UNSER SUPPORT 34
AUS FISSER BLOCH WIRD DIE FISSER ZIRBENSTUBE 36
PARTNERSCHAFT MIT MANUEL FELLER VERLÄNGERT 38
USERSTORY HOTEL GABRIELA 40
DIGITALER HOTELBETRIEB 42
ZU GAST AM SAURSHOF 44
SIMON RUELAND & DOMINIK ZERHOCH 46
TEAM EVENTS 48
CASAI PEPPER 49
SILVANO WOLF 50
UNSERE KUNDEN IN SÜDTIROL 52
FAQ 54
HINTER DEN KULISSEN - MESSEPLANUNG 56
USERSTORY HOTEL STEINER 58
TRANSALP-PODIUM FÜR CASABLANCA-TEAM 60
WAS GIBT‘S NEUES? 62
MESSEN & EVENTS 64
WEITERENTWICKLUNG AUF ALLEN „EBENEN“ 66
AUSZUG AUS DEN KUNDENREFERENZEN 68
4

28
CASABLANCA
HOTELSOFTWARE CAMPUS
CASABLANCA USER-STORIES
HOTEL GABRIELA
40
10 58
HOTEL BURGER
HOTEL STEINER
38
PARTNERSCHAFT MIT MANUEL
FELLER VERLÄNGERT
50
MARKENBOTSCHAFTER
SILVANO WOLF
5

WEIL WIR MEHR ALS NUR EIN
ZIMMERPLAN SIND.
6
DIE HOTELSOFTWARE

MODULARE
HOTELSOFTWARE
Was 1990 mit einer Vision begonnen hat, ist heute
Realität. So ist es heute möglich, den kompletten
Rezeptionsalltag vollständig zu digitalisieren
und automatisieren. „Die Betonung liegt auf
´möglich´, denn aus den modular aufgebauten
Angeboten kann sich jeder Kunde die Bausteine
aussuchen, die er für seinen Betrieb als sinnvoll
erachtet“, erklärt Geschäftsführer Alexander
Ehrhart. Neben dem Kernstück – der Hotelsoftware
mit grafischem Zimmerplan, Gästeverwaltung,
Rechnungsfunktion, etc. – wurde die Produktpalette
mit (Online-) Zusatzmodulen erweitert, um
innovativ, mit dem Wandel der Zeit zu gehen. So
ist ein Privatzimmervermieter meist schon mit
den Basisfunktionen gut „versorgt“, während ein
Großbetrieb neben einem vollautomatisierten
Reservierungs- und Zahlungssystem beispielsweise
auch die Bereiche Wellness, Seminarraum und
weitere Objekte mitverwalten kann.
INDIVIDUELL
ANGEPASST
Das Gesamtsystem der Hotelsoftware lässt sich
also dank der unterschiedlichen Zusatzmodule
optimal an die unterschiedlichen Bedürfnisse
der Betriebe anpassen. Ob es um die Verwaltung
von Seminar- oder Konferenzräumen, die
Organisation des Wellnessbereiches oder die
Gutscheinverwaltung geht, die einzelnen Module
können nahtlos mit dem Standardprogramm
verbunden und integriert werden. Große
Buchungsportale wie Booking.com, Expedia,
Feratel und HRS sind bereits direkt an unseren
Channel Manager angebunden, unzählige weitere
können über Schnittstellen ergänzt werden. „Das
Produktportfolio wächst kontinuierlich weiter und
passt sich an die Bedürfnisse an, welche wir direkt
aus der Praxis bei unseren Kunden beobachten.
Der Austausch und das Feedback unserer Kunden
ist für die Weiterentwicklung unseres Angebotes
essenziell, die Wünsche und Inputs kommen
vorwiegend aus der Praxis“, verrät Ehrhart.
Bild: © Adobe Stock
7

SPORTLICHE
MARKENBOT-
SCHAFTER
Neben der Softwareentwicklung engagiert sich das Tiroler IT-Unternehmen auch als Sponsor von
Spitzensportlern wie zum Beispiel Manuell Feller, Dominik Zerhoch, Silvano Wolf, Ralph Seidler
oder Simon Rueland. Aushängeschild im Sommersport ist Paracycler Alexander Gritsch. „Als
sportaffines Unternehmen ist die Synergie des Tourismus mit dem Wintersport und der Radsport
im Sommer für uns eine runde Sache. Anfangs durch einen Zufall ergeben, ist das Sportsponsoring
für uns heute nicht mehr wegzudenken und ein wesentlicher Markenmultiplikator für unser
Unternehmen“, so das Echo aus den Reihen von CASABLANCA.
8
SPORTLICHER MARKENBOTSCHAFTER

Manuel Feller checkt bequem mit der Gäste-App von CASABLANCA hotelsoftawre ein. (Bild: © Mathäus Gartner)

CASABLANCA:
TOURISMUSPROFIS
MIT STARKEM HANG
ZUM RENNSPORT
Das Tiroler Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware entwickelt seit über 30 Jahren innovative
Software- und Cloudlösungen speziell für die Hotellerie. Auch abseits der IT-Branche ist das
Paradeunternehmen starker Partner.
Selfie der Markenbotschafter: Manuel Feller, Stefan Rettenegger und Simon Rueland. (v.l.; Bild: © Roman Huber)
10

Was vor über 30 Jahren seinen Anfang gefunden
hat, ist heute ein Unternehmen, welches über 2.000
Beherbergungsbetriebe in Österreich, Deutschland,
Italien und der Schweiz mit hochwertigen Softwareund
Cloudlösungen beliefert. Die Rede ist von
der Firma CASABLANCA hotelsoftware. Das
50-köpfige Softwarehaus hat sich mittlerweile zu
einem der renommiertesten Partner der Hotellerie
im deutschsprachigen Raum etabliert.
VIELE SYNERGIEN ZUM WINTERSPORT
Seit einiger Zeit engagiert sich der Betrieb auch als
Sponsor von renommierten und aufstrebenden
Wintersportlern und ist auch dort ein starker
Partner. Warum? „Skisport und CASABLANCA
hotelsoftware – das zeichnet sich durch beidseitige
Verbundenheit zum Wintersport und Tourismus
sowie den Fokus auf Weiterentwicklung und
Optimierung aus“, erklärt Geschäftsführer Alexander
Ehrhart die Synergien der Partnerschaften. Ende
2020 gelang dann diesbezüglich der große Coup:
Manuel Feller, seines Zeichens Vize-Weltmeister,
zweifacher Weltcup-Sieger und aktuell heißestes
„Eisen“ bei den ÖSV-Technikern, wurde als
Markenbotschafter gewonnen. Seitdem ziert das
CASABLANCA-Logo den Rennhelm des Tiroler
Skistars. Dass ausgerechnet in der Premierensaison
zahlreiche Erfolge – überstrahlt vom ersten Weltcup-
Sieg in der Flachau – von Manuel Feller verbucht
wurden, passt ins Gesamtbild der Erfolgsgeschichte
der Firma CASABLANCA hotelsoftware.
VIELVERSPRECHENDE „ZUKUNFTSAKTIEN“
Neben dem „Zugpferd Feller“ sind auch der
Slalomspezialist Simon Rueland und Skibergsteiger
Silvano Wolf bei CASABLANCA hotelsoftware
unter Vertrag. Zweiterer gilt als aussichtsreiche
Nachwuchshoffnung und konnte heuer bei den
Europäischen Olympiaspiele im Nachwuchsbereich
die Bronzemedaille gewinnen. Bei den Jugend-
Weltcupbewerben ist er bereits in der ersten
Saison konstanter „Podiumsskibergsteiger“. Simon
Ruelands Höhepunkte waren der Österreichische
Meistertitel im Slalom 2020, der Vize-Titel bei
den Meisterschaften 2021 sowie mehrere Erfolge
bei FIS-Rennen. Beide Athleten – sowohl Wolf
als auch Rueland – gelten als vielversprechende
Zukunftsaktien.
Manuel Feller (l.) und CASABLANCA-Geschäftsführer Alexander Ehrhart bei der Helmübergabe. (Bild: © Roman Huber)
11

„WIR BRAUCHTEN
ETWAS
INNOVATIVES“
Warum gerade kleine Hotel- und Beherbergungsbetriebe auf Digitalisierung in Form von
Softwarelösungen angewiesen sind und was die Vorteile in der Nutzung sind – im Gespräch mit Markus
Burger, Gastgeber im Hotel Garni Burger.
Im Herzen des Defreggentals in einer imposanten
Umgebung gelegen, begrüßt die Gastgeberfamilie
Markus und Teresa Burger ganzjährig Gäste aus
aller Welt. Acht Wohneinheiten mit insgesamt
rund 20 Betten bieten Wohlfühlatmosphäre durch
die harmonische Symbiose von Moderne und
wohnlicher Wärme. Weitere Annehmlichkeiten:
Den Hausgästen steht exklusiv ein Badeteich
mit Elektro- und Ruderboot zur Verfügung und
auch der Wellnessbereich mit Sauna, Sanarium,
Infrarotkabine und Kneippbecken kann sich
sehen lassen. Und: „Wir sind ein kleines Haus,
aber sind komplett digitalisiert“, erzählt Gastgeber
Markus Burger stolz. Stichwort „vollständige
Digitalisierung“ – genau diese Anforderung hatte er
auch an ein Hotelsoftware-System.
WECHSEL DER HOTELSOFTWARE
Nachdem bei der bestehenden Softwarelösung die
Innovationen gefehlt („das System ist sozusagen
stehengeblieben“) und auch der Umstieg im
Support auf ein Ticketsystem nicht geklappt
hätte, machte man sich im Hause Burger auf die
Suche nach einer Alternative: „Wir brauchten
etwas Innovatives, wo auch der Support passt. Bei
CASABLANCA hatte ich von Anfang an ein gutes
Gefühl“, so Burger. Und dieses positive Gefühl sollte
bleiben, da „das Programm fehlerfrei läuft und es
so viele Features gibt, die nützlich sind und das
Arbeiten erleichtern.“
Bilder (5): © Hotel Burger
12
USERSTORY HOTEL BURGER

AUCH ODER GERADE EBEN FÜR KLEINBETRIEBE
Auch der anfängliche Zweifel hinsichtlich des
breiten Leistungsumfangs bewahrheitete sich
nicht: „Ich habe mir ganz ehrlich die Frage gestellt,
ob ich so ein Programm überhaupt brauche. Aber
je länger ich CASABLANCA nutze, desto mehr
überzeugt es mich. Mittlerweile glaube ich sogar,
dass CASABLANCA für kleinere Betriebe noch
wichtiger ist als für große Betriebe.“ Warum?
Großen Betrieben sei es durch den höheren
Personalstand eher möglich, wenig digitalisierte
Bereiche mit mehr Personaleinsatz zu kaschieren.
Das würde bei einem Zweikopf-Betrieb nicht
funktionieren: „Wenn du alleine oder maximal zu
zweit bist, ist man einfach auf die Unterstützung in
Form von Softwarelösungen angewiesen.“
DEN ANFORDERUNGEN GEWACHSEN
Auch die Implementierung einer Wellness- und
Spaverwaltungssoftware, ohne Zukauf eines
anderen, externen Systems, sieht Familie Burger
als großen Pluspunkt an. Fazit nach dem Wechsel
der Hotelsoftware? „Bei CASABLANCA bekommt
man genau das geliefert, was man von einer
modernen, innovativen Hotelsoftware erwartet.
Man bekommt zu einem fairen Preis eine super
Lösung mit perfektem Support. Damit ist man den
Anforderungen gewachsen und ich bin mir sicher,
dass auch auf zukünftige Veränderungen sofort
reagiert wird“, so Markus Burger abschließend.
Kontakt:
Telefon: +43 4873/54 31
E-Mail: office@haus-burger.at
Website: www.haus-burger.at

