neunerhaus Jahresbericht 2023

NEUNERHAUS HILFT ANDERS

INHALT
GESELLSCHAFT
GESUNDHEIT
WOHNEN
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5
7
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20
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Kevin
Hilfe – aber anders
Ein Ort für alle – das neunerhaus Café
Stojan, Gergana und Tatyana
Hilfe auf Augenhöhe – Peer-Arbeit bei neunerhaus
Gesundheit und Soziales zusammendenken
Ondina
Stimmen unserer Unterstützer*innen
Wohnen mit Perspektive
Wohnungslosigkeit beenden - Housing First
Salmane
Organisationsprofil
Pro bono und Sachspenden
Raquel
Mittelherkunft
Mittelverwendung
Impressum
3

HILFE–
ABER ANDERS
Die Welt ist unruhiger geworden. Auch mit Blick auf Österreich
war das Jahr 2023 geprägt von anhaltender Inflation, stagnierenden
Einkommen und einer Krise des leistbaren Wohnens.
Es hat Herausforderungen und Chancen mit sich gebracht
und uns alle gefordert. Worauf aber Verlass war und ist:
neunerhaus wirkt – auf das Leben Einzelner, auf Systeme,
auf gesellschaftspolitische Entwicklungen.
Wir leisten konkrete Soforthilfe im Notfall und begleiten Menschen
auf dem Weg zurück in ein selbstständiges Leben.
Jenen Menschen, die obdach-, wohnungslos oder nichtversichert
sind, wenden wir uns besonders zu – wir beraten im
neunerhaus Café, versorgen Wunden im Gesundheitszentrum
und bieten Stabilität und Perspektive in unseren Wohnhäusern
und den eigenen Wohnungen.
Wir schauen dabei auf die individuellen Ursachen für Obdachund
Wohnungslosigkeit – aber auch darüber hinaus: Zu uns
kommen Menschen, die bereits viele Meter gegangen sind, an
viele Türen geklopft haben. Die oft selbst nicht mehr die Kraft
haben, hartnäckig zu sein, Hilfe einzufordern und Missstände
im System aufzuzeigen. Wir sagen dann: Wir sind da. Wir sind
für dich hartnäckig. Denn um gesellschaftliche Rahmenbedingungen
zu verändern, braucht es den extra Meter. Es
braucht den Sprint, aber es braucht auch den Marathon –
auch wenn dieser anstrengend ist. Wir zeigen, dass Veränderung
machbar ist.
Bei neunerhaus setzen wir auf Netzwerkarbeit, führen Hintergrundgespräche,
pflegen Kooperationen. Da passiert Veränderung.
Manchmal ruckzuck, oft in jahrelanger zielgerichteter
Planung. Wir sind manchmal laut, manchmal leise ‒ in
jedem Fall aber effektiv. Wir gestalten Angebote, die Lücken
schließen, schaffen Zugänge zu Wohnen, Gesundheit, Gesellschaft,
Bildung und Arbeit für Menschen, die strukturell
benachteiligt sind oder ausgegrenzt werden.
Wir sind laut für all jene, die sonst nicht gehört werden.
Unsere Spender*innen geben uns dafür ihr Vertrauen: Sie ermöglichen
mit ihrer Unterstützung unsere Arbeit direkt für die
Menschen, aber auch hinter den Kulissen – dafür möchten wir
uns ganz herzlich bedanken!
Wir bieten konkrete Hilfe und eine starke Stimme für Betroffene.
Seit 25 Jahren. Und wir tun es auch weiterhin.
Elisabeth Hammer und Daniela Unterholzner,
neunerhaus Geschäftsführung
5

GESELLSCHAFT
EIN ORT FÜR ALLE – DAS NEUNERHAUS CAFÉ
DAS NEUNERHAUS CAFÉ BIETET OBDACH- UND WOHNUNGSLOSEN MENSCHEN
DIE UNVERBINDLICHKEIT UND OFFENHEIT, DIE SIE BRAUCHEN, UM ÜBER IHRE
PROBLEME ZU REDEN UND PROFESSIONELLE HILFE IN ANSPRUCH ZU NEHMEN.
NEUNERHAUS CAFÉ
NEUNERHAUS TIERÄRZTLICHE VERSORGUNG
NEUNERHAUS PEER CAMPUS
FELICITAS H.
KOMMT FAST TÄGLICH INS
NEUNERHAUS CAFÉ
Essen oder Heizen: Die weltweiten Krisen
und ihre Auswirkungen manifestieren sich
im Alltag jener Menschen, die bei neunerhaus
Unterstützung suchen. Die enormen
Teuerungen und die stark gestiegenen
Wohn- und Energiekosten machten auch
2023 immer mehr Menschen zu schaffen: Die
Armutsquote in Österreich steigt kontinuierlich,
in Wien war im vergangenen Jahr jede*r
Fünfte armuts- oder ausgrenzungsgefährdet.
Wer existenzielle Sorgen hat, ist auf vielen
Ebenen belastet und von sozialer Teilhabe
ausgeschlossen. Im neunerhaus Café spüren
wir gesellschaftliche Veränderungen sofort.
Viele können sich ein warmes, gesundes Mittagessen
oder auch einen einfachen Besuch
im Kaffeehaus nicht mehr leisten. neunerhaus
schafft mit dem neunerhaus Café Teilhabe
und Beratung für obdach-, wohnungslose
sowie armutsgefährdete Menschen.
„Alle sind sehr nett und zuvorkommend und
wenn ich Fragen habe, kann ich sie stellen.“
EIN STÜCK NORMALITÄT
89 Mittagessen, 153 Getränke, 22 professionelle
Beratungen durch Sozialarbeiter*innen
und fünf unterstützende Gespräche mit dem
Peer-Mitarbeiter, sowie zehn Arbeitsstunden
durch ehrenamtliche Mitarbeiter*innen:
So sah 2023 ein durchschnittlicher Tag im
neunerhaus Café aus, das seine Türen für
alle offen hält. Für das gesunde, vegetarische,
täglich frisch zubereitete Mittagessen
aus Bio-Lebensmitteln bezahlen die Besucher*innen
so viel, so viel sie können. Wer
Beratung, Austausch und Information sucht,
wendet sich an Sozialarbeiter*innen oder den
Peer-Mitarbeiter. Das neunerhaus Café ist
ein Ort für alle, die ein Stück Normalität im
herausfordernden Alltag suchen, vor allem für
obdach- und wohnungslose Menschen. Es
bietet soziale Unterstützung so einfach und
unbürokratisch wie möglich.
Im Jahr 2023 wurden ergänzend zu den
bereits vorhandenen sozialen Unterstützungsleistungen
drei neue Beratungsangebote
umgesetzt.
Digitalisierung zieht sich durch alle Bereiche
des täglichen Lebens. Wenn jedoch Endgeräte,
Internetzugang und Kenntnisse fehlen,
entstehen finanzielle und soziale Nachteile.
Indem neunerhaus digitale Anwendungen
zugänglich und nutzbar macht, schafft es eine
wichtige Voraussetzung für gesellschaftliche
Teilhabe. So wurde in einer Testphase ein
Digitaler Infopoint im Café gestartet, in dem
Nutzer*innen beim Einrichten von E-Mail-
Konten, in der Nutzung von Finanz-Online
und Vielem mehr unterstützt wurden.
In der neuen Wohnschirm Energie Beratungsstelle,
die von den Sozialarbeiter*innen des
neunerhaus Cafés betreut wird, wurden
Menschen bei Zahlungsrückständen oder
dem Wechsel zu günstigeren Energielieferanten
unterstützt. Die Beratung hilft Menschen
in finanziellen Notsituationen oder prekären
Wohnverhältnissen dabei, Abschaltungen
oder drohende Energiearmut zu verhindern.
7

