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Winter 2012_13_DE-2

Winter 2012_13_DE

Länder-/Preisinformationen · Unsere Leistungen für schöne Ferien Unsere Leistungen für schöne Ferien Fliegend sparen Attraktive Flugabschläge zu Ihrer Wunschreise finden Sie farblich hinterlegt in den Abflugtabellen im Preisteil. Spartermine Für einige Hotels bieten wir zu bestimmten Zeiten Spartermine an, z. B. 14-Tage-Reisen zum 12-Tage-Preis. Mehr Infos finden Sie in der jeweiligen Hotelbeschreibung und Preistabelle. Single mit Kind Unsere Single mit Kind-Zimmer sind für Erwachsene und 1–2 Kinder (Altersbeschränkungen und Einzelheiten siehe Preistabelle) geeignet. Best-Price-Zimmer* In einigen Hotels und Appartements in diesem Katalog bieten wir Ihnen diesen speziellen Zimmertyp an. Die Ausstattung entspricht in der Regel der niedrigsten Zimmerkategorie und der Beschreibung im Preisteil. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Zimmerkategorie. Bei den Best-Price- Zimmern handelt es sich um einen speziellen, besonders günstigen Zimmertyp, dessen Ausstattung in der Regel der niedrigsten buchbaren Zimmerkategorie entspricht. Lage und Aussicht dieser Zimmer können etwas weniger vorteilhaft sein. Die Anzahl ist immer begrenzt. Probieren Sie unsere Best-Price-Zimmer persönlich aus – zu einem speziellen „Einstiegspreis“. *Gilt nicht für eine TUI Individuell Buchung. TUI Gästezufriedenheit TUI Gästezufriedenheit Die TUI Gästezufriedenheit wird durch schriftliche, telefonische und Online- 6 Kundenbefragungen ermittelt. Die Zufriedenheit mit dem Urlaubshotel und anderen Leistungen wird anhand einer Skala von 1 („sehr zufrieden“) bis 5 („überhaupt nicht zufrieden“) erhoben. Der Anteil der Gäste, die mit den Leistungen sehr zufrieden oder zufrieden waren, wird in den einzelnen Beurteilungskategorien mit bis zu 10 ausgefüllten Kästchen wiedergegeben. WWWWWWWWWW bis unter 60 % unserer Gäste waren mit den Hotelleistungen „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ WWWWWWWWWW 60 bis unter 70 % unserer Gäste waren mit den Hotelleistungen „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ WWWWWWWWWW 70 bis unter 80 % unserer Gäste waren mit den Hotelleistungen „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ WWWWWWWWWW 80 bis unter 90 % unserer Gäste waren mit den Hotelleistungen „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ WWWWWWWWWW mind. 90 % unserer Gäste waren mit den Hotelleistungen „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ Auf www.tui.com erhalten Sie aktuelle und detaillierte Werte der TUI Gästezufriedenheit für die einzelnen Hotelangebote (sofern ausreichende Kundenbewertungen vorliegen) in der Rubrik „Bewertungen lesen/Gäste - bewertungen/TUI Gästezufriedenheit“. Die schriftliche TUI Gästebefragung wird als kontinuierliche Vollerhebung anhand von TUI Gästefragebögen durchgeführt, die mit den Reiseunterlagen versendet werden. Es gibt da - rüber hinaus für den Kunden die Möglichkeit, den Gästefragebogen auch im Internet auszufüllen. Die bis zu 500.000 jährlich eingehenden Mei- nungen werden in den Hotelbeurteilungen verarbeitet. Für jedes Hotel ist eine Mindestanzahl auswertbarer Beurteilungen erforderlich. Sollte für einzelne Hotels diese Mindestfallzahl nicht erreicht werden, führt ein Marktforschungsinstitut zusätzliche Telefoninterviews mit den Gästen durch. Die Zufriedenheitsurteile beruhen auf Bewertungen von Gästen, die im Zeitraum von März 2011 bis März 2012 gereist sind. Die Telefonbefragung sowie die Auswertung der schriftlichen und telefonischen Gästebefragung erfolgen durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut. TUI Gästezufriedenheit mit TÜV- Zertifizierung Der TÜV Saarland hat die TUI Gästezufriedenheit im März 2012 erneut zertifiziert. Dafür wurde die Befragung stichprobenartig überprüft um festzustellen, ob diese objektiv und repräsentativ ist. Dies ist der Fall. Der TÜV Saarland hat darüber hinaus methodische Anforderungen auditiert, unter anderem folgende Punkte: - Es müssen sowohl Gesamtwerte als auch Einzelwerte abgefragt werden, bspw. bei den Service-Leistungen. - Die Befragung muss anhand einer 5-stufigen Skala ermittelt werden (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend bzw. vergleichbare Skalierung). - Der gesamte Leistungsprozess des Urlaubs muss erfasst werden, das heißt Buchung, Anreise, Aufenthalt, Betreuung usw. - Die Befragungsergebnisse müssen valide sein, das heißt, den Tatsachen entsprechen. TUI Gruppen- & Incentive-Reisen Sie reisen mit 10 oder mehr vollzahlenden Personen? Die Experten von TUI Gruppen- & Incentive-Reisen erstellen Ihr unverbindliches Angebot mit attraktiven Konditionen. Ihr TUI Reisebüro berät Sie gern! Das Zertifikat wird nur an Unternehmen vergeben, die in der Gesamtzufriedenheit mindestens die Durchschnittsnote 2,25 oder besser erreichen. Eine Durchschnittsbewertung von 1,50 bis 2,25 ergibt die Testnote „gut“, eine Bewertung von 1,49 oder besser die Testnote „sehr gut“. Weitergehende Informationen zum TÜV Saarland sowie den angewandten Zertifizierungsbedingungen finden Sie unter der Anschrift TÜV Saarland Certification, Am TÜV 1, 66280 Sulzbach/Saar oder im Internet: www.service-tested.de TUI Bewertungskriterien All Inclusive Weil All Inclusive nicht gleich All Inclusive ist, setzen wir bei der Auswahl der Hotels den TUI Standard für All Inclusive an: mindestens Vollpension, Snacks und/oder Kuchen, ausgewählte nationale alkoholische und nichtalkoholische Getränke während der Mahlzeiten und zu den Öffnungszeiten der Bars. Pflanzen und Tiere schützen – hilft der Natur! Pflanzen und Tiere sowie deren Lebensraum bedürfen des speziellen Schutzes und unserer besonderen Zuwen- dung! Bitte denken Sie an den Artenschutz und verzichten Sie auf verbotene „Souvenirs“ wie Muscheln, Korallen, Elfenbein, lebende oder ausgestopfte Tiere. (Weitere Hinweise finden Sie unter „Offen gesagt“!)

