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➤ PRODUKT Veranstalter Fruchtbares Bündnis Wanderreisen ■ Die Wanderprogramme der großen Veranstalter sind fest in den Händen kleiner Spezialisten. Von der Zusammenarbeit profitieren David und Goliath. Beim Thema Wandern ist Wolfgang Krauland in seinem Element. Seit 1993 führt der ausgebildete Bergführer und Betriebswirt gemeinsam mit seiner Frau Marianne das nach ihm benannte Unternehmen und organisiert Wanderprogramme. Statt einen eigenen Reiseveranstalter aufzubauen, der sich neben Wanderthemen auch um den Hoteleinkauf, Flugsitze und ein eigenes Vertriebssystem kümmern muss, suchte er sich einen Partner – und fand ihn. Konzentration auf das Kerngeschäft Heute organisiert Krauland in 16 Ländern 43 verschiedene Erlebniswanderungen, Wanderrundreisen, Bergwanderungen und Nordic-Walking-Programme für Neckermann Reisen. Der Veranstalter sorgt für Flug, Hoteltransfer und Unterbringung, die Wanderungen organisiert Krauland. »So macht jeder das, was er am besten kann«, ist er überzeugt. Die Arbeit für Reiseveranstalter – neben Neckermann ist die Klagenfurter Firma für weitere Unternehmen in euro- Berk: Zum Winter mehr Krauland-Trips? päischen Nachbarstaaten aktiv – mache rund 90 Prozent seines Umsatzes aus, schätzt Krauland. Zehn Prozent verdient er mit selbst organisierten Bergtouren in den österreichischen Alpen und den Dolomiten – »überall wo wir Neckermann mit der Eigenvermarktung nicht ins Gehege kommen«. Der Österreicher war weder der erste noch der einzige Wanderspezialist, der sich auf die Zusammenarbeit mit einem der Großen in der Touristik einließ. Schon vor 30 Jahren überzeugte Hannes Gasser, der Gründer der Alpinschule Innsbruck, die TUI davon, dass sich mit Wanderangeboten Geld verdienen lässt. Und bei den Kollegen der Rewe Touristik, aber auch bei FTI sitzt Hagen Alpin Tours aus Qy-Mittelberg mit im Boot, wenn es ums Thema Wandern geht. Krauland, der zunächst Bergwanderungen für Studenten in heimischen Regionen organisierte, verheimlicht nicht, dass die Zusammenarbeitzwischen der TUI und der Alpinschule Innsbruck für sein Geschäftsmodell Pate stand. »Ich bin mit dem TUI- Katalog zu Neckermann gegangen und habe gesagt: Das braucht Ihr auch«, berichtet er. Die Oberurseler ließen sich überzeugen und vom nächsten Jahr an standen Wanderwochen in ihren Katalogen. Der Anfang war bescheiden – mit Madeira Andalusien und Tunesien standen drei Ziele auf dem Plan. Doch nach und nach wuchs die Zahl der Ziele und damit auch die Intensität der Zusammenarbeit. »Jedes Jahr kommen zwei bis drei neue Wanderwochen hinzu«, sagt Krauland. Der kontinuierliche Ausbau des Wanderprogramms sei wichtig, um Stammgäste bei der Stange zu halten. »75 Prozent unserer Kunden sind Wiederholer«, berichtet der Wanderprofi. Viele von ihnen folgten den Wanderführern, mit denen sie ein- »Wir sorgen mit unseren Wanderwochen für Kundenbindung« Wolfgang Krauland, Chef der Krauland GmbH 8 TRAVEL ONE 5.1.2005
