MK_4-23-Yumpu

ZKZ 4937
4 I 2023
MAGAZIN FÜR DAS MÖBEL-BUSINESS
Die Polen-
Connection
Hermes Einrichtungs
Service kooperiert
mit Zadbano
Foto: shutterstock/John_T, Hermes Einrichtungs Service
Kräfte mobilisieren
Worauf es jetzt in der Möbel- und Zulieferindustrie ankommt
EXTRA ONLINESHOPS
ENERGIE-KICK
FÜRS E-COMMERCE
Jysk: Chancengeber für Talente
BSH: So standfest ist Europas Nr. 1
Dienstleister: Mit 20 Extra-Seiten
Hülsta: Mehr Zukunft mit Warendorf?
Nolte Küchen: Respektvoller Umgang
Tylko: In Krisenzeiten Impulse setzen

TOP-THEMA/BRANCHENWERKSTATT
ERGEBNISSITUATION UND ERGEBNISTREIBER
GERING INTENSITÄT DES KOSTENANSTIEGS
HOCH
NEGATIVES EBITDA
POSITIVES EBITDA JEDOCH NEGATIVES EBIT
POSITIVES EBIT JEDOCH NEGATIVES EBT
RÜCKLÄUFIGES EBT
– 5 % – 10 %
NIEDRIG
Foto: shutterstock/Master1305
22 möbel kultur 4/2023

HOCH
GEFÄHRDUNGSPOTENZIAL
Kräfte
mobilisieren
und besser
performen
Die Ergebnisqualität bestimmt
den Grad der unternehmerischen
Freiheit: Die „Beinfreiheit“ beim
Handeln erfordert ein hohes
Performanceniveau.
Bei der 11. Branchenwerkstatt Möbel von
Dr. Wieselhuber & Partner (W&P) in Kooperation mit
dem Verband der deutschen Möbelindustrie (VDM)
drehte sich diesmal sehr viel um die Per fomance
der Unternehmen. Denn in diesen Zeiten ist es mehr
denn je wichtig, genügend Freiraum zu haben, um
flexibel auf sich ändernde Rahmen bedingungen zu
reagieren. Lesen Sie in dem Beitrag von Dr. Timo
Renz, W&P Managing Partner, und Dr. Günter
Lubos, Mitglied der Geschäftsleitung, worauf es
jetzt in der Möbel- und Zulieferindustrie ankommt.
MÖGLICHE FOLGEN
Bankeneinfluss dominiert Entscheidungen
Wettbewerbsfähigkeit geht verloren
Zukunftsfähigkeit beginnt zu erodieren
Break-Even Resilienz verschlechtert sich sukzessive
– 15 % – 20 %
HÖHE DES ERLÖSRÜCKGANGS
WAS IST ZU TUN?
Sanierung erfordert harte Maßnahmen
Restrukturierung beinhaltet Eingriffe in Strukturen
Optimierung erfordert selektives Optimieren von Kosten und Erlös
Ergebnissicherung zielt auf ausgewählte Einzelaktivitäten
4/2023 möbel kultur 23

PERSÖNLICHHARALD FRIEDRICH
Harald Friedrich startete
seine BSH-Karriere bereits
1990 im Neff-Marketing, war
seit 2011 Geschäftsführer
der Robert Bosch Hausgeräte
GmbH und folgte im
Januar Volker Klodwig (jetzt
Vorstand MHK Group) in der
Leitung für Vertrieb Ost- und
Zentraleuropa auf BSH-Ebene.
Internationale Erfahrungen
sammelte er bereits in Skandinavien
und seit 2010 in der
Verantwortung für Schweiz,
Österreich sowie Osteuropa.
BSH-Vertriebschef Zentral- und Osteuropa Harald Friedrich
Mit„Made in Germany“
besser punkten
Mitten in turbulenten Zeiten ist Harald Friedrich bei der BSH zum Leiter Vertrieb Ostund
Zentraleuropa aufgerückt. Als bisheriger Bosch-Geschäftsführer und mit 32-jähriger
Karriere in dem Münchener Konzern kennt er sich in der Hausgerätebranche bestens aus.
Jetzt erweitert sich der Horizont zu weiteren Marken und Märkten. Wie standfest erweist sich
Europas Nummer 1 gegenüber den aktuellen Herausforderungen und der anstürmenden
Konkurrenz aus Asien und der Türkei, wollte die „möbel kultur“ wissen.
20 möbel kultur 4/2023