+ + + TUI Paket + + + TUI Individuell + + + TUI Paket + + + TUI Individuell + + + TUI Paket + + + TUI Paket & TUI Individuell TUI Leistungen immer inklusive. Ganz gleich, ob Sie sich für das kom plette TUI Paket oder das flexible TUI Individuell entscheiden, viele TUI Leis tungen sind immer inklusive: Die kompetente Beratung im TUI Reisebüro und Informationen unter www.tui.com. Das stets zuver lässige TUI Sicherheits management. Der kompetente TUI Service vor Ort. Und viele Hotel-Inklusiv leistungen. TUI Paket Alles drin, was zu einem perfekten Urlaub gehört – und das zum Komplett preis. Ob Sie einen Urlaub am Strand bevorzugen oder auf Rund reise gehen wollen. Mit dem TUI Paket liegen Sie richtig, wenn alles von vornherein geplant und gebucht sein soll. TUI Individuell Sie wollen einen Urlaub wie keinen anderen. Sie wählen einzelne Leistungen. Die Flüge, ohne oder mit Transfers, sofern verfügbar, die Unterkünfte, die Sie auch tageweise buchen können, Rundreisen, Safaris, Mietwagen oder Wohnmobile. Da sind Sie ganz flexibel. Bequem zubuchbar Noch mehr Komfort und Extras? Vieles ist möglich und Sie können es bequem dazubuchen. Ihre Sitzplatz - reservierung, Ihr Urlaubsauto von TUI Cars, Premium- und Wellness- Paket, um nur einige Beispiele zu nennen. Alles in bewährter TUI Qualität. Die TUI Klimainitiative – fair Fliegen +++TUI Card +++ Zug zum Flug kostenlos +++ Aktiv für den Schutz des Klimas eintreten – das ist das Ziel der Klimainitiative der TUI! Werden auch Sie zum Klimaschützer und unterstützen Sie das Projekt „Effiziente Kocher“ für die ländliche Bevölkerung in Kenia. Schon mit º 2 leisten Sie einen sinnvollen Beitrag zum Klimaschutz! Weitere Informationen zu der Initiative, zur Buchung und zu den Klimaschutzprojekten finden Sie unter www.tui-klimainitiative.de. Wasser sparen – hilft der Natur! Wasser ist in vielen Urlaubsgebieten ein kostbares und knappes Gut. Ein Vollbad verbraucht im Vergleich zum Duschen die dreifache Wassermenge. Laufendes Wasser beim Zähneputzen verschwendet 10 Liter ohne Sinn. 7

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Der heurige Winter war lang
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Winter 2010/2011 - Paperwiz
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