NRW handelt, Ausgabe April 2023

April 2023
E-Magazin Handelsverband NRW
• Jahresempfang mit Wirtschaftsministerin
Mona Neubaur
• Rewe Quermann (Bielefeld):
Voller Lust Emotionen erzeugen
• Parfümerie Meller:
Köln kürt „Die Besten 2023“

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Impressionen vom
Jahresempfang des
NRW-Einzelhandels
in Düsseldorf
Fotos: Volker Wiciok

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Liebe Leserin, lieber Leser,
Impressum
Herausgeber:
Handelsverband Nordrhein-Westfalen e.V.,
Kaiserstr. 42 a, 40479 Düsseldorf,
www.hv-nrw.de
Redaktion:
Matthias M. Machan, Carina Peretzke
Redaktionsteam:
Karin Eksen, Jörg Hamel, Marc Heistermann,
Thomas Kunz, Matthias M. Machan,
Carina Peretzke, Markus Richter,
Marion Runge
Layout/Grafik:
Gabriel Wagner
Erscheinungsweise:
4-mal im Jahr; bei Adressänderungen oder
–löschungen, wenden Sie sich bitte direkt
an den für Sie zuständigen Regionalverband.
Titelfoto:
Handelsverband NRW/Volker Wiciok
Rechtliche Klausel:
Eingehende Beiträge werden nicht zurückgesandt.
Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil
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Werbetreibende verantwortlich.
die erste Ausgabe des E-Magazins
NRW handelt 2023 steht ganz im
Lichte großer Veranstaltungen. Am
15. März hat der traditionelle Jahresempfang
der Handelsverbände in der
Landeshauptstadt Düsseldorf stattgefunden.
Wie in jedem Jahr haben sich
dort Vertreter aus Handel, Politik und
Verwaltung zum Austausch getroffen.
Einen Nachbericht sowie viele Fotos
finden Sie auf den folgenden Seiten.
Am gleichen Abend fand in Köln die Preisverleihung „Die Besten 2023“ statt.
Dort wurden bereits zum elften Mal mittelständische Unternehmen aus
Gastronomie, Handel und Handwerk für ihre Leistungen geehrt. Und ich freue
mich, dass bereits im Februar unser Neujahrsempfang des Handelsverbandes
Ostwestfalen-Lippe im LWL-Preußenmuseum in Minden mit 100 Gästen
ein ebenso schöner wie und erfolgreicher Abend war. Auch hier möchten wir
Ihnen die Highlights des Abends in dieser Ausgabe natürlich nicht vorenthalten.
Unbedingt berichten möchten wir auch von unseren Digitalcoaches. Das vom
Wirtschaftsministerium geförderte Projekt des Handelsverbandes NRW dürfte
inzwischen bekannt sein. Zum Jahreswechsel kamen einige Digitalcoaches
hinzu, die wir Ihnen in dieser und der folgenden Ausgabe vorstellen. Den Anfang
macht Andrea Gries aus Bielefeld.
Das Jahr hat gerade erst begonnen und es haben bereits einige Netzwerktreffen
stattgefunden. Besonders herzlich einladen möchte ich Sie zum Handelsforum
OWL! Das Wirtschaftsforum für Handel und Dienstleistungen in Ostwestfalen-Lippe
tagt bereits zum 32. Mal, dieses Jahr in der Bielefelder Stadthalle
am 20. April. Das Handelsforum OWL ist als renommierter Branchentreff weit
über die Region hinaus bekannt. Informieren auch Sie sich, gemeinsam mit
Einzelhändlern, handelsnahen Dienstleistern, Branchenpartnern, Politikern und
Stadtplanern sowie vielen weiteren Interessenten, über die aktuellen Entwicklungen
und Trends im Handel. Weitere Informationen finden Sie hier:
www.handelsforum-owl.de.
Jetzt wünsche ich Ihnen eine spannende Lektüre und freue mich natürlich, wenn
wir uns vielleicht in Bielefeld begegnen!
Ihr
Thomas Kunz
Hauptgeschäftsführer
Handelsverband Ostwestfalen-Lippe e. V.

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Begrüßten Wirtschaftsministerin Mona
Neubaur beim Jahresempfang: Dr. Peter
Achten (l.) und Michael Radau (Mitte). Fotos
HV NRW/Volker Wiciok
Jahresempfang des NRW-Handels:
„Der gemeinsame Dialog ist
das A und O!“
Von Matthias M. Machan/Carina Peretzke
Digitale Transformation und Digitalcoaches, lebendige
Innenstädte mit leistungsfähigen Händlern, Klimawandel
und Verkehrswende, Fachkräftemangel und Bürokratieabbau:
Es gab viel zu besprechen beim Jahresempfang des
NRW-Einzelhandels. Beim traditionellen Get-together der
Handelsverbände trafen sich in Düsseldorf in diesem Jahr
rund 200 Gäste aus Politik, Öffentlichkeit und Wirtschaft.
Auf der gemeinsamen Veranstaltung des Handelsverbandes
NRW und des Handelsverbandes NRW – Rheinland
mit Wirtschaftsministerin Mona Neubaur als Gastrednerin
wurde vor allem der Blick in die Zukunft gerichtet.
Zu Beginn ergriff Michael Radau, Präsident des Handelsverbandes
NRW, in einem kurzgehaltenen Rückblick das Wort.
„Herausfordernde drei Jahre liegen hinter uns. Die Energiekrise
und der Absturz der Konsumstimmung waren die bestimmenden
Themen des Jahres 2022 und wirken immer
noch fort“. Doch der Blick zurück auf das vergangene Jahr
mit seinen zahlreichen Krisen sollte nicht das bestimmende
Thema des Abends sein. Vielmehr schauten alle Redner vor
allem in die Zukunft, die zwar zahlreiche Herausforderungen
bereithalte, aber eben auch viele Chancen.
Wichtig seien verlässliche Rahmenbedingungen, damit der
Handel die notwendigen Transformationen bewusst und
aktiv mitgehen könne. Dabei bleibt die Digitalisierung ein
entscheidendes Kriterium für den Handel und – das habe
auch die kürzlich beendete Messe Euroshop 2023 gezeigt
– darunter sei Künstliche Intelligenz von großer Bedeutung.
Radau: „Der Handel möchte die notwendigen Transformationen
bewusst und aktiv mitgehen!“ Und weiter: „Wenn wir
in der Zukunft lebendige Innenstädte wollen, brauchen wir
auch leistungsfähige, individuelle Händler, die diese Innenstädte
attraktiv machen.“

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Beim Get-together der Handelsverbände
trafen sich rund 200 Gäste aus Politik,
Öffentlichkeit und Wirtschaft.
„Wir sehen, dass Städte mit aktiven Wirtschaftsförderungen
und intensiv eingebundenen
Händlergemeinschaften besser
funktionieren“, Michael Radau.
„Um die Digitalisierung im Einzelhandel
voranzubringen, bieten die durch das Land
weiterhin geförderten Digitalcoaches des Handelsverbandes
eine wichtige Unterstützung“,
NRW-Wirtschaftsministerin Mona Neubaur.
Im Branchen-Dialog: Mona Neubaur und
Michael Radau.
Die Digitalcoaches des Handelsverbandes
treffen NRW-Wirtschaftsministerin Mona
Neubaur.

