Europa - Enterprise DG - Europaisches seminar ... - EDZ-Bibliothek

Sobald die von der Kammer angebotenen Produkte und Leistungen geändert
werden, wird das Ausbildungsprogramm entsprechend angepasst.
Außerdem geben die Kammern selbst auf Grund der von ihnen
durchgeführten individuellen Mitarbeiterbewertungen bekannt, wenn
Ausbildungsprogramme ergänzt oder neue geschaffen werden sollten. Der
Projektmanager für Unternehmensübertragungen arbeitet zu diesem Zweck
eng mit dem Ausbildungsleiter des VVK zusammen.
5. Warum ist dieser Ansatz „good practice“?
Wie schon zu Beginn erwähnt, glauben wir, dass das System des logischen
Ansprechpartners und der langfristige Ansatz „good practice“ sind.
• Es muss eine Organisation geben, an die sich ein Unternehmer
anfänglich wenden kann, wenn er Informationen hinsichtlich seines
Betriebes sucht.
• Die Organisation arbeitet auf nationaler Ebene zusammen, ist dort
koordiniert, hat aber ein regionales Netzwerk mit vielen Büros (in der
Nähe des Unternehmers).
• Die Organisation entwickelt auf nationaler Ebene Produkte und
Dienstleistungen, jede Region hat aber ihre regionalen Varianten.
• Die Organisation arbeitet als Generalist und verweist jeweils auf
Experten.
• Die Organisation verfügt über verschiedene Kommunikationskanäle auf
verschiedenen Ebenen und mit verschiedenen Zielen, die alle auf die
Unternehmer ausgerichtet sind.
6. Ergebnisse, die den Erfolg des gewählten Ansatzes unterstreichen
Die greifbaren Ergebnisse sind messbare Zahlen, die zeigen, dass sich Jahr
für Jahr mehr Unternehmer an die Handelskammer um Informationen oder
Unterstützung wenden:
• Steigende Besucherzahlen auf kvk.nl (derzeit über 120.000/Monat)
• Wachsende Leserschaft des Kamerkrant (derzeit über 400.000/Monat)
• Steigende Besucherzahlen in den regionalen Kammern
• Steigende Anzahl von Seminarteilnehmern (derzeit über 35.000/Jahr)
• Steigende Anzahl von verkauften Produkten (Handbücher, Publikationen,
Downloads aus dem Internet)
Die Marktuntersuchungen zeigen, dass im Vergleich zu vor einigen Jahren,
eine immer größer werdende Zahl von Unternehmern mit den von den
Handelskammern angebotenen Leistungen und Produkten zufrieden sind.
7. Zusammenfassung und Empfehlungen
Unternehmer brauchen einen umfassenden Ansatz, der Problembewusstsein
schafft, in der Orientierungsphase die richtigen Hinweise bietet, und es ihnen
ermöglicht, gemeinsam mit den Banken, Wirtschaftsfachleuten und Beratern
die richtigen Schritte zu setzen. Für Unternehmer ist es auch wichtig, über
128