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Nicht
oder …
… sondern
und.
Erfolgreiche Online &
Offline Kommunikation

EDITORIAL
Auf Du und Du
mit der modernen Kommunikation
Kommunikation war noch nie so vielfältig wie in der heutigen Zeit: Unzählige
neue Kanäle und technische Innovationen bieten immer mehr Möglichkeiten,
eine Botschaft nach außen zu tragen.
Leider existieren aber auch viele Vorbehalte gegen diese Kommunikationsmechanismen.
Social Media ist nur etwas für die Jungen. Printwerbung bringt
heutzutage gar nichts mehr. Und wirklich durchschlagende Ergebnisse erzielen
ohnehin nur große Unternehmen mit entsprechendem Budget.
Aber nein, das genaue Gegenteil ist der Fall!
Im Grunde ist es mit der Kommunikation ähnlich wie bei der Einrichtung:
Ein ausgewogener Mix schafft langanhaltende, positive Eindrücke. Dies gilt für
die Kundenbindung ebenso wie für die Neukundengewinnung oder Steigerung
Ihrer Bekanntheit!
Versetzen Sie sich kurz in die Rolle potenzieller Neukund*innen:
Jemand sieht im Vorbeifahren oder beim Warten an der Kreuzung ein Plakat
Ihres Unternehmens und muss schmunzeln. Später wird ihm oder ihr auf
Facebook eine Story dazu gezeigt oder beim Durchblättern der Bezirkszeitung
nimmt er oder sie das Inserat wahr. Und genau diese Präsenz auf verschiedenen
Kanälen weckt unweigerlich die Neugier und lockt Neukund*innen auf Ihre
Website und in Ihren Schauraum.
Sie sehen, Ihnen als Familienunternehmen stehen exakt dieselben Kanäle
offen – bloß nutzen müssen Sie diese! Nur Mut! Als starker Partner unterstützen
wir Sie selbstverständlich auch bei Ihrem Marketingauftritt. Auf den folgenden
Seiten finden Sie einen Überblick über die zielführendsten und nachhaltigsten
Kommunikationsmaßnahmen für unsere Branche. Lassen Sie sich von den
Erfolgsbeispielen Ihrer Branchenkolleg*innen überzeugen und denken Sie
immer daran: Alles ist möglich!
Christian Wimmer
Geschäftsführer
Andreas Schwaiger
Marketingleiter
2

INHALT
Wege gemeinsam gehen
Zusammenarbeit hinterlässt starke Eindrücke .......................................................4
Facettenreiche Digitalisierung
Die treibende Kraft der Kundengewinnung ..........................................................6
• Ihre Website: Der erste Eindruck zählt ............................................................8
• Google Ads: Ideal für Neukundengewinnung ......................................................8
• Social Media: Engagement statt Verkauf .........................................................10
• E-Mail-Marketing: Nun wird es persönlich .......................................................12
• Ihre Datenbank: Mehr als ein digitales Adressbuch ..............................................13
Marketing für alle Sinne
Nichts kann die reale Welt ersetzen ................................................................14
Print punktet durch Haptik
Gute Stories bleiben in Erinnerung .................................................................16
Wegbegleiter*innen finden
Beratung ist Erfolg ist Teamleistung ................................................................18
Marketeers mit Bodenhaftung
Wir sind für Sie da und kümmern uns um Ihr Anliegen ............................................. 20
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WEGE GEMEINSAM GEHEN
Zusammenarbeit
hinterlässt starke
Eindrücke
Jeder Kunde und jede Kundin ist anders. Das war schon immer so. Was sich aber
geändert hat, ist das Kaufverhalten: Ihre Kund*innen sind, unabhängig von Alter
und Wohnsituation, parallel auf unterschiedlichen Kanälen unterwegs, um sich über
Angebote zu informieren und Inspirationen für die perfekte Wohnlösung zu finden.
Und somit gibt es auch nicht die eine Lösung, um
Aufmerksamkeit zu erregen.
Erfolg verspricht hingegen der richtige Mix aus völlig
unterschiedlichen Marketingmaßnahmen, die Ihre
Kund*innen in den Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit
stellen. Nur wenn Ihre Zielgruppe sich persönlich und
glaubwürdig angesprochen fühlt, ist der Weg für ein
ideales Einkaufserlebnis geebnet!
