Download - Wilken GmbH

wilken.de

Download - Wilken GmbH

UNSERE KUNDEN WACHSEN

UND BLEIBEN ARBEITSFÄHIG

SOFTWARELÖSUNGEN UND

DIENSTLEISTUNGEN FÜR

DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

Wilken Neutrasoft GmbH

BLICK IN

DIE ZUKUNFT

SMART GRID,

SMART ENERGY,

E-MOBILITY


ZWEI STARKE MARKEN.

EINE UNTERNEHMENSGRUPPE.

Zwei starke Marken – eine Unternehmensgruppe ........... 4 - 7

Wilken Prozessmanagement ......................... 8 - 11

Vertrieb ...................................... 12 - 13

Blick in die Zukunft: Smart Grid ...................... 14 - 17

Wilken ENER:GY ................................ 18 - 24

Referenzen ...................................... 25

Neutrasoft NTS.suite ............................ 26 - 28

Referenzen ...................................... 29

Neutrasoft NTS.wasser ........................... 30 - 31

Wilken REMAplus .............................. 32 - 33

Cloud Computing bei Wilken ........................ 34 - 35

DMS bei Wilken ................................ 36 - 37

Notizen ....................................... 38 ff.

Unsere Kunden

wachsen und

bleiben arbeitsfähig

Auch wenn 2012 wieder gesetzliche Vorgaben den Alltag

der Unternehmen in der Energiewirtschaft bestimmen,

stehen unsere bewährten Branchenlösungen ENER:GY

und NTS.suite nicht alleine im Vordergrund. Arbeitsfähig

bleiben ist eine Aufgabe. Weiter wachsen und im härter

werdenden Wettbewerb erfolgreich und profitabel bestehen

eine weitere Herausforderung.

Neuerungen in den Softwarelösungen, die Gründung einer

neuen Gesellschaft mit Services und Leistungen im Prozessmanagement,

starke Mehrwertprodukte für mehr Neukunden

und weniger Kundenabwanderung – die Themen sind vielfältig,

die Antworten der Wilken Unternehmensgruppe den oftmals

individuellen Anforderungen unserer Kunden angepasst.

Der Slogan für 2012 bei WILKEN und NEUTRASOFT: Unsere

Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig.

Folkert Wilken

Geschäftsführer

Wilken Neutrasoft GmbH

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ZWEI STARKE MARKEN.

EINE UNTERNEHMENSGRUPPE.

WILKEN ENER:GY

NEUTRASOFT NTS.SUITE

DIE KOMPLETTLÖSUNGEN

FÜR ENERGIEVERSORGER

Mit rund 400 Kunden aus

der Energiewirtschaft sind

wir – die Wilken GmbH und

die Wilken Neutrasoft GmbH

– einer der Marktführer in

Deutschland.

Bereits seit den 80er Jahren

begleiten wir die Unternehmen

der Energiewirtschaft in

Deutschland mit Softwarelösungen

zur Abbildung der

immer komplexer werdenden

Geschäftsvorfälle.

Schnelle und sichere

Massen datenverarbeitung,

Berücksichtigung der sich

laufend ändernden gesetzlichen

Anforderungen, aber

auch die Unterstützung

unserer Kunden bei der

Kundengewinnung und

-bindung – das Aufgabenfeld

und Anwendungsgebiet

überschreitet den Bereich

der reinen Abrechnungslösung

längst.

Als Hersteller energiewirtschaftlicher

Software anwendungen

kennen wir die

Prozesse unserer Kunden

und wissen, dass die An -

forderungen einem dramatischen

Wandel unterliegen.

Aus diesen Grund bieten

wir mit dem Wilken Prozessmanage

ment verstärkt seit

Beginn Produkte und Leistungen

im Dienst leistungsbereich,

um Stadt werke wie

auch andere Energiever sorger

und auch -händler in

den immer komplizierter

werdenden Ge schäftsprozessen

zu unter stützen.

Wilken Neutrasoft GmbH

Und mit Rechenzentrumsleistungen

sowie Mehrwertangeboten,

wie Lösungen

im Bereich Smart Business

und Do ku mentenmanagement,

ergänzen wir unser

Portfolio im Sinne unserer

Kunden um wichtige Bausteine.

Das meinen wir, wenn wir

sagen: Unsere Kunden

wachsen und bleiben

arbeitsfähig.

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ZWEI STARKE MARKEN.

EINE UNTERNEHMENSGRUPPE.

In der Wilken Unterneh mens -

gruppe finden Sie die Spezia

listen für betriebswirtschaftlicheStandardsoftware.

Unternehmen nutzen

branchenübergreifend die

Produkte und das Wissen

der Unterneh men, um ihre

eigenen betriebswirtschaftlichen

Kernprozesse sicher,

effizient und ganzheitlich

abzubilden.

Mit mehr als 400 Mitarbeitern an fünf Standorten

in Deutschland und der Schweiz ist das 1977 in

Ulm gegründete Unternehmen einer der Pioniere

im Bereich der Entwicklung von Standardsoftware

im Finanz- und Rechnungswesen, wie auch bei

Branchenanwendungen für die Energiewirtschaft.

Dabei ist Wilken nicht nur

Ent wickler und Hersteller,

sondern verfügt über eine

hohe Fach lich keit in der

Anwendungs bera tung.

In der Energiewirtschaft sind

die Wilken Unternehmen

mit rund 400 Kunden die

anerkannten Spezialisten für

die betriebswirtschaftlichen

Prozesse.

WILKEN GMBH

Bereits seit 1977 steht der

Name Wilken für betriebswirtschaftlicheStandardsoftware

in zahlreichen

Branchen. In der Energiewirtschaft

hat sich Wilken

mit seiner branchenspezifischen

Komplettlösung

ENER:GY einen Namen

gemacht.

ENER:GY basiert auf den

Wilken CS/2 Finanz managementprodukten

und wird

seit mehr als zehn Jahren

von mehr als 150 Stadtwerken

und Energieversor -

gungsunternehmen eingesetzt.