VOLLER ERFOLG.
1. INTERNATIONALER
CASABLANCA-CUP
Am ersten Juli-Wochenende gastierte der lokale und internationale Fußballnachwuchs beim
1. Internationalen CASABLANCA-Cup in den Klassen U12 und U14 am Schönwieser Sportplatz.
Die erste Auflage des Turniers war für alle Seiten ein voller Erfolg.
Geschafft: Die U14-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck freut sich über ihren Sieg beim CASABLANCA-Cup. (Bild: © Roman Huber)
14
INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP

Die siegreiche U12-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck mit Turnierleiter Martin Radda (2.v.r. stehend). Bild: © Roman Huber
SCHÖNWIES. Vorhang auf für die internationale
Nachwuchs-Fußballelite hieß es bei der ersten
Auflage des internationalen CASABLANCA-Cups,
der vom SK Schönwies unter der Leitung von
Obmann Martin Radda organisiert wurde.
Dort gaben sich am Wochenende an zwei
Turniertagen bei besten Witterungsverhältnissen
und toller Zuschauerkulisse insgesamt 22
Mannschaften die Ehre und kämpften um die
begehrten Siegertrophäen. Mit dabei schillernde
Namen der Fußballszene wie TSV 1860 München,
WSG Tirol, FC Lustenau, FC Wacker Innsbruck,
SCR Altach, SSV Ulm, GAK, FC Bozen und viele
mehr. Doch auch der heimische Fußballnachwuchs
aus Imst und in Form von Spielgemeinschaften
(Oberland, westliches Mittegebirge) wusste zu
überzeugen.
16
INTERNATIONALER CASABLANCA-CUP
Bild: © Roman Huber
Bild: © Roman Huber

So sehen Sieger aus: Die U14-Mannschaft des FC Wacker Innsbruck. Bild: © Roman Huber
WACKER INNSBRUCK DOPPELT
SIEGREICH
In beiden Alterklassen zeigten die
Nachwuchskicker ansehnliche Leistungen. Sowohl
am Samstag beim U12-Turnier als auch bei der
U14-Konkurrenz war der FC Wacker Innsbruck
siegreich. In einem spannenden Finale setzten sich
die Innsbrucker im U12-Vergleich knapp gegen
den SSV Ulm durch. Den dritten Platz belegte
der FC Kufstein. Die U14-Wackerkicker, trainiert
von Turnierleiter Martin Radda, machten es
noch spannender und setzten sich schlussendlich
in einem Elferkrimi im Finale, geleitet von Ex-
UEFA-Schiedsrichter Konrad Platz, gegen den
GAK durch. Dritter wurden die „Junglöwen“ des
TSV 1860 München, die sich zuvor ebenfalls erst
im Elfmeterschießen den Radda-Schützlingen
geschlagen geben mussten.
WERBUNG FÜR DEN
NACHWUCHSFUSSBALL
Neben den heißen Titeltänzen auf würdiger
Bühne waren die zwei Turniertage eine prächtige
Werbung für den internationalen und lokalen
Fußballnachwuchs. Auch der Verein SK Schönwies
machte sich als Veranstalter alle Ehre und
sorgte für eine reibungsfreien Turnierablauf.
„Das Fußballniveau war sehr hoch - zwei tolle
Turniertage liegen hinter uns. Wir haben bereits
für die geplante zweite Auflage zahlreiche Zusagen
erhalten und freuen uns bereits auf das nächste
Jahr“, so Turnierdirektor Radda abschließend.
MEHR BILDER GIBT ES HIER...
17

STARKER PARTNER.
STARKES TEAM.
WER STECKT HINTER CASABLANCA hotelsoftware?
GE
SCHÄFTS
FÜHRUNG
SUP
PORT
18 STARKES TEAM

BUSI
NESS
DEVEL
OPMENT
VER
KAUF
HAUS
VER
WAL
TUNG
E-
LEAR
NING
MAR
KE
TING

VER
WAL
TUNG
ENT
WICK
LUNG
QUA
LI
TÄTS
MAN
AGE
MENT

AUSZUG AUS
UNSEREN
KUNDENREFERENZEN
DEUTSCHLAND
UNSERE KUNDEN AUS DEUTSCHLAND 21

MITARBEITER
IM GESPRÄCH...
GREGOR SCHÖPF
Praktikant im Bereich Marketing,
Schüler Ferrarischule Innsbruck
- 18 Jahre
- aus Mils bei Imst
- 4 Wochen als Praktikant im Unternehmen
Wie lange warst du bei CASABLANCA und was
waren deine Aufgaben?
Gregor: Ich war insgesamt 4 Wochen bei
CASABLANCA und meine Aufgaben lagen
in den verschiedensten Bereichen. Von
Fotografieren über Filmen und die entsprechende
Nachbearbeitung bis hin zu Social Media Posts
und dem Erstellen von Printmedien war so
ziemlich alles dabei.
Wie waren die letzten Wochen bei CASABLANCA
für dich?
Gregor: Die Zeit bei CASABLANCA kann
ich eigentlich ziemlich gut mit zwei Wörtern
beschreiben, und zwar entspannt und auch
interessant. Interessant, weil ich die Möglichkeit
bekommen habe, dass ich das Wissen, welches
ich mir in der Schule angeeignet habe, auch in der
Praxis anwenden konnte. Entspannt hinsichtlich
des Kollegiums, da ein sehr angenehmes
Arbeitsklima herrscht - es ist sehr cool hier und
man freut sich, wenn man in die Firma kommt.
muss, um ein gutes Produkt als Ergebnis
rauszubekommen.
Was machst du am liebsten in
deiner Freizeit?
Gregor: In meiner Freizeit beschäftige ich mich
sehr gerne mit dem Thema Formel 1, da ich ein
ziemlich begeisterter Fan bin. Mich interessiert
nicht nur, was an dem Rennwochenende passiert,
sondern auch die technischen Sachen dahinter.
Im Winter gehe ich sehr gerne Schifahren, am
liebsten mit meinen Freunden. Im Sommer
gehe ich sehr gerne schwimmen, ebenfalls in
Begleitung von Kollegen. Generell verbringe ich
sehr gerne Zeit mit meinen Freunden, egal ob es
beim Ausgehen oder am Abend vor dem PC ist.
Würdest du CASABLANCA als Praktikumsstelle
weiterempfehlen? Wenn ja, warum?
Gregor: Das Praktikum bei CASABLANCA
hotelsoftware kann ich sehr empfehlen.
Man bekommt nicht die typischen
Praktikantenaufgaben, wo man beispielsweise
einen Stapel Papier schreddern muss, sondern
interessante und fordernde Aufgaben. Auch das
Arbeitsklima in der Firma wusste ich sehr zu
schätzen. Man freut sich regelrecht in der Früh
herzukommen und dann in diesem Team zu
arbeiten.
Was hast du durch das Praktikum bei
CASABLANCA gelernt?
Gregor: Ich habe bei CASABLANCA ein ziemlich
gutes Gefühl dafür bekommen, was eigentlich
hinter den fertigen Produkten steht. Die meisten
Leute sehen nur die fertigen Social Media Posts
oder auch nur das fertige Produkt. Ich habe
auch einen guten Einblick dafür bekommen, was
zum Beispiel für ein logistischer Aufwand hinter
Messen und Events stehen und generell erfahren,
wie gut die Zusammenarbeit funktionieren
22 MITARBEITER IM GESPRÄCH

JULIA GASSER
Mitarbeiterin im Support
- 33 Jahre
- aus Imst
- seit 1. März 2022 im Unternehmen
Was sind deine Aufgaben bei
CASABLANCA hotelsoftware?
Julia: Ich arbeite im Bereich Support. Meine
Hauptaufgabe ist es, den Kunden durch den Tag
zu helfen, wenn sie Fragen haben. Egal ob es um
Preiswartungen, Schnittstellenanpassungen oder
Zimmer-Mappings geht. Es ist jeden Tag etwas
Anderes.
Bild: © Adobe Stock
Welche Eigenschaften braucht man, um bei
CASABLANCA hotelsoftware zu arbeiten?
Julia: Um bei CASABLANCA arbeiten zu können,
braucht man sehr viel Fingerspitzengefühl,
Einfühlvermögen und wenn ich an mein Team
denke, auch sehr viel Humor (lacht).
Wie verbringst du deine Freizeit?
Julia: Meine Lieblingsfreizeitbeschäftigung ist
auf jeden Fall das Reisen. Jede freie Minute bin
ich irgendwo unterwegs und meistens findet man
mich auch nicht hier in Tirol. Mein großer Traum
ist es, dass ich jedes Land auf der Welt einmal
gesehen habe. Das ist zwar schwierig, da unsere
Welt ziemlich groß ist, aber ich habe schon sehr
viel gesehen. Ich habe mir auch schon einen
kleinen Lebenstraum erfüllt. Ich habe mir einen
kleinen VW-Bus gekauft und mit dem bin ich
schon sehr weit herumgekommen und habe sehr
viele tolle Sachen damit erlebt.
Wie würdest du die Arbeit bei
CASABLANCA hotelsoftware in drei Worten
beschreiben?
Julia: Das Arbeiten bei CASABLANCA
hotelsoftware in drei Worten beschreibe
ich ganz einfach so: immer, etwas, Neues
(schmunzelt).
Sonst noch etwas?
Julia: Ich bin froh bei CASABLANCA
hotelsoftware zu arbeiten. Ich gehe jeden Tag
gerne in die Arbeit, weil ich weiß, dass mich
irgendetwas Lustiges erwarten wird.
INTERESSIERT...
...AN EINER KARRIERE BEI
CASABLANCA HOTELSOFTWARE?
Wir haben vielleicht genau das Richtige für
dich! Egal ob langjährige Berufserfahrung,
Quereinsteiger oder frisch aus der
Schullaufbahn - bei uns ist jeder
willkommen!
Besuche einfach unsere Website unter
wwwcasablancaat/karriere oder scanne
ganz einfach den QR-Code mit deinem
Smartphone und erfahre mehr über das
Arbeiten bei uns, offene Stellen
und mehr. Wir freuen uns auf
dich!
23

