The Laboratory
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EXECUTIVE SUMMARY<br />
H e a l t h c a r e i s a c o m p l e x s y s t e m w i t h m u l t i p l e i n t e r - r e l a t e d p a r t s a l l o f w h i c h f o r m t h e b a s i s o f p a t i e n t c a r e . T h i s c o m p l e x i t y<br />
r e q u i r e s e f f e c t i v e t e a m w o r k t o e n s u r e t h e h i g h e s t l e v e l o f p a t i e n t h e a l t h o u t c o m e s . W i t h i n a n y t e a m c o m m u n i c a t i o n a n d<br />
c o l l a b o r a t i o n a r e k e y e l e m e n t s . I n a h i g h l y t e c h n i c a l t e a m , s u c h a s a l a b o r a t o r y , i t i s e s s e n t i a l t o p l a c e a s t r o n g e m p h a s i s o n<br />
a n d e n c o u r a g e t h e s e q u a l i t i e s a s t h e f o c u s s h i f t s f r o m i n d i v i d u a l t o t e a m p e r f o r m a n c e .<br />
T h e a i m o f t h i s p r o j e c t i s t o i d e n t i f y i f c u r r e n t c o m m u n i c a t i o n p a t t e r n s a n d p r a c t i c e s b e t w e e n m e m b e r s o f t h e c o r e l a b t e a m<br />
a r e c o n g r u e n t w i t h t h e n e w m i s s i o n o f i n c r e a s i n g o v e r a l l t e a m p e r f o r m a n c e . B y l o o k i n g a t t h e w h o , w h a t , w h e n , w h e r e a n d<br />
w h y ‟ s o f c o m m u n i c a t i o n a m o n g s t l a b t e a m m e m b e r s w e h o p e t o i n f o r m a n d i m p r o v e b o t h t h e p r o c e s s f l o w a s w e l l a s t h e<br />
s p a t i a l r e l a t i o n s h i p s a c r o s s t h e l a b . T o i d e n t i f y t h e s e p a t t e r n s t h e r e s e a r c h e r s d e v e l o p e d a t w o - w a y a p p r o a c h t h a t e n t a i l e d<br />
s y s t e m a t i c o b s e r v a t i o n ( C o m m u n i c a t i o n O b s e r v a t i o n T o o l ) a n d a d m i n i s t e r i n g o f a s u r v e y ( S o c i a l N e t w o r k An a l y s i s ) . R e s e a r c h e r s<br />
u s e d t h e c o m m u n i c a t i o n o b s e r v a t i o n t o o l t o r e c o r d d e t a i l s o f a n y c o m m u n i c a t i o n t h a t o c c u r r e d i n t h e l a b a n d t h e s u r v e y w a s<br />
f i l l e d o u t b y m e m b e r s o f t h e c o r e l a b t o i d e n t i f y k e y e x p e r t s .<br />
T h i s d a t a h e l p e d t o i d e n t i f y t h e a r e a s o f e f f e c t i v e a n d i n e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n i n t h e l a b o v e r a l l a n d a l s o i n e a c h<br />
d e p a r t m e n t - a c c e s s i o n , h e m a t o l o g y , a n d c h e m i s t r y . T h i s c a n p o i n t t o t h e k e y i s s u e s a r e a s i n b o t h t h e p r o c e s s f l o w a n d s p a t i a l c<br />
o n f i g u r a t i o n s . F o r e x a m p l e , w e i d e n t i f i e d t h a t a c c e s s i o n w a s a m a j o r c o m m u n i c a t i o n h u b w h e r e i n f o r m a t i o n w a s f l o w i n g b o t h<br />
i n a n d o u t w h i c h c o u l d r e s u l t i n a b o t t l e n e c k o f e i t h e r i n f o r m a t i o n o r s p e c i m e n s . Al s o , w e d i s c o v e r e d t h a t a m a j o r i t y o f<br />
c o m m u n i c a t i o n i n a c c e s s i o n w a s d u e t o t h e n e e d o f t e a m w o r k .<br />
F i n d i n g s f r o m t h i s p r o j e c t c a n h e l p t o i n f o r m t h e s p a t i a l c o n f i g u r a t i o n a n d t h e p r o c e s s f l o w i n t h e f u t u r e l a b . B y k n o w i n g t h e<br />
c r i t i c a l p a t h s o f c o m m u n i c a t i o n , w o r k p r o c e s s e s c a n h y p o t h e t i c a l l y b e i m p r o v e d . L i k e w i s e k n o w i n g t h e s e c r i t i c a l p a t h s o f<br />
c o m m u n i c a t i o n w i l l h e l p i n f o r m t h e d e s i g n o f t h e f u t u r e l a b s p a c e b y a l l o w i n g f o r a p p r o p r i a t e p r o x i m i t y , a d j a c e n c y a n d l i n e s<br />
o f s i g h t . T h i s i n f o r m a t i o n w i l l l e a d t o e s t a b l i s h i n g a m o r e e f f e c t i v e a n d e f f i c i e n t p r o c e s s f l o w t h a t c a n s u p p o r t a n i n c r e a s e i n<br />
p o s i t i v e p a t i e n t o u t c o m e s .<br />
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