WILKEN NEUTRASOFT

GMBH

Wilken Neutrasoft ist seit

über 30 Jahren spezialisiert

auf die Entwicklung von

Softwarelösungen für die

Energiewirtschaft. Die Lö -

sung NTS.suite basiert auf

Microsoft Dynamics NAV

und wird von mehr als 250

Unternehmen im Bereich

der Energieversorgung

eingesetzt.

WILKEN PROZESS­

MANAGEMENT

Mit der Übernahme auch

kompletter Geschäftsprozesse

positioniert sich das

Wilken Prozessmanagement

als übergreifender Lösungsanbieter

gerade für die

Wilken Neutrasoft GmbH

Unternehmen der Energiewirtschaft,

die auf Wachstum

setzen und sich auf Ihre

Kernprozesse konzentireren

wollen.

WILKEN RECHEN­

ZENTRUM GMBH

Das Wilken Rechenzentrum

ist auf die Bereitstellung von

Services für das Rechnungswesen

und andere kritische

Prozesse und Anwendungen

spezialisiert. Neben Einzelanwendungen

werden kom -

plette Systemwelten für

Kunden in Deutschland und

dem benachbarten Ausland

gehostet. Über 6.000 gehostete

Clients vertrauen auf

das spezialisierte Know-how.

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WILKEN PROZESSMANAGEMENT

DIENSTLEISTUNGEN FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

– EIN WIRTSCHAFTLICHER WEG AUS DEM LABYRINTH

Die Unternehmen der Energiewirtschaft stehen vor der

Herausforderung, den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit

und gesetzlichen Anforderungen bzw. Marktanforderungen

zu bewältigen. Komplexität und Details der Regulierung sowie

deren Auswirkungen auf bestehende Geschäftsprozesse

und damit auf eingesetzte IT-Systeme werden vielfach

unterschätzt. Wilken erweitert deshalb sein Produktportfolio

und bietet mit seiner eigenständigen Prozessmanagement-

Einheit eine langfristige und effiziente Lösung – vor allem

dann, wenn sich Unternehmen der Energiewirtschaft auf

Ihre Kerngeschäfte konzentrieren wollen.

AUSGANGSSITUATION

GPKE, GeLi Gas, GaBi Gas,

WiM, MaBiS, MSB, MDL –

waren nur der Anfang!

Stetig neue und steigende

Anforderungen der Bundesnetzagentur

stellen für viele

Energieversorger eine fast

nicht zubewältigende Komplexität

dar. Auf der anderen

Seite möchten sich energiewirtschaftliche

Unternehmen

strategisch neu ausrichten.

IM ENERGIEMARKT

WACHSEN

Die Unternehmen der Energie

wirtschaft stehen vor

neuen Anforderungen, die

gleichzeitig neue Chancen

sind. Die Energieversorger

verlieren Kunden, aber sie

wachsen auch mit neuen

Kunden und Netzübernahmen.

Rekommunalisierung

und Kooperationen sind

neue Möglichkeiten im

Energiemarkt.

Wilken Neutrasoft GmbH

MEHR ALS SOFTWARE

Mit der Wilken Prozessmanagement

geht Wilken den

entscheidenden Schritt über

die Entwicklung, Anpassung,

Bereitstellung und Beratung

von Softwarelösungen für

die Energiewirtschaft hinaus.

Das Angebot: bedarfsorientierte

Dienstleistungen für

Energieversorger.

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WILKEN PROZESSMANAGEMENT

DIENSTLEISTUNGEN FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

– EIN WIRTSCHAFTLICHER WEG AUS DEM LABYRINTH

PROZESSSICHERHEIT

✓ Befristete Übernahme

von Mehraufwänden

✓ Kurzfristige

Bearbeitungsaufträge

„Von heute auf morgen“

• Sie partizipieren direkt

vom IT- und Prozess-

Know-How des

Softwareherstellers

• IT-System und Abwicklung

von Geschäfts -

vor fällen kommen aus

einer Hand

• Systemspezifische Beratung

und Unterstützung

• Entlastung bei Massenprozessen

✓ Mittelfristige Prozess-

dienstleistungen

✓ Komplexe Geschäfts-

bereiche (z. B. WiM)

✓ Systembetrieb

• Kurzfristige, effiziente und

fallabschließende Bearbeitung

bei Lastspitzen

• Schnelle Umsetzung

der Anforderungen durch

Musterstadtwerksprozesse

• Umsetzung von Kampagnen

ohne Stillstand

im Tagesgeschäft

✓ Dauerhaftes Manage-

ment von kompletten

Geschäftsprozessen

✓ Systembetrieb

✓ Rechenzentrum

„AD-HOC“ TEILINTEGRIERT GANZHEITLICH

INTEGRATIONSTIEFE

Gute Argumente können wir Ihnen viele aufzählen.

Vor allem gilt: Unsere Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig.

Personal

Geschäfts-

prozesse

Hosting

• Risikosenkung beim

Aufbau neuer und bei

Ausweitung bestehender

Geschäftsfelder durch

Nutzung ausschließlich

externen Personals

• Minimaler Schulungsaufwand

bei neuen gesetzlichen

Anforderungen

• Weitere Kosteneinsparungen

im RZ-Betrieb

• Minimierung des

Ausfallrisikos von

IT-Applikationen

Unsere Kunden

wachsen ...

MARKTKOMMUNIKATION

(GPKE, GeLi Gas, WiM)

• Überwachung der Datenaustauschprozesse,

Stammdatenpflege der

Marktpartner, Strukturen

und Rahmenverträge,

Datenclearing mit Marktpartnern

• Wechselprozesse im

Messwesen (WiM)

• INVOIC-Prozess, Zahlungsprozess

REMADV

• Zählwertübermittlung

MSCONS

VERTRAGSMANAGEMENT

• Einzug, Lieferantenwechsel,

Vertragsende

• Anfrage und Pflege

der Kundendaten

• Stammdatenpflege

... und bleiben

arbeitsfähig

Auf den Punkt: Wilken Prozessmanagement

ABRECHNUNG

• Verbrauchsabrechnungen

(SLP, RLM)

• Rechnungsanalyse und

Fehlerkorrekturen

• Netznutzungsabrechnung

• Tarifpflege

KUNDENSERVICE

(CALLCENTER)

• Bestandskunden-

betreuung

• Kundenkontakt-

management

• Beschwerdemanagement

• Kampagnenmanagement

BACKOFFICE MESSWESEN

• Ablesung und Zählerstände

(SLP, RLM,

Einzelablesungen)

• Zähler- und Gerätemanagement

Wilken Neutrasoft GmbH

ZAHLUNGSVERKEHR

UND FORDERUNGS­

MANAGEMENT

• Abwicklung des

Zahlungs verkehrs,

Abstimmung der Bankverrechnungskonten

• Organisation, Durchführung

und Überwachung

der Mahnläufe

• Vereinbarung und Überwachung

von Stundungen,Ratenvereinbarungen,

Sperraufträgen, etc.