Herr Friedrich, Sie kennen die Branche
1 schon seit 1990. Wie waren für Sie die
ersten Monate dieses Jahres? Sind die
aktuellen Herausforderungen angesichts
der Lieferketten-Problematik, Inflation und
anderen Krisen die härtesten, die Sie je
erlebt haben?
Harald Friedrich: In der Tat kann ich
mich nicht daran erinnern, in so
kurzer Zeit solch drastische Auswirkungen
in völlig entgegengesetzte
Richtungen erlebt zu haben. Nach
einem starken Start im Januar stellen
wir in diesem Jahr eine deutlich
nachlassende Nachfrage fest.
Auch die hohen Lagerbestände im
Handel, die erst einmal abzubauen
sind, führen zu einem Absatzrückgang
gegenüber 2021. Wobei ich
anmerken muss, dass der Vergleichszeitraum
durch eine besonders hohe
Nachfrage gekennzeichnet war.
Die allgemeine weltpolitische und
wirtschaftliche Lage ist sehr volatil,
sodass wir aufgrund der Inflation
ein eher zurückhaltendes Konsumverhalten
beobachten. Die Nachfrage
nach Premiumgeräten bleibt jedoch
stabil und steigt derzeit sogar, weil
die Zielgruppe in diesem Segment
grundsätzlich weniger von den Einflüssen
der Inflation betroffen ist.
2
Wie ist die Liefersituation bei der
BSH derzeit? Gibt es überhaupt noch
nennenswerte Engpässe?
Harald Friedrich: Im Vergleich zu den
letzten Monaten hat sich die Liefersituation
ganz klar entspannt. Den
Großteil unserer Geräte können
wir normal produzieren und dem
Handel termingerecht ausliefern.
Wir haben unsere Rückstände fast
vollständig abgebaut und auf ein
nahezu normales Maß reduziert.
Dennoch kann es vorkommen, dass
es bei einzelnen Gerätetypen mit
besonderen Ausstattungsmerkmalen
noch zu etwas längeren Lieferzeiten
kommt.
3
Ihr Verantwortungsbereich hat sich nun
von Bosch auf alle BSH-Marken und alle
Vertriebskanäle innerhalb Zentral- und Ost-
Europas erweitert. Wie sehen beispielsweise
Ihre Antworten auf die „Zeitenwende“
aus: In welchen Bereichen sehen Sie Handlungs-
bzw. Veränderungsbedarf?
Harald Friedrich: Die Zeitenwende
findet auf politischer und gesellschaftlicher
Ebene statt. Wirtschaftlich
bedeutet es für uns als BSH,
den Fokus auf Regionalität zu legen.
Das heißt: Wir wollen uns noch stärker
als bisher auf unsere Märkte in
Europa konzentrieren, die Nummer
1 natürlich halten und selbst in
unserem Heimatmarkt mit dem Vorteil
„Made in Germany“ punkten.
Mit unserem einzigartigen Markenportfolio,
einem stark aufgestellten
Werkskundendienst und unseren
engagierten BSHlern werden wir
damit ganz nah an den Bedürfnissen
von Handel und Konsument:innen
agieren.
4
Asiatische und türkische Konzerne verstärken
aktuell ihre Offensive in Europa,
die von der BSH lange erfolgreich abgewehrt
wurde. Was macht die Gruppe auch mittelfristig
resilient?
Harald Friedrich: Wir wissen, was uns
als etablierter Hausgerätehersteller
ausmacht – und unsere Handelspartner
ebenso. Eine wichtige Grundlage
bilden unser Vollsortiment mit
Produkten, die mit Design und
Funktionen genau den Geschmack
der europäischen Konsumentinnen
und Konsumenten treffen sowie ein
Qualitätsstandard, der regelmäßig in
Europa mit Bestnoten ausgezeichnet
wird. Zudem setzen wir bei unseren
Geräten, im Kundendienst und im
Serviceangebot auf Nähe zu unseren
Anwendern und Partnern sowie auf
Nachhaltigkeit und Langlebigkeit.
Und nicht zuletzt spielt unsere Vertriebsorganisation
eine große Rolle,
die sich über Jahrzehnte das Vertrauen
unserer geschätzten Handelspartner
erworben hat.
5
Worauf liegt nun der strategische Fokus
im Bereich der Einbaugeräte?
Harald Friedrich: Im Bereich der
Einbaugeräte fokussieren wir uns
aktuell auf unterschiedliche Innovationen,
hier kann die Kategorie
„Venting Cooktop“, ein Kochfeld
mit integriertem Dunstabzug, als
Beispiel angeführt werden. Des
Weiteren beschäftigen uns die Vernetzung
unseres Vollsortiments
sowie das innovative Design und
der funktionelle Mehrwert unserer
Geräte – insbesondere bei der Bosch
„accent line“, Siemens „studioLine“
oder der „Neff Mega Collection“.
6
Vor allem mit der Marke Bosch wurden
– unter Ihrer Regie – Marktanteile im
Küchen- und Möbelhandel gewonnen. Überhaupt
rückt Bosch im Markenkonzert immer
stärker in den Vordergrund, wenn man zum
Beispiel an die aktuelle Fanta4-Kampagne
oder auch Verbandskooperationen denkt.
Wie viel Raum für Wachstum bleibt den
anderen Marken?
Harald Friedrich: Alle Hausgerätemarken
der BSH stehen mit ihren
hervorragenden zielgruppenspezifischen
Produkten für sich und haben
gute Voraussetzungen für weiteres
Wachstum. Nicht zuletzt die Marke
Siemens als Einbau-Marke #1 in
Deutschland. Die Marke Bosch profitiert
speziell davon, dass sie neben
unseren fantastischen Groß- und
Kleingeräten mit Smart-Home-Produkten,
den Werkzeugen für Heim
und Garten sowie Thermotechnik
weitere konsumentennahe Produktkategorien
anbietet. Erstmalig haben
sich auch all diese Geschäftsbereiche
zusammengeschlossen und nutzen
die Kraft der „#Like a Bosch“-
Kampagne mit den Fantastischen
Vier für eine übergreifende Kommunikation,
die nicht nur uns als
Absender begeistert, sondern auch
von Konsumenten besonders aufmerksam
wahrgenommen wird und
sehr positiv besetzt ist.
7
Immer wieder kritisiert der Fachhandel
Vertikalisierungstendenzen der Geräteindustrie.
Wie stark werden Sie diese verfolgen,
im Online-Direktvertrieb oder durch
eigene Stores wie von Bosch in Österreich?
Harald Friedrich: Was uns antreibt, ist
die Erfüllung von Konsumentenerwartungen.
Indem wir mit unseren
Hausgeräten und digitalen Services
echten Mehrwert bieten für individuelle
Bedürfnisse und Lebensqualität.
In den letzten Jahren hat D2C
bei den Konsument:innen an Relevanz
gewonnen. Sie erwarten, dass
sie ihre Produkte über alle Kanäle
kaufen können, das heißt auch
direkt beim Hersteller. Gerade bei
Top-Marken ist die Nachfrage über
D2C-Kanäle hoch. Der Fachhandel
ist und bleibt auch in Zukunft der
wichtigste Vertriebskanal für unsere
Marke. Unsere D2C-Aktivitäten
sind jedoch eine zusätzliche Säule,
die unsere loyalen Beziehungen
zu Elektrohändlern und Küchenmöbelhändlern
erfolgreich ergänzt
und nicht in Konkurrenz zu diesen
steht. Seit Herbst 2022 bieten wir
im Shop auf unserer Homepage
Geräte aus unserem Liniensortiment
an. Brand Stores sind in Deutschland
derzeit nicht in Planung.
8
Ein Thema, das alle in der Branche herausfordert,
ist „Nachhaltigkeit“. Wobei
künftig Energieeffizienz als Argument nicht
mehr reicht. Wie bereitet sich die BSH auf
die EU-Reglementierungen rund um den
„Green Deal“ vor? Und wird dies im Vertrieb
und Marketing eine noch größere Rolle als
bisher spielen?
Harald Friedrich: 81 Prozent* der
Deutschen erwarten von Marken
und Unternehmen, dass diese sie
bei einem nachhaltigeren Konsumverhalten
unterstützen – als
Europas führender Hausgerätehersteller
nehmen wir diese Aufgabe
sehr ernst. Seit 2020 arbeiten alle
BSH Produktions-, Ent wicklungsund
Verwaltungsstandorte weltweit
CO2-neutral. Unser Ziel
ist es darüber hinaus, bis 2030
nur noch Grünstrom zu nutzen.
Im Durchschnitt über alle Produktkategorien
sollen unsere Produkte
2030 zudem zu 95 Prozent
recycelt werden können und zu
rund 50 Prozent aus recyceltem
Material bestehen. Außerdem streben
wir an, uns von einem führenden
Unternehmen für produktbezogene
Energieeffizienz zu einem
Vorreiter für alternative Geschäftsmodelle
zu entwickeln. Eines unserer
Pilotprojekte dafür ist das Miet-
Modell „BlueMovement“. Indem
die Geräte nach Zurückgabe wieder
aufbereitet werden, erreichen wir
eine bessere Ressourcennutzung.
Zusammen mit höheren Recyclingquoten
sind dies Schlüssel zur
Kreislaufwirtschaft. Langfristig
streben wir einen geschlossenen
Kreislauf an, indem wir Reparatur,
Wiederaufbereitung, mehrmalige
Nutzung, Refabrikation und Recycling
zum Standard machen.
9
Spannend für die gesamte Branche wird
auch in dieser Hinsicht die IFA 2023.
Wird die BSH wie gewohnt dabei sein und
was erwarten Sie von dem beabsichtigten
Change?
Harald Friedrich: Organisatorisch sind
die Weichen für die IFA jetzt neu
gestellt und ich erwarte, dass sich
die Messe auch zukünftig mit neuen
Konzepten und Zielgruppen als die
globale Plattform für Innovationen
rund um Consumer Electronics
präsentiert. Die BSH plant wie
gewohnt die Teilnahme an der IFA
2023 fest ein und wir freuen uns
schon sehr auf dieses herausragende
Branchenevent.
HEIKE LORENZ
www.bsh-group.com/de/
* YouGov-Umfrage im Auftrag der BSH Hausgeräte GmbH im
September 2021
Die BSH-Bilanz 2022 lesen Sie auf Seite 62.
4/2023 möbel kultur 21

ZKZ 4937
4 I 2023
SPECIAL
E-COMMERCE
Die große Übersicht
mit 200 Adressen
Onlineshops 2023 /// Das Sonderheft mit 24 Seiten
Foto: Wayfair 2023, „Alles vom Deinsten“.
Social Commerce, Secondhand & mehr
Aktuelle Trends
/// Umfrage: Wie läuft‘s bei den Onlinern? /// Tylko: Auch in Krisenzeiten Impulse
setzen /// Baur: Top-Umsatz mit „Home“ /// Ebay: Will sich besser mit der Branche
vernetzen /// Wayfair: Charakterstarke Möbel /// Babyone: Neue Eigenmarkenstrategie

E-COMMERCE
Onlinehandel
in Bewegung
Die Entwicklung der digitalen Welt schreitet stetig voran – auch im Bereich
des E-Commerce. Wer in dem Segment weiterhin erfolgreich sein will, sollte
neue Trends stets im Auge behalten – aktuell in Bezug auf Social Commerce,
Secondhand, BNPL und Retourenmanagement. Die „möbel kultur“ hat die
wichtigsten Punkte zusammengefasst.
Sascha Firtina ist
Co-Founder und CEO
von Gocomo (www.
gocomo.io). Sein
Unternehmen berät
bekannte Marken wie
Adidas, Nike oder
Microsoft zu Social
Media-Themen.
Foto: Gocomo
Im Zuge der fortschreitenden
Digitalisierung
und einem veränderten
Konsument:innenverhalten
nimmt auch
das Thema Social Commerce,
also der Verkauf
von Produkten über
Instagram, Pinterest und
Co., an Fahrt auf – insbesondere
bei jüngeren
Zielgruppen. Immer
mehr Marken legen
ihren Fokus auf diesen
Vertriebskanal. Und
auch die Möbelbranche
sollte die Chance dieser
Abverkaufsmöglichkeit
nutzen. „Social Commerce
ist eigentlich
nichts anderes als Empfehlungsmarketing.
Das
heißt, da ist jemand, der
sagt ,Hey das Produkt
oder das Unternehmen
ist toll, dem vertraue ich, da kaufe ich ein‘“, erläutert Sascha
Firtina, Co-Founder und Geschäftsführer von Gocomo aus
Berlin. „Und gerade bei hochpreisigen Produkten setzen
Verbraucher:innen auf diese Art von Empfehlungen. Die
Glaubwürdigkeit von Dritten, also Influencer:innen oder
Blogs, die auf den sozialen Medien über Artikel oder Marken
berichten, sollte ein Unternehmen als wichtigen Bestandteil
seines Verkaufsprozesses nutzen. Die Bedeutung davon ist
enorm, wie der Erfolg von verschiedenen Labels zeigt, die
schon seit Jahren mit Creator:innen zusammenarbeiten.“
Bei der Umsetzung von Social Commerce sind
den Anbietern quasi keine Grenzen gesetzt. Ob als
Umsatzchancen durch Social Commerce
Live-Shopping-Möglichkeit oder als Informationsquelle mit
Link zum eigenen Webshop – alles ist möglich. „Allerdings
kommt es dabei auf das Produkt an, das promotet werden
soll. Je mehr es sich für einen Impulskauf eignet desto besser
eignet es sich auch für Live Commerce“, weiß Sascha Firtina.
Ähnlich sieht es bei der Wahl der entsprechenden Social
Media Plattformen aus, über die ein Artikel angeboten werden
soll. „Eine sehr eingeübte Plattform ist Instagram, die gute
Live-Streaming-Möglichkeiten bietet, aber auch die Zusammenarbeit
mit Creator:innen oder die Nutzung des eigenen
Kanals in der Verbindung mit dem Abverkauf ermöglicht.
Ebenso etabliert ist TikTok. Gerade für Möbelunternehmen
eignet sich Pinterest, wo sich Nutzer:innen sehr viel über das
Thema Inneneinrichtung informieren oder sich inspirieren
lassen“, weiß der Experte für Influencer-Marketing.
Werden Social Media-Kanäle bereits bespielt, kann der Verkaufsprozess
als Touchpoint gut darin eingebunden werden.
Aber auch die Zusammenarbeit mit Dritten wie beispielsweise
Influencer:innen gilt es in Betracht zu ziehen. Egal, wofür man
sich entscheidet: Wichtig ist es, drei Faktoren zu beachten:
„Der erste ist Messbarkeit, also warum will ich das machen
und woran messe ich, ob es gut läuft oder nicht. Die zweite
Erfolgssäule ist die Optimierung und Faktor drei die Kontinuität.
Social wird bleiben und immer wichtiger werden, deshalb
hat Kontinuität einen hohen Stellenwert“, betont Firtina.
42 möbel kultur 4/2023