CASABLANCA
SCHULUNGEN
Um das Hotel-PMS von CASABLANCA optimal
nutzen zu können, ist eine (Ein-) Schulung
unabdingbar. Nur so kann sichergestellt werden,
dass alle Workflows, Features und Tools genutzt
und das Optimum aus der Hotelsoftware
„herausgeholt“ werden kann. Genau aus diesen
Gründen wird das Schulungsangebot im Hause
CASABLANCA hotelsoftware stetig ausgebaut.
Welche Schulungen bietet CASABLANCA
hotelsoftware an?
„Neben der Basis-Schulung „Rezeption“, die sich
vor allem für CASABLANCA-Einsteiger:innen
sehr gut eignet, haben wir seit Kurzem unsere
Schulungen spezialisiert, sodass nun für alle
(Einsteiger, Fortgeschrittene und erfahrene Nutzer)
ansprechende Inhalte angeboten werden können.
Natürlich gibt es bei jeder Schulung auch Platz
für individuelle Fragen und wir sind bemüht, dass
jede Schulung bestmöglich auf die Bedürfnisse der
Kunden adaptiert wird.“
Wann werden Schulungen von CASABLANCA
hotelsoftware angeboten?
Vor dem Start in die neue Saison (Sommer und
Winter) werden zumeist wöchentlich Schulungen
angeboten, welche jeweils am Montag und/oder
Dienstag stattfinden. Während einige Schulungen
ganztägig mit Mittagessen organisiert sind,
nehmen die andere jeweils nur einen halben Tag
(Vormittag oder Nachmittag) in Anspruch.
Weitere Infos zu den
CASABLANCA Schulungen
und zur Anmeldung.
Welche Themen werden derzeit in den
verschiedenen Schulungen behandelt?
Vor-Ort-Schulung „Raten & Preise“
- Eingabe von Saisonszeiten
- Eingabe von Raten & Preise
- Eingabe von Pauschalen
- Erstellen von Ratenableitungen
- Eintragen von kurzfristigen Änderungen
- Erweiterte Einstellungen
Vor-Ort-Schulung „Auswertungen &
Statistiken“ Advanced
- Umsatzliste
- Umsatzstatistik
- Managementbericht
- Umgang und Auswertungen mit Statistiklisten
Vor-Ort-Schulung „Rezeption“ Einsteiger
- Zimmerplan
- Angebots- und Reservierungslegung
- Anzahlungsverwaltung
- Meldewesen
- Rechnungslegung
Vor-Ort-Schulung „Rezeption“ Basic
- Zimmerplan
- Kalenderfunktionen
- Gästekarte
- Angebots- und Reservierungslegung
- Anzahlungsverwaltung
- Meldewesen
- Rechnungslegung
- Listen
Vor-Ort-Schulung „Rezeption“ Basic
- Selektion
- Debitorenverwaltung
- Listen Anpassung
- Korrespondenz Anpassung
- Aufgabenverwaltung
- Benutzerverwaltung
- Kassabuch
24 CASABLANCA NEWSLETTER

25

CASABLANCA FASHION
T-Shirt kurzärmlig BLACK
Seidensticker
78.100
SST/Shirt shaped LSL
Stick 1: Position: rechter Kragen
Motiv: Kacheln
Stickfarbe: schwarz
Größe: 25mm Höhe
Stick 2: Position: linke Brust
Motiv: CASABLANCA Logo
Stickfarbe: schwarz
Größe: 135mm Breite
Anmerkung: verkleinern
gedruckt Hoodies langarm
WOMAN
BESTICKTE
BLUSEN
WEISS, BLAU,
SCHWARZ
KAPPEN
26
CASABLANCA FASHION

MAN
FREIZEIT & BERUF
T-SHIRT
HOODIES
HEMDEN
CAPS
SPORT & FREIZEIT
BESTICKT
MIT UNTERSCHRIFT
27

ALEXANDER
GRITSCH
ERSTER WELTCUP-SIEG
UND GESAMTZWEITER
Handbiker Alexander Gritsch sorgt im Para-Cycling-Weltcup für Furore. Nach dem Premierensieg beim
Zeitfahren in Elzach kletterte Gritsch zwischenzeitlich sogar an die Führungsposition in der
Weltcup-Gesamtwertung. Am Ende stand der sensationelle zweite Rang zu Buche.
Auch in der Saison 2022 unterstrich der
Tiroler Handbiker Alexander Gritsch,
zweifacher Bronzemedaillengewinner
bei den Paralympics, dass er zu den
besten Handbikern der Welt zählt. Nach
zwei Siegen im italienischen Massa im
April und den Plätzen drei und sechs
beim Weltcup in Ostende Anfang Mai in
Belgien, gewann der Ausnahmesportler
heuer auch sein erstes Weltcuprennen
in Elzach im Schwarzwald. Damit
konnte Gritsch erstmals auch den
mehrfachen Olympiasieger und fast
unschlagbaren Jetze Plat aus den
Niederlanden im Einzelzeitfahren
besiegen. Ein starker fünfter Rang im
Straßenrennen von Elzach resultierte
in der erstmaligen Übernahme der
Weltcup-Gesamtführung.
Bild: © swpix
GESAMTRANG ZWEI
IM PARACYCLING-WELTCUP
Alexander Gritsch in
Aktion
Auch wenn die Formkurve dann zu Saisonschluss bei der Europa-und Weltmeisterschaft sowie beim
Weltcupfinale in Kanada eher nach unten zeigte, beendete Gritsch die Saison höchst erfreulich. Nach drei
Weltcupstationen steht im Endklassement der zweite Gesamtrang zu Buche.
Selbst in der Stunde des Erfolgs zeigt sich der sympathische Tiroler dankbar um sein Team und Umfeld: „Ein
großer Dank gilt Betreuer Michael Flir, meinem Mentor Erwin Vögele sowie allen Unterstützern. Besonders
freut es mich natürlich auch, dass ich meinen neuen Kopfsponsor würdig vertreten habe können.“
28
ERFOLG FÜR HANDBIKER ALEXANDER GRITSCH

29

WACHSTUM AUF ALLEN EBENEN...
DER CASABLANCA
HOTELSOFTWARE
CAMPUS
Dem dynamischen Wachstum ist es geschuldet,
dass sich das Unternehmen CASABLANCA
hotelsoftware nicht nur personell, sondern auch
räumlich vergrößern wird. In Kürze erfolgt der
Baustart eines neuen Headquarters nur wenige
hundert Meter vom bestehenden Quartier
entfernt. Der Neubau wird mit lichtdurchfluteten
Arbeits- und Freizeitmöglichkeiten wie einem
Fitnesscenter, Golfsimulatoren und einer Cafeteria
ausgestattet sein. In den Sommermonaten wird
eine großzügige Terrasse mit einem großen
Außenpool zum Schwimmen, Verweilen und
Entspannen vor und nach der Arbeit einladen.
„Das ist Teil unserer Firmenphilosophie und ein
zentraler Teil der Philosophie unseres neuen
Firmengebäudes“ verrät Ehrhart, „unsere
Mitarbeiter*innen sollen sich wohl fühlen und
neben modernst ausgestatteten Arbeitsplätzen
ein breites Freizeitangebot in Anspruch nehmen
können“. Das Mitarbeiterwohl liegt dem
Führungsteam sehr am Herzen und so sind auch
Hybridlösungen oder Desk-sharing gelebte Realität
im Hause CASABLANCA.
Anfang des Jahres wurde auch eine Zweigstelle in
der Landeshauptstadt Innsbruck eröffnet, um für
Kooperationen mit der Universität und dem MCI in
Form von Praktika und Projekten schneller vor Ort
zu sein.
30 CASABLANCA HOTELSOFTWARE CAMPUS

BESONDERER ARBEITSPLATZ
Der Bauplatz neben dem Gemeindesaal in
Schönwies befindet sich nur unweit vom
aktuellen Standort des Firmengebäudes. Der
barrierefreie Neubau wird auf drei Geschossen
Platz für bis zu 60 MitarbeiterInnen bieten. „Unser
neues Firmenareal soll aber vielmehr als nur ein
Arbeitsplatz sein“, so Ehrhart mit Blick auf
die Besonderheiten des Neubaus. So
werden etwa ein eigener Fitness-
Bereich, eine Cafeteria und
Kantine, zwei Golf-Simulatoren
sowie eine großzügige
Terrasse mit Swimmingpool
für die Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter entstehen. Der
lichtdurchflutete Bereich
der Cafeteria im Lounge-Stil
soll künftig auch Raum für
Veranstaltungen sein.
NACHHALTIGKEIT &
DESIGN VEREINT
„Innovation sollte heutzutage immer mit
Nachhaltigkeit einhergehen“, so Ehrhart zur
Gebäude-Technik, welche vollkommen auf
erneuerbare Energien setzt. Darüber hinaus
wird beim Neubauprojekt die E-Mobilität durch
Ladestationen auf den Parkflächen und der
Tiefgarage gefördert. Das Planungsteam
setzt beim neuen Firmengebäude der
CASABLANCA hotelsoftware GmbH
auf das Zusammenspiel heimischer
Materialien, wie beispielsweise
Lärchenholz, mit bewährten
High-Tech-Materialien, wie Beton,
Aluminium und Glas.
SCHULUNGSZENTRUM
Für interne und externe Weiterbildungen
oder sonstige Zusammenkünfte
wird ein großer Schulungs- und
Besprechungsbereich installiert,
der über einen Außenbereich mit
Dachterrasse verfügt. „Wir wollen einen
Campus schaffen, an dem gearbeitet,
weiterentwickelt und geschult werden
kann. Der geschaffene Raum in
Kombination mit dem Freizeitangebot soll
dazu beitragen, dass ein dafür förderliches
Umfeld geschaffen wird. Für unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und auch
für unsere Kunden“, so die Vision.
„Unser neues
Firmenareal soll aber
vielmehr als nur ein
Arbeitsplatz sein.“
Bild: © Hali GmbH
LANGFRISTIGER STANDORT
„Innovation sollte heutzutage immer mit Nachhaltigkeit einhergehen“, so Ehrhart zur Gebäude-
Technik, welche vollkommen auf erneuerbare Energien setzt. Darüber hinaus wird beim Neubauprojekt
die E-Mobilität durch Ladestationen auf den Parkflächen und der Tiefgarage gefördert. Das Planungsteam
setzt beim neuen Firmengebäude der CASABLANCA hotelsoftware GmbH auf das Zusammenspiel
heimischer Materialien, wie beispielsweise Lärchenholz, mit bewährten High-Tech-Materialien,
wie Beton, Aluminium und Glas.
31

32 TECHNOGYM

Der Neubau des
CASABLANCA hotelsoftware
Campus soll Arbeitsfläche,
Freizeitangebot und
Schulungszentrum miteinander
vereinen und Platz für bis zu
60 MitarbeiterInnen bieten.
33

Bilder (4): © Kaeltepolgruppe
MODERNE
ARCHITEKTUR UND PLATZ
ZUM WOHLFÜHLEN
34
MODERNE ARCHITEKTUR

35

Bilder: © Adobe Stock
2254
ZUFRIEDENE KUNDEN
32
JAHRE ERFAHRUNG
365
TAGE HOTLINE-SUPPORT
36
UNSER SUPPORT

WEIL WIR DICH
MIT DEINEN
PROBLEMEN
NICHT ALLEINE
LASSEN...
Sämtliche Softwarelösungen, die mittlerweile
von der Hotelsoftware über den hauseigenen
Channelmanager, die Buchungsstrecke, die
neue Gäste-App sowie zahlreiche Online-Tools
reichen, werden von einem stetig wachsenden
Team in Schönwies und Innsbruck entwickelt
und vertrieben. „Ein Service, den unsere Kunden
besonders schätzen, ist das interne Support-Team,
das an 365 Tagen im Jahr unseren Kunden Rede
und Antwort steht. Wir wollen Qualität liefern
und da ist aus unserer Sicht ein persönlicher
Kundensupport im IT-Bereich besonders wichtig.
Dieser persönliche Service im Haus und die
Erreichbarkeit unseres eigenen Support-Teams
ist uns nicht zuletzt auch deshalb von großer
Bedeutung, um mit unseren Kunden auch in
Problemsituationen persönlich in Kontakt zu sein“
so das Echo aus den Reihen von CASABLANCA
hotelsoftware.
Hotline unter +43 5418 5622 oder
per Mail technik@casablanca.at
UNSER SUPPORT 37

Bilder: © Fabian Schirgi
Bild: © Manuel Pale
Im Rahmen des Traditionellen Fisser
Blochziehens wurde der begehrte Bloch von
CASABLANCA hotelsoftware ersteigert. Der
Erlös kommt einerseits charitativen Zwecken
und andererseits der Fisser Fasnacht zugute.
Das Holz wird zu einer Zirbenstube im
neuen Firmengebäude – dem CASABLANCA
hotelsoftware Campus – weiterverarbeitet.
38
AUS FISSER BLOCH WIRD DIE FISSER ZIRBENSTUBE
Bilder: © Manuel Pale
Ein Bloch, dutzende Darsteller:innen und rund
10.000 begeisterte Besucher:innen – das Fisser
Blochziehen war auch 2023 ein Publikumsmagnet.
Traditionell wurde inmitten des bunten Schauspiels
der ca. 30 Meter lange Bloch durch die engen
Straßen von Fiss gezogen. Am Dorfplatz folgte dann
die finale Inszenierung der „Fasnachtler“, ehe gemäß
langjähriger Tradition die Versteigerung des Blochs
vom Fisser Bürgermeister Simon Schwendinger
durchgeführt wurde.