4

Der erste Schritt zur Punktlandung?
Sein Ziel zu kennen.
Sie fühlen sich inmitten all der Möglichkeiten,
Touchpoints, Systeme, Kanäle und Formate
ein bisschen wie im Werbelabyrinth gefangen?
Verständlich: Auf sich allein gestellt ist es gar nicht
so einfach den Überblick zu bewahren und aus der
langen Liste an Möglichkeiten ein wirklich stimmiges
Kommunikationspaket auszuwählen.
Als Verbandsmitglied von SERVICE&MORE genießen
Sie einen entscheidenden Vorteil: Wir stehen Ihnen mit
Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam arbeiten wir an Ihrer
Positionierung und finden den richtigen Mix aus Online
und Offline, Emotion und Information.
Und das Beste: Unsere maßgeschneiderten und
individualisierbaren Kommunikationsmaßnahmen
bieten einen signifikanten Preisvorteil im Vergleich zu
Mitbewerbern am freien Markt (siehe Rechenbeispiele
auf Seite 19).
Selbst gemacht ist halb gewonnen
Die Durchschlagskraft kreativer, einzigartiger Ideen
kann man nicht leugnen. Wir von SERVICE&MORE
unterstützen Sie in allen Belangen Ihrer Kommunikation,
und doch gibt es einiges abseits unserer Angebote
oder Services, was Sie selbst umsetzen können – und
auch sollten! Angefangen mit auffälligen Fotos über
eine stets aktuelle und perfekt geclusterte Datenbank
bis hin zu einem Redaktionsplan für Ihre Social Media
Arbeit, haben Sie Ihren Erfolg selbst in der Hand.
5

FACETTENREICHE DIGITALISIERUNG
Die treibende
Kraft der
Kundengewinnung
Die Digitalisierung bedeutet im Grunde nichts anders als die Weiterentwicklung von analogen
Prozessen, Geschäftsmodellen und Kundenerlebnissen durch digitale Technologien.
Ziel ist dabei immer zum einen die Effizienzsteigerung
und Arbeitserleichterung für Unternehmen und
andererseits die Begeisterung von Kunden durch
innovative, überraschende Einkaufserlebnisse.
Hand auf´s Herz: Wie ist es um Ihren Social Media-
Auftritt bestellt? Versenden Sie regelmäßig
Newsletter? Und haben Sie bereits einmal an bezahlte
Anzeigen auf Google gedacht? Sie sehen: Die
Digitalisierung eröffnet zahlreiche Möglichkeiten!
Auch neue Technologien wie Virtual Reality oder die
einzigartige und nur für Mitglieder entwickelte eVA
bringen durchschlagende Erfolge.
6

Ihre Website: Der erste Eindruck zählt
Sie ist 24 Stunden täglich erreichbar. Das ganze Jahr
über. Weltweit. Was Ihre Website kann, schafft kein
Schauraum, und sei er noch so ausgeklügelt. Halten Sie
also Ihre Website aktuell und Ihre Zielgruppe auf dem
Laufenden!
Google Ads: Ideal für Neukundengewinnung
Mehr als 5,7 Millionen Menschen nutzen in Österreich
täglich das Internet. Zwei Drittel davon geben an, sich
via Google über Produkte und Services zu informieren.
Und hier gilt: Wer dank Ads höher gelistet wird,
bekommt die meiste Aufmerksamkeit!
Social Media: Engagement statt Verkauf
Sympathie kann man nicht (ver)kaufen –
und gerade deshalb wird dieser Faktor häufig
zum Entscheidungskriterium. Authentische
Schnappschüsse, Blicke hinter die Kulissen und
natürlich die aktuellsten Neuigkeiten steigern die
Awareness bei Ihrer Zielgruppe.
E-Mail-Marketing: Nun wird es persönlich
Personalisiert, zum richtigen Zeitpunkt versandt, sowie
mit einem ansprechenden Betreff: Ein gut gemachter
Newsletter hat Qualität und laufende Optimierung
ermöglicht eine noch bessere Fokussierung auf Ihre
Kundinnen und Kunden.
Ihre Datenbank: Mehr als ein digitales Adressbuch
Wer hat erst neulich ein Bett bei Ihnen gekauft und wer
bereits vor gut 10 Jahren? Und wen von den beiden
wird eine Matratzenaktion wohl eher anlocken?