E-COMMERCE
Illustration:Shutterstock/graphixmania
Umfrage: Wie läuft‘s im E-Commerce?
An der Taktik
weiter feilen
Die Corona-Boom-Jahre des Home & Lifestyle-
Sektors im E-Commerce sind vorbei. 2023 ist
zweifellos ein herausforderndes Jahr – mit ge -
ringerer Nachfrage und gesunkenen Warenkörben.
Wie haben sich die ersten Monate entwickelt? Was
sind die größten Herausforderungen? Und welche
Maß nahmen helfen jetzt dabei, erfolgreich zu bleiben?
Die „möbel kultur“ hat drei Branchen-Insider nach
ihren Strategien gefragt.
Alexander Wessels, Chief Revenue Officer moebel.de
WIR HABEN JETZT UNSEREN
FOKUS ERWEITERT
Als Suchplattform mit 500 angeschlossenen Händlern in ganz
Europa und fünf Mio. angebotenen Produkten können wir sehr
gut einschätzen, wie sich das Geschäft in diesem Jahr entwickelt.
Der durchschnittliche Warenkorbwert hält sich in den angeschlossenen
Shops auf einem stabilen Niveau im mittleren dreistelligen
Euro-Bereich – in diesem Punkt ist also keine Abwärtstendenz
zu erkennen. In der ersten Januarwoche lag der Warenkorbwert
mit 17 Prozent über den Durchschnitt, was aber mit den Geldgeschenken
zu Weihnachten zusammenhängen kann. Generell
beobachten wir auch, dass aktuell an der Preisschraube gedreht
wird, um Preisschübe im Einkauf abzufedern. In den meisten
Fällen liegen die Preissprünge aber noch auf dem Inflationslevel
und nur selten darüber. Im Januar und Februar haben wir allgemein
weniger Marktnachfrage festgestellt als in den entsprechenden
Vorjahresmonaten. Auch wenn sich die Verbraucherstimmung
wieder etwas gelöst hat, ist die Anschaffungsneigung verhalten,
erst recht, wenn es um hochpreisige Konsumgüter geht. Eine
große Nachfrage sehen wir aktuell bei klassischen Gartenmöbeln.
Um 2023 erfolgreich zu bleiben, haben wir unseren
Fokus erweitert. Wir wollen nicht mehr nur den Pure-Playern
Umsätze verschaffen, sondern zudem Nutzer:innen in den stationären
Handel überführen. Deshalb haben wir kürzlich unser
„Drive2Store“-Projekt gelauncht, welches jedem stationären
Händler in Deutschland ermöglicht, sich lokal auf moebel.de mit
seinen Produkten zu präsentieren,
um damit Kund:innen an
den POS zu locken.
Händlern rate ich jetzt einen
Shift des Werbebudgets in digitale
Kanäle, um „ROPO“ und
„Drive2Store“ zu forcieren
und damit den Kund:innen die
Entscheidung zu überlassen,
online oder offline zu kaufen.
Gerade in der etwas nachgelassenen
Nachfrage und den
zum Teil rückläufigen E-Commerce-Umsätzen
bietet es die
Möglichkeit eines Targetings für
eine Effizienzerhöhung.
48 möbel kultur 4/2023

Dr. Marcus Ackermann, Konzern-Vorstand
Multichannel Distanzhandel der Otto Group
WIR AGIEREN NOCH EFFIZIENTER
Wir sind vorsichtig optimistisch. Grund zur Hoffnung
geben die zuletzt stagnierende Inflation
und der Anstieg des Konsumklimas. Bei uns kommt
die anhaltende Treue unserer Kund:innen hinzu. Wir
gehen daher davon aus, dass es im zweiten Halbjahr
2023 zu einer leichten Entspannung kommt, für 2024
ist unsere Prognose zuversichtlich. Für das laufende
Geschäftsjahr 2023/24 rechnen wir mit einem niedrigen
einstelligen Umsatzwachstum im E-Commerce.
Im Geschäftsjahr 2022/23 galt: Die Warenkörbe waren
kleiner als im Vorjahreszeitraum. Margenstarke Produkte
wurden weniger gekauft. Die Verbraucher:innen
sind deutlich vorsichtiger geworden. Das zeigt sich
bei Home & Living sowie Haushaltselektro. Einfach
gesagt: Wer sich während der Coronajahre ein neues
Sofa gekauft hat, wird dies jetzt nicht gleich wieder
tun. Nicht aufschiebbare Investitionen, zum Beispiel
der Kauf einer neuen Waschmaschine, weil die alte
defekt ist, werden dagegen auch weiterhin getätigt.
Gut laufen kleinere Gebrauchsgüter wie Spannbettlaken
oder Kaffeemaschinen.
Im Hinblick auf die Kostensituation leiden auch
wir unter den schwierigen makroökonomischen
Umfeldfaktoren. So sind die Kosten entlang der
gesamten Supply Chain merklich gestiegen. Darauf
haben wir reagiert, indem wir gemeinsam mit unseren
Lieferanten individuelle
Maßnahmen
umgesetzt haben.
So konnten wir
zum Beispiel durch
neue Wege des
Datenaustauschs
zu den verfügbaren
Warenbeständen
die Lieferzeit für
unsere Kunden:innen
reduzieren –
mit entsprechend positiver Wirkung auf die Nachfrage.
Fakt ist: Kostenbewusstsein rückt noch stärker in den
Vordergrund. Wir agieren noch effizienter und mit
hoher Kostendisziplin.
Die größte Herausforderung bleibt die Unsicherheit
hinsichtlich der politischen Großwetterlage und
damit des Wirtschaftsklimas. Jegliche Planung bleibt
also herausfordernd. Wir müssen entsprechend vorerst
weiterhin auf Sicht fahren. Als Otto Group profitieren
wir allerdings gerade in diesen Krisenzeiten
davon, dass wir die Digitale Transformation in den
zurückliegenden Jahren mit großem Engagement und
Aufwand vorangetrieben haben. Das macht uns fit für
die Zukunft.
Dr. Andreas Hoerning, CEO der Westwing Group
WIR WOLLEN IN RICHTUNG PREMIUM ONE-STOP-SHOP GEHEN
Derzeit rechnen wir aufgrund eines schwierigen makroökonomischen
Umfelds mit keiner signifikanten Erholung der ungünstigen
Verbrauchernachfrage in der ersten Hälfte des Geschäftsjahres
2023. Das erste Halbjahr 2022 war noch von einer
höheren Consumer Confidence geprägt, daher ist
die Baseline im ersten Halbjahr 2023 eine größere
Herausforderung als die des zweiten Halbjahres,
dem wir zuversichtlich entgegenblicken. Der durchschnittliche
Warenkorb 2022 betrug laut unseren
ungeprüften Ergebnissen 154 Euro, was einem
Wachstum von 15 Prozent gegenüber 2021 entspricht.
Die Anzahl unserer aktiven Kund:innen lag
bei 1,32 Mio. Dies ist ein Rückgang von 23 Prozent.
Um erfolgreich zu bleiben, haben wir 2022
Kosteneinsparungen in Höhe von 30 Mio. Euro
implementiert, primär in den Bereichen SG&A,
Marketing und Investitionsausgaben. Um unser Net
Working Capital zu verbessern, legen wir den Fokus
auf den Verkauf von Lagerbeständen, entsprechende
Verhandlungen mit unseren Lieferanten und Trade Financing Lösungen.
Neben den Einsparungen von Kosten haben wir ebenfalls unseren
Deckungsbeitrag im Fokus. Hierfür setzen wir beispielsweise
auf unsere margenstarke Westwing Collection
und haben zusätzliche Versandkosten eingeführt.
Um das Sortiment weiter in Richtung Premium
One-Stop-Shop zu entwickeln, bauen wir auch
das Sortiment an bekannten und innovativen
Design-Marken aus. Basierend auf diesen Maßnahmen
gehen wir davon aus, im Geschäftsjahr
2023 zu einem positiven bereinigten EBITDA und
einem positiven Free Cashflow zurückzukehren.
Die größte Herausforderung bleibt dabei weiterhin
das schwierige makroökonomische Umfeld.
Aber das Jahr 2023 bietet auch die Möglichkeit,
an Dingen wie der Optimierung von Geschäftsabläufen
oder der Verbesserung des Sortiments zu
arbeiten und den Kund:innen ein noch besseres
Erlebnis zu bieten.
4/2023 möbel kultur 49