AUS FISSER BLOCH WIRD DIE
„FISSER ZIRBENSTUBE“
Bloch geht nach Schönwies
Nachdem der Preis für den Bloch von den
Mitbietern sukzessive nach oben getrieben
wurden, blieb am Ende ein Gebot stehen. „Uns
war der Bloch 21.400 Euro wert, da mit dem
Erlös die Fasnacht sowie soziale und charitative
Projekte unterstützt werden. Traditionen
gehören in unserer Region einfach dazu“, so der
Höchstbieter Alexander Ehrhart, Geschäftsführer
von CASABLANCA hotelsoftware. Auch für das
Holz hat man bereits Verwendung gefunden:
„Wir werden den Bloch zu einer Zirbenstube in
unserem neuen Firmengebäude, das sich gerade
in Bau befindet, weiterverarbeiten.“ So schließt
sich also der Kreislauf: aus dem Fisser Bloch wird
die Fisser Zirbenstube im neuen CASABLANCA
hotelsoftware Campus.
Bild: © Manuel Pale
Blochübergabe
Ungefähr eine Woche
später wurde der Fisser
Bloch dann bereits
nach Schönwies
geliefert, wo er vor der
Weiterverarbeitung
zwischengelagert wird.
In kleinem Kreise wurde
dann mit dem Fisser
Bürgermeister Simon
Schwendinger und
einer Abordnung des
Fisser Blochziehens die
Übergabe zelebriert.
39

PARTNERSCHAFT
MIT MANUEL FELLER
VERLÄNGERT
Nach zwei erfolgreichen, gemeinsamen Rennsaisonen bleibt ÖSV-Ass Manuel Feller auch in der
Saison 2022/23 weiterhin Markenbotschafter von CASABLANCA hotelsoftware.
„Ich bin mit der derzeitigen Konstellation richtig
happy - gesundheitlich geht es mir sehr gut
und dank meiner Partner kann ich mich auch
ganz und gar auf meinen Sport konzentrieren.
Besonders freut mich, dass ich mit CASABLANCA
hotelsoftware eine Tiroler Firma, und damit
auch ein Stück Heimat, auf der internationalen
Bühne vertreten kann“, so Manuel Feller zur
Vertragsverlängerung und die bestehende
Tiroler Synergie im alpinen Ski-Weltcup. Auch
CASABLANCA-Geschäftsführer Alexander
Ehrhart zeigt sich erfreut über die Fortführung
der Zusammenarbeit: „Mit Manuel haben wir
einen Markenbotschafter gefunden, der optimal
zu unserer Firmenphilosophie passt. Er arbeitet
professionell, ist ein lockerer, authentischer Typ
und hat hohe Sympathiewerte – damit können wir
uns auf jeden Fall identifizieren. Wir freuen uns
auf die Verlängerung der Zusammenarbeit und auf
viele weitere Erfolge mit und von Manuel.“
ZWEI WELTCUPSIEGE UND ZWEI „SILBERNE“
Manuel Feller ist seit 2012 im Skiweltcup aktiv
und auf den Rennpisten dieser Welt für seinen
kompromisslosen, angriffslustigen Fahrstil
bekannt. Abseits der Pisten wird der Publikums-
Liebling vor allem aufgrund seiner authentischen
und offenen Art von den Skifans gefeiert. Die
Höhepunkte seiner bisherigen Karriere als
Rennläufer waren die ersten Weltcupsiege in
Flachau und Lenzerheide im abgelaufenen
Winter, der Gewinn der Silber-Medaille im WM-
Slalom 2017 in St. Moritz sowie der Gewinn der
Silber-Medaille im Teamwettbewerb bei den
Olympischen Spielen 2018 in Pyeongchang.
Auch in der abgelaufenen Rennsaison wusste
der Fieberbrunner mit insgesamt sieben (!)
Podiumspatzierungen zu überzeugen, was ihm
in den Spezialwertungen des Gesamtweltcups im
Slalom Rang zwei und im Riesentorlauf Rang drei
einbrachte.
Resultate 2021/22
- 2 Slalom Gesamtweltcup
- 3 Riesenslalom Gesamtweltcup
- 7 Podiumsplatzierungen im Ski-Weltcup
- Jedes im Ziel absolvierte Rennen Top-16
Bild: © Mathäus Gartner
40
PARTNERSCHAFT MIT MANUEL FELLER VERLÄNGERT

Bild: © Roman Huber
EIN SKITAG MIT MANUEL FELLER
SPORT AM SONNTAG FÜR LICHT INS
DUNKEL MIT CASABLANCA HOTELSOFTWARE
Im Rahmen der Charity-Aktion “Sport am Sonntag für Licht ins Dunkel”
bescherte Ski-Star Manuel Feller zwei Gewinnern einen unvergesslichen Skitag
in Fieberbrunn in der Region Pillerseetal-Kitzbühler Alpen. Obendrauf gab es
zwei Paar neue Atomic Ski, 2 Skihelme und Brillen sowie eine Übernachtung im
Hotel Alte Post ** in Fieberbrunn. Leider konnte aufgrund eines Datenfehlers
der Ersteigerer nicht kontaktiert werden. Daraufhin hat sich CASABLANCA
hotelsoftware dazu entschieden, 10.000€ beizusteuern, damit die Spende wie
geplant umgesetzt werden konnte.
41

HOTEL
GABRIELA
mit CASABLANCA hotelsoftware
Wie Digitalisierung und Automatisierung den Arbeitsalltag rund um die Rezeption vereinfachen, das
Personal dadurch entlastet wird und es dennoch mehr „menschelt“ denn je – im Gespräch mit Claudia
Kirschner, Juniorchefin des 4-Sterne-Hotels Gabriela in Serfaus.
In bester Lage, lediglich 100 Meter von den
Seilbahnen entfernt im Zentrum von Serfaus
gelegen, begrüßt das Hotel Gabriela Gäste aus
Nah und Fern, sowohl in der Winter- als auch
in der Sommersaison. Die ganze Familie zieht
an einem Strang und wirkt dabei mit, dass der
Aufenthalt für jeden Gast etwas Besonderes wird.
Unter dem Motto „ehrlich, natürlich, genießen“
sollen den Gästen die schönsten Tage des Jahres
beschert werden. „Das ist uns sehr wichtig. Es muss
´menschelen´. Bei uns ist jeder Gast der Gast“, so
Juniorchefin Claudia Kirschner zur Philosophie
des Familienbetriebs, bei dem aktuell drei
Generationen mitwirken.
DIGITALISIERUNG UND GASTFREUNDSCHAFT
IM EINKLANG
Da die Aufgaben in den vergangenen Jahren
stets vielfältiger wurden, investierte man
im Hotel Gabriela vermehrt Zeit in das
Hotelverwaltungsprogramm von CASABLANCA
und arbeitete sich vertiefend in die Software
und deren Features und Zusatzmodule ein: „In
den letzten zwei Jahren haben wir uns intensiv
mit der Hotelsoftware auseinandergesetzt und
alle Abläufe bis ins kleinste Detail analysiert
und darauf aufbauend die passenden Lösungen
implementiert. Wir haben wirklich bei Stunde null
begonnen und uns Schritt-für-Schritt durch das
Programm gearbeitet und so eine für uns optimale
Lösung gefunden“. Resultat: Sowohl der Gast als
auch das Hotelteam seien viel flexibler. Zeit für
Gespräche und herzliche Gastfreundschaft – dass
eben jeder Gast der Gast ist – bleibt im 100-Betten-
Betrieb dennoch. Oder eben gerade deswegen,
denn die Digitalisierung etlicher Abläufe „spart
dem Team sehr viel Zeit“.
GÄSTE-APP „ÖFFNET HOTELWELT“
Mit der Gäste-App von CASABLANCA wurde auch
der gesamte Check-in und Check-out-Vorgang
„BEI UNS IST
JEDER GAST DER GAST“
samt Online-Bezahlung auf digitale Schiene
gebracht. Darüber hinaus bekomme der Gast über
diese Plattform alle Informationen auf einen Blick
geliefert (Hotelinfos, FAQS, News, uvm.) und die
Hotelwelt stehe komplett offen. Aber: „Wichtig ist
natürlich, dass die Gäste-App richtig eingesetzt
und bei den Gästen prominent angepriesen wird
– dann läuft das“, gibt Claudia als Tipp aus der
Praxis mit auf den Weg. Durch diese und weitere
Digitalisierungsmaßnahmen konnten die Abläufe
42 USERSTORY HOTEL GABRIELA

Bilder (5): © Hotel Gabriela
– auf den Betrieb maßgeschneidert – optimiert
werden. Natürlich gebe es auch noch Gäste, die
sich mit dem digitalen Workflow (noch) nicht
vollständig identifizieren können, „aber auch wenn
beispielsweise nur einige Gäste online bezahlen, ist
das schon eine ganze Menge weniger Aufwand für
uns“.
ABBAU VON BÜROKRATIE - GÄSTEWOHL IM
MITTELPUNKT
Der Vorzeigebetrieb aus Serfaus, der übrigens
auch mit einem hauseigenen Wellnessbereich,
einem eigenen Kinderspielbereich sowie einem
eigenen á la carte Restaurant „Hiasl´s Stubn“
aufwartet, setzt sich zum Ziel, das Wohlbefinden
der Gäste stets in den Mittelpunkt zu stellen. Durch
Abbau von Bürokratie und sinnvolle, gezielte
Digitalisierungsmaßnahmen mit CASABLANCA
lässt sich dieses Qualitätskriterium auch in Zukunft
umsetzen. Ein Tipp zum Schluss für andere
Hotelbetriebe? „Ich würde raten mit der Basis des
Programms zu starten und dann nach und nach
Anpassungen vornehmen, die zum Betrieb passen,
um die Abläufe individuell zu optimieren. Das
Hotelsoftwaresystem von CASABLANCA bietet
so viel – man muss es nur nutzen“, so Claudia
Kirschner abschließend.
Kontakt:
Telefon: +43 5476 6709
E-Mail: info@gabriela-serfaus.at
Website: www.gabriela-serfaus.at
43

