magazin» November 2012Link wird in einem neuen - Die ...

Hockeyidol Damien Brunner «Ich bekam
nie zu hören, ich sei der Beste.
Dafür bin ich meinen Eltern dankbar.» Seite 26
Posträtsel
Gewinnen Sie attraktive
Preise! Seite 31
Wettbewerb Ihr Gesicht auf einer o� ziellen
Schweizer Briefmarke? Jetzt wird das erstmals
möglich. Machen Sie online mit. Seite 23
Glück im Briefkasten
Die Geschichte des Liebesbriefs. Seite 18
Was die Schweizerische Post bewegt
Ausgabe Dezember 2012

Wussten Sie, dass Sie
20% Ihres Einkommens
für Ihr Hobby ausgeben?
www.postfinance.ch/e-cockpit
document6947897072860459498.indd 1 11.10.2012 13:02:07

Fotos: Martin Stollenwerk, Veer, Monika Flückiger, Stefan Walter, Die Schweizerische Post; Cover: Christian Schnur, Arnold.KircherBurkhardt
magazin November 2012 Inhalt 3
Editorial
Pascal Lorenzini
Leiter Konzernpublikationen
Liebe Leserin,
lieber Leser
Warum ist Elias Fresspäckli nicht im
Pfadi lager angekommen? Und wo ist das
Gebiss des Politikers geblieben? Die Antworten
kennen die guten Geister des
Kundendiensts der Post. Und was sie nicht
spontan in Erfahrung bringen können,
das klären sie sorgfältig ab. Mehr über
diese Menschen und ihre Erlebnisse erfahren
Sie ab Seite 8.
Neben der Kundenzufriedenheit zeigt
auch die aktuelle Erhebung zur Zustellqualität
bei den Empfängerkunden erfreuliche
Resultate (Seite 10). Da spielt es keine
Rolle, ob es sich bei der Sendung um
eine Rechnung oder um einen Liebesbrief
handelt. Zugegeben, Letztere erhalte ich
lieber. Dabei hätten es die ersten Briefe einer
ungemein sympathischen und sportlichen
Walliserin einst fast nicht bis zu mir
gescha� t. Mein Brie� asten war nicht
beschri� et. Zum Glück klappte es mit der
Zustellung im zweiten Anlauf dann doch.
Der Funke sprang – und heute sind
wir stolze Eltern zweier Lausbuben.
Gibt es etwas Romantischeres, als die
eigenen Gefühle in Worte zu fassen?
Die Geschichte dazu lesen Sie ab Seite 18.
Ich wünsche Ihnen eine besinnliche
Zeit, ein frohes Fest der Liebe und viel Gutes
im neuen Jahr.
Die wichtigsten
Brief- und Paketpreise
Zum Herausnehmen und Aufbewahren: die wichtigsten Versandpreise, gültig seit 1. April 2012
Format B4 35,3 × 25 cm Format B5 25 × 17,6 cm
Broschüre
Unsere Broschüre enthält
weitere Informationen.
Πwww.post.ch/alles-von-der-post
Grösse
Wie gross ist mein Brief?
Versandkalkulator
Schnell und einfach
zum richtigen Preis!
Πwww.post.ch/versandkalkulator
Gewicht
Wie schwer
ist mein Brief?
Poststelle
Antworten erhalten
Sie in Ihrer
nächsten Poststelle.
Zeit und Preis
Wann soll mein Brief beim Empfänger sein?
Wie muss ich meinen Brief frankieren?
1 2
morgen in 2–3 Werktagen
bis Format B4/B5
1
und
1–100 g A-Post 1.– B-Post –.85
3
bis 2 cm Dicke
bis Format B5
bis 25 × 17,6 cm
und
101–250 g A-Post 1.30 B-Post 1.10
bis 1000 g Gewicht
1–500 g A-Post
Schweiz bis Format B4
2.– B-Post 1.80
bis 35,3 × 25 cm
501–1000 g A-Post 4.– B-Post 3.60
3 3
in 2–4 Werktagen in 4–10 Werktagen
1–20 g PRIORITY
bis Format B5
1.40 ECONOMY 1.30
bis 25 × 17,6 cm
21–50 g PRIORITY 2.60 ECONOMY 2.20
51–100 g PRIORITY 3.70 ECONOMY 2.90
1
3
1–100 g PRIORITY 4.30 ECONOMY 3.80
2
101–250 g PRIORITY
Europa bis Format B4
7.– ECONOMY 4.90
bis 35,3 × 25 cm
251–500 g PRIORITY 12.50 ECONOMY 8.50
501–1000 g PRIORITY 17.– ECONOMY 10.50
1–20 g PRIORITY 1.90 ECONOMY 1.60
bis Format B5 21–50 g PRIORITY 3.80 ECONOMY 2.80
bis 25 × 17,6 cm
51–100 g PRIORITY 5.– ECONOMY 3.60
1–100 g PRIORITY 5.80 ECONOMY 4.20
Übrige
101–250 g PRIORITY
Länder bis Format B4
9.50 ECONOMY 6.30
bis 35,3 × 25 cm
251–500 g PRIORITY 16.– ECONOMY 9.50
501–1000 g PRIORITY 25.50 ECONOMY 15.–
Gewicht
Zeit und Preis
Wie schwer
Wann soll mein Paket beim Empfänger sein?
ist mein Paket?
Wie muss ich mein Paket frankieren?
4, 5 morgen übermorgen
PostPac Priority
Schweiz
4
morgen
PostPac Economy
bis 2 kg 9.– 7.–
bis 5 kg 11.– 9.–
bis 10 kg 12.– 10.–
bis 20 kg 18.– 15.–
bis 30 kg 25.– 22.–
1
Briefe Aufgabetermin
Schweiz
Swiss-Express «Mond»
1.–
Übrige
1. 2.
Gewicht
Die Preise für Pakete ins Ausland finden Sie unter
Πwww.post.ch/versandkalkulator
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
22.12.2012
29.12.2012
A-Post 22.12.2012
B-Post 19.12.2012
Europa
URGENT 20.12.2012
PRIORITY 17.12.2012
ECONOMY 10.12.2012
Übrige Länder
URGENT 19.12.2012
PRIORITY 10.12.2012
ECONOMY 3.12.2012
Pakete Aufgabetermin
Schweiz
Swiss-Express «Mond» 22.12.2012
29.12.2012
PostPac Priority 21.12.2012
PostPac Economy 20.12.2012
Europa
URGENT 19.12.2012
PRIORITY 10.12.2012
ECONOMY 3.12.2012
Übrige Länder
URGENT 18.12.2012
PRIORITY 3.12.2012
Ein- und Auszahlungen auf
Jahresende Zahlungstermin
Zahlungsverkehr
Am Postschalter 27.12.2012
Zahlungsaufträge auf
Papier bei PostFinance 27.12.2012
Zahlungsaufträge
elektronisch im E-Finance
bis 23 Uhr freigeben 30.12.2012
Einzahlungen auf das
Vorsorgekonto 3a
Am Postschalter 24.12.2012
Zahlungsaufträge auf
1 Zustellung an Werktagen (Montag bis Samstag)
Papier bei PostFinance
2 Samstags keine Zustellung
A-Post 24.12.2012
3 Effektive Laufzeiten sind von der Destination abhängig
B-Post 20.12.2012
4 Samstags und sonntags keine Zustellung. Bei Aufgabe
am Samstag erfolgt die Zustellung am Dienstag
(PostPac Priority), bei PostPac Economy am Mittwoch.
1
5 Paketannahme: am Vortag in der Regel bis 12 Uhr,
Aufgabe bis Annahmeschluss am
in über 200 ausgewählten Poststellen bis 16 Uhr
Abend; garantierte Zustellung am
Montag, 24.12.2012 bis 11 Uhr.
Πwww.post.ch/postpac-prio
2 Aufgabe bis Annahmeschluss am
Mittag, spätestens 12 Uhr.
3 Aufgabe bis Annahmeschluss
am Abend; garantierte Zustellung
Montag, 31.12.2012 bis 11 Uhr.
Poststellen an Festtagen
bis 16.00 Uhr geöffnet
Die 80 grössten Poststellen
haben am 24. und 31. Dezember
2012 bis 16.00 Uhr
geöffnet. Die detaillierten
Öffnungszeiten sind ab Anfang
Dezember bei jeder Poststelle
angeschlagen.
Für Privatkunden – gültig ab 1. April 2012
Alles von der Post
Briefe und Pakete einfach versenden
1
1. 2. 3.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Post und die dazu gehörenden Verkaufs broschüren inklusive Preisangaben bilden in ihrer jeweils gültigen Fassung die Grundlage für das Dienst lei stungsangebot der Post.
Die Angebote und Preise gelten auch für das Fürstentum Liechtenstein. Änderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Preise Inland inklusive Mehrwertsteuer. Alle Preise in CHF.
A
P R I O R I T Y
P R I O R I T A I R E
0848 888 888
Ihre telefonische
Poststelle.
Weihnachtspost
Rechtzeitig
versenden
Die Aufgabetermine
und Ö� nungszeiten
der Post, damit Ihre
Geschenke pünktlich
vor den Feiertagen
ankommen.
Das Preisplakat
S. 16 /17
Schwerpunkt
Liebesbriefe – wie
wir Gefühle in
Worte fassen S. 18
«Tour de Poste»
Unterwegs mit der
neuen Konzernleiterin
Susanne Ruoff S. 6
Der Postbote im Dorf
Wienacht S. 11
Richtig verbunden
Reportage aus
dem Kundendienst S. 8
Grüne Energie
PostAuto testet den
Wasserstoffantrieb S. 29
Aktuell
05 Die Briefmarke / News
06 Susanne Ruoff unterwegs
08 Besuch beim Kundendienst
10 Gute Noten für die Post
11 Der Postbote
Service
13 E-Tools / News
14 Fensterplatz
15 Finanzratgeber
16 Das Preisplakat
18 Schwerpunkt
22 Das historische Bild
23 Briefmarken-Wettbewerb
Dialog
25 Die Zahl / News
26 Damien Brunner im Gespräch
27 Laufsportagenda
29 PostAuto
30 Leserreise
31 Rätsel
Seite 31
Posträtsel
Gewinnen Sie
attraktive Preise!

Créationen zum Wohlfühlen
2 Pullis Ihrer Wahl zum Preis von 1
und SEIDE
Sanft wärmend und wunderbar vielseitig – der Unterziehpulli in Rippenstrick.
Die Thermolactylfasern mit edler Seide schützen vor Kälte und speichern eine maxi-
Kälte
male Luftmenge. Diese Luft in den Fasern bildet
eine natürliche Isolierschicht, die Sie warm hält
Fasern
und Ihre Haut atmen lässt. Die weichen, seidig
glänzenden Modelle wirken sanft wärmend
und sind für Ihren optimalen Komfort leicht
tailliert und lang geschnitten. Schön
gesäumte Steppnahtabschlüsse e
runden die edle Optik ab.
Wärme
Haut
+ GRATIS
+ GRATIS
2 für 1:
ab nur
BESTELLEN SIE GLEICH HEUTE
WICHTIG: Bitte vollständig ausfüllen, sonst kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden.
(1) Frau Herr (1) Bitte ankreuzen und in Grossbuchstaben schreiben.
Name Vorname
Strasse+Hausnr.
PLZ Ort
Fr. Fr.
49
VERSAND
Sie sparen zusätzlich Fr. 6.95!
Hauptkatalog
240 Seiten Mode und Wohlfühl-Komfort!
Bestellen Sie heute noch mit Ihrem Vorteilscode B2391:
Tel. 071 274 68 60
www.damart.ch
Damart Swiss AG, Postfach, 9029 St. Gallen
SOLANGE VORRAT REICHT!!
.90
.90
Sie sparen Fr. 49.90!
Ihr Willkommens-Angebot
B2391
Vorteilscode
Als Mitglied des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels (VSV) verpflichtet sich Damart Swiss AG, den Ehrencodex
einzuhalten, der Ihnen einen seriösen Einkauf garantiert. Jeder einzelne Artikel unterliegt strengsten Qualitätskontrollen. Sie
kaufen auf Probe mit Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb 10 Tagen, sollte ein Modell nicht voll und ganz Ihren Erwartungen
entsprechen.
Amethyst
Ihr Preis 2 für 1: Fr. 49.90 statt Fr. 99.80 für die Grösse 34/36, 38/40
Ihr Preis 2 für 1: Fr. 54.90 statt Fr. 109.80 für die Grösse 42/44, 46/48
Ihr Preis 2 für 1: Fr. 59.90 statt Fr. 119.80 für die Grösse 50/52, 54/56
Pullis Menge Farbe Grösse Preis 2 für 1
2 für 1
2 für 1
2 für 1
1
1
1
1
1
1
Anteil Porto, Versicherung und Versandspesen
GRATIS
85% Modacryl
Thermolactyl,
15% Seide
8 Farben
zur Auswahl
Gesamt:
Amethyst
Pastellrosa
Rot
Naturelle
Hellblau
Fuchsia
Taupe
Schwarz
Grösse
34 bis 56
Fr. 6.95
Bitte senden an - Postfach - 9029 St. Gallen

