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Umstellung einer funktionsorientierten (Aufbau-)

Umstellung einer funktionsorientierten (Aufbau-)

Umstellung einer funktionsorientierten (Aufbau-) Organisation zur Prozessorganisation und deren Auswirkung auf die Logistikfunktionen im Unternehmen Prozesseigner: Der Prozesseigner trägt für den gesamten Prozess die Verantwortung Seine Hauptaufgaben sind: • Darstellen „seines“ Prozesses nach kundenorientierten Gesichtspunkten (horizontal). • Systematische Prozessüberwachung durch Kennzahlen und Erfolgskontrolle. • Kontinuierliche Prozessverbesserung • Vertreten des Prozessteams gegenüber der Vorgesetztenstelle. Prozessablauf: Der Prozessablauf ist das Einbetten der funktionalen Spezialisierung in einen Ablauf von Folgetätigkeiten. Prozessteam: Grundsätzlich besteht die Aufgabe eines Prozessteams darin, dem vorstehenden Prozess für die kontinuierliche Verbesserung die nötigen Impulse zu geben. Das Team erhält die Entscheidungsbefugnis, die es benötigt, um im Rahmen ihres Prozesses alle Aufgaben selbständig lösen zu können. Prozesskennzahlen: Die Prozesskennzahlen dienen der Prozessüberwachung als Basis für die kontinuierliche Verbesserung und als Vergleichszahlen für Prozess - Reviews. Die Qualität der Kennzahlen weisen sich aus durch eine direkte Abhängigkeit zu möglichen Veränderungen im Prozess. Führungskennzahlen: Liefertreue, Anzahl Kundenbeschwerden, Lieferbereitschaft, Fehlerkosten, Prozessqualität, Mitarbeiterzufriedenheit, Lagerbestand Prozesskennzahlen: Durchlaufzeit von Offerten, Anzahl Bestellungseingänge, Lieferbewertungen, Lagerkosten, Lagerumschlag, durchschnittlicher Lagerbestand Eigenschaften der Prozessdarstellung: Definition von Beginn und Ende eines Prozesses Eindeutige Verantwortlichkeit Übersichtliche Darstellungsform, nicht zu hoher Detailierungsgrad Die Prozessdarstellung gehört auf eine Seite Wenig Beschreibungsaufwand Wenige und gute Flow-Chart-Symbole Datum: 01.11.02 (rh) Seite: 5 / 5

Umstellung einer funktionsorientierten (Aufbau-) Organisation zur Prozessorganisation und deren Auswirkung auf die Logistikfunktionen im Unternehmen 1.6 Prozessdarstellung (Flow-Chart-Symbole) Start Dokument Tätigkeit Entscheidung Supprozess Ende Allein mit diesen Flow-Chart-Symbolen ist es möglich, mit einfachen Mitteln die Prozessabläufe übersichtlich zu gestalten. Datum: 01.11.02 (rh) Seite: 6 / 6

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