Warum SIE auf den VOICE Days nicht fehlen dürfen! + DER Treffpunkt der Call Center-Branche 2008 erwarten wir mehr als 1.000 Fachbesucher zu den Voice Days. Die Voice Days tragen so mit dazu bei, Vorteile und Chancen von Sprachlösungen insbesondere in der Integration mit anderen Kundenkontaktformen weiter bekannt zu machen. + + Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch auf höchstem Niveau Der Kongress ist auch in 2008 wieder das Forum für den Austausch zwischen Interessenten und Praktikern auf höchstem Niveau mit inspirierenden Vorträgen von Visionären und Innovatoren sowie perspektivenreichen, pointierten Diskussionen mit erfahrenen Praktikern. Der Herbst-Event der Call Center-Branche! Jetzt anmelden und dabei sein! www.voicedays.de/anmeldung Marktplatz mit Live- Demonstrationen und Guided Tours Die aktuellsten Produkte und Lösungen der Voice-Anbieter und Dienstleister werden im TeleTalk-Demoforum im Wettbewerbsvergleich live vorgestellt. + Europas Leitveranstaltung für Sprachtechnologie In den letzten fünf Jahren haben sich die VOICE Days zur Leitveranstaltung für Sprachtechnologie in Europa entwickelt. Sie fungieren mittlerweile als der wichtigste Marktplatz für Fachbesucher, um sich aus erster Hand über Produkte und Dienstleistungen von über 50 Ausstellern zu informieren. + Mit Sprache MEHR erreichen Die Sprachtechnologie zählt zu den Schlüsseltechnologien bei der Verwirklichung der Wissensgesellschaft. Unter dem Motto „Mit Sprache mehr erreichen“ werden alle relevanten Gebiete der Sprachverarbeitung präsentiert.
Highlights der VOICE Days 2008 Top-Referenten Dr.Andreas Albath, Vorstandsvorsitzender (CEO), telegate AG Bernhard Albrecht, Vice President Customer Finance, T-Mobile Austria Dieter Allenfort, Solutions Specialist, Avaya Ingrid Amon, Sprechtrainerin, Moderatorin und Bestsellerautorin ("Die Macht der Stimme") Christian Behr, Produktmanager, Deutsche Telekom Mehrwertlösungen Hartmut Beyer, Geschüftsführer Tectum Professional Services Dr. Ingo Bors, Inhaber, ibostar consulting services Patrick Brandau, Customer Services, Payback Prof. Dr.-Ing. Karlheinz Brandenburg, Institutsleiter, Fraunhofer-Institut für Digitale Medientechnologie IDMT Rainer Breitmoser, Fachbereich Service Center, Münchener Verein Versicherungsgruppe Richard Breuer, Senior Sales Engineer, Nuance Klaus Dietz, Geschäftsleiter, INLOQ Voice Solutions Nico Eisenreich, Senior Projektmanager, freenet Customer Care Kai-Werner Fajga, Geschäftsführer, telepublic Verlag Michael F. Fischer, Direktor Management Telefonvertrieb Deutsche Bank Wolfgang Fröhlich, Sales Engineer, Nuance Festliche Abendgala mit Top-Rahmenprogramm Die „Oskar“-Verleihung für die besten Sprachapplikationen findet dieses Jahr im Rahmen eines festlichen Award-Dinner statt. Freuen Sie sich auf Top-Unterhaltung und tolle „Überraschungs“- Gäste. Jan Gessenhardt, Geschäftsführer, aperto move Bert Giesecke, Leiter Projektmanagement und Business Development, Telenet Frank Grefrath, Referat 322 - Zertifizierung Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik Dr. Oliver Grieble, Leitung IT eCommerce & CIO, 1-2-3.tv Dr. Waldemar Grudzien, Abteilungsdirektor Retail Banking und Banktechnologie, Bundesverband deutscher Banken Daniel Hendling, International Program Manager, T-Mobile International Karl-Heinz Hoppe, Bereichsleiter IT- Management & Leiter Center of Competence Contact Center Technologies, DB Direkt Jochen Katzer, Manager R&D Pre- Development, Navigon Thorsten Kolmetz, Bereichsleiter Operations CAP Customer Advantage