NRW handelt, August 2023

August 2023
E-Magazin Handelsverband NRW
• Interview mit Alexander von Preen & Michael Radau:
„Wir bieten gesellschaftlichen Halt!“
• Zukunft des Handels: Für neue Technologien offen sein
• Euronics XXL Dieker: „Den Wohlfühl-Moment
erlebbar machen“

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Impressionen von der Delegiertenversammlung
des Handelsverbandes NRW – Rheinland
aus dem Plenarsaal der Bezirksregierung Düsseldorf
Fotos: Carina Peretzke.

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Liebe Leserin, lieber Leser,
Impressum
Herausgeber:
Handelsverband Nordrhein-Westfalen e.V.,
Kaiserstr. 42 a, 40479 Düsseldorf,
www.hv-nrw.de
Redaktion:
Matthias M. Machan, Carina Peretzke
Redaktionsteam:
Jörg Hamel, Marc Heistermann, Thomas
Kunz, Doris Lewitzky, Matthias M. Machan,
Carina Peretzke, Markus Richter,
Marion Runge
Layout/Grafik:
Gabriel Wagner
Lektorat:
Karin Eksen
Erscheinungsweise:
4-mal im Jahr; bei Adressänderungen oder
–löschungen wenden Sie sich bitte direkt
an den für Sie zuständigen Regionalverband.
Titelfoto:
Euronics XXL Dieker, Ahaus
Rechtliche Klausel:
Eingehende Beiträge werden nicht zurückgesandt.
Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil
dieser Zeitschrift darf ohne schriftliche
Genehmigung des Herstellers vervielfältigt
oder verbreitet werden. Unter dieses Verbot
fallen insbesondere auch die gewerbliche
Vervielfältigung bei Kopie, die Aufnahme in
elektronische Datenbanken und die Vervielfältigung
auf CD-ROM. Für die Angebote in
den Werbeanzeigen ist ausschließlich der
Werbetreibende verantwortlich.
in der Sommer-Ausgabe unseres
E-Magazins NRW handelt sehen wir
uns sowohl im eher beschaulichen
Ahaus als auch im brodelnden,
schnelllebigen Berlin um. In Berlin
haben wir die Kolleginnen vom
Mittelstand Digital Zentrum Handel
getroffen und uns in der Retail Garage den Handel der Zukunft zeigen lassen.
Ein Bericht folgt in der Herbst-Ausgabe des Magazins, denn der eigentliche
Grund des Besuchs war ein Interview mit den Handelsverbands-Präsidenten:
Beim Handelsverband Deutschland trafen NRW handelt-Redakteur Matthias M.
Machan und ich HDE-Präsident Dr. Alexander von Preen und HV NRW-Präsident
Michael Radau zum Interview. Wir hatten viele Fragen auf der Agenda: Wo
brennt es gerade? Was läuft besonders gut? Und wo und mit wem würden die
beiden Präsidenten gerne einmal einkaufen gehen?
Für das „Wo“ stellt sich sicherlich Jana Dieker sehr gerne zur Verfügung. Denn
was die spannenden und zukunftsfähigen Unternehmen angeht, steht Ahaus
zumindest mit Euronics XXL der Familie Dieker der großen Bundeshauptstadt in
nichts nach. Begleiten Sie uns zum Bestseller auf Seite 6.
Aber auch in den Verbandskreisen war in letzter Zeit eine Menge los: Die
Delegiertenversammlungen der Handelsverbände Ostwestfalen-Lippe und
Rheinland haben stattgefunden. Zudem fand in Bielefeld zum zehnten Male das
Handelsforum Ostwesfalen-Lippe statt. Zudem verabschiedete der Verband die
Azubis aus der Region.
Noch schnell hinweisen, möchte ich Sie auf den „Store of the Year“. Einer der
Preisträger kommt dieses Jahr aus Münster. Wir werden uns ihn ebenfalls in
der nächsten Ausgabe genauer anschauen. Und endlich findet wieder unser
beliebter Nahversorgungstag des Handelsverbandes NRW in Schwerte statt.
Die Anmeldung läuft! Letzte Infos zur Veranstaltung finden Sie auf unserer
Magazin-Seite.
Zu guter Letzt möchte ich sehr herzlich ein neues Mitglied des NRW handelt-Redaktionsteams
begrüßen: Doris Lewitzky, Geschäftsführerin des Handelsverbandes
Niederrhein mit Sitz in Moers, ist seit dieser Ausgabe mit ihren Ideen
und Impulsen dabei! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Ich wünsche Ihnen viel Freude und interessante Einblicke bei der Lektüre!
Carina Peretzke
Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Handelsverband NRW

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MAGAZIN
Sommer-Sitzung …
… des Redaktionsteams von NRW handelt Mitte Juli in
Bielefeld. Besprochen wurden die Beiträge der aktuellen
Ausgabe sowie etwaige Themen für die Herbst-Ausgabe,
die Ende September erscheinen wird. Erstmals mit dabei
war Doris Lewitzky vom Handelsverband NRW Niederrhein.
Unser Foto zeigt v.l.n.r: Marc Heistermann, Thomas
Kunz, Marion Runge, Redakteur Matthias M. Machan, Markus
Richter, Carina Peretzke, Doris Lewitzky, Karin Eksen
(Lektorat) und Jörg Hamel. Fotos: Hans-Peter Obermark
Das Geschäft verlassen,
ohne die Tür abzuschließen?
Klare Antwort: Nein! Im Internet indes ist bei
vielen Betrieben jeder Tag ein ‚„Tag der offenen
Tür“. Genau deshalb gibt es die Aktion „Tür zu im
Netz“, die von DIGITAL.SICHER.NRW zusammen
mit dem Ministerium für Wirtschaft, Industrie,
Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen
(MWIKE) ins Leben gerufen
wurde. Der Handelsverband NRW unterstützt
als Kooperationspartner die Kampagne.
Worum geht es? Bedrohungen im digitalen
Raum nehmen stetig zu. Immer mehr Unternehmen
- auch in
NRW - sind von Cyberangriffen
betroffen, bei
denen Kriminelle oft auf
sensible Daten abzielen.
Um auf digitale Gefahren
aufmerksam zu machen
und über Möglichkeiten zu informieren, die eigene
IT-Sicherheit im Unternehmen zu stärken,
startete das Land gemeinsam mit 15 Partnerorganisationen
die Aktion „Tür zu im Netz“. Das
Kompetenzzentrum für Cybersicherheit in der
Wirtschaft DIGITAL.SICHER.NRW bietet von der
Erstberatung bis zur digitalen Sprechstunde
sowie Fördermitteln und Veranstaltungen alles
rund am das Thema Cybersecurity an.
Infos unter: https://tuer-zu-im-netz.nrw/.

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30. August in Schwerte:
10. Nahversorgungstag
Nach der Corona-Pause feiert der NRW-Nahversorgungstag
am 30. August in Schwerte (Rohrmeisterei) endlich
sein 10-jähriges Jubiläum. Wir beleuchten in diesem Jahr
die Regelungen zur Ansiedlung von Betrieben der Nahversorgung
im Lichte des Einzelhandelserlasses, nehmen
aktuelle Rechtsprechung unter die Lupe und werfen auch
einen Blick auf mögliche zukünftige Angebotsmodelle – all
dies im Diskurs von Regelungsgeber, Handelsunternehmen
und weiterer planungsrelevanter Akteure.
Für Stadtplaner und Expansionsmanager ist
der Nahversorgungstag ein „Muss“.
Freuen Sie sich auf Expertenvorträge und Plenumsrunden!
Und bringen Sie sich in die Diskussionen ein. Neben
den Fachvorträgen bleibt viel Raum fürs Netzwerken.
WDR-Reporter Kay Bandermann moderiert die ganztägige
Veranstaltung, auf der Experten aus Verwaltung und
Wirtschaft in ihren Vorträgen die Grundlage für Austausch
und Diskussion legen. Adressiert ist die Veranstaltung an
Stadtplaner, Architekten, Wirtschaftsförderer, Expansionsmanager
und weitere Akteure in der Nahversorgung.
Infos & Anmeldung unter: www.handelsverband-nrw.de/
events/nahversorgungstag-2023/.
Stores of the Year 2023:
Kösters in Münster
Wir gratulieren: Das Münsteraner Familienunternehmen
Kösters ist der Gewinner in der Kategorie Home/Living
beim diesjährigen Wettbewerb „Stores of the Year“ des
Handelsverbandes Deutschland. Gegründet im Jahr 1891,
steht das Traditionshaus am Prinzipalmarkt in Münster
heute für ausgezeichnete Wohnkultur. Punkten konnte
Kösters mit seiner gelungenen Neukonzeptionierung im
Zuge eines Standortwechsels. In einem denkmalgeschützten
Haus verbindet der flexible und zeitlose Ladenbau Tradition
und Moderne. NRW handelt hat sich mit Geschäftsführer
Jan Eismann zum Bestseller-Porträt verabredet.
Mehr darüber in unserer Ausgabe im September.
Kösters am Prinzipalmarkt in Münster ist
Store of the Year 2023 in der Kategorie
Home/Living. Foto: Peter Leßmann

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Euronics XXL Dieker in Ahaus (v.l.n.r.): Jana,
Thomas und Niko Dieker. Fotos: Euronics XXL
Dieker, M. Machan
Euronics XXL Dieker:
„Den Wohlfühl-Moment
erlebbar machen …“
Von Matthias M. Machan
Umsatzeinbußen hier, Frequenzverluste dort: Nach bärenstarken
Vorjahren, die vom Cocooning-Effekt und der
digitalen Transformation geprägt wurden, muss sich der
Fachhandel mehr denn je auf seine ureigenen Stärken
besinnen. Was können Fachhändler mit Blick auf ihren
Auftritt und ihre Sortimente tun, um für die Kundinnen
und Kunden auch weiterhin relevant und „up to date“ zu
bleiben? Wie das gelingen kann, haben wir im westlichen
Münsterland bei Euronics XXL Dieker in Ahaus erfahren.
Frequenzverluste? Hier an diesem Donnerstagnachmittag
jedenfalls nicht. Alle Parkplätze bei Euronics XXL Dieker sind
belegt. Dafür gibt es viele Gründe. Der vielleicht wichtigste:
„Wir verfolgen ganz klar das Prinzip, die Erwartungshaltung
unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Das schaffen wir nur mit Hilfe des ‚Point of Emotion“, begrüßt
uns Jana Dieker. Die 26-Jährige steht zusammen mit
ihrem Bruder Niko (24) für die vierte Generation bei Euronics
XXL Dieker, wo man in diesem Jahr bereits das 90-jährige
Jubiläum feiert.
Erwartungshaltung der Kunden
übertreffen
Was für ein Glück: Vater Thomas Dieker wird sich über die
Unternehmensnachfolge eines Tages wohl kaum Gedanken
machen müssen. Die Aufgaben des „Nachwuches“ sind klar
verteilt: Während sich Jana vor allem um die Hausgeräte,
speziell um die Elektro-Kleingeräte sowie um die Buchhaltung
und das aktuell besonders herausfordernde Thema
Personal kümmert, managt Niko die Unterhaltungselektronik
und das Thema Controlling.