KÜCHE
MHK: 207,8 Mio. Euro Ausschüttung für die Mitglieder und große Fachkräfte-Offensive
Führungsqualitäten
auf ganzer Linie
Foto: AS+P Albert Speer + Partner | Becker Lacour.
Eine „Bilderbuchentwicklung, auf die wir sehr stolz sind“ präsentierte MHK-Vorstandschef
Werner Heilos zu seiner letzten Jahrespressekonferenz am 22. März in Dreieich.
Mit 9,727 Mrd. Euro Außenumsatz (+9,1 %) gelang der Verbundgruppe 2022 abermals
das All-Time-High. Ein Ergebnis, von dem die 3.877 Gesellschafter durch eine Rekord-
Ausschüttung von insgesamt 207,8 Mio. Euro (+14,9 %) profitieren. Und eine gute
Ausgangsbasis für aktive Maßnahmen unter erschwerten Marktbedingungen.
56 möbel kultur 4/2023

Froh, dass der Übergang an der
Vorstandsspitze letztlich so gut
geklappt hat: Werner Heilos (72)
ist nach 25 Jahren MHK jetzt
Ruheständler und hinterlässt
ein gut bestelltes Haus mit fast
10 Mrd. Euro Umsatz (+9%)
und 244 neuen Gesellschaftern,
davon sogar 58 weiteren Küchenspezialisten.
Foto links: die
MHK-Zentrale in Dreieich, auf deren
Campus sich auch die umgebaute
MHK Europa Akademie befindet.
Wie viele in der Einrichtungsbranche
konnten auch die
MHK-Mitglieder im Zuge
von Homing und Preisanpassungen
ihren Umsatz nominal weiter steigern.
Dass das Plus 2022 dann über
9 Prozent lag und damit über dem
jeweiligen Durchschnitt ausfiel, sei
jedoch eine stolze Leistung, wie Vorstandschef
Werner Heilos betonte.
Mit 3,479 Mrd. Euro (+16,4 %)
trugen insbesondere die sieben
europäischen Landesgesellschaften
in Belgien, Frankreich, Großbritannien,
den Niederlanden, Österreich,
der Schweiz und Spanien zum
Wachstum bei. Obwohl saldiert nur
36 neue Gesellschafter aus dem Ausland
hinzugekommen waren (insgesamt
sind es 1.118). Mit 6,248
Mrd. Euro Umsatz (+5,5% gegenüber
Vorjahr) lieferten aber auch die
deutschen Mitglieder eine gute Performance,
was nicht zuletzt den 208
neuen Unternehmen zu verdanken
ist. Davon arbeiten allein zwei Drittel
im Sanitärhandwerk. Organisiert in
der MHK-Tochter Interdomus Haustechnik,
mit 1.504 Partnern mitgliederstärkste
Verbundgruppe der
SHK-Branche, sorgte in dieser Sparte
vor allem die hohe Nachfrage nach
Wärmepumpen und alternativer
Energieversorgung für einen guten
Lauf. Auch der Deutsche Wohnbau
Verbund sowie die Top Malermeister
zeigten eine deutliche Dynamik,
sodass die Diversifikation in Richtung
verschiedener Wirtschaftssparten
– über die Küche hinaus – als der
wichtigste Erfolgsfaktor der MHK
Group gilt.
Dass sich im hochverdichteten
(und von den Verbänden hart um -
kämpften) Heimatmarkt unter dem
Strich noch 58 neue Küchenspezialisten
der MHK Group angeschlossen
haben, ist für Werner Heilos ebenso
ein Zeichen für eine „reife Vertriebsleistung“.
Es habe 2022 noch nie so
wenige Kündigungen gegeben und
noch nie so einen starken Zulauf,
auch wenn Abgänge und Betriebsschließungen
ebenfalls zur Normalität
gehören. Aber offensichtlich
habe das breite Leistungsspektrum
der Gruppe überzeugt. Um das
Niveau auch in einem schwächeren
Jahr zu halten – im laufenden
Jahr geht der Verband von einer um
etwa 10 bis 20 Prozent geringeren
Verkaufsmenge aus, empfiehlt
die MHK ihren Mitgliedern höhere
Wertschöpfung. Auch über die
2
3
1
4
5
6
Erstmals trat der neu formierte MHK-
Vorstand komplett auf:
1. Vorsitzender seit 1.April ist Volker
Klodwig und verantwortlich für die strategische
Ausrichtung der MHK Group
sowie die Ressorts Marketing, Vertrieb,
Kommunikation, Personal und Recht.
2. MHK-Vorstand Frank Bermbach führt
weiterhin als Vorstandsvorsitzender die
Cronbank AG.
3. Wolfgang Becker, Geschäftsführer
der IHT Industrie- und Handels-
Treuhand, scheidet Ende 2023 aus.
4. Als Chief Financial Officer verantwortet
Carolin Kronenberg seit 1.Februar
Finanzen und Controlling anstelle von
Meinhard Mundt (85) – und ab 2024
auch die IHT.
5. Beschaffungsmarketing, Logistik,
Facility-Management und Handelsaktivitäten
sind das weite Betätigungsfeld
von Dr. Olaf Hoppelshäuser.
6. Als CDO hat Thorsten Hallermeier für
die IT und digitale Transformation der
MHK Group den Hut auf.
4/2023 möbel kultur 57

GO GREEN
Nolte Küchen: Verantwortung für Mensch und Umwelt
Ganzheitliches
Engagement
Nachhaltigkeit ist bei Nolte Küchen fest in der Unternehmensphilosophie
verankert. Als nach eigenen Angaben erster
deutscher Küchenhersteller war der Produzent aus Löhne
bereits 2010 sowohl PEFC- als auch FSC-zertifiziert. Und
auch in Sachen Reporting geht das Unternehmen mit seinem
Nachhaltigkeitsbericht einen Schritt voraus.
Wir verstehen Nachhaltigkeit
nicht als Trend. Nachhaltigkeit
bedeutet für uns, mit
Mensch, Umwelt und Natur einen
respektvollen Umgang zu pflegen“,
betont Melanie Thomann-Bopp,
Geschäftsführerin von Nolte Küchen.
Zu den Küchenmessen im Herbst
hatte das Unternehmen deshalb auch
erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht
vorgelegt – vier Jahre früher, als solche
Reportings durch die Corporate Sustainability
Reporting Directive (CSRD)
der EU für Unternehmen mit mehr
als 250 Mitarbeiter:innen und einem
Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
verpflichtend werden.
In seinem Nachhaltigkeitsbericht
erklärt Nolte Küchen, sich in den
relevanten Bereichen Unternehmens
führung, Mitarbeiter:innen,
Zu den Küchenmessen
im vergangenen Herbst
veröffentlichte Nolte
Küchen erstmals einen
Nachhaltigkeitsbericht
nach DNK-Standard. Darin
listet der Hersteller sein
Engagement in allen
wichtigen Unternehmensbereichen
auf.
Gesellschaft sowie nicht zuletzt der
Natur nachhaltig zu engagieren. So
wird durch ein Klima- und Umweltmanagement
an beiden Standorten in
Löhne und Melle bereits klimaneutral
produziert. Als Hauptenergieträger
kommt zertifizierter Ökostrom aus
erneuerbaren Energien zum Einsatz.
Der Heizbedarf kann zudem
zu 99 Prozent über eigene Heizkessel
gedeckt werden, in denen von
September bis Mai Holzverschnitte
verfeuert werden.
Um Ressourcen zu schonen, ver -
wendet der Hersteller Spanplatten
mit einem Recyclinganteil von durchschnittlich
50 Prozent. Verschnitt und
Abfall werden stetig reduziert. Die
hochwertigen Produkte sind auf
einen langen Nutzungszyklus ausgelegt
und können bei Bedarf mit
Ersatzteilen repariert werden. Und
bei der Lieferantenwahl achtet der
Produzent darauf, dass diese auf
umweltschädliche Herstellungsverfahren
verzichten.
Bei den Partnern kann Nolte
Küchen insgesamt auf eine langjährige
und vertrauensvolle Zusammenarbeit
zurückblicken. Zuverlässigkeit
und Kontinuität sind Werte, die von
der Geschäftsführung gelebt werden
– auch in Bezug auf die Angestellten.
Da zufriedene Mitarbeiter:innen
wichtig für das Unternehmen sind,
praktiziert Nolte Küchen Chancengleichheit
und ist seit 2011 Mitglied
in der Charta der Vielfalt. Eine
solide Aus- und Weiterbildung ist
für das Unternehmen eine Selbstverständlichkeit.
So wurde es auch
erst kürzlich „Best Place to learn“
rezertifiziert.
Daneben wird bei dem Küchenmöbelhersteller,
der eng mit der
Region verbunden ist, gesellschaftliches
Engagement groß geschrieben.
Getreu des Firmen-Credos:
„Unterstützt wird dort, wo es Unterstützung
bedarf!“, wird bei Bedarf
u. a. Bildungsinstituten, Vereine und
Stiftungen zum Thema Kinderschutz
unter die Arme gegriffen.
DORIS SCHMIDT
68 möbel kultur 4/2023