SOZIALE TEILHABE
FÜR ALLE
Zusätzlich zum Zugang zu gesundem Essen bietet das
neunerhaus Café vielseitige Möglichkeiten für soziale Interaktionen, rasche
Unterstützung und gesellschaftliche Teilhabe ohne Stigmatisierung. Unsere
Vision ist eine inklusive Gesellschaft. Alle, die das neunerhaus Café besuchen,
ihre Mittagspause hier verbringen, spenden oder verweilen, fördern
den Zusammenhalt in unserer Gesellschaft. Das gastronomische Angebot
des neunerhaus Cafés ist spendenfinanziert und wird erst durch das Engagement
vieler ehrenamtlicher Mitarbeiter*innen möglich. 53 Menschen haben
das Café vergangenes Jahr in 2.166 ehrenamtlichen Stunden unterstützt.
19.571
ESSEN IM NEUNERHAUS CAFÉ
Erwerbsarbeit ist in Österreich nach wie vor
die zentrale Voraussetzung für finanzielle,
gesundheitliche und soziale Absicherung.
Aber Sprachbarrieren und Digitalisierung erschweren
oft Menschen aus anderen Ländern
den Zugang zu Arbeit. Der Peer-Mitarbeiter
im Café hat in Eigeninitiative ein Pilotprojekt
gestartet, das Betroffene unterstützt: Im Jahr
2023 hat er seine Expertise und sein Erfahrungswissen
in 300 Terminen eingesetzt, um
vor allem EU-Bürger*innen, die wohnungslos,
obdachlos und nicht anspruchsberechtigt
sind, bei der Arbeitssuche zu unterstützen.
EINZIGARTIGES KONZEPT
Das neunerhaus Café ist ein offener Ort zum
Verweilen, ein verlängertes Wohnzimmer und
ein Treffpunkt für unterschiedliche Menschen.
Man begegnet sich auf Augenhöhe, respektvoll
und freundlich. Hier ist Zeit und Raum
zum Reden und Zuhören , zum gemeinsamen
gesunden Essen und für professionelle Beratung.
Das neunerhaus Café bietet Beratung,
Schutz und Rückzug. Als sozialer Raum ohne
Konsumzwang fördert es Kommunikation und
Begegnung. Dieses Konzept ist in der Wiener
Wohnungslosenhilfe einzigartig und wird zum
Teil vom Fonds Soziales Wien gefördert.
„ER GAB MIR EINEN GRUND,
WEITERZUMACHEN.“
Menschen, die das neunerhaus Café besuchen,
nehmen oft auch weitere Angebote von
neunerhaus in Anspruch. Die neunerhaus
Tierärztliche Versorgung – angesiedelt direkt
neben dem neunerhaus Café – kümmert sich
um die Tiere wohnungsloser Menschen. Sie
werden gechippt, entwurmt, geimpft und ihre
Verletzungen werden versorgt. Das Haustier
ist für obdach- und wohnungslose Menschen
ein wichtiger Begleiter, eine Stütze und eine
Triebfeder, den Tag zu strukturieren. 2023
haben 44 ehrenamtliche Tierärzt*innen und
Tierarztassistent*innen 1.694 Behandlungen
an Hunden, Katzen und Kleintieren durchgeführt.
„Wir haben uns gegenseitig gerettet, er gab
mir einen Grund, weiterzumachen. Ohne ihn
wäre ich nicht hier.“ Yoyo P. kennt Obdachlosigkeit
aus eigener Erfahrung: Sie war einige
Zeit verdeckt wohnungslos, dann lebte sie mit
ihrem Hund auf der Straße. Heute ist sie 26
Jahre alt und hat den Zertifikatskurs Peers
der Wohnungslosenhilfe absolviert.
4.911
SOZIALARBEITERISCHE GESPRÄCHE
IM NEUNERHAUS
CAFÉ
2.818
PEER-GESPRÄCHE BEI NEUNERHAUS
102
VERANSTALTUNGEN AM PEER CAMPUS
Weitere Informationen zu den neunerhaus
Gesprächsangeboten → auf Seite 17
8

„Wir finden hier große
Hilfe und Unterstützung,
vor allem für die Zähne
von meiner Frau Tatyana
und auch für die Zähne
der kleinen Geri. Es hilft
uns sehr, dass wir hier
kostenlose Medikamente
bekommen. Die
Mitarbeiter*innen des
neunerhaus Cafés haben
uns bei der Arbeitssuche
unterstützt und uns
geholfen eine Wohnung
in einem Chancenhaus
zu finden.“ (Stojan)
Stojan,
Gergana
und
Tatyana
„Stress habe ich manchmal
in der Arbeit, auch
weil ich die Sprache
nicht spreche und das
Geld manchmal nicht
reicht. Das neunerhaus
Café ist für mich ein
Ort der Gelassenheit,
wo alle nett sind und
wo wir Unterstützung
bekommen.“ (Tatyana)
Stojan, Tatyana und Gergana kommen
seit drei Jahren ins neunerhaus Café.
Hier können sie durchatmen und finden
Unterstützung in vielen Belangen:
Wohnen, Arbeitssuche und Gesundheit.
Stojan, Vater, 39 Jahre
Tatyana, Mutter, 48 Jahre
Gergana (Geri), 12 Jahre
10