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Es gab viel zu besprechen beim Jahresempfang
des NRW-Handels.
Für den musikalischen Rahmen sorgten Sascha
Blejwas und Alex Clouet als akustisches
Duo „Gitarre mal Zwei“.
Zwei, die seit vielen Jahren gut miteinander
können: Mona Neubaur und Michael Radau.
Mehr Impressionen
vom Jahresempfang
gibt es hier.
Für den Handelsverband NRW – Rheinland
begrüßte der kommissarische Vorsitzende
Dirk Wittmer (l.) die Gäste.

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Zukunftsfähigkeit des stationären
Handels langfristig stärken
NRW Wirtschafts- und Klimaschutzministerin Mona Neubaur
sagte: „Ein starker Einzelhandel bereichert die Städte
und den ländlichen Raum in Nordrhein-Westfalen. Die großen
Herausforderungen der vergangenen Jahre haben den
Händlerinnen und Händlern viel abverlangt. Neben den Entlastungen
bei den gestiegenen Energiepreisen kommt es
nun darauf an, die Zukunftsfähigkeit des stationären Handels
langfristig zu stärken. Um die Digitalisierung im Einzelhandel
voranzubringen, bieten die durch das Land weiterhin
geförderten Digitalcoaches des Handelsverbandes eine
wichtige Unterstützung.“
In Sachen Digitalisierung hat der Handel mit den Digitalcoaches
ein stark nachgefragtes Unterstützungsangebot
geschaffen. Ein zukunftsweisendes Projekt, gefördert
durch das Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz
und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen, das
aus ganz Deutschland bewundernd betrachtet werde, berichtet
Radau. Für die neue Herausforderung KI wünscht
sich der Handel ein vergleichbares Unterstützungsangebot.
Kassenloses Bezahlen, optimierte und automatisierte Bestellsysteme,
Empfehlungsmarketing für Endkunden, Vermeidung
von Lebensmittelverschwendung sind nur einige
Anwendungsbeispiele. Um hier bestehende Vorurteile und
Umsetzungsprobleme ebenso tatkräftig anzugehen, wären
KI-Coaches eine gute Lösung.
Mobilitätswende: Radau fordert zunächst
funktionierende Alternativen
Radau griff auch das Thema Verkehrswende auf: „Unsere
Innenstädte müssen mit vielfältigen, verlässlichen und in
jeder Hinsicht attraktiven Verkehrsmitteln erreichbar sein.
Dabei brauchen wir aber erst gute Alternativen und können
uns dann von den alten Vorgehensweisen verabschieden.“
Auch dürfe man nicht vergessen, dass Bedürfnisse sich je
nach Anlass, Wetter, Anreisezeit und -weg, aber auch nach
Alter und Gesundheitsstand unterscheiden. Über das Thema
Mobilität wurde unter den Gästen ebenso lebhaft diskutiert
wie auch über die Vielzahl von Anforderungen und
bürokratischen Hürden, denen sich Handelsunternehmen
ausgesetzt sehen.
Weitere branchenübergreifende Top-Themen: Der Fachkräftemangel
und fehlende Nachfolge treiben auch den Handel
verstärkt um. Ohne diese entstehen Leerstände, Standorte
und Handel werden unattraktiver, eine Abwärtsspirale
entsteht. Bei diesen Punkten könne die Politik ressortübergreifend
unterstützen, so Radau. „Wir brauchen eine Investitions-
und Innovationsoffensive für die Berufsschulen und
mehr Anerkennung für die Chancen und Vorteile einer dualen
Berufsausbildung im Einzelhandel.“ Die Lebendigkeit der
Innenstädte zu erhalten, sie als Treffpunkt und Erlebnisort
zu stärken, müsse im Fokus stehen. Dass der Handel für die
Attraktivität der Innenstädte Besuchsgrund Nummer eins
ist, hat auch die aktuelle Studie „Vitale Innenstädte“ des IFH
Köln erneut belegt.
Die letzten Jahre haben in viele Kassen und in viele Eigenkapitalkonten
im Handel große Löcher gerissen, sodass in
der aktuellen Situation Investitionen teilweise schwerfallen:
„Moderne Technik für gutes Handeln, ein attraktives
Geschäft, LED-Beleuchtung, moderne Kühltechnik - wichtige
Anforderungen für den Klimaschutz und vielleicht auch
mehr Umsatz, die aber vor allem auch für mögliche Nachfolger
interessant und relevant sind.“ Investitionen, die
Handelsunternehmen aktuell oftmals nicht ohne Weiteres
tätigen können. Eine passgenaue, finanzierbare Förderung
kann hier der Wegbereiter sein. Worte, die bei den Zuhörern
für Zustimmung sorgten.
Das Erlebnis Innenstadt fördern
Und auch diese Worte von Michael Radau sorgten für Applaus:
„Es gab in den letzten Jahren viele gute Förderprogramme
für die Innenstädte, sowohl von Bundes- wie auch
von Landesseite. Aber diese sollen zukünftig natürlich nicht
ins Leere laufen, sondern die Aufenthaltsqualität und das
Erlebnis Innenstadt fördern. Eine gute Zusammenarbeit aller
Akteure ist von entscheidender Bedeutung. Wir sehen,
dass Städte mit aktiven Wirtschaftsförderungen und intensiv
eingebundenen Händlergemeinschaften besser funktionieren.
Der gemeinsame Dialog ist das A und O!“
Für den Handelsverband NRW – Rheinland begrüßte Dirk
Wittmer (Ratingen) die Gäste. In einer Schweigeminute gedachten
die Anwesenden des langjährigen Vorsitzenden
des Verbandes Friedrich G. Conzen. Wittmer: „Wir haben mit
Friedrich G. Conzen eine Persönlichkeit verloren, die dem
Gegenüber stets mit großer Wertschätzung begegnete, immer
ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte fand, und auch mit
rheinischem Humor gesegnet, eine Bereicherung für uns
alle war.“
Durch den Abend führte Moderatorin Gisela Steinhauer. Für
den musikalischen Rahmen sorgten einmal mehr Sascha
Blejwas und Alex Clouet als akustisches Duo „Gitarre mal
Zwei“.

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Kaufleute mit Leib und Seele: Ines und Rainer
Quermann. Fotos: Rewe Quermann
„Naiv, blauäugig – aber
voller Lust!“
Von Matthias M. Machan
Geht das? Als Quereinsteiger erfolgreich einen fast 3.000
Quadratmeter großen Supermarkt zu führen? Und wie
das geht! Zum Jahresende 2017 hatten Ines und Rainer
Quermann den Rewe-Markt im Bielefelder Stadtteil
Schildesche übernommen. Fünf Jahre später, 2022, wurde
Rewe Quermann zum „Supermarkt des Jahres“ gekürt.
Erfolgsbausteine sind eine gelebte Gastfreundschaft,
eine mitunter außergewöhnliche Inszenierung der Ware
und neben dem klassischen Sortiment (rund 40.000
Artikel) vom Preiseinstieg bis zu Premium-Produkten ein
umfangreiches regionales Angebot, eben feldfrisch in
den Markt.
Sie war Caro Kaspar in der RTL-Serie „Unter uns“, beliebt als
Ella Fink in den „Nachtschwestern“ (ebenfalls RTL) oder Marina
Höfel in der ARD-Reihe „Die Füchsin“. Das alles fußt bei
Ines Quermann auf einer schauspielerischen Ausbildung in
den Jahren zwischen 2003 und 2007 an der Westfälischen
Schauspielschule in Bochum (heute Folkwang) sowie Theater-Engagements
u.a. in Augsburg, Essen und Bochum. Mit
ihrem Mann Rainer (53) und drei Kindern lebt Ines Quermann
als Patchwork-Familie in Bielefeld.
Doch wie kommt man als Diplom-Bühnendarstellerin (mit
Tanz und Gesang) mit festem Vertrag am Theater Augsburg
zur Übernahme eines Rewe-Marktes? „Das Leben
kam dazwischen“, lacht die gebürtige Bochumerin. Sie
lernte ihren Mann Rainer kennen, der Aral-Tankstellen
inklusive des Vertriebskanals „Rewe to go“ betrieb. Zunächst
betrieb das Paar einige Tankstellen in der Region,
seit 2017 führt die 43-Jährige ein Leben zwischen (Dreh-)
Set und (Rewe-)Center.