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Noch wichtiger aber: Beide brennen für die Branche, beide
bringen mit ihrer offenen und spürbar positiven Einstellung
sowie der Einbringung und Umsetzung neuer Ideen jede
Menge frischen Wind ins Unternehmen. „Besonders im
Bereich unserer Online-Marketing-Aktivitäten konnte ich
durch die tägliche Begegnung mit meiner Generation, mit
Menschen in meiner Altersgruppe neue Wege und Strukturen
aufbauen“, freut sich Jana Dieker. Und weiter: „Das Handy
ist das beste Medium, um unsere Kunden, vor allem die
junge Generation, zu erreichen. So sind wir auf Facebook,
Instagram und Tiktok aktiv.“
Diese Nähe zur Altersgruppe hilft auch bei der Personalgewinnung
(derzeit knapp 50 Mitarbeiter, davon 11 Auszubildende).
Dieker: „Heute bewerben wir uns bei den
Mitarbeitern, nicht umgekehrt. Ich brauche da aber keine
Bewerbungsschreiben. Ich möchte mit den Interessenten
reden. Ich suche jemanden, der Bock auf die Branche und
unser Team hat – den Rest kann man lernen.“ Um dem
Fachkräftemangel entgegenzuwirken, positioniert man sich
als attraktive Arbeitgebermarke. Dieker: „Die Gewinnung
von gutem Personal und dieses zu halten ist mittlerweile
eine große und zeitintensive Aufgabe. Aber es lohnt sich!“
„Ein wacher unternehmerischer Geist ist die Basis dafür,
dass wir mit den Herausforderungen der vergangenen Jahre
gut umgehen konnten und positiv auf das aktuelle Geschäftsjahr
blicken“, analysiert Benedict Kober, Sprecher des

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„Wir wollen den Wohlfühlmoment erlebbar
machen“, Jana Dieker.
Vorstands bei Euronics Deutschland, die Geschäftsentwicklung
der Verbundgruppe. Viele Bausteine der strategischen
Weiterentwicklung lassen sich bei Euronics XXL Dieker auf
der Fläche erleben, etwa die „Erlebniswelt Kleingeräte“ oder
ein neues Kundenbindungsprogramm mit der Kunden-App
von Euronics, die den Claim „Nah und da“ mit Leben füllt.
Das „Nah und da“-Gefühl
Dieses „Nah und da“-Gefühl hat der Kunde sofort, wenn er
den 1.200 Quadratmeter großen Markt von Euronics XXL
Dieker mit seinem aufmerksamkeitsstarken Eingang betritt.
Sehen, Fühlen, Riechen (Kaffeeduft), Schmecken: Hier
empfängt uns Erlebnishandel und ein „Point of Emotion“ im
besten Sinne. „Wir setzen jeden Tag aufs Neue alle Hebel in
Bewegung, um auf dem Radar unserer Kunden zu bleiben“,
erklärt Jana Dieker. Und weiter: „Unser Augenmerk liegt auf
Omnichannel, also wie lässt sich der traditionelle Handel
vor Ort mit online sinnvoll kombinieren.“
Dazu gibt sie ein Beispiel aus dem Bereich der Elektrokleingeräte:
„Ich glaube, kein Onlinehändler dieser Welt schafft es,
seinem Kunden ein paar Minuten Entspannung im Massagesessel
vor einem Fernseher mit faszinierender Bildqualität
und einer Hifi-Anlage mit kristallklarem Sound zu bieten. Und
dabei darf eine leckere Kaffeespezialität aus einem Premium-Kaffeevollautomaten
natürlich auch nicht fehlen.“
Kaffee. Küchenmaschinen. Kleingeräte.
Man merkt schnell, dass die Liebe von Jana Dieker den
Kleingeräten gilt. Kaffee, Küchenmaschinen und Bodenpflege
sowieso, aber auch ein eher ergänzendes Angebot
zu Gesundheit und Wohlbefinden fügt sich harmonisch ins
Sortiment wie in die Ladenarchitektur ein. Dieker: „Die sogenannte
‚,weiße Ware‘ spricht alle Sinne an, ist dabei so
attraktiv wie nie zuvor.“ Und weiter: „Das Sortiment passt
sich an die aktuellen Situationen und Bedürfnisse unserer
Kundinnen und Kunden an. Die Themen Wohlbefinden und
Gesundheit stehen da beispielsweise in meinem Bereich
ganz weit oben. Daher halte ich immer Ausschau nach neuen
Trends und nehme diese dann auch frühestmöglich in
unser Sortiment mit auf.“
Haushaltsgeräte sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken.
Dieker: „Eine extrem innovative Entwicklung hat
die Hausarbeit stetig vereinfacht und positiv beeinflusst.
Wer früher über einen schweren, unhandlichen Staubsauger
geklagt hat, schnappt sich heute einen Akkusauger. Wer
früher minutenlang seinen Kaffee aufgebrüht hat, drückt
heute den Knopf auf dem Kaffee-Vollautomaten. Die Entwicklung
in anderen Warenbereichen ist ebenfalls spannend.
Als neue Warenbereiche führen wir das Thema E-Mobility
(E-Autos, E-Scooter aber auch erneuerbare Energie
(Balkonkraftwerke).

Die vierte Generation: Jana und Niko Dieker.
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„Unser Augenmerk liegt auf Omnichannel, also
wie lässt sich der traditionelle Handel vor Ort
mit online sinnvoll kombinieren“, Jana Dieker.
Fachkundige begeisterte Mitarbeiter versprechen
begeisterte Kunden.
Was können Fachhändler mit Blick auf ihren Auftritt, auf
ihre Sortimente tun, um für die Kundinnen und Kunden
auch weiterhin relevant zu bleiben? Dieker: „Wir sehen
den Onlinehandel nicht als Feind, sondern als Freund und
wichtigen Teil unseres Unternehmens. Es ergeben sich jede
Menge Chancen, unsere Kunden auf ganz unterschiedlichen
Wegen anzusprechen und das Thema Cross Channel und
Omnichannel-Retailing weiter auszubauen. Ziel ist es, unsere
Kunden abzuholen und zu zeigen, dass sich ein Besuch
in unserem stationären Laden jederzeit lohnt. Und: Selbst,
wenn wir unsere Kunden nicht in den Laden bewegen können,
dann stehen wir doch digital mit unserer gesamten
Kompetenz zur Verfügung.“
Erfolgsfaktor: Attraktive Zweitplatzierungen
Neben einem klassischen Euronics XXL-Sortiment aus
brauner & weißer Ware führt Dieker auch eine stattliche
Kleingeräte machen Spaß: Jana Dieker und
Markus Bisping (Beurer).
Anzahl von Produkten in den Warengruppen Gesundheit
und präventive Gesundheitsvorsorge sowie Beauty inklusive
Haircare. „Wir präsentieren dieses Sortiment möglichst

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offensiv in Mittelgängen sowie durch attraktive Zweitplatzierungen
in anderen Abteilungen. Die Präsentation eines
Massage-Sessels in der TV-Abteilung soll zum Ausprobieren
und Anfassen einladen“, so Dieker.
Und weiter: „Wir wollen den Wohlfühlmoment erlebbar
machen“, so Diekers Anspruch. Im Sortiment spielt der Gesundheitsspezialist
Beurer – mit Artikeln im Bereich Wellbeing,
Gesundheitsprävention, Massage, Fitness, Haircare
& Beauty – eine herausragende, gleichwohl nicht aufdringliche
Rolle. Nicht ganz ohne Grund übrigens, denn auch hier
geht Jana Dieker neue Wege in der Kundenakquise.
„Wohin gehst du, wenn du etwas suchst, was dein Wohlbefinden
steigert und dich weiter gesund bleiben lässt? Für
viele führt der Weg regelmäßig ins Fitnessstudio. Aber was
ist, wenn wir mal weiterdenken? Regeneration und Entspannung
gehören genauso zu einem gesunden Ausgleich.
Und genau hier werden wir als Team von Euronics XXL Dieker
in Kooperation mit Beurer und dem Sportstudio ‚,clever
fit‘ in Ahaus aktiv.“
Neue Wege gehen: Zusammenarbeit
mit Sportstudio
Seit Dezember 2022 gibt es eine Zusammenarbeit mit dem
Ziel, sportinteressierten Menschen das Sortiment vor Ort
vorzustellen. Mitglieder von „clever fit Ahaus“ finden unter
dem Motto „teste dich aus“ Produkte rund um die Themen
Massage und Gesundheitsmessung (u.a. Massagesitzauflagen,
Massagekissen, Infrarotlampe aber auch einen stylischen
Haartrockner) im Studio zum Testen und Ausprobieren.
Und wem die Produkte zusagen, kann diese bei dann
Euronics XXL Ahaus zum Vorteilspreis erwerben Dieker:
„Wir sind uns sicher, dass wir so einen Mehrwert für alle
Beteiligten schaffen können.“