DIGITALER
HOTELBETRIEB MIT
CASABLANCA
Alle Handlungen von der Anfrage bis zum Check-Out werden mit den Systemen von CASABLANCA
hotelsoftware vollständig digitalisiert und kommen aus einer Hand. Das Rezeptionspersonal wird stark
entlastet und die Gäste bestens serviciert.
Der Gast betritt das Hotel und kann ohne
bürokratische Verpflichtungen den direkten
Gang in sein gebuchtes Hotelzimmer in Antritt
nehmen. Wie das geht? Durch die intelligenten
Digitalisierungsmaßnahmen von CASABLANCA
hotelsoftware können alle Handlungen rund
um den Aufenthalt selbstständig vom Gast
abgewickelt werden. Die Gäste profitieren von
unbürokratischen Abläufen, welche Zeit sparen.
„Das verstehen wir unter einem modernen
Hotelbetrieb von heute“, erklärt CASABLANCA-
Geschäftsführer Alexander Ehrhart.
Sämtliche wiederkehrende Rezeptionsabläufe
sind vollständig automatisiert. Das Ergebnis?
Das Hotelpersonal kann sich gezielt um die
Bedürfnisse und Anliegen der Gäste kümmern
und diese bestmöglich servicieren.
PRÄSENZ AUF DEN
WICHTIGSTEN
BUCHUNGSKANÄLEN
Bereits lange vor dem Aufenthalt beginnt der
digitalisierte Ablauf, indem der Betrieb auf allen
wichtigen Buchungskanälen (Anfrage über die
eigene Website, Buchung auf der eigenen Website,
Buchung über Onlinekanäle wie booking.com,
Feratel, Expedia, HRS, etc.) präsent ist. Der
begleitende Schriftverkehr, welcher ursprünglich
mühsam vom Rezeptionspersonal bearbeitet
werden musste, ist bei allen Arbeitsschritten
automatisiert. Alle eingehenden Buchungen
werden über den Channel Manager direkt in die
Hotelsoftware importiert, die Verfügbarkeiten
automatisch aktualisiert.
UNKOMPLIZIERTER PRE-CHECK-IN
Nach der Buchung können alle für den Check-In
relevanten Daten vom Gast online oder über die
Gäste-App eingegeben und übermittelt werden,
sodass ein Pre-Check-In erfolgen kann. Im Zuge
dessen kann der digital generierte Meldeschein
auf allen Devices selbstständig vom Gast
unterschrieben werden. Die
digitale Signatur funktioniert mit
allen zeichnungsfähigen, digitalen
Endgeräten. Anschließend
erfolgt die automatisierte,
elektronische Übermittlung des
unterschriebenen Meldezettels
an das zuständige Meldeamt.
Alternativ kann der Online-
Check-in-Vorgang auch direkt
am Rezeptionstablet vor Ort
abgewickelt werden.
44
DIGITALER HOTELBETRIEB

SMARTPHONE WIRD
ZUM ZIMMERSCHLÜSSEL
Nach dem (Online) Check-in ist es dem Gast
möglich, die Zimmertüre eigenständig mit dem
Smartphone – direkt in der Gäste-App – zu öffnen.
Dafür wurden eigens Schnittstellen zu
verschiedenen Schließsystempartner etabliert.
So wird das Smartphone einfach zum digitalen
Zimmerschlüssel. Natürlich bleibt als Alternative
immer noch die herkömmliche Zimmerkarte.
SMARTPHONE ALS DIGITALER
ZIMMERSCHLÜSSEL
STRESSFREIE SPABEHANDLUNG, EINFACHE
SEMINARORGANISATION
Die Gäste wünschen Wellnesstreatments oder
wollen eine Veranstaltung in den
Hoteleinrichtungen abhalten? Kein Problem!
Mit der CASABLANCA Spa- und
Wellnessverwaltung wird die Organisation ihrer
Spa-Einrichtung und deren Mitarbeiter:innen
zum Kinderspiel. Mit der Seminar-, Bankett- und
Kongressverwaltung gelingt die Planung und
Durchführung von Veranstaltungen und Events
jeder Größenordnung bestimmt. Durch die direkte
PMS-Verbindung ist auch die Verbuchung und
Abrechnung kein großer Aufwand.
INFOKANAL UND ONLINE CHECK-OUT
Während des Aufenthalts ist dann die
CASABLANCA Gäste-App die zentrale
Informationsplattform für den Gast. Die
Web-Applikation kann nämlich durch die
Einbindung von Webseiten oder Dokumenten im
Baukastensystem erweitert und an jeden Betrieb
angepasst werden. So können neue Themenseiten,
News-Plattformen oder Informations- und
Angebotsfeatures entstehen. Dem Gast steht online
eine Live-Rechnungsübersicht zur Verfügung,
wo alle gebuchten Leistungen übersichtlich
dargestellt werden. Vor der Abreise erfolgt die
Rechnungslegung dann digital in der Web-
App. Der offene Betrag kann dort – oder auch
bargeldlos am Terminal an der Rezeption – mittels
verschiedener Zahlungsmodalitäten kontaktlos
und unkompliziert beglichen werden.
KUNDENBINDUNG ERHÖHEN
Nach dem Aufenthalt ist dann vor dem nächsten
potenziellen Aufenthalt. Deswegen kann die
Bindung zum Gast mittels Newsletterversand
über das hauseigene Newslettersystem und
durch Automailings auch nach dem Aufenthalt
aufrechterhalten bleiben. So werden Gäste zu
Stammgästen. „Unser Ziel war es immer, den
Hotelaufenthalt für beide Seiten – den Gast und
den Hotelbetreiber – digital zu machen und
wiederkehrende Abläufe zu automatisieren. Dass
das jetzt funktioniert, zeigen die Erfahrungen
in der Praxis bei unseren Kunden“, so Ehrhart
abschließend, dessen Firma mittlerweile über
2.000 Hotelbetriebe im deutschsprachigen Raum
mit den innovativen Software- und Cloudlösungen
versorgt.
45

KINDERGARTEN
SCHÖNWIES ZU
GAST AM „SAURSHOF“
46 ZU GAST AM SAURSHOF

Am „Saurshof“ der Familie Ehrhart in
Schönwies werden über 30 Waldschafe
gehalten Den Kindergartenkindern aus
Schönwies wurden Einblicke in das
tägliche Arbeiten im Stall gewährt und die
Arbeitsgeräte präsentiert
Im Frühsommer stattete
der Kindergarten
Schönwies unter der
Leitung von Beatrix
Juen dem „Saurshof“ in
Schönwies einen Besuch
ab. Dort werden aktuell
insgesamt 32 Waldschafe
- eine hochgefährdete
Nutztierrasse - gehalten,
davon ein Widder, 19
Mutterschafe und zwölf
Lämmer. Die Gastgeber
Alexander Ehrhart und
Elisabeth Ehrhart-Schöpf
vom „Saurshof“ gewährten
den interessierten Kindern
aus Schönwies Einblicke
in den täglichen Betrieb
im Stall sowie über die
Schafzucht im Allgemeinen.
Höhepunkte für die rund
40 Kindergartenkinder
waren die Präsentation
des Traktors, die
Demonstration des
Heukrans sowie das
Streicheln der Lämmer.
Zum Abschluss wurden alle
Kinder von den Gastgebern
zum Essen und Trinken
eingeladen. Darüber hinaus
gab es für jedes Kind als
Geschenk ein Säckchen
Schafwolle.
47

SPORTLER
HIGHLIGHTS IM
ÜBERBLICK
RUELAND ÖSTERREICHISCHER SLALOM-MEISTER
Grandioser Saisonabschluss für Simon Rueland!
Der Tiroler holte vor Olympiasieger Johannes
Strolz und Christoph Meissl die „Goldene“ bei den
Österreichischen Meisterschaften und darf sich
ab nun Staatsmeister nennen. Mit Laufbestzeit im
zweiten Durchgang machte Rueland den Rückstand
aus dem ersten Lauf noch wett.
48
SIMON RUELAND & DOMINIK ZERHOCH

ZERHOCH DEUTSCHER
JUGENDMEISTER
Der schnellste Jungendläufer
Deutschlands im Slalom
heißt im Jahr 2022 Dominik
Zerhoch. Im bayrischen
Lenggries/Brauneck setzte
sich der Ausnahmekönner
mit knappem Vorsprung und
zwei soliden Läufen gegen die
Konkurrenz durch und sicherte
sich die deutsche Jugend-
Slalomkrone.
49
Simon Rueland & Dominik Zerhoch. Bilder: © GEPA pictures

„WIR ARBEITEN ALS
TEAM UND FEIERN
ALS TEAM!“
Ein gut zusammenarbeitendes Team ist das
A und O einer Firma. Umso besser natürlich,
wenn auch abseits des Arbeitsalltags
Freundschaften entstehen und der Teamgeist
gesträrkt werden kann.
Durch die Pandemie und die Rotation
zwischen Homeoffice- und Officezeiten, hielt
sich der Kontakt intern zumeist in Grenzen.
„Deshalb legen wir ab sofort viel Wert
darauf, verschiedenste Firmenevents zu
planen, bei denen unsere Mitarbeiter:innen
die Möglichkeit haben, sich näher
kennenzulernen“, so das Echo aus der
Marketingabteilung, denn schließlich gilt
das Motto „Wir arbeiten im Team und wir
feiern im Team!“ Und so sind die nächsten
Firmenevents bereits in Planung...
„Grill & Chill“
auf der UAlm in Hochimst
Zu Herbstbeginn brach das CASABLANCA-
Team zu einer gemeinsamen Wanderung zur
Untermarketer Alm in Hochimst auf. Dort
wartet bereits ein ausgiebiges Grillbuffet, bei
dem die Energiespeicher wieder reichlich
aufgefüllt werden konnten.
Winner Winner
Chicken Dinner
Im Juli kam das CASABLANCA-Team zu
einem kleinen, aber feinen „Get-together“
mit Essen und kühlen Getränken
vor der Firma zusammen und ließen die
Kameradschaft und den
CASABLANCA-Teamspirit hochleben.
50 TEAM EVENTS

TIROLS ERSTER
DIGITALER
REZEPTIONIST
Wir blicken zurück ins Jahr 2019, wo CASABLANCA hotelsoftware mit einer innovativen Idee aufhorchen
lies und sich dadurch den 2. Platz beim Tiroler Innovationspreis sichern konnte. Ein Rezeptionsroboter
namens „CASAI Pepper“ soll als digitaler Rezeptionist fungieren und somit dem „chronischen“
Arbeitskräftemangel im Tourismus entgegenwirken.
Schon in den frühen 90ern begann Geschäftsführer
Alexander Ehrhart damit, in seiner Garage an
seiner ersten Hotelverwaltungssoftware zu
arbeiten. Seine Vision war es, eine Software zu
entwickeln, mit der man den gesamten Ablauf
eines Hotels vom Computer aus steuern kann.
Knapp 30 Jahre hat die
Digitalisierung in der Branche
voll Einzug gehalten. Mit
dafür verantwortlich
zeichnet CASABLANCA
hotelsoftware: „Alle
Abläufe von der Anfrage
bis hin zum Check-out
sind mit unseren Softwaredigitalisiert
und entlasten das
Personal“, so Geschäftsführer
Lösungen on-premises
sowie auch in der Cloud
Alexander Ehrhart.
out und das digitale Meldewesen selbstständig
abzuwickeln. Ganz ohne IT-Kenntnisse.
Das besondere an Pepper: „Durch eine
Gesichtserkennungssoftware kann der Roboter den
Gästen auf emotionaler Ebene begegnen und auf
Basis einer Chatbot-Software kommunizieren.“
Mit dem Projekt „CASAI Pepper“ konnte beim
Tiroler Innovationspreis 2019 der zweite Rang
belegt werden.
Erster Rezeptionsroboter
Dem nicht genug, brachte das
Schönwieser Softwarehaus im
Jahr 2019 den ersten digitalen
Rezeptionisten auf den Markt,
der fast alle Aufgaben eines
menschlichen Rezeptionisten
übernehmen kann. „Die
Zielsetzung hinter dem Projekt
„CASAI Pepper“ war, die Aufgaben
der Rezeption zu automatisieren, damit
das Personal vollkommen für die Anliegen der
Kunden zur Verfügung steht“, erklärt der Chef des
mittlerweile 50-köpfigen Softwarehauses.
Emotionale Begegnungen mit CASAI
„CASAI Pepper“ übermittelt alle Anweisungen
durch sprachliche Kommunikation, so wird es
dem Gast ermöglicht, den Check-in, Check-
CASAI PEPPER
51