• Rechnungsprüfung

Netznutzung inkl. kreditorische

Bearbeitung

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VERTRIEB

NEUE KUNDEN GEWINNEN.

BESTEHENDE KUNDEN HALTEN.

SPEZIALTHEMA:

VERTRIEB IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

Wilken Wilken Neutrasoft GmbH GmbH

Customer Relationship Management (CRM) setzt den Kunden in den Mittelpunkt. Doch

viele herkömmlichen Systeme sind mit Informationen überfrachtet, die für Energieversorger

keinen Sinn ergeben. In den Branchenlösungen ENER:GY und NTS.suite sind

die Anforderungen der Unternehmen der Energiewirt schaft fokussiert und

auf deren Bedürfnisse angepasst. Als smartes CRM bilden KIC (ENER:GY)

und NTS.crm (NTS.suite) die komplette Infor mations drehscheibe sowie

den Auf gabenverteiler in Ihrem Unternehmen. Neukundenansprache und

Bestandskunden betreuung sind die zentralen Herausfor derungen in einem sich ständig

ändernden Energiemarkt. Dabei reicht es nicht, auf einem Weg alle Kunden und Interessenten

gleichermaßen anzusprechen, sondern auf Basis von bereits vorhandenen oder

prognostizierten Daten zielgerichtete Aktionen zu starten. Ergänzend zu den branchenspezifischen

Lösungen bietet Wilken verschiedene Mehrwertanwendungen:

IDEENKARTE FÜR MEHR

KUNDENBINDUNG UND

KARTENSYSTEM FÜR

MEHR NEUKUNDEN.

Seit Jahren ist die Wilken

Unternehmensgruppe

mit ihren Kartensystemen

erfolgreich am Markt. Ob

als Anwendung im Tourismus

– beispielsweise mit

der Allgäu-Walser-Card

oder der Hochschwarzwald

Card – oder als Bonuskarte

mit Vorteilen und Rabatten

für Stadtwerkekunden. Die

Wilken SmartCard vereint

unterschiedliche Funktionalitäten

in einer Multifunktionskarte

– von der Identifikation

bis zur Abrechnung.

BESTER SERVICE VOR

ORT: EFFIZIENT UND

KUNDENFREUNDLICH.

Mit dem Smart ServiceCenter

realisieren Stadtwerke

auch in Partnerschaft mit

der öffentlichen Hand zahlreiche

Serviceprozesse – der

Schwerpunkt liegt auf der

Online-Terminierung und

Qualifizierung von Service-

oder Beratungsgespräche.

Das System basiert auf der

preisgekrönten Plattform

von Wilken. Anpassungen

lassen sich durch Individualprogrammierungen,

beispielsweise Integration

in bestehende Systeme,

schnell realisieren.

KUNDENAKQUISITION.

KUNDENBINDUNG.

VETRIEBSPERFORMANCE.

DIE E­MARKETING SUITE.

Newsletter müssen zum

richtigen Zeitpunkt, bezogen

auf die Kundenaktivitäten

und interessensbezogen

sein. Nur so können

zufriedenstellende Conversion-Rates

erzielt werden.

Grundlage für eine solche

one-to-one-Kommunikation

ist eine Software, die diese

Aufgaben erfüllt. Die Wilken

E-Marketing Suite sichert

Ihre erfolgreiche Online-

Kommunikation.

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RICHTUNG ZUKUNFT

SMART GRID. SMART METERING.

SMART ENERGY. E-MOBILITY.

Wer wagt den Blick in die Zukunft? Und kann

vor aussagen, welche Geschäftsmodelle und

Techniken sich in den nächsten Jahren durchsetzen

werden? Wir wissen – Telekommunika tion,

Infor mationstechnologie und Energieversorgung

wachsen zusammen. Für die Unternehmen der

Energiewirtschaft heißt dies: Neue Chancen. Neue

Geschäftsmodelle. Aber auch neuer Wettbewerb.

Was sicherlich eine der ent- Im Ergebnis heißt das: Wilken

scheidenden Erfolgsfaktoren arbeitet bereits heute an der

sein wird: Die schnelle und Technologie und dem Wissen,

zuverlässige SPEZIALTHEMA: Abrechnung der für die Geschäftsmodelle der

verschiedenen VERTRIEB Dienstleistun IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

- Zukunft. Konkret. In tatsäch-

gen, die zukünftig durch lichen Projekten.

Smart Grid, Smart Energy und

auch E-Mobility entstehen. Eine der wichtigsten Er kennt-

Hier setzt das Projekt T-City nisse des T-City-Projektes: die

in Friedrichshafen an und hat Komplexitätszunahme darf

sich frühzeitig für Wilken als nicht unterschätzt werden.

Partner und die Branchenlösung

ENER:GY als Anwen- Sie interessieren sich für weidung

entschieden.

tergehende Informationen in

den Bereichen Smart Grid

oder Industrial Grid, Smart

Energy, Smart Metering oder

E-Mobility? Sprechen Sie uns

an. Gerne zeigen wir Ihnen

erste Anwendungsmodelle

und -lösungen der Zukunft.

Anwenderbericht T-City in

Wilken Wissenswert Ausgabe 2/2011

Wilken Wilken Neutrasoft GmbH GmbH

BLICK IN

DIE ZUKUNFT

SMART GRID,

SMART ENERGY,

E-MOBILITY

Wissen was die Zukunft bringt?