Für Melanie
Thomann-Bopp,
Geschäftsführerin
von Nolte Küchen,
ist Nachhaltigkeit
ein wichtiges
Thema.
An seinen Standorten wie
hier in Löhne produziert
Nolte Küchen klimaneutral.
Nachhaltigkeit
bedeutet für uns, mit
Mensch, Umwelt und Natur
einen respektvollen
Umgang zu pflegen. Melanie Thomann-Bopp
Anspruchsvolle Ziele
möbel kultur: Frau Thomann-Bopp,
Nachhaltigkeit spielt bei Nolte
Küchen schon lange eine wichtige
Rolle. Welche Ziele stehen kurz- und
mittelfristig auf der Agenda?
Melanie Thomann-Bopp: Aktuell sind
wir ein klimaneutrales Un ternehmen,
bestätigt durch die
Deutsche Gütegemeinschaft
Möbel e.V. (DGM). Im nächsten
Schritt möchten wir auch ein
klimaneutrales Produkt anbieten.
Im Zuge dessen werden wir
unsere Treibhausgasemissionen
für das vergangene Jahr 2022
erfassen und entsprechende
Reduzierungsmaßnahmen für
die Zukunft vornehmen. Dafür
arbeiten wir weiterhin daran,
unsere gesamte Beleuchtung auf
energiesparende LEDs umzustellen,
sodass wir unseren
Stromverbrauch zukünftig um
mindestens 30.000 kWh pro Jahr
senken. Aber auch darüber hinaus
setzen wir uns ambitionierte
kurz-, mittel- und langfristige
Ziele. Mit dieser konkreten Maßnahmenplanung
starten wir
bereits in diesem Jahr – obwohl
die gesetzliche Verpflichtung erst
in 2026 für das Berichtsjahr
2025 kommen wird. Mit diesem
frühzeitigen Engagement zeigen
wir die Wichtigkeit und Relevanz
nach konsequenter Nachhaltigkeit
zu streben und uns im Zuge
dessen an anspruchsvollen, aber
dennoch erreichbaren Zielen
zu messen.
möbel kultur: Im Herbst 2022 haben
Sie Ihren ersten Nachhaltigkeitsbericht
vorgestellt. Wie aufwendig
war das?
Melanie Thomann-Bopp: Für das
Projekt haben wir intern ein
eigenes, abteilungsübergreifendes
Nachhaltigkeitsteam gegründet.
Darüber hinaus haben wir
uns Unterstützung von den
Experten der Agentur E-hoch-3
geholt. In mehreren Interviews
haben wir Informationen gesammelt,
validiert und anschließend
nach den Kriterien des
Deutschen Nachhaltigkeitskodex
(DNK) strukturiert. Neben den
Maßnahmen zum Klimaschutz
und verantwortungsvollem Ressourcenmanagement
werden
nach diesen Kriterien auch
soziale und gesellschaftliche
Aspekte im Rahmen der Unternehmensführung
(Governance)
dargelegt.
möbel kultur: Im Januar haben Sie
einen Nachhaltigkeitsworkshop für
Ihre Mitarbeiter:innen veranstaltet.
Was war Inhalt der Veranstaltung?
Melanie Thomann-Bopp: Das Ziel
des Workshops war es, die Basis
für eine vollumfängliche Nachhaltigkeitsstrategie
für die
nächsten Jahre zu entwickeln.
Dazu wurde – wieder in Zusammenarbeit
mit E-hoch-3 –
zunächst eine Wesentlichkeitsanalyse
durchgeführt, um zu
identifizieren, welche Auswirkungen
unser Unternehmen auf
die Umwelt hat und umgekehrt
auch, wie die Umwelt unser
Unternehmen beeinflusst. Daraus
ergeben sich für uns neue
Ziele, die wir kurz- oder langfristig
erreichen wollen. Ein
regelmäßiger Austausch, um
konkrete Maßnahmen zu definieren
und diese kontinuierlich
weiter auszuarbeiten ist dafür
natürlich essenziell. Neben den
Themen zur Umwelt und des
Klimas werden wir auch soziale
Aspekte sowie Themen der
Unternehmensführung behandeln.
Im Bereich sozialer
Aspekte werden wir uns konkret
an KPIs rund um das Thema
Mitarbeiterzufriedenheit messen
lassen. KRISTINA TAPKEN
www.nolte-kuechen.com
4/2023 möbel kultur 69

INDUSTRIE
Premiere feiern die Pure
Galleries. Ähnlich wie für die
Kunstmesse „Art Cologne“
gestaltet, bieten sie Ausstelle rn
die Chance, sich und ihre Möbel
auf kompaktem Raum im
eigenen Stil zu präsentieren.
„imm Spring Edition“: Hotspot für die Interior-Design-Branche
Top-Aussteller und
Event-Highlights
Bernd Sanden (l.) und Dick Spierenburg
(r.), beide Direktoren der „imm cologne“,
haben mit der „imm Spring Edition“, eine
besondere Einrichtungsmesse modern
konzipiert.
Schon die Tickets gebucht? Köln
lockt mit etwas Einmaligem:
der „imm Spring Edition“. Vom
4. bis 7. Juni ist die größte Einrichtungsmesse
Deutschlands der Hotspot
für die internationale Interior-
Design-Branche. Zeitgemäß durch
neue Formate, wie den Pure Galleries,
sehenswert durch die Teilnahme
marktführender Unternehmen, ob
Brühl & Sippold, Cor oder Jori, und
informativ durch den Summit zum
Thema „Circular Economy“, gibt
es nach pandemiebedingter Pause
keinen besseren Ort für Inspiration,
Business und Networking. Deshalb ist
die Vorfreude auf die Sonderedition
der „imm cologne“ so groß.
Auf Ausstellerseite mit neuen
Kollektionen und Innovationen
dabei sind unter anderem Artisan,
Asco, BW Bielefelder Werkstätten,
Christine Kröncke, Freifrau,
Jan Kurtz, Janua, Kettnaker,
KFF, Klöber, Miinu, Möj Design,
Müller Möbelfabrikation, Raumplus,
Rodam, Scholtissek, Schönbuch,
Signet, Sudbrock, TM Collections,
Topstar, Werther, Atmosfera,
Leolux und Montis. Länderbeteiligungen
gibt es trotz des
Kriegszustandes im eigenen Land
aus der Ukraine sowie aus China,
Taiwan, Rumänien, Indonesien,
Lettland, der Türkei, dem Kosovo
und Bosnien-Herzegowina.
Dass die Sonderedition auch
auf Besucherseite Magnetwirkung
entfaltet, zeigt die bereits erfolgte
Zusage nicht nur aller deutschen
Einkaufsverbände, sondern auch
die von El Corte Inglès oder Ikea,
und natürlich sind die Einkäufer von
Home24, Möbel Märki, Ostermann,
Porta, Segmüller, Wayfair, XXXLutz
und Zurbrüggen in den Messehallen
ebenso unterwegs wie zahlreiche
namhafte Interior-Designer und
Influencer.
Ein Highlight der „imm Spring
Edition“ ist das neue Ausstellungsformat
Pure Galleries. Die minimalistischen,
personalisierbaren
Markenräume sind im Stil der
72 möbel kultur 4/2023

Fotos/Illustrationen: Koelnmesse
Oben: Cor zeigt auf der „imm Spring Edition“ mit neuen Möbeln Flagge.
Unten: Bei den Pure Galleries dabei sein wird Müller Möbelfabrikation u.a.
mit praktischen Homeoffice-Lösungen.
Kunstmesse „Art Cologne“ gestaltet.
Das innovative Konzept wird dazu
passend mit einer Vernissage am
ersten Messetag feierlich eröffnet.
„The Circle“ bietet mit Speakers
Corner, Bar und Loungebereich das
kommunikative Zentrum des Ausstellungsbereichs
Pure Galleries.
Das in Zusammenarbeit mit hochkarätigen
Partnern gestaltete Programm
der Speakers Corner wartet
am ersten und zweiten Messetag
unter anderem mit Architonic Live-
Talks auf.
Ein weiterer wichtiger Programmpunkt
ist der „imm Spring
Edition Summit“. Gemeinsam mit
dem Handelsverband Möbel und
Küchen (BVDM) und dem Verband
der Deutschen Möbelindustrie
(VDM) organisiert die Koelnmesse
den Kongress zum Thema
„Circular Economy“. Die Teilnehmerinnen
und Teilnehmer können
sich mit Größen der deutschen
Möbelbranche austauschen und ihr
Wissen zu diesem zukunftsweisenden
Konzept vertiefen.
Direkt im Anschluss an Vernissage
und Summit am Ende des ersten
Messetags lädt die „imm Spring
Edition“ zum Sundowner – dem
offiziellen Opening Event. Hier
wird der Restart der internationalen
Einrichtungsmesse bei Live-Musik
unter freiem Himmel gefeiert und
mit neuen und bekannten Businesskontakten
auf den Messestart
angestoßen.
Die Sleep Lounge ist während der
vier Messetage zentraler Treffpunkt
für den Austausch mit Mitgliedern
des Matratzenverbands. Mit Café und
passendem Setting dient sie auch als
Workstation, denn natürlich darf das
Business nicht zu kurz kommen.
Das exklusive Get-together der
Verbandsmitglieder, die „Sleep
Happy Hour“, findet am dritten
Messetag statt und bietet in
entspannter Atmosphäre die Möglichkeit,
wertvolle Kontakte zu
knüpfen und das eigene Netzwerk
zu erweitern.
Wer noch kein Ticket für den
Besuch der „imm Spring Edition“
hat, kann es jetzt buchen.
www.imm-cologne.de/die-messe/
tickets/tickets-kaufen
4/2023 möbel kultur 73