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Der Anspruch: Für die Mitarbeiter ein cooler
Arbeitgeber sein.
„Wir wollen Emotionen erzeugen und
Geschichten erzählen“
Parallelen gibt es da durchaus: „In beiden Branchen musst
du kreativ sein. Und auch wir wollen in unserem Markt Emotionen
erzeugen und Geschichten erzählen“, erzählt Quermann.
Mehr noch: Qualität, Exklusivität und Atmosphäre
formulieren einen ehrgeizigen Anspruch, der auf der Fläche
erfrischend, mitunter frech, aber ungemein entspannt umgesetzt
wird, wozu sicherlich beiträgt, dass bei unserem
Besuch an einem Dienstagmittag die wöchentliche „Silent
Shopping“-Time kurz bevor steht: Keine Musik-Beschallung
im Markt, kein lärmendes Umräumen. Entspannung und
Konzentration auf die Produkte pur. „Weil wir nicht aus der
Branche kommen, machen wir eben vieles anders, innovativ
und offen“, so Quermann. Und: „So wie unser Markt sieht
kein anderer Rewe aus.“
Denn wenn das Wort vom „Einkaufserlebnis“ seine Berechtigung
hat, es sichtbar gelebt und inszeniert wird, dann hier.
Das ist Liebe auf den ersten Blick: kreativ gestaltete Hinweisschilder
zur Orientierung, künstlerische Wanddekorationen
und vor allem eine aufwendige Warenpräsentation
mit kulinarischen Entdeckungen in jedem Gang, übrigens
allesamt komfortabel breit angelegt. Ines Quermann: „Wir
haben Platz geschaffen, damit der Gast sich wohlfühlt“. Ein
Füllhorn an Besonderheiten, und das auch gleich schon zu
Beginn in der Obst- und Gemüseabteilung, in der ein Traktor
ausgestellt ist und damit Regionalität und Bodenhaftung
signalisiert.
„Warum sich Mut immer auszahlt“:
Vortrag auf dem Handelskongress
Welch ein Glück, dass Ines Quermann ihre stärkste Rolle als
Quereinsteigerin im Handel spielt und davon auch auf dem
32. Handelsforum am 20. April in der Stadthalle Bielefeld
zusammen mit ihrem Ehemann Rainer berichten wird. Ihr
Vortragsthema: „Warum sich Mut immer auszahlt“. Infos
unter: www.handelsforum-owl.de.
„Wir waren naiv, blauäuig – aber voller Lust“, erinnert sich
Quermann an die Anfänge 2017. So manches musste sich
zwischen der Rewe und den beiden Quereinsteigern erst
einruckeln. „Man macht das so und so, weil man es schon
immer so gemacht hat“, war ein Satz den beide häufig zu
hören bekamen – und trotzdem ihr eigenes Ding machen
ließ. „Echtholz statt Plastik“, so die Devise. „Wir sind mit viel
Sinn für Ästhetik und Raumgestaltung an die Mammutaufgabe
herangegangen“, so Ines Quermann. Und weiter:

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Beliebt, immer wieder dienstags: Silent
Shopping.
Sprichwörtlich ausgezeichnet: Der Blumenladen
im Entree.

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„Durch eine außergewöhnliche Inszenierung der Ware und
durch eine ganz eigene Atmosphäre wollen wir für unsere
Gäste täglich aufs Neue ein Erlebnis kreieren.“ Vorteil Quereinsteiger:
mit einem frischen, unverstellten Blick auf die
Branche ganz neue und höchst erfolgreiche Wege gehen.
„Wir sind Kaufleute mit Leib und Seele, leben für das Team
von rund 170 Mitarbeitenden und unsere Kunden.“
Aus der Region. Für die Region.
Für gute Qualität ist Quermanns kein Weg zu nah: Mit eigenem
Trecker geht es mehrfach die Woche zum benachbarten
Bauern und Lieferanten „Frische aus Westfalen“. Dort
werden taufrische Salate und jede Menge Gemüse (Kohlrabi,
Blumenkohl u.v.m.) aufgeladen und ohne Umwege in die
Auslagen des Marktes gebracht. Gesünder geht es kaum.
Auf dem Instagram-Kanal, der nahezu täglich Einblicke
hinter die Marktkulissen gewährt, wird nichts dem Zufall
überlassen. Eine Social-Media-Beauftragte stellt Produktneuheiten
vor, zeigt Floristenkunst aus der preisgekrönten
Blumen-Bar im Entree des Marktes oder kündigt den beliebten
„Burgerfreitag“ an.
Auserzählt ist die Geschichte von Rewe Quermann damit
noch lange nicht: „Wir wollen noch weitere Märkte in Bielefeld
und Umgebung eröffnen“, erzählt Ines Quermann. Ihr
Leben zwischen Set und Center wird also noch um einige
Folgen weitergedreht.

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Trafen sich zum Interview am Rande des
Jahresempfangs der NRW Handelsverbände:
Karin Eksen und Autor Matthias M. Machan.
Fotos: Volker Wiciok
Karin Eksen geht in den Ruhestand:
„Ich habe meinen Beruf
intensiv gel(i)ebt!“
Von Matthias M. Machan
Ende einer Ära beim Handelsverband NRW - Westfalen-Münsterland:
Karin Eksen, nicht nur in Münster und
um Münster herum eine Institution für die Kaufleute und
den Handel, verabschiedet sich in den Ruhestand. Nach
dem Abitur in Bremerhaven und einem Jura-Studium in
Berlin und Bochum sowie Referendariaten in Bielefeld,
Hagen und Bochum, begann die gebürtige Heiligenhafenerin
ihre Tätigkeit beim Handelsverband in Münster am 1.
Januar 1996, gut ein Jahr später, am 1. April 1997 wurde
sie Geschäftsführerin. Für das Redaktionsteam von NRW
handelt (und bis Ende 2021 für die NRW-Seiten im handelsjournal
des HDE) war Karin Eksen eine verlässliche,
zuverlässige Stütze. Mehr noch: Kaum ein Schreibfehler
schlüpfte bei ihr durch, bei missglückten Formulierungen
hob sie stets mahnend die Augenbraue. Noch wichtiger:
Ihre scheinbar unerschöpfliche Kreativität für neue Themen
und packende Händlerstories. DANKE!
Münsterland in den Ruhestand. Wie fühlt sich das an? Was
sind die letzten Dinge, die es für Sie im Büro zu tun gibt?
Ich gebe zu, dass es sich für mich sehr komisch anfühlt. Ich
habe meine Arbeit immer sehr gerne gemacht, insbesondere
die Kontakte zu so vielen netten und interessanten
Menschen werden mir fehlen. In besonderem Maße gilt das
für „mein Team“ in der Geschäftsstelle Münster, das mir viel
bedeutet, mit dem ich sehr gerne und teilweise über viele
Jahre zusammengearbeitet habe.
Aktuell gibt es noch unglaublich viel zu tun. Ich habe gefühlt
einen ganzen Hausstand an privaten Dingen schon nach
Hause gebracht, mit denen ich mir hier mein „Übertag-Zuhause“
eingerichtet hatte. Viele Dinge können vernichtet
werden, die für meine Nachfolgerin nicht relevant sind, aber
das muss ja oft erst noch einmal gesichtet werden…
Liebe Frau Eksen, Sie gehen in diesen Tagen nach über einem
Vierteljahrhundert beim Handelsverband NRW - Westfalen-
Sie sind ja eigentlich ein Nordlicht. Was hat Sie letztlich 1996
zum Handelsverband ins Münsterland verschlagen?