Blick in die Zukunft mit der

Wilken Hochleistungskamera:

Frau am Palmenstrand in

Lindau am 23. März 2028.

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RICHTUNG ZUKUNFT

SMART GRID. SMART METERING.

SMART ENERGY. E-MOBILITY.

Billing

(Wilken)

SMART GRID

Speicher

SMART ERZEUGUNG

SMART BETRIEB

E-Mobilität

CRM

(Wilken)

Wind

CHP

PV

FC

DSM

Virtual

Power Plant

SMART ENERGY

SMART VERBRAUCH

SMART KOMMUNIKATION

Energy Data

Management

Gas

Wasser

Meter Data

Management

Haushalt

SMART METERING

Mit Wilken am Energienetz der

Zukunft arbeiten. Effizienter, wirtschaftlicher,

sicherer – Wilken arbeitet

beispielsweise in T-City Friedrichshafen

an der Energiezukunft mit.

Strom

SMART HOME

Web-based

Energy Information

System

VERBESSERTER VERSORGUNGSSICHERHEIT

– Bessere Kenntisse über den Verbrauch durch Smart Meter

– Bessere Kenntnisse über die Einspeisung aus Photo-

voltaik, Windkraftanlagen und anderen dezentralen

Einspeisern

VIRTUELLEN KRAFTWERKE

– Zusammenschaltung dezentraler Anlagen, die

Groß(atom)kraftwerke ersetzen

– Steuerung in den Leitzentralen der Stadtwerke

– Mehrwert für private Kraftwerksbetreiber durch

Einbindung in intelligente Netzsteuerung

SMART HOME:

– Länger leben in den eigenen vier Wänden,

ein Leben lang mit IT-Unterstützung

Wilken Neutrasoft GmbH

Wilken entwickelt die erforderliche Software für Abrechnung

und Kundenmanagement.

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WILKEN ENER:GY

DIE KOMPLETTLÖSUNG

FÜR ENERGIEVERSORGER

ENER:GY ist eine Komplettlösung für den Energiemarkt.

Unsere Software unterstützt die Unternehmen der Energiewirtschaft

in allen Geschäftsbereichen. Die Module der

Energieabrechnung ENER:GY, Finanz- und Rechnungs -

wesen, Ergebniscontrolling mit Risikomanagement, Bau-

und Auftragsabrechnung, Lohn und Gehalt, das Kunden-

InformationsCockpit als smarte CRM-Lösung, wie auch das

Energiedatenmanagement, arbeiten vollständig integriert.

Wilken ENER:GY unterstützt Sachbearbeiter bei ihren

täglichen Auf gaben. Arbeitsschritte lassen sich planen und

Ressourcen effizient nutzen. Sogenannte Workflow-

Agenten steuern Ihre Mit arbeiter durch die relevanten

Prozesse, ein hoher Auto ma tisie rungsgrad

sichert eine effiziente und sichere Abarbeitung.

ERP ENER:GY WEITERE

ANWENDUNGEN

Ergebniscontrolling

Risikomanagement

Finanz- und

Rechnungswesen

Beschaffung

E-Procurement

Bau- und

Auftragsmanagement

Lohn und Gehalt

Personal

Die Module der Energieabrechnung

ENER:GY,

Finanz- und Rechnungswesen,

Ergebniscontrolling

mit Risikomanagement,

Bau- und Auftragsabrechnung,

Lohn und Gehalt, das

KundenInformationsCockpit

Verbrauchsabrechnung

Gerätemanagement

inkl. Smart Metering

Marktdatenaustausch

REMAplus

CRM

Kundenportal

Webshop

Heiz- und Neben-

kostenabrechnung

als smarte CRM-Lösung wie

auch das Energiedaten manage

ment arbeiten vollständig

integriert. Die Spezifika jeder

Abrechnungsart wurden

bereits bei der Produkt entwicklung

berücksichtigt.

Mobile Datenerfassung

Zählerfernauslesung

Metering Data

Management

Energiedatenmanagement

Prognose

Angebotskalkulation

Instandhaltung

Arbeitsvorbereitung

DMS

Ihr Vorteil: Sie rechnen alles

in einer einzigen Software

in der für den Anwender

gewohnten Umgebung ab.

Neue Ein arbeitungs zeiten

bei der Erweiterung des

Portfolios entfallen.

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WILKEN ENER:GY

DIE KOMPLETTLÖSUNG

FÜR ENERGIEVERSORGER

Wilken ENER:GY überzeugt durch seine Möglichkeiten.

Die Software rechnet Energie produkte wie

Strom und Gas ebenso ab wie Wasser, Abwas ser,

Müll, Telefon oder Parkhaus zeiten.

Unsere Kunden

wachsen ...

• Marktdatenaustausch

für Strom und Wasser

• Kunden- und Abnahmestellenverwaltung

• Tarife und Verträge

• Abrechnung für Strom

• Abrechnung für Gas

• Abrechnung für Wasser

• Ablesung

KUNDENINFORMATIONS ­

COCKPIT KIC

Neue intuitive Benutzeroberfläche

mit ...

✓ neuer Navigationsstruktur.

✓ individuell konfigurierbaren

Symbolleisten.

✓ Tabbed-Browsing in völlig

unabhängigen Instanzen.

✓ anpassbarer Kundenakte

zur Komplettübersicht der

einzelnen Kunden.

... und bleiben

arbeitsfähig

KUNDENINFORMATIONSCOCKPIT KIC –

DAS CRM SPEZIELL FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

Viele Customer Relationship Management (CRM) Systeme

sind mit Informationen überfrachtet, die für Energiever sorger

keinen Sinn ergeben. Das ENER:GY KundenInformationsCockpit

KIC ist branchenspezifisch aufgesetzt und

fokussiert auf das, was Energieversorger wirklich brauchen.

Als smartes CRM bildet es die komplette Infor ma tions drehscheibe

sowie den Aufgabenverteiler in Ihrem Unternehmen.