HILFE AUF AUGENHÖHE – PEER-ARBEIT BEI NEUNERHAUS
IM SIEBENMONATIGEN ZERTIFIKATSKURS AM NEUNERHAUS PEER CAMPUS WIRD
AUS DEN ERFAHRUNGEN (EHEMALS) OBDACH- UND WOHNUNGSLOSER MENSCHEN
VIELSCHICHTIGE EXPERTISE. ABSOLVENT*INNEN SIND NACH IHREM ABSCHLUSS
QUALIFIZIERTE PEER-MITARBEITER*INNEN DER WIENER WOHNUNGSLOSENHILFE.
PEER-ARBEIT ALS
BENCHMARK IN DER
WIENER WOHNUNGS-
LOSENHILFE
Peer-Mitarbeiter*innen sind aus der Wiener
Wohnungslosenhilfe nicht mehr wegzudenken. Sie arbeiten
mit Kolleg*innen in interdisziplinären Teams auf Augenhöhe.
Diesen Erfolg gilt es weiterhin zu sichern und als Maßstab
in der Wohnungslosenhilfe zu etablieren. Die kontinuierliche
Mitarbeit von Peers, sowie der Einsatz für eine übergreifende
Peer-Ausbildung werden weiterhin systemisch auf die Strategie
der Wiener Wohnungslosenhilfe wirken. neunerhaus zeigt,
welche Synergien für den gesamten Sozialbereich in Wien mit
der Peer-Arbeit vorhanden sind – gemeinsam in kraftvollen
Kooperationen.
Wie kann die Partizipation von obdach- und
wohnungslosen Menschen in Einrichtungen
der Wohnungslosenhilfe gelebt und gefördert
werden? Mit dieser Frage setzt sich
neunerhaus seit nunmehr 25 Jahren intensiv
auseinander. 2017 wurde der neunerhaus
Peer Campus gemeinsam mit dem Fonds
Soziales Wien ins Leben gerufen. Ziel war
die Etablierung einer neuen Berufsgruppe:
Ehemals obdach- oder wohnungslose
Menschen sollten in der Wohnungslosenhilfe
als Peer-Mitarbeiter*innen auf Augenhöhe
mit anderen Berufsgruppen tätig werden.
Peer-Mitarbeiter*in zu werden heißt, mit
eigenem Erfahrungswissen zu arbeiten und
Unterstützung für andere zu bieten. Bis Ende
2023 haben 83 Teilnehmer*innen die Ausbildung
absolviert. Und es hat sich gezeigt:
Peer-Arbeit wirkt. Auf persönlicher sowie auf
gesellschaftlicher Ebene. Das Erfahrungswissen
der Peer-Mitarbeiter*innen fördert die
Wirksamkeit der Wohnungslosenhilfe und verändert
die interdisziplinäre Zusammenarbeit.
GEKOMMEN, UM ZU BLEIBEN
„Erfahrung ist das Werkzeug, um andere
Menschen zu motivieren, zu begleiten und
für Menschen da zu sein, die Hilfe brauchen.
Das bedeutet Peer zu sein für mich.“ Raquel
B. absolvierte den Zertifikatskurs Peers der
Wohnungslosenhilfe 2023/24 am neunerhaus
Peer Campus. Mittlerweile sind 54 Peer-Mitarbeiter*innen
in acht Trägerorganisationen
der Wiener Wohnungslosenhilfe angestellt,
13 allein bei neunerhaus. Nahmen an der
Ausbildung zur Peer-Arbeit in den ersten
Jahren noch überwiegend Männer Teil, absolvieren
immer mehr Frauen den Zertifikatskurs.
Um Peer-Arbeit in der Wiener Wohnungslosenhilfe
zu verankern, weiterzuentwickeln
und zu professionalisieren, arbeitet neunerhaus
eng mit dem Fonds Soziales Wien,
Peer-Mitarbeiter*innen und anderen Organisationen
zusammen. neunerhaus bündelt und
teilt Expertise und Wissen, beispielsweise in
der 2023 veröffentlichten Publikation „Peer
we are!“, die unter Mitwirkung von Wegbegleiter*innen,
Peer-Mitarbeiter*innen und
Expert*innen im Rahmen der Zertifikatsverleihung
vorgestellt wurde.
„Peers sind da, um dort hinzuschauen,
wo das meiste oft unsichtbar bleibt.
Und das sind Gefühle der Menschen.“
In der Wohnungslosenhilfe arbeiten Peer-Mitarbeiter*innen
im Team mit anderen Berufsgruppen
zusammen – vor allem im Tandem
mit Sozialarbeiter*innen. Die Sozialarbeit
bringt Fachwissen ein und die Peer-Arbeit
erweitert die Unterstützungsleistungen mit
reflektiertem Erfahrungswissen. Die Vorteile
der Arbeit im Tandem sind: vielfältige Blickwinkel,
verschiedene Lösungswege, neue
Herangehensweisen und Arbeitsentlastung.
Innerhalb der Wiener Wohnungslosenhilfe
bietet der neunerhaus Peer Campus seit 2023
als einzige Organisation Weiterbildungs-
RAQUEL B.
ABSOLVIERTE DIE PEER-
AUSBILDUNG AM NEUNERHAUS
PEERCAMPUS
angebote für Peer-Mitarbeiter*innen und ihre
Kolleg*innen aus anderen Berufsgruppen.
Das war sowohl für den neunerhaus Peer
Campus als auch für die Peer-Arbeit im Feld
ein wichtiger Professionalisierungsschritt.
„Aus eigener Erfahrung als Sozialarbeiterin
kann ich sagen, dass die gemeinsame Arbeit
einen Mehrwert für die Sozialeinrichtungen
und die Nutzer*innen bringt. Wenn beide
Tandempartner*innen als Expert*innen in
ihrem jeweiligen Themenbereich wahrgenommen
werden und aus dem interdisziplinären
Wissen ein passendes Angebot für die
Nutzer*innen geschaffen wird, ist die Arbeit
gelungen.“ Johanna G., ausgebildete Sozialarbeiterin
und Teil eines interdisziplinären
Teams, dem auch Peer-Mitarbeiter*innen angehören,
leitet den Zertifikatskurs Peers der
Wohnungslosenhilfe.
MULTIPLIKATOR*INNEN
IN EIGENER SACHE
Für obdach- und wohnungslose Menschen
sind Peer-Mitarbeiter*innen oft der erste
Kontakt zur Wohnungslosenhilfe. Durch die
vergleichbaren Erfahrungswelten gelingt
Vertrauens- und Beziehungsaufbau. Peer-
Arbeit wirkt gesamtgesellschaftlich, weil sie
Erfahrungen, die häufig zu Ausgrenzung
und Stigmatisierung von Menschen führen,
als Stärken und Kompetenzen anerkennt.
Gängige Vorurteile und Bilder von Wohnungslosigkeit
werden durch Peer-Arbeit in Frage
gestellt. Der Erfolg von Peer-Arbeit in der
Wiener Wohnungslosenhilfe ist auch auf den
kooperativen Ansatz des Projekts zurückzuführen.
Die Zusammenarbeit mit dem Fonds
Soziales Wien, dem Arbeitsmarktservice, den
unterschiedlichen Sozialorganisationen und
Multiplikator*innen legte den Grundstein,
während die Peer-Mitarbeiter*innen aktiv das
Angebot mitgestalten.
2023 wurden bei neunerhaus über 2.800
Peer-Gespräche geführt. Mit der Anstellung
eines Peer-Mitarbeiters bei neunerimmo
arbeitet seit 2023 erstmals auch ein Peer im
Bereich des sozialen Wohnungsmanagements.
12
13

GESUNDHEIT UND SOZIALES ZUSAMMENDENKEN
NACHHALTIGE HILFE FÜR WOHNUNGSLOSE MENSCHEN BEDEUTET FÜR NEUNERHAUS
IMMER AUCH MEDIZINISCHE UND PSYCHOSOZIALE VERSORGUNG –
UNGEACHTET DER FINANZIELLEN SITUATION ODER DES VERSICHERUNGSSTATUS.
GESUNDHEIT
NEUNERHAUS GESUNDHEITSZENTRUM
DOCK SOZIAL- UND GESUNDHEITSPRAXIS
„Wir alle haben Probleme und unsere eigenen
Packerl zu tragen. Die Sache ist: Wenn
man eine Krise hat, hat man diese in dem
Moment und nicht in drei Wochen. Als es
mir nicht gut ging und ich selbst wohnungslos
war, hätte ich mir eine Art aufsuchende
psychologische Beratung gewünscht – einfach
jemanden, der*die mich ab und zu fragt,
wie es mir geht“, erzählt Carmen P., die als
Peer-Mitarbeiterin in der neunerhaus Praxis
Psychische Gesundheit arbeitet.
neunerhaus bietet seit 2006 niederschwellige
Gesundheitsversorgung für obdach- und wohnungslose
sowie nichtversicherte Menschen
an und setzt sich konsequent dafür ein, dass
strukturell benachteiligte bzw. ausgegrenzte
Menschen Zugang zum Gesundheitssystem
erhalten.
2023 zeigten sich einmal mehr der steigende
Bedarf an niederschwelliger psychosozialer
und psychiatrischer Versorgung sowie der
Mangel an passenden Pflegeangeboten
für diese Zielgruppe. Daher engagiert sich
neunerhaus bei der 2023 gegründeten Plattform
Zukunft Psychiatrie, um gemeinsam die
psychosoziale Versorgung von Menschen mit
psychischen Erkrankungen in Wien umfassend
zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Trotz des oft hohen und komplexen Pflegebedarfs
von obdachlosen, wohnungslosen,
insbesondere nicht-anspruchsberechtigten
und nichtversicherten Menschen in Wien
besteht eine erhebliche Versorgungslücke
für gerade diese Zielgruppe: Menschen ohne
Krankenversicherung haben keinen Zugang
zu pflegerischen Leistungen. Bewohner*innen
in Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe,
deren Gesundheitszustand einen Aufenthalt
im Krankenhaus erfordert, werden auch dann
entlassen, wenn pflegerische und medizinische
Versorgung im Haus nicht geleistet
werden kann. Während die Teams in den
Wohnhäusern immer stärker gefordert sind,
pflegerische Versorgung zu organisieren,
führt die Entlassung bei Bewohner*innen
nicht selten zu wiederholten medizinischen
Krisen – die wiederum einen erneuten Krankenhausaufenthalt
nach sich ziehen.
Schließlich kann die optimale pflegerische
und psychiatrische Versorgung für obdachund
wohnungslose Menschen nur dann gut
15