INDUSTRIE
Musterring wird
femininer – was
mit neuen Farben,
darauf abgestimmten
Tapeten und Stoffen
unterstrichen wird.
Musterring: Internationale Partnertage in Rietberg
Gemeinsam voran
Musterring präsentierte Ende März auf den
Partnertagen in Rietberg auf über 4.500 qm
zukunftsweisende Möbelideen sowie neueste
Ansätze und Lösungen für eine verkaufsaktive
Flächengestaltung. Im Mittelpunkt:
Ein in Zusammenarbeit mit Brillux entwickeltes
Farbkonzept.
Fotos: Musterring
74 möbel kultur 4/2023

Die Kraft der
Marke zählt!
Neues aus dem
Marketing – originell
präsentiert.
Gemeinsam nachhaltig:
Die Besucher:innen
waren aufgefordert, ihre
ökologischen Beiträge
anzuheften. Der Ideenbaum
wächst (unten).
B
esucher:innen der Partnertage
begegneten beim Rundgang
durch das Messezentrum als
erstes zwei Ideenbäumen, die die
hohe Bedeutung des Themas Nachhaltigkeit
für die Musterring Gruppe
unterstreichen sollten. Mit Hilfe der
Gäste trugen die Bäume im Laufe
der Messe reiche Früchte, denn
kreative Ideen für nachhaltige Verbesserungen
konnten dort geteilt
und angeheftet werden. Doch das
ökologische Engagement der Marke
geht noch weiter. Denn Musterring
nimmt am Klimapakt der DGM
teil und steht seit vielen Jahren für
klima bewusstes Handeln. Bestes Beispiel
ist die Aufforstung des Stadtwaldes
in Zittau, wo mittlerweile
über 130.000 Bäume gepflanzt
wurden, die jährlich weitaus mehr
CO2 binden, als das Unternehmen
an den Standorten Rietberg und
Wiedenbrück freisetzt. Da diese
Maßnahme aber nicht offiziell dem
Unternehmen zugerechnet werden
darf, kompensiert Musterring den
verbleibenden Fußabdruck durch
Unterstützung eines Solarprojektes
in Indien: ein weiterer Schritt in
Richtung „Klimaneutralität“.
Gemeinsam digital
Ganz im Sinne der Nachhaltigkeit
wird auch die Kommunikation mit
den Handelspartnern digitaler. Intuitiv
und transparent gestaltet, findet
man im neuen Partnerportal alle
notwendigen Materialien für die
tägliche Arbeit. So sucht Musterring
den Kontakt zu den Marketingverantwortlichen
in den einzelnen
Handelshäusern, um noch mehr
Unterstützung in den Bereichen
Social-Media-Content, Videos und
Werbeseiten zu geben. Darüber
hinaus haben alle Handelspartner
Zugriff auf die umfangreiche Bilddatenbank,
die eine Vielzahl von
Fotos für die Gestaltung von individuellen
Werbemaßnahmen und
Veröffentlichung bereithält.
Das gut etablierte
„Kara“-System wurde
zu den Partnertagen
weiter gepflegt und in
neuen Farben angeboten,
z. B. in dem trendigen
Piniengrün.
Designer-Trio: Geschäftsführer
Alexander Höner
und Produktmanager
Markus Knysok mit
Bettina Zimmermann.
Die Zusammenarbeit
soll weiter fortgesetzt
werden.
4/2023 möbel kultur 75

ZKZ 4937
4 I 2023
SPECIAL
DIENSTLEISTER
Foto: Jysk
Recruiting im Handel
Neue Wege
einschlagen
/// Jysk: Visionen müssen Taten folgen /// Hermes Einrichtungs Service: Kooperation
mit Zadbano /// Vogelsänger: Creative Factory /// MMM 3D: Raumaufmaße mit
modernster Messtechnik /// Sauter + Held: Verkaufs-Push durch digitale Assistenten

DIENSTLEISTER
Gemeinsam stark
Zuverlässige Partnerschaften sind wichtiger denn je. Um erfolgreich wachsen
zu können reicht es nicht mehr aus, „nur“ Spezialist in seinem Metier
zu sein. Schnittstellen müssen funktionieren und Prozessketten eingespielt
laufen. Ein Garant dafür sind vertrauensvolle Kooperationen, in denen man
sich auf Augenhöhe begegnet und nicht nur seinen eigenen Vorteil, sondern
das gemeinsame Ziel im Blick hat – so wie beispielsweise beim Hermes
Einrichtungs Service und Zadbano aus Polen. Die beiden Logistik- Experten
haben zusammen überlegt, wie polnische Ware schneller, flexibler und
zuverlässiger an deutsche Verbraucher:innen geliefert werden kann. Jetzt
haben sie ihre Ideen in die Tat umgesetzt und sind damit in die Pilotphase
gestartet. Verbesserungen bei der Raumplanung hat unterdessen die MMM
3D GmbH erarbeitet. Der Dienstleister aus dem sächsischen Brandis kann
seinen Partnern Raumaufmaße in modernster 3D-Messtechnik anbieten und
ihr Geschäft so erheblich erleichtern. Ein gutes Miteinander ist nicht zuletzt
aber auch in den Unternehmen selbst von essenzieller Bedeutung, wie Jysk
unterstreicht. Denn in Zeiten von Fachkräftemangel und Fluktuation sollten
Firmen stets auch die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen im Blick behalten
und bei Bedarf reagieren und nachjustieren, um qualifiziertes Personal zu
halten und gemeinsam an Erfolgen zu arbeiten.
DORIS SCHMIDT
Foto: Storyset on Freepik.com
Top-Themen
in diesem
Dienstleister-Special:
Personal: Visionen müssen
Taten folgen
Hermes Einrichtungs Service:
Die Polen-Connection
BAM: Mehr Gefühl fürs
Konzept
MMM 3D: „Echtes 3D“ und
Premium-Leads
Sauter + Held: Wie stationär
online schlägt
ZUM TITEL
Jysk möchte zum beliebtesten Arbeitgeber im
Handel werden. Um das Ziel zu erreichen, bietet das
Unternehmen seinen Mitarbeiter:innen verschiedene
Benefits an.
4/2023 möbel kultur 85

DIENSTLEISTER/PERSONAL
möbel kultur: Die Zeiten für den Handel
sind herausfordernd. Wie ist die Situation
bei Jysk?
Christian Schirmer: Vor inzwischen
anderthalb Jahren erfolgte unsere
Umfirmierung von Dänisches Bettenlager
zu Jysk. Dieses Rebranding
haben wir an über 960 Standorten
mit einer entsprechenden Kampagne
gefeiert, die uns natürlich sehr
erfolgreiche Wochen bescherte. Da
man eine solche Aktion so ja nicht
wiederholen kann, haben wir zum
Start des neuen Geschäftsjahres
am 1. September 2022 mit einem
leichten Minus kalkuliert, was sich
auch so bewahrheitet hat. Das Weihnachtsgeschäft
– explizit die Monate
November und Dezember – waren
sehr erfolgreich und wir konnten die
Vorjahresergebnisse deutlich übertreffen.
Jetzt sind wir in die Gartensaison
gestartet und auch hier besser
aufgestellt als im Vorjahr, so dass wir
die Defizite aus dem Re-Opening
schon wieder kompensieren und die
Umsätze weiter erhöhen konnten –
insbesondere bei einer Steigerung
der Kundenanzahl bei stabilem Bon.
möbel kultur: Bemerken Sie im
Zuge der Inflation ein verändertes
Kaufverhalten?
Christian Schirmer: Ja, wir beobachten
eine Kaufzurückhaltung insbesondere
im Bereich Schlafen. Wir legen
jetzt große Erwartungen auf die
Gartenmöbel-Saison, die auch in der
Über TikTok
erzielten wir die höchste
Wahrnehmungsrate.
zweiten Jahreshälfte einen wesentlichen
Anteil unseres Umsatzes ausmacht.
Glücklicherweise haben wir
aber keine rückläufigen Kundenzahlen,
was uns für die nächsten
Monate positiv stimmt.
Charlotta Lindborg
Charlotta Lindborg,
Head of Human
Resources, ist viel
in den Jysk-Filialen
vor Ort um sich ein
Bild über die Arbeit
im Store und die
Bedürfnisse der
Mitarbeiter:innen
zu machen.
Visionen müssen
Taten folgen
Trotz seines kompletten Markenrelaunchs, in den nicht
nur Geld sondern auch Kapazitäten geflossen sind,
konnte Jysk im Geschäftsjahr 2021/22 einen Umsatz
von 1,11 Mrd. Euro in Deutschland erzielen. Um die
gute Entwicklung weiter voranzutreiben, stehen die
Zeichen des Unternehmens auf Expansion. Die „möbel
kultur“ sprach mit Country Director Christian Schirmer
und Charlotta Lindborg, Head of Human Resources,
darüber, wie der Filialist die aktuellen Herausforderungen
im Handel meistert und wie er den Mehrbedarf
an Personal für weitere Standorte decken will.
möbel kultur: Trotz der Herausforderungen
investieren Sie und planen, in diesem Jahr
nahezu 350 Filialen auf Ihr neues Store-
Concept umzustellen sowie fast 20 neue
Standorte zu eröffnen. Warum haben Sie
sich dafür entschieden?
Christian Schirmer: Unser Fokus liegt
auf Wachstum auf bestehenden Flächen.
Und das ist ganz klar getrieben
auch durch das neue Store Concept.
Zusätzlich haben wir noch Potenzial,
in Deutschland neue Standorte zu
eröffnen – in erster Linie in den
Regionen in Süd- und Westdeutschland
sowie in den Metropolen. Wir
haben immer noch die Ambition,
hierzulande um die 1.050 Dependancen
zu betreiben. Aber wir
wissen, dass das mit dem Tempo,
was wir derzeit mit 15 bis 20 Standorten
pro Jahr an den Tag legen, noch
ein langer Weg ist. Aktuell umfasst
unser Filialnetz über 960 Geschäfte.
möbel kultur: Um zu wachsen, benötigt
man natürlich auch Mitarbeiter:innen. Wie
sieht die Personalsituation bei Ihnen aus?
Christian Schirmer: Ich denke, wir
unterscheiden uns da nicht generell
von der allgemeinen Arbeitsmarktentwicklung.
Wir stehen wie die
meisten vor der Herausforderung,
geeignete Mitarbeiter:innen zu finden.
Das heißt konkret Menschen,
die unsere Stellenanforderungen
sowohl im fachlichen als auch im
persönlichen Bereich erfüllen. Wir
suchen Kolleginnen und Kollegen,
86 möbel kultur 4/2023

