PDF-Datei, 234 kB

fahrschule

PDF-Datei, 234 kB

w w w . h a r r i s i n t e r a c t i v e . f r

NetObserver ® Deutschland – Frühling 2008

Modell Zufriedenheit

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.


Inhaltsverzeichnis

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Vorstellung der Studie S.3

Methodik der Studie S.4

Nutzung der Seite S.5

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Gestaltung S.8

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Inhalt S.9

Zusammenfassung der Durchschnittsnoten Design S.10

Allgemeine Zufriedenheit mit der Seite S.11

Allgemeine Wahrnehmung der Seite S.12

Newsletter S.13

Kontakt

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

2


Vorstellung der Studie

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Zeitraum der Erhebung

Vom 17. März bis zum 1. Juni 2008

Anzahl der Befragten pro Seite

827 befragte Personen

Gesamtanzahl der Befragten der NetObserver®-Studie – Modell Zufriedenheit

14736 befragte Personen

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

3


Methodik der Studie

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Grundgesamtheit

Deutsche Internetnutzer ab 15 Jahren, unabhängig vom Ort des Internetzugangs:

von zu Hause, vom Arbeitsplatz, von der Schule, Universität oder einem öffentlichen Ort…

Datenerhebung

Die Internetnutzer werden online über DHTML-PopUps, Banner oder Textlinks auf den Partnerwebseiten oder

im Newsletter angeworben.

Methodik des Nutzer-Profilings

Methodisches Vorgehen der «OnSite-Befragung »:

Das Profil der Nutzerschaft basiert ausschliesslich auf den von jeder Partnerseite angeworbenen Internetnutzern.

Datenbereinigung

• Entfernen von Dopplungen in den Fragebögen

• Überprüfung der Kohärenz und Bearbeitungszeit der Antworten

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

4


Nutzung der Seite: Erster Besuch dieser Seite

(Basis: Befragte, außer "Weiß nicht")

51,1%

H A R R I S I N T E R A C T I V E

17,2%

Ich besuche diese Seite

gerade zum ersten M al

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

14,6%

11,6%

Vo r weniger als einem

M o nat

12,6%

8,0%

Zwischen 1 und weniger

als 3 M o naten

8,2%

6,4%

Zwischen 3 und weniger

als 6 M o naten

5,6%

8,3%

Zwischen 6 M o naten

und weniger als einem

Jahr

7,9%

48,6%

Vo r einem Jahr o der

mehr

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

5


Nutzung der Seite: Auf diese Seite aufmerksam geworden…

(Basis: Befragte, außer "Weiß nicht")

H A R R I S I N T E R A C T I V E

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

Durch eine Suchmaschine

Durch eine Werbung im Internet

Durch herkö mmliche Werbung

Durch eine Werbebro schüre

Durch einen Link auf einer anderen Seite

Durch einen Zeitungsartikel

Durch eine Sendung im Fernsehen o der Radio

Durch eine Werbemail

Durch einen Newsletter

Jemand hat mir vo n der Seite erzählt

Es handelt sich um die Webseite meines Internetpro viders

Durch Eintippen der Webadresse dem Namen der Firma

entsprechend

A nderes

4,3%

2,6%

5,4%

0,3%

1,6%

0,5%

5,1%

8,2%

6,0%

2,1%

0,3%

1,1%

0,0%

0,0%

6,7%

4,6%

2,2%

0,2%

2,6%

6,5%

7,3%

7,9%

19,2%

22,5%

30,9%

51,9%

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

6


Nutzung der Seite: Häufigkeit des Surfens auf dieser Seite

(Basis: Befragte außer Erstbesucher)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

20,7% 20,7%

19,2%

Weniger als einmal pro

M o nat

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

28,7%

Etwa 1- bis 3-mal pro

M o nat

13,1%

22,8%

16,0% 15,5%

Etwa einmal pro Wo che Etwa 2- bis 5-mal pro

Wo che

15,3%

13,3%

7,5%

7,3%

Etwa einmal am Tag M ehrmals täglich

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

7


ZUSAMMENFASSUNG Durchschnittsnoten Gestaltung

(von 0 bis 10)