Fotos: Gerald Schilling/Fotolia.com, Die Schweizerische Post
magazin November 2012
Kinderfreuden
Post aus Bethlehem
Natürlich sind Samichlaus und Christkindli
im Advent sehr beschäftigt. Doch jeden der
rund 16 000 Briefe, die sie von Tausenden von
Kindern aus aller Welt erhalten, beantworten
sie persönlich. Ein Team der Post aus Chiasso
hilft ihnen dabei, legt ein kleines Präsent dazu
und versieht die Antwort mit einer Sondermarke
und dem Absender Bern-Bethlehem.
PostAuto
Fahrplan neu, App neu
Der Fahrplanwechsel
(9. Dezember) kommt so zuverlässig
wie die Wintersonnenwende.
Neu können
Reisende die Abfahrtszeiten
jederzeit und überall ganz
einfach mit der neuen Fahrplanfunktion
der PostAuto-
App abfragen. Diese umfasst
ab 2013 alle ÖV-Haltestellen
der Schweiz. App runterladen
und bis Ende Jahr an der Verlosung
eines Tablet mitmachen!
Πwww.postauto.ch/fahrplan
PostFinance
Gesundheit
Alle profi tieren
Mit dem elektronischen
Patientendossier der Post
werden Abläufe im Gesundheitswesen
durch ein
elektronisches Datenmanagement
unterstützt.
Patienten erhalten erstmals
Zugang zu ihren
medizinischen Daten und
dem Gesundheitspersonal
stehen wichtige Informationen
zum Patienten
zur Verfügung. Ein Video
erklärt, wies geht.
Πwww.post.ch/ehealth
Neue Übersicht über Ihre Konten
Am 1. März 2013 werden alle Set-Angebote und das Privatkonto
von PostFinance vereinheitlicht und in ein Privatkonto oder
Privatkonto Plus umgewandelt. Das neue Angebot bietet Konten,
PostFinance Card und Zahlungsverkehr zu einem einheitlichen
Preis. Beim Privatkonto ist die Kontoführung ab 7500 Franken
gratis, beim Privatkonto Plus ab 25 000 Franken.
Mehr Infos unter Πwww.postfinance.ch/angebot
Aktuell
Die Briefmarke
An Weihnachten soll es wieder einmal anständig glitzern.
Lichterketten über den Strassen und an den
Bäumen sollen leuchten und die Sterne funkeln, auch
wenn eine zähe Wolkendecke den Adventshimmel
bedecken mag. Heuer sorgen die Sondermarken des
Zürcher Grafi kers Paul Bühler für strahlende Leuchtkraft
in weihnächtlichem Blau, Grün und Rot: blau wie
das edle Geschenkpapier, grün wie das Bäumchen aus
dem Stadtwald, rot wie Rudolfs Rentiernase? RH
Briefmarken ab sofort erhältlich unter Œ www.post.ch/philashop
Aktuell 5

6 Aktuell
«Tour de Poste»
Seit dem 1. September dieses Jahres führt Susanne Ruoff die Schweizerische Post. Auf einer Reise zu
verschiedenen Standorten hat sie das Unternehmen in der ganzen Schweiz kennengelernt.
Der Einstieg für die neue Konzernleiterin
war intensiv. Einerseits
musste sie sich in die
verschiedensten Dossiers einarbeiten
und eine Gesamtsicht gewinnen.
Andererseits liess sie es sich nicht
nehmen, eine Vielzahl von Standorten
der Post in der ganzen Schweiz zu besuchen.
Dabei war sich die neue Chefi n
nicht zu schade, auch gleich selber zuzupacken.
Ihr Haupteindruck: «Ich bin begeistert
vom hohen Engagement und der
Motivation unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter. Hier wird mit einer hohen
Professionalität gewissenha� und
sauber gearbeitet.»
Der Seitenwechsel von der Postkundin
zur Konzernleiterin eines der grössten
Schweizer Unternehmen bescherte
Susanne Ruo� interessante Erkenntnisse:
«Als Kundin oder Kunde sieht man
die Post wie durch ein Guckloch. Hier
stellt der Pöstler Briefe und Pakete zu,
dort steuert die Chau� euse das Postauto
sicher durch den Verkehr und am Schalter
begrüsst einen die Mitarbeiterin vielleicht
sogar persönlich. Über eine Million
direkte Kundenkontakte pro Tag unterstreichen
diese persönliche Komponente.
Hinter den Kulissen ist die Post jedoch
wie eine grosse Bühne mit ganz vielen
Akteuren. Da zählt die genaue Regie und
das präzise Zusammenspiel aller,
damit beispielsweise der abends
im Münstertal eingeworfene
Brief am nächsten Morgen in
Genf ankommt.» Die Herausforderung
liegt für Ruo� darin,
die Interessen der Kundscha� mit
der betriebswirtscha� lichen
Realität unter einen Hut zu
bringen. Für sie ist klar: «Die
Nähe und das Vertrauensverhältnis
zu unseren Kundinnen
und Kunden sind
sowohl unser Kapital als
auch Voraussetzung, unsere
Dienstleistungen und
Produkte noch besser abgestimmt
auf die verschiedenen
Bedürfnisse anzubieten.»
n
Texte: Lea Freiburghaus, Claudia Grasso, Carol Mauerhofer, Olivier Aebischer
Brig
«Schnell und konzentriert werden in der Zustellstelle
Brig frühmorgens Briefe sortiert. Die anschliessenden
Touren verlangen von den Zustellerinnen und Zustellern
nicht nur gute Fahrkünste, sondern auch viel Kondition.
Nur so gelangen alle Sendungen rechtzeitig zu unseren
Kundinnen und Kunden. Das Zwischenmenschliche
kommt trotz der Hektik nicht zu kurz. Dank der vielen
engagierten Mitarbeitenden an der Front geniesst
die Post in der Bevölkerung viel Vertrauen und Wertschätzung.
Das sind Werte, zu denen wir unbedingt
Sorge tragen müssen.»
«Der einfache
Zugang zu den
Dienstleistungen
der Post ist
enorm wichtig.»
Härkingen
«Hier wird einem klar, welche Dimension das Briefgeschäft
bei der Post hat. Täglich verarbeiten in Härkingen
rund 630 Mitarbeitende im Dreischichtbetrieb an die
5 Millionen Sendungen. Um solche Mengen zu bewältigen,
vollbringen sie – und auch die Anlagen – Höchstleistungen.
Ob in der Sendungsaufbereitung oder in der
Sortierung: Ohne den Einsatz geschickter Hände geht
es nicht. Zugleich ist der Grad der Technologisierung sehr
hoch. Im Leitstand des Briefzentrums wird der Betrieb
rund um die Uhr überwacht. So können allfällige
Störun gen sofort behoben werden. Um den Kundenbedür
fnissen zu entsprechen, entwickeln wir unser
postalisches Kerngeschäft konsequent weiter.»
Freiburg
«Die 230 Mitarbeitenden des Kundendienstes der Post
beantworten monatlich 100 000 Anrufe und 15 000
E-Mails. Dabei hat mich besonders die Freundlichkeit
und der professionelle Umgang der Mitarbei ten den
beeindruckt. Sie hören zu, gehen auf die Anliegen der
Kundinnen und Kunden ein und lösen die Probleme
rasch und kompetent. Das führt zu einer hohen Zufriedenheit.
Solche Resultate schaffen nur Spezialistin nen
und Spezialisten mit entsprechenden Fähigkeiten.
Inzwischen kann man diesen Beruf mit eidgenössischem
Fachausweis erlernen. Auch die Post bildet erstmals
‹Fachleute Kundendialog› aus.»
Fotos: Marc Wetli, Annette Bouteiller, Isabelle Favre, Monika Flückiger, Jean Revillard/Rezo

magazin November 2012 Aktuell 7
Bern
«Die grossen Distanzen, die tagtäglich sicher zurückgelegt
werden, die vielen Linien, die PostAuto schweizweit
bedient – ich bin beeindruckt von der Bedeutung
der Post im öffentlichen Verkehr. Ohne die Fahrerinnen
und Fahrer steht bei PostAuto alles still. Sie tragen
eine grosse Verantwortung: In einem Gelenkbus fahren
bis zu 100 Passagiere mit. Faszinierend ist die moderne
Technik, die mittlerweile bei PostAuto im Einsatz ist.
Beispielsweise werden die Postautos mit WiFi und Echtzeitinformationssystemen
ausgerüstet. Unsere Postautos
verbinden Tradition und Hightech. Sie sind ein
wichtiger Imageträger für die Post.»
Köniz
«Bei meinen Besuchen in Köniz, Horgen, Bellinzona
und im Rechenzentrum in Zofingen habe ich PostFinance
als unkompliziertes, kundenfreundliches und technologisch
fortschrittliches Finanzinstitut erlebt. Kundinnen
und Kunden werden immer auf Augenhöhe beraten.
Durch den Einsatz neuer und innovativer Dienstleistungen
können sie ihre Finanzen heute weitgehend selbstständig
verwalten. Die Mitarbeitenden engagieren
sich und legen grossen Wert darauf, dass PostFinance
in der Schweizer Finanzbranche eine besondere Rolle
spielt.»
«Das Zwischenmenschliche kommt
trotz der Hektik nicht zu kurz.»
Zürich
«Der einfache Zugang zu den Dienstleistungen der
Post ist enorm wichtig. Dabei spielt unser Vertriebsnetz
eine zentrale Rolle. Ich habe diverse alternative
Zugangsmodelle kennengelernt und bin überzeugt,
dass das Agenturmodell nicht nur auf dem Land,
sondern auch mitten in der Stadt erfolgreich ist. Ich
habe erfahren, wie sehr sich die Poststellen und
die Aufgaben der Mitarbeitenden in den letzten Jahren
gewandelt haben. Der Verkauf von Telekommunikationsartikeln
findet heute ebenso selbstverständlich
in der Poststelle statt wie das Aufgeben eines
Briefs oder die Einzahlung am Schalter. Gleich geblieben
ist: Die Mitarbeitenden am Schalter sind für
die Kundinnen und Kunden das Gesicht der Post.»
Zürich-Mülligen
«Die Post bietet ihren Geschäftskunden effiziente
Lösungen für die Umwandlung von physischen in digitale
Dokumente und umgekehrt. Ich habe bei Swiss
Post Solutions gesehen, welche enormen Mengen von
Dokumenten täglich verarbeitet werden. Die physischen
Dokumente treffen via Postkanal noch Stunden
nach Mitternacht ein und müssen teilweise bereits um
7.30 Uhr digital in den Systemen der Kunden abgelegt
sein. Andererseits drucken wir jährlich 210 Millionen
physische Sendungen. Dies verdeutlicht die Dynamik
in diesem Geschäft und das Potenzial für die Post.»
Cadenazzo
«Auf der Zustelltour habe ich erfahren, wie stark vor
allem die Geschäftskunden von unserer Pünktlichkeit
abhängig sind. Sie haben die Zustellung der Post
fest in ihre internen Abläufe eingeplant. Jede Verspätung
hat für sie Konsequenzen. Der Zusteller, den
ich auf seiner Tour begleiten durfte, bezeichnet die
Kunden als seine Freunde. Seine Worte zeigen
das vertrauensvolle Verhältnis, das er zu ihnen hat.»
Daillens
«In der Paketbasis spürt man die Dynamik im Logistikgeschäft:
Pro Jahr werden hier 21,1 Millionen Pakete verarbeitet
und sortiert und 4,2 Millionen zugestellt.
Nach dem Besuch der Basis war ich mit einem Chauffeur
unterwegs, der mir erklärt hat, wie er seine Tourenplanung
optimiert und so eine Win-win-win- Situation
für seinen Arbeitgeber, für die Kunden und für sich selbst
geschaffen hat: Einerseits fährt er LeShop- Produkte
auf der kürzestmöglichen Route aus. Andererseits leert
er dank geschickter Routenwahl die Brief kästen etwas
später. Und wenn alles klappt, ist seine Tour erst noch
sieben Minuten früher fertig.»

8 Aktuell
Richtig verbunden
Wer die 0848 888 888 wählt,
hats mit der Post. Rund eine
Million Mal klingelts pro Jahr im
Kundendienst. Meist Routine,
sagen die 230 Postprofis, die
die anspruchsvollsten Kunden
der Welt betreuen. Und der
Rest? Zum Advent wollen wir
Wundersames hören.
Text: Anja Thomas
Lieber Elia, es tut mir leid, dass dein
Paket nicht im Pfadilager angekommen
ist. Ich kann mir vorstellen, wie
enttäuscht du warst, als dein Bruder
seins bekam und du vergeblich gewartet
hast. Dabei hatte deine Mama beide Pakete
gleichzeitig abgeschickt und beide Male die
richtige Adresse notiert. Warum deins nicht
angekommen ist, klären jetzt meine Kollegen
ab», schreibt Verena dem Sechsjährigen.
Vorausgegangen war ein Telefonat mit der
erbosten Mutter, die den in Tränen aufgelösten
Elia im fernen Maggiatal davon überzeugen
musste, dass sie ihn genauso lieb habe
wie seinen Bruder Mattia.
«Solche Gespräche führe ich gern», sagt
die krisenerprobte 36-Jährige. Den Ärger
der Kundin könne sie als Mutter gut verste-
hen. Zu wissen, dass bei nur zwei Prozent
der 15 Millionen Sendungen, die die Post
täglich verteilt, etwas schiefläuft, helfe da
wenig.
Die Frage bleibt: Was ist mit Elias Fresspäckli
geschehen? «Jedes Paket hat eine
Nummer, damit finde ich es im System.»
Routiniert holt sie das Paket auf den Bildschirm:
«An Elia», mit Herz auf dem i. «Hier
kann ich die Durchlaufstationen sehen – von
der Aufgabe bis zum Boten, der es bringt …
bringen sollte.» Verena tippt auf Zeile vier:
«Hier! Das Paket wurde in der Sortierung
fehlgeleitet.» Konkret heisst das Verzögerung.
Da das Pfadilager vorbei ist, wird das
Paket unzustellbar und geht an die Mutter
zurück. Bis dahin wird der Kuchen verdorben
sein. Dem Entschuldigungsbrief an Elia
Fotos: Stefan Walter

