Einführung - KOPS - Universität Konstanz

II
2.4.2 Merkmal (characteristic)................................................................................................................ 48
2.4.3 Einheit (entity)............................................................................................................................... 49
2.4.4 Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement und quality assurance .................................................. 50
2.4.5 Qualitätsmanagementsystem (QM-System) ................................................................................... 53
2.4.6 Qualitätspolitik (quality policy)..................................................................................................... 55
2.4.7 Qualitätsziele (quality objektives) ................................................................................................. 56
2.4.8 Qualitätsplanung (quality planning)............................................................................................... 59
2.4.9 Qualitätslenkung (quality control) ................................................................................................. 60
2.4.10 Qualitätsverbesserung (quality improvement) ...............................................................................62
2.5 Total Quality Management/ Umfassendes Qualitätsmanagement .................................................... 63
2.5.1 Historische Entwicklung des TQM/ UQM .................................................................................... 63
2.5.2 Begriffliche Erläuterung ................................................................................................................ 67
2.5.3 Zentrale Prinzipien des TQM /UQM ............................................................................................. 70
2.6 Definition von Akkreditierung und Zertifizierung.............................................................................83
2.6.1 Akkreditierung............................................................................................................................... 83
2.6.1.1 Charakteristika von Akkreditierungssystemen .......................................................................... 86
2.6.2 Charakteristika traditioneller-/anglophoner-/stereotyper Akkreditierungssyteme.......................... 87
2.6.3 Charakteristika neuerer Akkreditierungssysteme........................................................................... 89
3 QUALITÄTSSICHERUNGSMAßNAHMEN IM KRANKENHAUS...................... 97
3.1 Allgemeines ............................................................................................................................................ 97
3.2 Externe und interne Qualitätssicherung ............................................................................................. 97
3.3 Externe Qualitätssicherung.................................................................................................................. 97
3.4 Interne Qualitätssicherung................................................................................................................... 98
3.5 Traditionelle Maßnahmen der Qualitätssicherung im Krankenhaus............................................... 99
4 ETABLIERTE QUALITÄTSSICHERUNGSPROGRAMME ............................. 103
4.1 Qualitätssicherung in der Perinatologie und Neonatologie ............................................................. 103
4.2 Qualitätssicherung in der Allgemeinchirurgie.................................................................................. 105
4.3 Qualitätssicherung in der operativen Gynäkologie.......................................................................... 108
4.4 Weitere Aktivitäten der medizinischen Qualitätssicherung ............................................................ 112
4.5 Schwachstellen der Qualitätssicherung im Krankenhaus................................................................ 113