Program Ludwig Kuhn, Product Line Manager, ASC telecom Marion Libossek, Projektmanagerin, Telefònica o2 Germany Karsten Linz, Head of Communication Technologies, HVB Direkt Urs-Viktor Marti, Senior Engineer, Swisscom Innovations Lutz B. Middelkamp, Vertriebsleiter DACH, VoiceTrust Christel Müller, Beraterin und Buchautorin "Einführung von Sprachtechnologie" Praxisforum Konkrete und ehrliche Erfahrungsberichte von Projektverantwortlichen In den sechs Foren werden Fallstudien aus der Praxis in typischen Anwendungsfällen präsentiert – dabei wird eine integrative Sichtweise aus wirtschaftlichen, technischen und gestalterischen Aspekten geboten. Erfahren Sie von erfahrenen Projektmanagern aus erster Hand, 'was geht, nicht geht und wie man es richtig macht!’. Christian Pereira, Geschäftsführer, D+S solutions Lorenz Petersen, Leiter Business Development und Vertrieb Solute (billiger.de) Mike Phillips, Mitbegründer und CTO, vlingo Prof. Dr. Manfred Pinkal, Institut für Computerlinguistik, Universität des Saarlandes Dr. Plannerer, CreaLog Frank Reimesch, Head of CRM Technology, Customer Relationship Management, Premiere Fernsehen Christian Rosenberger, Corporate Business, Swisscom Anne Schilling, Voice User Interface Designerin, CreaLog Ingeborg Schlipf, Geschäftsführerin, Cision André Schnack, Prokurist und Leiter Organisation und Prozessdesign, freenet Customer Care Gerald Schreiber, Geschüftsführender Gesellschafter, defacto.gruppe Richard Seemann, Leiter Standardkunden, E.ON Service Plus Erwin Siegel, Sales Manager, Verint Gunnar Sohn, Wirtschaftspublizist, Medienberater und Chefredakteur, NeueNachricht Andrea Sperl, Project Manager/VUI Designer, Nuance Trendforum Aktuelle Innovationsfelder im Fokus In den sechs Trendforen werden Innovationen aus der Welt der Sprachtechnologie mit hoher Relevanz für die Unternehmenspraxis präsentiert. Zu diesen Zukunftsthemen zählen Mobile Services, Multichannel- Lösungen, sprachgesteuerte Video- Dienste, Sprachbiometrie und neue Analyse-Tools zur Qualitätssicherung sowie die Perspektiven im Web 3.0. Erfahren Sie von Top-Experten Aktuelles zum Stand der Technik, erste Erfahrungen aus Pilotprojekten und Praxisbeispielen. Michael Stäudle, Vertriebsleiter, Georg Kohl AG Dr. Joachim Stegmann, Leiter Advanced Voice Solutions, T-Systems Manfred Stockmann, Präsident Callcenter Forum e.V. Olav Strawe, Herausgeber, TeleTalk Gülabatin Sun, Deutsche Bank Dr. Frederic Ufer, Leiter Recht und Regulierung, VATM Herbert Villinger, Abteilungsdirektor Telefonvertrieb, Deutsche Postbank Dr. Andreas Volmer, Presales Manager EMEA, VoiceObjects Jürgen Walther, Marketingleiter CreaLog Dr. Martin Westphal, Voice Technical Specialist, IBM James Whatley, Social Media Strategy, Spinvox Elke Wieczorek, Geschüftsführerin und stellv. Präsidentin, Deutscher Hausfrauenbund Karsten Wulf, BuW Harald Zapp, Chief Operating Officer, ASC telecom Renatus Zilles, Präsidiumsmitglied, VATM und Vorsitzender der Geschäftsführung, NEXT ID GmbH René Zühlke, Leiter Direktvertrieb, Business Development Security, Deutsche Postbank Intensiv-Workshops für Callcenter-Entscheider Die beiden Schwerpunktthemen sind Sprachbiometrie und Qualitätssicherung per Sprachtechnologie. Der Fokus liegt auf den konkreten Einsatzmöglichkeiten im Callcenter. Verschaffen Sie sich einen vertiefenden Einblick in komprimierter Form in Status Quo, Einsatzgebiete, Akzeptanz, Wirtschaftlichkeit sowie rechtliche Rahmenbedingungen. Der Herbst-Event der Call Center-Branche!
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