magazin November 2012 Aktuell 9
legt Verena eine Detektivgeschichte und
Janosch-Briefmarken bei.
Alle Jahre wieder
Wir sitzen in einem Grossraumbüro, in einer
der 18 Arbeitsinseln, mit Computer, Headset
und Zweittelefon. Der Logistiker Marc, Roberta,
die gerade an ihrem Französisch feilt,
Claudio, der Experte fürs Internationale,
und Verena, die Teamleiterin. Noch hängt
die Winterdeko nicht, der Tannenbaum im
Foyer fehlt, doch es weihnachtet schon. Die
Menschen hier rücken zusammen. Von Ende
November bis Weihnachten herrscht Ferienstopp.
Auch wenn jetzt die stressigste Zeit
ansteht, nehmens die Kundendienstler gelassen:
«Wir wissen, was auf uns zukommt,
und stellen uns darauf ein», sagt Roberta.
Marc erzählt: «Letzten Freitag gegen vier
rief ein verzweifelter Bräutigam an, sein
Smoking war nicht angekommen, die Trauung
auf Samstag, 14 Uhr, festgesetzt. Die Nerven
lagen blank. Es ging eine Weile, bis wir
wussten, in welchem Container in welcher
In hektischen Momenten ruhig Blut zu
bewahren, gehört zum Handwerk.
Oft findet sich die gesuchte Information mit
drei Mausklicks im System.
Distributionsbasis der Anzug lag.» Alle vor
Ort halfen mit und stapelten Sendungen um.
Zwei Stunden später konnte der Glückliche
den Smoking abholen. Er brachte Schoggi für
alle mit.
«Das Geschäft hatte das Paket am Vortag
aufgegeben, normal frankiert. So braucht es
zwei Tage. Nur Expresssendungen werden
«Sich für den
Kunden ein Bein
auszureissen, das
ist mein Job.»
Verena
am Samstag zugestellt», erklärt Verena. Wie
schnell Post zu welchem Preis befördert
wird, ist eine der Paradefragen. Wer die
Laufzeiten kennt, erspart sich und anderen
Ärger. Muster gefällig? Die Kundendienstler
Auch am Telefon ist Freundlichkeit entscheidend.
Das Lächeln schwingt in der Stimme mit.
sprudeln los: Flugtickets, Unterschriften fürs
Referendum, Eheringe, Taufbesteck, Prothesen,
Wahl un terlagen, Insulin … Immer wird
nach einer Lösung gesucht. Auch beim Hilferuf
des gestressten Zahnarzts aus Bern: Ein
bekannter Politiker aus dem Bundeshaus sei
hier, er müsse zwangspausieren, ohne Gebiss
könne er nicht unter die Leute.
«Do you speak English?»
Sprachkenntnisse sind Bedingung für eine
Stelle im Kundendienst. Englisch ist wegen
der internationalen Kundschaft gefragt. Die
sei im Vergleich zu Schweizer Kunden, die
sich schon mal selbst Briefe schicken, um die
Laufzeiten zu testen, oft umgänglicher. «Im
Ausland ist man sich einen anderen Service
gewöhnt», meint Marc. Neben viel Fachwissen
gehören lösungsorientiertes Handeln
und Mitgefühl zum Profil. Entscheidend sei,
wie jemand auf andere eingeht und ob er
auch kreative Wege wählt. Und wie belastbar
er ist. Gehen am Telefon die Wogen doch
mal hoch, stellt sich eine Kollegin dazu,

10 Aktuell
um zu signalisieren: Ich bin mit dir.
Gibt es Tricks, um ruhig zu bleiben? «Nichts
persönlich nehmen, die Leute sind auf die
Post, die Freundin oder die Welt sauer, nicht
auf dich!», sagt Roberta. «Zuerst den Kunden
runterholen. Wenn jemand auf 180 ist, prallt
jede noch so gute Lösung ab», weiss Verena.
Und Claudio ergänzt: «Das Ziel nicht aus den
Augen verlieren und beharrlich weiterfragen
bis du alles hast, was du brauchst,
um den Fall zu klären: Stimmt die PLZ?
Ist der Name korrekt? Wurde die Sendung
frankiert?»
Zweiter Stern links
Ein Kind ruft an, das nicht weiss, wie es den
Wunschzettel adressieren soll. Roberta fragt
zurück: «Was glaubst du, wo das Christkind
wohnt?» «Im Wald bei den Rehen?», versucht
es das Kind. «Dann schreib das drauf,
das kommt sicher an – und vergiss nicht,
Neuer Anruf, neuer Fall: Jeder Kunde verdient die volle
Aufmerksamkeit.
deine Adresse anzugeben», rät sie noch,
denn sie weiss, das Christkind und seine
flinken gelben Wichtel beantworten jeden
Brief und legen ein Geschenk bei.
Hier-und-jetzt-Kunden
«Weihnachten ist der blanke Wahn», wirft
einer ein. «Typen, die am 23. ausrasten,
weil die CD, die sie in der Nacht zuvor
mit drei Klicks in Deutschland ersteigert
haben, noch nicht da ist.» Auslandsexperte
Claudio: «Viele überlegen gar nicht, welchen
Aufwand es braucht, um Ware über zwei
Zölle zu bringen.» Das Konsumverhalten
habe sich geändert: Alle wollten alles heute,
jetzt, sofort!
Marc erzählt: «Samstag, 31. Dezember,
mittags. Ein Eventler aus Genf rief an, smart,
gute Stimme. Er hatte die Silvesterparty
für eine Privatbank zu organisieren. Die Expresslieferung
war nicht angekommen.
48 Flaschen Champagner lagen in der falschen
Distributionsbasis, eindeutig ein Postfehler.
Wir liessen sie per Kurierdienst liefern.
Um Mitternacht kam ein Mail rein:
Prosit Neujahr!» n
Für jedes Anliegen die richtige Nummer
Π0848 888 888, kundendienst@post.ch
(Montag–Freitag, 7.30–18.00 Uhr, Samstag 8–12 Uhr)
ΠPostFinance: 0848 888 710 (365 Tage, rund um die Uhr)
ΠBriefmarken und Philatelie: 0848 665 544
(Montag–Freitag, 8.00–18.00 Uhr)
über 80 Punkte
(sehr zufrieden)
60 bis 80 Punkte
(zufrieden)
unter 60 Punkte
(unzufrieden)
Konzern Post
79 79
Gute Noten
für die Post
Wie zufrieden sind Sie mit der Post?
Erfüllt die Post Ihre Erwartungen?
Diese und weitere Fragen haben auch
dieses Jahr sämtliche Konzernbereiche
der Post ihren Kundinnen und
Kunden gestellt. Das Resultat der Befragung
von rund 17 000 Privatkunden
und 10 000 Geschäftskunden ist
erfreulich: Mit 79 von 100 Punkten
lag der Kundenzufriedenheitsindex
gleich hoch wie im Vorjahr.
Konstant und auf hohem Niveau
blieben auch die Werte der einzelnen
Konzernbereiche. Die wenigen statistisch
signifikanten Veränderungen
sind vor allem bei den hohen Zufriedenheitswerten
zu finden. Bei den
Poststellen fiel die Beurteilung der
Privatkunden mit 86 Punkten einen
Punkt tiefer aus als 2011. Allerdings
erzielte der Konzernbereich Poststellen
und Verkauf damit weiterhin den
höchsten Wert innerhalb der Post. Zu
verdanken ist dies unter anderem den
sehr guten Noten für das Schalterpersonal.
Bei PostFinance zeigten sich
die Privatkunden leicht weniger zufrieden.
Mit 85 Punkten blieb der Zu­
PostAuto, Pendler
75 74
PostAuto, Freizeit
8383
PostLogistics, Geschäftskunden
78 78
PostFinance, Geschäftskunden
83 84
friedenheitswert aber auch hier sehr
hoch. PostAuto verlor einen Punkt bei
den Pendlern (74 Punkte). Dank der
hohen Bewertung durch die Freizeitreisenden
(83 Punkte) blieb das Resultat
im Durchschnitt aber ebenfalls
auf hohem Niveau. Der Konzernbereich
PostMail konnte zum dritten
Mal in Folge 78 Punkte erreichen.
Die Kundenzufriedenheit ist von
verschiedenen Faktoren abhängig.
Grossen Wert legt die Kundschaft auf
die Qualität der Dienstleistungen.
Wichtig ist ihr auch die Beratung.
Diese soll freundlich und diskret,
aber auch schnell und kompetent erfolgen.
Daneben spielen Faktoren wie
Öffnungszeiten, das Preis­Leistungs­
Verhältnis oder die Information eine
Rolle.
Ebenfalls jährlich befragt werden
die Empfängerkunden zur Zustellqualität
der Post. Der Empfängerkundenindex
stieg von 91 auf 92 Punkte.
Dabei erhielten die Zustellboten besonders
viel Lob: Die Kundinnen und
Kunden schätzen vor allem deren
Freundlichkeit und Diskretion. CM
Konstant hohe Kundenzufriedenheit
Wie im vergangenen Jahr sind sowohl Privat- als auch Geschäftskunden zufrieden bis sehr zufrieden
mit den Leistungen der Post. Am besten schnitten in der Befragung erneut Poststellen und Verkauf
sowie PostFinance ab.
PostFinance, Privatkunden
86 85
PostMail, Geschäftskunden
78 78
Swiss Post International, Geschäftskunden
72 73
Poststellen und Verkauf, Geschäftskunden
81 80
Poststellen und Verkauf, Privatkunden
2011 2012
87 86
Swiss Post Solutions, Geschäftskunden
82
79

Fotos: Stefan Walter
magazin November 2012 Aktuell 11
10 Fragen an
Marco Rechsteiner
9405 Wienacht
Alter: 38
Wohnort: Berneck
Hobbys: Jassen, Kochen, Wandern (Lieblingsgebiet: Alpstein)
Angestellt bei der Post: seit 23 Jahren
1. Wie kam es, dass Sie Brie� räger wurden?
Schon mein Vater war Postbote. Er bediente jeweils
auch unsere Schule. Nach Schulschluss
rannte ich aus dem Klassenzimmer und begleitete
ihn auf der restlichen Tour. Später, mit
14, verteilte ich Werbepost. Da war die Berufswahl
fast schon logisch.
2. Wie beginnt Ihr Arbeitstag?
Ich verzichte aufs Frühstück und schlafe lieber
möglichst lange. Zwischen 5.15 und 5.45 Uhr
Der Postbote
fahre ich von meinem Haus in Berneck zur
Poststelle Rheineck, normalerweise in genau
fünfzehn Minuten. Dort trinke ich mit den
Kollegen einen Ka� ee, dann sortieren wir
die Post, und gegen 8.15 Uhr gehe ich auf Zustelltour.
3. Bald ist Adventszeit und damit Hochsaison
für die Post mit täglich bis zu
einer Million Paketen und 20 Millionen
Briefsendungen. Graut Ihnen davor?
Gar nicht. Mit guter Teamarbeit und
etwas mehr Zeitaufwand meistern
wir diese Tage problemlos.
4. Zu Ihrer Tour gehört auch
das Appenzeller Dorf mit
dem romantischen Namen
Wienacht.
Es ist ein schöner Kurort, umgeben
von Rebbergen und viel Wald. Berühmt
ist er für den Ende November
stattfi ndenden Weihnachtsmarkt.
Aber mit Weihnachten hat der Ortsname
meines Wissens nichts zu tun.
5. Trotzdem gilt es als
Wohnsitz des Christkinds.
Tatsächlich schicken jeweils Hunderte
von Kindern Karten mit ihren Weihnachtswünschen
an die Adresse: «An
das Christkind, 9405 Wienacht». Der
pensionierte Posthalter Willi Würzer
und seine Frau beantworten sie alle.
6. Die Post bietet dort den
Haus service an, wird er rege
genutzt?
Besonders von älteren Leuten. Sie
schätzen es, dass sie Briefe, Pakete
oder Einzahlungen an der Haustüre
mitgeben können.
7. Wie feiern Sie Weihnachten?
Am 24. Dezember sitzen wir Pöstler
nach getaner Arbeit bei ein paar belegten
Broten zusammen. Am 25. Dezember
tri� t sich meine Familie zum
Fleischfondue. Weihnachtsgeschenke
haben wir abgescha� t. Theoretisch.
8. Welches Erlebnis
als Post bote werden Sie
nie ver gessen?
Als ich vor gut einem Jahr in Altstätten
aushalf, brachte ich täglich
einer bezaubernden Frau die Post.
Die ist ei ne Nummer zu gross für
mich, dachte ich. Wochen später erfuhr
ich von einem gemeinsamen Bekannten,
dass ich ihr gefi el. Heute
sind wir ein Paar. Ich habe immer
davon geträumt, auf der Tour meine
Frau kennenzulernen.
9. Was tun Sie nach Beendigung
Ihrer Arbeit?
Gegen drei bin ich fertig. Dann fahre
ich nach Rorschacherberg, wo ich zusätzlich
einen Hauswartsjob habe.
Ich arbeite einfach gerne viel und war
vor sechs Jahren letztmals in den Ferien.
Daheim bin ich o� so müde, dass
ich vor dem Fernseher einschlafe.
10. Wären Sie nicht Postbote,
was dann?
Vielleicht Förster. Aber eigentlich
bin ich mit meiner Berufswahl ganz
zufrieden. In den 23 Jahren bei der
Post habe ich nie krankheitshalber
gefehlt – keinen einzigen Tag. MK