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„Ich würde mir wünschen, dass man in gesundem
Maße unaufgeregter mit verkaufsoffenen
Sonntagen umginge. Ab und zu ein verkaufsoffener
Sonntag gäbe auch den Geschäften
eine gute Gelegenheit, sich in unaufgeregter
Atmosphäre zu präsentieren“, Karin Eksen.
Ich bin eigentlich sogar ein Nomadenkind, wenn ich bedenke,
wie viele Umzüge ich hinter mir hatte, bis ich in Münster
sesshaft wurde. Wir sind von Bochum aus nach Münster
gekommen, weil mein Mann hier berufstätig wurde.
dasteht, die Arbeitslosigkeit gering ist. Kehrseite dieser
Situation ist der Fachkräftemangel. Münster präsentiert
ein tolles Ambiente und einen qualitätsorientierten Einzelhandel,
was sich immer wieder bewährt.
Sie sind hier im Münsterland heimisch geworden. Bleiben Sie
im Münsterland? Was ist Ihr Lieblingsplatz in der Region?
Ja, ich fühle mich hier heimisch – und doch nicht als „echte
Münsteranerin“. Das kann man sicher nur sagen, wenn
man hier auch geboren ist. Meine bisherigen Lieblingsplätze
sind mein Zuhause und mein Büro. Das Zuhause ist
für die Ruhe, das Büro für die Action. Neue Lieblingsplätze
kann ich hoffentlich in Zukunft erschließen.
Es gibt so viele Orte allein im Münsterland, die ich aufgrund
knapper Zeitressourcen schön fand, ohne mich ihnen mehr
widmen zu können. Das kann ich demnächst hoffentlich
nachholen. Ansonsten mag ich alle Orte, wo ich mit netten
Menschen zusammen bin, wo ich einen schönen Himmel
sehen kann – und wo ich Vögel singen höre …
Was sind die Stärken des Einzelhandels im Münsterland?
Die Visitenkarte ist ja unstrittig der Prinzipalmarkt, aber es
gibt ja auch viele „hidden champions“ …
Das Münsterland und natürlich auch das Oberzentrum
Münster sind einzelhandelstechnisch gut aufgestellt. Wir
haben hier den Vorteil, dass die Region wirtschaftlich gut
Aber auch andere Orte und andere Unternehmen sind
sehr aktiv und lohnen, von Kundinnen und Kunden (mehr)
wahrgenommen zu werden. Das hat mancher Kunde vielleicht
in der Corona-Pandemie erfahren, als man gar nicht
die Möglichkeit hatte, in weiter entfernte Orte oder Geschäfte
zu fahren. Aber man muss immer am Ball bleiben,
darf sich niemals auf Lorbeeren ausruhen. Dass man dieses
hier nicht tut, ist eindeutig eine Stärke dieser Region.
Wie hat sich Ihr Arbeiten, gerade auch mit Blick auf die digitale
Transformation, in den letzten Jahren verändert?
Es hat sich viel verändert, vor allem gehen die Veränderungen
immer schneller, in immer kürzeren Zyklen. Als
ich beim Verband anfing, waren Unternehmen mit einem
Faxgerät schon ganz weit vorne. Die Corona-Pandemie
hat uns bezüglich digitaler Entwicklung deutlich geholfen,
weil man Dinge machen musste, die man sonst vielleicht
verschoben hätte. Man musste ja auch nicht perfekt sein,
wenn ich z.B. an die ersten Webinare denke. Da haben uns
die Digitalcoaches des Handelsverbandes NRW unglaublich
viel helfen können – uns als Verband und vor allem
vielen Einzelhandelsunternehmen.

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Über ein Vierteljahrhundert Sprachrohr für den
Einzelhandel: Karin Eksen.
Karin Eksen auf der Lossprechungsfeier der
Auszubildenden in der Halle Münsterland im
Jahr 2007.
Ein Herzensprojekt:
„Ausgezeichnet
Generationenfreundlich“.
Karin Eksen (l.) mit
dem Redaktionsteam
von NRW
handelt.
Wie hat sich der Einzelhandel in Münster und im Münsterland
in den vergangenen Jahren verändert? Wo sehen Sie da künftig
die größten Herausforderungen?
Früher ging der Kunde in die Geschäfte und ließ sich von
dem angebotenen Sortiment zum Kauf inspirieren oder
auch nicht. Heute geht der Kunde mit sehr konkreten Vorstellungen
seinen Einkauf an, hat sich meistens im Internet
schon Informationen geholt, sucht vielleicht ein ganz konkretes
Produkt. Das macht es dem stationären Einzelhandel
manchmal sehr schwer, weil man oft nicht bereit ist,
eine Alternative zu akzeptieren. Es wird dann schon einmal
schnell der Einkauf im Online-Shop vorgezogen. Das finde
ich immer dort schade, wo der Online-Einkauf zu Lasten des
stationären Einzelhandels geht.
Das richtige Sortiment für die Präsentation vor Ort zusammenzustellen,
wird immer schwieriger. Aber da zeigen sich
natürlich auch besonders kreative und innovative Unternehmen
mit ihren Stärken.
Digitale Transformation, geändertes Einkaufsverhalten, Frequenzverluste
in den Innenstädten, Inflation … Wie können
da Innenstädte überleben, wie sieht die Innenstadt der Zukunft
aus?
Der Einkauf in den Innenstädten wird immer mehr zum
Erlebniseinkauf, so dass es in besonderem Maße auf alle
Angebote ankommt, also neben Einzelhandel spielen Gastronomie
und Kultur eine große Rolle. Das ist gar nicht so
einfach umzusetzen. Gerade in Städten wie Münster spielt
auch die Erreichbarkeit eine große Rolle. Wir brauchen die
Kunden aus dem nahen und weiteren Umland – und bestenfalls
nicht nur an den starken Freitagen und Samstagen.
Ich würde mir auch wünschen, dass man in gesundem Maße
unaufgeregter mit verkaufsoffenen Sonntagen umginge.
Ab und zu ein verkaufsoffener Sonntag gäbe auch den Geschäften
eine gute Gelegenheit, sich in der entspannten Atmosphäre
zu präsentieren. Man könnte das meines Erachtens
gut ausgleichen, ohne dass Beschäftigte über Gebühr
beansprucht würden. Das funktioniert schließlich in anderen
Branchen auch.
Und wenn ich an Kur- oder Badeorte mit besonderen Öffnungsregelungen
denke, dann klappt das dort ja auch.
Wenn Kunden gerne auch einmal sonntags einen Einkaufsbummel
machen, müssen sie beispielsweise in die
Niederlande fahren, wo die Regelungen nicht so streng
sind wie hier. Die Umsätze würde ich lieber hier in der Region
sehen.