mal gereist seien, in neue Zielgebiete oder vertrauten auf deren Empfehlungen: »Beim Thema Wandern sind wir die Experten und erzeugen für den Veranstalter die Kundenbindung.« Wandern bringt Gäste in der Nebensaison Auch Partner Neckermann profitiert von der Zusammenarbeit in mehrfacher Hinsicht. Während der sommerlichen Ferienzeiten, wenn die Betten und Flug- sitze des Veranstalters ohnehin gefüllt sind, haben Krauland und sein Team in den Badezielen Pause. Die bevorzugte Reisezeit der Wanderer liegt für die Mittelmeerländer im Frühling und im Herbst, also außerhalb der Hauptsaison. »Die meisten Gäste buchen zusätzlich zur Wanderwoche eine Woche Badeaufenthalt«, sagt Krauland. Also bringe ein Wanderkunde im Schnitt zwei Wochen Bettenauslastung für den Veranstalter. Hinzu kommt, dass viele der Wandergäste nicht der typischen Neckermann-Klientel angehören. Denn während die Marke Neckermann den massentouristischen Ansatz geradezu verkörpert, gibt sich Krauland mit überschaubaren Gruppen von maximal 15 Teilnehmern pro Wanderführer, gruppeneigenem Wanderbus und landestypischen Gastronomieangeboten viel Mühe, massentouristischen Klischees so gut es geht zu entkommen. Erste Schritte in die Ferne FACTS Die Summe der Vorteile hat Neckermann veranlasst, weiter in die Partnerschaft zu investieren. Zur Wintersaison ist erstmals ein eigener Neckermann-Ganzjahreskatalog unter dem Titel »Naturerlebnis weltweit« erschienen, der die Krauland-Angebote zusammenfasst. Zielgebiets-Schwerpunkt ist dabei Spanien mit den Kanarischen Inseln und Andalusien. Neu ist darin unter anderem ein Erlebniswanderprogramm für Montenegro, das von April bis Juni und im September und Oktober angeboten wird. Die Initiative dafür sei von Neckermann ausgegangen, berichtet Krauland. Kein Wunder, schließlich eröffnet Neckermann-Partner Iberostar dort im Mai ein Vier-Sterne-Hotel mit 232 Zimmern. Eine echte Neuigkeit ist das erste Fernreiseangebot, das Krauland für Neckermann- Kunden in Thailand entwickelt hat. »Dafür mussten wir uns ein ganz neues Konzept einfallen lassen«, sagt Krauland. Denn während für Reisen rund ums Mittelmeer das Wandererlebnis klar im Vordergrund steht, legen Fernreisende mehr Wert auf einen umfassenden Einblick in Kultur und Sehenswürdigkei- Die »Wandermacher« der Großen ■ TUI: Alpinschule Innsbruck. Kooperation seit 30 Jahren. Ziele: Alpen, Balearen, Kanaren, Zypern, Marokko, Ägypten, Tansania, Kenia ■ Rewe Touristik: Hagen Alpin Tours. Ziele: Balearen, Madeira, Sizilien, Malta, Zypern, Kreta, Chalkidiki, Korsika, Südtirol, Peru, Ecuador – Galapagos ■ Neckermann: Krauland. Ziele: Ägypten, Bulgarien, Griechenland, Irland, Sizilien, Malta, Marokko, Montenegro, Norwegen, Portugal, Madeira, Schottland, Spanien – Kanaren und Andalusien, Thailand, Türkei, Zypern ten der Reiseländer. Deshalb und weil das schwüle Klima des thailändischen Reiseziels lange Wanderungen zur Strapaze werden lässt, beschränken sich die Wanderungen auf Sequenzen von ein bis zwei Stunden. Zwischendurch stehen Tradition, Landschaften, Küche, Land und Leute im Mittelpunkt der Reise. Auf Wunsch können die Gäste statt zu wandern auch Bootstouren oder Schnorchelausflüge unternehmen. Auch die Rolle der Wanderführer sei bei den Naturerlebnisreisen in die Ferne eine andere als bei den klassischen Wanderwochen in Europa, betont Krauland. Sie seien vor allem als Moderatoren zwischen dem Gastland, den einheimischen Guides und der Kundschaft gefragt. Mitte Januar will Krauland mit Stefanie Berk, Direktorin für Fernreisen bei Neckermann, über weitere Reiseziele sprechen. Fest vereinbart sei noch nichts, berichtet er. Aber eine Reihe neuer Destinationen könne er sich schon vorstellen. Dabei soll es sich vor allem um Ziele abseits der Rennstrecken, aber mit großem Potenzial handeln. Unter anderem denkt der Wanderprofi an weitere asiatische Ziele wie China, Vietnam oder Laos. Christian Schmicke 5.1.2005 TRAVEL ONE 9
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