User Experience und Zeitschätzung - ekphorie.de
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<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong><br />
<strong>Zeitschätzung</strong><br />
Dr. Herbert A. Meyer<br />
artop GmbH - Institut an <strong>de</strong>r HU Berlin
Übersicht<br />
�� <strong>User</strong> <strong>Experience</strong><br />
�� <strong>Zeitschätzung</strong><br />
�� Theorie<br />
�� Empirie<br />
�� Interpretation<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 2
UX: <strong>User</strong> <strong>Experience</strong><br />
� Ganzheitliche Marketingstrategie<br />
(von <strong>de</strong>r Vision bis zur Verpackung)<br />
� Artefakte, Anwendungen <strong>und</strong> Dienste<br />
im Konsumenten-Bereich<br />
Konsumenten Bereich<br />
� Gestaltung ist darauf ausgerichtet,<br />
während <strong>de</strong>r Nutzung erlebnisreiche<br />
Erfahrungen auszulösen<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 3
UX: Beziehung zur ISO 9241-Serie<br />
9241 Serie<br />
� Zufrie<strong>de</strong>nstellung<br />
Positive Einstellung gegenüber <strong>de</strong>r<br />
Nutzung <strong>de</strong>s Produkts<br />
�� <strong>User</strong> <strong>Experience</strong><br />
Erlebnisreiche Erfahrungen während<br />
<strong>de</strong>r Nutzung<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 4
UX: Kein „Freudometer“ (Nake)<br />
�� Zufrie<strong>de</strong>nstellung<br />
Kann operationalisiert, quantifiziert<br />
<strong>und</strong> damit quasi objektiviert wer<strong>de</strong>n<br />
� <strong>User</strong> <strong>Experience</strong><br />
Es gibt kein geregeltes Verfahren<br />
zur empirischen Absicherung<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 5
<strong>Zeitschätzung</strong><br />
Wir wissen aus <strong>de</strong>r Alltagserfahrung,<br />
dass wir die Dauer eines Zeitabschnitts<br />
ohne Messinstrument beurteilen<br />
können.<br />
Zumeist zuverlässig in Übereinstimmung<br />
mit <strong>de</strong>r durch die Uhr angegeben Zeit...<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 6
<strong>Zeitschätzung</strong>: Verzerrungen<br />
Es kommt zu eindrucksvollen<br />
Verzerrungen. Beispielsweise die<br />
Überschätzung <strong>de</strong>r Zeitdauer in<br />
Wartesituationen.<br />
Die Zeit scheint dann langsamer<br />
abzulaufen als sonst.<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 7
<strong>Zeitschätzung</strong>: Zeitliches eitliches Paradox<br />
Die vergangene Zeit erscheint uns in<br />
<strong>de</strong>r Erinnerung um so länger, "je<br />
reicher sie an Ereignissen war, <strong>und</strong> um<br />
so kürzer, je ärmer sie an solchen war"<br />
<strong>und</strong>: "in Bezug auf die ablaufen<strong>de</strong> Zeit<br />
gilt das Gegenteil“.<br />
Rubinstein, 1971, S. 338<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 8
Theorie: Zeitreproduktion (Dutke)<br />
Die Reproduktion <strong>de</strong>r Dauer eines<br />
minutenlangen Intervalls besteht aus <strong>de</strong>r<br />
Rekonstruktion <strong>de</strong>r Erlebnisinhalte<br />
dieses Intervalls.<br />
Die Rekonstruktion ist ein dynamischer,<br />
vorgestellter Nachvollzug <strong>de</strong>s Erlebten im<br />
Sinne eines mentalen Mo<strong>de</strong>lls <strong>de</strong>s<br />
Stimulusintervalls.<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 9
Theorie: Rahmen von Rasmussen<br />
Wird eine retrospektive <strong>Zeitschätzung</strong><br />
verlangt, veranlasst ein "Unterbrechungs<br />
Unterbrechungs-<br />
signal" signal ein "mentales mentales Replay" Replay <strong>de</strong>r im<br />
"internen internen dynamischen Weltmo<strong>de</strong>ll"<br />
Weltmo<strong>de</strong>ll<br />
registrierten Erlebnisinhalte.<br />
Das "Laufenlassen<br />
Laufenlassen" <strong>de</strong>s mentalen Mo<strong>de</strong>lls<br />
erzeugt die Verzerrungen durch die<br />
Einbeziehung <strong>de</strong>r emotionalen Beziehung<br />
<strong>de</strong>s Subjekts zum Erlebten.<br />
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Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 10
Empirie: Fragestellung<br />
Ist <strong>de</strong>r Zeitraum während <strong>de</strong>r Nutzung<br />
erlebnisreich, erlebnisreich,<br />
wird die erinnerte<br />
Dauer systematisch überschätzt - <strong>und</strong><br />
umgekehrt.<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 11
Empirie: UX-Operationalisierung<br />
UX Operationalisierung<br />
Er wird davon ausgegangen, dass über<br />
Systemantwortzeiten systematisch<br />
manipuliert wer<strong>de</strong>n kann, ob die<br />
Nutzung eines interaktiven Systems<br />
mehr o<strong>de</strong>r weniger erlebnisreich<br />
erfahren wird.<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 12
Versuchsmaterial (1 - In<strong>de</strong>x)<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 13
Versuchsmaterial (2 - Vorschau)<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 14
Versuchsmaterial (3 - Großansicht)<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 15
Empirie: Ergebnis Studie 1 (N=44)<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 16
Empirie: Ergebnis Studie 2 (N=140)<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 17
Diskussion: Erster Blick<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 18
Diskussion: Zweiter Blick<br />
Tabelle<br />
Objektive Dauer, subjektive Dauer (Mittelwerte, Standardabweichungen<br />
in Klammern, in Sek.) <strong>und</strong> prozentuale Überschätzung <strong>de</strong>r Surfsession<br />
als Funktion <strong>de</strong>r Systemantwortzeit (in Sek.) bei Studie 1<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 19
Diskussion: Agenda<br />
� Kriteriumsvalidität<br />
� Faktoren<br />
� Dauer <strong>de</strong>s Intervalls<br />
� Beachtung <strong>de</strong>r Zeit<br />
� Inhalt <strong>de</strong>s Intervalls<br />
� Zeitpunkt <strong>de</strong>s Dauerurteils<br />
� Art <strong>und</strong> Weise <strong>de</strong>r Urteilsbildung<br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
Zeitsch tzung · Herbert A. Meyer · BWMMS · 2007-10 2007 10-18 18 · 20
Vielen Vielen Vielen Vielen Vielen Dank Dank Dank Dank für für für für Ihre Ihre Ihre Ihre Aufmerksamkeit!<br />
Aufmerksamkeit!<br />
Aufmerksamkeit!<br />
Aufmerksamkeit!<br />
Kontakt erwünscht<br />
meyer@artop.<strong>de</strong><br />
<strong>User</strong> <strong>Experience</strong> <strong>und</strong> <strong>Zeitschätzung</strong><br />
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