gelingen, wenn Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe
und des Gesundheitssystems im
regelmäßigen Austausch stehen. Hier bedarf
es einer Verbesserung der Schnittstellenkommunikation
und einer Sensibilisierung für die
Lebensrealität von obdach- und wohnungslosen
Menschen.
GESUNDHEIT AUF ALLEN EBENEN
Im neunerhaus Gesundheitszentrum arbeitet
ein interdisziplinäres Team aus Allgemeinmediziner*innen,
Gesundheits- und Krankenpfleger*innen,
Ordinationsassistent*innen,
Peer-Mitarbeiter*innen, Psychiater*innen,
Sozialarbeiter*innen, Zahnärzt*innen und
zahnärztlichen Assistent*innen unter einem
Dach zusammen. Zusätzlich sind die
neunerhaus Mobilen Ärzt*innen in ganz Wien
im Einsatz. Nur so ist umfassende Betreuung
möglich. 5.976 Patient*innen konnten 2023
behandelt, beraten und versorgt werden,
davon 342 Kinder.
Menschen, die das neunerhaus Gesundheitszentrum
aufsuchen, werden in vielen
Bereichen benachteiligt - auch im Gesundheitssystem.
Die Mitarbeiter*innen orientieren
sich daher eng an den Bedürfnissen der Patient*innen,
erkennen Unsicherheiten, Scham
und Angst, klären auf und stabilisieren. Das
Team im Bereich Pflege versorgt Wunden,
hilft Menschen mit chronischen Erkrankungen
und Schmerzen und berät bei Fragen zu
Inkontinenz, Ernährung, Körperpflege, Hautund
Wundpflege sowie korrekter Medikamenteneinnahme.
Gesunde Zähne spielen eine wesentliche
Rolle für die Lebensqualität, vor allem für
Menschen, die auf der Suche nach Arbeit
oder einer Wohnung sind. Seit 15 Jahren ist
die neunerhaus Zahnarztpraxis wesentlicher
Bestandteil des medizinischen Angebots
von neunerhaus. 2023 wurden über 2.000
Patient*innen, davon 177 Kinder, mit Füllungen,
Wurzelbehandlungen und Prothesen
versorgt. Die Anzahl an Patient*innen hat
sich damit seit der Gründung vervierfacht. Sie
können nach erfolgreicher Zahnbehandlung
wieder mit mehr Selbstvertrauen ihren Alltag
meistern. Die im Gesundheitszentrum angesiedelte
Praxis Psychische Gesundheit bietet
niederschwelligen und kostenlosen Zugang
zu psychosozialer Versorgung für obdach-
HELMUT L.,
EHEMALIGER PATIENT IN DER
NEUNERHAUS ZAHNARZTPRAXIS
„Hier muss ich nicht überlegen, was ich sagen
kann oder nicht. Ich kann sein wie ich bin.
Man wird hier als Mensch gesehen und behandelt“
und wohnungslose sowie nichtversicherte
Menschen. Flexibel auf die Bedürfnisse der
Menschen reagieren zu können, ist hier das
Grundprinzip. So bietet die Praxis Psychische
Gesundheit neben dem Angebot Kontrolliert
Trinken für suchtgefährdete Menschen auch
Austausch in wöchentlichen Gruppen. Unter
dem Angebot Zeit zum Reden führt das Team
entlastende Einzelgespräche, in denen Vertrauen,
Beziehung und Stabilität aufgebaut
werden. 1.318 Gespräche führte das Team
der Praxis Psychische Gesundheit 2023.
Das neunerhaus Gesundheitstelefon hat sich
seit der Corona-Pandemie als verlässlicher
Ansprechpartner für zielgruppenspezifische
Gesundheitsfragen in der Wiener Wohnungslosenhilfe
bewährt. Es wurde im Auftrag
der Gesundheitsbehörde (MA15) und in Kooperation
mit dem Fonds Soziales Wien entwickelt
und fungiert als Schnittstelle zwischen
Wohnungslosenhilfe und Gesundheitssystem.
Durch Beratungen, Krankschreibungen und
dem Ausstellen von Rezepten profitieren Patient*innen,
die stark mobilitätseingeschränkt
sind. Gleichzeitig werden auch die immer stärker
geforderten Teams in Einrichtungen der
Wiener Wohnungslosenhilfe unterstützt. 2023
wurden über 1.500 medizinische Telefonberatungen
geführt, ein Drittel der Anrufe geht
mittlerweile von Spitälern, Apotheken und
Ärzt*innen ein. 2023 haben die neunerhaus
Mobilen Ärzt*innen 19.702 Konsultationen in
29 Einrichtungen durchgeführt.
UMFASSENDE GESUNDHEITS-
VERSORGUNG
Der finanzielle oder soziale Status einer Person
darf nicht darüber entscheiden, ob und in
welcher Qualität sie im Krankheitsfall versorgt
wird. neunerhaus setzt sich dafür ein, dass
medizinische Versorgung als Menschenrecht
für alle durchgesetzt wird. Das neunerhaus
Gesundheitszentrum zeigt, wie eine einfach
zugängliche und qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung
erfolgreich umgesetzt
werden kann.
16 17

ZIELGRUPPENSPEZIFI-
SCHE ANGEBOTE UND
NIEDERSCHWELLIGER
ZUGANG
In enger Zusammenarbeit mit
anderen Organisationen, Expert*innen und Entscheidungsträger*innen
setzt sich neunerhaus
für eine Gesundheitsversorgung für alle ein.
Menschen in (akuten) Krisen brauchen Unterstützung:
individuell, niederschwellig und so
rasch wie möglich. Die Antwort auf den Mangel
an Pflegeangeboten für obdach- und wohnungslose,
insbesondere nicht-anspruchsberechtigte
und nichtversicherte Menschen sieht
neunerhaus im Ausbau der zielgruppengerechten
Versorgung, die mit weiteren Gesundheitsangeboten
verschränkt werden muss. So
können vermeidbare Krankenhausaufenthalte
verhindert und gesundheitlichen und sozialen
Folgeproblemen präventiv begegnet werden.
35.514
KONSULTATIONEN IM GESUNDHEITSZENTRUM
2.083
Ziel der Gesundheitsversorgung bei
neunerhaus ist es, nicht nur im akuten
Krankheitsfall zu reagieren, sondern den
Gesundheitszustand der Menschen langfristig
zu verbessern. Am Beginn jeder Betreuung
steht der Vertrauens- und Beziehungsaufbau.
Die individuellen Gesundheitsziele werden an
die Lebensumstände der Patient*innen angepasst.
Das Pflegeteam fördert nicht nur die
Wundheilung, sondern auch das Wohlbefinden,
die Sicherheit und die Fähigkeit, schwierige
Situationen zu bewältigen. Dadurch unterstützt
es die Patient*innen dabei, möglichst
unabhängig im täglichen Leben zu sein. Das
Team der Praxis Psychische Gesundheit vereint
Fachkräfte aus Sozialarbeit, Psychiatrie,
Gesundheits- und Krankenpflege, Peer-Arbeit
und Allgemeinmedizin. Die Gespräche bieten
bewusst viel Zeit und Raum zur Reflexion
der eigenen psychosozialen Gesundheit. So
nehmen sich die Nutzer*innen in der Praxis
Psychische Gesundheit seit langem wieder
als selbstwirksam wahr. Dieses Gesprächsangebot
ist in einem Bereich, in dem die
Angebote hochschwellig und oft ausgelastet
sind und Zeit knapp ist, einzigartig.
neunerhaus bleibt hartnäckig, wenn es darum
geht, medizinische Hilfe für alle zugänglich
zu machen, die vom System ausgeschlossen
sind. Die Plattform Zukunft Psychiatrie ist ein
gutes Beispiel dafür, dass es gemeinsame
Anstrengungen und bereichsübergreifende
Kommunikation braucht, um nachhaltig wirksam
zu sein.
4.369
SOZIALARBEITERISCHE GESPRÄCHE IM GESUNDHEITSZENTRUM
VERBÄNDE GEWECHSELT
2.906
KONSULTATIONEN MIT VIDEODOLMETSCH IN 26 SPRACHEN
18

Ondina
„Barbara fragte bei einer Untersuchung, ob
ich erlaubte, mir Blut abnehmen zu lassen.
Am nächsten Morgen klopfte der Betreuer
total aufgeregt an meine Tür, ich sollte sofort
ins Krankenhaus gehen. Ich hatte eine akute
Anämie, ich war sehr krank und wusste es
nicht. Die Zeichen waren zwar da: Ich hatte
offene Wunden im Mund, so dass ich kaum
essen konnte, die Zunge war kaputt, ich habe
nur geweint. Ich war bei fünf Zahnärzten,
aber keiner hat etwas gemacht – bis auf sie.“
Ondina R. M. ist 66 Jahre alt und war nach vielen
Jahren zwischen Österreich und der Dominikanischen
Republik von Obdachlosigkeit betroffen. Sie
hat während ihres sechsmonatigen Aufenthalts im
Chancenhaus Wurlitzergasse eine Mobile Ärztin von
neunerhaus kennengelernt, die im entscheidenden
Moment die richtigen Maßnahmen getroffen hat.
neunerhaus Mobile Ärztin
21