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Doppelinterview im Kaminzimmer des HDE in Berlin (v.r.) Michael Radau (Präsident
Handelsverband NRW), Dr. Alexander von Preen (Präsident Handelsverband
Deutschland) und Matthias M. Machan. Fotos: Carina Peretzke
„Wir bieten gesellschaftlichen
Halt!“
Gar nicht so einfach, zwei Präsidenten für ein Interview
unter einen Hut zu bekommen. Anfang Juli, anlässlich des
Sommerfestes des Handelsverbandes Deutschland (HDE)
in Berlin, hat es dann geklappt: Matthias M. Machan traf
Dr. Alexander von Preen (Präsident HDE) und Michael
Radau (Präsident des Handelsverbandes NRW) zum Doppel-Interview
in Berlin.
Machan: Lieber Herr von Preen, wir haben uns ja schon vor
einem Jahr in Düsseldorf bei der Delegiertenversammlung
des Handelsverbandes NRW kurz kennengelernt. Vielleicht
noch einmal für die Leser von „NRW handelt“: Was ist Ihre
persönliche DNA?
Von Preen: Also ich bin von Herzen Mensch und Brückenbauer.
Mir liegt auch das Ehrenamt am Herzen. Und ich bin
von Herzen Händler, auch, weil das eine Branche ist, die am
Puls der Zeit arbeitet, die große Herausforderungen mit sich
bringt und die sehr veränderungsbereit ist. Und ich bin jemand,
der nicht rein hierarchisch denkt, sondern versucht,
die Stimmungen, Meinungen und Antworten aller zusammenzubringen.
Machan: Wie ist es bei Ihnen, Herr Radau?
Radau: Ich bin seit 41 Jahren im Handel tätig – und das mit
Begeisterung. Für mich war es ein ganz wichtiger Aspekt, in
die Gremien zu gehen, um auch zu zeigen, dass Ökologie und
Ökonomie für mich zwei Seiten einer Medaille sind. Wir haben
gerade bei einer Vorstandssitzung wieder erfahren, dass das
Vorleben des Nachhaltigkeitsgedankens bei der Personalfindung
ein dicker Pluspunkt ist. Diese Impulse freuen mich. Am
Anfang wurde das alles noch ein wenig belächelt, heute ist das
mit der Nachhaltigkeit sehr viel selbstverständlicher. Ich freue
mich, auch dem Handel im Ehrenamt ein bisschen Unterstützung
geben zu können, tue das sehr gerne bei der IHK Nord
Westfalen als Vizepräsident, beim HDE als Vizepräsident und
beim Handelsverband in Nordrhein-Westfalen als Präsident.
Machan: Bio boomt, und Sie hatten ja auch sehr früh eine gute
Nase dafür. Dennoch ist Ihr Unternehmen im vergangenen Jahr
in Schieflage geraten. Die Superbiomarkt AG hatte ein Schutzschirmverfahren
beantragt: Hohe Energiepreise, explodierende
Mieten und ein Rückgang der Kundenfrequenz brachten Sie in
schwere See. Jetzt ist die Wende offenbar geschafft …

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Gesprächsrunde mit Blick auf die Spree
Die gegenseitige Wertschätzung war beim
einstündigen Interview in Berlin bei jeder
Frage zu spüren (v.l.): Alexander von Preen und
Michael Radau.
Radau: Ich darf heute mit Freude sagen, dass wir aus dem
Schutzschirmverfahren raus sind. Und ich bin sehr dankbar,
dass es dieses Instrument in Deutschland gibt. Ich glaube,
dass die Schieflage, in die wir geraten sind, nicht unbedingt
etwas mit der Bereitschaft der Menschen, sich für Bio zu
interessieren, zu tun hatte, denn Bio wächst ja nach wie vor.
Wir haben einfach eine unternehmerische Fehlentscheidung
im Boom-Jahr 2020 gefällt und zu schnell expandiert. Und
dann kamen weitere Faktoren dazu: Eine extreme Energiepreisverteuerung,
die uns von 4,7 Cent auf 32 Cent gebracht
hat, eine Erhöhung der Mieten um insgesamt fast 500.000
Euro bei gleichzeitiger Kaufzurückhaltung. Diese Faktoren
alle zusammen - jeden einzelnen hätte man wahrscheinlich
noch ganz gut wegstecken können - waren dann doch ein
bisschen zu viel. Mit Hilfe der Mitarbeiter ist es aber jetzt
gelungen, wieder Wasser unter den Kiel zu bekommen und
die richtige Richtung einzuschlagen.
Machan: Wie sehen denn Ihre privaten Einkaufstouren aus?
Gibt es etwa am Wochenende oder Freitagnachmittag bestimmte
Rituale, die man zusammen mit der Familie macht?
Von Preen: Ich persönlich liebe es einzukaufen, wenn ich
wirklich Ruhe und Zeit habe. Zum Einkaufen gehört dann
eben auch das klassische Shoppen mit meiner Frau dazu,
das Erlebnis, dass man mal einen Kaffee trinken geht, dass
man sich einfach inspirieren lässt, dass man ein richtiges
Einkaufserlebnis auch mit allen Sinnen genießen kann. Ich
habe als letztes Wanderstiefel gekauft, und ich war begeistert
von der Verkäuferin, die mir alle Vorteile des Schuhs
gezeigt hat und die natürlich eine Fußanalyse gemacht hat.
Das war ein tolles Einkaufserlebnis. Ich hatte Spaß und
würde das auch immer wieder machen.
Radau: Eine schöne Parallele. Meine beiden letzten stationären
Einkäufe waren ein Paar Schuhe und Wohnaccessoires.
Meine Frau und ich wollten ein paar richtig schöne
Tischsets haben. Schuhe wie Tischsets haben wir bei zwei
Läden in Münster, Kösters und Zumnorde, gekauft, die ja
beide „Store of the Year“ in den letzten Jahren gewesen
sind. Münster kann sich sehr glücklich schätzen, dass man
diese Individualität an Läden noch hat. Ansonsten bin ich
ein klassischer Samstagmorgen-Wochenend-Lebensmittel-Einkäufer.
„In der Politik mahlen die Mühlen langsamer…“
Machan: Herr von Preen, Sie sind jetzt seit acht Monaten im
Amt des Präsidenten. Ist alles so, wie Sie sich das vorgestellt
haben? Gibt es Dinge, bei denen Sie sagen, das hat mich
überrascht? Und wie läuft die Abstimmung zwischen Hauptund
Ehrenamt?

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Von Preen: Man taucht in dieser Funktion in ein völlig neues
Leben ein, was extrem spannend ist und sehr viel Spaß
macht. So ein großer, stimmgewaltiger Verband ist natürlich
auch ein Biotop, in dem man sich bewegen und seinem
Platz dann finden muss. Bevor ich zum Präsidenten gewählt
wurde und auch danach, habe ich mich in den verschiedenen
Fach-, Regional- und Landesverbänden gezeigt und
aufmerksam zugehört.
Und ich bin natürlich auch durch sehr viele Termine auf
politischer Ebene jetzt im politischen Berlin angekommen,
habe Menschen neu kennengelernt, bin in vielen Sitzungen
dabei, eben am Puls der Zeit. Und natürlich ist es ein Aufwand,
den man hier auf sich nimmt, auch im privaten Bereich,
das möchte ich gar nicht unterschlagen. Ich gebe gerne
zu, dass der Start mit all den Vernetzungsthemen, mit
all den Einarbeitungsthemen eine Herausforderung war.
Und wenn ich als Unternehmer, als CEO von Intersport,
sprechen darf, musste ich lernen: In der Politik mahlen die
Mühlen manchmal langsamer, also immer wieder dasselbe
wiederholen, immer wieder Networking betreiben. Ich bin
da einigermaßen ungeduldig – eben auch umsetzungsorientiert
…
Alexander von Preen (l.) ist CEO bei Intersport,
Michael Radau Vorstandsvorsitzender der
Superbiomarkt AG.
Radau: … unternehmerischer …
Von Preen: … unternehmerischer vielleicht, und deswegen
versuche ich auch, meine Ungeduld etwas zurückzunehmen,
etwas länger zuzuhören und die Dinge dann letztendlich
zusammenzuführen.
Machan: Herr Radau, wie haben Sie die letzten acht Monate
zusammen erlebt?
Radau: Ich hatte ja das Glück, in der Findungskommission
zu sein. Aus dem Nähkästchen darf ich plaudern: Wir hatten
da von Anfang an ein sehr gutes Gefühl, weil wir mit
Alexander von Preen jemanden vor uns hatten, der wirklich
handelsbegeistert ist, der die entsprechende Empathie mitbringt,
der gezeigt hat, dass er am Thema Verbandsarbeit
Interesse hat. Ich habe es schon auf dem Weg hierhin gesagt:
Die Art der Sitzungsleitung ist deutlich partizipativer
geworden. Es gibt wirklich sehr gute, sehr inhaltliche Diskussionen,
weniger Monologe, sondern tatsächlich viele Dialoge
und Gespräche.
Von Preen: … große Fußstapfen.
Machan: Was sind denn aktuell die größten Herausforderungen
im Handel – die Inflation, die Frequenzverluste in den
Städten, Nachwuchsgewinnung, Mitarbeiter-Rekrutierung?
Wo drückt der Schuh am meisten?
Radau: Das jetzt in eine Priorität zu bringen, ist sehr schwierig.
Wir müssen zunächst erst einmal wieder Zuversicht in
die Gesellschaft bekommen. Das ist für mich das Wichtigste!
Und dann muss sich diese Zuversicht in einer vereinfachten,
verbesserten Nachwuchsgewinnung ausdrücken,
in Begeisterung für den Beruf des Einzelhändlers. Ich kenne
sonst keinen Beruf, wo ich so schnell Karriere machen kann,
wo ich so jung bereits Verantwortung übernehmen darf, wo
ich so viele Möglichkeiten habe, mit Menschen zu interagieren.
Das müssen wir dringend wieder deutlicher machen.
Aber über allem steht tatsächlich die Zuversicht, die wir den
Verbrauchern zurückgeben müssen.
Die Meinungsbildung ist deutlich breiter geworden. Wir
beide haben, glaube ich, schnell einen Draht zueinander
gefunden. Insgesamt habe ich das wirklich als Glück empfunden.
Es ist ja nicht so leicht, wenn der Vorgänger das
Amt 16 Jahre ausgefüllt hat, dann in solche Fußstapfen zu
treten …
Von Preen: Ich kann das, was Michael gesagt hat, absolut
unterstreichen - mehr als 50% des Erfolges sind in der
Wirtschaft wie im Handel Psychologie. Wir brauchen wieder
gute Nachrichten. Wir haben 3,1 Millionen Mitarbeitende im
Handel, das ist eine gewaltige Zahl. Wir haben viele Jobs, die
gerade auch in Familien sehr gesucht sind, weil man über

