Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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Tabelle 11: Tabellarisch-vergleichende Darstellung der Standards
System
Kriterium ACHS HAP CCHSA JCAHO
• Standards und
Kriterien:
- Anwendungs-
bereich
• Alle Typen von Gesundheitseinrichtungen
- Ausrichtung • Überwiegend
prozeßorientiert
(Pflegequalität und
organisatorische
Funktionen)
- Fokus • Klinisch-organisatorisch-,
patienten-,
umwelt- und mitarbeiterorientiert
Quelle: Eigene Darstellung
• Nur auf kleine KH
mit weniger als
150 Betten, RehaundPflegeeinrichtungen
• Überwiegend
prozeßorientiert,
einige strukturorientierte
und wenigeergebnisorientierte
Standards
• Klinisch-organisatorisch-,patientenorientiert;
z.T.
auch mitarbeiterorientiert
6.1.5.2 Berücksichtigung von TQM/UQM-Elementen
• Gemeinsamkeiten
• Auf alle Einrichtungen
des kanadischenGesundheitswesens
• Überwiegend
prozeßorientiert,
wenige strukturorientierte
und wenige
ergebnisorientierte
Standards
=> Ergebnisstandards
insbesondere bei
„Quality
monitoring and improvement“
• Patienten- und umweltorientiert;
sehr
mitarbeiterorientiert
!
• Alle Typen und
Größen von KH
• Stärkere Prozeßorientierung;
1/3 strukturorientiert
=> Ergebnisstandards
insbesondere bei
Qualitätskontrolle,
MA-Befragungen,
Ergebnissen von
Prozessen und
Dienstleistungen,
finanziellen Daten)
• Sehr patientenorientiert,klinisch-organisatorisch;mitarbeiterorientiert
Fünf von zehn TQM-Elementen wurden in den Standards der vier Akkreditierungssysteme
nahezu gleichwertig berücksichtigt, weitere zwei TQM-Elemente in drei von vier Handbü-
chern.
Prozeß-, Kunden-, Patienten- und Mitarbeiterorientierung haben der ACHS, das HAP, der
CCHSA und die JCAHO „gut“ bis „sehr gut“ in ihren Standards umgesetzt. Gleichwohl ha-
ben es alle vier Systeme versäumt, das „Null-Fehler-Konzept“ in ihren Standards zu integrie-
ren. Dafür enthalten alle Handbücher präventiv ausgerichtete Standards, die eine Fehlerver-
meidung bezwecken. Allerdings beschränkt sich die Fehlervermeidung ausnahmslos auf si-