15
„Natürlich werde ich den Handel weiter
im Blick haben und hoffentlich auch einige
Kontakte aufrechterhalten können, obwohl
mir schon klar ist, wie lästig man sein kann,
wenn man im Tagesgeschäft nicht mehr
dazu gehört“, Karin Eksen.
Gibt es Begegnungen, Anlässe, Menschen, an die Sie sich besonders
gerne erinnern?
Ich glaube, da kann ich gar keine speziellen nennen und
würde es auch nicht gerne tun, denn damit würde ich anderen,
die ich vielleicht gerade nicht so sehr im Fokus habe,
benachteiligen. Ich würde fast alle Begegnungen in jedem
Fall als bereichernd betrachten. Manchmal merkt man ja
auch erst anlässlich eines unliebsamen Zusammentreffens,
was man dafür ansonsten für gute Kontakte hat. Letztendlich
haben sehr viele Menschen dazu beigetragen, dass ich
meine Arbeit sehr gerne gemacht habe.
„Niemals geht man so ganz“, heißt es in einem Schlager. Wie
ist das bei Ihnen? Heißt Schluss dann auch Schluss? Oder werden
Sie dem Handel in beratender oder ehrenamtlicher Funktion
erhalten bleiben?
Im Moment sieht es nach Schluss aus, aber man soll ja nie
„NIE“ sagen. Natürlich werde ich den Handel weiter im Blick
haben und hoffentlich auch einige Kontakte aufrechterhalten
können, obwohl mir schon klar ist, wie lästig man sein
kann, wenn man im Tagesgeschäft nicht mehr dazu gehört.
Da hoffe ich, die richtige Balance zu finden, denn zur Last
fallen möchte ich niemandem.
Was werden Sie im Ruhestand machen? Gibt es konkrete Pläne,
beispielsweise das ungelesene Buch, Orte, die Sie schon
immer besuchen wollten?
Der erste Plan ist, jetzt keine Liste mit Plänen abzuarbeiten.
Ich habe meinen Beruf intensiv gel(i)ebt und brauche vielleicht
erst einmal etwas Ruhe und Abschalten. Ungelesene
Bücher gibt es viele, auf die ich mich sehr freue. Außerdem
fängt gerade die Gartenzeit an, den ich im Hinblick auf die
Blumen (nicht auf rückenschmerzende Arbeiten) genießen
möchte.
Und es gibt auch so viele Orte, die ich einmal etwas genauer
besuchen möchte (oft im Münsterland, aber gerne auch in
Norddeutschland und anderswo). Es müssen keine Weltreisen
sein. Vorrangig mit Freundinnen kann ich dann auch
einmal wochentags spannende Unternehmungen angehen
und mir interessante Ausstellungen angucken. Wenn ich
darüber hinaus Langeweile haben sollte, gibt es noch ehrenamtliche
Ideen.
Aber zuerst muss ich auch noch die ungeliebten Sachen
angehen, die ich „natürlich berufsbedingt“ nicht erledigen
konnte, beispielsweise Unterlagen ordnen, abheften, Fenster
putzen, deren Schmutz man nicht sieht, wenn man im
Dunkeln aus dem Haus geht und im Dunkeln wiederkommt
… Ich glaube, ich werde mit der neuen Situation klarkommen,
aber es wird schon eine große Umstellung, vor der ich
großen Respekt habe. „Meine Leute“ werden mir fehlen:
Claudia Mantwill (25 Jahre Zusammenarbeit), Tobias Buller-Langhorst
(20 Jahre Zusammenarbeit), Jens Heller (7
Jahre) und Sebastian Giffei (5 Jahre).

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Jahresempfang in Ostwestfalen-Lippe mit
(v.l.n.r.): Thomas Kunz (Hauptgeschäftsführer
des Handelsverbandes OWL), Frank Schäffler,
(Bundestagsabgeordneter), Jürgen Ahrens
(Vorsitzender des Ortsvorstandes Minden)
Prof. Dr. Johannes Beverungen (Vorsitzender
des Handelsverbandes OWL) und Michael
Jäcke (Bürgermeister der Stadt Minden). Fotos:
HV OWL
Jahresempfang des Handelsverbandes
Ostwestfalen-Lippe in Minden:
„Besinnen wir uns unserer
Stärken!“
Von Matthias M. Machan
Endlich wieder: Zu seinem traditionellen Jahresempfang
konnte der Handelsverband Ostwestfalen-Lippe erstmals
seit 2020 wieder rund 100 geladene Top-Gäste in der
eindrucksvollen Umgebung des LWL-Preußenmuseums
in Minden begrüßen. Das LWL-Preußenmuseum zeigt die
vielschichtigen und oft unerwarteten Aspekte der preußischen
Geschichte in Westfalen und bot einen besonderen
Rahmen für eine lebendige Veranstaltung, bei der die
Bedeutung des Handels unisono unterstrichen wurde.
Wenn der Handelsverband einlädt, ist es immer auch ein
Treffen der Bundestags- und Landtagsabgeordneten, der
Landräte, Bürgermeister und Repräsentanten aus Bezirksregierung,
Kreisen und Kommunen sowie Vertretern
von befreundeten Kammern und Verbänden und natürlich
von zahlreichen Einzelhändlern und weiteren Wirtschaftsvertretern
aus der Gesamtregion Ostwestfalen-Lippe. Zu
Beginn nahmen rund die Hälfte der geladenen Gäste an einer
Führung durch die Sonderausstellung „Schwarz-weiß.
Preußen und Kolonialismus“ teil. Die Ausstellung entstand
in Kooperation mit dem gleichnamigen Projektseminar
der Geschichtswissenschaft an der Universität Bielefeld
und legt sein Augenmerk auf das 19. Jahrhundert, um den
Beitrag des Königreichs Preußen mit seinen Landesfarben
schwarz und weiß zur Kolonialgeschichte zu verstehen.
Vorschläge für eine lebendige
Innenstadt
Im Anschluss startete der traditionelle Jahresempfang. Begrüßt
wurden die Gäste von Jürgen Ahrens aus dem Haus
Hagemeyer Retail (Vorsitzender des Ortsvorstandes Min-

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Jürgen Ahrens
(Vorsitzender des
Ortsvorstandes
Minden).
den und Vorstandsmitglied Handelsverband OWL) und vom
Bürgermeister der Stadt Minden, Michael Jäcke. Die Hauptreden
des Abends hielten Prof. Dr. Johannes Beverungen
als Vorsitzender des Handelsverbandes Ostwestfalen-Lippe
sowie der FDP-Bundestagsabgeordnete Frank Schäffler,
der über „Wirtschaftliche Perspektiven in Krisenzeiten“
referierte und konkrete Vorschläge für eine lebendige Innenstadt
machte. Er regte an, die ersten drei Stunden bei
den Parkgebühren auszusetzen, die Gebühren für die Außengastronomie
abzuschaffen und sich für verkaufsoffene
Sonntage einzusetzen. Hier komme auch den Gewerkschaften
eine große Verantwortung zu, die Interessen ihrer
Mitglieder zu vertreten, die an Sonntagen gerne auch ihre
Zuschläge erarbeiten wollen.
„Wir müssen das Kundenerlebnis
verbessern“
Vorsitzender Beverungen sprach wie gewohnt Klartext, kritisierte
nicht nur die Verkehrskonzepte vieler Städte in der
Region („Neue Mobilitätskonzepte für große Ballungszentren
wie Berlin oder Frankfurt können nicht eins zu eins auf
unsere ländlich geprägte Struktur übertragen werden. Das
funktioniert so nicht.“), sondern die Rahmenbedingungen
für erfolgreiches wirtschaftliches Handeln generell: „Wir
sollten uns nicht nur über das Verteilen von Wohltaten unterhalten,
sondern auch über das Erwirtschaften des Wohl-
Grußwort von
Michael Jäcke,
Bürgermeister der
Stadt Minden.