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Sauberkeit, ganz banale Dinge manchmal. Was mir manchmal
noch fehlt, ist das Umsetzen in Handeln.
Innenstadt-Zukunft: ein Allheilmittel
gibt es nicht
Machan: Wie sieht denn die Zukunft der Innenstadt aus?
Man liest häufig zwischen den Zeilen, eigentlich braucht es
ein bisschen weniger Handel und mehr gemischte Nutzung
aus Wohnungen, aus Festen, aus Restaurants, damit auch
abends in der Innenstadt was los ist. Ist das das Allheilmittel?
Oder wie bekomme ich eine Innenstadt perspektivisch
wieder so attraktiv, dass die Menschen gerne kommen.
Nach dem Interview ging es draußen vor der
Tür mit dem Sommerfest des HDE weiter.
Radau: Also ich glaube nicht, dass es ein Allheilmittel gibt.
Wir müssen darauf achten, und auch vielleicht steuerliche
Anreize dafür schaffen, dass es einen funktionierenden
Handel gibt, dass es auch individualisierten, inhabergeführten
Handel gibt, dass die Innenstädte nicht alle total gleichförmig
sind. Es ist meiner Meinung nach wichtig, dass wir
eine gesunde Mischung zwischen Gastronomie, zwischen
schönen Events, aber auch einer schönen Aufenthaltsqualität
haben.
eine geringfügige Beschäftigung mitunter auch ein zusätzliches
Familien-Einkommen erzielen will.
Und wir haben ja die Verantwortung für die Versorgungssituation
der Bevölkerung in der Fläche. Wir sind überall da.
Wir bieten gesellschaftlichen Halt! Und deshalb sind es große
Herausforderungen und eine große Verantwortung für
uns. Wir müssen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter finden,
die wir für unseren Beruf begeistern können.
Ein weiteres Thema ist die allgemeine Stimmung. Wir
müssen sehen, dass unser Glas wieder halb voll ist und
nicht halb leer, und dass wir das Beste daraus machen, um
all‘ die Herausforderungen, die ja weltweit ähnlich sind,
zu bewältigen, damit wir auch in Deutschland aus diesem
Tief herauskommen und die Konsumstimmung wieder ansteigt.
Radau: Vergessen wir die Frequenzen in den Innenstädten
nicht. Ich bin sehr froh, dass so langsam auch in der Politik
die Wichtigkeit einer funktionierenden Innenstadt deutlicher
gesehen wird. Denn: Auch Industrieunternehmen kriegen
nur gute Mitarbeiter, wenn die Infrastruktur rundherum
da ist - und dazu gehört ein funktionierender Handel, dazu
gehört eine gute Gastronomie, dazu gehört eine Aufenthaltsqualität,
dazu gehört ein Gefühl von Sicherheit, von
Und wir brauchen mehr Grün in den Städten. Auch Oasen,
nicht nur, weil es für das Klima gut ist. Wir müssen Konzepte
schaffen, wie wir die Kunden wieder unkompliziert
in die Innenstädte kriegen. Ich halte überhaupt nichts davon,
wenn man (Verkehrs-)Verbote ohne Ende ausspricht,
die den Besuch der Innenstadt erschweren. Ich muss einen
eine attraktiven Weg finden, wie die Menschen aus dem
Umland in die Städte oder in die Ballungszentren reinkommen
können. Das ist auch eine ganz wichtige Botschaft,
die wir als Verband in die Politik, in die Verwaltung reinstreuen
müssen.
Von Preen: In Städten wie Wien, Amsterdam oder Kopenhagen
hat man intelligente Konzepte gefunden, um mit
allen Verkehrsmitteln in die Stadt zu kommen. Man hat
intelligente Konzepte so genutzt, dass Kleingewerbe und
Handwerker genauso vor Ort sind wie die öffentlichen Büros
der kommunalen Verwaltung mitten in den Fußgängerzonen,
um Frequenz zu generieren. Dort hat man alles miteinander
schön vermischt und es funktioniert super. Man
hat die Menschen mitgenommen auf diesem Weg, man hat
Konzepte gefunden, die für alle interessant sind. Schulen integriert,
ferner Kunst, Gewerbe, Gastronomie - das ist eine
tolle Sache. Wir sollten die Potenziale in vielen Innenstädten
nutzen, schnell handeln und sich einem offenen Dialog,
unter Einbeziehung der Bürgerinnen und Bürger, öffnen.

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Machan: Wie ist der Handel in Deutschland digital aufgestellt?
Von Preen: Ich muss sagen, dass der Handel schon sehr
weit ist, was das Thema Digitalisierung betrifft, und dass die
Händler in den vergangenen Jahren sehr stark investiert haben.
Die Corona-Pandemie hat das Engagement der Branche
in diesem Bereich zusätzlich beschleunigt. Der Handel
hat sehr schnell festgestellt, dass er sich diesem Thema
öffnen muss, und wir müssen natürlich in der Zukunft noch
besser werden. Doch hierbei brauchen Händlerinnen und
Händler Unterstützung. Die Digitalisierung ist nicht nur kostenintensiv,
sondern bedarf vor allem Know-how.
Machan: Sind die Digitalcoaches, die in NRW eine Erfolgsgeschichte
schreiben, die omnipräsenten Problemlöser für den
Einzelhandel?
Radau: Sie sind jetzt nicht die Universallösung für alle Probleme
der Händler. Was der eigentliche Gedanke für die Initiierung
der Digitalcoaches war: Wenn man früher Seminare
zum Thema Digitalisierung angeboten hatte, dann trafen
sich dort in der Regel diejenigen, die schon relativ weit waren.
Die holten sich dann Bestätigung und vielleicht auch
Austausch. Aber diejenigen, die eigentlich in diesem Feld
noch gar nicht unterwegs waren, die haben sich dort derart
unwohl gefühlt und sind beim zweiten Mal schon gar nicht
mehr gekommen.
Uns war klar, wenn wir den Handel in diesem Bereich in die
Zukunft bringen wollen, dann müssen wir den Menschen
einen möglichst einfachen Einstieg ermöglichen. Und das
ist über die Digitalcoaches geschehen, die zu den Händlern
oder Händlerinnen hingegangen sind und gesagt haben
‚„Wir gucken uns deine Homepage an, schauen, wie du im
Web wahrgenommen wirst und was du an künftigen Möglichkeiten
hast“. Also ein sehr niederschwelliger Einstieg.
Das ist sensationell angekommen. Ich denke, dass es gerade
in der Lockdown-Zeit für viele Einzelhändler, die die
Chance hatten, einen Digitalcoach an ihrer Seite zu haben,
vielleicht sogar die Überlebensmöglichkeit war.
Ich kenne Beispiele von Händlerinnen und Händlern, die
dann Modenschauen digital organisiert, ihr Sortiment ganz
anders präsentiert und darüber Aufmerksamkeit generiert
haben. Und das in einem Maße, wie sie sich das vorher nie
vorgestellt haben. Wir sind wirklich froh, dass das aus NRW
heraus gut funktioniert hat und freuen uns über jedes Bundesland,
das das Modell der Digitalcoaches übernimmt.
Und das möchte ich auch ganz deutlich sagen: Wir machen
ja relativ oft Politikerschelte, egal ob es das damals von der
Von links: Alexander von Preen, Matthias M.
Machan und Michael Radau.
FDP oder heute von den Grünen geführte Wirtschaftsministerium
ist. Aber beim Thema Digitalcoaches finden wir
wirklich komplette Kooperation und Unterstützung. Ohne
diesen Support des NRW-Wirtschaftsministeriums wäre es
bei diesem Projekt nicht gegangen.
Nachhaltigkeit: Ein Pluspunkt für die
Mitarbeiter-Gewinnung
Machan: Es gibt einen anderen Bereich, die Nachhaltigkeit,
bei dem der Handel Unterstützung benötigt. Wie ist das
den Händlern nahezubringen, dass es für sie von Vorteil
ist, ins Thema Nachhaltigkeit Zeit, Kapital und Konzepte zu
investieren. Zumal sich ein Erfolg häufig erst mittelfristig
einstellt ...
Radau: Definitiv. Bei unserer Vorstandssitzung hat soeben
Andreas Bartmann von Globetrotter klar deutlich
gemacht, dass es sein Gefühl ist, dass er eine verbesserte
Mitarbeitergewinnung generiert, wenn er deutlich macht,
dass sich das Unternehmen substantiell um Nachhaltigkeit
kümmert und dass nicht nur ein grünes Mäntelchen
übergeworfen wird. Deswegen bin ich der festen Überzeugung,
dass eine Investition in die Nachhaltigkeitsthemen,
ob das jetzt Energieeinsparung ist oder die anderen Be-