Fazit: Eine perfekt gewartete Datenbank ist die Basis
für eine treffsichere Segmentierung Ihrer Zielgruppe!
7

FACETTENREICHE DIGITALISIERUNG
Ihre Website:
Der erste
Eindruck zählt
Sortiment Über uns Sale +43 5288 622
Ihre Website ist Ihre digitale Visitenkarte, der erste
Eindruck den Kunden bekommen, bevor sie den
Schauraum betreten! Besonders in den letzten
Jahren hat sich das Internet als Inspirationsquelle
unentbehrlich gemacht, was sich auch im
Kauf- und Suchverhalten der Bevölkerung
widerspiegelt: 6 von 10 Österreicher*innen
informieren sich vor dem Besuch eines
Schauraums im Web – weshalb
eine starke Online-Präsenz
entscheidend ist.
Das Erscheinungsbild
Ihrer Website braucht
daher Konsistenz und muss Ihren Kund*innen einen
bestmöglichen Überblick über Ihre Angebote und
Kompetenzen geben. Website und Schauraum
funktionieren als eine Einheit, die Ihre Kund*innen in
der digitalen sowie in der analogen Welt bestmöglich
abholen und keine Fragen offenlassen.
Gute Basis
Weil heimkommen auch
ankommen bedeutet
Referenzen
Wichtig für Sie wiederum sind funktionierende
Systemlösungen, die Ihnen ein leichtes Aktualisieren
und Verwalten von Inhalten ermöglichen. Dafür hat
SERVICE&MORE ein Website-System zu einem unschlagbaren
Preis-Leistungs-Verhältnis entwickelt, mit hohem
Individualisierungsgrad für Ihre eigene Bild- und Textwelt.
1
Google Ads:
Ideal für
Neukundengewinnung
Das Werbenetzwerk von Google bietet zahlreiche
Vorteile. Unsere Erfahrung zeigt, dass Google Ads
nachweislich für mehr Frequenz auf Ihrer Website und
letztendlich in Ihrem Schauraum sorgt: Die Anzeigen
werden regional, rund um Ihren Standort, an potenzielle
Neukunden ausgespielt. Die erreichten Sichtkontakte und
Klicks lassen sich einfach auswerten. Und Budgets sowie
Anzeigeninhalte können jederzeit angepasst werden.
„Mit Hilfe der Google Ads konnten wir die
Zugriffe auf unsere Website wesentlich
steigern. Wir haben die Anzahl durch
die SEA Kampagne von 120 auf über
1.940 Sitzungen erhöht. Hinsichtlich der
Laufzeit haben wir uns für die Dauer von
einem Jahr entschieden. Das Angebot von
SERVICE&MORE nutzen wir mittlerweile
durchgehend seit vier Jahren. In
Suchmaschi nenwerbung zu investieren war
aus meiner Sicht eine gute Entscheidung.“
Markus Hofer
Hofer Markus GmbH
8

„Für wohnsinnspreise.at knipse ich selber:
Mit den Tipps der Experten gelingen auch
diese Bilder wunderbar und bieten einen
authentischen Einblick in unser Haus.
Gerade wenn es um Team-Portraits und
Fotos für Printmedien geht, suche ich mir
schon einen professionellen Fotografen.“
Kurt Gruber
Gruber & Kurt Wohnmanufaktur
Bilder: Nicht erzählen, sondern zeigen
Selber machen:
Tipps & Tricks für
Ihre Fotos
Natürlich kann und soll nicht immer
der Profi angefordert werden. Auf
Social Media wie Facebook oder
Instagram zählt Authentizität. Und
auch auf der Abverkaufsplattform
wohnsinnspreise.at können einfach
selbst gemachte Bilder eingestellt
werden. Und das Beste ist: Mit
Ihrem Smartphone haben Sie eine
praktische, leistungsstarke Kamera zur
Hand. Mit diesen Tipps gelingen die
Aufnahmen noch besser!
Information ist wichtig, Emotion umso mehr.
Aussagekräftige Bilder Ihres Schauraums,
Ihrer Referenzen und Ihres Teams erreichen in
Sekundenbruchteilen, wofür Worte oft nicht
ausreichen: Aufmerksamkeit, Interesse, Vertrauen.
