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Leseprobe_Einführung Krisenkommunikation

Die Krise ist ein produktiver Zustand - man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen! In meinem Intro zur Krisenkommunikation erhalten Sie wichtige Tipps fürs Krisenmanagement und zur Vorbereitung der Krisenkommunikation. Mein Name ist Angela Pengl-Böhm - ich bin Expertin für Kommunikation und Krisenkommunikation, PR-Senior und Trainerin für Erwachsenenbildung. Sehr gerne unterstütze ich auch Ihr Unternehmen beim Thema Krisenkommunikation. Weitere Informationen: https://kommunikations-trainerin.at/krisenkommunikation/

Die Krise ist ein produktiver Zustand - man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen! In meinem Intro zur Krisenkommunikation erhalten Sie wichtige Tipps fürs Krisenmanagement und zur Vorbereitung der Krisenkommunikation.
Mein Name ist Angela Pengl-Böhm - ich bin Expertin für Kommunikation und Krisenkommunikation, PR-Senior und Trainerin für Erwachsenenbildung. Sehr gerne unterstütze ich auch Ihr Unternehmen beim Thema Krisenkommunikation. Weitere Informationen: https://kommunikations-trainerin.at/krisenkommunikation/

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KRISEN - Kommunikation<br />

www.kommunikations-trainerin.at


„Die Krise ist ein produktiver<br />

Zustand, man muss ihr nur<br />

den Beigeschmack der<br />

Katastrophe nehmen.“<br />

Max Frisch<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Welche Krisen können<br />

mein Unternehmen<br />

betreffen?<br />

• Externe Krisen<br />

• Interne Krisen<br />

©2020


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Externe Krisen<br />

• Naturereignisse<br />

• Wirtschaftskrisen<br />

• Technischökologische<br />

Krisen<br />

• Erpressung/Terror<br />

• Negative<br />

Berichterstattung<br />

• Shitstorm<br />

©2020


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Interne Krisen<br />

• Operative Probleme<br />

• Strukturelle<br />

Probleme<br />

• Unternehmenskultur<br />

elle Probleme<br />

• Gesellschaftlich –<br />

personelle Krisen<br />

©2020


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Information<br />

Treibende<br />

Elemente<br />

Zeit<br />

Handlungsdruck<br />

©2020


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Beginnt lange im Vorfeld<br />

einer Krise durch<br />

Krisen-<br />

Management<br />

• Analyse (W-Fragen)<br />

• Planung: Erstellung eines<br />

Krisenplans<br />

• inklusive aller<br />

Ansprechpartner<br />

• Maßnahmen im Vorfeld<br />

• Kontrolle - Erfolgsmessung<br />

©2020


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Verlauf Aufgaben in den der Medien <strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Ø Rechtzeitige<br />

Ø Aktuelle<br />

Ø Umfassende<br />

Ø Kontinuierliche<br />

Kommunikation<br />

mit allen Stakeholdern<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Verlauf Ziele der in den <strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Medien<br />

Ø Steuerung der<br />

öffentlichen Meinungen<br />

und Emotionen<br />

Ø Vertrauen und<br />

Glaubwürdigkeit<br />

wiedererlangen<br />

Ø Imageprofilierung<br />

Ø Krise als Chance<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Kommunikation in der Krise muss…<br />

• offen sein<br />

• informativ<br />

• Gefühle berücksichtigen<br />

• Transparenz schaffen<br />

• Vom Management ausgehen<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Kommunikation in der Krise muss…<br />

• instruieren<br />

• Anteilnahme ausdrücken<br />

• Materielle Schäden regulieren<br />

• Zukunftsgerichtete Aussagen beinhalten<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Grundsätze für die Krisen-PR<br />

• Fakten auf den Tisch legen<br />

• Verfügbarkeit von Informationen sicherstellen<br />

• Informationen über die ZUKUNFT rangieren vor<br />

Informationen über die Vergangenheit<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Grundsätze für die Krisen-PR<br />

PR-Tools<br />

• Presse-Statement<br />

• Homepage<br />

• Pressekonferenz<br />

• Presse-<br />

Aussendung/APA<br />

• Interview<br />

• Social Media<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

GUTES GELINGEN!<br />

©2022


<strong>Krisenkommunikation</strong><br />

Weitere Informationen<br />

https://kommunikations-trainerin.at/<br />

krisenkommunikation/<br />

Impressum<br />

Autorin:<br />

Angela Pengl-Böhm<br />

Herausgeber:<br />

pr.com PR- und Medienberatungs GmbH<br />

A-1060 Wien, Haydngasse 6<br />

Tel.: +43 1 5954433<br />

E-Mail: office@pr-com.at<br />

www.pr-com.at<br />

Firmenbuchnummer: 219451y<br />

Illustrationen und Cover: Canva<br />

Fotos: Shutterstock, Canva, Pixabay, Dorelies Hofer<br />

©2022

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