Das KundenInformationsCockpit bietet Ihnen eine umfangreiche

Bandbreite von Lösungen: von der Organisation des

Hausanschlusses bis hin zur Ansicht der Energieab rech -

nung. In der integrierten Terminver wal tung vereinbaren Sie

Termine. Alle Anfragen des Kunden werden in der Kontaktverwaltung

erfasst und an die zuständigen Mitarbeiter zur

Bearbeitung weitergeleitet. Mit Hilfe des Kampagnen manage

ments können Sie der gesetzlichen Informationspflicht

Ihrer Kunden nachkommen. Über individuell gestaltete

Work flows werden anstehende Aufgaben bearbeitet –

individuell angepasst an Ihre Organisation.

SELF­SERVICE­PORTAL

Neue Möglichkeiten

für Endkunden ...

✓ ihre Zählerstände einzugeben.

✓ ihre Rechnungen einzusehen

und auszudrucken.

✓ tagesaktuelle Proforma

Rechnungen zu erstellen.

✓ Abschlagszahlungen zu ändern.

SELF­SERVICE­PORTAL FÜR MEHR KUNDENNÄHE

Kunden erwarten schnelle Auskünfte rund um die Uhr. Sie

wünschen sich Unabhängigkeit von starren Öffnungszeiten

oder einer Telefonhotline. Das Wilken Kundenportal bietet

einen 24/7-Zugang, verschlankt Ihre Prozesse und senkt die

internen Servicekosten. Das ENER:GY Kundenportal im

Internet steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung:

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Informieren Sie sich

über neue Produkte, gleichzeitig können Ihre Kunden in

einem geschützten Bereich mit Ihnen online kommunizieren.

20 | 21


WILKEN ENER:GY

DIE KOMPLETTLÖSUNG

FÜR ENERGIEVERSORGER

In der Branchenlösung ENER:GY stehen dem Anwender ab 2012 zahlreiche

neue Funktionalitäten zur Verfügung. Zudem wurde die Leistungsfähigkeit der

Anwendung durch zahlreiche Detailverbesserungen deutlich erhöht.

VERBRAUCHS­

ABRECHNUNG

• Endkundenrechnungen

nach EnWG2011

• Flexible Ausgabesteuerung

von Rechnungen

• Gasabrechnung nach

G685 Beiblatt 2

• Abrechnung §19

• Neues Modul zur Abrechnung

kundenindividueller

Preise

PROZESSEFFIZIENZ /

AUTOMATISIERUNG

• Einbindung des Marktdatenaustausches

in kundenindividuelle

Workflows

• Schnittstelle zum Importieren

von Netznutzungs-

und Vertriebspreisen

• Einbindung von CS/2-

Funktionen in KIC

• Erzeugen einer gemeinsamen

Ableseliste von

Netz und Vertrieb

• Automatisieren der

bilanziellen Abgrenzung,

Massenstammdatenänderungen

und Zuordnungslisten

• Unterstützung interner

Dienstleistungsprozesse

zwischen Verbundmandanten

• Zeitabhängiges Führen

von Netzgebieten am

Zählpunkt

MARKTDATENAUSTAUSCH

• Neue Formulare für

GPKE-, GeLiGas-

und WiM-Prozesse

inkl. Fristen

• Automatische

EDI-Archivierung

• Komprimierter MaBiS-

Nachrichtenversand

• Versand von INVOIC

an Endkunden

• Abwicklung von Einspeiserprozessen

• Prüfung der Lieferanten-

Zuordnungsvereinbarung

/-ermächtigung bei eingehender

Netzanmeldung

DURCHGÄNGIGE PROZES­

SE IM SMART METERING

• Verwalten der Mess- und

Kommunikationseinrichtungen

• Beauftragung Dienstleister

für Zählerwechsel

• Weitergabe von Stammdaten

an das MDM

• Sperren, Lastreduktion,

Entsperren eines Zählers

direkt aus ENER:GY

• Integration des Smart-

Meter-Portals in das

ENER:GY-Self-Service-

Portal

KUNDENMANAGEMENT

• Integration von

Vertriebspartnern

über das Webportal

• Abbildung eines Beschwerdeprozesses

• Darstellung von Bonität

und Wechselwahrscheinlichkeit

des Kunden

• Mandantenübergreifende

Suche im KIC

Einspeisemanagement: Vollständige Abbildung der Prozesse (Anlagenverwaltung,

Abrechnung, Berichtspflichten) rund um das EEG und KWK-G

mit hohem Automatisierungsgrad für die entsprechenden Energieträger:

• Verwaltung der Einspeiseanlagen

mit allen

relevanten Angaben

für Abrechnung und

Reporting nach EEG/

KWK-G: Anlagenschlüssel,

Inbetriebnahme

Datum, Anlagengröße,

Vergütungskategorien,

Boni, Spannungsebene,

Messpreis, Abschlagsbeträge

• Berücksichtigung aller

Anforderungen des EEG/

EEG 2012 und KWK-G:

Biomasse-Boni, Varianten

der Direktermark-

tung, solarer Selbstverbrauch,Einspeisemanagement,Zuschlagskategorien

nach KWK-G

• Komplettes Reporting

in Excel-Vorlagen der

ÜNB/BNA: Stammdatenmeldungen,

EEG-/

DV-Prognosen, EEG-

Lieferschein / Istwerte-

Meldung, Jahresabschluss

• Automatisierte Bereitstellung

der aktuellen

Vergütungskategorien

und Abrechnungsregeln

nach EEG und KWK-G

und Abwicklung der

automatisierten Wechselprozesse

in der

Direktvermarktung über

RUM ab Januar 2013

• Migrationswerkzeug:

automatisierte Übernahme

der meist in Excel

geführten Anlagen in

die Anlagenverwaltung

und zu integrieren sowie

Schnittstelle zum EDM

• Komfortable Verwaltung

der Anlagenbetreiber

über das ENER:GY

Geschäftspartner-

und Kunden-Modell

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WILKEN ENER:GY

DIE KOMPLETTLÖSUNG

FÜR ENERGIEVERSORGER

Auch im Bereich der ERP-Module werden 2012 neue Funktionalitäten

und Detailverbesserungen umgesetzt:

FINANZBUCHHALTUNG

• Automatisierte Auszifferungslogik

• Zeitlich gesteuerte Mahnverfahren

• Verzugszinsenberechnung

• Darlehensbuchhaltung

mit Ratenvereinbarungen

• E-Bilanz – Modul

ELECTRONIC BANKING

• Mandantenübergreifende

maschinelle Zuordnung

• Automatische Verteilung

von nicht zuordenbaren

Beträgen

MATERIALWIRTSCHAFT

• Eingangsrechnungs-Management

mit integrierter

DMS-Anbindung

• Automatische Rechnungsstellung

zwischen

den Mandanten im

Kontext des Mehrmandanten-Modells

• Mandantenübergreifende

Aufträge

• Restbudgetanzeige

bereits bei der Bestellerfassung

CONTROLLING

• Vorausschauende Budgetkontrolle

durch Übergabe

der Obligowerte

aus dem Einkauf

• Deutlich schnellere Verarbeitungszeit

bei Verrechnung

und Umlage

• Direkte hierarchische

Grup pierung von Investitions-

und Unterhaltaufträgen

MANAGEMENT REPORTING

SYSTEM MRS

• Connector für die Aufbereitung

der Daten für

die BNetzA-Berichte

• Kurze Antwortzeiten

durch den Einsatz der

In-Memory-Technologie

• Liquiditätsmanagement

ALLGEMEINE ANWEN­

DUNGSFUNKTIONALITÄTEN

• Zusätzlicher Navigationsbereich

mit Kontextinformationen

• Zentraler Sucheinstieg

mit Volltextsuche

• Moderne Darstellung

der aktiven Anwendungsfunktionen

• Systemtechnische

Be nachrichtigung von

Anwendern und nachgelagerten

(Fremd-)

Systemen durch FEBS

• Zeitgesteuerte Aufgabensteuerung

zur Programmausführung

• Überwachungstool für

technische Parameter

(Verfügbarkeit, Auslastung,

Antwortzeit -

verhalten)

Auszug aus der Wilken Referenzliste

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NTS.suite

DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

AUF BASIS VON MICROSOFT DYNAMICS NAV

NTS.assets

✓ bav: Bauauftragsverwaltung

✓ mawi: Materialwirtschaft

✓ anwi: Anlagenwirtschaft

✓ ih: Instandhaltung

NTS.billing

✓ va: Verbrauchsabrechnung

✓ gm: Gerätemanagement

✓ ua: Umlagenabrechnung

NTS.mobile

Die NTS.suite bildet sämtliche Prozessabläufe eines Energieversorgers ab.

Aktuelle Anforderungen werden schnell umgesetzt.

✓ zfa: Zählerfernauslesung

✓ mde: Mobile Datenerfassung

✓ mde: Lager

NTS.erp

✓ fibu: Finanzbuchhaltung

✓ kore: Kostenrechnung

✓ buch.unb: Buchhalterisches

Unbundling

✓ m&v: Marketing und Vertrieb

✓ nfw: Batch Timer

NTS.belvis

✓ Energiedatenmanagement

für Strom und Gas

✓ Prognosen, Analysen und

Optimierung

NTS.ba

ZUHAUSE IN DER

ENERGIEBRANCHE

Seit über 30 Jahren ent -

wickeln wir Software für die

Ener giebranche. 250 Stadtwerke

vertrauen auf unsere

Lösungen.

✓ Business Analytics

MICROSOFT GOLD

CERTIFIED PARTNER

Wilken Neutrasoft ist langjähriger

Microsoft Gold

Certified Partner und Mitglied

im Microsoft Inner Circle.

NTS.crm und NTS.portal

✓ Portale: Tarif-, Groß- und

Vertriebskundenportal,

Standortinformationen

✓ Marketing und Vertrieb:

Kampagnenmanagement

NTS.transfer

Wilken Neutrasoft GmbH

✓ Marktkommunikation nach

GPKE und GeLiGas

SCHULTERSCHLUSS

MIT UNSEREN KUNDEN

Wilken Neutrasoft pflegt die

engs ten Kundenbeziehungen

in der Branche. Unsere

Kunden sind in Fachbeiräten

organisiert.

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NTS.suite

DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

AUF BASIS VON MICROSOFT DYNAMICS NAV

DIE NTS.SUITE IN

ALLER KÜRZE

✓ Integrierte Instandhaltung:

Vertrieb, Service, Technik

in einem System

✓ Mobile Geräteablesung

und -wechsel

✓ Mehrvertragsmodell und

Mehrmandanten modell

✓ Vertriebskundenportal:

festhalten am 1-Mandantenmodell

✓ Integration von Partnerprodukten,

z. B. Entsorgung,

Telekommuni kationsapplikation,

Lohn &

Gehalt etc.

✓ Einheitliche Bedienoberfläche:

egal in welchem

Modul

✓ Schnelle Massendatenerfassung

✓ Vollintegration in Hauptbuchhaltung:Buchungsvorgänge

über alle

Module auf einen Blick

✓ Forderungsmanagement/

Mahnwesen: direkte

Verbindung zu verbrauchs

stellenbezo -

genen Vorgängen

NEUERUNGEN 2012

✓ Ausbau NTS.crm

– Erfüllung der Anforderungen

der BNetzA (Repor-

ting Kundenzufriedenheit/

Beschwerdemanage-

ment)

– Kampagnenmanagement

✓ Online-Portal für den

Kunden-Self-Service

✓ Neues EEG Modul für

die Anlagenverwaltung

✓ Rollenbasierte Arbeitsplätze

durch neue

Funktionalität von

MS NAV 2009

– Frontoffice-Client

✓ Billing

– Bonitätsprüfung

– Netzentgeldintegration

NEUERUNGEN NTS.ERP

Die Liquiditätsplanung für

NTS.suite bietet umfangreiche

Analysen zur Liquidität.

Sie erlaubt Ihnen die Planung

der liquiden Mittel unter

Einbeziehung der maßgeblichenbetriebswirtschaftlichen

Kerngrößen wie:

✓ Aktuelle Verbindlichkeiten

✓ Aktuelle Forderungen

✓ Die aktuellen liquiden

Mittel aus Finanzanlagen

✓ Bestellungen

✓ Verkaufsaufträge

✓ Serviceaufträge

✓ Plananlagen

✓ Geplante Verkäufe von

Anlagen

✓ Das aktuelle Finanzbudget

✓ Neutrale Einnahmen

✓ Neutrale Ausgaben

Alle diese Daten werden

aus der NTS.suite ermittelt

und herangezogen.