Dabei spielt allerdings die Qualität der Bilder eine
wichtige Rolle. Bei wertigen Produktionen wie
Printbroschüren oder Teamfotos sollte unbedingt
auf einen Profi zurückgegriffen werden.
• Achten Sie auf die Perspektive!
Wie kommt das Produkt am besten
zur Geltung?
• Wie sieht der Hintergrund aus? Was
lenkt ab, stört oder wirkt unpassend?
• Ist die Linse sauber?
• Nutzen Sie Filter und Zuschneide tools
und optimieren Sie die Bildqualität
durch verschiedene Aufnahmemodi!
• Für Videos empfiehlt sich die
Plattform https://promo.com
Sie suchen einen
professionellen Fotografen?
Felix Büchele konnte bereits zahlreiche
Verbandsmitglieder begeistern!
Felix Büchele
+43 664 30 11 092, felix@felixfoto.at
www.felixfoto.at
9

FACETTENREICHE DIGITALISIERUNG
Social Media:
Engagement statt Verkauf
Mit Facebook, Instagram oder Pinterest bleiben Sie
präsent und schenken Ihren Kund*innen sympathische
Einblicke hinter die Kulissen. Erstellen Sie Veranstaltungen,
halten Sie Ihre Kundschaft auf dem Laufenden,
posten Sie hilfreiches Insiderwissen oder Neues aus
dem Team. Ihr Unternehmen wirkt damit sympathisch
und zuverlässig – eben ein Partner auf Augenhöhe!
Durch Kommentieren, Liken oder Teilen der Inhalte wird
die „Ich-Beteiligung“ bei Ihren Fans erhöht und bindet
sie dadurch an Ihr Unternehmen. Gern geliked werden
z.B. ansprechende Inhalte wie Fotos vom Sommerfest,
Vorbereitungen für spannende Events oder
Schnappschüsse hinter den Kulissen, die Ihre Kunden
ansonsten nicht zu Gesicht bekommen würden.
Ebenfalls sehr beliebt sind Vorher-Nachher-Stories: So
unterstreichen Sie Ihre Kompetenzen und zeigen Ihren
Kund*innen in wenigen Bildern, was alles machbar ist!
Und nicht zuletzt steigt auch die Servicequalität durch
Social Media: Kundenfragen lassen sich schnell und
persönlich beantworten – andere Besucher profitieren
von diesen Informationen, bedanken sich mit Likes und
erhöhen damit erneut Ihre Reichweite.
Bedenken Sie aber auch, dass Social Media
Arbeit – ebenso wie jede andere Arbeit – Struktur,
Regelmäßigkeit und Präsenz erfordert! Tipp: Erstellen
Sie einen Redaktionsplan, um regelmäßig Content zu
liefern und Ihre Follower auf dem Laufenden zu halten.
Und übrigens: Sie schreiben nicht gerne? Über das
Portal sAM unterstützt Sie SERVICE&MORE mit
monatlichen Posting-Vorschlägen! Texte einfach direkt
nutzen oder als Inspiration verwenden.
Lassen Sie Ihre Bilder
auf Instagram sprechen
Stimmungsvolle Bilder, ästhetische Aufnahmen Ihrer
Produkte, Stories und authentische Reels: Mit der
richtigen Inszenierung Ihres Unternehmens können
Sie vor allem bei der jüngeren Zielgruppe bis 34 Jahre
punkten.
„Social Media ist meiner Ansicht nach heutzutage unverzichtbar: Im Grunde ist man mit
einem gelungenen Auftritt auf jedem Smartphone präsent. Fotos, Kurzvideos, Einladungen zu
Events oder Umfragen bringen uns unaufdringlich bei 950 Followern auf Instagram und 1.750
Abonnenten auf Facebook in Erinnerung. Der Aufwand ist vergleichsweise gering und der
Effekt durch die vielen positiven Rückmeldungen und Bewertungen unbezahlbar!“
Claudia Mayr
Mayr Wohnquartier GmbH
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Selber machen:
Veranstaltungen auf
Facebook erstellen!
Wer nicht wagt, der nicht gewinnt
Sie sehen: Mit Ihren Social Media Accounts haben Sie
eine einfache und kostengünstige Möglichkeit an der
Hand, selbst Ihre Reichweite zu vergrößern und bei
Ihren Kunden und Fans im Gespräch zu bleiben. Lassen
Sie sich diese Möglichkeit nicht entgehen!
