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Ausgezeichnete Resonanz

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Abbildungen: BLZK 38 BLZK 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % BZB September 11 Praxis Ausgezeichnete Resonanz 25 Prozent der bayerischen Zahnarztpraxen beteiligen sich an QM-Umfrage der BLZK Über drei Viertel der befragten bayerischen Zahnarztpraxen arbeiten mit dem QM-System der BLZK. Das ist ein Ergebnis der BLZK-Umfrage zum Stand der Einführung eines Qualitätsmanagements in Bayern vom April. Das QM-Handbuch von BLZK und KZVB wird von fast 95 Prozent der Nutzer überwiegend positiv bewertet. Gut die Hälfte der befragten Zahnarztpraxen bewerten es mit der Note „2“. Knapp 2000 ausgefüllte Fragebögen hat das Referat Qualitätsmanagement bis Ende Mai 2011 erhalten und ausgewertet. „Auf Grundlage dieser Auswertungen ist es uns nun möglich, noch gezielter die Bedürfnisse, Wünsche und Anregungen der Zahnarztpraxen umzusetzen“, so Dr. Rüdiger Schott, Referent Qualitätsmanagement der BLZK. Über 98 Prozent der befragten Praxen haben ein QM-System vollständig oder teilweise eingeführt. Knapp 70 Prozent der Praxen sehen Erfolge und Verbesserungen beziehungsweise profitieren von den Vorteilen des eingeführten QM-Systems. Keine Verbesserungen können gut 30 Prozent feststellen. Über eine Zertifizierung, zum Beispiel nach DIN EN ISO 9001:2008, verfügen 7 Prozent der Praxen. Interesse an einer Zertifizierung haben 13 Prozent. War eine telefonische Beratung bei der Installation des QM-Handbuchs (CD) durch die BLZK, KZVB oder eazf nötig? fachliche Hilfestellung technische Hilfestellung wenn ja: 54,63 % 45,37 % ja 11,19 % nein 88,81 % Welches QM-System haben Sie in Ihrer Praxis eingeführt? 23,83 % Wünsche der Zahnärzte an ein QM Ein Qualitätsmanagement sollte nach Wunsch der befragten Zahnärzte je nach Größe der Organisation (Praxis) variabel gestaltbar sein, manche wünschen sich auch die Vorgabe eines fertigen QM. Negativ beeinflusst wird die erfolgreiche Einführung laut Befragten vom großen Zeitaufwand im ersten Schritt zur Einführung des QM, aber auch vom Zeitmangel im zweiten Schritt bei der Was hat sich durch die teilweise bzw. vollständige Einführung des QM-Systems verbessert? Wir arbeiten mit einem QM-System und profitieren von den Vorteilen Wir sehen Erfolge und Verbesserungen nichts 76,17 % QM-System der BLZK/KZVB anderes QM-System 20,28 % 48,17 % 31,55 %

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