STIMMEN
UNSERER UNTERSTÜTZER*INNEN
SANDRA Z.
KÄUFER*IN DER NEUNERHAUS
KUNSTAUKTION
„Ich empfinde höchste Wertschätzung für neunerhaus: Tag
für Tag wird unermüdlich und engagiert Mitmenschen in einer
für sie überaus schweren Zeit geholfen. Das Ersteigern eines
wunderbaren Werkes anlässlich der neunerhaus Kunstauktion
verkörpert (im wahrsten Sinne des Wortes) für mich die
Gewissheit, dass mit meinem Beitrag diese Menschen unterstützt
werden.
WERNER STÖCKEL
GESCHÄFTSFÜHRER POL1 AGENTUR
FÜR KOMMUNIKATION GMBH
LANGJÄHRIGER UNTERSTÜTZER
„neunerhaus ist nicht nur eine Einrichtung, es ist ein Sprungbrett
zu einem neuen Leben. Jede Spende ist daher ein Baustein
für Hoffnung und eine direkte Hilfe für diejenigen, die am
meisten darauf angewiesen sind.“
ARNO PILGRAM
SOZIOLOGE UND KRIMINOLOGE
LANGJÄHRIGER UNTERSTÜTZER
„Ich würde keiner Organisation etwas spenden, wenn ich das
Gefühl hätte, ich müsste da jetzt noch dreinreden, was sie
damit machen sollen. Das muss eine Organisation sein, von
der ich sicher bin, dass sie was Gescheites damit macht.“
WILFRIED OPETNIK PFLAUM KARLBERGER
WIENER OPETNIK RECHTSANWÄLTE
LANGJÄHRIGER UNTERSTÜTZER
„neunerhaus beeindruckt mit seinen vielschichtigen Serviceleistungen
und aufopfernden Arbeiten. Die zwischenmenschlichen
Bemühungen des gesamten Teams sind bemerkenswert.
Wir wünschen allen Mitwirkenden weiterhin viel Energie
und Unterstützung bei ihrer außerordentlich wertvollen Arbeit.“
MAG.A VERA KREMSLEHNER-BRAUNEGG
GENERAL MANAGER KREMSLEHNER HOTELS GMBH
LANGJÄHRIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH
UNTERNEHMENSSPENDEN
„Die Kremslehner Hotels unterstützen neunerhaus nun schon
seit vielen Jahren – denn diese Idee erscheint uns einzigartig
und das Geld kommt punktgenau an. Das ist uns als Familie
besonders wichtig – Menschen in Wien zu helfen und auch zu
wissen, WIE das Geld verwendet wird. Wir unterstützen die
Initiativen von neunerhaus sehr gerne und auch in weiterer
Zukunft!“
DR.IN MARTHA KRUMPL
VORSTANDSVORSITZENDE SINFONIA ACADEMICA
LANGJÄHRIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH
BENEFIZKONZERTE
„Den Musiker*innen des Orchesters ,Sinfonia Academica‘ ist
es ein Anliegen, die Musik zu guten Zwecken aufzuführen und
den Reinerlös der Konzerte zu spenden. Besonders wichtig
ist uns die niederschwellige und kostenlose medizinische
Betreuung obdachloser und nichtversicherter Mitmenschen.
neunerhaus leistet besonders in diesem Bereich Großartiges
seit vielen Jahren und es ist dem Orchester eine Freude, hier
unterstützen zu können. Wir alle sind wichtig!“
CHRISTIAN KLEINER
LANGJÄHRIGER UNTERSTÜTZER
„Ich fahre jeden Tag an der Margaretenstraße (Anmerkung:
neunerhaus Gesundheitszentrum) vorbei und sehe in der
Früh die Leute, die Schlange stehen. Ich bin froh, dass sich
jemand kümmert und finde neunerhaus leistet da hervorragende
Arbeit. Hut ab, wirklich! Wissen Sie, das Leben hat es
mit mir sehr gut gemeint und ich möchte Menschen helfen,
die nicht so viel Glück gehabt haben wie ich. Mir geht es
(finanziell) sicher besser als vielen anderen und davon
möchte ich etwas zurückgeben. Wenn jeder ein bisserl was
machen würde, dann hätten wir solche Probleme gar nicht.“
22
23

WOHNEN MIT PERSPEKTIVE
DAS NEUNERHAUS BILLROTHSTRASSE BIETET ALS CHANCENHAUS DURCH DEN
NIEDERSCHWELLIGEN UND VORAUSSETZUNGSLOSEN ZUGANG EINE WICHTIGE
ANLAUFSTELLE FÜR JUNGE ERWACHSENE UND HILFT NICHT NUR MIT WOHN-
RAUM, SONDERN AUCH DURCH ALLTAGSUNTERSTÜTZENDE BETREUUNG.
NEUNERHAUS BILLROTHSTRASSE
NEUNERHAUS HAGENMÜLLERGASSE
NEUNERHAUS KUDLICHGASSE
HOUSING FIRST UND MOBIL BETREUTES WOHNEN
NEUNERIMMO
WOHNEN
Der Weg zum Erwachsenwerden ist von neuen
Erfahrungen und Entscheidungen geprägt,
von beruflicher Orientierung und davon, sich
selbst kennenzulernen. Der Auszug aus dem
Elternhaus bedeutet Freiheit, aber auch die
Verantwortung, für sich selbst zu sorgen. Es
ist eine Zeit, in der Menschen zwischen 18
und 30 Jahren vieles ausprobieren (müssen).
Es ist aber auch eine Zeit, in der Scheitern
erlaubt sein muss – ohne, dass ein Scheitern
existenzbedrohend ist.
Hohe Zugangsvoraussetzungen und finanzielle
Hürden machen die strukturelle Benachteiligung
junger Erwachsener am Wohnungsmarkt
deutlich: Wenn junge Menschen gerade
erst in das Berufsleben starten, können sie
die Miete, Kaution oder Provision oftmals
nicht bezahlen. Der heimische Wohnungsmarkt
nimmt zu wenig Rücksicht auf die Lebenslagen
junger Erwachsener. Gestiegene
Inflation und ein Rückgang der Neubauleistung
haben den Druck auf junge Erwachsene
erhöht und prekäre Wohnsituationen auch im
vergangenen Jahr weiter verschärft.
Junge Erwachsene, die aus sozio-ökonomisch
benachteiligten Verhältnissen kommen
oder als sogenannte „Care Leaver“ den
Großteil ihrer Kindheit in betreuten Wohneinrichtungen
verbracht haben, haben ein
höheres Risiko, existenzielle Krisen oder
Wohnungslosigkeit zu erleben. „Es gelingt uns
oft, den jungen Menschen sehr nah zu kommen.
Sie tragen einen ganzen Rucksack mit
Themen mit sich, den sie für uns öffnen, uns
hineinschauen lassen. Die Frage ist dann, wie
wir den Rucksack ein wenig leichter machen
können“, so Jürgen Hölbling, Hausleiter im
neunerhaus Billrothstraße.
STABILITÄT IM ALLTAG
Wenn junge Erwachsene ihren Wohnraum
verlieren, benötigt es in der Wohnungslosenhilfe
bedarfsorientierte Unterstützungsangebote
für die speziellen Bedürfnisse
dieser vulnerablen Gruppe. 2023 hat das
neunerhaus Billrothstraße im 19. Wiener
Gemeindebezirk für 94 Menschen zwischen
18 und 30 Jahren schnell und unbürokratisch
Hilfe geboten.
25

