Springer Online - Springer Reisen

Springer Online
Kurzbeschreibung des Konzepts für das ITB-Meeting
4. März 2008
ACTS Media GmbH
Erndtgasse 26, A-1180 Wien
Tel. +43 1 470 72 47 0
Fax +43 1 470 72 47 20

Struktureller Seitenaufbau
A
B
D
E
2
1
3
5
4
1. Im Kopfbereich sind das Logo (A), eine
katalogartige Metanavigation (B) und Bilder (C)
zu sehen. Über die Metanavigation kommt man
zu den unterschiedlichen Angebotskategorien
(siehe Websitestruktur); die Bildmotive werden
inhaltlich auf das gewählte Thema abgestimmt.
Wählt man den Subnavigationspunkt „Sonne &
Strand“ sind Badebilder zu sehen etc.
2. Links außen werden die zum jeweiligen
Thema passenden Suchoptionen (D) und
Quicklinks (E) positioniert. Die Felder der
Suchmaske orientieren sich nach Meta- und
Contentnavigation. D.h. klickt man im Zentrum
der Website auf ein spezielles Angebot, ändert
sich die Suchmaske der Auswahl entsprechend.
3. Im Zentrum werden alle Inhalte der Website angezeigt. Dazu zählen: Reiseangebote inkl. ev. erweiterten
Suchfilteroptionen, wenn ihr Umfang so ausufert, dass im linken Bereich dafür nicht ausreichend Platz vorhanden ist.
Service-Features wie Katalogbestellung, Newsletterbestellung und Individualanfragenformular, redaktionelle Inhalte wie
Profil- und Reisetippseiten von Beratern und Usern, allgemeine Unternehmensinformationen und Rechtstexte.
4. Rechts außen befinden sich eine Navigation, über die man zum Großteil aller redaktionellen Zusatzinhalte und Service-
Funktionalitäten kommt (F), und weiterer Raum für Zusatzangebote (G), die jeweils passend zum gewählten Inhalt
geschalten werden. - Das können Werbebanner, Links zu passenden Berater-, Userprofil- und Reisetipp-Seiten, buchbaren
Reiseangeboten oder sonstigen Funktionalitäten und Inhalten sein, die das Contentangebot sinnvoll ergänzen.
5. Im Fußbereich werden Navigationspunkte untergebracht, über die man allgemeine Unternehmensinformationen, die
Sprachauswahl und alle nötigen Rechtstexte erreicht. In einer späteren Phase wird die Navigationsleiste eventuell um einen
Login-Button erweitert, über den ein passwortgeschützter Bereich für Springer-Kunden geöffnet werden kann.
C
F
G

Inhaltliche Zusammenhänge
A
B
D
E
2
1
3
5
4
Hellblauer Pfeil – Metanavi/Suchmaske:
Auf der Einstiegsseite gibt es eine Standardsuchmaske.
Durch Klick auf die Metanavigation
(A) ändern sich die Suchmaskenfelder
entsprechend den Optionen des gewählten
Themas. Wählt man z.B. „last minute?“,
erscheint die „last minute?“-Suchmaske etc.
Dunkelblauer Pfeil – Metanavi/Inhalte:
Auf der Einstiegsseite werden allgemeine Top-
Angebote (3) angezeigt. Durch Klick auf die
Metanavigation (A) passt sich die Top-
Angebotspalette inhaltlich dem Thema an. Wählt
man „last minute?“, erscheinen Last Minute-Top-
Angebote. Wählt man „wo übernachten?“,
erscheinen Hotel-Angebote.
Hellgrüner Pfeil – Suchmaske/Inhalte: Die Suchmaske steht in direktem Zusammenhang mit den Angeboten. Klickt
der User auf die präsentierten Top-Angebote, passt sich die Suchmaske den erweiterten Suchoptionen seiner Auswahl an.
Sucht der User über die Suchmaske, werden die Angebote nach den von ihm eingegebenen Kriterien gelistet.
Dunkelgrüner Pfeil – Quicklinks/Inhalte: Quicklinks führen auf schnellem Weg zu den wichtigsten Funktionen und
Inhalten. Das Gewählte wird im Zentrum geladen und die Suchmaske entsprechend angepasst.
Rosa Pfeil – Servicefeatures/Inhalte: Durch Klick auf Service-Features erreicht man Tools wie die Berater-Suche,
Reisetipp-Suche u.ä. Die Inhalte werden im Zentrum geladen, die Suchmaske ändert sich ggfs. der Auswahl entsprechend.
Violetter Pfeil – Zusatzangebote/Inhalte: Sucht der User nach Last Minute-Angeboten, erscheinen hier Links zu den
Profilen von Last Minute-Beratern oder –Reisetipps. Durchsurft der User gerade einzelne Reisetipp- oder
Beraterprofilseiten, werden zum inhaltlichen Fokus des Reisetipps bzw. des Beraterprofils passende Links zu
Reiseangeboten u.ä. angezeigt.
Brauner Pfeil – Fußbereich/Inhalte: Durch Klick auf die einzelnen Punkte, erscheinen die Inhalte im Website-Zentrum.
C
F
G