CASABLANCA
UNTERSTÜTZT
SKIBERGSTEIGER
SILVANO WOLF
Der frischgebackene Bronzemedaillen-
Gewinner Silvano Wolf aus Pettneu am Arlberg
ist neuer Markenbotschafter von CASABLANCA
Hotelsoftware. Damit entsteht eine weitere starke
Tiroler Zusammenarbeit.
Silvano Wolf vom SC Arlberg hat jüngst beim European
Youth Olympics Festival (EYOF) Geschichte
geschrieben und die erste EYOF-Medaille für die
ÖSV-Skibergsteiger überhaupt errungen. Die 17-jährige
Zukunftshoffnung vom Arlberg und das IT-Unternehmen
CASABLANCA Hotelsoftware gehen für den Rest
der Saison gemeinsame Wege. Das Softwarehaus aus
dem Tiroler Oberland ist neuer Kopfsponsor von Wolf
und unterstützt das aufstrebenden Talent aus Pettnau
am Arlberg in der ersten Saison im Jugendweltcup.
Weitere Tiroler Synergie
Silvano Wolf zum neuen Kopfsponsor: „Es freut mich,
dass ich von einem regionalen Unternehmen unterstützt
werde und kann es kaum erwarten, meinen
neuen Helm beim kommenden Jugendweltcup erstmals
zu tragen.“ Auch CASABLANCA-Geschäftsführer
Alexander Ehrhart zeigt sich erfreut über die neue
Partnerschaft: „Silvano ist ein großes Talent und wir
unterstützen ihn gerne auf dem Weg nach oben. Skibergsteigen
ist ein Sport, bei dem es viel Durchhaltevermögen
und Zielstrebigkeit braucht. Das zeigt Silvano
und damit können wir uns identifizieren – das passt
auch zu unserer Firmenphilosophie. Wir freuen uns auf
viele Erfolge von Silvano.“
52 SILVANO WOLF

53

STARKER PARTNER
DER HOTELLERIE IN
SÜDTIROL
CASABLANCA hotelsoftware ist auch für Hoteliers in Südtirol die optimale Lösung zur ganzheitlichen
Verwaltung der Betriebe jeder Größenordnung. In Anbetracht dessen, wird das
Engagement in Südtirol seitens CASABLANCA erhöht.
HOTEL LATEMAR
I-39050 EGGEN
Eine Hotelsoftware aus Österreich für einen
italienischen Hotel- oder Beherbergungsbetrieb?
Ja, klar! Zahlreiche Hotelbetriebe in Südtirol
nutzen bereits CASABLANCA zur verlässlichen
Rund-um-Verwaltung. „Natürlich ist unser PMS
an die rechtlichen Bestimmungen in Italien
angepasst und erfüllt dort alle Anforderungen.“, so
das Entwicklungsteam hinter CASABLANCA zur
Erfüllung aller gesetzlichen Rahmenbedingungen
wie der „Fattura Elettronica“ und dem
„Ricevuto Fiscale“. Da die positive Resonanz im
deutschsprachigen Raum Italiens deutlich ansteigt,
ist auch eine CASABLANCA-Niederlassung im
Südtiroler Raum in Planung.
HOTEL MOHRENWIRT
UND PLAVINA
I-39024 MALS
54
UNSERE KUNDEN IN SÜDTIROL

GASTHOF ANIGGLHOF
I-39024 MALS
HOTEL WALDRAST
I-39030 TRENTEN
HOTEL HEINZ
I-39031 BRUNECK
„Wir wollen unser Engagement in Südtirol steigern
und planen derzeit den Aufbau einer Zweigstelle
dort“, so Geschäftsführer Alexander Ehrhart. Damit
einher geht die stetige Weiterentwicklung der Software
und die Anpassung des PMS an die Betriebe in
Südtirol und Italien: „Es wird vermehrt Augenmerk
daraufgelegt, welchen Anforderungen eine
Hotelsoftware im italienischen Raum erfüllen soll“.
MEHR
KUNDENREFERENZEN
FINDEST DU HIER:
HOTEL BRENNER
I-39049 STERZING
55

FAQ
DIE MEIST
GESTELLTEN FRAGEN
AUF EINEN BLICK...
FAQ

Ist das PMS von CASABLANCA hotelsoftware
in der Cloud verfügbar?
Die CASABLANCA hotelsoftware ist sowohl
on-premises als auch in der Cloud verfügbar. Das
hybride System bietet doppelte Ausfallsicherheit
und verbindet das Beste aus beiden Welten. Die
Cloud-Version der Hotelsoftware beinhaltet die
wichtigsten Funktionen, um den Betrieb auch
unterwegs verwalten zu können.
Kann ich einzelne Zusatzmodule oder
Schnittstellen anbinden?
Ja, selbstverständlich können einzelne
Zusatzmodule oder Schnittstellen in das
Hotelsystem integriert werden. Sie sind in der
Auswahl völlig frei und profitieren immer von
nahtlosen Anbindungen aus einer Hand.
Wie aufwendig ist die Installation der
Hotelsoftware?
Nachdem Sie uns alle Daten (Betriebsdaten,
Zimmerliste, etc.) übermittelt haben, übernehmen
wir die komplette Installation und Konfiguration
der Hotelsoftware. Sie brauchen sich um nichts
mehr kümmern.
Werden Schulungen angeboten?
Ja, wir bieten in regelmäßigen Abständen
Schulungen zu verschiedenen Themengebieten
an. Selbstverständlich gibt es auch eine Basics-
Einschulung für neue Arbeitskräfte, die noch nie
mit der CASABLANCA hotelsoftware gearbeitet
haben.
Was unterscheidet CASABLANCA
hotelsoftware von allen anderen PMS- und
Hotelsoftwareanbietern?
Bei CASABLANCA hotelsoftware gibt es vom
Hotel-PMS, über den Channel Manager, der
optimalen Online-Buchbarkeit bis hin zu den
Erweiterungsmöglichkeiten alles aus einer Hand.
Alle Unternehmens-Kompetenzen sind zentral
an einem Standort gebündelt. Der persönliche,
individuelle Software-Support ist an 365 Tagen
im Jahr erreichbar. Darüber hinaus wird das
Hotelverwaltungsprogramm individuell an die
Bedürfnisse angepasst und Kundenwünsche
werden in die Entwicklung mitaufgenommen.
Vor der Inbetriebnahme müssen Sie sich
um nichts kümmern, da wir die Einrichtung
und Konfiguration sämtlicher Anwendungen
übernehmen, sodass von Anfang an alles „rund
läuft“. 32 Jahre Erfahrung, über 2000 zufriedene
Kunden in Österreich, Deutschland, Italien und der
Schweiz geben unserer Philosophie recht: „Alles
aus einer Hand, alles unter einem Dach“.
Wie lange dauert es, bis ich mit CASABLANCA
hotelsoftware als Anfänger arbeiten kann?
Die CASABLANCA hotelsoftware besticht durch
leichte Bedienbarkeit und eine einfache, intuitive
Benutzeroberfläche – das bestätigen unsere
Kunden. Nach einer kurzen Einschulung sind Sie
und Ihre Mitarbeiter startklar.
Können Daten aus Hotelsystemen in
CASABLANCA übernommen werden?
Ja, aus zahlreichen anderen Hotelsystemen
können etliche Daten (Reservierungen, zukünftige
Buchungen, Gästedaten, Schriftverkehr, Detail-
History, uvm.) in CASABLANCA importiert
werden. Das erleichtert den Software-Umstieg
und Sie sind mit dem gleichen Datenstand
startklar. Fragen Sie einfach direkt bei unserem
Verkaufsteam nach, welcher Export bei Ihrer
bestehenden Hotelsoftware unterstützt wird.
Bekomme ich Updates eingespielt?
Die Hotelsoftware wird ständig weiterentwickelt.
Sollten Sie einen Update-Vertrag abgeschlossen
haben, erfolgt das regelmäßige Einspielen der
Updates kostenlos und Sie sind immer am
neuesten Stand. Natürlich können Updates auch
manuell angefordert werden.
Was ist in der Basisversion der CASABLANCA
hotelsoftware enthalten?
In der Basisversion ist der grafische Zimmerplan,
das gesamte Reservierungsmanagement, die
Gästeverwaltung, die Korrespondenz- und
Briefverwaltung, das RKSV-konforme Kontomodul,
die Rechnungslegung, unzählige Listen und
Statistiken sowie die Benutzer-, Stammdatenund
Reisebüroverwaltung inkludiert. Durch den
modularen Aufbau kann das Hotelsoftware-System
optimal an die Bedürfnisse adaptiert werden.
Gibt es die Möglichkeit einer Software-
Präsentation?
Ja, gerne führen wir Ihnen die Hotelsoftware und
sämtliche Zusatzmodule in allen Facetten vor Ort
oder via Online-Präsentation vor.
FAQ
57

WAS STECKT HINTER EINEM MESSEAUFTRITT VON CASABLANCA?
VON DER PLANUNG
ZUM GROSSEN
AUFTRITT
Wer plant bei euch die Messen und wann fangt
ihr damit an?
Marketingabteilung: Die Marketingabteilung
von CASABLANCA hotelsoftware plant die
Messen. Sobald das Datum einer bevorstehenden
Messe bekannt gegeben wird und man sich
für einen Messeauftritt entschieden hat,
erfolgt die Anmeldung. Dabei sprechen wir
von einer Vorlaufszeit von etwa einem halben
Jahr. Nach Erhalt der Anmeldebestätigung des
Messebetreibers, Standgröße, Hallenzuordnung
und Ausrichtung der Messestandfläche wird
schon begonnen, Kontakt mit Standbaufirmen
aufzunehmen. Dabei wird abgeklärt, wer Kapazität
hat und unsere Vorstellung umsetzen kann.
Sechs Monate Vorlaufzeit klingt viel. Was
geschieht in dieser Zeit?
Marketingabteilung: Das stimmt, es klingt
nach einer Menge Zeit. Gerade im Sommer
verzögern sich Antworten aufgrund von Urlauben.
Meistens arbeitet eine Standbaufirma mit
weiteren Firmen zusammen, die etwa bestimmte
Technikkomponenten liefern. Auch diese muss vor
einer Zusage eruieren, ob die Materialien verfügbar
sind. In der gesamten Kette sind viele Beteiligte,
wie etwa Speditionsfirmen, die den Transport
übernehmen, Tischler, die Möbelstücke auf Maß
anfertigen oder Elektriker, die vor Ort Lichtpunkte
installieren, involviert. Alle Gewerke müssen
geplant und koordiniert werden.
Jetzt haben wir schon viel gehört über die
Abläufe im Hintergrund, doch wie entwickelt
sich die Gestaltung des Messestandes?
Marketingabteilung: Zunächst überlegen
wir uns, welches Mobiliar notwendig ist.
Darunter fallen Sitz- und Empfangsbereiche,
Besprechungs- und Präsentationstische, die
Anzahl des technischen Equipments, welches
Erscheinungsbild soll erzielt werden und natürlich
wird ein finanzieller Rahmen gesteckt. Anhand
einer einfachen, maßstabsgerechten und meist
zwei- dimensionalen Zeichnung wird der Stand
aufgeteilt. Die Standbaufirma erhält im Anschluss
ein genaues Briefing über unsere Wünsche und
Erfahrungen.
Umgekehrt lassen wir uns auch gern beraten
und lassen Ideen in das Konzept einfließen. Für
gewöhnlich erhalten wir eine dreidimensionale
Ansicht. Mit dieser Grundlage entwickelt sich ein
gutes Vorstellungsvermögen vom zukünftigen
Aussehen des Standes. An dieser Stelle werden
Details besprochen, wie etwa das Model der Stühle
58
HINTER DEN KULISSEN - MESSEPLANUNG