1.076
VERHINDERUNG VON
OBDACH- UND WOHNUNGS-
LOSIGKEIT VON MORGEN
Das Chancenhaus Billrothstraße
schließt eine wichtige Lücke in der Wiener
Wohnungslosenhilfe – das alleine reicht jedoch
nicht. Es braucht neue Wege zur Wohnversorgung
junger Erwachsener: niederschwelligen
und unbürokratischen Zugang zu Wohnraum
und Betreuung, eine breite Ausrollung von
Housing First und weitere zielgruppenspezifische
Angebote in der Wiener Wohnungslosenhilfe
für junge Erwachsene. Das impliziert auch
einen höheren Anteil an leistbaren Wohnungen,
die im Einflussbereich der Stadt Wien sind und
jungen Erwachsenen zugänglich gemacht werden
– inklusive Housing First-Angeboten.
MIETER*INNEN IN 513 HAUSHALTEN BETREUT UND BERATEN
262
100
WOHNUNGEN AN 179 PERSONEN VERMITTELT
Das Chancenhaus stellt Wohnplätze rasch
und ohne Zugangsvoraussetzungen zur
Verfügung und bietet Hilfe an, die auch
angenommen werden kann. Das interdisziplinäre
Team aus Sozialarbeiter*innen, Mitarbeiter*innen
Assistenz Wohnen und Alltag
sowie einer Peer-Mitarbeiterin arbeitet daran
wieder Stabilität in einen durcheinandergeratenen
Alltag zu bringen, unterstützt bei
Behördengängen und entwickelt gemeinsam
mit den jungen Menschen (Wohn-)Perspektiven
für die nähere Zukunft. Im Durchschnitt
bleiben die Bewohner*innen drei Monate im
Chancenhaus, wobei ein Zurückkommen und
erneutes Andocken jederzeit möglich ist.
eine wesentliche Lücke im Hilfssystem. 36
junge Frauen haben 2023 im neunerhaus
Billrothstraße gewohnt.
„Wir tragen zusammen, was eine Person
braucht – Betreuung nach Gewaltvorfällen,
Begleitung im Rahmen der Existenzsicherung
oder bei Vorstellungsgesprächen für
den nächsten Wohnraum – wir versuchen
möglichst viel zu ermöglichen - und wenn es
mitten in der Nacht ist“, so Jürgen Hölbling.
BEWOHNER*INNEN IN 3 NEUNERHAUS WOHNHÄUSERN,
DAVON
94
JUNGE ERWACHSENE IM NEUNERHAUS BILLROTHSTRASSE
„Die Frage ist, wie wir den Rucksack ein wenig
leichter machen können.“
GANZHEITLICHE BETREUUNG
Junge Erwachsene, die von Obdach- oder
Wohnungslosigkeit betroffen sind, weisen
eine Vielzahl an individuellen, familiären und
sozialen Problemlagen auf. Die Zusammenarbeit
verschiedener Berufsgruppen und eine
auf die Bedürfnisse der Bewohner*innen
zugeschnittene Betreuung sind entscheidend,
um Verbesserungen zu erreichen.
neunerhaus baut ein unterstützendes Netzwerk
auf und steht in Krisenzeiten zur Seite.
Durch Wohnplätze, die speziell für Frauen*
reserviert sind und einem frauenspezifischen
Unterstützungsangebot, schließt neunerhaus
JÜRGEN HÖLBLING,
HAUSLEITER IM NEUNERHAUS
BILLROTHSTRASSE
27

WOHNUNGSLOSIGKEIT BEENDEN – HOUSING FIRST
NEUNERHAUS SETZT SEIT 2012 HOUSING FIRST IN WIEN UM UND HAT SEITHER VOR
UND HINTER DEN KULISSEN WESENTLICH ZUR ENTWICKLUNG FACHLICHER STAN-
DARDS BEIGETRAGEN. HOUSING FIRST GILT MITTLERWEILE ALS BENCHMARK FÜR DIE
BEENDIGUNG VON OBDACH- UND WOHNUNGSLOSIGKEIT IN EUROPA UND IST MAIN-
STREAM-MODELL IN DER WIENER WOHNUNGSLOSENHILFE. DARAUF SIND WIR STOLZ.
LANGFRISTIG LEISTBARES
WOHNEN FÜR ALLE
SCHAFFEN
Um Obdach- und Wohnungslosigkeit
langfristig zu beenden, braucht es
genügend leistbaren Wohnraum, den Abbau
von Zugangshürden, um leistbaren Wohnraum
für mehr Menschen verfügbar zu machen und
Unterstützung bei der nachhaltigen Wohnungssicherung.
In Wien braucht es dazu jedenfalls
auch den Ausbau und Erhalt der gemeinnützigen
und kommunalen Wohnungsbestände
sowie eine starke Kooperation zwischen dem
Wohn- und Sozialressort.
„Nachdem die letzte U-Bahn um 00:30 gefahren
ist, war es damals noch möglich, in
der Station zu schlafen. Bei den Rolltreppen
kommt warme Luft herauf, es ist trocken und
man hat ein Dach überm Kopf“, erzählt Josef
P. von seiner Zeit der Obdachlosigkeit. Seit
2023 hat er dank neunerhaus wieder ein Zuhause:
„Es ist eine Erleichterung. Ich konnte
am Anfang fast nicht schlafen, weil es hier so
ruhig ist.“
Wohnkosten steigen, Teuerungen drücken
auf die Einkommen. Heute geben Österreichs
Mieter*innen durchschnittlich knapp
30% ihres verfügbaren Einkommens für
Wohnen und Energie aus. Bei Haushalten mit
geringem Einkommen ist es fast die Hälfte.
Leistbarer Wohnraum wird immer mehr zu
Mangelware. Wohnungslosigkeit und prekäre
Wohnsituationen sind schon lange keine
Randphänomene mehr - sie reichen bis
mitten in die Gesellschaft. Auch zunehmend
jüngere Menschen sind aufgrund der gestiegenen
Mietpreise mit Wohnungslosigkeit
konfrontiert.
WOHNEN ERMÖGLICHEN, WOHNEN
UNTERSTÜTZEN, WOHNEN ERHALTEN
Seit 25 Jahren setzt sich neunerhaus dafür
ein, dass leistbares Wohnen für strukturell
benachteiligte und ausgegrenzte Menschen
langfristig möglich wird – jenen Menschen,
die obdach-, wohnungslos oder armutsgefährdet
sind, wenden wir uns dabei besonders
zu.
In den drei neunerhaus Wohnhäusern und
über Housing First und Mobil betreutes
Wohnen stellt neunerhaus leistbares Wohnen
für immer mehr Menschen sicher. 1.338
Menschen wurden so 2023 beim Wohnen
unterstützt ‒ davon 357 Kinder.
Um mehr dauerhaft leistbaren Wohnraum der
Zielgruppe zur Verfügung stellen zu können,
kooperiert neunerimmo, ein Tochterunternehmen
von neunerhaus, mit 28 Bauträgern und
Akteur*innen der Immobilienbranche. Denn
eine eigene Wohnung ist das wirksamste Mittel
gegen Obdach- und Wohnungslosigkeit.
Bei Housing First erhalten die Menschen
eine Wohnung mit eigenem Mietvertrag und
Unterstützung durch ein interdisziplinäres Betreuungsteam.
2023 konnte neunerimmo 70
Wohnungen mit direktem, langfristigem und
leistbarem Mietvertrag an ehemals obdachund
wohnungslose Menschen vermitteln.
Auch nach dem Einzug unterstützen die
Teams von neunerhaus Housing First und
Mobil betreutes Wohnen die Bewohner*innen.
Sie beraten bei prekären finanziellen Lebenslagen
und helfen bei der Bewältigung von
Krisen – so kann die Wohnung langfristig
erhalten werden. 93 % der Mieter*innen
leben nach drei Jahren nach wie vor in ihrer
Housing First-Wohnung. Das Soziale Wohnungsmanagement
von neunerimmo unterstützt
durch Sicherungsinstrumente wie dem
Mieten-Monitoring dabei, eine langfristige
Wohnperspektive zu erhalten.
Nur gemeinsam mit Kooperationspartner*innen
gelingt es, einen Beitrag zur Beendigung
von Wohnungslosigkeit zu leisten und langfristig
leistbaren Wohnraum für all jene zu
schaffen, die strukturell benachteiligt oder
Weitere Informationen zum neuen
Chancenhaus für junge Erwachsene → Seite 27
SALMANE L.
WIRD VOM TEAM NEUNERHAUS
HOUSING FIRST UND MOBIL BE-
TREUTES WOHNEN BETREUT.
ausgegrenzt sind. Daher danken wir allen
Partner*innen, gemeinsam mit uns systemisch
wirksam zu sein.
„Diese Wohnung habe ich erstmals nur für
mich. Bisher habe ich immer mit Mehreren in
einem Zimmer gewohnt.“
Ein gemeinsames Projekt, das die Wirksamkeit
von Kooperationen unterschiedlicher
Akteur*innen zeigt, ist die Initiative housing
first österreich der BAWO, Bundesarbeitsgemeinschaft
Wohnungslosenhilfe. Nach
dem Housing First-Ansatz werden bundesländerübergreifend
leistbare Wohnungen aus
dem gemeinnützigen und privaten Sektor vermittelt.
Finanziert vom Bundesministerium für
Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
und in enger Zusammenarbeit mit
Bauträgern und Sozialorganisationen, werden
österreichweit bis Herbst 2024 mehr als 1.000
Menschen aus der Wohnungslosigkeit in
die eigene Wohnung begleitet. neunerimmo
fungiert in Wien als wichtige Schnittstelle
zwischen Immobilienbereich, Sozialbereich
und öffentlicher Verwaltung. neunerimmo
bietet eine Soziale Wohnungsverwaltung und
gemeinsam mit neunerhaus und anderen Sozialorganisationen
umfassende Sozialarbeit,
um das Wohnen in den eigenen vier Wänden
zu unterstützen.
GEMEINSAM KRISEN BEWÄLTIGEN
Ein schneller (Rück-)Weg in die eigenen vier
Wände ist das Wichtigste, um Menschen,
die von Obdach- und Wohnungslosigkeit
betroffen sind, nachhaltig zu helfen. Bei
neunerhaus denken wir seit jeher Gesundheit
und Soziales zusammen. Unsere Erfahrung
zeigt, dass prekäre Wohnverhältnisse krank
machen – körperlich und psychisch. Neben
den eigenen vier Wänden braucht es daher
auch psychosoziale Betreuung der Nutzer*innen.
Das leistet neunerhaus Housing First
und Mobil betreutes Wohnen mit einem interdisziplinären
Betreuungsteam, in dem neben
Sozialarbeiter*innen und Peer-Mitarbeiter*innen
auch Fachkräfte für psychosoziale
Gesundheit arbeiten.
Weitere Informationen zum neunerhaus
Peer Campus → Seite 12
28 29