17
Im Gespräch (v.r.): Michael Radau (Präsident Handelsverband NRW),
Dr. Alexander von Preen (Präsident Handelsverband Deutschland) und
Matthias M. Machan.
reiche, immer dann auch gut ist, wenn es wirklich authentisch
ist. Authentisch heißt für mich, dass ich mir nicht nur
eine Sache aus dem Katalog herausrausnehme, sondern
den gesamten Reigen, die soziale Komponente, die ökologische
und die ökonomische im Sinne von Ressourceneffizienz
betrachte.
Und das nicht ausschließlich in dem Sinne, dass es sich
rechnen muss. Sich rechnen muss sich das ganze sowieso,
sonst ist die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens nicht
gegeben. Aber bei der Nachhaltigkeit geht es um Ressourceneffizienz,
und ich glaube, das ist etwas, das spüren gerade
junge Menschen immer mehr, ob da ein Unternehmen
auch wirklich drauf achtet. Ich bin heilfroh, dass der HDE
diese Thematik auch aufgenommen hat und den Unternehmen
Unterstützung bietet, die dort etwas machen wollen,
beispielsweise im Bereich von Klimaschutzmaßnahmen mit
neuen Kältetechniken. Beim HDE finde ich als Händler gute
Unterstützung.
Von Preen: Bei der Nachhaltigkeit sprechen über wir über
das Gute, über das Richtige. Mit der Energiekrise hat die
Diskussion über das Thema weiter an Fahrt aufgenommen.
Viele Händlerinnen und Händler haben sich mit extrem
hohen Energiepreisen konfrontiert gesehen und
Energiesparpotenziale genutzt, wo immer das möglich
war. Seit Jahren wird die Branche hierbei von der Klimaschutzoffensive
des Handels unterstützt, die insbesondere
kleine und mittlere Handelsunternehmen begleitet. Ziel
ist es, den Handel klimafreundlicher aufzustellen, Nachhaltigkeitskonzepte
in allen Unternehmensbereichen voranzubringen
und sowohl die Energiekosten als auch die
CO2-Emissionen zu reduzieren. Die Klimaschutzoffensive
zeigt immer wieder, dass Handelsunternehmen mit gezielten
energetischen Maßnahmen massiv Kosten sparen
können.
Und die Händlerinnen und Händler haben verstanden,
dass man auch investieren muss. Es sind tolle Entwicklungen,
die man im Handel sieht, im Food- wie auch im
Non-Food-Handel.
Wenn Alexander von Preen mit Michael
Radau gemeinsam shoppen geht …
Machan: Herr von Preen, wenn Sie Herrn Radau zum Einkaufen
mitnehmen würden, wohin würden Sie mit ihm gehen
wollen und von welchem Ladenkonzepten möchten Sie ihn
überzeugen?
Von Preen: Weil er ja da Profi ist, dachte ich als Erstes an
Lebensmittel. Meine Frau kauft immer Bio-Lebensmittel ein
und da kann ich von ihm als Fachmann sicher noch einiges
lernen.
Radau: Ich gehe dann mit Deiner Frau einkaufen.
Von Preen: Da wird sie sich freuen! Ich würde ihn natürlich
mal in ein Sportgeschäft entführen wollen und ihn für seine
Sportart mit dem tollen Beratungsansatz, den wir bei den
Intersport-Geschäften wirklich leben, in Kontakt zu bringen.
Dann hat er für alle Zeit die richtigen Schuhe, die richtige
Funktionskleidung, so dass er seinen Sport machen kann,
ohne dass er krank wird, und ohne dass irgendwas an den
Füßen passiert.
Machan: Herr Radau, wie ist es bei Ihnen: Wohin nehmen Sie
Herrn von Preen mit?
Radau: Ich nehme ihn mit hier in Berlin ins Arbeitsministerium.
Wir schnappen uns dann mal Minister Hubertus Heil als
Dritten im Bunde und wir gehen zusammen Einkaufen. Ich
möchte dem Arbeitsminister mal aufzuzeigen, dass diese
Arbeitswelt gar nicht so ist, wie er manchmal offensichtlich
denkt. Das wäre mir einfach eine ganz wichtige Botschaft.
Ich glaube, dass ganz viele Mitarbeitende im Einzelhandel sehr
viel Spaß an ihrem Beruf haben und gar nicht so verkrampft
im Alltag mit ihren Unternehmerinnen und Unternehmern
agieren. Es sind doch meistens sehr wertgeschätzten Mitarbeiter,
die eine tolle Symbiose mit ihren Arbeitgebern bilden.
Wenn diese Botschaft beim Shoppen rüberkäme, dann würden
wir beide, Alexander und ich, uns riesig freuen.

18
Gewählt: Der neue Vorstand des Handelsverbandes
NRW – Rheinland. Ganz rechts:
Hauptgeschäftsführer Dr. Peter Achten. Fotos
HV NRW, M. Machan
Einzelhandel im Rheinland
wählt neuen Vorstand
Auf der diesjährigen Delegiertenversammlung des Handelsverbandes
NRW - Rheinland, die im Juni im Plenarsaal
der Bezirksregierung Düsseldorf stattfand, wählten
die anwesenden Händlerinnen und Händler einen neuen
Vorstand: Dirk Wittmer, Geschäftsführer Euronics XXL
Johann + Wittmer in Ratingen, wurde einstimmig zum
neuen Vorsitzenden des Verbandes gewählt.
Neuer erster stellvertretender Vorsitzender wurde Thomas
Görner, Geschäftsführer Foto Koch in Düsseldorf. Das Amt
des Schatzmeisters übernimmt ab sofort Thomas Röttcher,
Rewe Röttcher in Kaarst. Ergänzt wird der Vorstand durch
Bärbel Beck (Remscheid), Marc Fahrig (Mönchengladbach),
Guido Niggemann (Leverkusen) und Matthias Schwanz
(Radevormwald). Der neue Vorsitzende Dirk Wittmer dankte
den ausgeschiedenen Vorstandsmitgliedern Willi Becker,
Klaus Kreutzer, Katharina Nowak und Michael Radau für die
geleistete Mitarbeit im Vorstand des Handelsverbandes
NRW - Rheinland.
Dirk Wittmer neuer Vorsitzender
Dirk Wittmer feierte erst im Mai den „Refit“ seines
XXL-Fachgeschäftes. Die Erfolgsgeschichte der heutigen
Hi-Tech Fabrik begann bereits 1977. Der Radio- und Fernsehtechnikers
Meister Wilfried Johann und der Kaufmann
Dirk Wittmer gründeten ihr erstes Fachgeschäft für Unterhaltungselektronik
mit eigener Werkstatt in Ratingen. Als
Folge des großen Kundenzuspruchs vergrößerte sich das
Unternehmen in den Folgejahren sukzessive, zählte 1988
bereits zwölf Mitarbeiter.
Johann + Wittmer bleibt nach dem erfolgreichen Umbau
für seine Kundinnen und Kunden auch zukünftig relevanter
denn je, eben ein Ort, für den man auch die eigenen vier
Wände verlässt. Oder wie es Klaus Pesch, der Bürgermeister
Ratingens, formulierte: „Wenn man Johann + Wittmer
betritt, ist man mittendrin im Stadtgesellschaftsgeschehen.“
Dirk Wittmer ergänzt: „Künftig werden Geschäfte

19
Delegiertenversammlung des Handelsverbandes
NRW – Rheinland in Düsseldorf.
Neu im Vorstand: Bärbel Beck (Modehaus Johann,
Remscheid-Lennep) bei ihrer Vorstellung.
Hohe Relevanz des Einzelhandels
Themen der diesjährigen Delegiertenversammlung waren
neben den obilgatorischen Regularien insbesondere die
schwierige Lage des Handels in Anbetracht der weiterhin
schlechten Konsumstimmung ob der zwar zwischenzeitlich
gesunkenen aber immer noch hohen Inflation. Ebenfalls
diskutiert wurde der Stand der aktuell laufenden Tarifverhandlungen.
Dirk Wittmer, Geschäftsführer Euronics XXL
Johann + Wittmer in Ratingen, wurde einstimmig
zum neuen Vorsitzenden des Handelsverbandes
NRW – Rheinland gewählt.
eine andere Funktion haben. Einkaufen muss zum Erlebnis
werden. Nur dann ist der Besuch des stationären Handels
gegenüber dem Online-Kauf lohnenswert.“
Auch in Sachen Digitalisierung fand ein reger Austausch
gerade auch in den Pausen statt. Zwei fachkundige Digitalcoaches
des Handelsverbandes NRW waren begehrte
Gesprächspartner der Delegierten. In einem Grußwort
an die Delegierten betonte Regierungspräsident Thomas
Schürmann die hohe Relevanz des Einzelhandels für die
Region. Das Projekt der NRW-Digitalcoaches sei ein Zeichen
für die hohe Zukunftsgewandtheit der Branche und
ein absoluter Erfolg.

