Qualitätsbericht 2006 - LVR-Klinik Bonn - Landschaftsverband ...

Teil D
Rheinische Kliniken Bonn
Strukturierter Qualitätsbericht gemäß § 37 SGB V für das Berichtsjahr 2006
Teil D – Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Die Rheinischen Kliniken Bonn erbringen Dienstleistungen für psychiatrisch bzw. psychisch und neurologisch
erkrankte Menschen. Unsere Aufgabe ist die Erkennung, Heilung bzw. Linderung dieser
Krankheiten oder Leiden bzw. das Bewahren vor Verschlimmerungen. Ziel all unserer Qualitätsmanagementaktivitäten
ist die ständige Verbesserung aller Strukturen und Prozesse zum Wohle der
Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige.
Träger unserer Klinik ist der Landschaftsverband Rheinland (LVR), dem acht weitere Psychiatrien
und eine orthopädische Klinik angehören. Gemeinsam hat dieser Klinikverbund seit 2001 ein systematisches
Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell (European Foundation of Quality
Management) aufgebaut. Im Jahr 2006 wurde zusätzlich das „Projekt 2012” initiiert, in welchem zukunftsweisende
Themen aller Rheinischen Kliniken bearbeitet werden.
Unser Leitbild bildet den Orientierungsrahmen für die Qualitätspolitik der Rheinischen Kliniken
Bonn.
Patientenorientierung
– Die Würde unserer Patientinnen und Patienten steht im Mittelpunkt all unserer Bemühungen.
– Alle Patientinnen und Patienten erhalten eine qualifizierte Behandlung nach den
Maßstäben der jeweils gültigen anerkannten Standards.
– Wir achten die Kultur, die Religion, das Geschlecht und andere wichtige individuelle Merkmale
unserer Patientinnen und Patienten.
– Ziel ist, dass alle Patientinnen und Patienten mit unseren Behandlungsleistungen zufrieden
sind.
Mitarbeiterzufriedenheit
– Qualifizierung, Engagement und Freundlichkeit sind für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
unverzichtbar.
– Unser Umgang miteinander ist respektvoll und ehrlich.
– Wir bewahren und fördern eine vertrauensvolle Atmosphäre, die die Einsatzfreude erhält
und sich auf die Patientinnen und Patienten überträgt.
– Wir achten die Kultur, die Religion, das Geschlecht und andere wichtige individuelle Merkmale
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
– Wir pflegen unsere betriebliche Organisation.
– Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten innerhalb klarer Verantwortungs- und Entscheidungsstrukturen
zusammen.
Wirtschaftlichkeit
– Wir streben eine bestmögliche Behandlung unserer Patientinnen und Patienten an, trotz
enger werdender finanzieller Ressourcen.
– Wir nutzen die vorhandenen Ressourcen sparsam und umweltbewusst.
– Wir erhöhen durch ständige gemeinsame Verbesserung unsere Strukturen und Prozesse,
die Qualität der Behandlung, die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die
Wirtschaftlichkeit.
– Durch gemeinsames wirtschaftliches Handeln streben wir die Arbeitsplatzsicherheit unserer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an.
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