7,1

6,9

"Die

Übersichtlichkeit der

Startseite"

H A R R I S I N T E R A C T I V E

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

7,2

7,0

"Die Leichtigkeit,

sich auf der Seite

zurechtzufinden"

7,1 7,1

7,3

6,8 6,9 6,8

"Die Anordnung der

einzelnen Rubriken"

"Die

Übersichtlichkeit der

Titel der einzelnen

Rubriken"

"Der Zugang zu

Informationen"

7,5

7,0

"Die

Geschwindigkeit des

Webseitenaufbaus"

7,2

7,0

"Die Gestaltung der

Seite im

Allgemeinen"

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

8


ZUSAMMENFASSUNG Durchschnittsnoten Inhalt

(von 0 bis 10)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

7,3 7,3

6,8 6,8

Die Wichtigkeit

der angebo tenen

Inhalte

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

Die Relevanz und

Nützlichkeit der

angebo tenen

Dienstleistungen

7,5 7,5

7,2 7,2

Die A ktualität der

Info rmatio nen

Die Vielfalt an

Info rmatio nen

7,6

7,1 7,0

Die Genauigkeit

der Info rmatio nen

7,4 7,3

Die redaktio nelle

Qualität

6,9

Die technischen

A nwendungen der

Seite

7,8

7,5

Der Inhalt der

Seite im

A llgemeinen

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

9


ZUSAMMENFASSUNG Durchschnittsnoten Design

(von 0 bis 10)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

8,0

7,7

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

7,4

7,3 7,3

7,2 7,2 7,2

Die Lesbarkeit der Text e Die Auf machung der Seit e Die visuelle Gest alt ung Das Design der Seit e im Allgemeinen

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

10


Allgemeine Zufriedenheit mit der Seite: Durchschnittsnote

(Befragte außer „Weiß nicht“)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

7,6

Durchschnittsno te

7,3

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

11


Allgemeine Wahrnehmung der Seite:

Insgesamt einverstanden (Basis: Befragte, die keine Erstbesucher sind)

84,1%

79,6%

" Zu dieser Seite

habe ich vo llstes

Vertrauen."

H A R R I S I N T E R A C T I V E

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

73,2%

69,9%

" Ich kann mich

gut mit dieser

Seite

identifizieren."

89,7%

87,1%

"Ich würde diese

Seite meinem

Umfeld

empfehlen"

90,9%

94,0%

"Ich habe die

A bsicht, diese

Seite wieder zu

besuchen."

51,1%

52,5%

"Dies ist eine

meiner

Lieblingsseiten."

83,3%

73,4%

"Ich schätze

beso nders den

Inhalt dieser

Seite."

66,0%

59,1%

" Diese Seite

bietet andere

Info rmatio nen

und/o der

Dienstleistungen

an, als andere

Seiten der

gleichen

Katego rie."

59,2%

48,6%

" Eine inno vative

Seite bezo gen auf

die Technik."

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

12


Newsletter: Absicht, sich für den Newsletter der Seite einzutragen

(Basis: Befragte, die keinen Newsletter abonniert haben, weil die Seite keinen anbietet oder Newsletter nicht bekannt ist)

H A R R I S I N T E R A C T I V E

www.fahrschule.de Durchschnitt NetObserver Deutschland*

72,1%

68,3%

28,0%

INSGESA M T NICHT EINVERSTA NDEN INSGESA M T EINVERSTA NDEN

31,7%

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

13


Kontakt

H A R R I S I N T E R A C T I V E

Harris Interactive – NetObserver Deutschland – Europa

Harris Interactive

5-7 rue du sahel

75012 PARIS

Tel: 0033 -1 44 87 60 30

Anne SCHNEIDER

NetObserver – Manager Business Development – Deutschland

Email: aschneider@harrisinteractive.fr

Tel: 0033 - 1 44 87 60 35

Jean-Laurent BOUVERET

NetObserver – Europe Director

Email: jlbouveret@harrisinteractive.fr

Tel: 0033 - 1 44 87 60 57

©Harris Interactive SAS, 2007. Tous droits réservés.

14

Weitere Magazine dieses Users
Ähnliche Magazine