Was: Vielleicht haben Sie sich
entschieden, an der kommenden
Eventkampagne teilzunehmen? Oder
haben Sie andere Veranstaltungen
geplant, die Ihren Schauraum in
eine Bühne, einen Salon oder ein
Restaurant verwandeln? Dann darf
auch eine Ankündigung auf Social
Media nicht fehlen – und zwar nicht
nur als einfaches Posting, sondern
als Veranstaltung, die Sie selber
„erstellen“.
Warum: Reichweite, Reichweite
und nochmals Reichweite! Sie legen
eine Veranstaltung an, die ersten
Interessierten sagen zu – und diese
Zusage erscheint im Newsfeed von
deren Followern, die auf diese Weise
ebenfalls von Ihrem Event erfahren!
Im Zweifel: Facebook ist immer richtig.
Wie: Achten Sie darauf, die
Veranstaltung als „öffentlich“ zu
markieren, denn nur so können alle
User diesen Event sehen. Neben den
wichtigen Zeit- und Ortsangaben
können Sie auch Stichwörter
hinterlegen, sodass der Event leichter
auffindbar ist.
Wer sich nun fragt, wie er all diese Kanäle „unter einen
Hut“ bekommen soll, dem sei das alte Sprichwort
„Weniger (und dafür gut!) ist mehr!“ ans Herz gelegt.
Nach wie vor ist Facebook in der für Sie relevanten
Altersgruppe die meistgenutzte Social Media Plattform
in Österreich. Sollten Sie nicht die Zeit finden, auf
beiden Plattformen präsent zu sein, ist es besser,
Ihre Facebook-Fanpage mit regelmäßigen und
ansprechenden Beiträgen zu betreiben, als mehrere
Kanäle nur sporadisch.
Sie sind sich nicht ganz sicher?
Wir bieten regelmäßig Webinare zum
Thema Social Media an und teilen monatlich
Postingvorschläge über das Portal sAM.
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FACETTENREICHE DIGITALISIERUNG
E-Mail-Marketing:
Nun wird es persönlich
Personalisierte Newsletter gelten als effizienter Pull-
Faktor, sprich, sie „ziehen“ Ihre Kunden auf Ihre Website
oder direkt in Ihren Schauraum!
Damit Ihr Newsletter auch wirklich gelesen wird,
unterstützen wir Sie mit Fachwissen und Einsatz:
von der richtigen Ansprache verschiedener
Personengruppen über die Gestaltung des Inhalts
bis hin zur Auswahl des passenden Zeitpunktes.
Und der Erfolg gibt uns recht! Im Vergleich: Die
durchschnittliche Öffnungsrate von Newslettern liegt
innerhalb von Österreich bei etwa 27 % - bei unseren
Händler*innen konnten wir die Leseanzahl mit rund
38 % deutlich über den Schnitt heben!
Besonders beliebt sind Aussendungen, die sich
deutlich von den anderen unterscheiden und einen
hohen Grad an Individualisierung aufweisen. Wie
überall gilt auch hier der Grundsatz: Qualität statt
Quantität! Je interessanter der Inhalt, je relevanter
die Informationen für Ihre Zielgruppe, desto höher
sind die Öffnungsrate und die Interaktionen mit
Ihrem Unternehmen.
„Wer sich von der Masse abheben will,
muss sich persönlich einbringen. Mit der
richtigen Mischung aus News, Information
und abwechslungsreichen Bildern ist
unser Newsletter mit einer Öffnungsrate
von 31 % unter den Top gelesenen. Der
Newsletter wurde an 1.253 Personen
versandt. Man sieht, Personalisierung
zahlt sich aus!“
Manuel Laimer
LAIMER Lebens_Raum
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Ihre Datenbank:
Mehr als ein digitales
Adressbuch
So wie Sie sich um Ihre Kunden kümmern, sollten
Sie sich auch um deren Daten kümmern. Eine stets
aktuelle Datenbank verhilft Ihnen zur zielgenauen
Kommunikation!