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Hauptredner des Abends war der Bundestagsabgeordnete
Frank Schäffler.
stands. Wir sollten uns – auch und besonders im Handel –
unsere Stärken wieder mehr bewusst machen.“
Und weiter: „Unsere Wirtschaftskraft bricht ein. Unser
Fachkräftemangel schlägt jetzt auch als Arbeitskräftemangel
auf. Unsere Innovationen stocken, unser Rechtssystem
scheint an vielen Stellen überlastet.“ Mit Blick auf
den stationären Handel und die weitere Zunahme des
Online-Handels sagte Beverungen: „Um wettbewerbsfähig
zu bleiben, müssen wir weiter mit den sich ändernden
Verbraucherpräferenzen Schritt halten.“ Vor allem: „Wir
müssen das Kundenerlebnis beim Einkauf verbessern!“
Einzelhandel bleibt Anziehungspunkt
Nummer eins der Innenstädte
Wie das geht? „Ein angenehmes Einkaufserlebnis mit persönlichem
Service, eine übersichtliche Gestaltung des Geschäfts
und eine angenehme Atmosphäre bieten. Auch
müssen wir uns zunehmend darauf konzentrieren, Technologien
in unsere Geschäfte zu integrieren, um die Kundenbedürfnisse
besser erfüllen zu können. Dies kann die
Verwendung digitaler Anzeigen, Online-Bestellungen und
Abholungen am Drive-In sowie die Nutzung von Datenanalysen
zur Personalisierung von Angeboten umfassen.
Überhaupt muss auch der Kassiervorgang besser werden.
Dies kann die Einführung von Self-Checkout, kontaktlose
Zahlungsoptionen und den Einsatz fortschrittlicher
Point-of-Sale-Technologien beinhalten“, so Beverungen.
Der Einzelhandel bleibe der Anziehungspunkt Nummer eins
für die Innenstädte. Gleichzeitig zeige sich aber, dass die
Prof. Dr. Johannes Beverungen, Vorsitzender
des Handelsverbandes OWL
Innenstädte durch die Corona-Einschränkungen der vergangenen
Jahre enorm gelitten haben und tiefe Spuren zurückbleiben.
Beverungen abschließend: „Besinnen wir uns
unserer Stärken und gehen wir mutig voran ins Neue Jahr.“
Ausklingen ließen die Gäste den Abend mit einem Imbiss
und konstruktiven Gesprächen in einer harmonischen Atmosphäre.
Unterstützt und möglich gemacht wurde der
diesjährige Jahresempfang durch die Stadt Minden, die Mindener
Stadtwerke, den Verbund Volksbank OWL eG sowie
die Signal Iduna Gruppe.

19
Die Sieger stehen fest: Das sind „DIE BESTEN
2023“ in Köln.
Applaus
für
„DIE
BESTEN“
in Köln
Ein typisch kölsches Jubiläum: 2023 fand zum 11. Mal die
Preisverleihung des Wettbewerbs „DIE BESTEN 2023“
statt. Ins Leben gerufen von den drei Verbänden DEHOGA
Nordrhein, der Kreishandwerkerschaft Köln und dem
Handelsverband NRW - Aachen-Düren-Köln, würdigt der
Wettbewerb jedes Jahr die Leistungen des Mittelstands
in der Domstadt und zeichnet Alltagshelden aus den drei
Kategorien Gastronomie, Handel und Handwerk aus.
Prämiert wurden die Kölner Unternehmen Restaurant
Pöttgen, Parfümerie Meller sowie das Traditionscafé Osterspey.
Die drei Kölner Unternehmen berichteten zudem
zum Thema „Mer sin Kölle: Unser Beitrag zum Wirtschaftsstandort
Köln“. Durch den Abend führte erneut Moderatorin
Frauke Ludowig. Ein weiteres Programmhighlight bildete
die Talkrunde mit den Unternehmern Karl-Heinz Miebach
(Anton Miebach GmbH), Detlev Bernert (Borgards Herrenmoden)
und Anna Heller (Brauerei Heller).

20
Jörg Hamel, Geschäftsführer
des Handelsverbandes
NRW-Aachen-
Düren-Köln, bei seiner
Laudatio
Ausgezeichnet in der
Kategorie Einzelhandel:
Heinz-Josef Meller von
der Parfümerie Meller
(l.), hier mit Jörg Hamel,
Geschäftsführer des
Handelsverbandes
NRW Aachen-Düren-Köln.
Heinz-Josef Meller von
der Parfümerie Meller
in Köln.

21
Talkrunde mit v.l. Anna Heller (Brauerei Heller),
Detlev Bernert (Borgards Herrenmoden),
Karl-Heinz Miebach (Anton Miebach GmbH)
und Moderatorin Frauke Ludowig.
Service. Qualität. Perfomance.
„Die vielen engagierten kleinen und mittleren Betriebe geben
unserer Heimatstadt nicht nur ein Gesicht, sie geben
für ihre Kunden täglich ihr Bestes“, betonte Timo von Lepel,
Geschäftsführer von NetCologne und Hauptsponsor von
„DIE BESTEN“. Und weiter: „Auch wir sind hier zu Hause und
wissen, wie wichtig es ist, sich an den Bedürfnissen der eignen
Kunden zu orientieren. Spürbare Erlebnisse mit Service,
Qualität und Perfomance sind heute ausschlaggebend für
die Zufriedenheit der Kunden, um im Markt erfolgreich zu
sein. Durch den Wettbewerb, den wir gerne unterstützen,
wird die großartige Leistung, die die Betriebe in ihrem Alltag
leisten, sichtbar gemacht. Das Schönste dabei ist, die
Ehrung kommt von den besten Kunden für die besten Betriebe.“
Das sind „DIE BESTEN 2023“
Von Lepel hob damit die Besonderheit und besondere Würdigung
des Preises hervor, denn die „Besten“ werden von
den Kunden bestimmt! Alle Kölnerinnen und Kölner hatten
die Möglichkeit, ihren Lieblingsgastronomen, ihren Lieblingshändler
oder ihren Lieblingshandwerker mit ihrer Stimme
ins Rennen zu schicken. Vom 1. Dezember 2022 bis zum
15. Januar 2023 wurden online rund 2.000 Vorschläge eingereicht,
die anschließend eine Fachjury gesichtet hat und
die drei Preisträger festlegte. Neben einem von NetCologne
gestifteten Preisgeld in Höhe von jeweils 1.000 Euro erhielten
die drei Prämierten ein attraktives Werbepaket für die
Bewerbung ihres Betriebes auf dem Stadtportal koeln.de.
• In der Kategorie Einzelhandel: Heinz-Josef Meller von
der Parfümerie Meller (ausgezeichnet von Jörg Hamel,
Geschäftsführer des Handelsverbandes NRW Aachen-Düren-Köln)
• In der Kategorie Gastronomie: Wolfgang Pöttgen vom
Restaurant Pöttgen (ausgezeichnet von Anna Heller,
stellvertretende Vorstandsvorsitzende des Deutschen
Hotel- und Gaststättenverbandes Nordrhein)
• In der Kategorie Handwerk: Lea Schlosser & Kevin Thomas
Kleber, Traditionscafé Osterspey (ausgezeichnet
von Nicolai Lucks, Kreishandwerksmeister der Kreishandwerkerschaft
Kö ln).