Angebotssuchlogik
1
2
3
4
Es gibt 4 Optionen zu Angeboten zu kommen:
1. Die Suchmaske: Sie ist auf jeder Seite
vorhanden. Auf der Einstiegsseite handelt es
sich dabei um eine einfache Standard-
Schnellsuchemaske. Auf allen anderen Seiten
passt sie sich hinsichtlich ihrer genauen
Suchfeldzusammensetzung den gewählten
Websitekategorien an.
2. Die Metanavigation: Über die
Metanavigation findet man Top-Angebote zu
ausgewählten Metasuchoptionen und
Metasuchbegriffen: „last minute?“ = last minute
Angebote, „wann-wohin?“ = Zeitspannen,
Anlässe und Destinationen, „was erleben?“ =
Themenreisen wie Sonne & Strand, Kunst &
Kultur etc., „ wer reist?“ = Zielgruppen wie Familie, Paare, Singles, etc., „womit reisen“ = unterschiedliche Reisearten wie
Flug-, Bus-, Bahnreisen, etc. und „wo übernachten?“ = Übernachtungsmöglichkeiten wie Hotels und Feriendomizile.
3. Top-Angebote: Im Zentrum der Website werden nach unterschiedlichen Kriterien Top-Angebote aufgelistet, über die
man sich ebenfalls zu Angeboten seiner Wahl durchnavigieren kann. Auf der Einstiegsseite handelt es sich hierbei um Top-
Angebote zu Themen oder Destinationen, die Springer aus wirtschaftlichen Gründen besonders pushen möchte. Klickt der
User auf einzelne Metanavigationspunkte, passt sich die Auswahl der Top-Angebotspalette dem thematischen Fokus des
Metanavigationspunkts an. Durch Klick auf den Punkt „last minute?“ erscheinen im Zentrum der Website die Top-Last-
Minute-Angebote. Wird auf „was erleben?“ geklickt, erscheinen Teaser-Boxen, die einen attraktiven Einstieg zu Angeboten
zu den Bereichen Sonne & Strand, Kunst & Kultur, Sport & Wellness, Natur & Abenteuer und Shopping & Party offerieren.
4. Passende Zusatzangebote: Durchsurft der User redaktionelle Bereiche der Website, über die seine Interessen
abzulesen sind (z.B. Reisetipp-Seiten), dann werden im direkten Umfeld Links zu relevanten Reiseangeboten gelistet.

Datenquellen
Die Metanavigation klastert die Angebotssuche und -darstellung nach der unten skizzierten Struktur. Klickt man auf die
einzelnen Punkte, sieht man im ersten Schritt Top-Angebote zu den entsprechenden Themenbereichen, die nach von
Springer definierten Kriterien abgefragt werden (z.B. Destinationen, Zeitspannen, Preisklassen, etc.). Über Klick auf die
Top-Angebote oder die Nutzung der sich anpassenden Suchmaske erreicht man die online buchbaren Detailangebote.
Da kein Online-Buchungssystem seine Angebote aktuell genau nach den unten stehenden Kategorien ordnet und diese
inhaltlich abdecken kann, sind wir gezwungen, die Angebote aus unterschiedlichen Bezugsquellen zu generieren und ihre
Zuordnung teilweise auf Erfahrungswerten basierend herzuleiten.
Letzteres heißt: Wenn wir wissen, dass der Buchungssystemanbieter keine Kunst & Kultur-Kategorie hat, fragen wir seine
Datenbank z.B. nach Angeboten zu speziellen Städten ab, von denen wir wissen, dass sie ein hohes Kunst & Kultur-
Potenzial haben ( z.B. Rom, etc.). Auf Basis dieser Logik denken wir, dass wir alle grün markierten Bereiche der folgenden
Strukturübersicht über den Anbieter Traveltainment mit online buchbaren Angeboten befüllen können.
last minute?
Angebote
wann - wohin?
Destinationen
Wochenendtrips
Feiertage
Ferien
Anlässe
was erleben?
Sonne & Strand
Sport & Wellness
Kunst & Kultur
Shopping & Party
Natur & Abenteuer
wer reist?
Familien
Paare
Singles
Jugend
Junggebliebene
womit reisen?
Charterflug
Bus
Bahn
Mietauto
Schiff
wo übernachten?
Hotel
Ferienwohnung
Ferienhaus
Almhütte
Schiffskabine
Jahreszeiten Zu Fuß Campingplatz

Weitere Punkte
Gestaltung
Wie die optische Gestaltung des Buchungsprozesses aussehen soll, wird anhand der folgenden Design-Layouts skizziert.
Wir denken aktuell daran, den Farbcode der Website 4 bis 6 Mal im Jahr zu verändern, oder vielleicht sogar so weit zu
gehen, ihn von Anfang an innerhalb verschiedener Websitekategorien (siehe Metanavigation) unterschiedlich darzustellen.
Weiterführende Angebote in der Buchungsstrecke
Zudem möchten wir auch unbedingt erreichen, dass wir vom ersten Tag an weiterführende und thematisch relevante
Zusatzangebote wie Mietwagenangebote, Reiseversicherungen, etc. frei nach unseren eigenen Vorstellungen in die
Buchungsstrecke integrieren können.
Statistische Auswertung
Es muss auch möglich sein, dass wir eine genaue statistische Auswertung aller Bewegungen und Aktivitäten bekommen,
die über die Springer-Website zustande kommen – auch wenn diese nicht direkt auf der Springer-Website, sondern in von
anderen Anbietern eingebetteten Bereichen stattfinden ( z.B. Traveltainment-Buchungsstrecke).
Sprachversionen
Es wird die Website auf jeden Fall in mindestens zwei Sprachversionen geben. D.h., dass auch die Angebote, die wir über
den Buchungssystemanbieter generieren, in den relevanten Sprachversionen zugeliefert werden können müssen.
Aktualität der Daten
Je weniger Verfügbarkeitsabfragen gestellt werden müssen – je weniger also mit zwischengespeicherten Daten gearbeitet
wird – desto höher wird die Userzufriedenheit aller Voraussicht nach ausfallen. D.h., dass wir sehr daran interessiert sind,
Live-Abfragen stellen zu können.

Einstiegsseite

Suchergebnisliste

Angebotsdetailseite

Beraterprofilseite

Farbcodevariation