Wächst Ihre Datenbank, so wächst auch Ihre
Reichweite. Wichtig ist dabei jedoch die Verwaltung
nach Personen- bzw. Interessensgruppen: Entfernen
Sie z.B. Kunden, die eine Küche gekauft haben, für
einige Zeit aus dem Verteiler für Küchen. So minimieren
Sie Streuverluste und können Ihre Kunden aber
weiterhin mit Angeboten für ihren speziellen Bedarf
überraschen.
Selber machen:
Tipps & Tricks für
Ihre Datenbank
Das Generieren von neuen Kontakten
ist die Königsdisziplin im Newsletter-
Marketing. Wichtig ist, dass dies
unaufdringlich geschieht und den
Kunden attraktive Anreize bietet.
Eine beliebte Möglichkeit ist
beispielsweise ein Gewinnspiel:
Ein ansprechender Preis wird viele
Interessent*innen dazu bewegen,
mitzumachen.
Auch bei Events bieten sich zahlreiche
Möglichkeiten, Ihre Besucher in Ihre
Adressdatenbank aufzunehmen.
Und haben Sie schon einmal an
Weiterempfehlungsmarketing
gedacht? Regen Sie doch Ihre
bestehenden Kunden an, Ihren Betrieb
auf Facebook oder direkt an Freunde
zu empfehlen – und bedanken Sie sich
dafür mit attraktiven Angeboten.
HINWEIS!
Ein Verstoß gegen die DSGVO kann
teuer enden! Achten Sie also darauf,
sowohl online als auch bei persönlichen
Beratungsgesprächen, die Erlaubnis
zur Speicherung der Kontaktdaten
einzuholen und Information über
Zweck der Speicherung sowie
Dauer der Datensicherung bereitzustellen.
Bieten Sie auch eine Widerrufsmöglichkeit
auf Ihrer Website an.
Nutzen Sie Ihren Vorteil als
Verbandsmitglied: Wir führen Sie
sicher durch den Datendschungel!
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MARKETING FÜR ALLE SINNE
Nichts kann die
reale Welt ersetzen
So sehr Onlinemedien auch an Bedeutung gewonnen haben, nichts
bleibt besser im Gedächtnis, als Eindrücke, die alle Sinne ansprechen.
Für eine ganzheitliche Marketingstrategie sollten Sie
auch auf Maßnahmen setzen, die die Qualität Ihrer
Produkte und Dienstleistungen im wahrsten Sinn
des Wortes „begreifbar“ machen. Die Wichtigkeit,
auch offline präsent zu sein, belegt eine aktuelle
Kundenumfrage: 62 % der Österreicher*innen
bevorzugen Bücher, Zeitungen und Magazine in
gedruckter Form, und auch bei Werbeprospekten ist
die Printversion beliebter!
6 gute Gründe für Print
Aufmerksamkeit: Gedrucktes wird wesentlich
langsamer gelesen als Texte in Online-Medien.
Hochwertige Printmedien werden in Haushalten auch
wesentlich länger aufbewahrt als gedacht.
Vertrauen: Gedrucktes wirkt seriös, da man unterbewusst
davon ausgeht, dass Profis recherchiert haben.
Mobilität: Printmedien kann man überall platzieren –
und lesen.
Haptik: Vielfältige Produktionsmöglichkeiten und
Papiersorten sprechen unterschiedliche Sinne an.
Format: Anders als digital, kann man mit Größen von
XXL bis XXS überraschen.
Impulsgebung: Der Besuch im Schauraum setzt ein
konkretes Interesse voraus. Ein Prospekt oder Katalog
hilft uns, dieses Interesse beim Durchblättern zu
wecken – egal ob als Postwurf oder beim Friseur.
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Verleihen Sie Ihrem Image Auftrieb
Events sind Multiplikatoren
Im Idealfall wird ein Unternehmen mit bestimmten
positiven Begriffen assoziiert, ohne den Mitbewerb
in Betracht zu ziehen. Man sieht: Ein guter Ruf, oder
vielmehr ein exzellentes Image, das fest in den Köpfen
Ihrer Zielgruppe verankert ist, ist Gold wert!
Als Mitglied können Sie flexibel aus einem Pool von
Kampagnenarten und Kanälen wählen und das Beste
für sich und Ihre Kund*innen zusammenstellen. Knallige
16-Bogen-Plakate, Inserate oder Kurzclips für Social
Media verbreiten Ihre Marke und sprechen neue
Kunden an. Fazit: Sie werden unverwechselbar!
