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ONLINE-BANKING BETRUG 25
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BETRUG BEIM ONLINE-BANKING:
WIE SICH PHISHING-OPFER WEHREN KÖNNEN
Wenn plötzlich hohe Geldsummen vom Konto abgebucht werden, sollten Betroffene schnell
ren. Das Opfer gelangt bei seinem
So gehst Du vor
handeln. Sie könnten auf Phishing hereingefallen sein. Dabei verschaffen sich Kriminelle mit
perfiden Methoden online Zugang zum Bankkonto ihrer Opfer und plündern es. Der Geldratgeber
Finanztip erklärt, welche Möglichkeiten Betroffene haben, um sich zu wehren. Denn,
obwohl die Bank das gestohlene Geld den Betroffenen wieder gutschreiben muss, sieht die
Realität oft anders aus. Mit dem Vorwurf, die Kunden und Kundinnen hätten grob fahrlässig gehandelt,
ziehen sich Banken aus der Verantwortung. Als letzte Instanz bleibt den Betrugsopfern
oft nur noch die Klage vor Gericht. Finanztip empfiehlt Betroffenen daher neun Anwaltskanzleien,
die auf Phishing-Fälle im Bankbereich spezialisiert sind.
Das Geld ist weg – was tun? Wenn Betrüger
erst einmal vom Konto abgebucht
haben, sollten Betroffene Strafanzeige
bei der Polizei stellen. Auch
die Bank muss schnellstmöglich informiert
werden: Betrugsopfer müssen
dort ihr Konto sperren lassen und
das Kreditinstitut auffordern, den fehlenden
Geldbetrag auf das Konto zu
überweisen. „Die Schadensmeldung
an die Bank und die Aufforderung,
das Geld wieder dem Konto gutzuschreiben,
sollten schriftlich erfolgen
– in einem Brief oder einer E-Mail“,
rät Finanztip-Rechtsexpertin Dr. Britta
Beate Schön. „Denn der Nachweis
kann im weiteren Prozess wichtig
werden. Phishing-Opfer sollten gegenüber
der Polizei oder Bank keine
Vermutungen anstellen, wie es zu
dem Online-Betrug gekommen ist.”
Denn alles, was die Bankkunden sagen,
kann auch gegen sie verwendet
werden.
wieder gutschreiben (§ 675u BGB).
Finanztip-Recherchen haben jedoch
gezeigt: Einige Bankengruppen lehnen
es kategorisch ab, ohne Gericht
auch nur einen Cent zu ersetzen.
„Banken versuchen nachzuweisen,
dass der Kunde die Buchung autorisiert
hat oder sie werfen ihm vor,
„grob fahrlässig“ gehandelt zu haben
– also nicht mit der nötigen Sorgfalt“,
erklärt Schön. „Gelingt der Bank der
Nachweis, muss sie nichts erstatten
und der Kontoinhaber bleibt auf seinem
Schaden sitzen.“
Der Weg zum Anwalt kann sich
lohnen
Wer alleine nicht weiterkommt, kann
sich zunächst an die kostenlose
Schlichtungsstelle für das jeweilige
Kreditinstitut wenden. Hilft auch das
nicht, bleibt nur noch die Klage. „Bei
größeren Summen empfehlen wir,
sich anwaltliche Unterstützung zu holen“,
größer die Schadenssumme ist, desto
teurer wird der Prozess.“
Typische Betrugsmaschen
beim Online-Banking
Phishing E-Mails oder SMS
Gefälschte Nachrichten verleiten das
Opfer, eine Website zu öffnen und
dort seine Bankdaten einzugeben.
Verkaufsplattformen
Das Opfer bietet über ein Verkaufsportal
Dinge an. Ein möglicher Käufer
meldet sich und bietet Kauf und eine
sichere Abwicklung der Zahlung über
eine besondere Website an. Dort werden
die Bankdaten abgefischt.
Pin-Briefe
Betrüger verschicken Briefe und bitten
Kunden um Angabe ihrer Pin.
Oder sie veranlassen Kunden, online
eine neue Pin zu beantragen und fangen
sie ab, um Zugang zum Konto zu
Einige Banken reagieren erst nach
erklärt Finanztip-Expertin bekommen.
einer Klage
Schön. Zumal die Rechtslage kompliziert
Die Rechtslage ist eindeutig: Wenn
Dritte unbefugt auf ein Konto zugreifen,
muss die Bank den Betrag sofort
ist. „Phishing-Opfer sollten sich
beraten lassen und klären, wie groß
die Chancen auf Erfolg stehen und
welche Kosten entstehen. Denn je
Gefälschte Bank-Webseiten
Es gelingt einem Betrüger, eine gefälschte
Webseite einer Bank im Ranking
einer Suchmaschine zu platzie-
Online-Banking über eine Suchmaschine
auf die gefälschte Seite und
gibt dort seine Zugangsdaten ein.
Anrufe von Bankmitarbeitern
Der Betrüger ruft als vermeintlicher
Bankmitarbeiter an und verleitet das
Opfer, Bankdaten weiterzugeben.
Vorher hatten die Betrüger meist
schon Zugang zum Konto.
Konto wurde geplündert? So holst
Du Dein Geld zurück
Wenn Du online auf Betrüger reingefallen
bist und Geld auf Deinem
Konto fehlt, wurdest Du wahrscheinlich
Opfer von sogenanntem
Phishing.
Laut Gesetz hast Du einen Anspruch
darauf, dass die Bank Dir
Überweisungen wieder auf Dein
Konto gutschreibt, sofern Du sie
nicht veranlasst hast.
Banken verteidigen sich in
der Regel damit, dass Du
als Kontoinhaber grob
fahrlässig gehandelt
hättest. Aber diesen
Vorwurf muss
die Bank spätestens
vor Gericht
beweisen.
Du musst nicht
auf dem Schaden
sitzen bleiben.
Mit anwaltlicher
Unterstützung
hast Du gute
Chancen, dass die
Bank Dir das Geld
zurückzahlt.
Wurde von Deinem Konto von Betrügern
Geld abgebucht, musst Du
umgehend Deine Bank anrufen,
das Konto sperren lassen und den
Schaden melden.
Genauso schnell musst Du Deinen
Fall bei der Polizei anzeigen. Das
kannst Du vor Ort tun oder Du erstellst
online eine Strafanzeige wegen
Betrugs beim Online-Banking.
Du forderst die Bank auf, Dir das
Geld wieder gutzuschreiben. Lehnt
sie ab, brauchst Du wohl rechtliche
Unterstützung.
Dr. Britta Beate Schön
Finanztip-Expertin für Recht
Quelle: Finanztip- Recherche
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