Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis - EDEKABANK AG

edekabank

Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis - EDEKABANK AG

Auszug aus dem

Preis- und Leistungsverzeichnis

Preise für zahlungsverkehrsrelevante Positionen

(Kapitel 3 und 4 unseres Preisverzeichnisses) Stand: 09.11.2012

Meine EDEKA. Meine Bank.


4

4

4

4

4

4

5

6

7

10

10

11

3 Privatkonto

3.1 Kontoführung

3.2 Kontoauszug

4 Erbringung von Zahlungsdiensten für

Privatkunden und Geschäftskunden

4.1 Allgemeine Informationen zur Bank

4.2 Lastschriftverkehr

4.3 Barauszahlung

4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr

4.5 Überweisungsverkehr

4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von

Zahlungsdiensten in fremder Währung

4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren

und sonstige Beschwerdemöglichkeit

4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen


4

3 Privatkonto

3.1 Kontoführung

Produkt

EDEKA-Konto1 , Wertpapierverrechnungskonten (zzgl. Porto für Kontoauszüge)

EDEKA Juniorenkonto (inkl. Porto für Kontoauszüge)

Privatkonto (zzgl. Porto für Kontoauszüge)

P-Konto (zzgl. Porto für Kontoauszüge)

3.2 Kontoauszug

Kontoauszug

durch den Kontoauszugdrucker oder den elektronischen Kontoauszug2 Postversand (Portoerstattung)

banklagernd pro Monat

Erstellung eines Kontoauszugsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden3 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) je Seite

manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) je Seite

Erstellung eines Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden3 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden

Alle im Kapitel 4 dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses angegebenen Preise für Dienstleistungen im Privatkontenbereich sind umsatzsteuerfrei. Alle im Kapitel 4 dieses Preis- und

Leistungsverzeichnisses angegebenen Preise für Dienstleistungen im Geschäftskontenbereich sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.1 Allgemeine Informationen zur Bank

4.1.1 Name und Anschrift der Bank 4

Name der Bank (Zentrale): EDEKABANK AG

Straße: New-York-Ring 6

PLZ/Ort: 22297 Hamburg

Telefon: 040 - 6377 3311

Telefax: 040 - 6377 2151

Internet: www.edekabank.de

Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online-Banking zu nutzen.

4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 4

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn

4.1.3 Eintragung im Handelsregister 4

Amtsgericht Hamburg, Reg.-Nr. 66, HRB 43371

4.1.4 Vertragssprache

Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.

4.1.5 Geschäftstage der Bank

Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen

Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme

Sonnabende

24. und 31. Dezember

4.2 Lastschriftverkehr

4.2.1 Ausführungsfristen

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht.

Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.

4.2.2 Einzugsermächtigungslastschrift

beleglose Lastschrifteinlösung

EDEKA Juniorenkonto

EDEKA-Konto, Wertpapierverrechnungskonten, P-Konto

Privat- und Geschäftskonten (einschl. Zwischenkreditkonten)

EUR

kostenlos

kostenlos

3,00

3,00

EUR

kostenlos

0,55 EUR

5,50 EUR

5,00 EUR

5,00 EUR

15,00 EUR

EUR

kostenlos

kostenlos

0,08


4.2.3 Abbuchungsauftragslastschrift

beleglose Lastschrifteinlösung

EDEKA Juniorenkonto

EDEKA-Konto, Wertpapierverrechnungskonten, P-Konto

Privat- und Geschäftskonten (einschl. Zwischenkreditkonten)

4.2.3.1 Entgelte

Vormerkung von Abbuchungsaufträgen

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung

4.2.4 SEPA-Basis-Lastschrift

4.2.4.1 Entgelte

Lastschrifteinlösung

EDEKA Juniorenkonto

EDEKA-Konto, Wertpapierverrechnungskonten, P-Konto

Privat- und Geschäftskonten (einschl. Zwischenkreditkonten)