Noch nie hatten Sie den
Fahrplan so gut im Griff.
Dank der PostAuto-App und dem
Haltestellen-Fahrplan.
Infos und Wettbewerb unter
www.postauto.ch/fahrplan
Am 9. Dezember 2012
ist Fahrplanwechsel
200x135_de_4f_Inserat_Magazin.indd 1 22.10.12 14:24
CHF 66.–
• 48 Original-Briefmarken
• Themen reich illustriert
• Hintergründe in vier Sprachen
Jahrbuch der
Schweizer
Briefmarken 2012
Bestellen Sie das
Jahrbuch jetzt unter
Tel. +41 (0)848 66 55 44
oder über
www.post.ch/philashop
Inserat_Magazin_Jahrbuch_2012.indd 1 09.10.12 11:52

magazin November 2012
E-Tools
Wie viel gebe ich für Lebensmittel aus, wie viel für mein
Hobby? Mit E-Cockpit finden Sie das schnell heraus.
Das neue Analysetool von PostFinance verschafft Ihnen
den Durchblick: Es erfasst automatisch Ihre Einnahmen
und Ausgaben und bereitet sie grafisch für Sie auf.
1 Für E-Finance anmelden 2 E-Cockpit aktivieren
3 Budget- und eventuelle Sparziele definieren
Infos und Demovideos zum Thema finden Sie hier
Πwww.postfinance.ch/e-cockpit
Fotos: Die Schweizerische Post, Robert Bösch, iStockphoto Service
Frühstückslektüre
Auch sonntags
Wenn viele Schweizer
noch schlafen, liefern
über 10 000 Frühzustellerinnen
und -zusteller
von Presto die Zeitung
aus. Auch sonntags.
Da immer mehr Zeitungen
Sonntagsausgaben
lancieren (wie jüngst
die «Basler Zeitung»),
kann Presto 400
neue Stellen schaffen.
Werbesendungen
Werbung
Werbung
Werbung
Ja, gerne!
47 Prozent der Schweizer
Haushalte haben einen Stopp-
Werbung-Kleber an ihrem
Briefkasten. Dadurch verpassen
sie aber nicht nur das
«magazin» der Post, sondern
auch Informationen zu Angeboten
in ihrer Nähe. Die Post
stellt daher gratis «Werbung
OK!»-Kleber zur Verfügung.
Erhältlich beim Kundendienst
unter Tel. 0848 888 888.
ok!
ok!ok!
ok!
Werbung
e4_23300912002_klebebogen_A6_quer_d_light.indd 1 27.06.12 16:19
Feriengrüsse
Facebook out – Postkarte in
Crashtest
Service 13
Schüler fahren sicher mit
Täglich fahren über 23 000
Kinder mit einem Schulbus
von PostAuto zur Schule.
Da ist Sicherheit oberstes Gebot.
PostAuto führt darum
regelmässige Sicherheitstests
durch, letztmals im Sommer
2012. Bereits seit 2006 führt
PostAuto keine Minibusse mit
Längs bänken mehr. Diese
haben beim neusten Crashtest
von TCS und PostAuto besonders
schlecht abgeschnitten.
Πwww.postauto.ch
Schon einmal einen Facebook-Feriengruss zu Hause am Kühlschrank
aufgehängt? Eben. Postkarten sind einfach schöner.
Und ungemein beliebt bei den Schweizern. Laut einer Studie von
Comparis verschicken 69 Prozent der Schweizer Feriengrüsse,
77 Prozent davon per Postkarte. Und Sie? Bald sind Skiferien …

14 Service
Winterthur–Elsau–Schlatt–Girenbad–Elgg
Unterwegs mit Hansjörg Steiger
Hansjörg Steiger (54) fährt seit 1982
Postauto. Er ist verheiratet und wohnt mit
seiner Familie in Schlatt.
Diese Strecke fahre ich dreimal täglich,
aber langweilig wird mir dabei
nie. Es geht durch wunderschöne
Dörfer, wo Riegelbauten und Flarzhäuser
die Strasse säumen, manchmal
auch durch enge Gassen, etwa in
Hegi und Elsau.
Im Sommer ist die Region am
Schauenberg beliebt bei Wanderern
und Ausfl üglern aus Winterthur, im
Winter kommen die Leute hierher
zum Schneeschuhlaufen. Die Aussicht
sorgt bei meinen Fahrgästen zu
jeder Jahreszeit für Begeisterung:
Man sieht vom Säntis bis zum Pilatus
die ganze Alpenkette, und wenn die
Wintersonne in die Schneegipfel hineinscheint
und alles glitzert und funkelt,
dann gibt das immer ein grosses
Ah-und-Oh-Erlebnis. Manchmal
erleben wir auch Merkwürdiges: Im
Winter wollte mal einer einsteigen,
ohne die Langlaufskis abzuschnallen,
einfach so die drei Stufen hoch. Ich
konnte ihn dann doch dazu überreden,
dass er die Skis während der
Fahrt auszieht. RH
Winterthur
Elsau
Schlatt
Elgg
Girenbad
Linie 680 (Schauenberg-Linie), Fahrplan 70.680
Strecke Winterthur–Elsau–Schlatt–
Girenbad–Elgg
Film schauen und gewinnen! Machen Sie
mit beim mobilissimo-Wettbewerb von PostAuto,
der noch bis 31. März 2013 läuft! Tipps
und Onlineteilnahme unter www.postauto.ch,
Webcode 10002.
Fensterplatz
13.58 Uhr Elsau: Kurz vor der Reformation begannen die Bauarbeiten an der spätgotischen Kirche. Stilgerecht renoviert, ist sie
heute ein Schmuckstück der Gemeinde. Besonderer Glanzpunkt: die vom Kunstmaler Robert Wehrlin gestalteten Bildfenster.
14.05 Uhr Mühle Heiterthal: Therese Kunz
leistet Knochenarbeit im Familienbetrieb.
14.15 Uhr Girenbad: Im Winter ist hier das absolute Schneeschuhhasenparadies.
Es locken der Girenbad- und der Schauenberg-Trail.
14.09 Uhr Unterschlatt: «My home is my castle», kann der Pfarrer hier zu
Recht sagen – das Pfarrhaus ist die ehemalige Ritterburg bei der Kirche.
15.16 Uhr Schloss Elgg: Hier hielten einst die
Habsburger Gericht. Heute ist es in Privatbesitz.
Fotos: Markus Forte; Karte: reproduziert mit Bewilligung von swisstopo (BA120347)

Foto: Die Schweizerische Post
magazin November 2012
Kann ich meinen Kontostand
selbstständig per Handy abrufen?
Für die schnelle Saldoabfrage per Handy reicht eine vorgängige,
einmalige Anmeldung. Dazu benötigen Sie das kostenlose
PostFinance-Kartenlesegerät, Ihre PostFinance Card und Ihr Handy.
Kartenlesegerät bestellen
Falls Sie noch nicht im Besitz eines kostenlosen Kartenlesegeräts
sind, senden Sie ein SMS mit dem Schlüsselwort UNTERLAGEN
und Ihrem Namen sowie Ihrer Adresse an die Kurzwahlnummer
474. Sie erhalten das kostenlose Kartenlesegerät umgehend per
Post zugeschickt.
Anleitung
Kontostand abfragen via Schnellservice
Anmeldung
1. PostFinance App auf Ihr Handy laden*
2. Schnellservice ö� nen, auf «Anmeldung» klicken und den
Anweisungen folgen
3. ID-Nummer eingeben (steht auf der Rückseite Ihrer
PostFinance Card)
4. Handynummer eingeben und «SMS anfordern» bestätigen;
Sie erhalten umgehend ein SMS mit der Eingabe für das
Kartenlesegerät
5. Eingabe in das Kartenlesegerät tippen, anschliessend
die PIN Ihrer PostFinance Card eintippen. Jetzt generiert
das Kartenlesegerät einen Code
6. Code in die App eingeben
7. Geheimes Passwort eingeben. Fertig!
*PostFinance App laden
Einfach im App Store kostenlos downloaden oder direkt mit
dem Handy entsprechenden QR-Code scannen > Link ö� nen
> App kostenlos herunterladen > installieren.
QR-Code
iPhone
QR-Code
Android
QR-Code-Erkennung laden
Sie haben noch keine QR-Code-Erkennung auf Ihrem Handy?
Einfach entsprechende App im App Store, zum Beispiel «QR Code
Reader», kostenlos downloaden.
Kontostand via Schnellservice abfragen
1. In der PostFinance App «Schnellservice» wählen
2. Auf «Saldo und Bewegungen» klicken
3. Passwort des Schnellservices eingeben
4. Konto wählen und Kontostand oder Zahlungseingang ablesen
Finanzratgeber
Service 15
Armin Brun,
Leiter Markt und Vertrieb und Mitglied
der PostFinance-Geschäftsleitung
2,5 Millionen Anrufer melden sich pro Jahr im Contactcenter
von PostFinance, viele davon, um ihren Kontostand
zu erfahren oder um zu wissen, ob eine Zahlung wie der
Lohn oder die Rente eingetroffen ist. Es gibt aber einen
einfacheren Weg. Fragen Sie Ihren Saldo und Ihre letzten
fünf Kontobewegungen ganz einfach mit Ihrem Handy
ab. Sie haben verschiedene Möglichkeiten:
n Wenn Sie Ihre Finanzen online im E-Finance verwalten,
haben Sie jederzeit den vollständigen Überblick über
Ihre Finanzen. Unterwegs können Sie mit der kostenlosen
PostFinance App für iPhones und Android-Smartphones
direkt auf Ihre Konten zugreifen und über Ihr
Handy Funktionen von E-Finance nutzen.
n Mit dem Schnellservice – einer Funktion in der
PostFinance App – rufen Sie nach einem einfachen
Login unter anderem Ihren Kontostand und Ihre
letzten fünf Bewegungen ab. Melden Sie sich direkt
im E-Finance unter dem Menüpunkt «Services >
PostFinance Mobile» an.
n Und wenn Sie über kein Smartphone verfügen, dann
können Sie auch ganz einfach Ihren Saldo und die
letzten fünf Kontobewegungen per SMS abfragen.
Nebenstehend lesen Sie die Anleitung zur Anmeldung
für den Schnellservice. Es ist so einfach, wie es sich
anhört – probieren Sie es aus.
Alle Informationen zu PostFinance Mobile und eine detaillierte
Erklärung zu «Anmeldung PostFinance Mobile Schnellservice» auf
Πwww.postfinance.ch/mobile
Œ www.postfinance.ch/schnellservice in der Lasche «Beantragen»

Die wichtigsten
Brief- und Paketpreise
Fotos: iStockphoto
Zum Herausnehmen und Aufbewahren: die wichtigsten Versandpreise, gültig seit 1. April 2012
Format B4 35,3 × 25 cm Format B5 25 × 17,6 cm
bis Format B4/B5
und
bis 2 cm Dicke
und
bis 1000 g Gewicht
Schweiz
Europa
Übrige
Länder
1 Zustellung an Werktagen (Montag bis Samstag)
2 Samstags keine Zustellung
3 Effektive Laufzeiten sind von der Destination abhängig
4 Samstags und sonntags keine Zustellung. Bei Aufgabe
am Samstag erfolgt die Zustellung am Dienstag
(PostPac Priority), bei PostPac Economy am Mittwoch.
5 Paketannahme: am Vortag in der Regel bis 12 Uhr,
in über 200 ausgewählten Poststellen bis 16 Uhr
Πwww.post.ch/postpac-prio
Für Privatkunden – gültig ab 1. April 2012
Alles von der Post
Briefe und Pakete einfach versenden
Broschüre
Unsere Broschüre enthält
weitere Informationen.
Πwww.post.ch/alles-von-der-post
Schweiz
1. 2. 3.
Grösse
Wie gross ist mein Brief?
bis Format B5
bis 25 × 17,6 cm
bis Format B4
bis 35,3 × 25 cm
bis Format B5
bis 25 × 17,6 cm
bis Format B4
bis 35,3 × 25 cm
bis Format B5
bis 25 × 17,6 cm
bis Format B4
bis 35,3 × 25 cm
1. 2.
Gewicht
Wie schwer
ist mein Paket?
Gewicht
Wie schwer
ist mein Brief?
Zeit und Preis
Wann soll mein Brief beim Empfänger sein?
Wie muss ich meinen Brief frankieren?
morgen 1 in 2–3 Werktagen 2
morgen 1
1–100 g A-Post 1.– B-Post –.85
101–250 g A-Post 1.30 B-Post 1.10
1–500 g A-Post 2.– B-Post 1.80
501–1000 g A-Post 4.– B-Post 3.60
in 2–4 Werktagen 3 in 4–10 Werktagen 3
1–20 g PRIORITY 1.40 ECONOMY 1.30
21–50 g PRIORITY 2.60 ECONOMY 2.20
51–100 g PRIORITY 3.70 ECONOMY 2.90
1–100 g PRIORITY 4.30 ECONOMY 3.80
101–250 g PRIORITY 7.– ECONOMY 4.90
251–500 g PRIORITY 12.50 ECONOMY 8.50
501–1000 g PRIORITY 17.– ECONOMY 10.50
1–20 g PRIORITY 1.90 ECONOMY 1.60
21–50 g PRIORITY 3.80 ECONOMY 2.80
51–100 g PRIORITY 5.– ECONOMY 3.60
1–100 g PRIORITY 5.80 ECONOMY 4.20
101–250 g PRIORITY 9.50 ECONOMY 6.30
251–500 g PRIORITY 16.– ECONOMY 9.50
501–1000 g PRIORITY 25.50 ECONOMY 15.–
4, 5 morgen
PostPac Priority
Zeit und Preis
Wann soll mein Paket beim Empfänger sein?
Wie muss ich mein Paket frankieren?
übermorgen 4
PostPac Economy
bis 2 kg 9.– 7.–
bis 5 kg 11.– 9.–
bis 10 kg 12.– 10.–
bis 20 kg 18.– 15.–
bis 30 kg 25.– 22.–
Die Preise für Pakete ins Ausland finden Sie unter
Πwww.post.ch/versandkalkulator
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Versandkalkulator
Schnell und einfach
zum richtigen Preis!
Πwww.post.ch/versandkalkulator
Poststelle
Antworten erhalten
Sie in Ihrer
nächsten Poststelle.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Post und die dazu gehörenden Verkaufs broschüren inklusive Preisangaben bilden in ihrer jeweils gültigen Fassung die Grundlage für das Dienst lei stungsangebot der Post.
Die Angebote und Preise gelten auch für das Fürstentum Liechtenstein. Änderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Preise Inland inklusive Mehrwertsteuer. Alle Preise in CHF.
A
P R I O R I T Y
P R I O R I T A I R E
0848 888 888
Ihre telefonische
Poststelle.
Weihnachtspost
Rechtzeitig
versenden
Die Aufgabetermine
und Ö� nungszeiten
der Post, damit Ihre
Geschenke pünktlich
vor den Feiertagen
ankommen.
Briefe
Schweiz
Aufgabetermin
Swiss-Express «Mond» 22.12.2012 1
29.12.2012 2
A-Post 21.12.2012
B-Post
Europa
19.12.2012
URGENT 20.12.2012
PRIORITY 17.12.2012
ECONOMY
Übrige Länder
10.12.2012
URGENT 19.12.2012
PRIORITY 10.12.2012
ECONOMY 3.12.2012
Pakete
Schweiz
Aufgabetermin
Swiss-Express «Mond»
1
22.12.2012
2
29.12.2012
PostPac Priority 21.12.2012
PostPac Economy
Europa
20.12.2012
URGENT 19.12.2012
PRIORITY 10.12.2012
ECONOMY
Übrige Länder
3.12.2012
URGENT 18.12.2012
PRIORITY 3.12.2012
Ein- und Auszahlungen auf
Jahresende Zahlungstermin
Zahlungsverkehr
Am Postschalter 27.12.2012
Zahlungsaufträge auf
Papier bei PostFinance 27.12.2012
Zahlungsaufträge
elektronisch im E-Finance
bis 23 Uhr freigeben 30.12.2012
Einzahlungen auf das
Vorsorgekonto 3a
Am Postschalter 24.12.2012
Zahlungsaufträge auf
Papier bei PostFinance
A-Post 24.12.2012
B-Post 20.12.2012
1 Aufgabe bis Annahmeschluss am
Abend; garantierte Zustellung am
Montag, 24.12.2012 bis 11 Uhr.
2 Aufgabe bis Annahmeschluss
am Abend; garantierte Zustellung
Montag, 31.12.2012 bis 11 Uhr.
Poststellen an Festtagen
bis 16.00 Uhr geöffnet
Die 80 grössten Poststellen
haben am 24. und 31. Dezember
2012 bis 16.00 Uhr
geöffnet. Die detaillierten
Öffnungszeiten sind ab Anfang
Dezember bei jeder Poststelle
angeschlagen.