die den Antrieb haben, unseren
aktuellen Veränderungsprozess
mitzugehen. Wir beobachten einen
Rückgang an Bewerbungen auf einzelne
Stellen, während wir bei anderen
Jobs durch unsere „Employer
Branding Kampagnen“ gleichzeitig
eine Zunahme an Bewerbungen
verzeichnen.
möbel kultur: Wie sehen diese Kampagnen
aus und auf welchen Kanälen werden sie
ausgespielt?
Charlotta Lindborg: Wir haben drei
Kampagnen geplant, wovon zwei
schon gestartet sind. Die erste zielte
auf die Steigerung der Markenwahrnehmung
ab. Dänisches Bettenlager
hatte eine Markenbekanntheit von
90 Prozent – da ist Jysk noch nicht.
In der Kampagne wurden Mitarbeiter:innen
und die Werte des Unternehmens
– also wofür Jysk steht
– vorgestellt. Geschaltet wurde sie
u.a. auf Instagram, Facebook und
YouTube. Ebenso auf unserer Karriereseite,
die mit der Kampagne
auf den Social Media Plattformen
verlinkt ist und auf der man sich
direkt bewerben kann. Anfang des
Jahres folgte dann unsere Azubi-
Kampagne, für die wir zusätzlich
auch der Zielgruppe entsprechende
Videos auf TikTok veröffentlicht
haben – und die haben eine wirklich
sehr gute Reichweite und Wahrnehmung
erzielt, in Summe bislang
über sieben Mio. Views. Nicht
zuletzt ermuntern wir auch unsere
Mitarbeiter:innen neue Kolleginnen
und Kollegen zu werben. Wir
sind da breit aufgestellt und konnten
den Bewerbungseingang seit dem
Start der Kampagnen um 67 Prozent
erhöhen. Die dritte Kampagne
beginnt am 2. Mai. Es ist eine reine
Recruiting-Kampagne, über die wir
Store-Manager suchen – auch als
Quereinsteiger, was vielleicht noch
nicht so bekannt ist.
möbel kultur: Über welche Kanäle bekommen
Sie die meisten Bewerbungen?
Charlotta Lindborg: Unser Online-Karrierecenter
mit detaillierten Infos zu
den offenen Stellen ist sehr erfolgreich.
In Bezug auf die Kampagnen
kamen die meisten Bewerbungen
über Instagram rein – und über
TikTok erzielten wir die höchste
Wahrnehmungsrate.
möbel kultur: Einige Möbelhändler
haben den „Green Monday“ eingeführt,
um Energie zu sparen. Doch auch die
Mitarbeiter:innen freuen sich, zwei Tage
am Stück frei zu haben. Wie sehen Sie das?
Christian Schirmer: Da unsere Kampagnen
grundsätzlich am Montag
bzw. Sonntag starten, wäre es keine
gute Entscheidung, unsere Standorte
montags zu schließen. Im Rahmen
unserer betrieblichen Regelungen
garantieren wir aber, dass jeder
Angestellte mindestens einen Samstag
im Monat frei und darüber hinaus
den Anspruch auf eine 4-Tage-
Woche pro Monat hat, um ein langes
Wochenende zu ermöglichen. Auszubildende
im ersten Ausbildungsjahr
bekommen zwei freie Samstage
pro Monat. Für die Mitarbeitenden
bedeutet das keinen finanziellen
Verlust, am verkaufsstarken Samstag
nicht zu arbeiten, da wir ihnen
ein Fixgehalt zahlen und nicht auf
Provisionsbasis agieren.
Darüber hinaus versuchen wir,
den Job im Handel mit 36 Tagen
Urlaub im Jahr, einem arbeitsfreien
24. Dezember, Urlaubs- sowie
Weihnachtsgeld, verschiedenen
steuerfreien Vergütungsmodellen
usw. attraktiv zu gestalten. Aktuell
diskutieren wir über weitere Corporate
Benefits, die wir unseren
Angestellten bieten können. Es ist
ganz klar, dass heutzutage ein ausgeglichenes
Verhältnis zwischen Arbeit
und Freizeit wichtig ist. Dem Thema
müssen wir uns stellen.
möbel kultur: Ist eine funktionierende
Work-Life-Balance nur bei den jüngeren
Generationen ein Thema?
Christian Schirmer: Ich glaube, diese
haben das Thema getrieben, aber
wenn sie heute eine andere Generation
fragen, würde diese das Gleiche
befürworten. Das ist eine gesellschaftliche
Entwicklung, die stattgefunden
hat – kombiniert mit einem gewissen
Wohlstand, durch den die Idee entstanden
ist, dass man nicht so viel
arbeiten muss, um sein Leben zu
gestalten. Man kommt heute auch
mit einem gewissen Salär in Teilzeit
gut aus. Wobei wir jetzt durch die
Inflation diesbezüglich wieder eine
neue Situation vorfinden, dass das
Geld eventuell doch nicht reicht. Es
bleibt spannend zu sehen, wie sich
der Trend weiterentwickelt.
möbel kultur: Neben einer guten Work-
Life-Balance spielt bei vielen Arbeitnehmer:innen
auch die Vereinbarkeit
von Familie und Beruf eine wichtige
Ein ausgeglichenes
Verhältnis zwischen
Arbeit und Freizeit ist
wichtig und dem Thema
müssen wir uns stellen.
Fotos: Jysk
Country Director Christian Schirmer
ist sich sicher, dass Jysk in den
kommenden Jahren zu einem der
beliebtesten Arbeitgeber im Handel
aufsteigt.
Christian Schirmer
Rolle. Wie kommen Sie diesem Wunsch
nach?
Christian Schirmer: Ein Punkt, den wir
vergangenes Jahr angestoßen haben
und der aus meiner Sicht auch dazu
beiträgt, ist die Vereinheitlichung
unserer Öffnungszeiten in Deutschland.
Bis auf wenige City- oder
Center- Standorte öffnen wir erst um
zehn Uhr. Das bietet natürlich vielen
Müttern gerade in den Morgenstunden
viele Möglichkeiten. Als
zweiten Punkt haben wir unsere Öffnungszeiten
in den Abendstunden auf
maximal 19 Uhr festgesetzt – es gibt
nur wenige Ausnahmen, wo wir bis
20 Uhr geöffnet haben. So dass wir
4/2023 möbel kultur 87