20
Der Vorstand in Ostwestfalen-Lippe (v.l.n.r.):
Jens Klingemann, Jürgen Ahrens, Rainer
Schorcht, Christian Schmidt, Prof. Dr. Johannes
Beverungen, Hauptgeschäftsführer Thomas
Kunz und Jens Fedeler. Fotos: HV OWL
OWL: Delegierte wählen
neuen Vorstand für fünf Jahre
In den vergangenen Wochen standen beim Handelsverband
OWL e.V. die turnusmäßigen Delegiertenwahlen an.
Aus den Reihen der gut 1.200 Mitglieder mit über 5.000
Betriebsstätten wurden in einem mehrstufigen Verfahren
über Wahlvorschlagslisten bis hin zur endgültigen
Wahl insgesamt 105 Orts- und Fachvorstände für die
Wahlperiode 2023 bis 2028 bestimmt.
Die Mitglieder der Orts- und Fachvorstände trafen im Juni
erstmalig auf der Delegiertenversammlung in Höxter zusammen.
Sie sind das oberste Beschlussgremium des
Handelsverbandes Ostwestfalen-Lippe e.V. Erste wichtige
Aufgabe der Delegiertenversammlung ist die Berufung des
Vorstandes.
Das Einzelhandelsparlament bestimmte den neuen Vorstand
für OWL. Folgende Vorstandsmitglieder wurden in
ihrem Ehrenamt bestätigt: Zum 1. Vorsitzenden wurde erneut
Prof. Dr. Johannes Beverungen, Mitinhaber der expert
Beverungen GmbH, Paderborn, gewählt. Stellvertretender
Vorsitzender wurde Rainer Schorcht, Inhaber der Ringfoto-Schorcht-Gruppe
aus Gütersloh.
Ferner wählten die Delegierten als weitere Mitglieder in den
Vorstand:
» Jens Fedeler, Inhaber von Leder Fedeler aus Bielefeld
mit drei Fachgeschäften in Bielefeld, Bad Salzuflen
sowie Herford.
» Rainer Döring, expert Döring GmbH & Co. KG aus
Löhne, der auch weitere expert-Fachhandelsgeschäfte
in Herford sowie Bad Salzuflen betreibt.
» Jürgen Ahrens, Hagemeyer Retail GmbH & Co. KG.,
mit Modehäusern in Minden, Bad Oeynhausen sowie
Stadthagen.
» Jens Klingemann, Mode- und Sporthaus Klingemann
aus Höxter.
» In Höxter erstmals durch die Delegierten per Wahl in
den Vorstand berufen wurde Christian Schmidt, der
in Detmold drei Apotheken (Hof-Apotheke, Medicum
sowie Paulinen Apotheke) betreibt.
Im nichtöffentlichen Teil der Delegiertenversammlung
des Handelsverbandes OWL berichtete Thomas Voss
(Mode + Textilhaus Schlichting, Lage) als Wahlleiter über
die Neuwahl der Delegierten. Anschließend führte Voss
souverän die Wahl des OWL-Vorstandes durch. Neben der
Überreichung der Ernennungsurkunden und Verabschiedung
ausscheidender Delegierter waren aus verbandsrechtlicher
Sicht die obligatorischen jährlichen Regularien
abzuarbeiten.

21
1. Vorsitzender des
Handelsverbandes
in Ostwestfalen-Lippe:
Prof.
Dr. Johannes
Beverungen.
Eine Gruppe der erstmals neugewählten Delegierten.
Mit einem Grußwort
dabei: Michael
Stickeln, Landrat
des Kreises Höxter.
Lohnenswert: Der geführte Stadtrundgang
durch Höxter.
Sprach ein
Grußwort: Daniel
Hartmann, Bürgermeister
der Stadt
Höxter.
Ein Blick auf den Vorstandstisch während der
Sitzung.
Jens Klingemann,
Mode- und Sporthaus
Klingemann
aus Höxter.
Prof. Beverungen: „Der Handel ist immer
betroffen …“
Im öffentlichen Teil der Delegiertenversammlung wurde
von den gut 100 Gästen und Einzelhändlern aus der Region
mit Spannung die Rede des Vorsitzenden, Prof. Dr. Johannes
Beverungen, verfolgt. Beverungen ging natürlich auf die
multiplen Krisen der Gegenwart ein, die den Handel betreffen:
„Der Handel ist immer betroffen, direkt oder indirekt.“
Politik und Verwaltung unterstrichen die Bedeutung des
Handels mit Grußworten von Daniel Hartmann (Bürgermeister
der Stadt Höxter) und Michael Stickeln (Landrat
des Kreises Höxter). Hartmann betonte, dass man mit der
Modernisierung der Innenstadt in Höxter einen großen Beitrag
zur Attraktivitätssteigerung geleistet habe. Unter dem
Titel „Stadtentwicklung im Zeitraffer“ gab Claudia Koch,
Baudezernentin und Geschäftsführerin der Landesgartenschau
in Höxter, Informationen zur Landesgartenschau.
Fast 80 Gäste nutzten anschließend die Gelegenheit zu einer
Führung über Teile des Landesgartenschau-Geländes
sowie zum Abschluss einen kulinarischen Ausklang im Restaurant
Hotel Niedersachsen.

22
Digitalcoaches unterstützen:
Auch in Zukunft
wettbewerbsfähig bleiben
Die Digitalisierung im Handel umfasst
viele Bereiche: Vom Onlinemarketing
über Social-Media bis hin zu digitalisierten
Prozessen, vom Onlineshop bis zur
Warenwirtschaft, von der Beschaffung
bis zur Retoure. Fragen gibt es da einige:
Wie werde ich bei Google besser gefunden?
Brauche ich einen eigenen Shop?
Wie kann ich meine Website optimieren?
Was ist die richtige Warenwirtschaft für
mich?
Die Digitalcoaches des Handelsverbandes NRW,
mittlerweile sind es sieben, lassen Sie dabei nicht
alleine und begleiten Sie auf dem Weg der Digitalisierung.
Wirtschaftsministerin Mona Neubaur: „Die
Digitalcoaches leisten wertvolle Unterstützung,
damit Händlerinnen und Händler die Chancen der
Digitalisierung nutzen und damit auch in Zukunft
wettbewerbsfähig bleiben.“ Neu im Team sind u.a.
Karen Saleki (Düsseldorf) und Jannis Raeschke (Köln).
NRW-Wirtschaftsministerin Mona Neubaur
Karen Saleki: „Neue Technologien bieten
Wachstumschancen“
ableiten, und die Händlerinnen und Händler, die ich berate,
können davon profitieren.
Woher stammt bei Ihnen die Affinität für das Digitale?
Ich fand das Thema gerade aufgrund seiner Vielseitigkeit
immer spannend und habe mir nach und nach alles selbst
beigebracht. In meinen vorherigen Tätigkeiten u.a. als Personaltrainer
und Ernährungsberaterin habe ich meine Kunden
via Skype, WhatsApp und anderen sozialen Netzwerken
begleitet. So konnte ich mit räumlich weit entfernten Kunden
ihren Kühlschrank aufräumen, mit ihnen kochen, sogar
gemeinsam essen. Manchmal habe ich sie auch digital ins
Sportstudio begleitet. Daraus lässt sich viel für den Handel
Wo sind Ihre Aufgabenschwerpunkte, wo benötigt der Handel
die meiste Hilfe?
Einige Schwerpunkte, in denen der Handel aktuell Hilfe benötigt,
sehe ich bei der E-Commerce-Optimierung sowie der
Kundendatenanalyse. Eine immer größere Rolle spielt auch
die Omnichannel-Integration, also das Zusammenspiel
von stationärem und Onlinegeschäft. Ein eher unbeliebtes,
aber enorm wichtiges Thema ist die digitale Sicherheit. Hier
müssen viele Händlerinnen und Händler noch Hausaufgaben
machen, aber auch hierbei unterstützen wir gerne.

Und zuletzt bleibt die Zeit nicht stehen: Technische Innovationen
kommen laufend. Das bietet Chancen für Unternehmen,
die Beratungs- und Technologielösungen anbieten,
um den Handel bei der Bewältigung dieser Aufgaben zu unterstützen
und Wettbewerbsvorteile im digitalen Zeitalter
zu erlangen.
Was sind mit Blick auf die digitale Transformation die größten
Herausforderungen für den Handel?
Die Digitalisierung bringt viele Chancen und Möglichkeiten
mit sich, wenn wir sie denn auch nutzen. Über unsere Netzwerke
können Händler sich mit anderen Fachleuten austauschen,
um von deren Erfahrungen und Best Practices
zu profitieren. Networking-Veranstaltungen oder Online-Foren
können gute Möglichkeiten sein, um Kontakte
zu knüpfen und von anderen zu lernen. Wir sind jederzeit
für unsere Händlerinnen und Händler da, um sie zu beraten
und zu unterstützen.
Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass Veränderungen
und neue Technologien auch neue Chancen und
Wachstumsmöglichkeiten bieten können. Indem sie offen
für Veränderungen bleiben und aktiv an ihrer eigenen Weiterbildung
arbeiten, hierfür bieten wir beispielsweise jeden
Dienstag kostenlose Onlineseminare an.
Neu im Team der Digitalcoaches ist Karen Saleki.
Jannis Raeschke: Starke digitale Präsenz
aufbauen
und Maßnahmen können sie am Ende einen höheren Umsatz
generieren und ihre Existenz sichern.
Woher stammt bei Ihnen die Affinität für das Digitale?
Ich bin von Natur aus fasziniert von der Digitalisierung und
ihren Auswirkungen auf die heutige Zeit. Als noch junger
Schüler habe ich alte Rechner auseinandergebaut, um einen
leistungsstärkeren Rechner zu erhalten. Auch während
meines beruflichen Werdegangs habe ich die Chance gehabt,
mich intensiv mit diesem Thema auseinanderzusetzen.
Insbesondere in der Medizintechnik und im Tourismus
habe ich hautnah miterlebt, wie die Digitalisierung diese
Branchen enorm verändert hat.
Früher wurden Hotelbuchungen über Telefon gemacht, heute
sind es mit einer App nur wenige Sekunden, bis ein Hotelzimmer
reserviert ist - genauso ist es auch beim Onlineshopping.
Das ist für mich persönlich einfach faszinierend
und spannend. Aus diesem Grund möchte ich mein Knowhow
nutzen, um Händlern in NRW zu helfen, ihre Kunden
digital zu erreichen. Durch den Einsatz digitaler Strategien
Wo sind Ihre Aufgabenschwerpunkte, wo benötigt der Handel
die meiste Hilfe?
Im Handel gibt es verschiedene Bereiche, in denen aktuell
verstärkt Hilfe benötigt wird. Hier sind einige künftige
Aufgabenschwerpunkte und Bereiche, in denen der Handel
momentan besonders Unterstützung benötigt:
» E-Commerce und Online-Präsenz: Das Aufbauen und
Optimieren von E-Commerce-Plattformen, die Implementierung
einer effektiven Onlinemarketing-Strategie
und die Verbesserung des Kundenerlebnisses im
Onlinebereich sind wichtige Aufgaben.
» Digitales Marketing: Händler benötigen Unterstützung
bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien,
die Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Marketing,
Influencer-Marketing und andere
digitale Marketinginstrumente umfassen.
» Kundenbindung und -erfahrung: In der Handelsland-

