Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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nannter „key elements“, die das Behandlungsergebnis positiv beeinflussen können: „Certain
key elements and issues that can be significant in their ability to positively influence patient
outcomes are light, (both natural and artificial), orientation and access to nature and the out-
side, clarity of access (both exterior and interior circulation), physical cues to way finding
outside and inside the building(s), control, privacy (..), order, space size and configuration
appropriate and consistent with the clinical philosophy, colour, secruity, convenient patient
flow, and efficient layouts that support staffing and overall functional operation.“ 744 Dieser
Sachverhalt kommt beispielsweise im Standard EC.3 zum Ausdruck, der sich aber nicht in der
Sektion III, sondern in der Sektion II („Organization Focused Functions“) befindet. Dort heißt
es: 745
EC.3.1 The hospital establishes an environment that meets the needs of patients, encourages
a positive self-image, and respects their human dignity.
Bedenkt man, daß in der Fachliteratur zum Qualitätsmanagement die Bedeutung der Struktur-
komponente für das Erreichen guter Ergebnisse eine eher untergeordnete Rolle spielt, kommt
die Aufnahme der oben dargestellten Strukturstandards in das Handbuch der „Joint Commis-
sion“ und die ausdrückliche Betonung ihrer Funktion für das Erzielen eines guten Behand-
lungsergebnisses durchaus einer Aufwertung gleich.
Die prozeßorientierten Standards des Handbuchs können in zwei Kategorien unterteilt
werden: Standards, die sich ausschließlich auf die Verbesserung von Prozessen beziehen und
solche, bei denen die Prozeßverbesserung zu einem guten Behandlungsergebnis führen soll.
Der letztgenannte Sachverhalt wird in der Einleitung bzw. Einführung von zwei Kapiteln in
der Sektion I („Patient-Focused Functions“) und Sektion II („Organization Focused Functi-
ons“) wie folgt beschrieben: „The goal of the patient and family education function is to im-
prove patient health outcomes by promoting healthy behaviour and involving the patient in
care and care decisions,“ 746 und „The goal of the improving organization function is to ensure
that the organization designs processes well and systematically monitors, analyzes, and im-
744
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 193.
745
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 215.
746
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 143.