DIENSTLEISTER
Europäische Kooperateure auf der Meble Polska.
Hintere Reihe (v. l.): Łukasz Twarogowski
(Zadbano), Jens-Uwe Sander (HES), Paweł
Poradzki (Zadbano). Vordere Reihe (v. l.):
Alexander Baumgart (HES), Janusz Szerszen
(Zadbano), Heiko Hufenbach (HES), Sander
Teensma (Agediss).
Hermes Einrichtungs Service: Kooperation mit Zadbano
Die Polen-Connection
Manchmal passt es einfach auf Anhieb, so wie beim Hermes Einrichtungs Service
und Zadbano aus Polen. Vor einem Jahr gab es auf der Meble Polska einen ersten
Austausch der beiden Logistik-Experten darüber, wie sich polnische Ware schneller,
flexibler und zuverlässiger an deutsche Verbraucher:innen liefern lassen könnte.
Schließlich ist das östliche Nachbarland der zweitgrößte Sourcing-Markt für
Home & Living. Jetzt startet die neue Polen-Verbindung in die Pilotphase.
Durch eine kundenorientierte
Terminabsprache und Sendungsverfolgung
sowie ein umfassendes
Angebot an hochwertigen Montageund
Installationsdienstleistungen
wird den Endkund:innen ein um -
fassendes Serviceerlebnis geboten.
Beide Unternehmen sind auf den
sorgsamen Umgang mit Möbeln und
vergleichbaren sensiblen Gütern
spezialisiert. Anders als etwa im
Stückgutbereich sind alle Schritte
des Warenhandlings und -transports
auf die Besonderheiten im Möbelbereich
ausgerichtet und sorgen
für minimale Schadensquoten und
Retourenkosten.
Der Logistikprozess, den beide
Partner gemeinsam realisieren,
beginnt mit der „First Mile“, wenn
Zadbano die Ware von den polnischen
Produzenten abholt und
konsolidiert. Die „Middle Mile“,
also der Transport von Polen nach
Deutschland, liegt ebenfalls in den
Händen von Zadbano, bis die Ware
im Hermes-HUB in Löhne eingeht.
Ab diesem Punkt übernimmt der
HES die Regie und verantwortet den
Warenumschlag und den Transport
innerhalb Deutschlands, nach Österreich
und nach Frankreich. Dann
folgt die B2C-Auslieferung auf der
„Last Mile“ durch Zwei-Mann-
Teams des HES und internationaler
Partner wie Agediss in Frankreich
und Gebrüder Weiss in Österreich.
Im Fall von Retouren läuft der Prozess
mit gleicher Aufgabenteilung:
Nach nur einem Jahr steht die
neue Kooperation, die Ost
und West enger miteinander
verbindet. So konnten der Hermes
Einrichtungs Service (HES) und Zadbano
auf der Posener Möbelmesse
vor einigen Wochen im Rahmen
eines Kick-off-Events verdeutlichen,
worum es bei der Partnerschaft geht
– nämlich um ein ausgefeiltes Logistikkonzept
für Möbel aus Polen, das
deutschen, österreichischen und
französischen Händlern zahlreiche
Vorteile bieten und Grundlage für
den Aufbau eines Netzwerks zur
B2C-Belieferung in weiten Teilen
Europas sein soll.
„Europa wächst wirtschaftlich
weiter zusammen und Polen ist mit
Abstand der zweitgrößte Lieferant von
Einrichtungsgegenständen für Stationärhandel
und E-Commerce. Es ist
daher ein naheliegender Schritt, sich
um eine transparente und skalierbare
Prozesslösung zu kümmern. Mit
einem starken lokalen Partner, der
im polnischen Markt hervorragend
vernetzt ist, kann man diesen Hebel
am schnellsten betätigen“, sagt Heiko
Hufenbach, Business Development
Manager beim HES.
Die gemeinsame Kooperationslösung
bietet Herstellern, Importeuren
und Händlern viele Pluspunkte: Die
leistungsfähige Infrastruktur des HES
mit rund 60 Depotstandorten und
drei Verteilzentren sorgt für effiziente
Prozesse, ausgelastete Transporte und
damit sinkende Abwicklungskosten.
Gleichzeitig kommt mit stark
verkürzten Lieferzeiten ein wichtiger
Erfolgsfaktor im Möbelhandel
zum Tragen: Die Laufzeit zwischen
Produktion und Auslieferung an
den Endkunden verkürzt sich im
Optimalfall auf zehn Arbeitstage!
Bereits auf der diesjährigen Meble Polska wurde die neue Kooperation verkündet und auf
dem Zadbano-Stand visualisiert. Die Vertreter der polnischen Industrie zeigten sich ebenso
interessiert wie zahlreiche deutsche Händler.
92 möbel kultur 4/2023

HES-Teams holen die Ware in der
Kundenwohnung ab und sorgen für
den Rücktransport bis zum HES-
Retourenlager in Löhne. Ab hier
übernimmt Zadbano.
Auch die Zuordnung der Vertragspartner
ist zwischen den beiden
Logistikern klar geregelt: Wenn es
sich um polnische Unternehmen
handelt, wird der Kontrakt mit
Zadbano geschlossen. Der HES ist
wiederum Vertragspartner, wenn der
Händler oder Importeur aus Deutschland
bzw. Westeuropa kommt.
Eine Zusammenarbeit ist vor
allen Dingen für Handelspartner mit
Versandmengen ab 1.500 Sendungen
pro Jahr interessant, denn dann
kommen die Vorteile gebündelter
und ausgelasteter LKW-Transporte
zum Tragen.
Zudem sollte der Handelspartner
über eine leistungsfähige IT-
Infrastruktur verfügen, um einen
reibungslosen Ablauf der Zusammenarbeit
zu gewährleisten.
Für eine IT-Anbindung unterstützen
beide Unternehmen eine Vielzahl
an Standardformaten, sodass
eine nahtlose Integration mit den
IT-Systemen der Händler ohne
Probleme möglich ist.
Für mehrere Auftraggeber erfolgt
aktuell die finale Einrichtung der
Systeme, so dass die ersten Warentransporte
kurzfristig starten können.
Wer also demnächst einen
Zadbano-LKW auf deutschen
Autobahnen sieht, weiß, dass es
sich um Möbel „made in Poland“
handelt, die unterwegs zum HES-
Umschlagslager in Löhne sind, um
schnell und zuverlässig in deutsche,
österreichische und französische
Wohn- oder Schlafzimmer geliefert
zu werden.
Starke Partnerschaft:
Die Dienstleistungen
der beiden Logistik-
Größen greifen
Hand in Hand.
DREI
FRAGEN AN
Jens-Uwe Sander,
Vertriebsleiter HES
möbel kultur: Herr Sander, der HES
und Zadbano kooperieren, um
polnische Ware schneller und
effizienter an die deutschen
Endverbraucher zu bringen. An
wen richtet sich das Angebot?
Jens-Uwe Sander: Wir sprechen
damit mittlere und größere
Händler mit eigenem Webshop,
Verkäufer auf Marktplätzen sowie
Importeure für den deutschsprachigen
und französischen Markt an. Gleichzeitig
wendet sich das Angebot natürlich auch
direkt an die polnische Möbelindustrie,
die ihren Handelspartnern einen reibungslosen
Logistikprozess bis in die
Kundenwohnung anbieten möchte.
möbel kultur: Was ist der Kern der Kooperation?
Jens-Uwe Sander: Wir teilen dieselben
Werte. Der gemeinsame Anspruch in
der Zusammenarbeit zwischen Hermes
Einrichtungs Service und Zadbano ist
die Erbringung transparenter und zuverlässiger
Logistik- und Serviceleistungen
rund um Möbel- und Großgeräte. Dass
unsere beiden Unternehmen in gleich
hohem Maße Kundenorientierung und
anspruchsvolle Qualitätsziele verfolgen,
macht die Zusammenarbeit ausgesprochen
fruchtbar.
HERMES EINRICHTUNGS SERVICE
❯ Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist mit jährlich rund 7 Mio.
Lieferungen an deutsche Privathaushalte der Marktführer in der
B2C-Logistik rund um Möbel, Elektrogroßgeräte sowie sonstige
schwere und sensible Güter.
❯ Als Teil der weltweit agierenden Otto Group verfügt der HES über mehr
als 60 Jahre Erfahrung in der Versandhandelslogistik und bietet dabei
einen einmaligen Full-Service.
❯ Die moderne Unternehmenszentrale hat ihren Sitz im westfälischen
Löhne, von wo aus alle nationalen und grenzüberschreitenden Prozesse
sowie die Leistungen von rund 10.000 Beschäftigten an eigenen und
Partnerstandorten gesteuert werden.
ZADBANO
❯ Zadbano bearbeitet als
Logistiker in Polen und
anderen osteuropäischen
Ländern mehr als 1 Mio.
Aufträge pro Jahr.
❯ Zadbano hat seinen
Firmensitz in Warschau,
verfügt über 25 Jahre
Logistik-Erfahrung und
bewegt heute eine Flotte
von 250 Fahrzeugen.
www.myhes.de www.zadbano.pl
möbel kultur: Was sind die nächsten Schritte?
Jens-Uwe Sander: Wir starten voller
Freude in die Pilotphase, in der es
darum geht, die Zusammenarbeit
schnell zu optimieren, zu vertiefen und
zu erweitern.
So können neue Produkte und Dienstleistungen
gemeinsam entwickelt und
die bestehenden Angebote ausgebaut
werden. Auch eine mögliche Ausdehnung
der Kooperation auf weitere europä
ische Märkte steht auf der Agenda.
Denn natürlich geht es uns auch darum,
unsere Marktposition auszubauen und
abzusichern. Wir wollen das größte
Zwei-Mann-Handling-Netzwerk Europas
auf- und ausbauen.
4/2023 möbel kultur 93

Das strategische
Auge für die
Anforderungen
der Zukunft
Zum Faktencheck
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www.interliving.de