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ie Lösung
ein praktischer Mehrwert
Shortcuts
Land: Deutschland
Branche: Automobil
Das Unternehmen
Seit 1972 ist das Autohaus Merz in
Balingen-Weilstetten erste Anlaufstelle für
Markenfahrzeuge. In den letzten 16 Jahren
hat sich das leistungsstarke Unternehmen
als Spezialist für das Fabrikat Citroen und
als Nutzfahrzeug Stützpunkt etabliert.
Die Herausforderung
Alle Informationen und Vorgänge zu einem
Fahrzeug sollen auf einen Blick ersichtlich
sein. Einsparung im Bereich des Papierarchivs
sollen umgesetzt und die Suchzeiten
auf ein Minimum reduziert werden.
Lösung
Mit ELOprofessional stehen alle Informationen
zu einem Fahrzeug zentral im Archiv
zur Verfügung. Das Dealer-Management-
System DracaR+ (ADP) wurde nahtlos mit
ELO verbunden. Die Übernahme aus dem
System in ELO erfolgt voll verschlagwortet
und automatisch im Hintergrund.
Nutzen
Das Papierarchiv wurde beseitigt, womit
ein schnellerer Zugriff auf Informationen
ermöglicht, und der Kundenservice um ein
Vielfaches verbessert wurde. Effiziente Bearbeitung
der Akten erfolgt über ein zentrales
Informationsarchiv. Kosten konnten
hier in den Bereichen Druck und Papierverbrauch
gesenkt werden.
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Informationen per Mausklick
Der Gedanke an ein Dokumenten-Management-System (DMS)
wurde vom Autohaus Merz schon seit über zwei Jahren getragen. Die
Präsentation des ELO Business-Partners eviatec und abschließend der
ELO Fachkongress im Januar 2009 lieferte dann den ausschlaggebenden
Impuls.
Einst bremste man auch für Aktenschränke
Bisher sammelte das Autohaus Merz alle Dokumente zu einem Fahrzeug
in Papierakten und die Ablage erfolgte in klobigen Schränken.
Das hat die Mitarbeiter nicht nur in ihrem Platz eingeschränkt, sondern
auch in ihrem Arbeitsfluss ausgebremst, da für die Dokumentenrecherche
ein extra Zeitaufwand eingeplant werden musste. Folglich
entstanden lange Recherchezeiten, Unübersichtlichkeit und Platzmangel.
Große Inspektion bei den Suchzeiten
Ein erster wichtiger Schritt war die gemeinsam mit dem ELO
Business-Partner umgesetzte elektronische Fahrzeugakte. Täglich erreichen
das Unternehmen neue Dokumente und Informationen zu
den unterschiedlichen Fahrzeugen. Seither wurde die Ablage in zwei
Archiven vorgenommen - in Papierakten und im hauseigenen Dealer-Management-System.
Durch die Einführung von ELOprofessional
kann jetzt auf ein zentrales Archiv zugegriffen werden. Der Verwaltungsaufwand
konnte verringert und die Suchzeiten reduziert werden.
Enterprise Content Management I Dokumentenmanagement I Archivierung I Workflow I www.elo.com