18 Service

Foto: Millennium Images
magazin November 2012
Wenn wir uns vor Sehnsucht verzehren, fassen wir uns ein Herz und packen unsere
Emotionen in Worte. Von Hand geschriebene amouröse Botschaften haben auch
im elektronischen Zeitalter Konjunktur. Ein Blick auf die Geschichte des Liebesbriefs.
Text: Ruth Hafen
Service 19

20 Service
Den meisten von uns reichen wohl eine oder
zwei Seiten, manche brauchen ein bisschen
mehr Platz – zum Beispiel 700 Meter Trottoir.
Einen so langen «Liebesbrief» hinterliess
diesen Sommer ein Romeo auf Berndeutsch
auf den Gehsteigen der Hauptstadt.
«Mein Schatz, vor genau 3000 Tagen habe
ich von Dir den ersten Kuss bekommen und der
hat mein Leben verändert. Für jeden Tag gebe
ich Dir heute ein Herz mit auf Deinen Weg.
Danke für die schöne Zeit. Dein Thomi.»
Ein metermässig derart überbordender
Liebesbrief ist selbst Eva Lia Wyss noch
nicht untergekommen. Die Germanistin hat
in ihrem Zürcher Liebesbriefarchiv ZLA
Tausende von Liebesbriefen katalogisiert.
«Sie sind es wert, erforscht zu werden, weil
sie genauso interessant sind wie hohe Literatur»,
sagt sie (siehe Interview Seite 21).
Begonnen hat alles mit einem Inserat, das
Die Kosenamen
sind häufig dem
Tierreich oder
der Babysprache
entlehnt.
sie 2001 aufgab, um für ihre sprachwissenschaftliche
Forschung echte Liebesbriefe zu
sammeln. Der Rücklauf war gross: Tausende
Briefe, Postkarten, Zettelchen, E-Mails, abgetippte
SMS, eingeschickt vor allem von
Frauen, aber auch von Männern aus dem
deutschsprachigen Raum, fanden den Weg
zur Linguistin. Die interessantesten hat
sie 2006 im Buch «Leidenschaftlich eingeschrieben.
Schweizer Liebesbriefe» herausgegeben.
Darin zu finden sind Liebesgeständnisse
aus über hundert Jahren, etwa
das eines Postbeamten aus Zürich an seine
Angebetete aus dem Jahr 1910:
«Sehr geehrtes Fräulein! Der treue Blick,
den ich heute Nachmittag von Ihnen erhalten
habe, hat mich sehr gerührt, wie schade dass
Sie schon heimgekehrt sind, hätte gerne einmal
einige Worte mit Ihnen gewechselt. Ich
habe so oft Gelegenheit Sie zu sehen, aber nie
Quelle: Eva Lia Wyss (Hg.) «Leidenschaftlich eingeschrieben. Schweizer Liebesbriefe», Nagel und Kimche, 2006

magazin November 2012 Service 21
mich mit Ihnen auszusprechen. In dem Falle,
dass sich bei Ihnen die gleichen Gefühle bemerkbar
machen sollten, wären Sie so freundlich
und täten Sie mir berichten, erbitte aber
strengste Diskretion, da Ehrensache.»
«Willst du mit mir gehen?»
Auch im Zeitalter der elektronischen Kommunikation
haben handgeschriebene Liebesbriefe
Konjunktur. Sie lassen sich be fühlen,
sie duften und sind manchmal wahre
Kunstwerke. Und sie sind keine Frage
des Alters. In der Grundschule floriert bis
viel an Jugend ins Alter hinüberzuschmuggeln.
So wandelt sich das Alter zur Bestätigung des
Junggewesenseins. So etwas ist nur in der Gemeinsamkeit
möglich. Fahren wir dankbar
fort, bis die Kette sich schliesst.»
Die meisten Briefe aus dem Archiv stammen
von Männern. Eva Wyss nennt mögliche
Gründe für diese Ungleichheit. Eventuell
wissen Frauen Liebesbriefe mehr zu
schätzen. Oder die Männer heben Liebesbriefe
nicht auf. Mag der Inhalt von Liebesbriefen
über die Jahrhunderte nicht gross
variieren, so unterscheiden sie sich sprach­
Die meisten Liebesbriefe werden
zu Beginn einer Liaison verfasst,
wenn die Liebe noch frisch ist.
heute die heimliche (Liebes­)Zettelwirtschaft
unter der Bank. «Willst du mit mir
gehen?» Darunter drei Kästchen zum Ankreuzen:
Ja, Nein, Vielleicht. Die meisten
Liebesbriefe würden zu Beginn einer Liaison
verfasst, sagt Wyss. Wenn die Liebe frisch
und die Liebenden unsicher sind. Danach
entstehen Liebesbriefe häufig zu Geburtstagen
oder zu Jubiläen wie der Goldenen
Hochzeit. Dass auch ein langes Zusammenleben,
eine in Würde gealterte Liebe, Worte
zeitigt, die das Herz berühren, zeigen die
Zeilen von Rodolfo an seine Margherita zur
goldenen Hochzeit 1997:
«Liebe Alte, ein schönes volles Wort, dem
es gelingt, eine grosse Zeitspanne in vier Buchstaben
zusammenzufassen und zudem ein
wohliges Behagen von Vertrautheit verströmt.
Für die Jahre – ein halbes Jahrhundert –, die
darin stecken, siehst Du eigentlich noch recht
frisch und unverbraucht aus. Was wiederum
zeigt, dass gerade die Vertrautheit es versteht,
Alles für Ihre (Liebes-)Briefe
Briefeschreiben
Sie wollen einen Brief schreiben,
wissen aber nicht,
wie anfangen? Besuchen Sie
die Website der Post. Hier
finden Sie allgemeine Tipps
sowie Vorlagen für Liebes-
und andere Briefe.
Πwww.post.ch/briefeschreiben
Πwww.post.ch/schreibfabrik
WebStamp easy
Auf jeden Brief gehört eine
Marke. Wie wärs einmal
mit einer ganz persönlichen?
Mit WebStamp easy gestalten
Sie im Nu Ihre einzigartige
Marke und überraschen
damit Ihre Liebsten.
Πwww.post.ch/webstamp-easy
Postshop.ch
Alles, was es braucht für
den handgeschriebenen Brief:
schönes Schreibpapier,
Bildkarten, Couverts, Farb-,
Filz- oder Bleistifte, Kugelschreiber,
Füllfedern, Tipp-Ex,
Klebstoff, Brieföffner, Briefmarken.
Und für das Paket:
Klebeband, Packpapier,
Polstermaterial, Scheren,
lich doch sehr. Heute wird wohl kaum ein
Galan seinem «sehr geehrten Fräulein»
schreiben. Der Namensgebung sind heute
keine Grenzen mehr gesetzt, häufig sind sie
dem Tierreich oder der Babysprache entlehnt.
Im Zürcher Liebesbriefarchiv findet
sich eine enorme Bandbreite: «Öpfelbaum»
schreibt seinem «Chrälleli», der «Bleiche»
seiner «Bruunen», «Schnubbel» hinterlässt
Zettelchen an «Schnügge», liebe Worte werden
gerichtet ans «kleine Miau» oder gar
an ein «sapperlotslausbübischtolltrolliges
Wesen». Und überhaupt: Was soll man schon
machen, wenn man «so bliblabala, so oingboing
guli, so ritschrätschtätsch verliebt» ist?
Liebeskorrespondenz der Prominenz
Liebesbriefe liest jeder gerne, natürlich am
liebsten die selbst erhaltenen. Doch gleich
danach kommt die Liebeskorrespondenz
fremder Leute, bevorzugt die von Berühmtheiten.
Der deutsche Literaturkritiker
Waagen, Gummibänder,
Adressstempel.
Πwww.post.ch/postshop
Besuch im Briefzentrum
Wollten Sie schon immer
mal erfahren, welchen Weg
Ihre Briefe zurücklegen? Die
Post bietet Führungen durch
ihre Briefzentren in Eclépens,
Zürich-Mülligen und Härkingen
an. Der Rundgang dauert
gut zwei Stunden (davon ist
man eine zu Fuss unterwegs)
und ist kostenlos.
Πwww.post.ch/besucherfuehrungen
«Ausdruck der
Wertschätzung»
Frau Wyss, schreiben die Leute
heute andere Liebesbriefe als vor
100 Jahren?
Ja, es hat sich vieles geändert. Die Kosenamen
etwa sind lustiger, frecher und
erotischer geworden. Seit den 1980er­
Jahren schreiben auch Frauen vermehrt
leidenschaftliche Liebesbriefe, seit den
1990er­Jahren sind die eher schriftlastigen
Korrespondenzen wieder in Mode gekommen,
dank E­Mail und den einfachen
Nutzungsmöglichkeiten des Internets.
Wie viele Dokumente in Ihrem
Archiv wurden als Papierbrief
verschickt, wie viele elektronisch?
Bis in die 1990er­Jahre wurden fast alle
Liebesbotschaften als Brief verschickt,
einige wenige benutzten Postkarten oder
Fax. Mit der breiten Nutzung von E­Mail
hat sich das Briefeschreiben zunehmend
in die digitalisierten Medien verschoben.
Hat es einen Einfluss, ob wir
von Hand auf Papier schreiben?
Der «Einfluss» der Form oder des Mediums
ist offensichtlich. Denken Sie an
den Unterschied zwischen einem Telefongespräch
und einem Brief: Beim Telefonieren
stehen Sie in einem Dialog, der
Brief inszeniert das Dialogartige, indem
er sich auf bereits Gesagtes bezieht oder
zukünftige Begegnungen vorwegnimmt,
ist aber in seiner sprachlichen Gestaltung
linear und monologisch. Das Medium
verweist auch immer auf den Schreibenden.
Mit SMS gibt man sich modern, der
Brief kann konservativ wirken, allerdings
schreiben manche auch mit SMS sehr
konservative Botschaften und mit Briefen
sehr innovativ­künstlerische Texte.
Wieso schreiben wir heute
überhaupt noch Briefe, wo es doch
billiger und schneller ginge?
Handschriftliche Briefe schreiben Leute
aus den unterschiedlichsten Gründen:
Der papierene Brief hat heute einen anderen,
höheren Stellenwert erhalten. Man
kann damit eine Wertschätzung ausdrücken.
Briefe schreibt man aber auch, weil
man gerne schreibt oder weil man im
Schreiben auch malen, zeichnen, basteln
möchte. Einen Brief legt man gern irgendwo
hin, als Objekt, aufs Kopfkissen, auf
den Frühstückstisch, in ein Paket.
Eva Lia Wyss ist Privatdozentin
für deutsche Sprachwissenschaft
an der Universität Zürich.