Auszug aus der Neutrasoft Referenzliste

Stadtwerke Heide

Wilken Neutrasoft GmbH

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NTS.wasser

DIE BRANCHENLÖSUNG FÜR DIE

WASSER- UND ABWASSERWIRTSCHAFT

NTS.wasser ist die Softwarelösung speziell für

die Bedürfnisse der Unternehmen der Wasser -

versorgung und Abwasserentsorgung.

Die Branchenanwendung besteht aus einer

Finanzbuchhaltung und einer Materialwirtschaft,

basiert auf Microsoft Dynamics NAV

und wurde von den Neutrasoft-Spezialisten auf

die Anforderungen und Prozesse von Zweckverbänden,

Wasserversorgungsverbänden und

Wasser- sowie Klärwerken ausgerichtet.

Bestandteil von NTS.wasser: zahlreiche Tem -

plates sowie Migrations- und Integrations werkzeuge

für den schnellen und sicheren Start.

Sechs gute Gründe für die Branchenanwendung von NTS.wasser:

✓ Für die Wasserwirtschaft

hochspezialisiertes Komplettpaket

zur Abbildung

eines reibungslosen

Geschäftsablaufes

✓ Mehr Effektivität und

Effizienz im Tages geschäft

durch neueste Microsoft-

Tech no logie

Das bietet NTS.wasser als spezialisierte

Branchenlösung unter anderem:

✓ Effiziente und transparente Abrechnung für

alle in der Branche üblichen Produkte wie

Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser

mit individueller Tarifanpassung

✓ Gezieltes Forderungsmanagement dank

opti maler Debitorenverwaltung

✓ Qualifiziertes Anlagenmanagement mit

Anlagenwirtschaft, Bauauftragsverwaltung

und Instandhaltung

✓ Maximale Flexibilität

durch hohe MS Office-

Integration (z.B. Word,

Excel, Outlook)

Robert Diederich

Key Account

Wilken Neutrasoft GmbH

Hansaring 106

D-48268 Greven

Telefon +49 25 71 505-0

Telefax +49 25 71 505-101

robert.diederich@neutrasoft.de

www.neutrasoft.de

✓ Schnelle Integration

des Systems in Ihre

Organisation mit sicherer

Datenmigration

Wilken

Wilken Neutrasoft GmbH

Wilken

Wilken Rechenzentrum GmbH

Wilken Unternehmensgruppe

✓ Komplette Betreuung von

der Angebots phase bis

zur Anwenderschulung –

mit Erfahrung aus mehr

als 200 Installationen im

Bereich der Energieversorgung

Wilken Neutrasoft GmbH

✓ Hohe Verfügbarkeit durch

Eigenbetrieb oder Betrieb

in unseren hochmodernen

Rechenzentren

30 | 31


WILKEN REMAplus

SOFTWARE FÜR DAS REGULIERUNGSMANAGEMENT

Im Regulierungsmanagement vereinen sich

vielfältige Aufgaben, die mit der Novellierung

des Energiewirtschaftsrechts für die Energieversorgungsunternehmen

entstanden sind.

REMAplus begleitet und unterstützt im Ge -

samtprozess das Regulierungsmanagement.

Was bedeutet das für Sie?

Für Sie sind eine Reihe von

Informations- und Dokumentationspflichtenentstanden.

Sie sind verpflichtet,

fristgerecht, umfassend und

konsistent entsprechend

den gesetzlichen Vorgaben

zu berichten. Um diese

Pflicht einfach, effizient und

nachvollziehbar erfüllen zu

können, wurde mit Wilken

REMAplus das passende

Werkzeug entwickelt.

✓ Für den Regulierungsmanager:

REMAplus zur Erfüllung der

gesetzlichen Anforderungen

✓ Für die Fachbereiche:

REMAplus, um eine einfache

Handhabung zu garantieren

✓ Für die Geschäftsführung:

REMAplus zur Risikoreduzierung

WAS KANN REMAplus

FÜR SIE TUN?

Wilken REMAplus basiert auf

dem fachlichen Verständnis

der gesetzlichen Anforderungen

und setzt diese in

Maßnahmen und Aufgaben

um. Hierbei steht die Unternehmenssituation

immer

im Mittelpunkt. Die Datenerfassung

erfolgt mit Wilken

REMAplus vorausschauend,

rechtzeitig, vollständig und

konsistent.

REMAplus bietet eine vollständige

und durchgängige

Begleitung, die den Gesamtprozess

des Regulierungsmanagements

komplett

abdeckt.

Die Zusammenarbeit verschiedener

Mitarbeiter aus

unterschiedlichen Abteilungen

wird ermöglicht. Ein

Rollen- und Rechtekonzept

stellt dabei sicher, dass die

einzelnen Mitarbeiter nur die

Tätigkeiten ausführen und

die Informationen sehen

können, für die sie eine

Berechtigung haben. Damit

werden z.B. auch die Anforderungen

des Unbundlings

erfüllt.

REMAplus UND MRS!

Durch die geplante Integration

des webbasierten

Berichtswesens REMAplus

in das Management Reporting

System MRS von

Wilken beziehungsweise in

NTS.ba Business Analytics

von Neutrasoft wird die

Datensammlung für das

Regulierungsmanagement

deutlich einfacher werden.

Wilken Neutrasoft GmbH

Eine ganze Reihe neuer

Abfragen wird implementiert,

mit denen regulierungsrelevante

Informationen aus den

beiden Branchenlösungen

ENER:GY und NTS.suite

automatisiert gesammelt

und mit Hilfe von REMAplus

aufbereitet werden:

Dazu gehören beispielsweise

Anzahl und Verbrauch der

Lieferantenwechsler, Anzahl

und Verbrauch je Kundenart

oder Anzahl und Verbrauch

nach Verbrauchsstufen.