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung

4.2.5 SEPA-Firmen-Lastschrift (nur für Firmenkonten)

4.2.5.1 Entgelte

Lastschrifteinlösung

Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung

4.3 Barauszahlung

Barauszahlung an eigene Kunden

mit unserer VR-BankCard

mit unserer MasterCard

Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI)

am Schalter

kostenlos

nicht möglich

am Geldautomaten

kostenlos

2,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

mit VR-BankCard

bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz

bei Sparda-Banken

bei inländischen KI und KI in der EU5 und den EWR-Staaten6 , die ein direktes Kundenentgelt erheben können:

Verfügungen im girocard-System

Verfügungen in anderen Zahlungssystemen

(Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro

bei inländischen KI und KI in der EU5 und den EWR-Staaten6 , die kein direktes Kundenentgelt erheben können:

Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen

(Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro

bei KI in der EU5 und den EWR-Staaten6 in Fremdwährung

bei KI außerhalb EU5 und den EWR-Staaten6 am Schalter am Geldautomaten

nicht möglich kostenlos

nicht möglich kostenlos

nicht möglich unentgeltlich

nicht möglich 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

nicht möglich 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

nicht möglich 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

nicht möglich 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

mit Kreditkarte (MasterCard)

im Inland und Ausland

(zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz7 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU5 und der EWR-Staaten6 am Schalter am Geldautomaten

nicht möglich 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR

)

Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet.

EUR

kostenlos

kostenlos

0,08

kostenlos

kostenlos

EUR

kostenlos

kostenlos

1,00

kostenlos

EUR

3,00

25,00

kostenlos

5


6

4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr

4.4.1 Debit-Karten

4.4.1.1 VR-BankCard

pro Jahr

4.4.2 GeldKarte

4.4.3 Kreditkarte

für Inhaber und Bevollmächtigte des EDEKA Juniorenkontos

für Inhaber und Bevollmächtigte des EDEKA-Kontos oder des P-Kontos

für Inhaber und Bevollmächtigte sonstiger Konten

Ersatzkarte 8

Auslandseinsatz 9

beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land

außerhalb der EU 10 und der EWR-Staaten 11

Aufladen/Entladen unserer GeldKarten

an unseren Ladeterminals

an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz

an Ladeterminals anderer KI

Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute

Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen.

4.4.3.1 ClassicCard (MasterCard)

pro Jahr

für Inhaber des EDEKA-Kontos (Kontoeröffnung vor dem 01.10.2011)

für Inhaber des EDEKA-Kontos (Kontoeröffnung ab 01.10.2011)

für Inhaber sonstiger Konten; nicht für P-Kontoinhaber

Zusatzkarte

Ersatzkarte 8

Auslandseinsatz 9

bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU10 und der EWR-Staaten11 Sonstige Serviceleistungen

Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden12 Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden12 Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden12 4.4.3.2 GoldCard (MasterCard)

pro Jahr

für Inhaber sonstiger Konten; nicht für P-Kontoinhaber

Zusatzkarte

Ersatzkarte 8

4.4.3.3 PrepaidCard (MasterCard)

pro Jahr

für Inhaber des EDEKA Juniorenkontos

für Inhaber sonstiger Konten; nicht für P-Kontoinhaber

Ersatzkarte 8

kostenlos

kostenlos

5,00 EUR

20,00 EUR

mind. 1,00 EUR

1,00 % vom Umsatz

mind. 1,00 EUR

max. 4,00 EUR

kostenlos

0,51 EUR

1,00 EUR

kostenlos

10,00 EUR

10,00 EUR

10,00 EUR

20,00 EUR

1,00 % vom Umsatz

kostenlos

5,00 EUR

5,00 EUR

25,00 EUR

25,00 EUR

20,00 EUR

kostenlos

20,00 EUR

20,00 EUR


4.4.4 Ausführungsfrist

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:

Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR)

Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro

Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung

Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. Bitte beachten Sie, dass die VR-BankCard von P-Konten nicht im Ausland eingesetzt werden kann.

4.5 Überweisungsverkehr

4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 13 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 14

4.5.1.1 Überweisungsauftrag

4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen

beleghafte Überweisungen

beleglose Überweisungen

Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.

4.5.1.1.2 Ausführungsfristen

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:

Überweisungen in Euro

Belegloser Überweisungsauftrag15 Beleghafter Überweisungsauftrag

Überweisungen in anderen EWR-Währungen

Belegloser Überweisungsauftrag15 Beleghafter Überweisungsauftrag

Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.