24
„Ich möchte mein Know-how nutzen, um
Händlern in NRW zu helfen, ihre Kunden digital
zu erreichen“, sagt Jannis Raeschke.
schaft ist es von entscheidender Bedeutung, Kunden
langfristig zu binden und ihnen ein positives Einkaufserlebnis
zu bieten. Hierzu gehören die Implementierung
von Kundenbindungsprogrammen, das
Personalisieren des Einkaufserlebnisses, der Aufbau
einer starken Markenidentität und die Nutzung von
Technologien wie Chatbots oder Virtual Reality, um
Kundeninteraktionen zu verbessern.
» Omnichannel-Strategie: Der nahtlose Übergang
zwischen verschiedenen Verkaufskanälen wird immer
wichtiger. Händler benötigen Unterstützung bei der
Implementierung einer effektiven Omnichannel-Strategie,
bei der Online- und Offline-Kanäle miteinander
verknüpft werden, um den Kunden ein einheitliches
und konsistentes Einkaufserlebnis zu bieten.
» Digitale Transformation: Die digitale Transformation
umfasst die umfassende Integration digitaler Technologien
und Prozesse in die bestehende Geschäftsstruktur.
Händler benötigen Hilfe bei der Identifizierung
geeigneter Technologien und der Entwicklung
von Digitalisierungsstrategien, um ihre betriebliche
Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und sich an die
sich verändernden Kundenbedürfnisse anzupassen.
Was sind mit Blick auf die digitale Transformation die größten
Herausforderungen für den Handel?
Der Handel steht vor einer Reihe von Herausforderungen im
Zuge der digitalen Transformation. Diese Herausforderungen
haben sowohl digitale als auch allgemeine Aspekte und
beeinflussen den Handel in vielerlei Hinsicht. Eine der zentralen
Herausforderungen besteht darin, eine starke digitale
Präsenz aufzubauen. Der Handel muss in der Lage sein, sich
online sichtbar zu machen und relevante Informationen und
Angebote für die Kunden bereitzustellen. Dazu gehören die
Entwicklung und Pflege einer ansprechenden Website, die
Nutzung von Social-Media-Plattformen und die Implementierung
einer effektiven Online-Marketingstrategie.
Kunden erwarten heute nahtlose und personalisierte Einkaufserlebnisse,
unabhängig davon, ob sie online oder offline
einkaufen. Der Handel muss innovative Technologien
wie Mobile Payment, virtuelle Realität oder Augmented Reality
nutzen, um einzigartige und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse
zu schaffen.
Konsistentes Einkaufserlebnis
sicherstellen
Die Bewältigung des Datenmanagements und Datenschutzes
ist eine weitere große Herausforderung. Die digitale
Transformation bringt eine immense Menge an Daten mit
sich, die effektiv gesammelt, analysiert und genutzt werden
müssen. Dabei muss vor allem die DSGVO berücksichtigt
werden, um das Vertrauen der Kunden zu wahren.
Die Integration von Omnichannel-Kanälen ist ebenfalls
eine Herausforderung. Der Handel muss sicherstellen, dass
Kunden über verschiedene Kanäle hinweg ein konsistentes
Einkaufserlebnis haben, sei es online, mobil oder stationär.
Ein nahtloser Übergang zwischen den Kanälen und die Bereitstellung
beständiger Informationen sind von großer Bedeutung.
Die digitale Transformation erfordert aber auch ein
Umdenken und eine Weiterbildung der Mitarbeiter, um mit
den neuen Technologien und digitalen Prozessen Schritt zu
halten. Der Handel muss in die Schulung und Entwicklung
der Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie die
erforderlichen Fähigkeiten besitzen, um den digitalen Wandel
erfolgreich zu bewältigen.
Nicht zuletzt erfordert die digitale Transformation oftmals
eine Veränderung der bestehenden Geschäftsmodelle. Der
Handel muss bereit sein, sich anzupassen, neue Technologien
zu integrieren und innovative Ansätze zu verfolgen, um
relevant zu bleiben und den sich verändernden Bedürfnissen
der Kunden gerecht zu werden.

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Verdiente Ehrung für die Besten (vorne v.l.n.r.):
Kim Celine Plander, Marco Grahl-Marniok,
Evdokia Schrader, Ute Horstkötter-Starke,
Rabia Ak, Jörg Beyer, Syeda Farah Yousaf und
Jens Fedeler.
Ostwestfalen-Lippe:
Feierliche Verabschiedung der
Auszubildenden
In den vergangenen Wochen haben die Auszubildenden
im Einzelhandel ihre Ausbildung beendet. Aus diesem
Anlass lud der Handelsverband Ostwestfalen-Lippe e. V.
gemeinsam mit der Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen
zu Bielefeld am 20. Juni zur „Feierlichen Verabschiedung
der Auszubildenden im Einzelhandel“ ein.
Mit der traditionellen Abschlussfeier gratulierten die Veranstalter
den Absolventinnen und Absolventen und drückten
damit ihre Wertschätzung für deren Leistung aus. Auch
wurde einmal mehr der Stellenwert einer Ausbildung im
Einzelhandel verdeutlicht. Zur feierlichen Verabschiedung
mit Zeugnisverleihung kamen mehr als 180 Gäste in den
Großen Saal der Ravensberger Spinnerei in Bielefeld. Aus
den Reihen der rund 120 Absolventen verschiedenster
Ausbildungsberufe im Einzelhandel folgten viele der Einladung
und kamen in Begleitung von Ausbildern, Familie und
Freunden.
Allen frischgebackenen Verkäuferinnen und Verkäufern,
Kaufleuten im Einzelhandel, Fachpraktiker im Verkauf sowie
Gestalterinnen und Gestaltern für visuelles Marketing
wurden die Berufsurkunden des Handelsverbandes überreicht.
Außerdem erhielten die Absolventinnen und Absolventen
die Zeugnisse des Carl-Severing-Berufskollegs sowie
der Industrie- und Handelskammer.
Ehrung der Besten: Rabia Ak & Kim
Celine Plander
Wie immer wurden auch die Besten geehrt: Dieses Jahr lagen
mit überragenden 94 Punkten die beiden Absolventinnen
Rabia Ak (Primark Bielefeld) sowie Kim Celine Plander
(Marktkauf Bielefeld) punktgleich auf dem 1. Platz. Danach
folgte mit 93 Punkten Evdokia Schrader 8OBI-Markt Bielefeld)
auf dem 2. Platz sowie mit 92 Punkten Seyda Farah
Yousaf (Jeans Fritz Bielefeld) auf dem 3. Platz. Neben

26
Bild oben: Boten ein unterhaltsames Rahmenprogramm:
Absolventen des Instituts für Musik,
Osnabrück.
großem Applaus erhielten die beiden
Erstplatzierten jeweils einen Bielefeld-Gutschein
im Wert über 100
Euro. Die Besten auf den Plätzen 2
und 3 freuten sich jeweils über einen
Bielefeld-Gutschein über 50 Euro. Die
Ehrungen wurden von Jens Fedeler
(Vorsitzender, Handelsverband Bielefeld)
Jörg Beyer (Handelsreferent,
Handelsverband Ostwestfalen-Lippe),
Ute Horstkötter-Starke (Geschäftsführerin
Berufliche Bildung, IHK Ostwestfalen
zu Bielefeld) und Marco
Grahl-Marniok (Schulleiter, Carl-Severing-Berufskolleg
Wirtschaft und
Verwaltung) vorgenommen.
Ein musikalisches Rahmenprogramm
sorgte für beste Unterhaltung. Nach
dem offiziellen Teil der Feier wurde
mit Sekt auf die bestandene Prüfung
angestoßen. Der Wunsch der Veranstalter:
Ausbilder, Auszubildende und
Gäste der Feier sollten sich an diesen
Tag und an die erfolgreich abgeschlossene
Ausbildungszeit auch noch in
vielen Jahren mit Freude erinnern.

27
Diskutierten mit Gewerbetreibenden aus Handel und Gastronomie sowie
Verantwortlichen aus Stadtmarketing und Wirtschaftsförderung über die
Zukunft der Innenstädte (v. l.): Christoph Berger („Modehauses Ebbers“,
Warendorf), IHK-Präsident Dr. Benedikt Hüffer, Dr. Christina Willerding
(Wirtschaftsförderung Münster), Christiane Roth (Geschäftsführerin Handelsverband
NRW Westfalen-Münsterland), Michael Radau (Präsident
Handelsverband NRW) sowie IHK-Hauptgeschäftsführer Dr. Fritz Jaeckel.
Fotos: Joachim Busch/IHK Nord Westfalen
Netzwerktreen „Handel der Zukunft“:
Sich mutiger neuen
Technologien önen
Der Handel allein kann den schleichenden Bedeutungsverlust
der Innenstädte und Ortszentren nicht aufhalten.
Das machten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der
IHK-Netzwerkveranstaltung „Handel der Zukunft“ in
Münster Mitte Juni deutlich.
„Aber er muss sich anpassen und sich mutiger neuen Trends
und Technologien öffnen“, mahnte Christoph Berger, Inhaber
des Modehauses Ebbers in Warendorf und Vorsitzender im
Handelsausschuss der IHK Nord Westfalen, an. Rund 120
Gewerbetreibende aus Handel und Gastronomie sowie Verantwortliche
aus Stadtmarketing und Wirtschaftsförderung
hatten sich auf Einladung von IHK Nord Westfalen, Handelsverband
Nordrhein-Westfalen und Wirtschaftsförderung
Münster im IHK-Bildungszentrum getroffen, um Ideen
für die Entwicklung attraktiver Innenstädte auszutauschen.
Wie es um den Einzelhandel in den Zentren bestellt ist,
umrissen Michael Radau, Präsident des Handelsverbandes
NRW, und IHK-Präsident Dr. Benedikt Hüffer im Eröffnungstalk.
„Wenn wir heute durch Innenstädte gehen, dann
sehen wir vermehrt Ladenleerstände“, schilderte Hüffer die
Situation und sprach von einem „Umbruch“. Damit Stadtzentren
attraktiv blieben, müssten sie erreichbar bleiben
und zu Wohlfühlorten für die Menschen werden.
Stadtzentren als Wohlfühlorte
Hüffer betonte dabei die „Bedeutung intelligenter und technologieoffener
Mobilitätskonzepte, die gerade vor dem
Hintergrund einer insgesamt alternden Gesellschaft keine
Verkehrsträger ausschließen“. Gutes Management aller
Aktivitäten in den Zentren sei der Schlüsselfaktor für eine