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„Viele Händler sind in der
Google-Suche nicht sichtbar …“
„Auch, wenn wir heute viel
Die Digitalisierung im Handel
umfasst viele Bereiche: Vom Online-Marketing
über Social-Media
bis hin zu digitalisierten Prozessen,
über abstrakte Begriffe
wie Digitalisierung, Transformation
und Community
Building sprechen – im Kern
Innen- und Außendienst beraten und
gelernt zu „verkaufen“.
In den letzten Jahren habe ich mich als
vom Online-Shop bis zur Warenwirtschaft,
geht es immer darum, Menschen
selbstständige Webdesignerin wieder
von der Beschaffung bis zur
Retoure. Themen, mit denen sich
Händler tagtäglich auseinandersetzen
zu erreichen“,
Andrea Gries.
auf den Bereich Marketing kon-
zentriert und mich weitergebildet zur
Content-Managerin und Social Media
müssen. Fragen gibt es da so einige: Wie werde ich
bei Google besser gefunden? Brauche ich einen eigenen
Shop? Wie kann ich meine Website optimieren? Was ist
Managerin. Mit dieser Mischung aus aktuellem Wissen und
praktischer Erfahrung bin ich gut gerüstet, um Händlerinnen
und Händler bei digitalen Themen zu unterstützen.
die richtige Warenwirtschaft für mich? Und: Wie kann ich
meine Prozesse überhaupt digitalisieren?
Woher stammt bei Ihnen die Affinität für das Digitale?
Die Digitalcoaches des Handelsverbandes NRW lassen Sie
dabei nicht alleine und begleiten Sie auf dem Weg der Digitalisierung.
Neu im Team ist Andrea Gries. Von Bielefeld aus
unterstützt sie die Händlerinnen und Händler in Ostwestfalen-Lippe
dabei, ihre digitalen Möglichkeiten zu entdecken
oder weiter auszubauen. Gries ist im Bereich Marketing und
Webdesign beruflich zu Hause. Als zertifizierte Social Media-
und Content-Managerin hat sie schon vielen Unternehmen
auf dem Weg zu mehr digitaler Sichtbarkeit geholfen.
Was waren Ihre beruflichen Stationen vor dem Engagement
als Digitalcoach beim Handelsverband NRW?
Meine fachliche Basis habe ich im Bereich Marketing/Kommunikation
und in der Verlagsbranche. Im Vertrieb eines
mittelständischen Unternehmens konnte ich anschließend
die Theorie in die Praxis umsetzen. Hier habe ich Kunden im
Während meiner beruflichen Zeit im Verlagswesen habe
ich erlebt, wie die Digitalisierung die gesamte Printbranche
dramatisch verändert hat. Das Smartphone und Apps ersetzen
heute Tageszeitungen, Magazine, Werbeprospekte
und Bücher. Viele Unternehmen, die sich nicht auf diesen
Wandel eingestellt haben, existieren heute nicht mehr.
Im stationären Handel sehe ich eine ähnliche Situation. Als
Kundin und auch als Innenstadt-Anwohnerin wünsche ich
mir natürlich lebendige Innenstädte mit einem bunt gemischten
Angebot. Darum möchte ich Händlerinnen und
Händlern in OWL mit meinem Knowhow dabei helfen, ihre
Kunden auf digitalen Wegen zu erreichen und damit wettbewerbsfähig
zu bleiben.
Wo sehen Sie Ihren künftigen Aufgabenschwerpunkt, wo benötigt
der Handel aktuell die meiste Hilfe?

23
Einen Schwerpunkt sehe ich beim Thema „Online-Sichtbarkeit
erreichen“. Dabei geht es nicht zwingend um den
Aufbau und Betrieb eines Onlineshops. Kunden sind Händlern
auf dem digitalen Weg oft schon mehrere Schritte voraus.
Sie suchen ganz selbstverständlich online nach Produkten
und Dienstleistungsangeboten in ihrer Nähe.
Viele Händler sind aber in der Google-Suche nicht sichtbar.
Dort zu erscheinen, sollte für jeden Händler die Grundlage
seiner digitalen Strategie sein. Das ist sogar ohne eigene
Website möglich, zum Beispiel mit einem kostenfreien
Google Unternehmensprofil. Eine einfache, aber sehr
wirksame Maßnahme, die ich jedem Händler empfehle.
Als attraktiver Arbeitgeber
positionieren
Was sind aus Ihrer Sicht aktuell - nicht nur - mit Blick auf die
digitale Transformation die größten Herausforderungen für
den Handel?
Eine der großen aktuellen Herausforderungen ist sicher
die Mitarbeitergewinnung, bzw. „Employer Branding“. Das
heißt, Händler müssen aktiv daran arbeiten, sich als attraktiver
Arbeitgeber zu positionieren, um geeignete Bewerber
anzuziehen. Eine gute und aktuelle Online-Präsenz
ist dabei ebenfalls die Basis für den Erfolg. Dazu gehören
zum Beispiel auch regelmäßige Beiträge auf Social-Media-Kanälen.
Ähnlich wie im Verkauf geht es auch beim
Thema Mitarbeitergewinnung darum, die individuellen digitalen
Kontaktpunkte zu Menschen zu finden und optimal
zu nutzen.
Als weitere dringende Aufgabe sehe ich die Leerstände in
den Innenstädten. Eine Aufgabe, die der Handel nicht allein
angehen kann: die Rahmenbedingungen für die Händler
müssen stimmen, damit kreative und mutige Konzepte
umgesetzt werden können.
Wie überzeugen Sie die Händler, wie gelingt der Spagat: Einerseits
die digitale Sichtbarkeit schaffen bzw. verbessern,
andererseits die Stärken als stationärer Händler, der Handel
mit allen fünf Sinnen begreift, ausspielen?
Forderungen der Gewerkschaft nicht
zu erfüllen
Zum Auftakt der Lohnrunde 2023 fordert die Gewerkschaft
ver.di für den NRW-Einzelhandel pauschal eine
Anhebung der tariflichen Entgelte um 2,50 Euro pro
Arbeitsstunde – bei einer Vollzeittätigkeit im Einzelhandel
mit 163 Stunden pro Monat bedeute dies eine
Steigerung um 407,50 Euro im Monat, was einem Plus
von über 14% im Verkäufereckhalt entspräche. In den
unteren Entgeltgruppen läge die prozentuale Erhöhung
in der Spitze sogar bei bis zu 23%. Forderungen, die vom
Einzelhandel in der aktuellen Lage nicht zu erfüllen sind.
Die Forderungen der Gewerkschaft seien für viele Einzelhandelsunternehmen
nicht zu stemmen, betont der
Handelsverband NRW. Gerade mit Blick auf die aufgezehrten
Rücklagen nach zwei Jahren Pandemie mit
langen Schließungen, Einschränkungen, einer Konsumstimmung
auf dem Tiefstand und den immens
gestiegenen Energiekosten seien diese nicht erfüllbar.
Selbstverständlich ist auch den Arbeitgebern an einer
schnellen Lösung der Tarifrunde zugunsten der Beschäftigten
gelegen, aber die Unternehmen in der Branche
müssen die Erhöhungen am Ende noch stemmen
können. Christopher Ranft, Verhandlungsführer der Arbeitgeber:
„Die Forderung stellt eine Überstrapazierung
breiter Teile des Einzelhandels dar.“
Ebenso wie an einer schnellen Lösung ist den Arbeitgebern
auch daran gelegen, die Mitarbeiter im Einzelhandel
nicht zu benachteiligen und weiter an die Lohnentwicklung
der anderen Branchen angekoppelt zu
lassen. Als gute Lösungen haben sich hier Laufzeitverlängerungen
von beispielsweise 24 Monaten, gestaffelte
Erhöhungen und vor allem die Nutzung der Inflationsausgleichsprämie
erwiesen. „Wir müssen offen für
alle Lösungen sein, die sich auf die Mitarbeiter positiv
auswirken und von den Arbeitgebern tragbar sind. Hier
erhoffen wir uns konstruktive, lösungsorientierte Gespräche“,
so Ranft.
Den meisten Händlern ist bewusst, dass ihnen zukünftig
beides gelingen muss, um erfolgreich zu sein. Ich möchte
aber nicht das Trennende betonen, sondern das Gemeinsame
herausstellen: Auch, wenn wir heute viel über abstrakte
Begriffe wie Digitalisierung, Transformation und Community
Building sprechen – im Kern geht es immer darum, Menschen
zu erreichen.
Das schaffen wir heute mit digitalen Werkzeugen. Viele davon
sind sogar kostenfrei nutzbar. Händler sollten wissen,
welche Bausteine es gibt und wie sie diese nutzen können,
um potenzielle Kunden in ihr Geschäft zu lenken. Denn dann
können sie ihre Stärken als lokaler Partner voll ausspielen.
Dabei helfe ich als Digitalcoach in OWL sehr gerne mit.
(Die Fragen stellte Matthias M. Machan.)