4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen

4.5.1.1.3.1 Überweisung in der Kontowährung

Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister

erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank

Überweisungsmodalitäten

je Überweisung vom Girokonto

beleghafte

elektronisch

Überweisung übermittelte

Überweisung*

0,60 EUR

kostenlos bei

EDEKA-Konto und

EDEKA Juniorenkonto

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

(einschl. Zwischen-

kreditkonten)

per

Dauerauftrag

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

bei formloser

Erteilung**

5,00 EUR

max. ein Geschäftstag

max. vier Geschäftstage

Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt

bis 11.00 Uhr

bis 14.00 Uhr an Geschäftstagen der Bank

max. ein Geschäftstag

max. zwei Geschäftstage

max. vier Geschäftstage

max. vier Geschäftstage

je Überweisung

per Zahlschein

1,00 EUR

als telegrafische

Überweisung

zusätzlich

entfällt

7


8

*

**

***

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister

Überweisungsmodalitäten

je Überweisung vom Girokonto

beleghafte

elektronisch

Überweisung übermittelte

Überweisung*

0,60 EUR

kostenlos bei

EDEKA-Konto und

EDEKA Juniorenkonto

Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank

Überweisungsmodalitäten

je Überweisung vom Girokonto

beleghafte

elektronisch

Überweisung übermittelte

Überweisung*

0,60 EUR

kostenlos bei

EDEKA-Konto und

EDEKA Juniorenkonto

Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister

Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).

Z. B. telefonische Erteilung oder Fax

EDEKA-Konto, P-Konto, EDEKA Juniorenkonto

4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung

Entgeltpflichtiger

Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen:

Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte

Zahler trägt alle Entgelte

Höhe der Entgelte

Preis auf Nachfrage

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

(einschl. Zwischen-

kreditkonten)

Überweisungsmodalitäten

je Überweisung vom Girokonto

beleghafte

elektronisch

Überweisung übermittelte

Überweisung*

0,60 EUR

kostenlos bei

EDEKA-Konto und

EDEKA Juniorenkonto

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

(einschl. Zwischen-

kreditkonten)

entfällt

per

Dauerauftrag

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

per

Dauerauftrag

kostenlos***

0,08 EUR

bei Privat- und

Geschäftskonten

per

Dauerauftrag

entfällt

bei formloser

Erteilung**

5,00 EUR

bei formloser

Erteilung**

5,00 EUR

bei formloser

Erteilung**

5,00 EUR

je Überweisung

per Zahlschein

entfällt

je Überweisung

per Zahlschein

entfällt

je Überweisung

per Zahlschein

entfällt

als telegrafische

Überweisung

zusätzlich

5,00 EUR

ohne Avisierung

10,00 EUR

mit Avisierung

an begünstigte

Bank

als telegrafische

Überweisung

zusätzlich

entfällt

als telegrafische

Überweisung

zusätzlich

entfällt

0

1


4.5.1.1.4 Sonstige Entgelte

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags

Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags

beleghaft

sonstige

Dauerauftrag

Einrichtung für Inhaber des EDEKA Juniorenkontos

Einrichtung für Inhaber sonstiger Konten

Änderung für Inhaber des EDEKA Juniorenkontos

Änderung für Inhaber sonstiger Konten

Einrichtung/Änderung per Terminal/Internet

Rückruf*

* Spätestens 2 Tage vor Ausführung; SB-Kunde kann über Internet- oder HBCI-Funktionen bis 24 h am Kalendertag vor der Fälligkeit den Dauerauftrag ändern oder löschen.

4.5.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften

Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet:

Überweisungsgutschrift aus

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/

Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/

Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine

andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet

Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank

Überweisung mit IBAN/BIC in

Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister

Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fällt zusätzlich das folgende Entgelt an: 15,00 EUR

4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 16 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR

(Drittstaatenwährung 17 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 18 )

4.5.2.1 Überweisungsaufträge

4.5.2.1.1 Ausführungsfristen

Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt.

