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HANDBUCH - ADITION technologies AG

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Einleitung Ticketsystem

Einleitung Ticketsystem zum Inhalt Kapitel A Schreiben von Tickets Supportanfragen können direkt über das Ticketsystem der ADITION technologies AG geschrieben werden. Eine Freischaltung von Benutzer, die hierauf zugreifen können, erfolgt im Rahmen der vertraglichen Regelungen zur Nutzung von ADITION adserving. Im Anschluß an die Freischaltung erhalten die Benutzer einen neuen Tab "Ticket" auf dem Desktop. Über diesen Tab werden sämtliche Tickets des Netzwerkes, also auch die der anderen, freigeschalteten Benutzer, dargestellt. Neben dem aktuellen Status wird auch der verantwortliche Supportmitarbeiter ausgewiesen. Über den -Button kann jeder Benutzer ein neues Ticket erstellen. Dabei öffnet sich ein neues Browserfenster, in welchem das eigentliche Ticketsystem dargestellt wird. Nachdem man die Bereiche Kategorie (vorgegeben), Betreff & Beschreibung ausgefüllt und die Vorschau geöffnet hat, informiert man über den Button „Ticket erstellen“ direkt das Supportteam, welches sich im Anschluß um die Anfrage kümmert. Kapitel A - 20

Kapitel B - Unternehmen und Websites „Ein Ziel muß man früher kennen als die Bahn.“ - Jean Paul - Unternehmen Definition Unternehmenstypen Stammdaten Unternehmen und Websites LandingPages Definition TrackingSpots Übergabe von Parametern Websites Definition Stammdaten Optionen Werbeplatzgruppen Definition Werbeplätze Definition Stammdaten Optionen Website-Tags Definition Reihenfolge beim Einbau Suchfunktionen Verschicken von Tags Übergabe von Keywords Übergabe von Profildaten Kapitel B - 1

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