Auch wenn Online-Shopping immer beliebter wird:
Ein wesentlicher Teil aller Verkaufsabschlüsse erfolgt
im stationären Handel. Umso wichtiger ist es, im
Gespräch zu bleiben! Alle zwei Jahre unterstützen
wir Sie bei der Umsetzung Ihrer Eventkampagne, um
Kunden und Kundinnen aktiv in Ihren Schauraum
einzuladen. Mit einer Veranstaltung direkt in Ihrem
Geschäft erzeugen Sie Entertainment, kulinarische
Genüsse und Dialoge in angenehmer Atmosphäre
und verknüpfen Ihren Schauraum mit einer Vielzahl
positiver Emotionen.
„Alle zwei Jahre verwandelt sich unsere Ausstellung in eine Bühne für eine
ganz besondere Veranstaltung – zur Freude der großen Gästeschar. Ein
gelungener Mix aus gutem Inhalt, bester Laune und Gastfreundschaft machen
diese Events für Kunden und deren Freunde unvergesslich. Also: Nicht
verpassen und Termin der nächsten Eventkampagne gleich vormerken!“
Kerstin Stranzl
Leopold Stranzl GmbH & Co KG
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PRINT PUNKTET DURCH HAPTIK
Gute Stories bleiben
in Erinnerung
Print ist und bleibt wichtig – das zeigen aktuelle Umfragen zum Leseverhalten auf
dem Zeitschriftenmarkt. Schenken auch Sie Ihren Kund*innen eine angenehme
Lesestunde mit unseren regelmäßig erscheinenden Prospekten und Journalen.
Dank der zentralen Gestaltung und der gemeinsamen
Drucklegung sind Ihre Ausgaben dabei deutlich geringer
als bei Einzelproduktionen. Professionelle Gestaltung
und interessanter redaktioneller Inhalt ergänzen die
Darstellung Ihres Unternehmens, witziges Storytelling
und stimmungsvolle Produktbeschreibungen lockern
den Inhalt und die Präsentation Ihrer Services auf.
Dass die Nachfrage nach Broschüren und Magazinen
trotz der Konkurrenz durch das Online-Marketing
stabil bleibt, zeigen unsere Publikationszahlen: Wir
produzieren über beide Verbände hinweg 1,3 Mio.
Prospekte, Journale und Magazine jährlich.
Wir setzen gern und regelmäßig auf die Printmedien von
SERVICE&MORE. Den hohen Individualisierungsgrad, besonders bei den
Sonnenseiten, schätzen wir sehr, ebenso die unkomplizierte Abwicklung.
Und das Wichtigste ist: Den Leser*innen gefällt der Inhalt.
Klaus Bader
Bader & Fringer GmbH
16

Printmedien
Mit dem wohnbar oder den Sonnenseiten schaffen
wir für unsere Handelspartner einen erheblichen
Mehrwert. Neben interessanten redaktionellen
Beiträgen profitieren Sie vor allem vom hohen
Individualisierungsgrad der Streuprodukte:
Die Hälfte der Inhalte kann individuell gestaltet werden,
um Ihre Kunden zielgruppengerecht anzusprechen.
Wohnbuch
„Das Raumwerk“
Prospekt
„wohnbar“
Prospekt
„Die Sonnenseiten“
GEO-Marketing
Bestmögliche Reichweite und treffsichere Zielgruppenkommunikation
ohne Streuverluste: Sowohl große
Streugebiete als auch sehr spezifisch definierte
Personengruppen (z.B. nach Geschlecht, Einkommen,
Haushaltsgröße oder Stadtteilen, aber auch Personen,
die keine unadressierte Werbung erhalten) lassen sich
mit der Zustellung von Werbesendungen durch
die Österreichische Post optimal erreichen.
Zudem profitieren Sie von optimierten Kosten durch
geringere Druckauflagen sowie der regelmäßigen
Aktualisierung der Kontaktdaten.
Nachgefragt
Print ist nach wie vor beliebt: Das zeigt eine repräsentative
Umfrage in der Gruppe „an Möbeln interessierter“
Personen. Mehr als die Hälfte der Befragten gaben
an, Flugblätter gründlich durchzulesen, jede*r Zweite
bestätigte, Flugblätter vor dem Kauf intensiv zu nutzen.