24
Foto: Carina Peretzke
EuroShop:
Der Handel investiert
Die weltgrößte Fachmesse für den Investitionsbedarf des
Handels, die EuroShop 2023, ist Anfang März nach fünf
Messetagen in Düsseldorf erfolgreich zu Ende gegangen.
Der intensive persönliche Austausch auf globaler Ebene
prägte den Verlauf der Messe und sorgte für hervorragende
Stimmung bei den 1.830 Ausstellern. Live vor Ort
waren auch die Digitalcoaches des Handelsverbandes
NRW, die rund 40 Händler und Interessierte an den
EHI-Stand geladen hatten. Highlight war eine „Guided
Innovation Tour“ mit dem Handelsexperten Joachim
Pinhammer.
„Wir sind sehr erfreut, dass die EuroShop, gerade vor den
aktuellen Herausforderungen für den Handel, ihrer Funktion
als Weltleitmesse, die Orientierung bietet, wieder gerecht
wurde“, zeigte sich Erhard Wienkamp, Geschäftsführer
der Messe Düsseldorf, hoch zufrieden mit dem Verlauf
der EuroShop und ergänzte: „Ein großes Kompliment gebührt
unseren Ausstellern. Sie waren mit ihrer Innovationskraft
wieder einmal der Magnet für die gesamte Branche.“
Impulsgeber für die Handelsbranche
„Die EuroShop stellte einmal mehr ihre Sonderstellung als
Impulsgeber für die Handelsbranche unter Beweis“, so Michael
Gerling, Vorsitzender des EuroShop-Beirats und Geschäftsführer
des EHI Retail Institute. Und weiter: „Sie war
wieder eine Quelle der Inspiration und hat ihre Bedeutung
als internationale Leitmesse eindrucksvoll unterstrichen.
Nach drei schweren Jahren stehen im Handel für die Zukunftsthemen
Digitalisierung, Energy Management und
Nachhaltigkeit wichtige Investitionen an.“
Die EuroShop 2023 bot alles, was heutigen Kundenwünschen
entspricht: Kundinnen und Kunden lieben es nach
wie vor, in stationären Geschäften in Erlebniswelten einzutauchen
und emotional angesprochen zu werden. Andererseits
wollen sie aber auf den Komfort, die Schnelligkeit und
den hohen Grad an Personalisierung des Online-Shoppings
nicht verzichten, weshalb die Digitalisierung nahezu in allen
Bereichen des Handels enorm an Fahrt aufgenommen hat.
Die EuroShop spiegelte diese Transformation deutlich wider.
Schlagworte, wie z.B. Smart Shopping, Connected Retail,
Seamless Shopping oder Customer Centricity waren an
den Messeständen allgegenwärtig.
Nachhaltigkeit: Stoff für Storytelling
Das Thema Nachhaltigkeit zog sich ebenfalls wie ein roter
Faden durch alle Bereiche der diesjährigen EuroShop. Die
Aussteller demonstrierten eindrucksvoll, dass nachhaltige
Store-Einrichtung nicht nur auf den Klimaschutz einzahlt,
sondern auch viel Stoff für Storytelling bietet, von innovativen,
biologisch abbaubaren Ladenbaumaterialien bis hin
zu Schaufensterfiguren aus Ocean Waste basierten Rohstoffen.
Darüber hinaus stand das Thema Energieersparnis
- insbesondere im Kühlmöbelbereich und der Shopbeleuchtung
- im Vordergrund.

Handelsf rum 2023
Das Wirtschaftsforum für Handel und Dienstleistung in Ostwestfalen-Lippe
Donnerstag,
20. April 2023 –
Stadthalle Bielefeld
Blick in die Zukunft –
der Handel nach der Krise
Sebastian Barchnicki
Kompetenzzentrum für Cybersicherheit
„Cyber Security“
Andreas Steinle
Zukunftsinstitut GmbH
„Handelswelten von Morgen“
Wie Megatrends die Märkte formen
Fotos: Messe Düsseldorf,
Constanze Tillmann.
Zudem hinaus wurden auch Möglichkeiten
vorgestellt, die dem Personalnotstand
im Handel entgegenwirken
sollen. Dies kann laut den Austellerinnen
und Austellern durch automatisierte
Scanvorgänge, personalisierte
Einkaufswagen, individuell gestaltete
Werbung und Information geschehen.
Das bestehende Fachpersonal kann
sich so auf andere Arbeitsbereiche wie
Service und Warenbeschaffung konzentrieren.
Die nächste EuroShop findet vom 22.
bis 26. Februar 2026 in Düsseldorf
statt. Weitere Infos unter:
www.euroshop.de.
Teilnahmegebühren
Für Mitglieder im Handelsverband
und Förderkreispartner: 149,00 Euro
Sonstige Teilnehmer: 219,00 Euro
jeweils zzgl. 19% MwSt.
Beginn: 9.00 Uhr
Anmeldungen oder Anfragen
Rainer und Ines Quermann
REWE Rainer Quermann oHG
„Warum sich Mut immer auszahlt“
Bielefeld Marketing GmbH • Organisationsbüro
Handelsforum
Willy-Brandt-Platz 2, 33602 Bielefeld
Telefon: 0521 513915, Fax: 0521 516163
E-Mail: anmeldung@bielefeld-marketing.de
Die Teilnahmegebühr beinhaltet
Getränke sowie Parkgebühren im
Parkhaus Stadthalle.

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Impressionen vom
Jahresempfang des
NRW-Einzelhandels
in Düsseldorf
Fotos: Volker Wiciok