Fachhochschule Erfurt Störungsmanagement in Bauunternehmen

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„Störungsmanagement“ oder die webbasierte Datenbank
„Störungsanalyse“ testen bzw. käuflich erwerben?
Fachhochschule Erfurt
Fachhochschule Erfurt
Fachbereich Bauingenieurwesen
Prof. Dr.-Ing. H. Haenes / Dipl.-Ing. (FH) C. Carl
Altonaer Straße 25
99085 Erfurt
Telefon: 0361-6700 901
Fax: 0361-6700 902
E-Mail: haenes@fh-erfurt.de
c.carl@fh-erfurt.de
Fachhochschule Erfurt
Störungsmanagement in Bauunternehmen
Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und Analyse von
Störungen bei der Planung und Ausführung von Bauprojekten
Januar 2006

Seite 2
Das „Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und Analyse von Störungen bei der
Planung und Ausführung von Bauprojekten“ wurde am 19.11.2003 beim deutschen Patent– und
Markenamt unter dem Aktenzeichen: 103 54 126.8 registriert.
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Fachhochschule Erfurt Seite 11
Zukunft - Internet
Webbasierte Datenbank - „Störungsanalyse“
Vorteil der webbasierten Datenbanklösung:
− Ortsunabhängige Störungserfassung (Baustellengeeignet)
− Schneller Datentransfer für Störungsauswertungen und Austausch von
Erfahrungswissen unter den Prozessbeteiligten
− Geringe Administrations-– und Supportkosten
− Passwortgeschützter Zugang (SSL)
(Die URL enthält den Protokollname „https“)
− Höhere Flexibilität und Stabilität durch den Einsatz eines zentralen
Datenbankservers
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Erfahrungswissen!
Datenbank
„Störungsanalyse“

Seite 10
Zukunft - Internet
Webbasierte Datenbank - „Störungsanalyse“
Das entwickelte Verfahren wurde in eine Datenbank implementiert. Um der
nichtstationären Industrie, der Bauwirtschaft, gerecht zu werden, wurde das
Internet zukunftsweisend eingesetzt. Entstanden ist ein erster Prototyp mit
webbasierter Applikation des Verfahrens für den schnellen, unkomplizierten
und ortsunabhängigen Datenaustausch.
Fachhochschule Erfurt Seite 3
Störungsmanagement in Bauunternehmen
Inhaltsverzeichnis Seite
Störungsmanagement 4
Grundlage 4
Grundsätze 5
Verfahren zur systematischen … 6
Erfassung von Störungen 6
Bewertung von Störungen 7
Analyse von Störungen 8
Zukunft - Internet 10
Webbasierte Datenbank - „Störungsanalyse“ 10

Seite 4
Störungsmanagement
Grundlage
„Gewinne erzielen, Kosten senken und Qualität liefern, diese Zielsetzungen
gestalten sich für viele Bauunternehmen in der derzeit schwierigen Situation
der Bauwirtschaft unerreichbar.“
Im Störungsmanagement liegen Potenziale der Kostensenkung für jedes
Unternehmen. Störungen verursachen Kosten, mindern den Gewinn und
schaden dem Image einer Unternehmung.
Ein entwickeltes „Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und
Analyse von Störungen bei der Planung und Ausführung von Bauprojekten“
unterstützt die Zielsetzung des Störungsmanagements, das Vermeiden von
Störungen.
Fachhochschule Erfurt Seite 9
Verfahren zur systematischen ...
Analyse von Störungen
Statistische Auswertungen
Statistische Auswertungen ergeben sich aus der Systematik der Störungserfassung.
Die einzelnen Ebenen und Störungsklassen bieten dabei vielfältige
Kombinationsmöglichkeiten für Analysen.
Beispielwerte, keine Originaldaten
Vorteil:
Statistische Auswertungen bieten einen ständigen Überblick über Störungskosten
und Störungshäufigkeiten.
In Verbindung mit Rankinglisten liefern sie Ansatzpunkte für die Optimierung
von Betriebs– und Arbeitsabläufen sowie die Senkung von Unternehmenskosten.

Seite 8
Verfahren zur systematischen ...
Analyse von Störungen
Rankinglisten
Mit Hilfe der Bewertung werden Störungen absteigend nach ihrer Bewertungszahl
aufgelistet. Diese Rankinglisten können benutzerdefiniert gefiltert
und sortiert werden.
Beispielwerte, keine Originaldaten
Vorteil:
Rankinglisten dienen dem zielgerichteten Vermeiden von Wiederholungsfehlern
und der Sammlung von Erfahrungswissen.
Im Gegensatz zu Arbeitsanweisungen sensibilisieren sie jeden Mitarbeiter
für mögliche kritische Situationen im Arbeitsablauf.
Fachhochschule Erfurt Seite 5
Störungsmanagement
Grundsätze
Mit Hilfe des Störungsmanagement werden
Schwachstellen einer Unternehmung aufgezeigt.
Grundsätze für eine erfolgreiche
Umsetzung des Störungsmanagements :
− Die gesamte Unternehmensleitung muss
das Störungsmanagement im Betrieb
unterstützen und fördern.
− Die Störungsaufnahme muss in das tägliche
Berichtswesen einfließen.
− Je umfassender und vollständiger die
Störungsaufnahme, desto differenzierter
die Störungsanalyse.
− Sanktionen gegen interne Störungsverursacher
(unternehmensintern) führen
zur mangelnden Akzeptanz und Teilnahme
am Störungsmanagement.

Seite 6
Verfahren zur systematischen ...
Erfassung von Störungen
Die Störungserfassung erfolgt nach einem entwickelten Störungsbaum.
Dieser untergliedert sich in Störungsklassen und Ebenen. Die Ebenen
orientieren sich an den Arbeitsprozessen der Bauabwicklung und den
Unternehmensstrukturen. Diese Art der Störungsaufnahme garantiert
vielfältige Auswertungsmöglichkeiten.
Beispiel für eine Störungserfassung:
Herkömmliche Störungserfassung:
Die Ursache der Störung war ein Materialfehler, welcher nicht erkannt wurde.
Störungserfassung nach Verfahren:
1.Stufe: „Intern“ → 2.Stufe: „Material“ → 3.Stufe: „Materialfehler“ → 4.Stufe:
„Materialfehler nicht erkannt“
Fachhochschule Erfurt Seite 7
Verfahren zur systematischen ...
Bewertung von Störungen
Um Störungen für die Erfahrungssammlung aufzubereiten, müssen Störungen
bei der Aufnahme bewertet werden. Beim Bewerten einer Störung wird
eine Gesamtbewertungszahl ermittelt, welche eine Störung nach ihren Risikoprioritäten
(Auftreten, Entdeckung, Bedeutung) einordnet.
Beurteilung der Gesamtbewertungszahl
Zunahme der Priorität von Störungen
1000
1