Bericht Berliner Sparkasse 2009

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Bericht Berliner Sparkasse 2009

Private Kunden

aktiv

Online-Geschäft.

in andere Vertriebswege

Von hier aus können

übergeleitet

die Kunden

werden.

auch

So

Online-FinanzChecks

hat der Kunde beispielsweise

mit den Schwerpunkten

die Möglichkeit,

sorge, Vermögen oder Anlage durchzuführen.

Vor-

verschiedene Lebensphasen abgestimmte Produkte

Auf

werden

können

auf

mit

einen

Hilfe von

Blick

Musterrechnungen

am Bildschirm gezeigt

sofort

und

wertet werden. Die Verzahnung der Vertriebs- und

be-

Kommunikationswege

hohe Priorität und bleibt

hat

eine

bei

der

der

wesentlichen

Berliner Sparkasse

Herausforderungen für die Zukunft.

Der

Mar ket

Online-Kanal

ingkonzept

ist

der

ein

Berliner

fester Bestandteil

Sparkasse, den

im

für den Kundendialog einsetzt. Unter dem Slogan

sie

„Mach’s

moderne

direkt!“

Multikanalbank.

präsentiert

Eine

sie

informative

sich im Internet

und

als

interaktive

„Mach’s direkt!“-Kommunikation.

3-D-Online-Plattform ist

Daneben

Kernstück

setzt

der

Internet filiale Medien wie Podcasts oder Videofilme

die

ein, um spezielle Zielgruppen anzusprechen.

Die

künftig

Sicherungsverfahren

noch stärker zum

smsTAN

Einsatz kommen.

und chipTAN

Ziel

sollen

es, das iTAN-Verfahren abzulösen. Daher werden

ist

dem 1. August 2009 bei Neuabschlüssen im Direktseit

Banking

boten. Neben

generell

der

diese

Sicherheit

Sicherungsverfahren

im Online-Banking

ange-

der Schwerpunkt der Internetpräsenz auf der Qualität.

liegt

Im

unter

ibi

300

Website

deutschen

Rating

Banken

erreichte

bereits

die Berliner

in den

Sparkasse

genen Jahren mehrfach einen Platz unter den

vergan-

zehn. Im Jahr 2009 gewann sie zudem den „ibibesten

Spezialpreis

Jury überzeugte

für multimediale

insbesondere

Anwendungen“.

die Filmreihe mit

Die

beiden Online-Experten „Pin & Tan“, die ausführlich

den

und

fach,

mit

schnell

viel Spaß

und sicher

erklären,

abgewickelt

wie Bankgeschäfte

werden können.

ein-

19

Angespornt

die Berliner Sparkasse

durch diese

im

Auszeichnung

Jahr 2009 weitere

realisierte

Tan-Filme. Bei den Kunden kommen sie gut an:

Pin &

Der

Mal

Film

angeschaut.

zur smsTAN wurde 2009 mehr als 30.000

Einen

gruppe

Service

stellt das

für die

MediaCenter

gesamte Sparkassen-Finanz-

Sparkasse und Sparkasse Hannover

dar, das

gemeinsam

Berliner

entwickelt

Finanzportal

und

veräußert

Ende 2009

haben.

an das

Das

Sparkassenpositioniert

sich als zentrale Plattform

MediaCenter

visuelle Inhalte.

für audio-

Ein

Beteiligungen

weiterer Schritt

wurde

in

Ende

Richtung

2009

Vernetzung

getan: „Berlin

von

Online“

Kooperationsvertrag,

und „gebrauchtwagen.de“

von dem auch

schlossen

die Berliner

einen

Sparkasse mit ihrem Autokredit profitieren wird.

Kreditversorgung

Konsumentenkredite

Für

die Berliner

den Finanzierungsbedarf

Sparkasse Produkte

ihrer

mit

Kunden

attraktiven

hält

Konditionen

Wohnungseinrichtung

parat. Meist

oder

sind

eine

es

Urlaubsreise,

ein Auto, die

auf der Wunschliste stehen. Mit dem Allzweckdie

dem Autokredit bietet die Berliner Sparkasse ihren

und

Kunden

Konditionen

zwei

an.

Produkte zu fairen, transparenten

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