22 Service
Hellmuth Karasek hat in einer vierbändigen
Sammlung «Briefe bewegen die Welt»
die Briefwechsel berühmter Leute vereint.
Ein Band widmet sich dem Thema «Liebe,
Schicksal, Leidenscha� ». Da schreibt Gitarrengott
Jimi Hendrix einen scheuen Brief an
68er-Ikone Uschi Obermaier: «Liebste Uschi,
Du hast mich damals sehr glücklich gemacht.
Als wir zusammen waren, habe ich
nur selten Probleme gewälzt. Ich gehe kaum
noch raus und spreche auch kaum noch mit
jemandem … Aber die Gedanken an Dich
sind sehr lebendig.» Mozart himmelte 1780
sein «Bäsle-Häsle» an, sein «liebstes bestes,
schönstes, liebenswürdigstes, reizendstes,
von einem unwürdigen Vetter in Harnisch
gebrachtes» Cousinchen Maria Anna Thekla
Mozart. Marlene Dietrich wiederum gibt
1945 ihrem Lebens- und ihrem Liebeshunger
nach Erich Maria Remarque Ausdruck: «Ich
schreibe Dir, weil ich plötzlich akute Sehnsucht
habe – nicht die, die ich sonst habe.
Vielleicht brauche ich Leberwurstbrote, den
Trost der Betrübten – und seelische Leberwurstbrote.»
Die Dietrich unterzeichnet mit
«Dein zerfetztes Puma».
Die Suche nach den richtigen Worten
Wenn es um die O� enbarung von Gefühlen
geht, verstummt mancher Maulheld,
druckst die grösste Schnatterliese herum.
Ein Brief muss her! Doch das weisse Blatt
Papier starrt drohend zurück, und da ist sie,
die Schreibblockade. Dabei wäre es doch so
einfach, wenn wir Jean-Jacques Rousseau
Glauben schenken: «Um einen guten Liebesbrief
zu schreiben», meinte er, «musst du anfangen,
ohne zu wissen, was du
sagen willst, und endigen,
ohne zu wis- sen, was du
gesagt hast.» Ganz Verzweifelte mögen
zu einem der Liebesbriefgeneratoren
greifen, die im Internet locken, andere wiederum
werden etwas Geld in die Hand nehmen
und ihren persönlichen Cyrano de Bergerac
beau� ragen, einen professionellen
Liebesbriefautoren. Tipps, was zu tun und
zu lassen sei, gibt es viele. Das älteste Handbuch
zum Thema wurde 2009 bezeichnenderweise
in Verona, der Heimatstadt von
Shakespeares Romeo und Julia, gefunden.
Das in Latein verfasste Handbuch «Modi
dictaminum» stammt aus der zweiten Hälfte
des 12. Jahrhunderts. Der Autor, ein gewisser
Guido, zeigt verliebten Männern, wie
sie ihrer Angebeteten schreiben sollen, hält
aber auch Beispiele für schreibfreudige
Frauen parat.
Über eines sind sich jedoch alle Experten
einig: Die besten Briefe schreiben wir, wenn
wir aufrichtig sind, geradeaus und mit eigenen
Worten formulieren (es gab nur einen
Goethe), keine Allgemeinplätze verbreiten
und uns Mühe geben, gar wiedermal unsere
Handschri� auszuführen. Denn im schönsten
Fall ist der Mensch, der den Liebesbrief
erhält, ebenso ritschrätschtätsch verliebt,
dass er sowieso auch das unaussprechbar
Wunderbare zwischen den Zeilen liest. n
Foto: Attilio Schuppisser, Zürich, Museum für Kommunikation, Bern
Das historische Bild
1962
Kuriose Transportmittel im Zustelldienst
Mit dem neuen Elektroroller wird der Zustelldienst der Post
wieder leiser und umweltfreundlicher. So wie er früher einmal
war. Nicht nur die Zustelltouren zu Fuss oder mit dem Velo
waren lärmfrei und schonten die Umwelt. In ländlichen Gebieten
und Bergregionen kamen oft auch unkonventionelle Transportmittel
der leisen Art zum Einsatz. Auf Pferderücken, mit dem
Maultier, im Winter auf Skis oder mit dem Hornschlitten gelangte
der Pöstler zu den weit verstreuten Höfen. Ein ganz spezielles
Fortbewegungsmittel, den Velogemel, kennt aber weltweit
nur ein Ort: Grindelwald. Wie ein Fahrrad besitzt dieses hölzerne
Gefährt einen Rahmen mit Sattel und einen Lenker. Anstelle
der Räder gleiten zwei Kufen auf Schnee. Seit 101 Jahren wird
der Velogemel im Gletscherdorf hergestellt. Mit ihm haben
auch dortige Pöstler das ideale Transportmittel entdeckt, wie
das Bild beweist. HF

magazin November 2012
Onlinewettbewerb
Dein Foto auf
einer Marke!
Service 23
Briefmarken brauchen wir alle ab und zu. Wie wärs damit, selber auf einer abgebildet zu sein?
Mach mit beim grossen Onlinewettbewerb, und mit ein bisschen Glück
lachst du bald die ganze Schweiz von einer Briefmarke aus an! Und so gehts:
1 Besuche www.post.ch/gesichter oder www.facebook.com/swisspost,
lade dein Foto hoch und
2 spiele um einen der 111 Plätze auf der Briefmarke.
Viel Spass beim Wettbewerb!

Essig:
Flüssiges Gold,
ein Geschenk
der Natur
Seit mehreren tausenden Jahren
wissen die Gesundheitsexperten,
dass Essig ein wahres
Wunderheilmittel ist, welches zu
einem längeren, gesünderen und
glücklicheren Leben verhilft. In
ihrem Referenzwerk „Das große
Buch vom Essig“ hat die Autorin
Emily Thacker mehr als 300
Hausrezepte und Naturheilmittel
zusammengetragen, die Sie ganz
einfach zu Hause zubereiten und
anwenden können. Sie erfahren
darin, wie Sie Ihren Appetit zügeln
und mit einem Essigcocktail
zum Essen überflüssige Pfunde
loswerden. Ferner finden Sie darin
überaus wirkungsvolle Heilmittel
zur Bekämpfung von Schnupfen
sowie zur Linderung arthritisbedingter
Schmerzen oder anderer
Gelenkerkrankungen. Das Buch
ist ein wahrer Fundus für äußerst
effektive Heilmittel, welche z.B.
� die Verdauung ankurbeln,
� Kopfschmerzen lindern,
� die Heilung bei Blasenstörungen
fördern,
� Osteoporose bekämpfen,
� das Auftreten von Alters flecken
und anderen sicht baren Alterszeichen
hin aus zögern
� Mittelohrentzündungen
bekämpfen,
� Krankheitserreger in Nahrungsmitteln
abtöten,
� den Cholesterinspiegel senken,
� die Haut ganz zart und strahlend
machen.
Essig sorgt zudem dank seiner reinigenden
Wirkung für sauberen
Glanz im ganzen Haus. Um mehr
als 300 Rezepte und Hausmittel zu
entdecken und Ihr Exemplar des
Buches „Das Große Buch vom Essig“
zu sich nach Hause kommen
zu lassen, müssen Sie nur den
nebenstehenden Coupon ausfüllen.
Das gute alte Natron
Eine kleine Dose mit 500 Hausrezepten
Unsere Großmütter hatten
stets eine Dose mit Natron
griffbereit. Für sie war dieses
Multitalent eine sichere und
überaus wirkungsvolle „Haushaltshilfe“.
Das wertvolle weiße
Pulver wurde verwendet, um
Obst und Gemüse zu waschen,
eine Prise davon half gegen
Verdauungsstörungen oder
Säurebeschwerden. Es galt als
idealer Helfer für die Reinigung
von Küche und Bad sowie für
die Desinfektion von Baby–
kleidung und -zubehör, zudem
gab man auch ein wenig Natron
in das Waschmaschinenwasser
zur Kalkbekämpfung. Vicki
Lansky, US-amerikanische
Autorin zahlreicher praktischer
Ratgeber, hat dem außergewöhnlichen
und 100% umweltfreundlichen
Produkt ein
ganzes Werk gewidmet, in dem
sie mehr als 500 Ratschläge und
bewährte traditionelle Rezepte
für Sie zusammengetragen hat.
Es handelt sich um einfache
Rezepte, die Ihnen vor Augen
führen, wie Natron in Verbindung
mit anderen Produkten
des täglichen Gebrauchs wie
Essig, Milch, Mehl, Asche usw.
Schmerzen lindert, das Haus,
die Wäsche, die Küche, das
Badezimmer, die Garage, Haustiere
und noch vieles mehr
reinigt und angenehm duften
lässt. Sie entdecken, dass etwas
Natron mit einem Tropfen von
dem und einem Teelöffel von
jenem z.B.
• unangenehme Gerüche
bindet,
• die Zähne weißer macht,
• Sonnenbrand beruhigt,
• Säurebeschwerden lindert
und die Verdauung fördert,
• Aphthen, Halsschmerzen
und Insektenstiche
abklingen lässt,
• Milchschorf entfernt,
• Rohrverstopfungen löst,
• Silberwaren reinigt,
• Schnittblumen länger blühen
lässt.
Sie erfahren, dass Natron eine
überaus starke desodorierende
Wirkung hat. Sie lernen ganz
einfache Rezepte mit Natron
und weiteren Zutaten des täglichen
Gebrauchs kennen, mit
denen Sie:
• einen angebrannten Topf
wieder richtig sauber
bekommen,
• die Kinder mit einem Mini-
Vulkan begeistern,
• Rostflecken verschwinden
lassen.
Sie lernen Natron als reines,
wirkungsvolles und absolut
umweltverträgliches Hausmittel
kennen. Zudem ist es 100%
natürlich. Und nicht zuletzt hilft
es Ihnen auch noch beim
Sparen! Das Buch „Die zahlreichen
Wirkungsaspekte von
Natron“ stellt Ihnen mehr als
500 Verwendungsarten von
Natron vor, die Ihnen den Alltag
auf unkomplizierte und günstige
Weise erleichtern. Entdecken
Sie, wie Sie:
• Kalkablagerungen entfernen,
• unangenehme Gerüche
wie beispielsweise Rauch,
Schweiß, Urin oder sogar
erbrochenes beseitigen,
• lästige Insekten fernhalten,
Coupon-einsenden an Body Best GmbH
Postfach 501 – 9430 St Margrethen
TEL 071 335 80 15 – Fax 071 335 80 18
Bitte senden Sie mir folgende Bücher:
______ Exemplare/e des Werkes „Die zahlreichen Wirkungsaspekte von Natron“
zum Preis von Fr. 39.­ für ein Exemplar ( + Fr. 6.95 für Porto und Versicherung)
______ Exemplare/e des Werkes „Das grosse Buch von Essig“ zum Preis von Fr. 39.­
für ein Exemplar ( + Fr. 6.95 für Porto und Versicherung)
Sparen Sie Fr. 19.- ! Bestellen Sie zwei Exemplare Ihrer Wahl für nur Fr. 59.­
(+ Fr. 6.95 für Porto und Versicherung).
Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen.
Name/Vorname: Geburtsdatum:
Adresse:
PLZ/Ort:
Email: Tel:
• das Fleisch beim Garen ganz
zart werden lassen,
• das Fell Ihres Hundes pflegen,
• strahlend saubere Wäsche
erhalten,
• Knetmasse für Kinder herstellen,
• Insektenreste von der
Auto scheibe und vom Lack
entfernen,
• einen entspannen den Bade -
zusatz her stellen,
• den pH-Wert Ihres Swimming
Pools oder Whirlpools
regulieren,
• Weinflecken entfernen,
• Flecken auf Holzmöbeln
entfernen,
• Hautpilz zwischen den
Zehen behandeln (Fußpilz),
• unschöne Pickel im Gesicht
entfernen,
• Ein Getränk herstellen, das
den Mineralstoffhaushalt
nach einem Durchfall wiederherstellt,
• Ein organisches Pestizid
herstellen.
Nach der Lektüre dieses einzigartigen
Werkes werden Sie
sich fragen, ob es überhaupt
etwas gibt, was Natron nicht
kann!
Um Ihr persönliches Exemplar
des Buches „Die zahlreichen
Wirkungsaspekte von
Natron“ zu erhalten, füllen
Sie bitte den nachfolgenden
Gutschein aus. Noch schneller
geht es, wenn Sie telefonisch
bestellen.
TEL 071 335 80 15
Fax 071 335 80 18
– Anzeige –
GRATIS GESCHENK
Wenn Sie innerhalb von
48 Stunden antworten
erhalten Sie ausserdem den
Ratgeber „Regenerierende
Nahrung für Gehirn und
Gesundheit“ Lieferung
solange der Vorrat reicht.
Bestellen Sie jetzt.
2248

Fotos: © Mopic ­ Fotolia.com, Marco Borggreve, Die Schweizerische Post
magazin November 2012 Dialog 25
Dialog
Seit 2008 erhebt der Bund die CO2­Abgabe. Sie wird
auf allen fossilen Brennstoffen (etwa Heizöl, Erdgas
oder Kohle) erhoben. Die Einnahmen werden den
Bürgerinnen und Bürgern über die Krankenkassen und
den Unternehmen proportional zur Lohnsumme rückverteilt.
Als eine der grössten Arbeitgeberinnen erhält
die Post 2012 1,5 Millionen Franken zurück. Damit
kann sie ihre Gasfahrzeuge zu 100 Prozent mit Biogas
betreiben, die Flotte von Hybridpostautos um 7 auf
18 vergrössern, bei 250 Lastwagen die Messung des
Treibstoffverbrauchs verbessern und neue Bike­
Sharing­Stationen für ihre Mitarbeitenden einrichten.
Πwww.post.ch/klima
Die Zahl
1 500 000
Helfen
Kleine Freunde
Zum ersten Mal findet
in rund 1800 Poststellen
eine Aktion mit dem
Kinder hilfswerk UNICEF
statt. Zum Verkauf stehen
«Little Friends», kleine
Bären als Schlüs selanhänger.
Pro Bärli gehen sechs
Franken an UNICEF.
Die Aktion dauert bis am
30. November.
Πwww.unicef.ch
Glück teilen
2 × Weihnachten
An Weihnachten ein Geschenk
machen, das wirklich Freude
bringt? Die Aktion «2 × Weihnachten»
vom Schweizerischen
Roten Kreuz, der SRG SSR
und der Post machts möglich:
Die 16. Auflage beginnt am
24. Dezember 2012 und dauert
bis zum 12. Januar 2013.
Πwww.2xweihnachten.ch
Operetten-Abend
Kasarova und Cancan
Dieses Jahr führt die Konzertreihe
«PostFinance Classics»
ins Paris der zweiten Hälfte des
19. Jahrhunderts, zu Operette
und Cancan. Der Abend ist
ganz der vergnügten kleinen
Schwester der Oper und
einem ihrer Meister gewidmet:
Jacques Offenbach. Der Cancan
aus seinem «Orpheus in der
Unterwelt» hat den in Köln
geborenen Komponisten innert
kürzester Zeit weltberühmt
gemacht. An den PostFinance
Classics werden einige seiner
grossen Werke auszugsweise
gespielt: «La Belle Hélène»,
«La Grande Duchesse de Gérolstein»
und eben «Orphée aux
Enfers». Als Solistin konnte
Vesselina Kasarova, eine Mezzosopranistin
von Weltrang,
gewonnen werden. Sie wird
begleitet von Kurt Aeschbacher
als Moderator und der Philharmonie
Baden-Baden.
Πwww.postfinance.ch/classics
Ökostrom
Wasser, Wind und Sonne
Seit 2008 deckt die Post ihren Strombedarf vollständig
aus erneuerbaren Quellen. Neu kommt sämtlicher
Strom auch aus Schweizer Produktion: Nebst Strom aus
Schweizer Wasserkraft wird zertifizierter Strom aus
Windkraft vom Jura, dazu Solarkraft sowie Biomasse
aus diversen Schweizer Kleinbetrieben eingesetzt.
Πwww.post.ch/klima