und Tische, die Entfernung der Präsentationstische
zueinander, die genaue Farbgebung des
Fußbodens, aber auch Reduzierungen und
Einsparmaßnahmen. Intern besprechen wir dann,
die grafische Gestaltung. Damit die Bildschirme
nicht dunkel bleiben und die Kollegen das
Messegelände überhaupt betreten dürfen, sind
Formalitäten auszufüllen.
Läuft denn immer alles nach Plan?
Marketingabteilung: Bisher haben wir dank
einer guten Vorbereitung und Strukturierung
im Team alles planmäßig geschafft. Dennoch ist
die Anspannung immer zu spüren und wir sind
erleichtert, wenn alles steht und die Messetage
dann endlich beginnen können und das
Messeteam vor Ort grünes Licht gibt.
BOZEN 2022
INTERNORGA
2022
FAFGA 2022
59

CUSTOMER SUCCESS STORY
„ECHT
STEINERISCH“
Wie die Hotelsoftware dazu beitragen kann, den hohen Qualitätsanforderungen in der Top-Hotellerie
entsprechend nachzukommen – im Gespräch mit Andrea Steiner, Hotelchefin des 4-Sterne-Superior-
Hotels Steiner in Obertauern.
Im Hotel Steiner in Obertauern kommen sowohl
Kinder als auch Erwachsene voll auf ihre Kosten
– und das sowohl im Winter als auch im Sommer.
„Wir sind ein Familienhotel. Bei uns stehen die
Bedürfnisse von Kindern und Erwachsenen
gleichermaßen im Mittelpunkt“, so Hotelchefin
Andrea Steiner. So lässt die Indoor-Kinderwelt
mit zahlreichen Höhepunkten die Kinderherzen
höherschlagen, während bei den Erwachsenen
besonders das BergSPA und das kulinarische
Angebot sowie die Weinkarte zu überzeugen
wissen. Insgesamt 55 Mitarbeiter:innen kümmern
sich mit „viel Herzglut“ – unter diesem Motto
widmet sich die Belegschaft den höchsten
Qualitätsstandards – um das Wohl der
Gäste im 170-Betten-Betrieb, damit der
Aufenthalt „Echt Steinerisch“ wird.
ORGANISATION DER REZEPTION
In Größenordnungen wie diesen ist
ein Hotel-PMS zur Organisation des
Betriebes unverzichtbar. Vor knapp
vier Jahren folgte diesbezüglich
der Wechsel im Hotel Steiner zu
CASABLANCA hotelsoftware, der
bis heute nicht bereut wurde: „Die
Zusammenarbeit mit CASABLANCA ist
ausgezeichnet, das habe ich zuvor noch bei keinem
der drei vorhergehenden PMS-Anbieter erlebt. Der
Umstieg war einfach und auch die Betreuung und
Nachbetreuung waren sehr gut“, so die Hotelchefin.
Besonders die inutive Handhabung und die
unkomplizierte Erlernbarkeit des Hotelprogramms
wissen zu überzeugen: „Das ist für uns ein großer
Vorteil. Wenn wir neue Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter bekommen, ist die Einschulung schnell
erledigt. Darüber hinaus schätzen wir es sehr, wie
innovativ gearbeitet wird. Die Abläufe werden
kundenzentriert immer weiter vereinfacht, was der
Rezeption die Arbeit natürlich stark vereinfacht“.
Alles neu:
Eingangsbereich
(oben) und Indoor
Sandspielplatz für
die Kinder (links).
60
USERSTORY HOTEL STEINER

Ab Dezember 2022 neu im Hotel Steiner: Rooftop BergSPA mit Infinity Pool
WELLNESS- UND SPAVERWALTUNG
Auch bei der Verwaltung und Organisation der
Wellness- und Spatreatments vertraut man
auf die Tools von CASABLANCA und zeigt
sich von der praxisnahen Entwicklung und
Einrichtung der Wellness- und Spaverwaltung
überzeugt: „Wir haben dem CASABLANCA-Team
erläutert und aufgezeigt, wie wir gerne mit der
Wellnessverwaltung arbeiten würden und dann
wurde das genau an unsere Wünsche angepasst.
Die Entwicklung und Einrichtung erfolgte Handin-Hand.
Es ist wirklich toll, dass so praxisnahe
gearbeitet wird. Wir haben drei Mitarbeiterinnen
mit drei verschiedenen Spezialbereichen und
Anwendungen, aufgeteilt auf vier Räume. Die
Spa- und Wellnessverwaltung erleichtert die
Organisation daher immens“, so die passionierte
Hotelleiterin. Auch die Onboarding- und Technik-
Abteilung von CASABLANCA profitierte vom
offenen Austausch mit dem Team von Hotel
Steiner, da durch Dialog viele Bedürfnisse der
Wellness-Hotellerie herausgearbeitet werden
konnten, welche nun wiederum in die (Weiter-)
Entwicklung aufgenommen wurden.
NACHHALTIGE PARTNERSCHAFT
Neben den zahlreichen Features
und Tools des Hotel-PMS, ist auch
die Servicierung und Dienstleistung
ein wichtiger Punkt in Sachen
Hotelsoftware: „Der Support und die
Betreuung durch die Technikabteilung
bei CASABLANCA sind einfach super
– wir sind sehr zufrieden. Man hat
immer den richtigen Ansprechpartner
und fühlt sich ständig gehört.“ Fazit
nach den ersten vier Jahren mit
CASABLANCA hotelsoftware? „Ich
würde CASABLANCA hotelsoftware
nicht nur weiterempfehlen, ich habe es
bereits mehrfach weiterempfohlen“, so
Andrea Steiner abschließend.
Bilder: © Hotel Steiner
Kontakt:
Telefon: +43 (0)6456 7306
E-Mail: info@hotel-steiner.at
Website: www.hotel-steiner.at
61

CASABLANCA-TEAM
AM TRANSALP-PODIUM
Der Mountainbiker
Philip Handl und sein
Teamkollege Michael
Wohlgemuth aus
Südtirol erreichten bei
der prestigeträchtigen
BIKE Transalp den
sensationellen dritten
Gesamtrang.
3.
PFAFFENHOFEN/RIVA DEL
GARDA. Sieben kräftezehrende
Etappen an sieben Tagen galt
es bei der 24. BIKE Transalp zu
bewältigen. Das traditionsreiche
Mountainbike-Rennen führte die
Zweierteams erstmals von Lienz
startend bis nach Riva del Garda.
Nicht weniger als 566 Kilometer
und über 18.000 Höhenmeter
waren dabei zu überwinden.
„Es war definitiv ein hartes Stück
Arbeit, vor allem auch weil wir
starke Mitstreiter aus Costa Rica
und den Niederlanden hatten“,
meinte der Pfaffenhofener
Philip Handl, der im Team Texpa
Simplon/ MC Racing powered by
CASABLANCA hotelsoftware
mit seinem Südtiroler Kollegen
Michael Wohlgemuth den starken
dritten Gesamtrang einfahren
konnte.
ENDLICH ERFÜLLTER BIKE TRANSALP-TRAUM
„Die BIKE Transalp ist die
Mutter der Mountainbike-
Etappenrennen. Hier auf das
Podium zu fahren, war für uns
definitiv ein Traum“, so Handl
nach dem Rennen. Lediglich
technische Gebrechen in der
letzten Etappe verhinderten
eine noch bessere Platzierung:
„Leider mussten wir den zweiten
Gesamtrang am letzten Tag
abgeben, aber wir sind motiviert,
nächstes Jahr wieder vorne
mitzufahren“, gab sich das Duo
des Teams Texpa Simplon/ MC
Racing powered by CASABLANCA
hotelsoftware bereits
zuversichtlich für die nächste
Auflage des Mountainbike-
Klassikers.
62
TRANSALP-PODIUM FÜR CASABLANCA-TEAM

Philip Handl (l.) mit seinem Teamkollegen Michael Wohlgemuth auf dem Weg Richtung Riva del Garda. (Bild: © Markus Gerber)
TRANSALP-PODIUM FÜR PHILIP HANDL 04
63
Philip Handl (l.) mit seinem Teamkollegen Michael Wohlgemuth
auf dem Weg Richtung Riva del Garda. (Bilder: © Markus Greber)

IMMER
UP-TO-DATE
Die laufende Weiterentwicklung sämtlicher Software- und Cloudlösungen ist im Hause
CASABLANCA gelebtes Qualitätsversprechen. Welche Features und Produkte das aktuell
betrifft, haben wir hier zusammengefasst.
Bild: © Adobe Stock
VERBESSERTE
KÜCHENLISTE
Alle zusätzlich oder manuell
aufgebuchten Leistungen,
welche nicht im Arrangement
enthalten sind, werden nun in die
Küchenliste übernommen und
dort übersichtlich dargestellt. Wird
beispielsweise ein Frühstück zur
Übernachtung einmalig zugebucht,
kann dies einfach mit Hilfe eines
Artikels auf das Konto aufgebucht
werden. Das zusätzliche Frühstück
wird dann automatisch in die
Küchenliste übertragen und bei
der Menge aufgerechnet. Mit dem
CASABLANCA Update-Vertrag
können Sie diese verbesserte
Küchenliste natürlich kostenlos
nutzen.
COMING SOON: SMARTPHONE
WIRD ZUM ZIMMERSCHLÜSSEL
Nach dem (Online) Check-in ist es dem Gast
möglich, die Zimmertüre eigenständig mit
dem Smartphone - direkt in der Gäste-App - zu
öffnen. Dafür wurden eigens Schnittstellen zu
verschiedenen Schließsystempartner etabliert.
Unkompliziert & unbürokratisch - CASABLANCA
öffnet Ihnen und Ihren Gäste die Türen.
Bild: © Mathäus Gartner
64
WAS GIBT‘S NEUES?