Salmane
„Ich habe sie immer angerufen, wenn es mir schlecht ging, wenn
ich Sorgen hatte, wenn ich überfordert oder gestresst war. Sie
haben mich beraten, mich auch psychisch gestützt. Sie haben
mich bei Terminen begleitet, das machte für mich vieles einfacher.“
Salmane L. ist 32 Jahre und hat große Pläne für seine
Zukunft. Die Krebserkrankung und die Amputation
seines rechten Fußes waren ein großer Schock
für ihn. Doch er bleibt zielstrebig. Am Weg in eine
bessere, selbstbestimmte und gesunde Zukunft unterstützt
ihn das interdisziplinäre Team für psychosoziale
Gesundheit von neunerhaus Housing First und Mobil
betreutes Wohnen.
31

ORGANISATIONSPROFIL
PRO BONO UND SACHSPENDEN
GESCHÄFTSFÜHRUNG
In der Geschäftsführung verantworten
Elisabeth Hammer und Daniela Unterholzner
gemeinsam die wirtschaftliche Gebarung und
die rechtliche Vertretung von neunerhaus.
In der Geschäftsleitung vertreten Daniela
Unterholzner, Elisabeth Hammer und Stephan
Gremmel die sozial-, wohn-, gesundheitsund
gesellschaftspolitischen Positionen von
neunerhaus nach innen und außen.
AUFSICHTSRAT
Nicole Baczak, Alexander Brunner, Kurt Gutlederer
(ab 19.6.), Alexander Mernyi, Konrad Pillwein, Florian
Pollack, Katharina Reich (bis 27.4.), Markus Reiter,
Christoph Sykora, Ute Toifl (Vorsitz), Alexander Zach
RECHNUNGS-/
WIRTSCHAFTSPRÜFUNG
Die Buchhaltung sowie die Erstellung des
Jahresabschlusses wurden im Bilanzjahr 2023 von
Mitarbeiter*innen der neunerhaus Finanzabteilung
durchgeführt. Die Lohnverrechnung erfolgt durch
die Steuerviertel Steuerberatungs GmbH &
Co KG. Der Jahresabschluss wird gemäß § 22
Vereinsgesetz erstellt und durch die CONSULTATIO
Wirtschaftsprüfung GmbH & Co KG geprüft. Dieser
obliegt auch die Prüfung für das Österreichische
Spendengütesiegel laut Kriterienkatalog der
Standards für spendensammelnde Organisationen
sowie die Prüfung für die Spendenbegünstigung
gemäß § 4a Abs. 8 Z 1 EStG.
BELEGSCHAFTSVERTRETUNG
Vorsitzender: Martin Roßbacher
Weitere Mitglieder: Magdalena Elsnegg, Georg
Havas, Christina Liebhart, Lisa Steiner
Ersatzmitglieder: Thomas Kreisel, Barbara Legerer,
Mariella Nemec, Cornelia Pewetz, Therese Rath
BETEILIGUNGEN
neunerhaus Tierärztliche Versorgung
ZVR-Zahl: 971695036
Gründung: 8.4.2010
Tierärztliche Leitung,
für die Österreichische Tierärztekammer:
Eva Wistrela-Lacek
Für neunerhaus: Elisabeth Hammer
neunerhaus FC
ZVR-Zahl: 026056981
Gründung: 13.2.2009
Obmann: Stefan Loicht
Für neunerhaus: Daniela Unterholzner
TOCHTERGESELLSCHAFTEN
neunerimmo – Neunerhaus Soziales Wohnen
und Immobilien gemeinnützige GmbH
Firmenbuchnummer: FN 466057d
Weyringergasse 5/DG, 1040 Wien
Geschäftsführung: Daniela
Unterholzner und Ulrike Pilgram
neunerhaus Gesundheit gemeinnützige GmbH
Firmenbuchnummer: FN 578119a
Margaretenstraße 166, 1050 Wien
Geschäftsführung: Daniela Unterholzner
und Elisabeth Hammer
KOOPERATIONSPARTNER*INNEN WOHNEN
Aktuelle Kooperationspartner*innen unter
www.neunerimmo.at/organisation/partnerinnen
Wir danken folgenden Unternehmen – sie
haben 2023 neunerhaus mit kostenfreien
professionellen Dienstleistungen bzw.
Produkten maßgeblich unterstützt:
GESCHÄFTSLEITUNG
Brandl & Talos Rechtsanwälte, ecolaw Rechtsanwälte,
Höhne, In der Maur & Partner Rechtsanwälte,
Öffentlicher Notar Dr. Arthur Rasse & Partner
MEDIZIN, PFLEGE UND OPTIKER*INNEN
Alois Anderle, Apomedica Pharmazeutische
Produkte, B. Braun Austria, Boehringer Ingelheim,
Chiesi Pharmaceuticals, Coloplast, Curaden,
Dansac Hollister, DARCO Europe, Die Brille
Philipp Bischel, FOCUSMED – Beyer, Gilead
Sciences, GSK, Haydn-Apotheke Mag. pharm.
Günther Eder, Henry Schein Dental, Imaging
Urania, Kopfwerk Datensysteme, Krankenhaus
der Barmherzigen Brüder, Krankenhäuser der
Vinzenz Gruppe (insbesondere Orthopädisches
Spital Speising, Krankenhaus Göttlicher Heiland),
Kulzer Dental, Labors.at, Lohmann & Rauscher,
Marienapotheke Mag. pharm. Karin Simonitsch,
Novartis Pharma, ÖRK Medikamentenhilfe,
Optikhaus Binder, Optik Medvey, Ortho-Schuh,
PAUL HARTMANN, Pfizer Corporation Austria,
Pflegeexpertenpraxis – Krammel, Phametra Pharma
und Medica-Trading Plandent, Pluradent, Profimed,
Siemens Healthcare, Sorbion Mayrhofer, Thalia
Apotheke Mag. Pharm. Göckel, W&H Dentalwerk,
WIPLA Zahntechnik, Universitätszahnklinik MUW
NEUNERHAUS NETZWERK FACHÄRZT*INNEN
UND GESUNDHEITSBERUFE
Unser Dank gilt allen Ärzt*innen, Zahnärzt*innen,
Diplomierten Gesundheits- und Krankenpfleger*innen,
Zahntechniker*innen und Therapeut*innen, die
die Arbeit von neunerhaus ehrenamtlich mit ihrer
Expertise unterstützen. Namentlich genannt
sind sie unter neunerhaus.at/ehrenamt.
NEUNERHAUS TIERÄRZTLICHE VERSORGUNG
Animalfriends, Arge Arzneimittel WKO in
Kooperation mit Boehringer Ingelheim, Canis
Bowls, CKVet, IDEXX Vetmed LaborGmbH,
Petcard, Physiobello, Rauberger Medical Trading
GmbH, Tierplus Kagran, Veterinärmedizinische
Universität Wien, VetNordic, Vquadrat –
Praxismanagement-System für Veterinäre, Tec4life
Wir bedanken uns herzlich bei allen Tierärzt*innen
und Assistent*innen, die sich ehrenamtlich für die
neunerhaus Tierärztliche Versorgung engagieren,
namentlich genannt unter: neunerhaus.at/ehrenamt.
FUNDRAISING UND KOMMUNIKATION
Atomicboy, Auktionshaus im Kinsky, Blumenkraft,
buero butter, Büro Perndl, Christoph Liebentritt,
CLIP Mediaservice GmbH, Consches, Der Mann,
Die Sellerie, EB Restaurantbetriebe Ges.m.b.H.,
Ecker & Partner Öffentlichkeitsarbeit und Public
Affairs GmbH, Europapier Austria GmbH,
FeineDinge, FREITAG, Glein, Habari, Jonas Reindl,
JUMI Käse, k25 Werbeagentur GmbH, Katie g.
Jewellery, Kitschbitsch Store, Less is More, Lisi
Specht, Marien Apotheke Wien, Martin Stöbich,
Mondi, Motel A Miio, mufim.media, Schrägstrich
Kommunikationsdesign, seite zwei, solo ohne
– Studio für Gestaltung, Sonnentor, Stefanie
Grubich (Pick & Barth Digital Strategies), szenario.
design, Ursula Schmitz, Viu, Vöslauer, Weingut
Rabl, Wiener Seife, Wolf Haas, Zuckerlwerkstatt
PARTNER*INNEN NEUNERHAUS GESUNDHEITS-
ZENTRUM
HOFER KG, PUBA, RD Foundation
UNTERSTÜTZER*INNEN NEUNERHAUS
GESUNDHEITSZENTRUM
AbbVie GmbH, Karl und Elisabeth Kärcher Stiftung
Wir danken allen Partner*innen, die neunerimmo im
vergangenen Jahr mit kostenfreien Dienstleistungen
unterstützt haben. Allen voran Dr. Peter Brodner,
PlanSinn Planung & Kommunikation GmbH sowie
dem neunerimmo Beirat. Einzusehen unter:
www.neunerimmo.at/organisation
NEUNERHAUS CAFÉ
Bäckerei Felzl, Davids Biogemüse, Genusskoarl,
Kasnudl Stadtküche, Penta Hotel, Pfarre Retz,
Spoondays, Sonnberg Biofleisch, Sonnentor,
Steiner Gas, Tchibo, Verein M.U.T.
Wir bedanken uns herzlich bei allen
Mitarbeiter*innen, die sich ehrenamtlich im
neunerhaus Café engagieren. Namentlich genannt
sind sie unter neunerhaus.at/ehrenamt.
UNTERSTÜTZER*INNEN NEUNERHAUS CAFÉ
Josefine Köhler Fonds
UNTERSTÜTZER*INNEN NEUNERHAUS TIER-
ÄRZTLICHE VERSORGUNG
IDEXX, Österreichische Tierärztekammer,
Verein Freunde der Tierecke
FÜR ALLE KLIENT*INNEN
Mietervereinigung Österreichs –
Landesorganisation Wien
32 33