26 Dialog
«Mir wurde nie
etwas geschenkt!»
Damien Brunner wurde der erste Schweizer Top Scorer
seit 30 Jahren. Nun will er als erster Schweizer Stürmer die
NHL erobern. Gespräch über eine bewegte Karriere.
Interview: Michael Krobath
Damien Brunner (26) begann seine Karriere bei den
Kloten Flyers und debütierte mit 20 in der Nationalliga A.
2008 wechselte Brunner zum EV Zug, wo er sich zum
Nationalspieler entwickelte. Der quirlige, trickreiche und
pfeilschnelle Stürmer dominierte die Saison 2011/12
und wurde als erster Schweizer Spieler seit 30 Jahren
Top Scorer. Diesen Sommer erhielt er einen Vertrag
bei den Detroit Red Wings, die elf Mal den Stanley Cup
gewannen. Aufgrund des Lockouts kehrte Brunner
zwischenzeitlich zurück zum EV Zug.
Wer ist der Eishockeyspieler
Damien Brunner?
Er ist schnell, technisch versiert, hat Spielwitz
und eine riesige Freude am Hockey. Er
will den Gegner immer überraschen.
Welchen Berufstraum hatten Sie
als Bub?
Hockeyspieler, es gab nie einen anderen.
Seit ich denken kann, träume ich davon.
Woher stammt diese Leidenschaft
fürs Eishockey?
Ich komme aus einer sportlichen Familie.
Mein Vater hat Sport studiert und Volleyball
gespielt. Aber den Hockeyvirus hab ich
von meinem Grossvater. Er nahm mich als
Bub mit ins Stadion zu den Heimspielen von
Kloten, das zu jener Zeit die Meisterschaft
dominierte.
Erinnern Sie sich an Ihren
ersten Match?
Das muss so mit acht gewesen sein. Es war
ein regionales Turnier, und ich erzielte gegen
Urdorf mein erstes Tor.
Talentierte Kinder sind häufig
zum Erfolg verdammt. Wurden Sie
ebenfalls unter Druck gesetzt?
Ich erinnere mich mit Grauen an jene Eltern,
die immer reinschrien, permanent den Trainer
umgarnten und der ganzen Welt erzählten,
ihr Sohn sei ein Supertalent. Meine
Eltern sagten glücklicherweise kein Wort.
Und auch daheim bekam ich nie zu hören,
ich sei der Beste. Wir haben immer darüber
diskutiert, was ich noch verbessern kann,
um richtig gut zu werden. Dafür bin ich
dankbar, denn es hat mich weitergebracht.
Was sind die wichtigsten Eigenschaften,
um es nach ganz oben zu
schaffen?
Erstens Konsequenz. Zweitens die Fähigkeit,
den Konkurrenzkampf als positiv zu empfinden,
als Ansporn, sich zu verbessern. Und
drittens gilt es, locker zu bleiben. Wer sich
verkrampft, verliert seine Intuition.
Sie haben Punkt vier vergessen.
Als man einen Ex­Trainer nach Ihren
Eigenschaften fragte, meinte er:
Egoist, Egoist, Egoist.
Kommt ganz drauf an, wie man es definiert.
Ich habe den unbedingten Willen, in
jedem wichtigen Moment auf dem Eis zu stehen
und die Entscheidung herbeizuführen.
Lange Zeit schien Ihre Karriere
zu versanden.
Als 15-Jähriger war ich voller Zweifel, ob Eishockey
für mich das Richtige sei. Ich wuchs
nicht mehr, war nur 1,50 Meter gross. Meine

magazin November 2012 Dialog 27
Fähigkeiten kamen gar nie zum Tragen, man
musste mich nur kurz berühren und schon
war ich aus dem Spiel. Zum Glück hat mir
mein Vater immer gut zugeredet.
Trotzdem lief es auch nach dem
ersehnten Wachstumsschub nicht
wunschgemäss.
Mir wurde nie etwas geschenkt. Von Kloten
wurde ich abgeschoben, und ich bekam nie
ein Aufgebot für eine Nachwuchsnationalmannscha�
. Ich sei o� ensiv zu wenig gut,
hiess es.
Fühlten Sie sich als verkanntes
Genie?
Heute rege ich mich darüber mehr auf als
damals. Ich war einfach nur glücklich, dass
ich den Sprung in die Nationalliga A und
in die Nationalmannscha� trotz allem noch
gescha� t hatte.
«Ich will mit
der Schweiz eine
WM-Medaille
gewinnen.»
In der Pubertät hören viele
Talente auf. Dachten Sie auch
manchmal daran?
Klar war es nicht immer einfach zu verzichten.
Aber ans Hinschmeissen dachte ich nie.
Ich war im Sportgymnasium und hatte damit
ein zweites Standbein. Das half mir.
Letzte Saison wurden Sie PostFinance
Top Scorer und damit der erste
Schweizer Torschützenkönig seit
1982. Erklären Sie uns die Kunst
des Toreschiessens.
Instinkt und harte Arbeit. Von 15 bis 18 half
ich freiwillig beim Goalietraining und feu-
erte Tausende von Pucks aufs Tor. So habe
ich gelernt, wie sich Goalies bewegen, und
wo ihre Schwachpunkte sind. Heute lege
ich mir vor jedem Spiel einen Plan zurecht,
wie ich den gegnerischen Goalie bezwingen
kann.
Sie führen nach einem Tor
exzessive Freudentänze auf. Wollen
Sie den Gegner demütigen?
Vielleicht wirkt das so, aber ich muss einfach
die Emotionen rauslassen.
Damit passen Sie perfekt in das
NHL-Showgeschä� . Was waren die
ersten Eindrücke, als Sie im
Sommer zu den Detroit Red Wings
wechselten?
Vor der Trainingshalle stehen lauter Ferraris
– alles ist grösser dort, die Autos, die
Gehälter, die Stadien …
… und die Verteidiger.
Die sind zwar gross, aber sie sind nicht die
Beweglichsten. Da erstarre ich nicht vor
Ehrfurcht, wie ich schon an der letzten WM
bewiesen habe, als ich mich gegen NHL-
Hünen durchsetzte.
Sie sind im Mutterland des Eishockeys
angekommen – haben Sie
noch Karriereträume?
Ich bin jetzt 26 und will einmal mit der
Schweiz eine WM-Medaille gewinnen. Wenn
wir in der bestmöglichen Besetzung antreten,
liegt das drin. Warum nicht schon
nächstes Jahr in Schweden/Finnland.
Als Nationalspieler ist man ein
Vorbild der Jugend. Ein gutes Gefühl?
Zu Beginn war es mir peinlich, wenn jemand
eine Unterschri� wollte – was hatte ich
schon geleistet? Heute geniesse ich es, wenn
Buben mit mir über Hockey diskutieren
wollen. Ich ermuntere sie dazu, an sich zu
glauben und ihren Traum zu leben. n
Verlosung: Gewinnen Sie 3 × 2 Sitzplatz-
Tickets für ein WM-Vorbereitungsspiel der
National mannschaft in der Schweiz.
Schicken Sie eine Postkarte an:
Die Schweizerische Post
Redaktion «magazin», Stichwort: «Brunner»
3024 Bern
Teilnahmeschluss 17. Dezember 2012
Wettbewerbsbedingungen siehe Seite 31
PostFinance setzt weiter auf Schweizer Eishockey
PostFinance bleibt eine starke und zuverlässige Partnerin des Schweizer Eishockeys. Ende April
hat sie den Vertrag mit Swiss Ice Hockey vorzeitig um vier Jahre bis in die Saison 2016/2017
verlängert. Das Engagement umfasst die National League, die National mannschaften sowie
die Stars von morgen. Seit Einführung des Top-Scorer-Konzepts vor zehn Jahren hat das
Finanzinstitut dank der Treffsicherheit der besten Scorer den Schweizer Eishockeynachwuchs
mit rund 3,5 Millionen Franken unterstützt. Zudem engagiert sich PostFinance beim nationalen
Schülerturnier (PostFinance Trophy) und bei der Hockey Academy von Swiss Ice Hockey.
Fotos: Christian Schnur, Die Schweizerische Post
Laufagenda
Achtung,
fertig, los!
Zürcher Silvesterlauf
Datum 16. Dezember 2012
Distanzen 1,4 – 8,6 km
Πwww.silvesterlauf.ch
Bremgarten Reusslauf
Datum 23. Februar 2013
Distanzen 6,5 und 11 km
Πwww.reusslauf.ch
Kerzerslauf
Datum 16. März 2013
Distanzen 5 und 15 km
Πwww.kerzerslauf.ch
Der Kerzerslauf ist ein Lauf
durch intakte Natur. Mehrere der
15 Kilometer führen durch
Naturschutzgebiet. Der Niederried-
Stausee bei Kilometer 7 bis 9 ist
eines der bedeutendsten Wasservogelreservate
der Schweiz.
Running View
post.ch/laufsport
Infos
Die Post unterstützt die schönsten Lauf -
veranstaltungen und fördert damit
den grössten Breitensport der Schweiz.
Πwww.post.ch/laufsport

Freude schenken und
Hilfe ermöglichen!
Zahlreichen Kindern und Jugendlichen in der Schweiz ist nicht nach Feiern
zumute. Ihr Alltag ist gerade in der Weihnachtszeit von Sorgen geprägt,
sie sind traurig und verzweifelt. Helfen auch Sie Kindern und Jugendlichen,
indem Sie wichtige Pro Juventute Angebote mitfi nanzieren.
Pro Juventute Nostalgie Briefmarken CHF 1.– + 0.50
Die A-Post Briefmarke «Kleinkind mit Puppe 1952» von Victor Rutz ist als
10er- oder 20er-Bogen erhältlich. Weitere Pro Juventute Briefmarken
fi nden Sie im Onlineshop.
CHF 15.– / 30.–. Davon fl iessen CHF 5.– / 10.– in die Kinderprojekte von Pro Juventute.
10er-Bogen Artikel-Nr. MARK-0200-10 / 20er-Bogen Artikel-Nr. MARK-0200-20
Kunstkarten «Engelweihnachten»
4 Doppelkarten, inkl. Einlageblätter und Kuverts.
Format: 175 x 120 mm.
CHF 12.–. Davon fl iessen CHF 4.– in die Kinderprojekte
von Pro Juventute. Artikel-Nr. UBRV-2217
Kirschkernkissen
Kissen aus Kirschkernen mit abnehmbarem, waschbarem
Baumwollbezug (100% BW). Format: 240 x 250 mm.
CHF 25.–. Davon fl iessen CHF 8.– in die Kinderprojekte von Pro Juventute.
Artikel-Nr. UBRV-0556
Puzzle
Zwei Ravensburger Puzzles aus je 15 Teilen mit fantasievollen
Tiermotiven. Für Kinder ab 3 Jahren. Format: 295 x 189 mm.
CHF 25.–. Davon fl iessen CHF 10.– in die Kinderprojekte
von Pro Juventute. Artikel-Nr. UBRV-0555
Bestellen Sie diese oder weitere attraktive
Artikel jetzt unter www.projuventute.ch/shop
oder per Telefon 044 256 77 11.
Sie können auch spenden
Per Zahlungsanweisung auf unser Spendenkonto PC 80-3100-6