Neben dieser „klassischen“ Werbemaßnahme sind bei
Kundinnen und Kunden kuvertierte Mailings (Direct Mails)
beliebte Informationsquellen.
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WEGBEGLEITER*INNEN FINDEN
Beratung ist Erfolg
ist Teamleistung
Unter 10 % aller Ausgaben im Onlinehandel fallen laut Statistik auf den
Einrichtungssektor: Herr und Frau Österreicher bevorzugen beim Kauf von
Möbelstücken bzw. Einrichtungsgegenständen den Kauf vor Ort in einem Möbeloder
Einrichtungshaus. Als Beweggründe hierfür werden vor allem die Möglichkeit
des Probierens und Begutachtens vor Ort sowie die Beratung angegeben.
Und wer präsentiert, berät, plant, liefert und montiert
besser als Ihr großartiges Team? Einrichtungsplanung
hat auch viel mit Vertrauen zu tun, umso wichtiger ist
es für Sie, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden,
auf die Sie sich voll und ganz verlassen können.
Wir greifen Ihnen daher auch bei Ihrer Positionierung
als Arbeitgeber in Ihrer Region unter die Arme und
unterstützen Sie bei der Suche und Bindung der
besten Fachkräfte!
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Starke Leistung
zu niedrigen Preisen
Gemeinsam sind wir stark: Durch unsere zahlreichen
Leistungen für über 300 Partner können wir als starker
Verband extrem preiswerte Umsetzungen anbieten.
Wie günstig genau? Hier ein paar Beispiele:
Website
Basis-Inhalte / laufende Weiterentwicklung und Optimierung /
First-Level-Support / etc.
SERVICE&MORE Partnerpreis
€ 40,- / Monat
Bei einem Durchrechnungszeitraum von fünf Jahren liegen die
monatlich Kosten ca. € 380,- unter den marktüblichen Preisen.
Prospekt (16 Seiten)
Auflage 15.000 Stück inkl. Mutation, Produktion und Verteilung
SERVICE&MORE Partnerpreis € 4.172,-
Die oben angeführten Kosten liegen damit um
ca. € 8.500,- unter den marktüblichen Preisen.
zum
Möbel Maier
Imagemovie
Imagemovie inkl. Kurzclips
zzgl. Reisekosten Produktionsteam
SERVICE&MORE Partnerpreis € 2.540,-
Die oben angeführten Kosten liegen damit um
ca. € 11.300,- unter den marktüblichen Preisen.
Eventkampagne
Auftritt Künstler*in / 500 Stk. Einladungen / 10.000 Stk.
„wohnlich“ Prospekt inkl. Produktion und Verteilung für
Leistungsgruppen-Gold-Partner / 200 Stk. Gewinnkarten /
Gewinnspielbox / 100 Stk. Give Aways
SERVICE&MORE Partnerpreis € 2.500,-
Die oben angeführten Kosten liegen damit um
ca. € 16.600,- unter den marktüblichen Preisen.
19

Wir sind für Sie da und
kümmern uns um Ihr Anliegen!
Andreas Schwaiger
Der geborene Stratege und Marketing-
Zauberer entwickelt Produkte und hält die
kreativen Fäden in der Hand.
Pia Lindmaier
Die leidenschaftliche Online-Aktivistin
jongliert in Rekordgeschicklichkeit mit
Newsletter, Website und Social Media.
T +43 1 96099 165
a.schwaiger@serviceandmore.at
T +43 1 96099 161
p.lindmaier@serviceandmore.at
Sonja Ondruj
Die Wortakrobatin blüht so richtig auf,
wenn sie ihre Liebe zum Detail ausleben
kann. Kein Printmedium geht ohne ihr
„OK“ in Druck!
Andrea Kriz
Die „Unmögliches-möglich-Macherin“
betreut die Printausgaben unserer
Händler und ist per Du mit unserer
Bilddatenbank.
T +43 1 96099 162
s.ondruj@serviceandmore.at
T +43 1 96099 163
a.kriz@serviceandmore.at
zur digitalen
Version
SERVICE&MORE GmbH
Diefenbachgasse 9/301, A-1150 Wien
T +43 1 96099, office@serviceandmore.at
www.serviceandmore.at