Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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cherweise vermeidet die „Joint Commission“ die Verwendung des Wortes Qualität bewußt,
um an seine Stelle den für sie praktikableren und besser zu definierenden Begriff „perfor-
mance improvement“ zu setzen.
Die Bezeichnung „performance improvement“ impliziert eine meßbare Leistungsverbesse-
rung von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen, was einer Verbesserung von Qualität
gleichkommt. Daraus kann abgeleitet werden, daß die „Joint Commission“ im übertragenen
Sinn im Kapitel „Leadership“ das TQM-Prinzip, „Qualität als strategisches Unternehmens-
ziel“ festzulegen, in den Standards berücksichtigt. Der Standard LD 1.1 geht sogar darüber
hinaus. Er verlangt von der Führung nicht nur die Entwicklung und Aufstellung strategischer
Pläne, sondern auch die Entwicklung einer Aufgabe („mission“), einer Vision, und ebenfalls
die Entwicklung von Werten, die mittels strategisch-operationeller Ziele erfüllt werden sollen,
wie nachfolgender Standard belegt: 759
Planning
LD.1 The leaders provide for hospital planning.
LD.1.1 Planning includes defining a mission, a vision, and values for the hospital and creating
the strategic, operational, programmatic, and other plans and policies to achieve the mission
and the vision.
Die Standards des Handbuchs verweisen auf die Funktion der Führungskräfte beim Aufstellen
der oben genannten Ziele und auf deren aktive Beteiligung bei der Umsetzung. In diesem
Sachverhalt spiegelt sich die TQM-Forderung nach der Verantwortung und Vorbildfunktion
der Führung für das Qualitätsmanagement wider. In dem unten erwähnten Standard LD.4
ff. 760 wird diesem Prinzip entsprochen, indem die Führungskräfte für die Umsetzung von Ver-
besserungsmaßnahmen verantwortlich gemacht werden und zur aktiven Teilnahme an diesen
verpflichtet werden.
759
Vgl. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 172.
760
Vgl. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 189.