PDF-Datei, 287 kB

fahrschule

PDF-Datei, 287 kB

w w w . h a r r i s i n t e r a c t i v e . f r

NetObserver ® Deutschland – Herbst 2007

Modell Zufriedenheit

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.


Inhaltsverzeichnis

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Vorstellung der Studie S.3

Methodik der Studie S.4

Medienwahl für Information und Unterhaltung S.5

Nutzung der Seite S.6

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Gestaltung S.9

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Inhalt S.10

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Design S.11

Allgemeine Zufriedenheit mit der Seite S.12

Allgemeine Wahrnehmung der Seite S.13

Newsletter S.14

Kontakt

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

2


Vorstellung der Studie

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Zeitraum der Erhebung

Vom 24. September bis zum 9. Dezember 2007

Anzahl der Befragten pro Seite

207 befragte Personen

Gesamtanzahl der Befragten der NetObserver®-Studie – Modell Zufriedenheit

11533 befragte Personen

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

3


Methodik der Studie

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Grundgesamtheit

Deutsche Internetnutzer ab 15 Jahren, unabhängig vom Ort des Internetzugangs:

von zu Hause, vom Arbeitsplatz, von der Schule, Universität oder einem öffentlichen Ort…

Datenerhebung

Die Internetnutzer werden online über DHTML-PopUps, Werbemittel oder Textlinks auf den Partnerwebseiten oder

im Newsletter angeworben.

Methodik des Nutzer-Profilings

Methodisches Vorgehen der «OnSite-Befragung »:

Das Profil der Nutzerschaft basiert ausschliesslich auf den von jeder Partnerseite angeworbenen Internetnutzern.

Datenbereinigung

• Entfernen von Dopplungen in den Fragebögen

• Überprüfung der Kohärenz und Bearbeitungszeit der Antworten

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

4


Medienwahl für Information und Unterhaltung

Bevorzugte Medien, um sich zu informieren Bevorzugte Medien, um sich zu unterhalten

Fernsehen

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Radio

Zeitschriften

Zeitungen

Kino

Internet

Handy/ M obilfunk

Fahrschule.de

Durchschnitt NetObserver Deutschland

Keine dieser

M edien

6,3%

5,0%

4,8%

2,5%

15,0%

14,6%

30,4%

36,8%

52,2%

53,1%

61,4%

63,9%

58,5%

68,9%

77,8%

75,7%

Fernsehen

Radio

Zeitschriften

Zeitungen

Kino

Internet

Handy/ M obilfunk

Keine dieser

M edien

Fahrschule.de

Durchschnitt NetObserver Deutschland

5,3%

3,6%

18,4%

20,4%

45,4%

45,9%

44,0%

44,0%

54,6%

49,5%

60,4%

63,7%

59,1%

58,0%

58,9%

67,9%

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

5


Nutzung der Seite: Erster Besuch dieser Seite

(Basis: Befragte, außer "Weiß nicht")

46,2%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

14,6%

Ich besuche diese

Seite gerade zum

ersten Mal

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

15,2%

Vor w eniger als

einem Monat

16,8%

9,1% 7,7% 8,1% 7,1%

Zw ischen 1 und

w eniger als 3

Monaten

Zw ischen 3 und

w eniger als 6

Monaten

4,6%

9,3%

Zw ischen 6

Monaten und

w eniger als einem

Jahr

9,1%

52,1%

Vor einem Jahr oder

mehr

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

6


Nutzung der Seite: Auf diese Seite aufmerksam geworden…

(Basis: Befragte, außer "Weiß nicht")

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Durch eine Suchmaschine

Durch eine Werbung im Internet

Durch klassische Werbung

Durch eine Werbebro schüre

Durch einen Link auf einer anderen

Seite

Durch einen Zeitungsartikel

Durch eine Sendung im Fernsehen

o der Radio

Durch eine Werbemail

Durch einen Newsletter

Jemand hat mir vo n der Seite erzählt

Es handelt sich um die Webseite

meines Internetpro vider

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

Durch Eintippen der Firmen-

Webadresse (URL)

A nderes

4,1%

8,0%

0,0%

4,5%

1,6%

0,5%

1,0%

2,0%

0,0%

2,1%

1,6%

1,7%

0,0%

1,6%

0,5%

0,7%

1,6%

3,6%

5,7%

8,6%

8,8%

9,7%

18,1%

25,9%

31,0%

57,0%

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

7


Nutzung der Seite: Häufigkeit des Surfens auf dieser Seite

(Basis: Befragte außer Erstbesucher)

30,2%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

11,6%

Weniger als einmal

pro Monat

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

11,2%

13,7%

Etw a 2- bis 3-mal

pro Monat

12,9%

10,5%

Etw a einmal pro

Woche

23,3%

15,9%

Etw a 2- bis 3-mal

pro Woche

15,5%

28,1%

6,9%

20,2%

Etw a einmal am Tag Mehrmals täglich

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

8


ZUSAMMENFASSUNG der Durchschnittsnoten

Gestaltung (von 0 bis 10)

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

H A R R I S I N T E R A C T I V E

7,2 7,2

6,7

"Die

Übersichtlichkeit der

Startseite"