4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen

Entgeltpflichtiger

Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen:

Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte

Zahler trägt alle Entgelte

Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte

Hinweis:

Bei der Entgeltweisung “0” können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag

gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.

Bei der Entgeltweisung “2” können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.

Höhe der Entgelte

Preis auf Nachfrage

kostenlos

10,00 EUR

5,00 EUR

kostenlos

1,50 EUR

kostenlos

1,00 EUR

kostenlos

5,00 EUR

Überweisungsbetrag

EDEKA-Konto, P-Konto, EDEKA Juniorenkonto kostenlos

Privat- und sonstige Konten (einschl. Zwischenkreditkonten) 0,08 EUR

EDEKA-Konto, P-Konto, EDEKA Juniorenkonto kostenlos

Privat- und sonstige Konten (einschl. Zwischenkreditkonten)

Preis auf Nachfrage

0,08 EUR

EDEKA-Konto, P-Konto, EDEKA Juniorenkonto kostenlos

Privat- und sonstige Konten (einschl. Zwischenkreditkonten) 0,08 EUR

EDEKA-Konto, P-Konto, EDEKA Juniorenkonto kostenlos

Privat- und sonstige Konten (einschl. Zwischenkreditkonten) 0,08 EUR

0

1

2

9


10

4.5.2.1.3 Sonstige Entgelte

Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags

Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter

Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden

4.5.2.2 Überweisungsgutschriften

Entgeltpflichtiger

Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister

getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich:

Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte

Zahler trägt alle Entgelte

Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte

Hinweis:

Bei der Entgeltweisung “0” können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag

gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.

Bei der Entgeltweisung “2” können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.

Höhe der Entgelte

Preis auf Nachfrage

4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung

Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages

der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs.

Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die

jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz,

der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen

der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung

des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen

internationalen Kartenorganisation.

4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit

Preis auf Nachfrage

Preis auf Nachfrage

Preis auf Nachfrage

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum

„Girokonto für jedermann“ für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung für

die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde

ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.

Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht

(§§ 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der

Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank,

Wilhelm-Eppstein-Straße 14, 60431 Frankfurt.

Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes

zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes), besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt

für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für

Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.

0

1

2


4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen

4.8.1 Scheckvordrucke und Versand

Scheckvordrucke

Zusendung von Scheckvordrucken

25 Stück

50 Stück

mehr als 50 Stück

4.8.2 Online-Banking: Standard-Zugriffsweg im

HBCI-Smart TANplus-Verfahren, Kartenleserbereitstellung

HBCI-Smart TANplus-Verfahren, Kartenlesegerät-Zweitausstattung

HBCI-m TAN-Verfahren, SMS-Versand

HBCI-Diskette/Datei mit Versand Ini-Brief

HBCI-Chipkarte* mit Erstellung und Versand

* Die maximale Kartenlaufzeit beträgt 4 Jahre

4.8.3 SoftwareVR-Networld

Überlassung Softwarelizenz

Softwarepflege und Updates

4.8.4 Weitere Dienstleistungen

Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt,

ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht) je nach Aufwand pro Stunde

1 Voraussetzung: regelmäßiger Gehalts- oder Renteneingang

2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.

3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.

4 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.

5 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien,

Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern).

6 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).

7 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.

8 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist.

9 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.

10 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien,

Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern).

11 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).

12 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist.

13 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland,

Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern

und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.

14 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone,

Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint.

15 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).

16 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande,

Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.

17 Z.B. US-Dollar.

20,00 EUR

kostenlos

50,00 EUR

18 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland,

Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten

Island, Liechtenstein und Norwegen).

5,00 EUR

2,50 EUR

5,00 EUR

10,00 EUR

kostenlos

15,00 EUR

kostenlos

kostenlos

35,00 EUR

11


EDEKABANK AG

New-York-Ring 6

22297 Hamburg

Tel. 0 40 – 63 77 34 00

Fax 0 40 – 63 77 20 55

E-Mail service@edekabank.de

www.edekabank.de

Die EDEKABANK AG ist Mitglied des Bundesverbandes der Deutschen

Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V., Berlin, und damit auch in den

Einlagensicherungsfonds des Verbundes einbezogen.

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