Resilient durch interpersonelle Kommunikation - Komunariko

zen zu handeln. Das wiederum reduziert andere Resilienzfaktoren: die Flexibilität und die
Bereitschaft zur übergreifenden Zusammenarbeit (vgl. McManus et al. 2007: S. 21). Be-
sonders Gulati (2009) beschreibt diese Tendenz als größte Hürde für kundInnenorientier-
te, resiliente Unternehmen.
3.3.2. Bewusstsein für wechselseitige Abhängigkeiten
Hier geht es um das Bewusstsein für die systemischen Zusammenhänge, in denen eine
Organisation operiert. Darunter kann beispielsweise verstanden werden, welche Auswir-
kung der Verlust der wichtigsten KundInnen oder LieferantInnen oder anderer wichtiger
WertschöpfungspartnerInnen haben kann. Vielfach gibt es auch kein Bewusstsein für
MitarbeiterInnen als relevante Umwelt der Organisation, keine Tradition in der Erkundung
ihrer Meinung oder Erwartungen (vgl. McManus et al. 2007: S. 23)
Bei uns gibt es ein hohes Bewusstsein für mögliche wie auch unwahrscheinliche Bedrohungen.
Wir kennen die wesentlichen Zusammenhänge und Prozesse in unserem Geschäft.
Das Unternehmen hat gute Sensoren in den Markt. (� IPK) (Resilienz-QuickCheck).
3.3.3. Zusammenarbeit für Sicherheit
Die Zusammenarbeit (� IPK) zwischen Unternehmen, mit dem Ziel, die Wahrscheinlich-
keit von Störungen zu reduzieren, hat entscheidende Vorteile. Sie können voneinander
lernen und die Erfahrungen nutzen. Störungen treten aber nicht nur in den eigenen vier
Wänden auf. Innerhalb einer Lieferkette ist es von Vorteil, wenn die Unternehmen zu-
sammenarbeiten, um die Risiken zu minimieren. In diesem Fall arbeiten an vielen Stellen
sogar Unternehmen zusammen, die am Markt als erbitterte KonkurrentInnen agieren,
wenn sie beispielsweise gemeinsam Standards oder Frühwarnsysteme entwickeln oder
auch Daten zusammenspielen (poolen). So gibt es beispielsweise eine gemeinsame Da-
tenbank für Casinos, in denen das Gesicht von SpielerInnen abgespeichert wird, die Kar-
ten zählen, was ja nicht erwünscht ist. Einmal registriert, ist es gut möglich, dass man
beim nächsten Casino nicht mehr hineinkommt (vgl. Sheffi 2005: S. 137ff)
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