6,9 6,8 6,9 6,9

"Die Leichtigkeit,

sich auf der Seite

zurechtzufinden"

7,0 7,0 7,0

"Die Anordnung der

einzelnen Rubriken"

"Die

Übersichtlichkeit der

Titel der einzelnen

Rubriken"

"Der Zugang zu

Informationen"

7,2

6,9

"Die

Geschwindigkeit des

Webseitenaufbaus"

7,2

7,1

"Die Gestaltung der

Seite im

Allgemeinen"

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

9


ZUSAMMENFASSUNG der Durchschnittsnoten Inhalt

(von 0 bis 10)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

7,0 7,0

6,7 6,7

" Die Wichtigkeit

der angebo tenen

Inhalte"

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

" Die Relevanz

und Nützlichkeit

des angebo tenen

Services"

7,2 7,1 7,1 7,0 6,9

7,2 7,1 7,0 7,0

"Die A ktualität

der

Info rmatio nen"

"Die Vielfalt an

Info rmatio nen"

"Die Genauigkeit

der

Info rmatio nen"

"Die redaktio nelle

Qualität"

6,9

"Die technischen

A nwendungen der

Seite"

7,4

7,4

"Inhalt der Seite

im A llgemeinen"

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

10


ZUSAMMENFASSUNG der Durchschnittsnoten Design

(von 0 bis 10)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

7,9

7,5

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

7,3 7,3 7,2

7,2 7,1 7,1

"Die Lesbarkeit der Texte" "Die A ufmachung der Seite" " Die visuelle Gestaltung" "Design der Seite im A llgemeinen"

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

11


Allgemeine Zufriedenheit mit der Seite: Zufriedenheit im

Bezug auf den letzten Besuch der Seite

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

7,7

7,5

Durchschnittsnote Zufriedenheit

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

12


Allgemeine Wahrnehmung der Seite:

Insgesamt einverstanden (Basis: Befragte, die keine Erstbesucher sind)

87,0%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

82,8%

"Zu dieser Seite

habe ich vo llstes

Vertrauen."

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

75,0%

74,5%

"Ich fühle mich

dieser Seite

verbunden."

88,8%

86,8%

" Ich würde diese

Seite meinem

Umfeld

weiterempfehlen."

48,3%

63,5%

" Dies ist eine meiner

Lieblingseiten."

87,1%

72,8%

"Ich schätze

beso nders den Inhalt

dieser Seite."

70,7%

61,7%

"Diese Seite bietet

andere

Info rmatio nen und/

o der

Dienstleistungen an,

als andere Seiten der

gleichen Katego rie"

62,9%

53,5%

"Eine inno vative

Seite bezo gen auf

die Technik."

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

13


Newsletter: Regelmäßiger Empfang eines Newsletters der Seite per E-Mail

(Basis: Befragte, die keine Erstbesucher sind)

2,6%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

30,0%

Ja, ich habe einen Newsletter der

Seite abo nniert

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

56,9%

44,0%

Nein, ich habe keinen Newsletter

dieser Seite abo nniert

4,3%

2,5%

Nein, die Seite bietet keinen

Newsletter an

36,2%

23,5%

Nein, ich weiß nicht, o b die Seite einen

Newsletter anbietet

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

14


Newsletter: Absicht, sich für den Newsletter der Seite einzutragen

(Basis: Befragte, die keinen Newsletter abonniert haben, weil die Seite keinen anbietet oder der Newsletter nicht bekannt ist)

34,0%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

20,6%

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

31,9%

39,0%

Nein, sicherlich nicht Nein, wahrscheinlich

nicht

65,9%

59,6%

INSGESA M T NICHT

EINVERSTA NDEN

23,4%

30,0%

10,6%

10,4%

34,0%

40,4%

Ja, wahrscheinlich Ja, sicherlich INSGESA M T

EINVERSTA NDEN

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

15


Newsletter: Zusammenfassung der Durchschnittsbewertung des Newsletters

(von 0 bis 10) (Basis: Befragte, die einen Newsletter abonniert haben)

7,3

7,1

" Die Häufigkeit des

Versendens "

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland

7,7 7,7 7,7 7,7 7,7

6,9 6,8

"Der Inhalt" " Die Gestaltung und das

Design"

6,5

"Die M ö glichkeiten der

P erso nalisierung"

7,1 7,1

"Die Verwaltung Ihrer

Newsletter-B estellung"

"A llgemein, der (die)

Newsletter der Seite"

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

16


Kontakt

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Harris Interactive – NetObserver Deutschland – Europa

Harris Interactive

5-7 rue du sahel

75012 PARIS

Tel: 0033 -1 44 87 60 30

Anne SCHNEIDER

NetObserver – Manager Business Development – Deutschland

Email: aschneider@harrisinteractive.fr

Tel: 0033 - 1 44 87 60 35

Jean-Laurent BOUVERET

NetObserver – Europe Director

Email: jlbouveret@harrisinteractive.fr

Tel: 0033 - 1 44 87 60 57

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

17

Weitere Magazine dieses Users
Ähnliche Magazine