MAGAZIN MUSEUM.DE

34
Applikationen, Anwenderprogramme für
mobile Geräte, so genannte Apps, etablieren
sich mehr und mehr zu der gängigen
Informationsquellen, die von überall
bequem und schnell vor allem per Smartphone
abgerufen werden. Kommunikationswissenschaftler
gehen davon aus, dass
in wenigen Jahren nur noch internetfähige
Handys im Gebrauch sein werden. Nach
Angaben der ARD/ZDF-Onlinestudie gehen
2012 bereits 84 Prozent der User über
Smartphones mobil ins Internet. Die Smartphone-App
ist das wichtigste Informationsmedium
der mobilen Kommunikation – für
alle Altersgruppen.
Längst ist diese Entwicklung bei den
Museen angekommen: in kaum einem
wird nicht über die Anschaffung einer
Smartphone-App nachgedacht. Museums-Apps
können verschiedene Funktionen
erfüllen: Am relevantesten sind die
des Marketings und der Vermittlung. Das
bedeutet, dass bei der Beauftragung einer
App-Entwicklung genau überlegt werden
muss, was und vor allem wer mit einer
App erreicht werden soll. Soll die App der
fundierten Vermittlung in den Museumsräumen
dienen oder soll sie vor allem Marketinginstrument
zur Gewinnung neuer
Besucher sein?
eine Marketing-App zur erschließung
neuer Besucherkreise per App?
Eine Marketing-Museums-App macht
durch fundierte, lebendige und vor allem
an das Medium angepasste Informationen
die App-User auf das Museum neugierig
oder sogar erst aufmerksam.
aMuse-Portal auf dem Smartphone
Doch so mancher Museumsmitarbeiter
steht dieser Entwicklung skeptisch gegenüber.
Vielleicht kann das eine einzelne App
tatsächlich nicht leisten. Daher hat axperience
einen Weg gefunden, die Synergien
einzelner Museums-Apps zu bündeln und
zu nutzen: Das aMuse-PORTAL Deutschland
und die dort verankerte kostengünstige
aMuse-APP.
Dadurch, dass die Museen im Portal vereint
sind, erhält der User einen schnellen
Überblick über die gesamte Museumslandschaft
Deutschlands – und die Museen
neue Besucher. Durch eine intelligente
Suche nach Themen werden alle Museen
miteinander verknüpft, sodass der User
schon bei der Vorbereitung eines Museumsbesuchs
– aber auch direkt vor Ort
– mit nur wenigen Eingaben für ihn interessante
Museen findet. Außerdem kann
er standortbezogen suchen und auf diese
Weise vor einem Publikumsmagneten stehend
ein spezialisiertes Haus finden, von
dessen Existenz er zuvor keine Kenntnis
hatte, das ihn nun aber neugierig macht.
Dank der aMuse-APP hält er alle tagesaktuellen
Informationen wie Öffnungszeiten,
Ausstellungen in der Hand und muss nur
noch ins Museum hineingehen.
Im Museum ist die aMuse-APP ein multimedialer
Guide und macht in Zukunft Ausleihgeräte
überflüssig, da der Besucher sein
eigenes Ausgabegerät bereits mitbringt.
Die aMuse-App ist über ein Marketinginstrument
par excellence hinaus, auch ein
optimales Mittel, um den Einzelbesucher
individuell mit passgenauen Informationen
zu bedienen.
Mit dem Smartphone ins Museum –
Marketing und Vermittlung per App
Vertiefte Vermittlung mit der
aMuse-APP plus
Auf der aMuse-App plus lassen sich durch
verschiedene technische Features Inhalte
und Objekte in jeweils passender multimedialer
Form erläutern. So kann zum
Beispiel die Funktion eines Fahrzeugs
mit einer 3D-Animationen verständlich
visualisiert werden. Komplexe, historische
Hintergründe können mit Hilfe interaktiver
Elemente und Grafiken anschaulich
gemacht werden.
Muss man nun befürchten, dass Museumsbesucher
nur noch auf ihre eigenen
kleinen mobilen Geräte starren und den
Objekten selbst kaum einen Blick würdigen
oder diese gar überflüssig sind?
Für Apps gilt dasselbe wie für alle Medien:
Sie können nur so gut sein wie der Inhalt,
der auf sie gespielt wurde. Einer sinnvollen
und ansprechenden Vermittlungs-App
liegt ein durchdachtes
Konzept zu Grunde,
welches festlegt, welche
Inhalte auf welche
Weise wem vermittelt
werden sollen.
Um möglichst viele
Besucher zu erreichen
und vor allem auch
Familien die Möglichkeit
zu geben,
gemeinsam das Museum zu entdecken,
sollten verschiedene Level für den unterschiedlichen
Wissensstand angeboten
werden. Besonders gut zur Vermittlung
eignen sich interaktive Lernspiele. In
altersgerechter Ansprache werden die
User aufgefordert, anhand von spannenden
Aufgaben die Objekte genau
zu betrachten. Auf der App erhalten sie
ansprechend aufbereitete Zusatzinformationen
zur Herstellung und Geschichte der
Objekte: Das können 3D-Animationen,
Röntgenbilder und natürlich der Verweis
auf weitere Originale sein. So führt zum
Mumienscanner in Aktion
Beispiel nur die Eingabe von an den ausgestellten
Artefakte Erlerntem zum Start
des Mumien-Scanners, der das Innere des
Sarkophags offenbart. Die Rituale des
ägyptischen Kults werden so unvergesslich,
denn das Selbstentdecken und der
mit dem Wechsel der Medien verbundene
Spaß führen erwiesenermaßen zu einem
hohen Lernerfolg – das gilt gleichermaßen
für Kinder und Erwachsene.
Partizipation ist den Museen generell von
immer größerer Bedeutung. Der Besucher
möchte nicht nur mit Wissen und Infor-
Markuswagen in 3D-Animation
mationen versorgt
werden, sondern er
möchte aktiv einbezogen
werden, seine
Meinung kundtun
und auch ein Feedback
erhalten. Für
Museen, die bereits
aktiv Social Media
betreiben und soziale
Netzwerke wie facebook
und twitter nutzen,
bietet es sich an, auf der aMuse-App
plus eine direkte Verknüpfung zu diesen
Online-Kommunikations-Multiplikatoren
zu legen. Neben der Möglichkeit des
schnellen Feedbacks und der Information
können diese auch für Wettbewerbe und
andere Aktionen genutzt werden.
Dr. Silke Krohn
Leiterin Konzeption und Redaktion
axperience
s.krohn@axperience.eu
Telefon 0331 626 449 –16
35