Raquel
„Deine Erfahrung ist
dein Werkzeug.“
Raquel B., 41 Jahre alt, begann 2023 die Ausbildung
am neunerhaus Peer Campus zur Peer-Mitarbeiterin
der Wohnungslosenhilfe und arbeitet nun in einer
Wohngemeinschaft für Menschen mit Flucht- und
Migrationshintergrund.
35

MITTELHERKUNFT
MITTELVERWENDUNG
EURO
EURO
I. Spenden
a) ungewidmete Spenden
b) gewidmete Spenden
2 947 225,70
2 912 225,70
35 000,00
I. Leistungen für statutarisch festgesetzten Zwecke
II. Spendenwerbung
10 884 158,97
801 504,14
II. Mitgliedsbeiträge
280,00
III. Verwaltungsausgaben
1 254 059,09
III. Betriebliche Einnahmen
a) betriebliche Einnahmen aus öffentlichen Mitteln
b) sonstige betriebliche Einnahmen
10 054 485,55
7 917 090,57
2 137 394,98
IV. Sonstige Ausgaben, sofern nicht unter I. bis III. enthalten
VII. Überschuss (für Projekte)
0,00
169 336,28
IV. Subventionen und Zuschüsse der öffentlichen Hand
V. Sonstige Einnahmen
a) Vermögensverwaltung
b) sonstige andere Einnahmen sofern nicht unter Punkt I bis IV
0,00
1 987,87
0,00
SUMME MITTELVERWENDUNG
13 109 058,48
VII. Auflösung von Rücklagen
SUMME MITTELHERKUNFT
105 079,36
13 109 058,48
MITTELVERWENDUNG
Wohnen und Betreuung in eigenen und verbundenen Unternehmen
Gesundheit in eigenen und verbundenen Unternehmen
Gesellschaft, Teilhabe und Advocacy
MITTELHERKUNFT
60% Öffentliche Mittel
23% Spenden und Mitgliedsbeiträge
4% Nutzungsentgelte der Bewohner*innen
12% Leistungen in verbundenen Organisationen
1% Sonstiges
36
37

IMPRESSUM
neunerhaus Jahresbericht 2023
Wien, Juni 2024
Herausgegeben von neunerhaus –
Hilfe für obdachlose Menschen
Gumpendorfer Straße
83 – 85/Haus 4/1. DG,
1060 Wien
T +43 1 990 09 09 900
hallo@neunerhaus.at
www.neunerhaus.at
Organisationsprofil
neunerhaus – Hilfe für
obdachlose Menschen
Gegründet 31.8.1999
Rechtsform:
Verein nach dem VerG 2002
Vereinsregister:
ZVR-Nr. 701846883
Verantwortlich für den Inhalt:
Elisabeth Hammer,
Daniela Unterholzner
Chefredaktion:
Kristina Eggers
Koordination:
Stefanie Meier, Julia Grani
Redaktionsteam und Texte:
Eva-Maria Bauer, Astrid
Entlesberger, Julia Grani,
Natascha Khom, Anna Koppitsch,
Christina Lenart, Stefanie
Meier, David Neusteurer, Paula
Reid, Barbara Unterlerchner
Statistikredaktion:
Christina Liebhart
Spendenabsetzbarkeit seit 1.1.2009
mit der Reg.Nr. SO 1127, gemäß
Bescheid des Finanzamts
1/23 nach § 4a Abs. 2 EstG
Österreichisches
Spendengütesiegel seit 2004:
Reg.Nr. 05508 – www.osgs.at
Sponsoring-Post:
SM 04Z035783 N
Verantwortlich für Spendenwerbung:
Anna Koppitsch
Verantwortlich für
Spendenverwendung
und Datenschutz:
Elisabeth Hammer,
Daniela Unterholzner
Editorial Design:
buero butter
Max Schnürer
Rubina Hellmich
Fotos:
Christoph Liebentritt
Druck:
Print Alliance HAV
Produktions GmbH
Papier:
Umschlag IQ Color
korallenrot, 330 g/m
Kern: PERGRAPHICA®
Classic Rough, 120 g/m²
Exklusiv erhältlich bei Europapier
www.europapier.at
Kontakt:
neunerhaus – Hilfe für
obdachlose Menschen
Gumpendorfer Straße
83 – 85/Haus 4/1. DG
1060 Wien
T +43 1 990 09 09 900
F +43 1 990 09 09 909
hallo@neunerhaus.at
www.neunerhaus.at
Spendenkonten:
Erste Bank Österreich
IBAN: AT38 2011 1284 3049 1706
BIC: GIBAATWWXXX
Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
IBAN: AT25 3200 0000 0592 9922
BIC: RLNWATWW
Umweltschutz
Wir danken für die Unterstützung!
38

BERICHT ’23
SNEUNERHAUS JAHRE