28

29
erfolgreiche Transformation der Innenstädte, sagte Hüffer
und forderte Handel, Gastronomie, Immobilienwirtschaft,
Kommunen und Politik zum gemeinsamen Handeln auf. Dabei
unterstützt die IHK die Akteure mit der Kampagne „Das
Gute findet Innenstadt.“
Den Rückzug des stationären Einzelhandels, den der IHK-Präsident
skizzierte, verdeutlichte Handelsverbands-Präsident
Radau mit einer Zahl: „2023 werden voraussichtlich 9.000
Läden in Deutschland schließen.“ Das sei eine besorgniserregende
Entwicklung, denn mit jedem aufgegebenen Einzelhandelsgeschäft
verliere die Innenstadt Anziehungskraft.
Radau: „Was wir brauchen, sind neue Mischungen aus Gastronomie,
Dienstleistungen, Gesundheitsangeboten, Kunst,
Kultur und Co-Working, welche die herkömmlichen Einkaufsfunktionen
ergänzen.“ Der Handel sei nach wie vor der wichtigste
Grund, aus dem Menschen in die Innenstadt gingen,
ist der Unternehmer aus Münster überzeugt. „Aber er alleine
kann es in der Zukunft nicht schaffen, attraktive Innenstädte
zu erhalten“, so Radau, der auch Vizepräsident der IHK Nord
Westfalen ist.
Dass schon heute 50% aller Onlinekäufe über das Smartphone
abgewickelt werden, ist für Radau ein klares Signal,
dass der Handel sich intensiver mit den neuesten digitalen
Technologien beschäftigen müsse. Das bestätigte auch
Marilyn Repp, stellvertretende Geschäftsführerin des Mittelstand-Digital
Zentrums Handel in Berlin: „Wir sehen eine
große Insolvenzwelle im stationären Einzelhandel. Aber hier
liegt auch eine Chance: Krisen sind die besten Zeiten für Innovationen!
Der Handel braucht Mut für immer neue technologische
Projekte und Tests. Wenn etwas schiefgeht, ist
das kein Misserfolg, sondern ein Lernprozess. Ich plädiere
für institutionalisierte Innovation – ständig Neues testen
und ausprobieren.“
Der Handel muss Mehrwert bieten
Wie insbesondere die Händlerinnen und Händler abseits der
Stadtzentren mit digitalen Lösungen ihre Wettbewerbsfähigkeit
stärken können, konnten die Teilnehmerinnen und
Teilnehmer vor Ort im Digitalmobil des Mittelstand-Digital
Zentrums Handel besichtigen. Neue Ideen für den digitalen
Wandel im Handel stellten zudem zwei Start-ups vor.
Sabrina Borowski von mxr storytelling UG (Gelsenkirchen)
zeigte, wie Unternehmen Augmented Reality im Schaufenster
nutzen können. Michael Volland präsentierte derweil
sein Showroomkonzept „Vaund“, das die Inszenierung
von Produkten im Herstellerauftrag in den Mittelpunkt stellt.
Ein positives Fazit zog IHK-Handelsausschussvorsitzender
Christoph Berger am Ende der Veranstaltung. Das Netzwerktreffen
habe dem Handel viele Ideen und Impulse geliefert,
mit denen er wieder Fans zurückgewinnen könne.
„Der stationäre Handel muss einen Mehrwert bieten, der
über das Produkt hinaus geht. Es geht darum, eine Geschichte
zum Produkt und dessen Erwerb zu erzählen. Es
geht um Emotionalisierung des Einkaufserlebnisses und
somit auch um Events“, so der Inhaber des Modehauses Ebbers
in Warendorf.
Die Aktivierung der Zentren sei aber eine Gemeinschaftsaufgabe
aller Akteure. „Interessante Läden beleben eine
Stadt, aber wenn sie nicht in einen funktionalen Stadtraum
eingebunden sind, schaffen sie nicht mehr genügend Frequenz.
Der multifunktionale Charakter der Innenstadt und
die Aufenthaltsqualität für Bewohner und Besucher muss
gestärkt werden“, sagte Berger.

30
Die Referenten und Gastgeber des 32. Handelsforums OWL in Bielefeld
(v.l.n.r.): Thomas Kunz (Hauptgeschäftsführer Handelsverband OWL),
Astrid Hunstig (Geschäftsleitung HappyBaby-Shop Hunstig), André
Babenhauserheide (Leitung Vertrieb & Marketing Family bei der EK),
Andreas Steinle (Zukunftsinstitut), Ines Quermann (Rewe Quermann),
Moderator Andreas Liebold, Jan Bongers (EK Fashion/Tomo „Mall of the
Netherlands“), Sebastian Barchnicki (Kompetenzzentrum für Cybersicherheit)
und Rainer Döring (Vorstand Handelsverband OWL/expert Döring).
Fotos Handelsverband OWL
32. Handelsforum:
Spannende Impulse
für die Zukunft
Nach drei Jahren Pause trafen sich in Bielefeld am 20.
April rund 100 Kongress-Teilnehmer und Top-Referenten
zur 32. Auflage des Handelsforums OWL in der Stadthalle.
Das erste Handelsforum nach der Pandemie-Zwangspause
war mehr als nur eine gut gemachte Neuauflage: Es brachte
vor allem viele wertvolle Informationen für Händler, handelsnahe
Dienstleister, Wirtschaftsförderer oder für alle
sonstigen Interessierten, die helfen sollen, schlicht besser
für die Zukunft aufgestellt zu sein.
Unter dem Titel „Blick in die Zukunft – der Handel nach
der Krise“ gaben Top-Referenten spannende Impulse für
die Zukunft: Allen voran berichtete der Neugierforscher
Andreas Steinle mit viel Herzblut bei der praktischen Umsetzung
von den Mega-Trends im Handel. Als Innovationsberater
taucht er praktisch hautnah in die Zukunft ein und
begab sich auf Trendexpeditionen – sowohl in Deutschland
als auch international. Sein besonderes Interesse galt dabei
dem gesellschaftlichen Wandel und dessen Ausprägungen
in neuen Konsum- und Kommunikationstrends. Der Vortrag
kam bestens an und brachte wertvolle Anregungen sowie
reichlich Gesprächsstoff für die anschließende Pause.
Vorab jedoch kam Sebastian Barchnicki vom Kompetenzzentrum
für Cybersicherheit zu Wort. Unter dem Titel „Digital
- Aber sicher! Aus NRW. Für NRW.“ berichtete er über
die Themen der IT-Sicherheit aus dem strategischen Blickwinkel
mit der Perspektive auf heutige und zukünftige Entwicklungen,
Trends und Bedürfnisse für Cybersicherheit.
Barchnicki ist Autor zahlreicher Fach-Publikationen und
Strategiepapiere. Dank einer Landesförderung ist seine Beratung
kostenfrei.
Tipps & Inspirationen
Das Unternehmerpaar Rainer & Ines Quermann hat 2017
das Rewe-Center in Bielefeld-Babenhausen übernommen;
sie gelten gemeinsam als Kaufleute mit Leib und Seele. So
erhielt das Rewe-Center Quermann die bundesweite Auszeichnung
„Supermarkt des Jahres 2022“ unter den selbstständigen
Kaufleuten mit einer Verkaufsfläche von knapp
3.000 Quadratmetern. Ines Quermann versprühte bei ihrer
Präsentation viel Inspiration und gab wertvolle Tipps, wie
man den Handel mit Lebensmitteln noch erfolgreicher und
kundennäher gestalten kann.

31
Moderierte die
Veranstaltung:
Andreas Liebold
Zog das Resümee:
Reiner Döring
(expert Döring
und Mitglied des
Vorstandes vom
Handelsverband
OWL).
Sebastian Barchnicki
vom Kompetenzzentrum
für
Cybersicherheit bei
seinem Vortrag.
In Bielefeld trafen
sich rund 100 Kongress-Teilnehmer
und Top-Referenten
zur 32. Auflage
des Handelsforums
OWL.
Ein Porträt über Rewe-Quermann finden Sie übrigens auch
in der Ausgabe 01-2023 von NRW handelt unter: www.
handelsverband-nrw.de/nrw-handelt/
Zum Abschluss der Veranstaltung berichteten fünf Praktiker,
wie sie ihre Unternehmen für die Zukunft vorbereiten.
Auf der Bühne stand u.a. Astrid Hunstig, Geschäftsführerin
des HappyBaby-Shops in Paderborn. 2008 hat sie den
Baby-Fachmarkt in dritter Generation übernommen und
baute eine moderne Lager- und Logistikhalle, um den stetig
wachsenden Onlinehandel auch in Zukunft erfolgreich beliefern
zu können.
Gemeinsam mit André Babenhauserheide, der den Bereich
Vertrieb und Marketing Familie bei EK/servicegroup leitet,
berichteten sie über Entwicklungen im Bereich Baby-Fachmarkt.
Jan Bongers ist Director EK Fashion und sprach über
„TOMO – Mall of the Netherlands“ – eine ethisch und nachhaltig
orientierte Handelskette auf dem Weg zur Kreislaufwirtschaft.
Moderiert durch Andreas Liebold und nach einem Resümee
von Reiner Döring (expert Döring und Mitglied des Vorstandes
vom Handelsverband OWL) schloss die Veranstaltung
mit einem gemeinsamen „get together“. Unser Fazit: Das
32. Handelsforum war einmal mehr „der Branchentreff“ für
Handel und Dienstleistungen. Die von den Referenten freigegebenen
Vortragsunterlagen finden Sie unter
www.handelsforum-owl.de.
Hielt einen lebendigen, spannenden, höchst
informativen Vortrag: Ines Quermann (Rewe
Quermann, Bielefeld).