Infografi k: Die Schweizerische Post, Montage: KircherBurkhardt
magazin November 2012 Dialog 29
Komponenten des Brennstoffzellen-Hybrids
Wasserstofftanks
H2-Einfüllstutzen
Hochvoltbatterie
Brennstoffzelle
Kühlung
Radnabenmotoren Andere Komponenten
Emissionsfrei in die Zukunft
Fossile Brennstoffe sind endlich und belasten die Umwelt.
Als erstes Schweizer ÖV-Unternehmen testet PostAuto einen Antrieb,
der nur Wasser hinterlässt.
Der Philosoph Sokrates sagte: «Wer
die Welt bewegen will, sollte erst
sich selbst bewegen.» Die PostAuto
Schweiz AG will zwar nicht die Welt
bewegen, mit 121 Millionen Fahrgästen im Jahr
bewegt sie aber zweifellos die Schweiz. Dieser
Vorreiterrolle wird das Unternehmen nur
gerecht, wenn es sich ständig selbst «bewegt»
und weiterentwickelt. Zum Beispiel in Sachen
Antriebstechnologie. 39 Millionen Liter Diesel
verbrauchen Postautos jährlich, wobei alles
unternommen wird, um die Emissionen möglichst
zu reduzieren. Trotzdem will PostAuto in
Zukun� auf eine neue Technologie setzen.
Wasser zu Wasser
Begonnen hat diese Zukun� schon vor einem
Jahr. Seit Dezember 2011 stehen in Brugg fünf
Postautos im Einsatz, die durch sogenannte
Brennsto� zellen angetrieben werden. Das
Prinzip klingt wie Alchemie: Aus Wasser wird
Treibsto� , der nach seinem Verbrauch wieder
zu Wasser wird. Konkret tanken die fünf Brennsto�
zellen-Postautos 35 Liter Wassersto� , der
sich in der Brennsto� zelle mit Sauersto� aus
der Atmosphäre zu Wasser verbindet. Durch
eine Membran werden dabei die Elektronen des
Wassersto� s zurückgehalten, um in Form von
Strom den Elektromotor des Postautos anzutreiben.
Was bleibt, ist Wasserdampf. «Das ist
aber nicht die ganze Wahrheit», sagt Nikoletta
Seraidou, Projektleiterin Neue Fahrzeugtech-
Text: Christoph Kohler
nologien bei PostAuto. Für die Gewinnung des
Wassersto� s brauche es nämlich ebenfalls
Strom. Entscheidend für die Ökobilanz eines
Brennsto� zellen-Fahrzeugs seien also die Sauberkeit
des Stroms sowie der Wirkungsgrad des
Antriebs. Und? «Bei PostAuto stammt der Strom
für die Wassersto� produktion zu 100 Prozent
aus erneuerbaren Energien und ist CO 2-neutral»,
erklärt Seraidou. Der Wirkungsgrad eines
Brennsto� zellen-Antriebs sei fast doppelt so
hoch wie der eines Verbrennungsmotors.
Höhentest bestanden – jetzt kommt das WEF
Fünf Jahre testet PostAuto nun die Brennsto� -
zellen-Postautos; kürzlich gings nach Davos in
die Höhe, um abzuklären, wie die Brennsto� -
zelle bei geringer Sauersto� sättigung in der Lu�
reagiert. Ergebnis: Die Brennsto� zellen-Postautos
funktionierten so einwandfrei, dass sie
jetzt sogar am World Economic Forum 2013 zum
Einsatz kommen werden. Für Nikoletta Seraidou
steht fest: «Der Brennsto� zelle gehört die
Zukun� .» Oder frei nach Sokrates: Wer die Welt
auch in Zukun� bewegen will, sollte sich emissionsfrei
bewegen. n
Infos und einen Film zum Thema finden Sie hier
Πwww.postauto.ch
ΠWebcode 10571
Impressum
Herausgeberin
Die Schweizerische Post
Kommunikation, Viktoriastrasse 21
Postfach, 3030 Bern
www.post.ch/magazin
magazin@post.ch
Konzept
Arnold.KircherBurkhardt AG
Redaktion
Daria Lederrey
Pascal Lorenzini
Andrea Cleres
Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit
Die Schweizerische Post
Produzent
Michael Krobath (MK)
Autorinnen/Autoren
Hans-Ueli Friedli (HF)
Monika Gurtner (MG)
Anja Thomas (AT)
Ruth Hafen (RH)
Michael Krobath (MK)
Carol Mauerhofer (CM)
Christoph Kohler (CK)
Lucie Hribal (LH)
Gestaltung und Layout
www.arnold.kircherburkhardt.ch
Doris Oberneder, Petra Feusi (Projekt management)
Übersetzung und Korrektorat
Sprachdienst, Die Schweizerische Post
Lithografie
Marti Media AG, www.marti-media.ch
Anzeigen
Axel Springer Schweiz AG, Fachmedien
Sebastian Adrian
www.fachmedien.ch, Telefon 043 444 51 02
Druck
Tamedia AG, Druckzentrum
www.tamedia-druckzentrum.ch
Sprachen/Auflage
Deutsch: 1 402 312
Französisch: 597 011
Italienisch: 109 719
©
Die Schweizerische Post. Nachdruck mit schriftlicher
Erlaubnis der Kommunikation der Post gestattet.
Kundendienst der Schweizerischen Post
Montag bis Freitag 7.30 –18.00 Uhr
Samstag 8 –12 Uhr
Telefon: 0848 888 888
Fax: 0844 888 888
kundendienst@post.ch
Augmented Reality
– Gratis-App «Swiss Post» installieren
(App Store oder Android Market)
– Post-App starten und Funktion
«Augmented Reality» öffnen
– Seite mit Augmented-Reality-Icon
fotografieren
– Video starten
Videofilm
– URL-Link eingeben
– Video starten

30 Dialog
Leserreise
1. bis 9. Juni 2013
Südschweden
Im Land von Pippi
und Inga Lindström
Preis pro Person ab
CHF 1760. –
Begleiten Sie uns nach Småland zu Pippi und auf
die Schären zu Inga Lindström. Tauchen Sie mit
uns ein in die Kultur von Südschweden.
1. bis 3. Tag
Nach der Carfahrt bis Travemünde und der
Überfahrt mit der Fähre lernen wir am dritten
Tag Malmö kennen, das durch die Öresundbrücke
zum Verkehrsknotenpunkt zwischen Skandinavien
und dem übrigen Europa aufstieg. Auf
dem Weg nach Norden erreichen wir das berühmte
Glasreich, wo wir eine der bekannten
Glashütten besuchen. Erleben Sie Glaskunst und
Glasbläserei auf höchstem Niveau. Weiter gehts
zu unserem Hotel in Växjö.
4. Tag
Am vierten Tag steht ein Besuch der Stadt
Vimmerby in Småland auf dem Programm, wo
Michel, Pippi und die Kinder aus Bullerbü daheim
sind. Anschliessend geniessen Sie eine
Schifffahrt auf dem 190 km langen Göta-Kanal,
den 58 000 schwedische Soldaten von Hand gegraben
haben. Für die nächsten drei Nächte
quartieren wir uns im Hotel in Nyköping ein.
5. Tag
Heute machen wir einen Tagesausflug nach
Schären in der Provinz Sörmland, deren Bilderbuchidylle
aus der TV-Reihe «Inga Lindström»
bekannt ist. Tauchen Sie mit uns ein in die wunderschöne
Landschaft mit historischen Schlössern
und Herrenhöfen.
6. Tag
Am sechsten Tag lassen wir uns durch Stockholm,
das «Venedig des Nordens», führen. Die
Hauptstadt Schwedens ist auf vierzehn Inseln
erbaut, die durch 53 Brücken verbunden sind.
Zahlreiche Sehenswürdigkeiten warten darauf,
entdeckt zu werden.
7. bis 9. Tag
Nach dem Frühstück besuchen wir Gränna,
bekannt als Zentrum für die Herstellung der
weltberühmten Zuckerstangen «Polkagris».
Geniessen Sie die bezaubernde Altstadt mit
ihren steilen Strässchen und farbenfrohen
Gärten. Anschliessend schiffen wir in Göteborg
ein und kehren dann via Kassel in die Schweiz
zurück.
Preise pro Person
m Im Doppelzimmer/Doppelkabine innen
CHF 1760.–
m Zuschläge pro Person:
Einzelzimmer/Einzelkabine
innen CHF 360.–
aussen CHF 430.–
Doppelkabine aussen CHF 70.–
Im Preis inbegriffen:
m Fahrt im PostAuto-Reisecar****
m Durchgehende Reisebegleitung
m 6 Übernachtungen in
***- und ****-Hotels mit Halbpension
m 2 Fährüberfahrten in Doppelkabine
innen mit Halbpension
m Stadtführung Malmö
m Eintritt und Führung Glaswerk
m Göta-Kanal-Schifffahrt
m Stadtführung Stockholm
m Tagesausflug Schären mit lokaler
Ganztagesreiseleitung
m Reiseunterlagen inkl. Reiseführer
m Taxen und Gebühren
Nicht inbegriffen:
m Getränke
m Annullierungskosten und SOS-Schutz
ab CHF 57.–
Einsteigeorte
Biel, Bern, Aarau, Basel, Chur, Landquart,
Sargans, Diepoldsau
Information und Reservation
Π058 386 31 70
Πwww.postauto.ch/reiseangebote
Πtraumreisen@postauto.ch
ΠWebcode 10603
Stockholm und Schloss Kalmar,
der schönste Renaissance-Palast
des Nordens.
Eine Reise mit PostAuto
Fotos: Fotolia, G. Assner, Stockholm Visitors Board

magazin November 2012 Dialog 31
Mitmachen
und diese
tollen Preise
gewinnen!
Auflösung der letzten Ausgabe
Jungfraujoch
Gewinner unter
Πwww.post.ch/magazin
Das Posträtsel
1. Preis
1 Woche in einer
2,5-Zimmer-Wohnung
für 5 Personen
von Apart Holidays
in Disentis
Wert CHF 1190.–
www.apart-holidays.com
Unbenannt-3 1 31.10.12 11:25
APART
APART
HOLIDAYS
HOLIDAYS
AG
AG
in Disentis
in Disentis
Renovierte Ferienwohnungen im im Appartementhaus Acletta, Acletta, das welches sich etwas sich oberhalb etwas von
Disentis oberhalb in von der Nähe Disentis der Luftseilbahn in der Nähe befindet. der Luftseilbahn Der Skibus befindet. hält gleich Der bei Skibus der Réception, hält gleich und
nach bei der einem Reception herrlichen und Skitag nach kann einem man herrlichen praktisch Skitag bis vor kann die Haustüre man praktisch fahren. bis Die vor ruhige die
Haustüre runterfahren. Die ruhige Lage mit der herrlichen Aussicht schafft optimale
Lage
Voraussetzungen
mit der herrlichen
für einen
Aussicht
tollen
schafft
Urlaub.
optimale
Die
Voraussetzungen
Studios und Ferienwohnungen
für einen tollen Urlaub.
sind mit
Die
Studios Küchen und ausgestattet. Ferienwohnungen Ein Kleinhallenbad, sind mit Küchen Sauna ausgestattet. und Tischtennis Ein Kleinhallenbad, stehen im Haus Sauna zur
und Verfügung. Tischtennisplatten stehen im Haus zur Verfügung.
APART HOLIDAYS AG, Postfach 75, CH-6443 Morschach
info@apart-holidays.com, fon +41 (0)41 825 56 00
Unbenannt-4 1 31.10.12 11:26
2. – 5. Preis
2 Übernachtungen
in einem Studio
von Apart Holidays
in Disentis, inkl.
2-Tages-Skipass für
2 Personen
Wert CHF 410.–
Posträtsel
Lösungswort
6. – 30. Preis
Apart-Holidays-
Gutschein von
CHF 100.– und
je eine Tageskarte
von Disentis
Wert CHF 152.–
31. – 100. Preis
Apart-Holidays-
Gutschein
Wert CHF 100.–
Name
Vorname
Strasse
PLZ/Ort
SMS Senden Sie das Wort POM1 plus Lösungswort an 919 (z. B. POM1 Apfel)
Telefon 0901 919 020 (CHF 1.–/SMS oder Anruf ab Festnetz)
Postweg Die Schweizerische Post, Stichwort «magazin», 3024 Bern
Wettbewerbsbedingungen: Die Gewinnerinnen und Gewinner der Wettbewerbspreise
werden schriftlich benachrichtigt. Keine Barauszahlung der Preise. Über den
Wett bewerb wird keine Korrespondenz geführt. Gleiche Gewinnchancen bei Teilnahme
via SMS, Telefon oder Talon. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Teilnahmeschluss: 21. Dezember 2012

Weinqualität ist die höchste Motivation
Wo entsteht Weinqualität? Ganz zuerst in einem Weinberg, der die Kraft der Natur
nutzt. Nicht dort, wo chemische Pestizide das natürliche Gleichgewicht zerstören.
Sondern dort, wo eine hohe Biodiversität für einen gesunden, natürlichen Ausgleich
sorgt. Das Resultat: Weine die höchste
Anerkennung finden.
«Sehr empfehlenswert»
«Delinat-Wein aus biologischem Anbau liegt
deutlich über den gesetzlichen Anforderungen.»
(Ratgeber Lebensmittel-Label Nov. 2010,
WWF Schweiz, Konsumentenschutz Schweiz)
BioFach
Testen Sie 6 der beliebtesten Delinat-Weine im Kennenlern-
Paket und erhalten Sie zusätzlich 4 4 Delinat-Universal-Gläser!
Meinklang Zweigelt
Qualitätswein
Burgenland 2009
Listenpreis CHF 12.90
Château Coulon
Sélection spéciale
Corbières AOP 2010
Listenpreis CHF 11.80
Gleich online bestellen unter
www.delinat.com/ALC
Bitte Coupon abtrennen und senden an:
Delinat GmbH - Kundenservice
Kirchstrasse 10
9326 Horn
Bonarossa
Sicilia IGT 2010
Listenpreis CHF 10.70
oder bestellen Sie per:
Telefon 071 227 63 00
Telefax 071 227 63 01
E-Mail kundenservice@delinat.com
Name/Vorname
Strasse/Nr.
PLZ/Ort
Telefon
E-Mail
6 6 Weine Weine und und 4 4 Gläser Gläser
für CHF 60.-
98.40 98.40 98.40 98.40 98.40
CHF CHF CHF 98.40 98.40 98.40
statt CHF 98.40
Sie sparen 39%
Wein aus gesunder Natur
David Rodriguez, Delinat-Einkäufer
mit dem Winzer Francisco Ruiz
Gutiérrez (Osoti, Rioja)
zusätzlich im Paket:
4 Universalgläser von der führenden
Glasmanufaktur Spiegelau
Listenpreis CHF 22.50
Delinat ist Pionier im biologischen Weinbau – schon seit 32 Jahren. Alle Weine stammen aus kontrolliert biologischem Anbau. Sie gehören zu den
Besten in Qualitäts- und Preisvergleichen und finden bei internationalen Wein-Experten zunehmend höchste Anerkennung. Testen Sie selbst.
Gutschein für Ihr Kennenlern-Paket
Im Paket enthalten sind diese 6 Weine, darunter 5 Madaillen-Gewinner
und 4 Delinat-Universalgläser von Spiegelau. Sie sparen 39%.
Ja, bitte senden Sie mir das Paket mit 6 Flaschen zu 75 cl
und 4 Gläsern für CHF 60.- (statt CHF 98.40) zzgl. CHF 9,50 Porto
und Verpackung.
Osoti Vendimia
seleccionada
Rioja DOCa 2010
Listenpreis CHF 15.10
BioFach Soeben abgefüllt.
Noch an keine Ver-
MUNDUSvini: Silber 2012 Berliner Wein Trophy: Gold Berliner Wein Trophy: Gold kostung eingereicht.
Vinya Laia
Catalunya DO 2009
Listenpreis CHF 14.--
Berliner Wein Trophy: Gold
Canta Rasim
Pays d‘Oc IGP 2010
Listenpreis CHF 11.40
Berliner Wein Trophy: Gold
Art. 9147.58 | CH-BIO-006 | ALC
Zusätzlich zum gesetzlichen Rückgaberecht von 14 Tagen gewährt Delinat auf alle Weine während der empfohlenen Lagerdauer ein
Rückgaberecht. Mehr dazu: www.delinat.com/agb Angebot gilt solange Vorrat. Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung. Die
Kennenlern-Pakete sind für Weinfreunde, die Delinat-Weine neu entdecken wollen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir pro Haushalt
nur ein als „Kennenlern-Paket“ bezeichnetes Paket liefern. Keine Weinlieferung an Personen unter 18 Jahren.
Post-Magazin_CH_02.indd 1 18.10.2012 13:40:06