Ausgabe 2|2011 - Hannoversche Volksbank eG
Ausgabe 2|2011 - Hannoversche Volksbank eG
Ausgabe 2|2011 - Hannoversche Volksbank eG
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Reife Leistung<br />
Da passt alles: Im regionalen Bankenvergleich schafft es die traditionsreiche <strong>Hannoversche</strong> <strong>Volksbank</strong> aufs<br />
Siegerpodest<br />
Schön, wenn eigenes Selbstverständnis und Fremdwahrneh-<br />
mung sich decken: „Unsere Privatkunden bekommen bei<br />
uns die Möglichkeit, ihre finanziellen Chancen zu nutzen:<br />
in freundlicher Atmosphäre, durch breite Sachkenntnis<br />
und fundierte Beratung“, heißt es im Unternehmensleitbild<br />
der <strong>Hannoversche</strong>n <strong>Volksbank</strong>. Und genau den Eindruck<br />
nahmen auch die Testkunden des Instituts für Vermögensaufbau<br />
in München (IVA) von ihren Besuchen in den Filialen<br />
der <strong>Volksbank</strong> mit nach Hause.<br />
Führend in Hannover, Langenhagen, Garbsen und<br />
Neustadt<br />
Beim CityContest 2011 für Banken und Sparkassen schaffte<br />
es das Geldhaus so ganz nach oben auf das Siegerpodest<br />
von vier Städten in der Region Hannover. Für den Banken-<br />
Vergleich besuchten die sogenannten „Mystery Shopper“<br />
des IVA in Zusammenarbeit mit FOCUS-MONEY in Hannover<br />
die Geschäftsstellen von insgesamt fünf Kreditinstituten.<br />
Mit der Gesamtnote 2,2 ließ die <strong>Hannoversche</strong><br />
<strong>Volksbank</strong> die Konkurrenz teilweise deutlich hinter sich.<br />
Für den CityContest nehmen Tester Geldinstitute in bis<br />
zu 250 Städten unter die Lupe. Auf der Suche nach einer<br />
neuen Hausbank informieren sie sich über Konten und Leistungen<br />
der Banken, Altersvorsorge und Vermögensanlage.<br />
Anschließend wertete das IVA die exakten Gesprächsdokumentationen<br />
aus.<br />
Bedarfsorientiert<br />
Die richtigen Fragen, die passenden Antworten: Die Berater<br />
der <strong>Hannoversche</strong>n <strong>Volksbank</strong> glänzten vor allem in puncto<br />
Kundengerechtigkeit (Note: 2,0). Auch der Wohlfühlfaktor<br />
kam bei möglichen Neukunden gut an. Besonders lobten<br />
die Tester die ausführliche Vorstellung der Bank und der<br />
Vorzüge des Genossenschaftsverbundes. Auch die sorgfältige<br />
Bedarfsanalyse und das hohe Fachwissen in Sachen<br />
Risikoabsicherung und Altersvorsorge überzeugten die<br />
vermeintlichen Kunden.<br />
„Ein guter Anfang“, warb die <strong>Hannoversche</strong> <strong>Volksbank</strong><br />
zu ihrem 150-jährigen Jubiläum. Weiteren erfolgreichen<br />
Jahren steht nach Einschätzung der Tester jedenfalls nichts<br />
im Wege.<br />
Service und Beratung<br />
7
Change language