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amz 9/2010 inhaltsverzeichnis febi ProKit: Sicherheit für die Werkstatt _ Unter dem Motto „Alles drin – alles dran“ hat febi bilstein seine neue Produktlinie „febi ProKit“ präsentiert. febi weist darauf hin, dass man mit diesem Reparatursatz die Sicherheit gleich mit kauft. Denn man kann sich darauf verlassen, dass in diesem Kit garantiert alle benötigten Teile enthalten sind. Aufwändige zusätzliche Einkaufsfahrten, nur um ein Kleinteil zu holen, gehören damit der Vergangenheit an. „Wir von febi haben das Ohr ganz dicht am Markt“, sagt Oliver Venker, Leiter Vertrieb D/A/CH bei febi in Ennepetal. „Und deshalb wissen wir, dass es immer wieder Probleme gibt, nur weil zum Beispiel beim Austausch von Lenkungsteilen eine Schraube fehlt. Die alten Schrauben muss man schließlich oft abflexen, um sie überhaupt entfernen zu können.“ Die Achillesverse im Autohaus _ Die Dekra/IFA-Studie „Optimierung im Gebrauchtwagen-Management“ weist auf Defizite im Gebrauchtwagengeschäft hin, die eine ertragsorientierte Steuerung erforderlich machen. Das Institut rechnet damit, dass der Gebrauchtwagen-Markt in diesem Jahr etwa das Niveau des Vorjahres erreicht. (Seite 16) 4 amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2010 Es knackt und knirscht... _ Nicht nur die Betriebsbedingungen haben einen entscheidenden Einfluss auf die Lebensdauer von Antriebswellen und -gelenken. Auch der vorbeugende Service in der Fachwerkstatt spielt eine wichtige Rolle. Die Experten von SKF verraten, wie sich „Gelenk-Arthrose“ erkennen und vermeiden lässt. (Seite 82) Den Kunden zum König machen _ Die Stärken und Schwächen des Betriebes aus dem Blickwinkel des Kunden sehen: Vor der Kundenanalyse muss die Selbstkritik des Betriebes stehen. Denn wer erfolgreich am Markt bestehen will, muss einige Kriterien erfüllen. Dazu zählen Pünktlichkeit, Sauberkeit und Zuverlässigkeit. (Seite 178)

amz 9/2010 inhaltsverzeichnis febi ProKit: Sicherheit für die Werkstatt _ Unter dem Motto „Alles drin – alles dran“ hat febi bilstein seine neue Produktlinie „febi ProKit“ präsentiert. febi weist darauf hin, dass man mit diesem Reparatursatz die Sicherheit gleich mit kauft. Denn man kann sich darauf verlassen, dass in diesem Kit garantiert alle benötigten Teile enthalten sind. Aufwändige zusätzliche Einkaufsfahrten, nur um ein Kleinteil zu holen, gehören damit der Vergangenheit an. „Wir von febi haben das Ohr ganz dicht am Markt“, sagt Oliver Venker, Leiter Vertrieb D/A/CH bei febi in Ennepetal. „Und deshalb wissen wir, dass es immer wieder Probleme gibt, nur weil zum Beispiel beim Austausch von Lenkungsteilen eine Schraube fehlt. Die alten Schrauben muss man schließlich oft abflexen, um sie überhaupt entfernen zu können.“ Die Achillesverse im Autohaus _ Die Dekra/IFA-Studie „Optimierung im Gebrauchtwagen-Management“ weist auf Defizite im Gebrauchtwagengeschäft hin, die eine ertragsorientierte Steuerung erforderlich machen. Das Institut rechnet damit, dass der Gebrauchtwagen-Markt in diesem Jahr etwa das Niveau des Vorjahres erreicht. (Seite 16) 4 amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2010 Es knackt und knirscht... _ Nicht nur die Betriebsbedingungen haben einen entscheidenden Einfluss auf die Lebensdauer von Antriebswellen und -gelenken. Auch der vorbeugende Service in der Fachwerkstatt spielt eine wichtige Rolle. Die Experten von SKF verraten, wie sich „Gelenk-Arthrose“ erkennen und vermeiden lässt. (Seite 82) Den Kunden zum König machen _ Die Stärken und Schwächen des Betriebes aus dem Blickwinkel des Kunden sehen: Vor der Kundenanalyse muss die Selbstkritik des Betriebes stehen. Denn wer erfolgreich am Markt bestehen will, muss einige Kriterien erfüllen. Dazu zählen Pünktlichkeit, Sauberkeit und Zuverlässigkeit. (Seite 178)

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