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Hinweise zur Datenverarbeitung 1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des Datenschutzbeauftragten Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch: Verantwortlicher: OPITEC (Schweiz) AG, H.-Pestalozzistrasse 1, 1700 Freiburg Tel. 026 – 488 38 39 , E-Mail: info.ch@opitec.com Den gesetzlichen Vorgaben entsprechend haben wir einen Datenschutzbeauftragten in unserem Unternehmen bestellt. Diesen erreichen Sie unter der oben genannten Postanschrift der Opitec Handel GmbH oder unter dsb@opitec.com Anfragen zum Thema Datenschutz sowie die Geltendmachung von Betroffenenrechten (vgl. unten) bitten wir zu Händen unseres Datenschutzbeauftragten zu richten. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck und deren Verwendung Wenn Sie uns mit der Erbringung der gewünschten Leistung beauftragen, erheben wir folgende Informationen: • Kundennummer (sofern vorhanden) • Schule, Kindergarten, Kita, Verein, Institut (optional) • Vorname, Nachname, • eine gültige E-Mail-Adresse, • Anschrift, • Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk) • Geburtsdatum Die Erhebung dieser Daten erfolgt, • um Sie als unseren Kunden identifizieren zu können; • um Ihre Bestellung abzuwickeln; • zur Korrespondenz mit Ihnen; • zur Rechnungsstellung; Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis erforderlich. Die für die Bestellabwicklung von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden gespeichert und nach Wegfall der oben genannten Zwecke gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind oder Sie in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. 2. Weitergabe von Daten an Dritte Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, werden Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Hierzu gehört insbesondere die Weitergabe an Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister. Für die Prüfung Ihrer Bonität verwenden wir Ihre Daten nur, wenn wir bei Ihrer Bestellung in Vorleistung gehen, z.B. bei Bestellung auf Rechnung. Eine Weitergabe, ein Verkauf oder eine sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn die Weitergabe zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken bzw. zum Einzug des Entgelts erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Außerdem sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu Inkassozwecken weiterzugeben und behalten uns einen Datenaustausch mit Schutzorganisationen der Wirtschaft (z.B. Schufa) vor; dies natürlich nur, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Die weitergegebenen Daten dürfen von dem Dritten ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet werden. 3. Werbeansprache per E-Mail-Newsletter In unserem Bestellformular besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Bestellung des Newsletters ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Hierdurch wird ebenfalls ein Widerruf der Einwilligung der Speicherung der während des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten ermöglicht. 4. Betroffenenrechte Sie haben das Recht: • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen; • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen; • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen; • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben; • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen; • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden und • gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, soweit wir Ihre Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen für Direktwerbung (bspw. postalische Marketingmaßnahmen) verwenden. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info.ch@opitec.com. Hinweis: Unsere aktuellen Rechtsdokumente finden Sie unter: www.opitec.ch CLP Das Global Harmonisierte System (GHS) in der EU Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 (CLP-VO) über die Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen, finden Sie hier die ausführliche Erklärung zu den im Katalog genannten Kennzeichnungselementen: Piktogramme: Ein Gefahrenpiktogramm ist ein Bild auf einem Kennzeichnungsetikett mit einem Warnsymbol und bestimmten Farben, um über die Schäden zu informieren, die ein bestimmter Stoff oder ein Gemisch unserer Gesundheit oder der Umwelt zufügen können. Gefahrenhinweise: Die Gefahren- und Sicherheitshinweise sind mit dreistelligen Nummern kodiert. Der Buchstabe H ( engl.: Hazard; Gefährdungen; H-Satz ) bezeichnet einen Gefahrenhinweis. Die ersten Stellen der Nummer geben eine Gruppierung an, diese ist von der Art der Gefährdung bzw. Typ der Sicherheitsmaßnahme abhängig. Die H-Sätze ( Hazard Statements ) besitzen folgende Codierung: H2** - physikalische Gefahren H3** - Gesundheitsgefahren H4** - Umweltgefahren Die Signalwörter: Diese sind ein Zeichen über die Schwere der Gefahr und unterstützen somit die Piktogramme. Unterschieden wird in Achtung und Gefahr. 14 Z009_ch_de www.opitec.ch Tel.: 026 488 38 39 Fax: 026 488 38 38 EUH-Sätze: Dabei handelt es sich um ergänzende Gefahrenmerkmale, die bestimmten R-Sätzen aus der Richtlinie 67/548/EWG und um ergänzende Kennzeichnungselemente, die bestimmten Kennzeichnungsanforderungen aus der Richtlinie 1999/45/EG entsprechen. Diese ergänzenden Informationen besitzen die Codierung „EUHxx“.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen bei uns. Wir sind: OPITEC (SCHWEIZ) AG Route Henri-Pestalozzi 1 1700 Fribourg (nachfolgend auch «Verkäuferin» genannt) Angebot und Vertragsschluss Die Darstellung der Produkte [im Katalog] stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben. Durch Versand des Bestellcoupons, einem Mail oder durch einen Anruf gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab. Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags-bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware. Bei Zahlung durch Vorkasse kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch die Verkäuferin zustande. Kd.-Nr., Geb.-Datum & Tel.-Nr. Unter Angabe Ihrer bestehenden Kunden-Nr. bei uns, ist eine schnelle und sichere Bearbeitung gewährleistet. Da wir etliche Artikel nicht an Minderjährige liefern dürfen, ist das Geburtsdatum notwendig. Ihre Telefon-Nr. hilft uns bei der Klärung von notwendigen Rückfragen und wenn wir evtl. zusätzliche Angaben machen müssen, wie z.B. „Info wegen Lieferverzögerung“ u.a.m. Preise Unsere Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken, INKLUSIVE gesetzlicher Mehrwertsteuer und bei einigen weiteren Artikeln auch inkl. eine VRG (Vorgezogene Recycling-Gebühr). In unserem Webshop werden stets die tagesaktuellen Preise angezeigt. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Für Druckfehler wird keine Haftung übernommen. OPITEC (Schweiz) AG behält sich sowohl technische Verbesserungen als auch Sortimentsänderungen jederzeit vor. Wir verschicken keine Auswahlsendungen, d.h. es wird auch keine Rücksendung korrekt gelieferter Ware akzeptiert. Bei Aktionen und Sonderangeboten ist das Gültigkeitsdatum zu beachten: Bestellungen, die nicht spätestens am letzten Tage der Gültigkeit bei uns eintreffen, können nicht mehr berücksichtigt werden. Aktionen und Sonderangebote sind nicht mit weiteren Rabatten kumulierbar. Mindestbestellwert haben wir keinen! Portokosten Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackung sind, berechnen wir Ihnen eine anteilige Pauschale nach dem Warenwert einer Rechnung: Bestellungen bis CHF 50,00 - CHF 8,25 Bestellungen bis CHF 250,00 - CHF 6,95 Bestellungen über CHF 250,00 - portofrei Kann die Post eine Sendung nicht ausliefern und wird diese dort auch nicht abgeholt, erfolgt eine Rücksendung an OPITEC AG. Die zusätzlich anfallenden Portokosten (retour an uns und wieder an den Kunden) werden Ihnen auf Ihrer Rechnung belastet. Lieferzeiten Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Bestellung. Durch die Vervielfachung der Bestellungseingänge im Herbst lässt sich eine Lieferverzögerung trotz Überstunden oft nicht vermeiden. Rechnung - Zahlung Unsere Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne jeglichen Abzug zahlbar. Für Mahnungen aufgrund nicht erfolgter Zahlung werden die üblichen Verzugszinsen und Bearbeitungsspesen berechnet. Für doppelt eingegangene Zahlungen, die wir rückvergüten müssen (und nicht einfach als Gutschrift stehen lassen können), verrechnen wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 10. Bitte notieren Sie bei Zahlungen Ihre Kundennummer und/oder die Rechnungsnummer, sofern die QR-Rechnung keine Referenznummer enthält. Bei Erstbestellungen von über CHF 250,- behalten wir uns vor, diese in Vorkasse zu stellen. Postkonto: OPITEC (Schweiz) AG 1707 Freiburg Konto-Nr. 17-3291-7 IBAN: CH53 0900 0000 1700 3291 7 BIC: POFICHBEXXX Zahlungsverzug ... auch das sollten Sie wissen. Wir verschicken 3 Mahnungen! Folgende Gebühren werden mit der Mahnung der Forderung fällig: 1. Mahnung nach [30 Tagen] [5,- CHF] 2. Mahnung nach [44 Tagen] [10,- CHF] Letzte Mahnung nach [58 Tagen] [15,- CHF] Sollte selbst die 3. Mahnung nicht bezahlt werden, übergeben wir die Forderung dem von uns beauftragten Inkassobüro! Wenn mit der Lieferung etwas nicht in Ordnung sein sollte, melden Sie dies bitte sofort, damit wir reagieren können. Wir stecken unsere Energie lieber in guten Service bei guter Ware zu günstigen Preisen, als in Zahlungserinnerungen und Mahnungen! Datenschutz Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden Sie unter www.opitec.ch/datenschutzerklaerung. Geteilte Rechnungen Aus organisatorischen und technischen Gründen können wir nicht mehrere Rechnungen in ein Packet packen. Deshalb entstehen für jede Rechnung die entsprechenden Nebenkosten (Porto- & Verpackungsanteil). Die Bestellung kann hierbei nicht als Gesamtauftrag betrachtet werden. Berechtigte Reklamationen Rücksendungen korrekt gelieferter Ware werden nicht akzeptiert. Berechtigte Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Eine Rücksendung (wegen berechtigter Reklamation) ist erst nach telefonischer Rücksprache möglich (Tel. 026 488 38 39). Bei Rücksendungen aufgrund einer Reklamation legen Sie bitte eine Kopie des handschriftlich bearbeiteten Lieferscheins bei und geben Sie auf der Rückseite den Grund für Ihre Beanstandung an. Bei einer Rücksendung (berechtigte Reklamation), vergüten wir Ihnen selbstverständlich die Portokosten. Andere Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Garantie Sofern nicht anders angegeben, gelten die gesetzlichen Garantieleistungen und -fristen. Eine Garantie kann nicht für Mängel übernommen werden, die auf unsachgemässe Nutzung oder eine überdurchschnittliche Beanspruchung der Ware seitens des Kunden zurückzuführen sind, ebenso nicht auf Verschleissteile. Abholen OPITEC (Schweiz) AG verfügt nicht über Ladenflächen. Lieferungen erfolgen nur per Versand. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf den jeweils abgeschlossenen Kaufvertrag ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt sein. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bzw. des Kaufvertrags ist Freiburg (Schweiz). Vorbehalten bleiben die Gerichtsstandbestimmungen für Konsumentenverträge. Hinweis: Unsere aktuellen Rechtsdokumente finden Sie unter: www.opitec.ch 15
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