ONLINE CHECK-IN
JETZT AUCH VOR ORT
Der Online Check-in wurde um eine Vor-Ort-Lösung erweitert. So kann der Gast nun unkompliziert direkt
bei der Anreise über das Rezeptionstablet den Online Check-in samt Meldewesen erledigen.
Bild: © Adobe Stock
Bild: © Mathäus Gartner
„BYE BYE“
ZETTELWIRTSCHAFT:
RECHNUNGEN JETZT GANZ
EINFACH AUF DEM TABLET
ABRUFEN
Seit neustem können
Proformarechnungen ganz einfach
mit der Gäste-App (mit Live-
Rechnungsübersicht) auf dem Tablet
abgerufen werden. Der Gast bekommt
im Anschluss seine Rechnung digital
nochmals per E-Mail zugesendet. Das
spart eine Menge Papier, was wiederum
dafür sorgt, dass der Check-Out
nachhaltig und digital abläuft.
65

MESSEN UND
EVENTS: ES GEHT
WIEDER RICHTIG
LOS...ENDLICH!
Auf welche Aspekte des
Messegeschehens
freut man sich
als Aussteller am
meisten?
Am meisten freue
ich mich gemeinsam
mit unserem Verkaufsund
Messeteam auf den
direkten Kontakt mit
unseren Kunden, Partnern und Freunden
von CASABLANCA hotelsoftware. Der Austausch
mit den Fachbesucher:innen ist für beide Seite
stets bereichernd. Natürlich freut es uns auch ganz
besonders, nach teilweise längerer dem Publikum
unsere neuesten Produkte und Entwicklungen vor
Ort zu präsentieren.
Welche Trends und Entwicklungen prägen die
Branche derzeit? Welche Themen sind gerade
aktuell?
Die Branche entwickelt sich dahingehend, dass
Digitalisierung in sämtlichen Bereichen des
Hotelbetriebs Einzug hält. Es wird vermehrt auf
intelligente Automatisierung gesetzt – das ist in
den letzten Jahren richtig salonreif geworden.
Das hat damit zu tun, dass jeder gesehen hat,
dass die Verwaltung und Führung eines Hoteloder
Beherbergungsbetriebs mit professioneller,
digitaler Hilfe einfacher und effizienter wird. Das
ist auch derzeit das aktuellste Thema – Stichwort
sinnvolle Digitalisierung und Automatisierung. Im
Trend sind derzeit digitale Helfer in jeglicher Form,
beispielsweise Web-Apps, welche den Hotelalltag
für die Rezeption, aber auch für die Gäste
vereinfachen und durch welche Abläufe optimiert
und dadurch Ressourcen gespart werden können.
Unser Ansatz war es immer, alle Aufgaben, welche
keine Soft-Skills erfordern und bürokratisch sind, zu
digitalisieren. Und das ist auch genau die Richtung,
in die es geht. Ein Beispiel: Es macht keinen Sinn,
hunderte Standard-Angebote von Hand zu schreiben
oder erst vor Ort alle Gästedaten abzufragen. Es
macht aber sehr wohl Sinn, jeden Gast persönlich
zu begrüßen und direkt auf seine Bedürfnisse
einzugehen. Gerade in der Ferienhotellerie sehen wir,
dass diese Soft-Skills nach wie vor gefragt sind und
das Gesamterlebnis zu dem machen, was es ist – mit
Persönlichkeit und mit Qualität. Bürokratie kann
durch Digitalisierung abgebaut werden, nachhaltige,
gästezentrierte Dienstleistung allerdings nicht. Da
sind wir uns sicher.
Wie gelingt es am besten, auf einer Messe
herauszustechen und die Besucher:innen für das
eigene Angebot zu interessieren?
Ich denke auf einer Messe ist es immer wichtig, das
Angebot auf eine Weise zu präsentieren, dass es direkt
ausprobiert werden kann. So bekommt man am
besten ein Gefühl dafür, was das Produkt kann und
was es einzigartig macht.
Auf welche Highlights dürfen sich Besucher:innen
an den Messeständen von CASABLANCA freuen?
Jede Besucherin und jeder Besucher kann sich
am Messestand von unseren Software- und
Cloudlösungen direkt ein Bild machen. Gerne steht
dabei unser Team unterstützend und beratend
zur Seite. Wir werden Rezeptionsarbeitsstationen
aufbauen, die eine möglichst authentische Hotelbeziehungsweise
Rezeptionsatmosphäre schaffen
sollen. Weitere Highlights…wer uns kennt weiß, dass
wir immer für die eine oder andere Überraschung
gut sind. In diesem Sinne lasst euch überraschen und
schaut am bestens direkt bei unserem Stand auf den
verschiedenen Messen vorbei.
66 MESSEN & EVENTS

DAS
WAR
DIE
FAFGA
2022
Nach zweijähriger, corona-bedingter Zwangspause fand heuer die Messe FAFGA in Innsburck
erstmals wieder statt. Sehr zur Freude der zahlreichen Besucherinnen und Besucher und natürlich
auch der vielen Aussteller.
Der Branchentreff in Tirols Landeshauptstadt zog auch nach zweijähriger Pause zahlreiche Aussteller
aus dem In- und Ausland an, welche ihre Produkte und Dienstleistungen für die alpine Hotel- und
Gastronomiebranche präsentierten. Fachbesucher konnten sich über das aktuelle Angebot, sowie über
Neuheiten und Innovationen zu den Themen Getränke und Nahrungsmittel, Küchenausstattungen
und Baranlagen, Hotel- und Restauranteinrichtungen, EDV- und Facility-Management-Einrichtungen,
Accessoires und Dekorationen sowie Personal- und Dienstbekleidungen und vieles mehr informieren und
beraten lassen. Das Messeteam von CASABLANCA war an allen vier Tagen vor Ort war sichtlich begeistert,
wieder mit der Branche in Kontakt treten zu können.
Was gab´s bei CASABLANCA zu sehen?
Neben der „klassischen“ Produktpalette (PMS-
System, Channel-Manager, Online-Buchungstools,
Gäste-App und vielem mehr) wurde dem
Fachpublikum das erste Mal das neue Feature
„Digitales Türöffnen“ präsentiert. In Zukunft
wird es dem Gast nämlich möglich sein, nach
dem (Online) Check-In, die Hotelzimmertür
eigenständig mit dem Smartphone - direkt in
der Gäste-App - zu öffnen. Um das neue Feature
auch direkt vor Ort zu demonstrieren, stand ein
Türbeschlag parat, der mit dem Smartphone
geöffnet werden konnte. Ein wahrer Eyecatcher an
sich war auch unser neu gestalteter Messestand.
Auf knapp 35 Quadratmetern hatte das Messeteam
genügend Platz, um mit Kunden und Partnern ins
Gespräch zu kommen.
nächsten Messen und wir freuen uns schon, dort
ähnlich gute Begegnungen zu haben“, so das Echo
vom CASABLANCA Messeteam. Apropos nächste
Messe: Der nächste Messeauftritt führt das Team
um CASABLANCA nach Bozen, wo von 17. bis 20.
Oktober die Messe „HOTEL“ gastiert. Das Highlight
des Messeherbsts folgt dann mit der „Alles für den
GAST“ in Salzburg von 5. bis 9. November, ehe es
dann bereits im neuen Jahr mit Messeauftritten
in Deutschland (HOGA Nürnberg, 15. bis 17.
Jänner 2023; INTERNORGA, 10. bis 14. März 2023)
weitergeht.
Goodies durften nicht fehlen
Auch sonst gab es einiges zu sehen, zu schmecken
und abzuholen beim CASABLANCA-Stand. Neben
Goodiebags, gefüllt mit kleinen Geschenken für die
Kunden, gab es erstmals auch die Möglichkeit, die
neuen Drinks von CASABLANCA in verschiedenen
Geschmacksrichtungen zu verkosten. Auf
Nachfrage gab es auch die sportlichen
CASABLANCA Caps als Souvenier zu ergattern,
welche normalerweise den Sportstars rund um
Manuel Feller vorbehalten sind.
Die nächste Messe kommt bestimmt
“Die FAFGA 2022 war ein wirklich gelungenes
Event und wir konnten viele Besucher für
CASABLANCA hotelsoftware begeistern.
Bald geht es für uns schon wieder weiter auf die
BESUCHEN SIE UNS AUCH DORT UND.
ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST.
CASABLANCA hotelsoftware
67

WEITERENTWICKLUNG
AUF ALLEN „EBENEN“
Bei CASABLANCA hotelsoftware hat
sich in den letzten Jahren so Einiges
getan. Die Entwicklung wurde nicht
nur bei den hauseigenen Softwareund
Cloudlösungen vorangetrieben,
sondern auch die Anzahl der Kunden
und folglich auch Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter hat sich stetig
erhöht. Darüber hinaus wurde auch
der Markenauftritt angepasst.
MODERNER
Das Logo von CASABLANCA hotelsoftware hat
sich im Laufe der Jahre stetig weiterentwickelt.
Diese Reise fand 2021 seinen vorerst letzten
„Stopp“. „Ziel der Neuentwicklung war es, den
modularen Aufbau und die individuelle Konfiguration
des PMS-Systems grafisch dazustellen
und parallel dazu den Firmennamen gezielt zu
übermitteln. Klarheit und Einfachheit spielen
sowohl in der Softwarenutzung als auch in der
Entwicklung des Logos eine zentrale Rolle.“,
heißt es von Seiten der Marketingabteilung.
Folglich habe man versucht das zu symbolisieren,
indem das Logo nach dem Prinzip „KISS
(keep it short & simple)“ erstellt wurde.
C
Casablanca
Hotelsoftware
Zwei zentrale Elemente ziehen sich durch das
Logo. Die vier symmetrisch angeordneten
Kacheln in den vier Hauptfarben sollen den
modularen Aufbau und die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten
des PMS-Systems im
Baukastensystem symbolisieren. Der Schriftzug
soll klar und deutlich den Firmennamen
CASABLANCA hotelsoftware vermitteln und ist
an das vorhergehende Logo angelehnt.
Ein weiterer zentraler Punkt, der Berücksichtigung
in der neuen Logogestaltung finden musste,
war das aufkommende Engagement vom
Unternehmen CASABLANCA hotelsoftware als
Sponsoringpartner. So wurde auch dahingehend
auf die Form- und Maßfindung Rücksicht
genommen. Das Endresultat kann sich jedenfalls
sehen lassen. „Da aber Weiterentwicklung
und Optimierung ein laufender Prozess ist,
freuen wir uns schon auf die nächste Phase
in diesem Prozess. Nichts ist in Stein gemeißelt
und so sehen wir das auch bei unserem
Außenauftritt. Als innovatives, vorausdenkendes
IT-Unternehmen sind wir es gewohnt, das
Veränderung und der Blick nach vorne Teil des
Geschäfts ist“, so das Echo.
68
WEITERENTWICKLUNG AUF ALLEN „EBENEN“

2012
GRÖSSER
2022
Nur ein Teil des 50-köpfigen Teams.
2009
1999
2022
69

AUSZUG AUS DEN
KUNDENREFERENZEN
VON CASABLANCA HOTELSOFTWARE
70 AUSZUG AUS DEN KUNDENREFERENZEN
Weitere Kundenreferenzen gibt es auf unserer Website!

DA WOLLEN WIR HIN.
Die Vision von CASABLANCA hotelsoftware geht weiter.
In den nächsten Jahren sollen alle zentralen Aufgaben des
Hotelmanagements nicht nur digitalisiert und automatisiert sein,
sondern zudem aus einer Hand kommen.
CASABLANCA soll zum All-in-One-Anbieter von sämtlichen
Software- und Cloudlösungen im Tourismus avancieren.
Dabei sollen Prozesse neu gedacht und mit viel Innovationsgeist
die Vorreiterrolle ausgebaut werden.
71

CASABLANCA hotelsoftware
Öde 58, A-6491 Schönwies
+43 (0) 5418 5622
verkauf@casablanca.at
www.casablanca.at
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