Auch die von der BNA geforderten

Auskünfte – etwa

zu Investitionsplanungen,

Netzen und Marktstrukturdaten

– werden von den

beiden Branchenlösungen

komfortabel aufbereitet und

geliefert.

32 | 33


CLOUD COMPUTING BEI WILKEN

SPEZIALIST FÜR MEHRWERTDIENSTE

IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

Geringere Investitionen, höhere Datensicherheit, Konzentration auf die

Kernprozesse des eigenen Unternehmens, Erweiterungsfähigkeit, aktuelle

Softwareversionen, schnelle Reaktion auf Markt anforderungen – das

Rechenzentrum der Wilken Unternehmensgruppe ist spezialisiert auf

die Anforderungen der Energiewirtschaft.

Die ganze Welt spricht davon: Cloud Computing – also das

Nutzen von Rechenzentrumsleistungen – bietet Vorteile, die

nicht von der Hand zu weisen sind.

✓ Zählerfernauslese – bereit

für Smart Metering

✓ Recherchemöglichkeit des

revisionssicher archivier ten

Marktdaten austauschs

Andreas Kienleitner

Wilken Rechenzentrum GmbH

Hörvelsinger Weg 25-29

D-89081 Ulm

Telefon +49 731 96 50-386

Telefax +49 731 96 50-444

andreas.kienleitner@wilken.de

www.wilken.de

Wilken

Wilken

Wilken Rechenzentrum GmbH

Wilken Unternehmensgruppe

WER KENNT DIE WILKEN

SOFTWARELÖSUNGEN

BESSER ALS DIE

UNTERNEHMEN DER

WILKEN GRUPPE SELBST?

Wie gut der Betrieb Ihrer

Software in einem Rechenzentrum

funktioniert, hängt

ab von der Kompetenz der

Mitarbeiter, die die Soft -

ware einrichten. Die Wilken

Rechenzentrum GmbH hat

sich darauf spezialisiert,

Anwendungen wie

ENER:GY oder die NTS.

suite für Kunden zu betreiben.

Denn wer kann kompetenter

einrichten und

betreiben als der Hersteller?

UNSERE LEISTUNGEN FÜR

DIE UNTERNEHMEN DER

ENERGIEWIRTSCHAFT

✓ Komplette Einstellung

und Betreuung Ihrer

IT-Infrastruktur

✓ Bereitstellung der

kompletten Hardware

inklusive aller Server

✓ Konfiguration Ihrer

Software nach Ihren

Bedürfnissen

✓ Verantwortlichkeit

für Datensicherheit

✓ Datenfernleitung

✓ Marktdatenaustausch

Wilken Neutrasoft GmbH

HOSTING AUCH FÜR

DIE SOFTWARE ANDERER

ANBIETER

Unsere Leistungen für den

rei bungs losen Betrieb bieten

wir auch für die Anwen dungen

anderer Softwareanbieter

an. Konkret heißt das:

Auch Energieversorger, die

andere Softwarelösungen

einsetzen, können ihre

Anwendun gen über das

Wilken Rechenzen trum

„hosten“ lassen.

34 | 35


DMS BEI WILKEN

MEHR INFORMATIONSTRANSPARENZ

IN DEN GESCHÄFTSPROZESSEN

Im Informationsmanagement gewinnen die Dokumenten-

und Informationsprozesse zunehmend

an Bedeutung. Denn DMS bedeutet mehr als

elektronisches Archivieren. Wilken bietet integrierte

Lösungen, die Dokumentenmanagement und

Rechnungswesen direkt verbinden und Wege

für neue Technologien öffnen. Gemeinsam mit

unseren Partnern haben wir die Anforderungen

an das Dokumentenmanagement umgesetzt.

WISSEN, WAS DAHINTER STECKT

DMS BEI WILKEN

DMS UND INFORMATIONSMANAGEMENT

BEI WILKEN BEDEUTET

✓ Wissen, was hinter

nackten Zahlen steckt.

Dokumenten- und

Informationsprozesse

gewährleisten Informationsverfügbarkeit

und

-transparenz.

✓ Schneller Zugriff auch auf

komplexe Geschäftsvorfälle

bis hin zu auftragsbezogenen

E-Mails,

Lieferscheinen etc.

✓ Direkt aufgerufen mit

einem Klick, ohne

Medienbrüche aus dem

Rechnungswesen oder

aus Anwendungen für

die Energiewirtschaft

✓ In neuen Projekten

bieten wir Ihnen eine

integrierte Lösung mit

neuester Technologie,

sowie Expertenwissen

durch unsere auf DMS

spezia lisierte Tochter –

die Wilken Informationsmanagement

GmbH

✓ Bestandskunden, die

sich bereits für ein DMS-

System entschieden

haben, können wir künftig

durch das neue Fachwissen

im Hause Wilken

noch besser beraten.

Wilken Neutrasoft GmbH

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www.wilken.de


www.wilken.de


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Wilken GmbH

Hörvelsinger Weg 25-29

89081 Ulm

Telefon +49 731 96 50-0

Telefax +49 731 96 50-444

w@wilken.de

www.wilken.de

Wilken Neutrasoft GmbH

Hansaring 106

48268 Greven

Telefon +49 25 71 505-0

Telefax +49 25 71 505-101

info@neutrasoft.de

www.neutrasoft.de

Wilken Prozessmanagement

Hörvelsinger Weg 25-29

89081 Ulm

Telefon +49 731 96 50-424

Telefax +49 731 96 50-444

w@wilken-pro.de

www.wilken-pro.de

Wilken Rechenzentrum GmbH

Hörvelsinger Weg 25-29

89081 Ulm

Telefon +49 731 96 50-386

Telefax +49 731 96 50-450

w@wilken-rz.de

www.wilken-rz.de

Wilken Informationsmanagement

GmbH

Balanstraße 59

81541 München

Telefon +49 89 62 83 37-0

Telefax +49 89 62 83 37-28

w@wilken-im.de

www.wilken-im.de

Wilken AG

Herrenwiese 5

9306 Freidorf/TG

Telefon +41 71 45 46-400

Telefax +41 71 45 46-409

w@wilken.ch

www.wilken.ch

Wilken Neutrasoft GmbH

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